2025版高端酒店客房管理及服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版高端酒店客房管理及服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1客房數(shù)量及類型2.2客房設(shè)施及配置2.3客房管理范圍3.客房價格及支付方式3.1客房價格3.2價格調(diào)整機(jī)制3.3付款方式及期限4.客房預(yù)訂與入住4.1客房預(yù)訂流程4.2入住手續(xù)及流程4.3客房保留政策5.客房服務(wù)內(nèi)容5.1客房清潔服務(wù)5.2客房用品更換5.3客房維修服務(wù)5.4客房安全服務(wù)6.客房管理責(zé)任6.1客房設(shè)施維護(hù)6.2客房安全管理6.3客房服務(wù)管理7.客房退房及費(fèi)用結(jié)算7.1客房退房流程7.2退房時間規(guī)定7.3退房費(fèi)用結(jié)算8.合同期限及續(xù)約8.1合同期限8.2續(xù)約條件及流程9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除流程12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他約定事項(xiàng)13.1保密條款13.2通知方式13.3合同附件14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：酒店管理有限公司乙方：酒店1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1客房數(shù)量及類型甲方將位于酒店內(nèi)的100間客房（含標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等不同類型）提供給乙方進(jìn)行管理及服務(wù)。2.2客房設(shè)施及配置每間客房均配備獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、電視、電話、高速互聯(lián)網(wǎng)接入等設(shè)施。2.3客房管理范圍乙方負(fù)責(zé)客房的日常管理、清潔、維修、安全等工作。3.客房價格及支付方式3.1客房價格客房價格按市場價格及乙方運(yùn)營需求協(xié)商確定，具體價格見附件一。3.2價格調(diào)整機(jī)制客房價格每年根據(jù)市場行情及成本變化進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度不超過10%。3.3付款方式及期限乙方應(yīng)每月前5個工作日內(nèi)支付上月客房收入，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.客房預(yù)訂與入住4.1客房預(yù)訂流程客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場預(yù)訂客房，乙方在確認(rèn)預(yù)訂后，向客戶發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息。4.2入住手續(xù)及流程客戶入住時，需出示有效身份證件，支付押金，填寫入住登記表。4.3客房保留政策客戶預(yù)訂后未按時入住，乙方有權(quán)根據(jù)情況取消預(yù)訂，并按照預(yù)訂政策扣除相應(yīng)費(fèi)用。5.客房服務(wù)內(nèi)容5.1客房清潔服務(wù)乙方負(fù)責(zé)每日對客房進(jìn)行清潔，保持客房整潔、舒適。5.2客房用品更換客房內(nèi)提供的洗浴用品、毛巾、床單等用品，乙方負(fù)責(zé)定期更換。5.3客房維修服務(wù)客房設(shè)施損壞，乙方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)進(jìn)行維修。5.4客房安全服務(wù)乙方負(fù)責(zé)客房的安全，包括門鎖、消防設(shè)施等，確?？腿说娜松砑柏敭a(chǎn)安全。6.客房管理責(zé)任6.1客房設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)客房設(shè)施的日常維護(hù)，確保設(shè)施的正常使用。6.2客房安全管理乙方負(fù)責(zé)客房的安全管理，定期進(jìn)行安全檢查，確?？腿说娜松砑柏敭a(chǎn)安全。6.3客房服務(wù)管理乙方負(fù)責(zé)客房服務(wù)的質(zhì)量，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。8.合同期限及續(xù)約8.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為三年。8.2續(xù)約條件及流程合同期滿前三個月，如雙方均無異議，可書面協(xié)商續(xù)約事宜。續(xù)約條件及期限由雙方另行約定。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）任何一方未按合同約定履行支付義務(wù)；（2）任何一方未按合同約定提供客房或服務(wù)質(zhì)量；（3）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；（4）任何一方未按合同約定履行其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)向守約方支付合同金額5%的違約金；（2）違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）違約方如導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)無11.合同解除11.1合同解除條件（1）合同期滿或解除條件成就；（2）一方違約，另一方給予書面通知后仍未糾正；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同解除流程（1）一方提出解除合同意向，書面通知對方；（2）雙方協(xié)商確定解除合同的日期；（3）雙方辦理合同解除手續(xù)。12.合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同因法定原因終止。13.其他約定事項(xiàng)13.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.2通知方式除非合同另有約定，通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址，并視為已送達(dá)。