2025年度SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)范圍2.1數(shù)據(jù)備份2.1.1備份頻率2.1.2備份類型2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)2.2.1恢復(fù)流程2.2.2恢復(fù)時(shí)間3.服務(wù)交付3.1交付方式3.2交付時(shí)間4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款時(shí)間5.服務(wù)期限5.1服務(wù)開(kāi)始日期5.2服務(wù)結(jié)束日期6.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1響應(yīng)時(shí)間6.2解決時(shí)間6.3恢復(fù)時(shí)間7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.2保密措施8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同變更11.1變更程序11.2變更生效12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序13.通知與通訊13.1通知方式13.2通訊地址14.其他14.1不可抗力14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1"本合同"指的是本2025年度SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)合同。1.1.2"服務(wù)提供商"指的是提供SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的公司或個(gè)人。1.1.3"客戶"指的是使用SAP系統(tǒng)并委托服務(wù)提供商進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。1.1.4"SAP系統(tǒng)"指的是客戶所使用的SAP軟件系統(tǒng)。1.1.5"數(shù)據(jù)備份"指的是對(duì)SAP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期或不定期的復(fù)制，以便在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠恢復(fù)。1.1.6"數(shù)據(jù)恢復(fù)"指的是將備份的數(shù)據(jù)還原到SAP系統(tǒng)中，以恢復(fù)數(shù)據(jù)完整性和可用性。1.2解釋1.2.1本合同中所有術(shù)語(yǔ)的含義應(yīng)按照本合同的具體條款進(jìn)行解釋。1.2.2如對(duì)本合同中任何術(shù)語(yǔ)的解釋有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，應(yīng)提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。2.服務(wù)范圍2.1數(shù)據(jù)備份2.1.1備份頻率2.1.1.1服務(wù)提供商應(yīng)每日對(duì)SAP系統(tǒng)進(jìn)行全備份。2.1.1.2服務(wù)提供商應(yīng)每小時(shí)對(duì)SAP系統(tǒng)進(jìn)行增量備份。2.1.2備份類型2.1.2.1服務(wù)提供商應(yīng)提供本地備份和遠(yuǎn)程備份服務(wù)。2.1.2.2本地備份應(yīng)存儲(chǔ)在服務(wù)提供商指定的安全存儲(chǔ)設(shè)備上。2.1.2.3遠(yuǎn)程備份應(yīng)通過(guò)安全加密通道傳輸至服務(wù)提供商指定的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)中心。2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)2.2.1恢復(fù)流程2.2.1.1發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，客戶應(yīng)立即通知服務(wù)提供商。2.2.1.2服務(wù)提供商應(yīng)在接到通知后的2小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)流程。2.2.2恢復(fù)時(shí)間2.2.2.1對(duì)于全備份，服務(wù)提供商應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。2.2.2.2對(duì)于增量備份，服務(wù)提供商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。3.服務(wù)交付3.1交付方式3.1.1服務(wù)提供商將通過(guò)遠(yuǎn)程連接或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。3.2交付時(shí)間3.2.1服務(wù)提供商應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)完成所有必要的部署和配置工作。4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整。4.2支付方式4.2.1客戶應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付50%的服務(wù)費(fèi)用作為預(yù)付款。4.2.2剩余50%的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)交付完畢后30日內(nèi)支付。4.3付款時(shí)間4.3.1所有付款均應(yīng)以人民幣支付，并通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行。5.服務(wù)期限5.1服務(wù)開(kāi)始日期5.1.1本合同服務(wù)期限自2025年1月1日起開(kāi)始。5.2服務(wù)結(jié)束日期5.2.1本合同服務(wù)期限至2025年12月31日結(jié)束。6.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1響應(yīng)時(shí)間6.1.1對(duì)于客戶提出的備份與恢復(fù)服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)提供商應(yīng)在接到通知后的15分鐘內(nèi)響應(yīng)。6.2解決時(shí)間6.2.1對(duì)于常規(guī)服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)提供商應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。6.2.2對(duì)于緊急服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)提供商應(yīng)在30分鐘內(nèi)解決問(wèn)題。6.3恢復(fù)時(shí)間6.3.1對(duì)于全備份，服務(wù)提供商應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。6.3.2對(duì)于增量備份，服務(wù)提供商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1服務(wù)提供商應(yīng)確保客戶數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。7.1.2服務(wù)提供商應(yīng)采取必要的安全措施，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、篡改或泄露。