DB52∕T 1662-2022 溫泉度假地等級劃分與評定

ICS03.200CCSA1252IDB52/T1662—2022前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4等級劃分 25等級評定 3附錄A（規(guī)范性）等級劃分必備條件項目及檢查要求 5附錄B（規(guī)范性）等級劃分一般條件項目及評價要求 8附錄C（規(guī)范性）游客滿意度評價 23附錄D（規(guī)范性）溫泉度假地等級評定申請書 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的1DB52/T1662—2022溫泉度假地等級劃分與評定本文件規(guī)定了溫泉度假地的等級劃分、等級評定等。本文件適用于溫泉度假地的等級劃分與評定。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB3838地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號第2部分:旅游休閑符號GB/T18920城市污水再生利用城市雜用水水質(zhì)GB/T18921城市污水再生利用景觀環(huán)境用水水質(zhì)GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范GB37488公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求GB37489.1公共場所設(shè)計衛(wèi)生規(guī)范第1部分：總則GB37489.2公共場所設(shè)計衛(wèi)生規(guī)范第2部分：住宿場所GB37489.3公共場所設(shè)計衛(wèi)生規(guī)范第3部分：人工游泳場所GB50763無障礙設(shè)計規(guī)范CJJ184餐廚垃圾處理技術(shù)規(guī)范LB/T012城市旅游導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求LB/T016-2017溫泉旅游企業(yè)星級劃分與評定LB/T034景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則LB/T063旅游經(jīng)營者處理投訴規(guī)范LB/T070溫泉旅游泉質(zhì)等級劃分3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。溫泉hotspring從地下自然涌出或人工采集，并含有多種對人體有益的礦物質(zhì)及微量元素，且溫度≥25℃的礦水。[來源：LB/T016-2017，3.1]2以溫泉(含地?zé)嵴魵?、礦物泥或冷泉)為載體，以沐浴、泡湯和健康理療為主，提供參與、體驗和4等級劃分4.2.1溫泉度假地等級標(biāo)志、標(biāo)牌、證書應(yīng)由溫泉度假地等級評定機4.2.2溫泉度假地等級標(biāo)牌應(yīng)置于溫泉度假地明顯位置。4.3劃分條件4.3.1.1溫泉度假地應(yīng)符合法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，管理運營安全可靠，具備優(yōu)質(zhì)溫泉資源，良好接待4.3.1.2溫泉度假地等級劃分必備條件包括溫泉資質(zhì)、安全要求、標(biāo)識系統(tǒng)、規(guī)劃管理、接待設(shè)施、接待人次、規(guī)模面積、勞務(wù)保障等項目，等級劃分必備條件項目及檢查要求見附錄A。4.3.1.3金湯級溫泉度假地必備條件項目及檢查要求見附錄A中表A.1,銀湯級溫泉度假地必備條件4.3.1.4金湯級、銀湯級溫泉度假地必備條件項目檢查要求應(yīng)達到附錄A的規(guī)定，后續(xù)評價方可進行。4.3.3溫泉度假地等級劃分一般條件包括自然資源環(huán)境與保護、歷史人文資源與傳承、溫泉度假地業(yè)般條件項目及評價要求見附錄B。4.3.4溫泉度假地等級劃分一般條件項目評價分值總分為900分，各項目評價及分值應(yīng)符合以下要求：a)其余項目評價見附錄B,分值為800分；b)游客滿意度評價見附錄C,分值為100分。34.3.4.1金湯級溫泉旅游度假地一般條件項目評價分值應(yīng)達到700分，銀湯級溫泉旅游度假地一般條件項目評價分值應(yīng)達到600分。5等級評定5.1評定機構(gòu)a)溫泉度假地等級評定申請書(見附錄D);d)溫泉度假地管理機構(gòu)設(shè)置及基本情況；e)溫泉度假地經(jīng)營場所的基本信息表及圖片資料；g)溫泉度假地自查評定表及情況說明。