13.3合同附件本合同附件一：客房價格表14.合同簽署及生效日期本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或法律規(guī)定，介入合同關(guān)系中的獨(dú)立主體。1.2第三方可能包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、顧問、技術(shù)支持服務(wù)商、保險機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的批準(zhǔn)2.1甲乙雙方在合同履行過程中，如需引入第三方，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方同意后方可引入。2.2引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任進(jìn)行明確約定。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以明確。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務(wù)內(nèi)容、合同約定等因素綜合考慮。3.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中詳細(xì)列明，作為合同的一部分。4.第三方權(quán)利和義務(wù)4.1第三方的權(quán)利（1）按照合同約定，獨(dú)立行使職責(zé)，提供專業(yè)服務(wù)；（2）獲取甲乙雙方提供的必要信息和資料；（3）在合同規(guī)定范圍內(nèi)，對甲乙雙方進(jìn)行必要的技術(shù)指導(dǎo)或建議。4.2第三方的義務(wù)（1）按照合同約定，履行專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（3）在合同履行過程中，及時向甲乙雙方報告工作進(jìn)展和問題；（4）遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分（1）甲方應(yīng)確保第三方按照合同約定履行職責(zé)，并對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；（2）甲方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)服務(wù)記錄和報告；（3）甲方對第三方的違約行為承擔(dān)連帶責(zé)任。5.2第三方與乙方的劃分（1）乙方應(yīng)配合第三方履行職責(zé)，提供必要的工作條件和資源；（2）乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)服務(wù)記錄和報告；（3）乙方對第三方的違約行為承擔(dān)連帶責(zé)任。5.3第三方與甲乙雙方共同的責(zé)任（1）甲乙雙方共同對第三方的違約行為承擔(dān)連帶責(zé)任；（2）甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行合同，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。6.第三方介入?yún)f(xié)議6.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。（1）第三方的基本信息；（2）第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)；（3）第三方責(zé)任限額；（4）第三方介入?yún)f(xié)議的生效、變更和解除；（5）爭議解決方式。7.第三方介入的變更和解除7.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更和解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并按照合同約定程序辦理。7.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更和解除，不影響本合同其他條款的效力。8.第三方介入的終止8.1第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。8.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)共同評估第三方的工作成果，并根據(jù)實(shí)際情況支付相應(yīng)的費(fèi)用。8.3第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益不受侵害。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房價格表詳細(xì)要求：列明各類客房的價格、適用時段、折扣政策等信息。2.附件二：客房設(shè)施清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出每間客房的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于家具、電器、潔具等。說明：客房設(shè)施清單應(yīng)確保與實(shí)際設(shè)施相符，作為客房管理及服務(wù)的依據(jù)。3.附件三：客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確客房服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，如清潔、維修、用品更換等。說明：客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)規(guī)定服務(wù)質(zhì)量，確?？腿藵M意度。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方的基本信息、介入目的、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是合同附件，確保第三方在合同中的地位和責(zé)任。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同簽訂后，因特殊情況需要變更的條款和內(nèi)容。說明：合同變更協(xié)議應(yīng)確保雙方對變更內(nèi)容達(dá)成一致，并作為合同附件。6.