7.2保密措施7.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容和涉及到的業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容和業(yè)務(wù)信息。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同中涉及的SAP系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供商所有。8.1.2客戶使用本合同提供的服務(wù)不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.2.1客戶獲得在合同有效期內(nèi)使用SAP系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)文檔的權(quán)利。8.2.2客戶不得復(fù)制、分發(fā)或以其他方式傳播服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1服務(wù)提供商未按照合同規(guī)定提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的。9.1.2服務(wù)提供商泄露客戶數(shù)據(jù)或違反保密協(xié)議的。9.1.3客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的。9.1.4客戶違反合同規(guī)定，導(dǎo)致服務(wù)提供商無(wú)法正常提供服務(wù)或遭受損失的。9.2違約責(zé)任9.2.1對(duì)于服務(wù)提供商的違約，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。9.2.2對(duì)于客戶的違約，服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶支付違約金或采取其他必要的補(bǔ)救措施。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決任何爭(zhēng)議。10.1.2如果協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方可以書(shū)面通知另一方將爭(zhēng)議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭(zhēng)議應(yīng)提交至中國(guó)省市仲裁委員會(huì)。10.2.2仲裁規(guī)則應(yīng)適用中國(guó)仲裁法。11.合同變更11.1變更程序11.1.1任何合同變更必須以書(shū)面形式提出，并由雙方共同簽署。11.1.2變更后的合同條款應(yīng)與本合同具有同等法律效力。11.2變更生效11.2.1變更后的合同自雙方簽署之日起生效。12.合同終止12.1終止條件12.1.1合同期滿自然終止。12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.1.3因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2終止程序12.2.1任何一方欲終止合同，應(yīng)提前30天書(shū)面通知另一方。12.2.2收到終止通知的一方應(yīng)確認(rèn)并采取措施以結(jié)束服務(wù)。13.通知與通訊13.1通知方式13.1.1通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，通過(guò)電子郵件、傳真或郵寄方式。13.1.2通知的送達(dá)日期應(yīng)以郵戳或電子郵件發(fā)送記錄為準(zhǔn)。13.2通訊地址13.2.1服務(wù)提供商的通訊地址為：[服務(wù)提供商詳細(xì)地址]。13.2.2客戶的通訊地址為：[客戶詳細(xì)地址]。14.其他14.1不可抗力14.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等。14.1.2任何一方因不可抗力事件無(wú)法履行合同義務(wù)的，應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減輕影響。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于服務(wù)提供商提供的SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)說(shuō)明、服務(wù)級(jí)別協(xié)議等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1"第三方"指的是本合同中甲乙雙方之外的任何個(gè)人、公司、機(jī)構(gòu)或其他實(shí)體，包括但不限于技術(shù)支持方、咨詢顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入是指甲乙雙方同意在特定情況下邀請(qǐng)第三方參與合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的情形。15.2第三方介入情形15.2.1當(dāng)甲乙雙方認(rèn)為有必要引入第三方以提升服務(wù)質(zhì)量、解決爭(zhēng)議或執(zhí)行合同條款時(shí)。15.2.2當(dāng)合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)難題，需要第三方提供專業(yè)解決方案時(shí)。15.2.3當(dāng)合同執(zhí)行過(guò)程中需要進(jìn)行審計(jì)或評(píng)估，以確保合同條款得到遵守時(shí)。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)應(yīng)通過(guò)書(shū)面協(xié)議明確約定。15.3.2第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容和合同約定收取合理費(fèi)用。15.4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其服務(wù)任務(wù)。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)，其職責(zé)僅限于執(zhí)行合同規(guī)定的任務(wù)。15.5.2第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方對(duì)甲乙雙方之間的爭(zhēng)議不承擔(dān)調(diào)解或仲裁責(zé)任。15.5.3第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型和合同約定確定。16.1.2第三方的責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的%。16.1.3第三方的責(zé)任限額包括但不限于因疏忽、錯(cuò)誤或未能履行合同義務(wù)而產(chǎn)生的直接損失。16.2責(zé)任限額的適用16.2.1責(zé)任限額適用于第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中因疏忽、錯(cuò)誤或未能履行合同義務(wù)而產(chǎn)生的任何責(zé)任。16.2.2責(zé)任限額不適用于第三方故意或重大過(guò)失造成的損失。16.3責(zé)任限額的調(diào)整16.3.1第三方責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式修改合同條款。17.第三方介入的流程17.1第三方介入的申請(qǐng)17.1.1甲乙雙方任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降纳暾?qǐng)。