單位管理制度匯編大合集職工管理篇

精選制度1：雇用管理制度1、本公司雇用員工，由用工單位提出用工計劃送人事部，經(jīng)批準后辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配。2、本公司應聘人員須經(jīng)體檢、考試或測試合格，并經(jīng)審查核定后方可雇用。3、凡應聘人員有下列情形之一者，不予雇用：1）政府規(guī)定不得雇用者。2）經(jīng)公司醫(yī)療或指定醫(yī)院實施體格檢查不合格者或發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者。4、聘用程序：1）經(jīng)人事部審查有關證件。2）依需要作工作性測驗或?qū)I(yè)知識測驗。3）用人部門面試、筆試。4）主管領導審查、面試。5）資料送回人事部。5、應聘人員經(jīng)核準雇用，應于接到通知后按其指定日期及地點親自辦理報到手續(xù)，并繳驗下列文件，否則視為拒絕受雇，該通知因而失其效力。1）人事資料卡。2）身份證。3）學歷、經(jīng)歷證件。4）職稱證。5）寸照片。6）結婚證（離婚證）或未婚證明。8）介紹擔保書（由公司視實際需要而定）。9）其他經(jīng)指定應繳驗的文件。6、本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)總經(jīng)理核準免予試用、縮短試用期者外，均應試用三個月（含受訓期）。在試用期間，請事、病、傷假不予列計，試用期間公司派專人輔導或培訓并作試用考核送人事部。考核不合格者不予雇用，不發(fā)任何補償費。試用人員不得提出異議?？己撕细裾?，于考核合格之翌月一日起轉(zhuǎn)正為本公司正式員工。7、經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財務的人員、電腦工作人員、職位等級在五職等（含五職等〉以上職務及公司認定其經(jīng)辦職務或擔任工種有擔保必要者，應于到職七日內(nèi)辦妥連帶保證手續(xù)，其保證人應具有下列資格：1）具有本市戶口。2）經(jīng)本公司認定有正當職業(yè)者。8、被保證人在本公司期間任職，如有下列情形之一者，連帶保證人應負連帶賠償責任，此責任明定于連帶保證書：1）侵占或虧欠公款（物）者。2）不法毀損公物者。3）不法毀損、拷貝、轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者。4）不依本公司規(guī)定擅自越權處理業(yè)務，致公司發(fā)生損害者。9、人事單位接到保證書后應即予對保，如有不合格者，應立即通知換保。10、被保證人中途換保，應俟新保證書經(jīng)人事單位對保合格，并經(jīng)過六個月之后查無本規(guī)則第十條情形者，始得取回原保證書。精選制度2：職工保密管理制度公司秘密是關系到公司權力和利益，只限一定范圍內(nèi)人員知悉和事項。保守公司秘密，維護公司利益是員工必須遵守的職業(yè)準則，員工有責任和義務保守公司的秘密，任何員工不得利用任何途徑向其他人員泄露公司的秘密。按照法律規(guī)定，員工保守公司秘密的義務。一、公司保密的事項主要范圍如下：1、有關公司經(jīng)營狀況：包括但不限于投資前研究報告、可行性研究報告；與客戶、合作伙伴的意向合同、協(xié)議、章程等法律文件的內(nèi)容；談判方案、內(nèi)容、會議紀要、決議；業(yè)務渠道；供貨來源、銷售渠道、客戶名單、中介單位；產(chǎn)品成本、交易價格、利潤率；銷售策略、方案；為客戶制作的策劃方案、咨詢服務工作成果、設計方案以及設計圖紙。2、有關公司的技術信息：完整的技術方案；取得的有價值的技術數(shù)據(jù)和成果；針對技術問題的技術訣竅。3、有關公司的財務狀況：包括但不限于帳務帳簿、報表；工資、獎金、福利分配方案；公司的盈虧狀況；銀行帳號及存款。4、有關公司的人事狀況：包括但不限于公司人員檔案資料；公司內(nèi)部重大人事變動；重要管理人員的個人信息、招聘裁員計劃。5、有關公司的重大決策與行動計劃：包括但不限于投資計劃、收購、兼并、合并、清算、破產(chǎn)、分立計劃；準備進行的訴訟、仲裁行動；未公開的訴訟、仲裁；企業(yè)形象設計、廣告計劃、活動安排；公司各項規(guī)章制度、各項流程標準。二、員工不準在私人交往和通信中泄露公司的秘密，不準要公共場所談論公司秘密，更不準通過其他方式傳遞公司秘密。三、員工離開公司或調(diào)離崗位時，必須自覺或者按照公司要求移交所人涉密資料。并有義務保守原有的涉密資料。四、各部門保密文件的檔案實行專人專管，檔案應設置保密等級，并盡可能入柜管理。五本部門保密等級較高的文件應由部門最高級別的管理人員進行管理，所有檔案資料均應有明細清單，以備隨時查核。六、所有涉及管理保密文件資料的員工因工作需要出現(xiàn)人事變動，在文件交接的過程中，均應有文件的明細交接清單，并有第三方員工（指行政部或本部門高級別管理人員）簽字確認方為有效；七、涉及公司秘密的商用電腦未經(jīng)許可不得擅自帶盤拷貝任何資料帶離公司。如確因工作需要拷貝文件帶離公司，則需要部門主管以上級別管理人員和行政部確認方可行動；八、涉及公司秘密但已列入廢棄的附件和復印件各部門均需做碎紙?zhí)幚?。九、如員工涉露公司秘密，公司有權追究責任，包括違約金、或按具體情況賠償經(jīng)濟損失；違紀解除勞動合同，情節(jié)嚴重的，公司還將追究其他法律責任。精選制度3：員工獎懲制度一、目的為了規(guī)范公司的獎懲流程，做到有獎有罰，獎罰分明，增強員工遵紀守規(guī)和自我約束意識，同時激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，特制定本制度。二、范圍本制度適用于公司所有員工。三、職責1、各用人部門負責對員工的獎懲行為進行提報。2、行政中心負責獎懲事項的具體實施與落實。四、程序1、員工獎勵獎勵的目的在于使員工得到精神及物質(zhì)上的滿足，激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好的業(yè)績。員工獎勵采取精神跟物質(zhì)獎勵相結合的辦法。（1）員工獎勵種類1）年終“優(yōu)秀員工”獎，具體獎勵辦法詳見《“優(yōu)秀員工”評比辦法》；2）通報表揚，每次計發(fā)50元獎金；3）嘉獎，每次計發(fā)100元獎金；4）記功，每次計發(fā)200元獎金；5）記大功，每次計發(fā)500元獎金。（2）通報表揚1）品行端正，工作努力，能按時完成重大或特殊交辦任務；2）維護公司利益，為公司爭得榮譽；3）思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出；4）一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公；5）執(zhí)行公司各項工作起到帶頭作用，足以成為其他員工楷模。（3）嘉獎1）對生產(chǎn)技術或管理制度提出合理化建議，經(jīng)實施成效顯著；2）節(jié)約物料，節(jié)約自己，事跡突出；3）遇有突發(fā)事件，勇于負責，處理得當；4）舉報公司內(nèi)部的違規(guī)行為；5）發(fā)現(xiàn)本職之外的問題，予以速報或防止損失；6）領導有方，能帶領團隊良好的完成各項任務。