瓷磚退換服務(wù)承諾書

瓷磚退換服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________鑒于甲方作為瓷磚購(gòu)買方，乙方作為瓷磚銷售方，為了保障甲方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就瓷磚退換服務(wù)事宜達(dá)成如下承諾書：一、退換貨范圍1.乙方承諾，自甲方購(gòu)買的瓷磚產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方退換貨。2.甲方在購(gòu)買瓷磚時(shí)，因個(gè)人喜好或錯(cuò)誤選擇，可在保質(zhì)期內(nèi)要求乙方退換貨，但需承擔(dān)相應(yīng)的前期費(fèi)用。二、退換貨流程1.甲方要求退換貨時(shí)，應(yīng)向乙方提出書面申請(qǐng)，并注明退換貨原因、數(shù)量、金額等詳細(xì)信息。2.乙方在收到甲方的退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況出具退換貨憑證。3.甲方持退換貨憑證至乙方指定的地點(diǎn)辦理退換貨手續(xù)。4.乙方在收到甲方退換貨產(chǎn)品后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成退款或換貨事宜。三、退換貨期限1.質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，自甲方發(fā)現(xiàn)問題之日起7日內(nèi)提出申請(qǐng)。2.甲方因個(gè)人喜好或錯(cuò)誤選擇導(dǎo)致的退換貨，自購(gòu)買之日起30日內(nèi)提出申請(qǐng)。四、退換貨注意事項(xiàng)1.退換貨產(chǎn)品應(yīng)保持原包裝完整，配件齊全，不影響二次銷售。2.退換貨產(chǎn)品如涉及人為損壞、拆卸、標(biāo)貼磨損等情況，乙方有權(quán)拒絕退換貨。3.甲方應(yīng)承擔(dān)退換貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。五、爭(zhēng)議解決1.本承諾書履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日（此為瓷磚退換服務(wù)承諾書的空白模板，具體內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫。）一、附件列表：1.瓷磚產(chǎn)品說明書2.瓷磚質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告3.瓷磚產(chǎn)品合格證4.退換貨申請(qǐng)表5.退換貨憑證6.運(yùn)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方提供的瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量不合格，未能符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或約定的質(zhì)量要求。2.乙方未按照約定時(shí)間完成退換貨事宜。3.甲方未按照約定時(shí)間提出退換貨申請(qǐng)。4.甲方未保持退換貨產(chǎn)品原包裝完整，配件齊全。5.甲方提供的退換貨產(chǎn)品存在人為損壞、拆卸、標(biāo)貼磨損等情況。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指瓷磚購(gòu)買方。2.乙方：指瓷磚銷售方。3.保質(zhì)期：指瓷磚產(chǎn)品在正常儲(chǔ)存條件下的有效使用期限。4.質(zhì)量問題：指瓷磚產(chǎn)品存在不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或約定的質(zhì)量狀況。5.退換貨：指甲方因質(zhì)量問題或個(gè)人喜好等原因，要求將瓷磚產(chǎn)品退回乙方或要求乙方提供換貨服務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在購(gòu)買瓷磚后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，但未在約定的時(shí)間內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)。解決辦法：甲方應(yīng)盡快向乙方提出退換貨申請(qǐng)，并說明原因。乙方在核實(shí)情況后，應(yīng)根據(jù)承諾書的規(guī)定辦理退換貨手續(xù)。2.問題：乙方在收到甲方的退換貨申請(qǐng)后，未能在約定時(shí)間內(nèi)出具退換貨憑證。解決辦法：甲方可與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具退換貨憑證。如乙方仍未能履行義務(wù)，甲方可尋求法律途徑解決。3.問題：甲方在退換貨過程中，未保持產(chǎn)品原包裝完整，配件齊全。解決辦法：甲方應(yīng)按照承諾書的要求，保持退換貨產(chǎn)品原包裝完整，配件齊全。如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在損壞等情況，有權(quán)拒絕退換貨。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方在購(gòu)買瓷磚后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，要求乙方退換貨。2.甲方在購(gòu)買瓷磚后，因個(gè)人喜好或錯(cuò)誤選擇，要求乙方退換貨。3.乙方在銷售瓷磚過程中，承諾提供