17.1.2申請(qǐng)應(yīng)包括第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果和費(fèi)用預(yù)算。17.2第三方介入的批準(zhǔn)17.2.1雙方應(yīng)在收到第三方介入申請(qǐng)后的個(gè)工作日內(nèi)作出批準(zhǔn)或拒絕的決定。17.2.2如雙方同意第三方介入，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的責(zé)任和義務(wù)。17.3第三方介入的實(shí)施17.3.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀地提供所需服務(wù)。17.3.2第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況。17.4第三方介入的結(jié)束17.4.1第三方介入服務(wù)完成后，應(yīng)向甲乙雙方提交服務(wù)報(bào)告。17.4.2甲乙雙方應(yīng)在收到服務(wù)報(bào)告后的個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查和確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)提供商資質(zhì)證明要求：提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書(shū)、技術(shù)人員資格證書(shū)等。說(shuō)明：證明服務(wù)提供商具備提供SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的合法資質(zhì)。2.SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)說(shuō)明要求：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容、備份頻率、恢復(fù)流程、數(shù)據(jù)安全措施等。說(shuō)明：為雙方提供清晰的服務(wù)說(shuō)明，確保雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容有明確的理解。3.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）要求：明確服務(wù)提供商的響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間等。說(shuō)明：確保服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。4.數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議要求：規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)安全與保密方面的責(zé)任和義務(wù)。說(shuō)明：保障客戶數(shù)據(jù)的安全性和保密性。5.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的條件、職責(zé)和責(zé)任限額。說(shuō)明：規(guī)范第三方介入的程序，確保第三方服務(wù)的有效性和合法性。6.費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用、支付方式、付款時(shí)間等。說(shuō)明：明確費(fèi)用構(gòu)成，便于雙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。7.合同變更記錄要求：記錄合同簽訂后發(fā)生的所有變更內(nèi)容。說(shuō)明：確保合同變更的合法性和有效性。8.爭(zhēng)議解決記錄要求：記錄雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中的溝通和協(xié)商情況。9.服務(wù)報(bào)告要求：服務(wù)提供商定期向客戶提交服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)進(jìn)展、問(wèn)題和改進(jìn)措施等。說(shuō)明：便于客戶了解服務(wù)執(zhí)行情況，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。10.合同終止通知要求：明確合同終止的條件、程序和后續(xù)事宜。說(shuō)明：確保合同終止的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約行為1.1未按時(shí)完成數(shù)據(jù)備份或恢復(fù)工作。1.2提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。1.3泄露客戶數(shù)據(jù)或違反保密協(xié)議。1.4故意或重大過(guò)失導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)丟失或損壞。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、終止合同等。違約責(zé)任的具體金額應(yīng)根據(jù)損失情況和服務(wù)提供商的違約程度確定。示例說(shuō)明：如果服務(wù)提供商未按時(shí)完成數(shù)據(jù)備份，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)丟失，服務(wù)提供商應(yīng)賠償客戶因此遭受的損失。2.客戶違約行為2.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.2違反合同規(guī)定，導(dǎo)致服務(wù)提供商無(wú)法正常提供服務(wù)。2.3故意或重大過(guò)失導(dǎo)致服務(wù)提供商遭受損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、終止合同等。違約責(zé)任的具體金額應(yīng)根據(jù)損失情況客戶的違約程度確定。示例說(shuō)明：如果客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶支付違約金。全文完。2025年度SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號(hào)3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同雙方基本信息6.合同背景及目的二、服務(wù)內(nèi)容1.數(shù)據(jù)備份服務(wù)1.1備份策略1.2備份頻率1.3備份方式1.4備份介質(zhì)1.5備份存儲(chǔ)2.數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)2.1恢復(fù)策略2.2恢復(fù)流程2.3恢復(fù)時(shí)間2.4恢復(fù)介質(zhì)2.5恢復(fù)測(cè)試三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.數(shù)據(jù)備份質(zhì)量2.數(shù)據(jù)恢復(fù)質(zhì)量3.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.服務(wù)可用性5.服務(wù)安全性四、服務(wù)交付1.服務(wù)交付時(shí)間2.服務(wù)交付地點(diǎn)3.服務(wù)交付方式4.服務(wù)交付清單5.服務(wù)交付驗(yàn)收五、費(fèi)用及支付1.服務(wù)費(fèi)用1.