（4）記功1）對增進集體精神，提高員工士氣及工作效率有重大貢獻；2）對于危害公司權益事件，能事先檢舉揭發(fā)或采取措施，使公司減免重大損失5000元以上；3）全年能超額完成上級下達的工作任務；4）對塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻，因個人行為受到社會贊同和輿論表揚。（5）記大功1）發(fā)明創(chuàng)造技術革新提出合理化建議，大膽創(chuàng)新并取得顯著的經(jīng)濟效益；2）連續(xù)三年出色完成本職工作，且無任何劣跡；3）通過自身的努力，避免了重大質(zhì)量事故、安全事故和設備事故；4）對公司有特殊貢獻，足以成為全公司同事的表率。2、員工懲處懲罰的目的在于促使員工達到并保持應有的工作水準，懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長遠利益。按照規(guī)定的標準（規(guī)章制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等）檢查員工的表現(xiàn)，對達不到標準的員工，視情節(jié)輕重給予相應的處罰。（1）員工懲處種類1）通報批評，每次扣罰50元；2）警告，每次扣罰100元；3）記過，每次扣罰200元；4）記大過，每次扣罰500元，薪資降級；5）解除勞動合同。（2）通報批評1）工作懈怠，不能及時完成重大或特殊交辦任務；2）不能按照公司要求著裝；3）本月累計事假或遲到、早退超過三天；4）因過失導致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微；（3）警告1）因個人過失導致發(fā)生錯誤且情節(jié)嚴重。2）客戶咨詢、客戶電話處理不當；3）經(jīng)查實在一個月內(nèi)三次（含）以上未按規(guī)定著裝；4）不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)無故遲到早退累計五次者；5）同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。（4）記過1）對上級指示或有時令限制無故不能完成工作；2）未能及時傳達、執(zhí)行公司下發(fā)的文件；3）下班后所轄區(qū)域內(nèi)窗戶未關，電器電源未切斷；4）歸屬本部門管理的固定資產(chǎn)損壞丟失；5）不等交接擅自離崗；6）利用公司資源從事有悖于公司經(jīng)營的事務者；7）在辦公場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸阻。（5）記大過1）工作中有酗酒情況；2）損毀或涂改重要的文件，使公司蒙受重大損失；3）未經(jīng)允許擅自操作機器設備，引發(fā)事故或嚴重后果；4）在工作時間睡覺或擅辭職守，導致公司蒙受損失；5）攜帶危險或違禁物品進入工作場所；6）虛報工作成績或偽造工作記錄；7）對同事惡意攻擊，造成較大傷害；8）遺失重要公文者（物品）者或故意泄漏商業(yè)秘密；9）不通過正當渠道反映對主管上級意見，而是消極抵抗主管領導及不執(zhí)行主管領導對工作的安排，有意侵犯主管的權威；10）在同事間或?qū)ν馍⒉枷麡O言論，導致其他員工工作積極性及信心降低，影響工作正常進行；11）弄虛作假，欺騙、欺詐公司；12）工作時間，非招待客戶或業(yè)務關系飲酒五次以上。（6）解除勞動合同1）在試用期間被證明不符合錄用條件；2）不服從公司管理，嚴重違反公司的規(guī)章制度；3）嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害；4）同時與其他單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或經(jīng)公司提出拒不改正；5）以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同；6）被依法追究刑事責任；7）對同事暴力威脅、恐嚇、毆打同事；8）偷竊或侵占同事或公司公物；9）未經(jīng)允許在外兼職或兼營公司同類業(yè)務；10）上報假賬或其他虛假數(shù)據(jù)；11）煽動怠工或罷工；12）泄漏公司商業(yè)機密，影響惡劣；13）以任何形式篡改公司檔案和資料，造成一定經(jīng)濟損失；14）偽造或盜用公司印鑒。以上條款一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即解除勞動合同，不做任何經(jīng)濟賠償。3、獎勵與懲處處理流程1）各用人部門負責對員工的獎懲行為進行提報，填寫《員工獎懲審批表》。2）行政總監(jiān)審核提報情況，確認后提交總經(jīng)理批準。3）行政中心根據(jù)《員工獎懲審批表》對員工獎懲進行落實。4）對于員工懲處，行政中心需出具《行政處罰通知單》并送達員工本人確認。5）無特殊情況所有記功、記過以上獎勵或懲處應在告示欄公告。6）行政中心對獎懲情況進行歸檔。五、檢查與考核1、本制度的貫徹執(zhí)行情況，由行政中心統(tǒng)一組織考核。2、本制度通過相關工作標準和崗位工作標準一并進行考核。3、本制度經(jīng)試行后，如本部門對有關內(nèi)容提出修訂時，須通過管理者代表認定后，每年進行一次修訂。精選制度4：薪酬管理制度一、總則1、目的本制度制定之目的在于建立適應本集團發(fā)展需要的、規(guī)范的薪酬管理體系。2、適用范圍本管理制度適用于集團全體員工。3、薪酬分配的依據(jù)薪酬分配的依據(jù)是：崗位價值、技能和業(yè)績。4、支付原則本集團在確定薪酬政策時遵循以下原則：1）競爭性原則：在薪酬結構調(diào)整的同時，根據(jù)市場薪酬水平的調(diào)查，對于與市場水平差距較大的崗位薪酬水平有一定幅度的提高，使集團的薪酬水平具有一定的市場競爭力。2）激勵性原則：打破工資剛性，增強工資彈性，通過績效考核，使員工收入與集團業(yè)績和個人業(yè)績緊密結合，激發(fā)員工的積極性；另外，開放更多條薪酬通道，不同崗位的員工有同等的晉級機會。3）公平性原則：薪酬設計重在建立合理的評價機制，在考評標準下，通過對員工的績效考評決定員工的最終收入。4）經(jīng)濟性原則：人力成本的增長幅度應低于企業(yè)總利潤的增長幅度，用工資成本的適當增加引發(fā)員工創(chuàng)造更多的價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。5、薪酬體系依據(jù)崗位性質(zhì)和工作特點，相應實行不同的工資制度，構成集團的薪酬體系，包括崗位等級工資制、技能績效工資制、銷售提成工資制等。二、薪酬設計方法1、集團薪酬體系的薪酬結構從整體上包含下列元素，并根據(jù)不同的崗位工作方式和工作性質(zhì)進行不同組合。薪酬設計方法包括：基本工資、崗位工資、技能工資、績效工資、項目獎金、提成工資、福利和補貼。2、基本工資是用來保障員工基本生活的工資，保持基本穩(wěn)定。3、崗位工資崗位工資是根據(jù)崗位價值和員工經(jīng)驗積累方面體現(xiàn)了員工的貢獻。員工的崗位工資主要取決于當前的崗位性質(zhì)和工作內(nèi)容。在工作分析與崗位評價的基礎上，以評價的結果作為確定崗位工資的依據(jù)，采取崗位分等，等內(nèi)分級，一崗多薪的方式確定員工的崗位工資等級，詳見《崗位等級表》、《工資等級表》、《崗位職級任職條件及薪資級別》。