5.3評定程序5.3.1初審5.3.2.1溫泉度假地等級評定機構(gòu)應(yīng)在60天內(nèi)根據(jù)提交的申請資料按照本文件對申請的溫泉度假地b)按附錄A的規(guī)定，檢查確認(rèn)達標(biāo)情況；c)按附錄B的規(guī)定，逐項評價進行打分，給出評價分值；d)按附錄C的規(guī)定，現(xiàn)場發(fā)放游客滿意度問卷并回收，統(tǒng)計游客滿意度分值；e)綜合檢查達標(biāo)、評價分值、游客滿意度分值，全面考核，評定等級。5.4評定方法5.4.1評定工作的組織實施按照評定程序和要求進行。5.4.2取得相應(yīng)等級的溫泉度假地，由溫泉度假地等級評定機構(gòu)向社會公告。5.5.2已取得銀湯級溫泉度假地的，可于等級評定的次年提交復(fù)評申請，達到金湯級溫泉度假地要求5.5.3溫泉度假地應(yīng)按照本文件進行自查工作，并將復(fù)評申請和自查材料提交溫泉度假地等級評定機4DB52/T1662—2022構(gòu)，材料符合要求由溫泉度假地等級評定機構(gòu)組織實施復(fù)評。5.5.4對復(fù)評達到相應(yīng)等級的，繼續(xù)授予相應(yīng)等級的標(biāo)志和證書。5.5.5對復(fù)評達不到相應(yīng)等級的溫泉度假地，按以下方法處理：a)溫泉度假地等級評定機構(gòu)做出限期整改、取消等級的處理，并在相應(yīng)范圍公布處理結(jié)果；b)溫泉度假地在規(guī)定期限內(nèi)完成整改并向溫泉度假地等級評定機構(gòu)報告整改情況。在限期內(nèi)未達成整改要求，溫泉度假地等級評定機構(gòu)應(yīng)作出取消相應(yīng)等級的處理，并向社會公布；c)取消等級的溫泉度假地，自取消之日起至一年后，方可重新申請評定；d)已取得等級的溫泉度假地如發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)、重大投訴、擾亂溫泉度假市場秩序、在行業(yè)內(nèi)造成惡劣影響的，溫泉度假地等級評定機構(gòu)可做出取消等級處理。5.5.6溫泉度假地接到取消等級處理的，由溫泉度假地等級評定機構(gòu)收回等級標(biāo)志及證書。5DB52/T1662—2022等級劃分必備條件項目及檢查要求表A.1給出了金湯級溫泉度假地必備條件項目及檢查要求，表A.2給出了銀湯級溫泉度假地必備條件項目及檢查要求。表A.1金湯級溫泉度假地必備條件項目及檢查要求1/2/水、電、氣、油、游樂設(shè)施、壓力容器、管線等設(shè)施設(shè)備應(yīng)安全有效運行，并有完整游泳和極限運動等專業(yè)性較強的休閑娛樂活動應(yīng)配備相應(yīng)專業(yè)技能工作人員和救援人3/4/應(yīng)有正式批準(zhǔn)的溫泉度假地規(guī)劃，溫泉度假地總體規(guī)劃科學(xué)合理，并能貫徹在各類詳5/6DB52/T1662—2022表A.1（續(xù)）6/年游客接待數(shù)量應(yīng)不低于30萬人次，年游客規(guī)模按溫泉門票統(tǒng)計口徑計算應(yīng)達到207/8/表A.2銀湯級溫泉度假地必備條件項目及檢查要求1/溫泉實際開采量應(yīng)不超過天然流量、地?zé)峋畬嶋H開采2/水、電、氣、油、游樂設(shè)施、壓力容器、管線等設(shè)施設(shè)備應(yīng)安全有效運行，并有完整應(yīng)符合相關(guān)消防安全法律法規(guī)要求，消防設(shè)施齊備完應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全管理防控制度，專人負責(zé)，安全游泳和極限運動等專業(yè)性較強的休閑娛樂活動應(yīng)配備相應(yīng)專業(yè)技能工作人員和救援人3/4/應(yīng)有承擔(dān)旅游市場管理職責(zé)的統(tǒng)一有效的管理機構(gòu)或自治組織，應(yīng)有正式批準(zhǔn)的溫泉度假地規(guī)劃，溫泉度假地總體規(guī)劃科學(xué)合理，并能貫徹在各類詳5/7DB52/T1662—2022表A.2（續(xù)）6/年游客接待數(shù)量應(yīng)不低于20萬人次，年游客規(guī)模按溫泉門票統(tǒng)計口徑計算應(yīng)達到157/8/8DB52/T1662—2022（規(guī)范性）等級劃分一般條件項目及評價要求表B.1給出了等級劃分一般條件項目及評價要求。表B.1等級劃分一般條件項目及評價要求16343℃~50℃。36℃~42℃。625℃~35℃。3溫泉水含有多種具有醫(yī)療價值的珍稀礦物質(zhì)，達到LB/T070的優(yōu)質(zhì)6642044219DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）44244244320402DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）312222222更衣區(qū)內(nèi)溫度在20℃~27℃。