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成1.2服務(wù)費(fèi)用支付方式1.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間2.其他費(fèi)用2.1人員費(fèi)用2.2差旅費(fèi)用2.3通訊費(fèi)用六、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密責(zé)任4.保密例外七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決八、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約賠償4.違約處理九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用十、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后果4.合同解除通知十一、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后果4.合同終止通知十二、合同附件1.服務(wù)方案2.服務(wù)協(xié)議3.服務(wù)清單4.其他附件十三、其他約定1.不可抗力2.法律適用3.合同解釋4.合同生效5.合同修改6.合同份數(shù)7.合同簽署十四、合同生效及附件1.合同生效日期2.合同附件生效日期3.合同附件清單合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)合同2.合同編號(hào)：[此處填寫(xiě)合同編號(hào)]3.合同簽訂日期：[此處填寫(xiě)簽訂日期]4.合同有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止5.合同雙方基本信息：5.1服務(wù)方：5.1.1名稱：5.1.2地址：5.1.3聯(lián)系人：5.1.4聯(lián)系電話：5.2客戶方：5.2.1名稱：5.2.2地址：5.2.3聯(lián)系人：5.2.4聯(lián)系電話：6.合同背景及目的：本合同旨在明確服務(wù)方為客戶提供SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保數(shù)據(jù)安全，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。二、服務(wù)內(nèi)容1.數(shù)據(jù)備份服務(wù)1.1備份策略：根據(jù)客戶方業(yè)務(wù)需求，制定合理的備份策略，包括全備份和增量備份。1.2備份頻率：每天進(jìn)行全備份，每小時(shí)進(jìn)行增量備份。1.3備份方式：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)備份，并定期進(jìn)行離線備份。1.4備份介質(zhì)：采用硬盤、磁帶等介質(zhì)進(jìn)行備份。1.5備份存儲(chǔ)：在客戶方指定的存儲(chǔ)設(shè)備上進(jìn)行存儲(chǔ)。2.數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)2.1恢復(fù)策略：根據(jù)客戶方業(yè)務(wù)需求，制定恢復(fù)策略，確保數(shù)據(jù)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)。2.2恢復(fù)流程：在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，按照既定的恢復(fù)流程進(jìn)行操作。2.3恢復(fù)時(shí)間：在2小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。2.4恢復(fù)介質(zhì)：使用與備份相同的介質(zhì)進(jìn)行恢復(fù)。2.5恢復(fù)測(cè)試：定期進(jìn)行恢復(fù)測(cè)試，確保恢復(fù)流程的有效性。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.數(shù)據(jù)備份質(zhì)量：確保數(shù)據(jù)備份的完整性和一致性。2.數(shù)據(jù)恢復(fù)質(zhì)量：確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的準(zhǔn)確性和完整性。3.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：在接到服務(wù)請(qǐng)求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)。4.服務(wù)可用性：服務(wù)可用率達(dá)到99.9%。5.服務(wù)安全性：采取必要的安全措施，確保數(shù)據(jù)安全。四、服務(wù)交付1.服務(wù)交付時(shí)間：自合同生效之日起，按約定的備份和恢復(fù)計(jì)劃執(zhí)行。2.服務(wù)交付地點(diǎn)：客戶方指定的地點(diǎn)。3.服務(wù)交付方式：通過(guò)遠(yuǎn)程訪問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)相結(jié)合的方式。4.服務(wù)交付清單：包括備份和恢復(fù)服務(wù)的技術(shù)參數(shù)、設(shè)備清單等。5.服務(wù)交付驗(yàn)收：客戶方對(duì)服務(wù)交付內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。五、費(fèi)用及支付1.服務(wù)費(fèi)用：1.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括備份軟件許可費(fèi)、人工費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等。1.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：采用分期支付方式，每月支付一次。1.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：每月的一個(gè)工作日。2.其他費(fèi)用：2.1人員費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際服務(wù)時(shí)間計(jì)算。2.2差旅費(fèi)用：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定報(bào)銷。2.3通訊費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際使用情況報(bào)銷。六、保密條款1.保密內(nèi)容：涉及雙方商業(yè)秘密的技術(shù)信息、業(yè)務(wù)信息等。2.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后3年。3.保密責(zé)任：雙方均應(yīng)承擔(dān)保密責(zé)任，不得泄露或使用保密信息。4.保密例外：法律法規(guī)要求披露的信息除外。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方共同擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸雙方共有。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用：雙方均有權(quán)在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)各自的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。八、違約責(zé)任1.