4、崗位工資的確定 員工薪酬等級應與其崗位等級相符，員工兼有多個崗位的，依所任最高崗位職務確定崗位等級與薪酬等級。1）新員工上崗時，原則上均須經(jīng)過1—3個月的試用期，試用期薪資按崗位等級最低薪資起點線標準的80%發(fā)放工資，其他應享受的補貼暫不予發(fā)放。2）新員工轉(zhuǎn)正時，用人單位/部門應根據(jù)其試用期考核結果及擬任職崗位等級，核定其應享有的薪資等級，依程序得到批準后執(zhí)行；員工薪酬多少的確定，須得到集團公司的批準；高層管理人員由集團公司董事長確定其薪資等級。3）公司按排員工脫產(chǎn)學習期間不發(fā)放崗位工資和績效工資。5、績效工資（包括按月/季發(fā)放的效益工資和年終獎）績效工資是根據(jù)員工完成工作任務和所在單位的效益情況而浮動的工資。集團普通員工和中層管理人員（集團部門經(jīng)理）按季發(fā)放績效工資，高層管理人員年末考評結束后領取績效年薪。各分公司原則上按年度核發(fā)績效工資，并可根據(jù)各分公司具體情況適當調(diào)整，但須報集團公司批準備案。6、績效工資的確定績效工資=本崗位績效工資基數(shù)*個人綜合考核系數(shù)。7、司齡津貼司齡津貼是根據(jù)員工在本集團內(nèi)服務年限進行工資分配的一種薪酬形式，是反映員工積累勞動的報酬，目的在于穩(wěn)定員工隊伍。本企業(yè)司齡津貼=本企業(yè)司齡*25元/年。8、技能工資主要是依據(jù)員工個人技能確定的工資單元。9、技能工資的確定。在對人員技能評價的基礎上，確定其技能等級。10、項目獎金是指員工參加項目開發(fā)，依據(jù)項目完成情況、個人完成情況及個人責任大小確定的工資單元。11、項目獎金的確定項目獎金根據(jù)項目獎金總額及個人考核系數(shù)來確定。12、提成工資是反映市場營銷人員銷售任務完成情況的工資單元，依據(jù)銷售任務完成比例提成。（適用于各分公司銷售工作人員）13、提成工資的確定提成工資=銷售完成額*提成比例；提成比例是公司根據(jù)以往的銷售情況、市場狀況、產(chǎn)品狀況確定的。14、福利和補貼為吸引和留住優(yōu)秀人才，增強集團的凝聚力，集團為員工提供的福利待遇，包括國家強制性保險、補充保險和公司為員工提供的就餐、通訊、交通、學歷、職稱資格等方面的補貼。包括：1）醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險：以上保險由公司與員工各承擔一部分。具體數(shù)據(jù)參見國家有關規(guī)定和所在地市的相關規(guī)定。2）其他補貼（通訊補貼、交通補貼、學歷補貼、職稱資格補貼、專項補貼等）。三、薪酬調(diào)整1、薪酬調(diào)整分為整體調(diào)整和個別調(diào)整。2、整體調(diào)整由公司根據(jù)年度內(nèi)實現(xiàn)的經(jīng)濟效益，結合外部市場工資水平的變化，對全集團的工資水平作統(tǒng)一調(diào)整，通過對月工資基數(shù)的調(diào)整來實現(xiàn)。3、個別調(diào)整1）對于連續(xù)兩次年度考核為優(yōu)秀的員工，可上浮一級崗位工資。2）員工通過學習，獲得更高一級學歷，或獲得雙學位，公司認定其所學專業(yè)為企業(yè)所需要的，可以上浮一級崗位工資。3）在日常工作中，革新創(chuàng)意，向企業(yè)提出合理化建議，并取得明顯經(jīng)濟效益的人員，可以上浮一級崗位工資。4）在管理工作中，由于嚴格管理，使企業(yè)避免了重大經(jīng)濟損失的人員，可以上浮一級崗位工資。5）員工在集團內(nèi)部崗位晉升須實行3個月考察期，考察期薪資不增加；期滿考察合格，如原工資未達現(xiàn)有崗位工資最低薪資起點線的，調(diào)整至現(xiàn)有最低薪資起點線；已達現(xiàn)有現(xiàn)有崗位工資最低薪資起點線的，調(diào)整至超過原有工資標準為止。4、員工因違規(guī)、違紀受到扣薪處罰或個人過失損害賠償?shù)膽匆?guī)定或確定數(shù)額在員工當月薪資中予以扣除。5、員工勞動合同到期并終止勞動關系，員工薪資即行終止，不享受年終績效工資。6、員工勞動合同未到期而解除勞動關系，員工薪資即行終止，不享受本季度績效工資和年終績效工資。7、高層管理崗位者中途解除勞動關系的，薪資即行終止，不享受年終績效工資。8、崗位/技能調(diào)整公司依照具體情況對所有員工的崗位/技能等級進行適時調(diào)整，其調(diào)整后薪酬按新崗位/技能等級核算。四、崗位工資制1、適用范圍主要適用于管理職系的中基層普通管理人員和行政輔助職系的所有員工。2、薪酬結構薪酬構成=基本工資+崗位工資+績效工資/項目獎金+年終獎+福利補貼。3、本類人員崗位工資見《崗位職級任職條件及薪資級別》。五、銷售提成工資制1、適用范圍適用于本集團內(nèi)與市場銷售相關的崗位，即營銷職系所有員工。2、薪酬結構薪酬構成=基本工資+提成工資+年終獎+福利及補貼。3、本類人員工資標準由各分公司具體制定，報集團公司人力資源中心審核備案，并報集團董事長批準。六、技能工資制1、適用范圍適用于本集團各分公司與技術相關的崗位，即技術職系的所有員工。2、薪酬結構薪酬構成=基本工資+技能工資+項目獎金/績效工資+年終獎+福利及補貼。3、本類人員工資標準由各分公司具體制定，報集團公司人力資源中心審核備案，并報集團董事長批準。精選制度5：培訓管理制度一、目的、宗旨與原則1、在職培訓內(nèi)容：企業(yè)管理知識、企業(yè)文化宣灌、法律法規(guī)學習、理論研討會、崗位技能和業(yè)務知識學習、崗位證書培訓及外送培訓等。2、公司員工每年必須參加在職培訓，培訓時間一般不少于20課時，包括公司組織的內(nèi)部培訓和外送參加各類培訓班。3、員工參加培訓的考核成績，由人力資源部記入員工培訓檔案，作為其調(diào)職、晉升職務、調(diào)整工資的重要依據(jù)。4、公司培訓的目的主要有以下幾點：1）通過培訓，充實員工的專業(yè)知識和崗位技能，提高工作質(zhì)量和績效。2）提升公司全員的素質(zhì)，適應公司不斷向前發(fā)展的要求。3）培訓的開展結合員工職業(yè)發(fā)展計劃，實現(xiàn)公司發(fā)展和個人成長的結合。4）構建符合公司策略和發(fā)展方向的培訓體系，形成“學習型組織”，提升公司整體的績效及競爭力。5、公司培訓的宗旨，是為提升公司業(yè)績服務，為提高員工素質(zhì)服務，為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展提供有力的支持。6、公司對員工的培訓遵循以下原則：1）全員參與原則：公司培訓是針對全體員工開展的培訓。2）系統(tǒng)性原則：培訓內(nèi)容的設置是結合公司人力資源規(guī)劃系統(tǒng)設置的，是配合員工職業(yè)發(fā)展計劃的系統(tǒng)工程。3）全面性原則：員工培訓的內(nèi)容包括知識、工作技能和工作態(tài)度等的內(nèi)容。二、培訓對象、師資與組織者1、培訓的對象為公司的全體員工，包括中高層管理人員和基層員工。2、公司可使用的培訓師資有公司內(nèi)部和公司外部兩類。3、公司內(nèi)部培訓師資，指公司內(nèi)部在某些特定領域方面有專長、具備一定講解能力的員工，可以擔任部分內(nèi)容的講師。