市政工程招投標投訴處理辦法

市政工程招投標投訴處理辦法合同編號：__________甲方（投訴方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（被投訴方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________第一條投訴事項1.1甲方向乙方提出如下投訴事項：（1）__________（2）__________（3）__________1.2乙方對甲方的投訴事項作出如下回應：（1）__________（2）__________（3）__________第二條投訴處理原則2.1雙方應遵守相關法律法規(guī)，共同維護招投標活動的公平、公正、公開原則。2.2雙方應本著實事求是、客觀公正的原則，對投訴事項進行調(diào)查、核實。2.3雙方應積極溝通，協(xié)商解決投訴事項，確保項目進度不受影響。第三條投訴處理程序3.1甲方應在知道或應當知道投訴事項之日起3個工作日內(nèi)向乙方提出書面投訴。3.2乙方應在收到投訴之日起3個工作日內(nèi)作出書面回應，并將調(diào)查、核實的有關情況書面通知甲方。3.3雙方應于接到投訴之日起10個工作日內(nèi)協(xié)商解決投訴事項，并將處理結果書面通知對方。3.4如雙方在規(guī)定時間內(nèi)未能協(xié)商解決投訴事項，甲方有權向有關行政監(jiān)督部門投訴。第四條違約責任4.1雙方違反本辦法規(guī)定的，應承擔相應的違約責任。4.2雙方應按照法律規(guī)定和本辦法約定，保護對方合法權益，不得惡意投訴、誹謗、損害對方聲譽。第五條保密條款5.1雙方在履行本辦法過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等，應予以嚴格保密。5.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露本辦法及履行過程中所獲悉的對方信息。第六條爭議解決6.1雙方在履行本辦法過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至投訴事項處理完畢之日止。甲方（投訴方）：__________乙方（被投訴方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（投訴方）營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方（被投訴方）營業(yè)執(zhí)照復印件3.項目招投標文件4.投訴書5.回應書6.調(diào)查核實報告7.投訴處理協(xié)議8.保密協(xié)議9.法律法規(guī)文件二、違約行為及認定：1.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)提出投訴2.甲方未按照要求提交書面投訴3.乙方未在規(guī)定時間內(nèi)作出回應4.乙方未按照要求提交書面回應5.雙方未在規(guī)定時間內(nèi)協(xié)商解決投訴事項6.雙方泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等三、法律名詞及解釋：1.甲方（投訴方）：指在招投標過程中提出投訴的一方。2.乙方（被投訴方）：指在招投標過程中被投訴的一方。3.招投標活動：指招標人發(fā)布招標公告，邀請潛在投標人參加投標，并根據(jù)投標人的投標文件確定中標人的活動。4.投訴：指對招投標活動中的違法行為或者不公正行為提出的指控。5.回應：指被投訴方對投訴提出的答辯或者解釋。6.違約行為：指合同當事人違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)提出投訴。解決辦法：甲方應按照合同約定及時提出書面投訴。2.問題：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)作出回應。解決辦法：乙方應按照合同約定及時作出書面回應。3.問題：雙方未在規(guī)定時間內(nèi)協(xié)商解決投訴事項。解決辦法：雙方應加強溝通，積極協(xié)商，爭取在規(guī)定時間內(nèi)解決投訴事項。4.問題：雙方泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等。解決辦法：雙方應嚴格按照保密協(xié)議約定，保護對方合法權益，不得泄露對方信息。五、所有應用場景：1.市政工程招