附件六：爭議解決記錄詳細(xì)要求：記錄雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議及解決過程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付客房費(fèi)用；乙方未按合同約定提供客房或服務(wù)質(zhì)量；第三方未按合同約定履行職責(zé)；任何一方未按合同約定履行保密義務(wù)；任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，金額為合同金額的5%；違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；違約方如導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明：示例一：甲方未按時支付客房費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的利息損失。示例二：乙方未按合同約定提供客房服務(wù)，導(dǎo)致客人不滿，應(yīng)向客人道歉，并賠償客人因違約造成的損失。示例三：第三方未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致客房設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償乙方因此遭受的損失。全文完。2025版高端酒店客房管理及服務(wù)合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方（客房管理方）：名稱：（請?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方（酒店方）：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方名稱）地址：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方對乙方酒店客房的管理及服務(wù)責(zé)任，確?？头抗芾砑胺?wù)質(zhì)量達(dá)到雙方預(yù)期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國酒店業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中所涉及的專業(yè)屬于酒店客房管理及服務(wù)領(lǐng)域，包括客房預(yù)訂、入住、退房、客房清潔、客房維修等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.客房：指乙方酒店提供的可供客人居住的房間。2.客房管理：指甲方對乙方酒店客房進(jìn)行預(yù)訂、入住、退房、客房清潔、客房維修等管理活動。3.服務(wù)：指甲方為乙方酒店提供的客房管理及服務(wù)活動。4.合同期限：指本合同生效至終止的時間段。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)對乙方酒店客房進(jìn)行管理，確保客房管理及服務(wù)質(zhì)量。2.甲方有權(quán)對乙方酒店客房進(jìn)行維修、清潔等維護(hù)工作。3.甲方有權(quán)要求乙方酒店提供必要的客房管理及服務(wù)設(shè)施。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)接受甲方提供的客房管理及服務(wù)。2.乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行客房管理及服務(wù)活動。3.乙方應(yīng)確?？头吭O(shè)施完好，滿足甲方管理及服務(wù)需求。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為乙方酒店所在地。5.3合同履行方式1.甲方負(fù)責(zé)對乙方酒店客房進(jìn)行管理及服務(wù)。2.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行客房管理及服務(wù)活動，確?？头吭O(shè)施完好。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)不可抗力因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的相關(guān)義務(wù)。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定退還已收取的費(fèi)用；2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)遺留問題。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.客房管理費(fèi)用：包括客房預(yù)訂、入住、退房、客房清潔、客房維修等管理活動的費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用：指甲方提供的客房管理及服務(wù)的費(fèi)用。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：為確保客房設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行所需的費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致，可能產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶。2.支票：甲方可開具支票支付費(fèi)用，支票應(yīng)注明合同編號及支付用途。7.3支付時間1.本合同生效之日起____個工作日內(nèi)，支付首期費(fèi)用。2.每季度末前____個工作日內(nèi)，支付當(dāng)季度費(fèi)用。3.合同到期前____個工作日內(nèi)，支付合同終止后的結(jié)算費(fèi)用。7.4支付條款1.甲方支付費(fèi)用時，應(yīng)確?？铐?xiàng)足額到賬。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時開具相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。8.2乙方違約若乙方未按約定提供客房管理及服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，若整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.賠償金額按照雙方協(xié)商一致的原則確定，如協(xié)商不成，可依法訴訟解決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密；2.客房管理及服務(wù)過程中的客戶信息；3.