違約情形：包括未按時(shí)完成服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、泄露客戶信息等。2.違約責(zé)任：服務(wù)方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約賠償：違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和合同約定計(jì)算。4.違約處理：雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決違約問(wèn)題，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：若協(xié)商不成，可提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。3.爭(zhēng)議解決程序：遵循人民法院的訴訟程序進(jìn)行。4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議雙方承擔(dān)各自的法律費(fèi)用。十、合同解除1.合同解除條件：包括合同到期、雙方協(xié)商一致、不可抗力等。2.合同解除程序：任何一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日通知對(duì)方。3.合同解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的服務(wù)和費(fèi)用。4.合同解除通知：以書(shū)面形式發(fā)出合同解除通知。十一、合同終止1.合同終止條件：包括合同到期、雙方協(xié)商一致、違約等情況。2.合同終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的服務(wù)和費(fèi)用。3.合同終止后果：合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)終止。4.合同終止通知：以書(shū)面形式發(fā)出合同終止通知。十二、合同附件1.服務(wù)方案2.服務(wù)協(xié)議3.服務(wù)清單4.其他附件十三、其他約定1.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2.法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。3.合同解釋：本合同的解釋權(quán)歸雙方共有。4.合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.合同修改：任何修改必須以書(shū)面形式并由雙方共同簽署。6.合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。服務(wù)方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：日期：客戶方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方的決策權(quán)1.1甲方可指定服務(wù)方執(zhí)行的具體服務(wù)內(nèi)容和流程。1.2甲方可要求服務(wù)方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)方案。1.3甲方可對(duì)服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。2.甲方的預(yù)算管理1.1甲方可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和服務(wù)方提交的報(bào)價(jià)調(diào)整預(yù)算。1.2甲方可要求服務(wù)方提供詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)告，包括人力、設(shè)備、材料等成本。1.3甲方可對(duì)超出預(yù)算的費(fèi)用進(jìn)行審批。3.甲方的變更控制1.1甲方可提出變更服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間或地點(diǎn)的請(qǐng)求。1.2服務(wù)方應(yīng)在接到變更請(qǐng)求后及時(shí)評(píng)估變更對(duì)成本和進(jìn)度的影響。1.3甲乙雙方應(yīng)就變更事項(xiàng)達(dá)成書(shū)面協(xié)議。4.甲方的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.1甲方可制定服務(wù)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程。1.2服務(wù)方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收。1.3甲方可拒絕驗(yàn)收不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方的服務(wù)獨(dú)立性1.1乙方有權(quán)自主決定服務(wù)內(nèi)容、流程和資源分配。1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)的獨(dú)立性和專業(yè)性。1.3乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃和進(jìn)度報(bào)告。2.乙方的成本控制1.1乙方應(yīng)合理控制服務(wù)成本，確保成本效益。1.2乙方應(yīng)提供成本估算和預(yù)算控制方案。1.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告成本執(zhí)行情況。3.乙方的風(fēng)險(xiǎn)管理1.1乙方應(yīng)識(shí)別和評(píng)估服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。1.2乙方應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，確保服務(wù)安全可靠。1.3乙方應(yīng)向甲方報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)事件及其處理結(jié)果。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的職責(zé)1.1第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的執(zhí)行，確保雙方權(quán)益。1.2第三方中介有權(quán)要求雙方提供必要的文件和資料。1.3第三方中介應(yīng)保持中立，公正處理雙方爭(zhēng)議。2.第三方中介的授權(quán)1.1第三方中介需獲得甲乙雙方的書(shū)面授權(quán)，方可執(zhí)行其職責(zé)。1.2第三方中介的授權(quán)范圍和期限應(yīng)在合同中明確。1.3第三方中介的授權(quán)可隨時(shí)由甲乙雙方撤銷。3.第三方中介的費(fèi)用1.1第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)。1.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定。1.3第三方中介的費(fèi)用支付方式及時(shí)間應(yīng)在合同中規(guī)定。4.第三方中介的更換1.1若第三方中介無(wú)法履行職責(zé)，甲乙雙方可共同決定更換中介。1.2更換中介的程序應(yīng)在合同中明確。1.3更換中介后，原中介的職責(zé)和費(fèi)用結(jié)算應(yīng)妥善處理。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)方案2.服務(wù)協(xié)議3.服務(wù)清單4.第三方中介授權(quán)書(shū)5.