4、公司外部培訓師資，指公司外部專業(yè)公司的可擔任特定內(nèi)容講解的專業(yè)講師。5、人力資源部主要負責公司整體培訓活動的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、具體實施和控制等工作。6、各部門經(jīng)理及相關人員負責協(xié)助人力資源部進行培訓的實施、控制及異常情況的追蹤，同時負責組織部門內(nèi)部的培訓。三、培訓分類1、新員工培訓1）新員工培訓是指對新入職的員工進行的培訓，主要內(nèi)容包括公司企業(yè)文化、公司組織結構、基本產(chǎn)品知識、相關人事制度以及職業(yè)發(fā)展教育等方面。2）新員工培訓是由人力資源部利用公司內(nèi)部培訓師資，統(tǒng)一組織、實施和評估。2、部門內(nèi)部培訓1）部門內(nèi)部培訓是指各部門根據(jù)實際工作需要，利用內(nèi)部培訓師資對員工開展的有關業(yè)務知識和崗位技能的交流與經(jīng)驗分享。2）部門內(nèi)部培訓由各部門定期或不定期自行組織實施，定期向人力資源部匯報。3、部門交叉培訓1）部門交叉培訓是指利用公司內(nèi)部培訓師資，在相關業(yè)務部門之間開展的與工作內(nèi)容相關的知識、技能的交流培訓。2）部門交叉培訓由人力資源部負責協(xié)調(diào)相關部門資源，統(tǒng)一組織、實施、控制和評估。4、通用類外部培訓1）通用類外部培訓是指利用外部培訓師資組織開展的全員適用的通用類知識、技能和態(tài)度培訓，如電腦使用、時間管理、溝通技巧、團隊建設等。2）通用類外部培訓是由人力資源部負責統(tǒng)籌策劃、內(nèi)容設置、組織實施和評估工作。5、專業(yè)類外部培訓1）專業(yè)類外部培訓是指利用外部培訓師資開展的與業(yè)務、技術相關的知識和技能培訓，包括企業(yè)管理、招投標、工程施工、項目管理、新產(chǎn)品開發(fā)知識等。2）專業(yè)類外部培訓是由人力資源部負責計劃制定、實施和評估工作。6、短期教育1）短期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)公司等單位組織的不超過三個月的短期學習。短期教育適用于少數(shù)員工快速學習專業(yè)知識，是公司培訓的補充形式之一，也是對員工很好的激勵方式之一。2）短期教育分公司派出學習和個人自修兩種。本規(guī)定主要指公司派出學習，關于個人自修由公司另行規(guī)定。7、長期教育1）長期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)公司等單位組織的超過（包含）三個月的長期學習。通過外部資源實施的長期教育，適用于少數(shù)員工系統(tǒng)學習專業(yè)和管理知識，是公司培訓的補充形式之一，也是對員工很好的激勵方式之一。2）長期教育分公司派出學習和個人自修兩種。本規(guī)定主要指公司派出學習，關于個人自修由公司另行規(guī)定。四、培訓組織程序1、新員工培訓組織程序1）凡新入職的員工，都要參加人力資源部組織的新員工培訓，從而對公司的運作有整體的了解，適應公司的企業(yè)文化和人際關系，盡快適應工作環(huán)境以提高工作績效。2）新員工入職前一周，人力資源部組織適當內(nèi)部培訓師資，制定不少于8學時的新員工培訓計劃。新員工培訓一般安排在新員工入職時或入職后一個月內(nèi)。3）人力資源部根據(jù)培訓計劃，填寫《培訓安排通知單》，發(fā)放至各部門經(jīng)理，要求部門經(jīng)理安排新員工按照規(guī)定的時間和地點準時參加培訓。4）人力資源部負責培訓實施過程的協(xié)調(diào)、組織和控制工作，并對每位新員工的表現(xiàn)情況做下記錄。5）培訓結束時，人力資源部將綜合評估新員工的培訓效果，成績合格者準許回部門參加工作，人力資源部將其《培訓成績單》提交各部門，同時為新員工建立培訓檔案，并留存此次培訓記錄。6）因任何原因未能參加新員工培訓的員工，不得轉(zhuǎn)正。7）未參加新員工培訓的員工，不得參加公司組織的其他培訓。2、新員工培訓的目的和內(nèi)容1）入職培訓的目的是要使新進人員了解公司概況、發(fā)展前景、企業(yè)文化、員工福利待遇及相關規(guī)章制度等，便于新進人員更快勝任工作。2）入職培訓的內(nèi)容包括：公司歷史、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化建設、公司經(jīng)營狀況、組織結構、管理制度、相關崗位（職務）的業(yè)務知識和工作責任制等。3）凡新進人員的入職培訓一般不少于8課時，有特殊情況，可報人力資源部適當延長或縮短。4）由公司總監(jiān)職務以上人員主持講解公司經(jīng)營歷史、企業(yè)文化和發(fā)展目標、目前經(jīng)營狀況、公司組織結構等，使上崗人員對公司有較為具體的認識。5）根據(jù)應聘崗位由專業(yè)對口的業(yè)務部門負責人講解相關崗位（職務）的業(yè)務知識。6）由增員部門主管負責向新員工介紹其崗位工作職責、崗位特征、工作技能及與其它各部門的配合等詳細工作環(huán)節(jié)。7）由人力資源部負責講解員工守則、職業(yè)道德、公司有關規(guī)章制度和員工福利待遇，使新員工明確自己的權利和義務。3、部門內(nèi)培訓組織程序1）公司各部門根據(jù)工作的實際需要，由部門經(jīng)理制定定期或不定期的內(nèi)部培訓計劃，并于季度初5日前，提交人力資源部備案。2）部門內(nèi)部培訓的內(nèi)容，可以由部門經(jīng)理直接安排的與工作相關中的業(yè)務知識和崗位技能的交流分享，也可由員工向部門經(jīng)理提出培訓需求申請。3）部門內(nèi)部培訓的形式，可以是小規(guī)模、靈活實用的，例如部門例會、業(yè)務小組溝通等。4）部門內(nèi)部培訓的實施者，可以是部門經(jīng)理，也可以是在業(yè)務方面有專長或經(jīng)驗的員工。5）部門經(jīng)理負責內(nèi)部培訓計劃的組織實施。6）部門經(jīng)理或指定員工填寫《培訓報告單》，每季度結束時3天內(nèi)匯總至人力資源部。4、部門交叉培訓組織程序1）每年10月份，人力資源部向各部門下發(fā)《培訓需求調(diào)查問卷》。2）公司各部門可根據(jù)工作的實際需要，由部門經(jīng)理在調(diào)查問卷中填寫對部門交叉培訓的需求申請。3）當工作中遇到部門內(nèi)部難以解決的問題時，各部門也可以隨時向人力資源部提交臨時培訓需求申請，填寫《臨時培訓申請單》。4）人力資源部根據(jù)各部門提出的培訓申請，并充分考慮加強相關部門的業(yè)務溝通和配合，結合公司經(jīng)營的工作重點，制定適當?shù)牟块T交叉培訓計劃。5）根據(jù)培訓計劃，人力資源部負責協(xié)調(diào)相關業(yè)務部門，整合公司內(nèi)部培訓師資，組織落實交叉培訓計劃。5、通用類外部培訓組織程序1）每年10月份，人力資源部向各部門下發(fā)《培訓需求調(diào)查問卷》。2）員工可根據(jù)個人工作需要，在調(diào)查問卷中填寫相應的需求申請。3）人力資源部，在考慮公司培訓的整體性和系統(tǒng)性的前提下，匯總員工提出的培訓申請，制定培訓計劃，實現(xiàn)通用類外部培訓在全員范圍內(nèi)逐級、逐步實施。