雙方約定需要保密的其他信息。9.2保密期限本合同涉及的保密期限為合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性；2.雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等；2.戰(zhàn)爭：如軍事沖突、戰(zhàn)爭狀態(tài)等；3.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方；2.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整合同履行時間或終止合同。10.4不可抗力實(shí)例1.地震：如發(fā)生地震，導(dǎo)致客房設(shè)施損壞，影響客房管理及服務(wù)；2.政策調(diào)整：如政府調(diào)整相關(guān)法律法規(guī)，影響客房管理及服務(wù)；3.法規(guī)變更：如新法規(guī)實(shí)施，對客房管理及服務(wù)產(chǎn)生重大影響。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決當(dāng)雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.甲方不得將其權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方；2.乙方不得將其權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同中，雙方各自保留其法律規(guī)定的權(quán)利。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自放棄其在本合同中的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對客房管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的最終決定權(quán)。2.乙方保留對客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和更新權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本合同的修改和補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.任何修改和補(bǔ)充內(nèi)容，不得與本合同的約定相抵觸。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同的修改和補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。2.未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自修改或補(bǔ)充本合同。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互協(xié)作，確?？头抗芾砑胺?wù)質(zhì)量。2.雙方應(yīng)就客房管理及服務(wù)中的問題進(jìn)行及時溝通和解決。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會議，討論客房管理及服務(wù)相關(guān)事宜。2.雙方應(yīng)通過書面形式或其他通訊方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于客房管理及服務(wù)的完整協(xié)議，取代了以前的所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同的增減條款，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（客房管理方）：____年____月____日（蓋章）乙方（酒店方）：____年____月____日（蓋章）甲方代表簽字：（簽字）乙方代表簽字：（簽字）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方授權(quán)委托書（如有）4.乙方授權(quán)委托書（如有）5.客房管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.費(fèi)用明細(xì)表7.不可抗力事件證明文件（如有）8.其他雙方約定的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付費(fèi)用，認(rèn)定甲方違約。未按約定提供客房管理及服務(wù)，認(rèn)定甲方違約。未按約定提供必要的客房管理及服務(wù)設(shè)施，認(rèn)定甲方違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定接受甲方提供的客房管理及服務(wù)，認(rèn)定乙方違約。未按約定配合甲方進(jìn)行客房管理及服務(wù)活動，認(rèn)定乙方違約。未按約定確?？头吭O(shè)施完好，滿足甲方管理及服務(wù)需求，認(rèn)定乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》，是規(guī)范合同關(guān)系的基本法律。2.酒店業(yè)管理?xiàng)l例：指《中華人民共和國酒店業(yè)管理?xiàng)l例》，是規(guī)范酒店業(yè)經(jīng)營活動的行政法規(guī)。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。4.滯納金：指因違約行為而產(chǎn)生的逾期付款產(chǎn)生的額外費(fèi)用。5.仲裁：指由雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)對爭議進(jìn)行裁決。6.訴訟：指通過人民法院解決爭議的司法程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：客房管理及服務(wù)過程中出現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障。解決辦法：及時通知乙方進(jìn)行維修，必要時甲方可提供臨時替代設(shè)施。2.問題：客房預(yù)訂與實(shí)際入住情況不符。解決辦法：立即查明原因，并向客戶解釋情況，提供相應(yīng)的補(bǔ)償。3.問題：乙方未按約定提供客房管理及服務(wù)。解決辦法：要求乙方立即整改，如整改無效，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.