費(fèi)用估算和預(yù)算控制方案6.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告7.服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.合同變更協(xié)議10.合同終止協(xié)議11.其他雙方認(rèn)為必要的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：1.1服務(wù)方未按時(shí)完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.3乙方未合理控制服務(wù)成本或未按約定提供詳細(xì)費(fèi)用報(bào)告。1.4第三方中介未履行監(jiān)督職責(zé)或未保持中立。2.違約行為的認(rèn)定：2.1由甲方、乙方或第三方中介根據(jù)合同條款和相關(guān)證據(jù)進(jìn)行認(rèn)定。2.2違約行為一經(jīng)認(rèn)定，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指受法律保護(hù)的創(chuàng)造性智力成果，如專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。3.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律后果，包括賠償損失、支付違約金等。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中因意見(jiàn)不一致而產(chǎn)生的糾紛解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)方無(wú)法按時(shí)完成服務(wù)。解決辦法：與服務(wù)方協(xié)商調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，必要時(shí)增加資源或延長(zhǎng)服務(wù)期限。2.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：提醒甲方按時(shí)支付，如逾期未支付，可采取法律手段追討。3.問(wèn)題：第三方中介未履行監(jiān)督職責(zé)。解決辦法：與第三方中介溝通，明確其職責(zé)，必要時(shí)更換中介。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)內(nèi)部SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。2.第三方托管SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。3.跨境SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。4.高級(jí)別安全要求的SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。5.企業(yè)并購(gòu)或重組中的SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移與恢復(fù)服務(wù)。全文完。2025年度SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________2.乙方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________3.其他相關(guān)方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________二、合同前言2.1背景：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全性的要求越來(lái)越高。為確保企業(yè)SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，甲方?jīng)Q定對(duì)SAP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，以降低數(shù)據(jù)丟失、損壞等風(fēng)險(xiǎn)。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)，確保雙方在服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益得到保障，共同維護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)安全。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）SAP系統(tǒng)：指由德國(guó)SAP公司開(kāi)發(fā)的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）軟件系統(tǒng)。（2）數(shù)據(jù)備份：指將SAP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)復(fù)制到其他存儲(chǔ)介質(zhì)，以備不時(shí)之需。（3）數(shù)據(jù)恢復(fù)：指將備份的數(shù)據(jù)還原到SAP系統(tǒng)中，以恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）備份頻率：指乙方對(duì)甲方SAP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份的周期。（2）恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）：指從數(shù)據(jù)損壞到數(shù)據(jù)恢復(fù)所需的最長(zhǎng)時(shí)間。（3）恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）：指從數(shù)據(jù)損壞到數(shù)據(jù)恢復(fù)所需的最短時(shí)間。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)工作。（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保備份數(shù)據(jù)的完整性和安全性。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方負(fù)責(zé)在甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。5.3合同履行方式：（1）乙方應(yīng)定期對(duì)甲方SAP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并按照甲方要求進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。（2）乙方應(yīng)確保備份數(shù)據(jù)的完整性和安全性，并定期向甲方報(bào)告?zhèn)浞萸闆r。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同到期后，雙方協(xié)商一致可終止本合同。（2）一方違約，另一方有權(quán)終止本合同。6.3終止程序：（1）合同到期或終止條件成立時(shí)，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。（2）終止合同后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)將備份數(shù)據(jù)歸還原甲方。