4）根據(jù)培訓計劃，人力資源部負責選擇外部資源、安排培訓實施，各部門要積極配合，確保效果。6、專業(yè)類外部培訓組織程序1）每年10月份，人力資源部向各部門下發(fā)《培訓需求調(diào)查問卷》。2）部門或員工可根據(jù)工作的實際需要，在調(diào)查問卷中提出對專業(yè)類外部培訓的需求申請。3）當經(jīng)營環(huán)境、工作內(nèi)容發(fā)生變化等情況時，各部門也可以隨時向人力資源部提交臨時培訓需求申請，填寫《臨時培訓申請單》。4）人力資源部根據(jù)部門和員工提出的培訓申請，經(jīng)實際情況分析，以提升專業(yè)領域的知識和技能為目標，制定適當?shù)呐嘤栍媱潯?）根據(jù)培訓計劃，人力資源部負責選擇公司外部培訓師資，組織落實專業(yè)類外部培訓計劃，，接受培訓的部門或員工要積極配合培訓的實施工作。6）外送培訓和崗位證書培訓的員工，除特殊情況外，一般以業(yè)余學習為主，經(jīng)培訓考核獲得合格證者，由公司報銷費用；未能獲得合格證者，其培訓費用由個人自負。7、短期教育組織程序1）人力資源部負責收集短期教育的信息，制定初步的年度培養(yǎng)計劃，上報總經(jīng)理審批。2）經(jīng)批準的培養(yǎng)計劃，人力資源部公開或非公開的征求部門意見，將確定的培養(yǎng)名單上報總經(jīng)理審批。3）人力資源部負責實施審批后的培養(yǎng)計劃，通知相關人員，簽定《培訓協(xié)議》，辦理相關手續(xù)等。8、長期教育組織程序1）人力資源部負責收集長期教育的信息，定期上報總經(jīng)理。2）公司高層根據(jù)需要，確定長期教育培養(yǎng)計劃，總經(jīng)理將計劃下達至人力資源部。3）人力資源部負責落實計劃，通知相關人員簽定《培訓協(xié)議》，協(xié)助辦理入學相關手續(xù)等。五、培訓評估標準1、新員工培訓評估標準1）對新員工培訓實施的評估項目，主要有內(nèi)容準備、講解技巧、生動趣味、實際效果四方面；評估結果采用百分制，每一項占25分，評分級差為10分。2）對新員工的培訓成果評估，通過考試形式采用百分制評分，成績70分以上為合格。3）以上相關資料，人力資源部歸檔保存。2、部門內(nèi)部培訓評估標準1）對部門內(nèi)部培訓的評估項目，主要有《培訓報告單》和抽查結果兩項。2）《培訓報告單》項目，要求各部門每季度結束日3天內(nèi)提交兩份以上《培訓報告單》，簡要記錄部門培訓的內(nèi)容、參加人員等基本狀況。3）部門內(nèi)部培訓抽查，由人力資源部不定期進行檢查，根據(jù)現(xiàn)場組織情況進行打分。評分采用百分制，成績70分以上為合格。4）人力資源部將相關資料歸檔保存。3、部門交叉培訓評估標準1）對培訓實施的評估項目，主要有《培訓效果調(diào)查問卷》和《培訓評估表》兩項?！杜嘤栃Ч{(diào)查問卷》由被培訓者填寫，采用評分標準參見《培訓效果調(diào)查問卷》?！杜嘤栐u估表》主要是對內(nèi)容準備、講解技巧、生動有趣、實際效果四方面評分，由人力資源部檢查后填寫。評分結果采用百分制，每一項占25分，級差為10分，要求70分以上為合格。2）對被培訓部門的評估，通過考試或總結形式采用百分制評分，成績70分以上為合格。3）以上相關資料在人力資源部歸檔保存。通用類外部培訓評估標準4）同《部門交叉培訓評估標準》。4、專業(yè)類外部培訓評估標準同《部門交叉培訓評估標準》。5、短期教育評估標準1）對短期教育實施的評估項目，主要有講解內(nèi)容、實際運用兩方面。評估形式以與被培訓者及其上級訪談為主。2）對被培訓者的評估項目，是培訓結束后提交的培訓總結，人力資源部以百分制評分，成績70分以上為合格。3）以上相關資料在人力資源部歸檔保存。6、長期教育評估標準1）同《短期教育評估標準》。2）對培訓實施的評估工作，主要由被培訓者和人力資源部實施。3）對被培訓者的評估，主要由人力資源部實施。六、培訓評估程序1、新員工培訓評估程序1）對培訓實施的評估程序：培訓結束后，人力資源部組織新員工填寫《培訓評估表》。人力資源部負責收集、分析《培訓評估表》，得到評估成績。2）對新員工的評估：在培訓內(nèi)容結束后，人力資源部組織新員工進行簡單的考試，主要涉及培訓內(nèi)容中一些重要的知識點。人力資源部收集考試卷，對其進行評分。人力資源部將考試成績通知本人和主管上級。3）以上培訓評估結果，人力資源部歸檔保存，并季度結束5日內(nèi)在培訓實施總結報告中向上級匯報。2、部門內(nèi)部培訓評估程序1）對培訓實施的評估程序：季度結束3日內(nèi)，各部門向人力資源部提交《培訓報告單》。人力資源部整理抽查記錄，結合《培訓報告單》，得到評估成績。2）以上培訓評估結果，人力資源部通知部門，并歸檔保存，于季度結束5日內(nèi)在培訓實施總結報告中向上級匯報。3、部門交叉培訓評估程序1）對培訓實施的評估程序：培訓結束后，人力資源部組織被培訓員工填寫《培訓效果調(diào)查問卷》。人力資源部負責收集、分析《培訓效果調(diào)查問卷》，得到員工評估成績。按照《培訓評估表》，人力資源部對培訓實施過程打分。2）對被培訓員工的評估：在培訓內(nèi)容結束后，人力資源部組織新員工進行簡單的考試，主要涉及培訓內(nèi)容中一些重要的知識點；或者要求員工按時提交培訓總結。人力資源部收集考試卷，對其進行評分。人力資源部將培訓成績通知本人和主管上級。3）以上培訓評估結果，人力資源部歸檔保存，并季度結束5日內(nèi)在培訓實施總結報告中向上級匯報。4、通用類外部培訓評估程序1）專業(yè)類外部培訓評估程序同《部門交叉培訓評估程序》。2）短期教育評估程序?qū)Χ唐诮逃龑嵤┑脑u估，人力資源部將與被培訓者訪談記錄和抽查結果，作為對短期教育的評估結果，保存于工作記錄中。參加培者，在培訓結束7日內(nèi)，向人力資源部提交培訓總結。人力資源部對培訓總結給予評分，并將結果反饋給本人及其上級主管。評估結果歸檔保存，并于年度培訓總結中作出匯報。3）長期教育評估程序同《短期教育評估程序》。七、培訓考勤規(guī)定1、學員應按時參加培訓，如有事不能參加者，應提前三天以上填寫《員工請假單》向部門經(jīng)理請假，經(jīng)批準報人力資源部備案；如有特殊原因，不能提前請假者，必需及時向人力資源部申明，并及時補辦請假手續(xù)。2、培訓期間，遲到、早退、缺勤等情況，參照《考勤管理制度》中的處理辦法處理。3、員工在職培訓嚴格執(zhí)行考勤制度，無故不參加培訓或缺課者，按曠工對待，并記入員工個人考核檔案，扣減年終考核評分。八、培訓獎懲規(guī)定1、公司內(nèi)部培訓師資的獎懲由公司另行規(guī)定。2、被培訓者成績不合格，必須自學重修，直至成績合格。3、人力資源部在年末，將員工年度培訓檔案提交有關部門，參與其年度績效評估，獎懲辦法參閱《績效考核手冊》。九、培訓檔案管理1、人力資源部負責將全體員工所有參加培訓的名稱、表現(xiàn)及成績等內(nèi)容，記錄匯總成員工培訓檔案。2、員工培訓檔案由人力資源部保管，允許個人和上級領導查閱，對其余人員保密。十、培訓費用1）按照公司年度培訓預算，不超過預算額度的費用使用由人力資源部經(jīng)理審批。2）超出預算額度及臨時培訓項目費用的支出，需上報總經(jīng)理審批。精選制度6：外派人員管理制度一、總則1、為規(guī)范XX有限公司（以下簡稱集團公司）外派人員的管理工作，特制定本制度。