問題：發(fā)生不可抗力事件，影響客房管理及服務(wù)。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整合同履行時間或終止合同。5.問題：雙方對合同條款理解不一致。解決辦法：重新協(xié)商，確保雙方對合同條款有共同的理解和認(rèn)知。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體引入為了提高客房管理及服務(wù)的專業(yè)性和效率，經(jīng)雙方協(xié)商一致，引入第三方作為合同主體之一。2.第三方責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)客房設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)責(zé)任，確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。第三方應(yīng)配合甲方進(jìn)行客房管理及服務(wù)活動，確保服務(wù)質(zhì)量。3.第三方權(quán)利第三方有權(quán)獲得其提供服務(wù)的合理報酬。第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行必要的維修保養(yǎng)。4.第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保其服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三方應(yīng)保守雙方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付客房管理及服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)對客房管理及服務(wù)提出改進(jìn)建議，甲方應(yīng)予以考慮。2.乙方利益條款乙方有權(quán)獲得甲方提供的客房管理及服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)機(jī)會。乙方有權(quán)在合同期滿后，優(yōu)先獲得續(xù)約權(quán)。3.甲方的違約及限制條款若甲方未按時支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止客房管理及服務(wù)。甲方未經(jīng)乙方同意，不得擅自變更客房管理及服務(wù)內(nèi)容。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款甲方可要求乙方按照合同約定提供客房管理及服務(wù)。甲方可對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。2.甲方的利益條款甲方可獲得乙方提供的客房管理及服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，用于市場分析和經(jīng)營決策。甲方可根據(jù)市場變化，調(diào)整客房管理及服務(wù)策略。3.乙方的違約及限制條款若乙方未按約定提供客房管理及服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方未經(jīng)甲方同意，不得擅自變更客房管理及服務(wù)內(nèi)容。全文完。2025版高端酒店客房管理及服務(wù)合同2合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同目的6.合同適用范圍二、客房管理1.客房類型及數(shù)量2.客房設(shè)施及配置3.客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.客房維護(hù)及保養(yǎng)5.客房預(yù)訂及分配6.客房退房及結(jié)算7.客房安全與隱私保護(hù)8.客房服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三、客房服務(wù)1.服務(wù)人員配備及要求2.服務(wù)流程及規(guī)范3.客房服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容4.客房服務(wù)時間安排5.客房服務(wù)投訴及處理6.客房服務(wù)滿意度調(diào)查四、客房用品1.用品種類及數(shù)量2.用品采購及庫存管理3.用品使用及回收4.用品維護(hù)及保養(yǎng)5.用品損耗及賠償五、客房價格1.客房價格體系2.客房價格調(diào)整機(jī)制3.客房優(yōu)惠政策4.客房價格爭議處理六、客房預(yù)訂1.預(yù)訂渠道及方式2.預(yù)訂流程及規(guī)范3.預(yù)訂取消及退款4.預(yù)訂變更及調(diào)整5.預(yù)訂違約責(zé)任七、客房退房1.退房時間規(guī)定2.退房流程及規(guī)范3.退房注意事項(xiàng)4.退房物品清點(diǎn)及處理5.退房違約責(zé)任八、客房安全管理1.客房安全設(shè)施及設(shè)備2.客房安全管理制度3.客房安全培訓(xùn)及演練4.客房安全事故處理5.客房安全責(zé)任劃分九、客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控1.質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)2.質(zhì)量監(jiān)控方法及手段3.質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果分析及改進(jìn)4.質(zhì)量監(jiān)控責(zé)任追究5.質(zhì)量監(jiān)控報告及反饋十、合同履行與違約責(zé)任1.合同履行義務(wù)2.合同履行期限3.合同履行方式4.合同違約責(zé)任5.合同解除條件及程序十一、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費(fèi)用5.爭議解決期限十二、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后果4.合同終止通知5.合同終止備案十三、合同附件1.客房設(shè)施清單2.客房服務(wù)項(xiàng)目清單3.客房價格表4.客房預(yù)訂規(guī)則5.客房退房規(guī)則十四、其他約定1.通知方式及送達(dá)2.合同變更及補(bǔ)充3.合同生效及備案4.合同解釋及適用法律5.合同爭議解決方式合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025版高端酒店客房管理及服務(wù)合同2.