（2）雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的其他事項(xiàng)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）數(shù)據(jù)備份服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)量、備份頻率等因素確定。（2）數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)數(shù)據(jù)恢復(fù)的復(fù)雜程度、恢復(fù)時(shí)間等因素確定。（3）技術(shù)支持費(fèi)：包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等。（4）備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)費(fèi)用：根據(jù)備份數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)空間、存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)等因素確定。7.2支付方式：（1）預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。（2）按月支付：乙方每月完成服務(wù)后，甲方應(yīng)在次月支付上個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。（3）結(jié)算付款：合同到期后，甲方應(yīng)在30日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間：（1）預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)。（2）按月支付：每月一個(gè)工作日。（3）結(jié)算付款：合同到期后30日內(nèi)。7.4支付條款：（1）甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供付款憑證，乙方收到款項(xiàng)后應(yīng)及時(shí)出具收款證明。（2）甲方支付的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照約定的支付方式進(jìn)行，不得以任何理由拖延或拒絕支付。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付合同總金額的5%作為違約金。（2）如甲方違反保密條款，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。8.2乙方違約：（1）如乙方未按約定提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付合同總金額的5%作為違約金。（2）如乙方違反保密條款，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。8.3賠償金額和方式：（1）如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。（2）賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）甲方SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)。（2）乙方在履行本合同過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密。9.2保密期限：本合同的保密期限為合同簽訂之日起至合同終止后3年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。（2）雙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止保密信息的泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指由于自然或社會(huì)因素導(dǎo)致的，無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本合同。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本合同。10.4不可抗力實(shí)例：自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府政策變化等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時(shí)，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或變更本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等情況。（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同的簽訂不構(gòu)成乙方對(duì)甲方SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的任何形式的轉(zhuǎn)讓。（2）乙方保留對(duì)其提供的服務(wù)、技術(shù)、工具和方法的所有權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）在合同履行期間，甲方不得未經(jīng)乙方同意，擅自對(duì)SAP系統(tǒng)進(jìn)行任何修改或升級(jí)。（2）乙方保留對(duì)SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的改進(jìn)和優(yōu)化權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。14.2修改和補(bǔ)充效力：經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的修改或補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：雙方應(yīng)在本合同履行過(guò)程中，相互提供必要的協(xié)助和配合，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論和解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（2）雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，及時(shí)交流相關(guān)信息。十六、其他條款16.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的完整協(xié)議，并具有獨(dú)立性。16.3增減條款：本合同的任何增減條款，均需以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：_________________________乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：_________________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)清單2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.協(xié)商會(huì)議記錄6.爭(zhēng)議解決協(xié)議7.不可抗力事件證明文件8.修改和補(bǔ)充協(xié)議9.協(xié)作與配合計(jì)劃10.合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方未按約定提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。任何一方泄露保密信息。任何一方違反合同約定的保密期限。不可抗力事件發(fā)生時(shí)，任何一方未及時(shí)通知對(duì)方。