2、本制度所指外派人員，是與集團公司簽訂勞動合同，但派至所屬單位工作的人員，其中財務、成本、材料系統(tǒng)的外派人員統(tǒng)稱為垂直管理人員。3、本制度適用于集團公司及所屬項目公司。4、集團公司綜合管理部為外派人員的歸口管理部門，業(yè)務主管部門為協(xié)助管理部門。二、外派人員范圍1、財務管理人員；2、工程成本管理人員；3、材料采購管理人員；4、因工作需要，由集團公司派至所屬單位擔任部門經(jīng)理(含主持部門工作的副經(jīng)理)及以上管理職務的人員；5、經(jīng)公司領導批準的其它人員。三、勞動合同管理1、外派人員一律與集團公司簽訂勞動合同，其中集團定級為普通職員的，簽訂一年期勞動合同；定級為主管至部門副經(jīng)理職級的，簽訂兩年期勞動合同；定級為部門經(jīng)理及以上職級的，簽訂三年期勞動合同。2、新錄用人員原則上應實行3-6個月試用期。四、薪資管理1、派至各公司工作的垂直管理人員，其薪酬套靠集團公司標準，并由集團公司直接發(fā)放。2、派至全資、控股項目公司擔任總經(jīng)理的人員，其日常薪酬原則上套靠所在公司的標準，并由所在公司發(fā)放。半年獎直接按年薪的10%核發(fā)，年終獎根據(jù)年度考評結果由集團公司核算，由所在公司發(fā)放。3、派至全資、控股項目公司擔任副總經(jīng)理及以下職級的人員，其日常薪酬套靠所在公司的標準，并由所在公司發(fā)放。4、集團公司派至全資、控股項目公司工作的人員，若所在公司核定的標準高于集團公司的標準，則按照所在公司的標準執(zhí)行；若低于集團公司的標準，則在年度考評結束后，由集團公司根據(jù)其在集團公司的定級標準，結合年度考評結果補差。5、集團公司核發(fā)給派至全資、控股項目公司工作的垂直管理人員的薪酬，以及核發(fā)給其他外派人員的薪酬補差，原則上應由所在公司全額承擔，特殊情況由綜合管理部另行報批。6、集團公司派至參股項目公司工作的人員，其日常薪酬套靠所在公司的標準，并由所在公司發(fā)放。若所在公司核定的標準高于集團公司的標準，則按照所在公司的標準執(zhí)行；若低于集團公司的標準，則在年度考評結束后，由集團公司根據(jù)其在集團公司的定級標準，結合年度考評結果補差。集團公司核發(fā)給派至參股公司工作人員的薪酬及補差，原則上應由所在公司承擔，若股東各方另有約定的，按約定執(zhí)行，若無約定的，與股東各方協(xié)商解決。7、外派人員的離職結算由集團公司與所在公司綜合管理部共同負責。五、福利管理1、外派人員福利包括社會保險、住房公積金、節(jié)慶福利、恭賀福利、喪病慰問及其它福利。2、為便于管理，外派人員的社會保險、住房公積金、結婚恭賀由集團公司負責辦理，節(jié)慶福利、生育恭賀、生日恭賀、喪病福利由所在公司負責辦理。3、其它福利1）工作用餐：由所在公司提供。2）高溫補貼：由薪資發(fā)放單位負責。3）手機話費：由所在公司列支。4）進修學習費用：由所在公司列支，如所在公司報銷標準低于集團公司同職級標準的，由集團公司給予補差。5）休假：休假周期按公司有關規(guī)定執(zhí)行。所屬單位負責人及垂直管理人員的年休假、產(chǎn)假、哺乳假及3天(含)以上的事假、7天(含)以上的病假等特殊休假，報集團公司審批；其它外派人員的休假，由所在公司按規(guī)定權限審批。6）購房優(yōu)惠：外派人員均享受集團公司員工的購房優(yōu)惠待遇，由所在公司協(xié)助辦理報批手續(xù)。7）例行體檢：原則上由所在公司負責，特殊情況由集團公司安排。六、晉升管理1、垂直管理人員的晉升，由集團公司業(yè)務主管部門根據(jù)外派人員的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績并征求所在公司意見后進行推薦，具體按集團公司《管理干部選拔與員工晉升管理制度》執(zhí)行。2、其它外派人員的晉升，由所在公司根據(jù)外派人員的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進行推薦，具體按集團公司《管理干部選拔與員工晉升管理制度》執(zhí)行。七、考核管理1、外派人員的日常考勤工作，由所在公司負責管理。2、垂直管理人員的日常績效考核，由集團公司業(yè)務主管部門負責，但所在公司總經(jīng)理或其授權人對垂直管理人員工作完成情況的檢查和評價意見，將作為考核的主要依據(jù)之一。3、派至所屬單位擔任公司總經(jīng)理（含主持工作的副總經(jīng)理）職級人員的日?？冃Э己?，由集團公司負責。4、其它外派人員的日?？冃Э己?，由所在公司負責。5、經(jīng)考核評定為優(yōu)秀的，或作出顯著成績和特殊貢獻的，將給予嘉獎或晉級；經(jīng)考核評定為不合格的，將按《員工退出管理制度》執(zhí)行。八、業(yè)務管理1、新錄用的財務、成本、材料系統(tǒng)人員，必須參加集團公司組織的新員工培訓，正式上崗前還須到集團公司業(yè)務主管部門進行業(yè)務培訓，時間不少于2周，培訓內(nèi)容包括：相關業(yè)務工作規(guī)程、崗位職責、專業(yè)技能、工作要求和注意事項等。2、其它外派人員酌情參加集團公司或所在公司的新員工培訓，如派至所屬單位擔任部門經(jīng)理（含主持部門工作的副經(jīng)理），原則上應安排至集團公司相關職能部門進行為期2-3周的業(yè)務培訓。3、垂直管理人員須自覺服從集團公司業(yè)務主管部門的統(tǒng)一調(diào)配與管理，接受集團公司業(yè)務主管部門的業(yè)務領導、監(jiān)督和檢查。4、集團公司業(yè)務主管部門每季度應組織召開一次系統(tǒng)工作例會，聽取垂直管理人員的工作匯報，并對下一階段工作作出布置和安排，對有關工作進行指導、協(xié)調(diào)和溝通。垂直管理人員對工作中遇到的困難或其他問題，除電話聯(lián)系外可在工作例會上以專題報告的形式向集團公司業(yè)務主管部門反映，集團公司業(yè)務主管部門應認真進行協(xié)調(diào)、溝通，并及時給予指導和解決。5、集團公司業(yè)務主管部門應通過工作檢查、審計等方式，對各公司的相關管理工作進行指導、監(jiān)督和管理。對檢查、審計中發(fā)現(xiàn)的問題，各公司應認真加以整改，對不積極整改或在檢查、審計中發(fā)現(xiàn)有重大違規(guī)、違紀行為的，集團公司業(yè)務主管部門可申請按有關規(guī)定對公司或人員進行處理。6、各公司總經(jīng)理或其授權人對垂直管理人員因工作不勝任、工作責任心等原因造成重大失誤，或發(fā)現(xiàn)其有重大違規(guī)、違紀行為的，應要求集團公司業(yè)務主管部門進行調(diào)查，并根據(jù)過失、損失情況進行處理。九、生活管理1、員工宿舍1）派至外地公司工作的人員，如在當?shù)貨]有固定住房的，原則上應由所在公司提供宿舍，宿舍配置標準及租房收取辦法按《員工宿舍管理辦法》執(zhí)行，特殊情況由集團公司協(xié)調(diào)解決。2）派至在杭公司工作的人員，如符合享受租房補貼或入住員工宿舍的，由所在公司負責辦理，租房補貼、宿舍配置標準及租房收取辦法按《員工宿舍管理辦法》執(zhí)行；如所在公司無相應條件的，由集團公司協(xié)助解決。