合同雙方：甲方（酒店名稱）與乙方（客房管理及服務(wù)提供商名稱）3.合同簽訂日期：____年____月____日4.合同有效期：____年____月____日至____年____月____日5.合同目的：明確甲方與乙方在客房管理及服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確?？头糠?wù)的質(zhì)量和效率。6.合同適用范圍：適用于甲方酒店所有客房的管理及服務(wù)工作。7.合同變更：任何一方提出合同變更，需書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。二、客房管理標(biāo)準(zhǔn)客房豪華客房行政客房套房床鋪淋浴間衛(wèi)生間空調(diào)電視電話寫字桌保險箱床上用品每日更換客房內(nèi)無異味地面、家具清潔無污漬衛(wèi)生間清潔無積水4.客房維護(hù)及保養(yǎng)：乙方負(fù)責(zé)客房設(shè)施的維護(hù)及保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。5.客房預(yù)訂及分配：乙方負(fù)責(zé)客房的預(yù)訂及分配工作，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。6.客房退房及結(jié)算：客戶退房時，乙方應(yīng)協(xié)助辦理退房手續(xù)，并進(jìn)行結(jié)算。三、客房服務(wù)1.服務(wù)人員配備及要求：乙方應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)的服務(wù)人員，包括客房服務(wù)員、前臺接待等。2.服務(wù)流程及規(guī)范：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程及規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量?？头壳鍧嵖头空砜头克筒涂头烤S修4.客房服務(wù)時間安排：乙方應(yīng)確保客房服務(wù)時間滿足客戶需求，并保持服務(wù)質(zhì)量。5.客房服務(wù)投訴及處理：客戶對客房服務(wù)有投訴時，乙方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)進(jìn)行處理。四、客房用品面巾毛巾浴巾洗發(fā)水沐浴露護(hù)膚品口杯茶杯餐具2.用品采購及庫存管理：乙方負(fù)責(zé)客房用品的采購、庫存管理及補(bǔ)充。3.用品使用及回收：客房用品使用后，乙方應(yīng)及時回收并處理。4.用品維護(hù)及保養(yǎng)：乙方應(yīng)定期對客房用品進(jìn)行維護(hù)及保養(yǎng)。5.用品損耗及賠償：因乙方原因?qū)е驴头坑闷窊p耗，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。五、客房價格1.客房價格體系：甲方客房價格體系應(yīng)包括標(biāo)準(zhǔn)價、節(jié)假日價、會員價等。2.客房價格調(diào)整機(jī)制：客房價格調(diào)整需提前通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。3.客房優(yōu)惠政策：甲方可定期推出客房優(yōu)惠政策，乙方應(yīng)積極參與。4.客房價格爭議處理：客戶對客房價格有爭議時，雙方應(yīng)協(xié)商解決。六、客房預(yù)訂1.預(yù)訂渠道及方式：客房預(yù)訂可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、前臺等多種渠道進(jìn)行。2.預(yù)訂流程及規(guī)范：預(yù)訂流程應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范，確?？蛻粜畔?zhǔn)確無誤。3.預(yù)訂取消及退款：客戶取消預(yù)訂，需提前通知甲方，并按約定辦理退款手續(xù)。4.預(yù)訂變更及調(diào)整：客戶需變更預(yù)訂信息，應(yīng)提前通知甲方，并按約定辦理變更手續(xù)。5.預(yù)訂違約責(zé)任：客戶未按約定時間入住或提前退房，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。七、客房退房1.退房時間規(guī)定：客戶應(yīng)在約定時間內(nèi)辦理退房手續(xù)。2.退房流程及規(guī)范：退房流程應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范，確保客戶權(quán)益。客房物品清點(diǎn)客房衛(wèi)生檢查客房鑰匙歸還4.退房物品清點(diǎn)及處理：退房時，乙方應(yīng)協(xié)助客戶清點(diǎn)物品，并處理遺留物品。5.退房違約責(zé)任：客戶未按約定時間退房，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。八、客房安全管理1.客房安全設(shè)施及設(shè)備：甲方應(yīng)確保客房內(nèi)配備必要的安全設(shè)施及設(shè)備，如煙霧報警器、消防器材等。2.客房安全管理制度：甲方應(yīng)制定并實(shí)施完善的客房安全管理制度，包括但不限于防火、防盜、防騙等。3.客房安全培訓(xùn)及演練：甲方應(yīng)定期對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)及演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。4.客房安全事故處理：發(fā)生安全事故時，甲方應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，并報告相關(guān)部門。5.客房安全責(zé)任劃分：甲方與乙方應(yīng)明確各自在客房安全方面的責(zé)任，確保責(zé)任到人。九、客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控1.質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)設(shè)立客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行評估。2.質(zhì)量監(jiān)控方法及手段：甲方可采用客戶滿意度調(diào)查、內(nèi)部檢查、神秘顧客等方式進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。