政務(wù)服務(wù)中心意見(jiàn)箱管理規(guī)定

政務(wù)服務(wù)中心意見(jiàn)箱管理規(guī)定合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方就政務(wù)服務(wù)中心意見(jiàn)箱管理達(dá)成共識(shí)，為維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)充分協(xié)商，特訂立本規(guī)定，以共同遵守。第一條定義第二條設(shè)立與管理1.甲方負(fù)責(zé)意見(jiàn)箱的設(shè)立與管理，確保意見(jiàn)箱的正常運(yùn)行。2.甲方應(yīng)將意見(jiàn)箱設(shè)置在醒目、易于投放和取回的位置。3.甲方應(yīng)定期檢查意見(jiàn)箱，及時(shí)收集、整理、分析和處理意見(jiàn)，確保意見(jiàn)箱的有效使用。第三條意見(jiàn)收集與處理1.乙方有權(quán)通過(guò)意見(jiàn)箱向甲方提出對(duì)政務(wù)服務(wù)中心工作的意見(jiàn)和建議。2.乙方提出意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得含有危害國(guó)家安全、損害國(guó)家利益、侵犯他人合法權(quán)益等內(nèi)容。3.甲方收到意見(jiàn)后，應(yīng)認(rèn)真閱讀、整理，并及時(shí)回復(fù)乙方。回復(fù)意見(jiàn)時(shí)，甲方應(yīng)尊重乙方意愿，采取口頭、書(shū)面等方式進(jìn)行。4.甲方應(yīng)對(duì)乙方提出的意見(jiàn)和建議保密，不得泄露乙方個(gè)人信息。第四條信息反饋1.甲方應(yīng)定期向乙方反饋意見(jiàn)處理情況，包括但不限于意見(jiàn)數(shù)量、處理結(jié)果等。2.甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的意見(jiàn)和建議，不斷完善政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。第五條違約責(zé)任1.任何一方違反本規(guī)定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方未按本規(guī)定及時(shí)處理乙方意見(jiàn)的，乙方有權(quán)要求甲方予以解釋，并提出相應(yīng)賠償要求。第六條爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條合同的生效、變更與終止1.本規(guī)定自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本規(guī)定未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本規(guī)定具有同等法律效力。3.本規(guī)定有效期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。合同到期前，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.政務(wù)服務(wù)中心意見(jiàn)箱管理規(guī)定合同2.意見(jiàn)箱設(shè)立與管理的具體操作流程3.意見(jiàn)收集與處理的流程圖4.意見(jiàn)反饋的具體格式和要求5.違約行為認(rèn)定及相關(guān)法律條文6.合同履行過(guò)程中的相關(guān)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按本規(guī)定及時(shí)處理乙方意見(jiàn)的，視為違約。2.甲方泄露乙方個(gè)人信息的，視為違約。3.乙方提出意見(jiàn)違反國(guó)家法律法規(guī)的，視為違約。4.乙方未遵守合同約定的其他條款的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.政務(wù)服務(wù)中心：指政府設(shè)立的為公民、法人和其他組織提供政務(wù)服務(wù)的地方。2.意見(jiàn)箱：指設(shè)立在政務(wù)服務(wù)中心，用于收集公民、法人和其他組織對(duì)政務(wù)服務(wù)中心工作提出的意見(jiàn)和建議的設(shè)施。3.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。4.賠償要求：指因違約行為導(dǎo)致的損失，要求違約方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊?。四、?zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未及時(shí)處理乙方意見(jiàn)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方解釋，并提出相應(yīng)賠償要求。2.問(wèn)題：乙方提出意見(jiàn)違反國(guó)家法律法規(guī)。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕接受乙方意見(jiàn)，并告知乙方相關(guān)法律法規(guī)。3.問(wèn)題：意見(jiàn)箱設(shè)立位置不明顯，難以投放和取回。解決辦法：甲方應(yīng)將意見(jiàn)箱設(shè)置在醒目、易于投放和取回的位置。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立意見(jiàn)箱，供公民、法人和其他組織提出意見(jiàn)和建議。2.甲方按照本規(guī)定管理意見(jiàn)箱，及時(shí)收集、整理、分析和處理乙方提出的意