潮汕職業(yè)技術學院《郵輪旅行管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁潮汕職業(yè)技術學院《郵輪旅行管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游市場細分中，按照游客的出行目的進行劃分，以下哪類游客的需求和行為特點較為獨特？（）A.商務旅行游客B.休閑度假游客C.探親訪友游客D.以上三類游客差異不大2、對于旅游行業(yè)的創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新模式能夠提升旅游企業(yè)的競爭力？（）A.服務創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.營銷創(chuàng)新D.以上創(chuàng)新模式同等重要3、旅游企業(yè)的風險管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。以下哪種風險對于旅游企業(yè)的影響最為嚴重？（）A.市場風險B.自然風險C.法律風險D.財務風險4、旅游市場營銷的環(huán)境不斷變化，旅游企業(yè)需要及時調(diào)整策略。以下哪種環(huán)境變化對旅游市場營銷策略的影響最為直接？（）A.政策法規(guī)的變化B.競爭對手的策略調(diào)整C.消費者需求的變化D.社會文化的變遷5、當旅游團隊中出現(xiàn)游客之間的矛盾沖突，導游應該采取哪種方式化解：（）A.分別溝通協(xié)調(diào)B.組織集體活動增進團結C.調(diào)整行程安排分散注意力D.請其他游客幫忙勸解6、關于旅游電子商務的發(fā)展，以下哪種趨勢對傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務模式?jīng)_擊最大？（）A.在線旅游預訂平臺的興起B(yǎng).社交媒體在旅游營銷中的應用C.旅游大數(shù)據(jù)的分析與應用D.虛擬現(xiàn)實技術在旅游體驗中的運用7、當旅游目的地發(fā)生旅游安全事故時，以下哪個部門應承擔主要的救援責任：（）A.旅游管理部門B.公安部門C.消防部門D.醫(yī)療部門8、旅游市場的細分是旅游企業(yè)制定營銷策略的基礎。對于一個以自然風光為主要吸引點的旅游景區(qū)，按照游客的旅游動機進行細分，以下哪類游客群體是其重點關注的對象？（）A.休閑度假游客B.探險獵奇游客C.文化體驗游客D.商務旅行游客9、旅游購物是旅游活動中的重要組成部分。以下對于旅游購物的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游購物場所應提供豐富多樣、具有地方特色的商品B.要加強對旅游購物市場的監(jiān)管，保障游客的合法權益C.旅游購物的發(fā)展完全取決于商品的價格，與商品質(zhì)量和服務無關D.注重購物環(huán)境的營造，提升游客的購物體驗10、在旅游規(guī)劃的編制過程中，以下哪個階段需要充分征求當?shù)鼐用竦囊庖姾徒ㄗh？（）A.前期調(diào)研B.規(guī)劃編制C.評審論證D.實施評估11、在旅游危機管理中，當旅游目的地遭遇自然災害時，以下哪種應對措施最為優(yōu)先？（）A.立即組織游客撤離B.開展災后重建工作C.發(fā)布災情信息，穩(wěn)定游客情緒D.評估災害損失12、文化旅游是近年來備受關注的旅游類型。以下關于文化旅游的描述，哪一個是不準確的？（）A.文化旅游可以讓游客深入了解當?shù)氐臍v史、文化和民俗風情B.開發(fā)文化旅游產(chǎn)品要注重文化內(nèi)涵的挖掘和展示C.文化旅游只適合對文化有濃厚興趣的游客，普通游客參與度不高D.加強文化旅游的宣傳推廣，提高其知名度和影響力13、隨著自駕游的興起，旅游交通規(guī)劃面臨新的挑戰(zhàn)。以下哪種措施能夠更好地滿足自駕游游客的需求？（）A.建設更多的高速公路B.完善景區(qū)周邊的停車場設施C.提供詳細的自駕游路線指南D.設立專門的自駕游服務中心14、旅游經(jīng)濟的發(fā)展對當?shù)厣鐓^(qū)會產(chǎn)生多方面的影響。在一個旅游勝地，以下哪種影響可能導致當?shù)鼐用裆畛杀旧仙?？（）A.旅游業(yè)創(chuàng)造了大量就業(yè)機會B.游客數(shù)量增加導致物價上漲C.旅游企業(yè)帶動相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展D.政府加大對基礎設施的投入15、在旅游景區(qū)的信息化建設中，以下哪個系統(tǒng)更能提升景區(qū)的管理效率：（）A.電子票務系統(tǒng)B.智能監(jiān)控系統(tǒng)C.游客流量監(jiān)測系統(tǒng)D.應急指揮系統(tǒng)二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析旅游對目的地社會文化的影響，包括積極影響和消極影響，以及如何減少負面影響，促進文化交流與融合。2、（本題5分）分析旅游行業(yè)的價格競爭策略與非價格競爭策略，如何合理選擇運用。3、（本題5分）簡述鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的意義和模式，以及在發(fā)展過程中需要注意的問題。4、（本題5分）探討旅游市場營銷中的定價策略，包括成本導向、需求導向和競爭導向定價方法的應用和影響。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入探討旅游目的地的旅游扶貧模式，分析旅游扶貧的途徑和效果，探討如何通過旅游發(fā)展帶動貧困地區(qū)脫貧致富。2、（本題5分）探討山地旅游的特點和發(fā)展策略，分析山地旅游的資源優(yōu)勢和市場需求，研究如何開發(fā)適合山地環(huán)境的旅游產(chǎn)品和服務，保障游客的安全和體驗。3、（本題5分）論述旅游行業(yè)中的服務價值共創(chuàng)，分析服務價值共創(chuàng)的主體和過程，探討如何通過服務價值共創(chuàng)提升游客的體驗和企業(yè)的價值。4、（本題5分）論述旅游市場營銷中的客戶關系管理，分析客戶關系管理的重要性和方法，探討如何通過建立良好的客戶關系提高客戶滿意度、忠誠度和口碑傳播效果。5、（本題5分）論述工業(yè)旅游的開發(fā)價值和運營模式。分析工業(yè)旅游對企業(yè)和地方經(jīng)濟的促進作用，探討如何將工業(yè)生產(chǎn)與旅游活動有機結合，開發(fā)具有吸引力的工業(yè)旅游產(chǎn)品。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游餐廳如何進行品牌建設，提高知名度和美譽度？請結合實際案例提出措施。2、（本題10分）一個旅游度假區(qū)的旅游服務標準化建設滯后，