3.質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果分析及改進(jìn)：甲方應(yīng)定期分析質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。4.質(zhì)量監(jiān)控責(zé)任追究：對因服務(wù)質(zhì)量問題造成不良影響的，甲方有權(quán)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。5.質(zhì)量監(jiān)控報告及反饋：甲方應(yīng)定期向乙方提供質(zhì)量監(jiān)控報告，并反饋改進(jìn)措施。十、合同履行與違約責(zé)任1.合同履行義務(wù)：甲方與乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。2.合同履行期限：合同履行期限自合同生效之日起至合同約定的終止日期。3.合同履行方式：雙方應(yīng)按照合同約定的方式履行合同。4.合同違約責(zé)任：任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.合同解除條件及程序：合同解除條件及程序應(yīng)符合法律規(guī)定和合同約定。十一、爭議解決1.爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.爭議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.爭議解決程序：爭議解決程序應(yīng)符合相關(guān)法律規(guī)定。4.爭議解決費(fèi)用：爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。5.爭議解決期限：爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起____個工作日內(nèi)。十二、合同終止1.合同終止條件：合同終止條件應(yīng)符合法律規(guī)定和合同約定。2.合同終止程序：合同終止程序應(yīng)符合相關(guān)法律規(guī)定。3.合同終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)。4.合同終止通知：合同終止前，雙方應(yīng)提前____個工作日通知對方。5.合同終止備案：合同終止后，雙方應(yīng)向相關(guān)主管部門備案。十三、合同附件1.客房設(shè)施清單2.客房服務(wù)項(xiàng)目清單3.客房價格表4.客房預(yù)訂規(guī)則5.客房退房規(guī)則十四、其他約定1.通知方式及送達(dá)：通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，自送達(dá)之日起生效。2.合同變更及補(bǔ)充：合同變更及補(bǔ)充需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。3.合同生效及備案：合同自雙方簽字之日起生效，并需向相關(guān)主管部門備案。4.合同解釋及適用法律：本合同解釋權(quán)歸甲方所有，適用中華人民共和國法律。5.合同爭議解決方式：合同爭議解決方式以本章第十一條規(guī)定為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：________________法定代表人（簽字）：________________日期：________________乙方（蓋章）：________________法定代表人（簽字）：________________日期：________________附件：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)條款：說明：在甲方為主導(dǎo)的情況下，甲方對客房管理及服務(wù)有更大的決策權(quán)和管理權(quán)。具體條款：1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和經(jīng)營策略調(diào)整客房價格和服務(wù)內(nèi)容。1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。1.3甲方有權(quán)對客房設(shè)施進(jìn)行升級和改造。1.4甲方有權(quán)對乙方的工作績效進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。2.客房設(shè)施維護(hù)責(zé)任條款：說明：甲方作為主導(dǎo)方，應(yīng)承擔(dān)客房設(shè)施的主要維護(hù)責(zé)任。具體條款：2.1甲方負(fù)責(zé)客房設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。2.3甲方對因設(shè)施故障導(dǎo)致的服務(wù)中斷或損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控條款：說明：甲方作為主導(dǎo)方，應(yīng)加強(qiáng)對客房服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控。具體條款：3.1甲方應(yīng)定期對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并向乙方提供評估報告。3.2甲方有權(quán)對客房服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正和改進(jìn)。3.3甲方應(yīng)確?？头糠?wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方主導(dǎo)條款：說明：在乙方為主導(dǎo)的情況下，乙方對客房管理及服務(wù)有更大的自主權(quán)和控制權(quán)。具體條款：1.1乙方有權(quán)根據(jù)自身資源和能力調(diào)整客房管理及服務(wù)流程。1.2乙方有權(quán)對客房服務(wù)人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和考核。1.3乙方有權(quán)對客房設(shè)施提出升級和改造建議。1.4乙方有權(quán)對甲方提出的服務(wù)要求進(jìn)行反饋和建議。2.客房服務(wù)人員管理?xiàng)l款：說明：乙方作為主導(dǎo)方，應(yīng)承擔(dān)客房服務(wù)人員的管理責(zé)任。