2、外派津貼（1）派至杭州周邊公司(指距離杭州市中心100公里(含)范圍以內(nèi))工作的人員，如所在公司未予配備車輛或未開通往返杭州班車的，原則上由所在公司按以下標準發(fā)放外派津貼：1)總經(jīng)理助理及以上層面人員：800元/月；2)部門經(jīng)理及以下層面人員：500元/月。（2）派至其它外地公司（指距離杭州市中心100公里范圍以外）工作的人員，原則上由所在公司按以下標準發(fā)放外派津貼：1)總經(jīng)理助理及以上層面人員：1000元/月；2)部門經(jīng)理及以下層面人員：800元/月。（3）外地公司所在城市如屬于外派人員家庭所在地的，則不享受外派津貼。（4）如公司外派時已說明不享受外派津貼，或者所在公司薪資定級時說明已考慮外派津貼的，則不按上述標準享受津貼。3、探親交通費派至外地公司工作的人員，每年可結合節(jié)日假期、年休假回杭探親，其中三趟(含)以內(nèi)的往返交通費由所在公司給予報銷，具體報銷標準由各公司根據(jù)本公司的財務制度執(zhí)行，原則上不得超過外派人員對應職級的差旅費用報銷標準。十、附則本制度由公司綜合管理部負責解釋和修訂。精選制度7：員工獎懲制度一、目的為了規(guī)范公司的獎懲流程，做到有獎有罰，獎罰分明，增強員工遵紀守規(guī)和自我約束意識，同時激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，特制定本制度。二、范圍本制度適用于公司所有員工。三、職責1、各用人部門負責對員工的獎懲行為進行提報。2、行政中心負責獎懲事項的具體實施與落實。四、程序1、員工獎勵獎勵的目的在于使員工得到精神及物質(zhì)上的滿足，激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好的業(yè)績。員工獎勵采取精神跟物質(zhì)獎勵相結合的辦法。（1）員工獎勵種類1）年終“優(yōu)秀員工”獎，具體獎勵辦法詳見《“優(yōu)秀員工”評比辦法》；2）通報表揚，每次計發(fā)50元獎金；3）嘉獎，每次計發(fā)100元獎金；4）記功，每次計發(fā)200元獎金；5）記大功，每次計發(fā)500元獎金。（2）通報表揚1）品行端正，工作努力，能按時完成重大或特殊交辦任務；2）維護公司利益，為公司爭得榮譽；3）思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出；4）一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公；5）執(zhí)行公司各項工作起到帶頭作用，足以成為其他員工楷模。（3）嘉獎1）對生產(chǎn)技術或管理制度提出合理化建議，經(jīng)實施成效顯著；2）節(jié)約物料，節(jié)約自己，事跡突出；3）遇有突發(fā)事件，勇于負責，處理得當；4）舉報公司內(nèi)部的違規(guī)行為；5）發(fā)現(xiàn)本職之外的問題，予以速報或防止損失；6）領導有方，能帶領團隊良好的完成各項任務。（4）記功1）對增進集體精神，提高員工士氣及工作效率有重大貢獻；2）對于危害公司權益事件，能事先檢舉揭發(fā)或采取措施，使公司減免重大損失5000元以上；3）全年能超額完成上級下達的工作任務；4）對塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻，因個人行為受到社會贊同和輿論表揚。（5）記大功1）發(fā)明創(chuàng)造技術革新提出合理化建議，大膽創(chuàng)新并取得顯著的經(jīng)濟效益；2）連續(xù)三年出色完成本職工作，且無任何劣跡；3）通過自身的努力，避免了重大質(zhì)量事故、安全事故和設備事故；4）對公司有特殊貢獻，足以成為全公司同事的表率。2、員工懲處懲罰的目的在于促使員工達到并保持應有的工作水準，懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長遠利益。按照規(guī)定的標準（規(guī)章制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等）檢查員工的表現(xiàn)，對達不到標準的員工，視情節(jié)輕重給予相應的處罰。（1）員工懲處種類1）通報批評，每次扣罰50元；2）警告，每次扣罰100元；3）記過，每次扣罰200元；4）記大過，每次扣罰500元，薪資降級；5）解除勞動合同。（2）通報批評1）工作懈怠，不能及時完成重大或特殊交辦任務；2）不能按照公司要求著裝；3）本月累計事假或遲到、早退超過三天；4）因過失導致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微；（3）警告1）因個人過失導致發(fā)生錯誤且情節(jié)嚴重。2）客戶咨詢、客戶電話處理不當；3）經(jīng)查實在一個月內(nèi)三次（含）以上未按規(guī)定著裝；4）不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)無故遲到早退累計五次者；5）同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。（4）記過1）對上級指示或有時令限制無故不能完成工作；2）未能及時傳達、執(zhí)行公司下發(fā)的文件；3）下班后所轄區(qū)域內(nèi)窗戶未關，電器電源未切斷；4）歸屬本部門管理的固定資產(chǎn)損壞丟失；5）不等交接擅自離崗；6）利用公司資源從事有悖于公司經(jīng)營的事務者；7）在辦公場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸阻。（5）記大過1）工作中有酗酒情況；2）損毀或涂改重要的文件，使公司蒙受重大損失；3）未經(jīng)允許擅自操作機器設備，引發(fā)事故或嚴重后果；4）在工作時間睡覺或擅辭職守，導致公司蒙受損失；5）攜帶危險或違禁物品進入工作場所；6）虛報工作成績或偽造工作記錄；7）對同事惡意攻擊，造成較大傷害；8）遺失重要公文者（物品）者或故意泄漏商業(yè)秘密；9）不通過正當渠道反映對主管上級意見，而是消極抵抗主管領導及不執(zhí)行主管領導對工作的安排，有意侵犯主管的權威；10）在同事間或?qū)ν馍⒉枷麡O言論，導致其他員工工作積極性及信心降低，影響工作正常進行；11）弄虛作假，欺騙、欺詐公司；12）工作時間，非招待客戶或業(yè)務關系飲酒五次以上。（6）解除勞動合同1）在試用期間被證明不符合錄用條件；2）不服從公司管理，嚴重違反公司的規(guī)章制度；3）嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害；4）同時與其他單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或經(jīng)公司提出拒不改正；5）以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同；6）被依法追究刑事責任；7）對同事暴力威脅、恐嚇、毆打同事；8）偷竊或侵占同事或公司公物；9）未經(jīng)允許在外兼職或兼營公司同類業(yè)務；10）上報假賬或其他虛假數(shù)據(jù)；11）煽動怠工或罷工；12）泄漏公司商業(yè)機密，影響惡劣；13）以任何形式篡改公司檔案和資料，造成一定經(jīng)濟損失；14）偽造或盜用公司印鑒。