1121DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）1122422211112222222222211室內(nèi)泡池區(qū)通風(fēng)良好，溫度在20℃~27℃。1222有采用貴州中藥材加料溫泉和溫泉藥浴方式浸DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）溫泉產(chǎn)品有效結(jié)合地方民族文化特色，帶來7應(yīng)開通旅游咨詢熱線電話，滿足游客的旅游8>800間。86428DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）6442442044208DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）442有不同面積和類型會議室，可同時接納400人。14421422622264466424421DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）04421044204223332222228444224224DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）22422827>20%。75352提供代寄件\收件等基本物流業(yè)務(wù)或設(shè)置智3553155355308583DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）32422422646622246DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）4224溫泉度假地內(nèi)各企業(yè)依據(jù)LB/T034測算企業(yè)最大承載量，并在入口2在省級主流媒體公布游客承載量和動態(tài)數(shù)量，有26222822226水面面積250m及以下的游泳池，應(yīng)至少配備游泳救生員3人；水面面積250m以上的游泳池，應(yīng)按面積每增加250m及以內(nèi)增加1248溫泉水質(zhì)衛(wèi)生細菌總數(shù)≤100CFU/mL，大腸菌群≤44DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）浴池設(shè)施衛(wèi)生不得檢出大腸菌群、金黃色葡，（其他接待設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合GB37487、GB37488、GB37489.1、GB37489.2及LB/T016-2017的要求。（發(fā)現(xiàn)一處不合格得分為0862226DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）4226>60萬人次以上/年。741>35萬人天以上/年。7417415528省外游客占比達到超過40%。8642DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）2222222222442532755DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）溫泉度假地聘有非遺文化傳承人，定期開展88538DB52/T1662—2022（規(guī)范性）游客滿意度評價C.1評價方法C.1.1游客滿意度評價項目包括溫泉資源、氣候、溫泉文化及氛圍、溫泉設(shè)施、游客中心等，游客意見調(diào)查表見表C.1。C.1.2溫泉度假地現(xiàn)場發(fā)放100份游客問卷進行游客意見調(diào)查。C.1.3按收回的游客問卷進行統(tǒng)計計分，計分表見表C.2。表C.1游客意見調(diào)查表同意溫泉資源的品質(zhì)和氣候舒適度溫泉文化餐飲或食品DB52/T1662—2022表C.1（續(xù)）意同意度（國家省、市）名表C.2計分表C.2評價得分計算C.2.1游客滿意度調(diào)查結(jié)果按加權(quán)平均值進行評價得分計算，單個游客滿意度按公式（C.1）計算，總體游客滿意度按公式（C.2）計算。（C.1）（C.2）式中：An——單個游客滿意度得分；Sn——總體游客滿意度得分；Dj——調(diào)查項目權(quán)重；Di——調(diào)查項目實際滿意度得分；N——調(diào)查游客人數(shù)。C.2.2按總體游客滿意度得分給出相應(yīng)的游客滿意度評價得分，其分值