以上條款一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即解除勞動合同，不做任何經(jīng)濟賠償。3、獎勵與懲處處理流程1）各用人部門負責對員工的獎懲行為進行提報，填寫《員工獎懲審批表》。2）行政總監(jiān)審核提報情況，確認后提交總經(jīng)理批準。3）行政中心根據(jù)《員工獎懲審批表》對員工獎懲進行落實。4）對于員工懲處，行政中心需出具《行政處罰通知單》并送達員工本人確認。5）無特殊情況所有記功、記過以上獎勵或懲處應在告示欄公告。6）行政中心對獎懲情況進行歸檔。五、檢查與考核1、本制度的貫徹執(zhí)行情況，由行政中心統(tǒng)一組織考核。2、本制度通過相關工作標準和崗位工作標準一并進行考核。3、本制度經(jīng)試行后，如本部門對有關內(nèi)容提出修訂時，須通過管理者代表認定后，每年進行一次修訂。精選制度8：出勤管理制度一、工作時間1、本公司實行每日八小時工作時間制度。2、作息時間為：08:50-18:00，其中12:00-13:30為午休用餐時間，若工作時間需要可適當調(diào)整，由總經(jīng)辦根據(jù)季節(jié)和其他情況，提出實施方案報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。二、休假1、排休日：公司實行排休制，每位轉(zhuǎn)正后的員工享受每月四天排休假，當月（周）調(diào)休時間必須當月（周）完成，不能累積，且原則上不允許連續(xù)排休（特殊情況除外）。2、例假日：（1）節(jié)日：元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)等。（2）假日：1）婚假：轉(zhuǎn)正后正式員工可享受結婚十五天假；不扣除底薪工資，婚假應一次性休完、一年內(nèi)有效。2）喪假：直系親屬（父母、配偶、子女）給予三天，旁系親屬（爺爺奶奶、外公外婆、兄弟姐妹、外/孫子孫女）給予一天。3）產(chǎn)假:按照國家有關法律規(guī)定，女職工帶薪產(chǎn)假為30天，產(chǎn)假期內(nèi)發(fā)放基本工資的70%，產(chǎn)假應一次性休完，產(chǎn)假期間無其他獎金、補貼及績效工資。4）符合法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形（或參照員工手冊）。3、公司自定的其它休假日：1）帶薪病事假：必須按照正常程序?qū)徟?）出差假：連續(xù)出差一個月的轉(zhuǎn)正員工可休假一天，可累計，但不能預用，不能跨年度使用。4、以上休假中，均應按公司制度要求履行申請程序；休假申請時，申請人應事先填寫統(tǒng)一格式的請假條，由員工直接上級書面批準同意，交人事部核準備案后執(zhí)行。5、員工休假提前回公司后，應到人事部考勤記錄人員處及時辦理銷假手續(xù)，否則視為在休狀態(tài)，超過假期不按時銷假，一律按曠工處理。三、請假1、除休假或因公出差外，因故（包括因事及因病）不能按規(guī)定時間出勤者，均應事先填寫統(tǒng)一格式的請假條，并辦理相關請假手續(xù)：一天或以下的由部門經(jīng)理批準同意，三天或以下的由部門總監(jiān)批準同意，三天以上由總經(jīng)辦批準同意，所有已請假手續(xù)（請假條）必須交人事部復核備案，否則視為曠工。2、如因情況緊急、突發(fā)事件或不可抗力無法正常辦理請假手續(xù)的，在恢復上班的第一個工作日應及時補辦請假手續(xù)，逾期無效。3、凡未事先請假或未經(jīng)準假、續(xù)假而缺勤者，均以曠工論處。4、員工請假回公司后，應在人事部及時辦理銷假手續(xù)。5、病假（包括帶薪病假）須出具當事人的病歷及病休單，并報請所在部門和人事部確認。6、員工請病事假包括帶薪病事假以小時為計量單位，不足1小時的以1小時計。7、凡請事假當月累計4小時以內(nèi)，計扣半天工資；超過4小時至8小時內(nèi)按一天計扣。全年累計事假不得超過12日。8、捏造請假原因或偽造、涂改請假憑證的，可視情節(jié)輕重予以處罰。主管人員若知情故縱，則與直接當事人承擔同等過錯責任。四、缺勤1、員工在規(guī)定上班時間半小時內(nèi)到崗為遲到；在規(guī)定下班時間半小時內(nèi)離崗視為早退。2、5分鐘以內(nèi)的遲到每次處罰20元，5-30分鐘50元，30分鐘以上100元，遲到第二次起，金額翻倍，遲到、早退全年累計達30次者，予以辭退。3、未經(jīng)申請及批準擅自不到崗或遲到、早退超過半小時的視為曠工，曠工一天按日工資的3倍扣發(fā)工資。4、一個月曠工三天或全年累計曠工五天，予以辭退。5、部門經(jīng)理及以上級別干部因晚上應酬而需次日推遲上班時間的，應向直接上級匯報，然后由人事部備案。五、考勤打卡規(guī)定1、為方便各部門及時管理及監(jiān)督員工考勤執(zhí)行情況，由人事部統(tǒng)一收集打卡數(shù)據(jù)。2、公司是采用靈活的營運方式，每個崗位的作息時間都是根據(jù)公司營運的需要來安排的，公司員工的用餐時間不計算在工作時間內(nèi)。公司所有在職員工均采用指紋考勤和今目標記錄打卡相結合的方式進行，若考勤異常請第一時間聯(lián)系人事部協(xié)調(diào)，若今目標記錄出現(xiàn)異常必須第一時間截圖后至人事部備案，否則一律視為曠工處理。3、作息時間：08：50—18：00其中12：00—13：30（午休/用餐）4、條公司各部門將在每周日下午18：00前將下周之排休表報備到人事部備案，若您在下（周）月有任何個人事務需要處理，請?zhí)崆案嬷嚓P主管，以便安排。5、對于已經(jīng)排定的公休日，不得私下隨意調(diào)動，若您確實有緊急事件需要處理，請告知您的主管，以取得妥善安排，同時請您將處理結果報備到人事部存檔，否則視為曠工處理。6、在服務行業(yè)，沒有什么比隨時隨地給客人提供滿意的服務更重要，有時候，您會遇到同事或其它部門協(xié)助要求，此時，您必須請告之上級主管，得到主管的同意和安排后全力協(xié)助，這種行為將被您的主管關注，成為考核的衡量標準之一。7、除規(guī)定的假日和符合程序的請假外，請您必須按照公司的儀容儀表規(guī)定穿戴整齊后準時到崗，否則也將視為遲到。8、每遲到一次五分鐘以內(nèi)，每次樂捐20元，5-30分鐘樂捐50元，30分鐘以上樂捐100元，遲到第二次起，樂捐金額翻倍，曠工一天樂捐三天底薪，一個月無故曠工3次，直接開除。9、超過規(guī)定到崗時間十五分鐘之后仍未到崗者，并處以口頭警告。10、超過規(guī)定到崗時間一個小時之后仍未到崗者，視作缺勤1個工作日，并記1個工作日的事假記錄，按事假規(guī)定扣基本工資。11、超過2小時仍未到崗者，視作曠工。若有因遲到而故意拖延時間來上班的，視作曠工。曠工時數(shù)不發(fā)工資，并按獎懲條例獎懲。12、公司禁止在上班時間內(nèi)擅自外出或提前下班，禁止在規(guī)定用餐時間未到時用餐，這樣造成的職缺，將會直接影響對客服務的質(zhì)量。13、當您進入公司，必須依規(guī)定穿著制服，配戴名牌、公司徽章，這是我們專業(yè)性的外形體現(xiàn)，若您不按要求著裝，我們也將視為缺勤處理。14、公司是按行業(yè)標準來設定每個崗位的工作量的