2025年度智能小區(qū)物業(yè)承包與設(shè)施更新服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能小區(qū)物業(yè)承包與設(shè)施更新服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2設(shè)施更新服務(wù)2.3其他服務(wù)3.服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.2設(shè)施更新服務(wù)內(nèi)容3.3其他服務(wù)內(nèi)容4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.2設(shè)施更新服務(wù)費(fèi)用5.3其他服務(wù)費(fèi)用6.付款方式6.1付款時(shí)間6.2付款方式6.3付款憑證7.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2設(shè)施更新服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.3其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.服務(wù)監(jiān)督與考核8.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)8.2考核方式8.3考核結(jié)果9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約處理10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除條件12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：設(shè)施更新服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.3附件三：其他服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1承包方：物業(yè)管理有限公司1.1.2承包方地址：市區(qū)路號(hào)1.2雙方地址1.2.1業(yè)主方：智能小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2.2業(yè)主方地址：市區(qū)路號(hào)2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)2.1.2小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)與管理2.1.3小區(qū)秩序維護(hù)2.1.4小區(qū)安全防范2.2設(shè)施更新服務(wù)2.2.1小區(qū)公共設(shè)施的更新改造2.2.2小區(qū)智能化系統(tǒng)升級(jí)2.2.3小區(qū)公共區(qū)域改造2.3其他服務(wù)2.3.1業(yè)主需求調(diào)查與反饋2.3.2業(yè)主活動(dòng)組織與實(shí)施3.服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1.1小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔3.1.2綠化帶修剪與養(yǎng)護(hù)3.1.3公共設(shè)施定期檢查與維護(hù)3.1.4小區(qū)秩序巡邏與安保3.2設(shè)施更新服務(wù)內(nèi)容3.2.1小區(qū)照明設(shè)施的更新3.2.2小區(qū)電梯維修與改造3.2.3小區(qū)智能化系統(tǒng)的升級(jí)3.3其他服務(wù)內(nèi)容3.3.1定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查3.3.2組織小區(qū)文化活動(dòng)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日4.2服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日5.服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按每平方米每月0.5元計(jì)算5.1.2年度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額為萬元5.2設(shè)施更新服務(wù)費(fèi)用5.2.1設(shè)施更新服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際工程量及材料價(jià)格確定5.2.2設(shè)施更新服務(wù)費(fèi)用總額為萬元5.3其他服務(wù)費(fèi)用5.3.1業(yè)主活動(dòng)組織與實(shí)施費(fèi)用5.3.2業(yè)主滿意度調(diào)查費(fèi)用6.付款方式6.1付款時(shí)間6.1.1每季度末支付當(dāng)季度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)6.1.2設(shè)施更新服務(wù)費(fèi)用按工程進(jìn)度支付6.2付款方式6.2.1通過銀行轉(zhuǎn)賬支付6.2.2通過支票支付6.3付款憑證6.3.1付款憑證需注明付款日期、付款金額、收款單位等信息7.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，綠化帶無雜草，公共設(shè)施完好7.1.2小區(qū)秩序井然，安全防范措施到位7.1.3業(yè)主需求及時(shí)響應(yīng)，活動(dòng)組織有序7.2設(shè)施更新服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2.1更新改造后的設(shè)施符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)7.2.2更新改造工程按時(shí)完成，質(zhì)量合格7.2.3工程驗(yàn)收合格后，提供售后服務(wù)保障7.3其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.3.2業(yè)主活動(dòng)組織有序，參與度高8.服務(wù)監(jiān)督與考核8.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)8.1.1由業(yè)主委員會(huì)成立監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督8.1.2監(jiān)督小組成員由業(yè)主代表和社區(qū)代表組成8.2考核方式8.2.1定期（每季度）進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查8.2.2業(yè)主滿意度調(diào)查8.2.3設(shè)施更新工程驗(yàn)收8.3考核結(jié)果8.3.1考核結(jié)果以書面報(bào)告形式提交給業(yè)主委員會(huì)8.3.2考核不合格的，承包方需在接到通知后15日內(nèi)進(jìn)行整改9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1承包方未按約定提供服務(wù)9.1.2承包方未按時(shí)完成設(shè)施更新工程9.1.3承包方違反合同約定，造成業(yè)主損失9.2違約責(zé)任9.2.1承包方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失9.2.2業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求承包方停止違約行為9.3違約處理9.3.1違約行為發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決9.3.2協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭(zhēng)議10.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1仲裁委員會(huì)由雙方共同選定10.2.2仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則適用10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)向仲裁委員會(huì)提交仲裁申請(qǐng)10.3.2仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到申請(qǐng)后15日內(nèi)組成仲裁庭11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章11.1.2業(yè)主委員會(huì)同意11.2合同終止條件11.2.1服務(wù)期限屆滿11.2.2合同雙方協(xié)商一致解除合同11.2.3出現(xiàn)合同約定的違約情形11.3合同解除條件11.3.1雙方書面同意解除合同11.3.2出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.1.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)12.1.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)12.1.3公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：設(shè)施更新服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2.1設(shè)施更新項(xiàng)目清單12.2.2設(shè)施更新工程進(jìn)度表12.3附件三：其他服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.3.1業(yè)主活動(dòng)計(jì)劃12.3.2業(yè)主滿意度調(diào)查問卷13.合同簽署13.1簽署日期：2024年1月1日13.2簽署地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)13.3簽署人13.3.1承包方代表：13.3.2業(yè)主委員會(huì)代表：14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在履行本合同過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同相關(guān)事務(wù)的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形15.2.1.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議15.2.2.2設(shè)施更新工程進(jìn)度或質(zhì)量問題15.2.3.3業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果不符合預(yù)期15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在介入本合同相關(guān)事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。15.3.2第三方應(yīng)獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。15.4.2第三方有權(quán)對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。15.5第三方費(fèi)用15.5.1第三方介入所產(chǎn)生的費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。15.5.2如無責(zé)任方，費(fèi)用由甲乙雙方按比例分擔(dān)。16.甲乙雙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1在第三方介入的情況下，甲方應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查和評(píng)估工作。16.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。16.2乙方額外條款16.2.1在第三方介入的情況下，乙方應(yīng)接受第三方的監(jiān)督和指導(dǎo)。16.2.2乙方應(yīng)按照第三方的要求進(jìn)行整改或改進(jìn)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，最高不超過萬元。17.2責(zé)任劃分17.2.1第三方責(zé)任限額僅適用于第三方因自身原因造成的損失。17.2.2甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)因自身責(zé)任造成的損失。17.2.3第三方責(zé)任限額不適用于因不可抗力導(dǎo)致的損失。18.第三方介入程序18.1第三方介入程序18.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜。18.1.2雙方共同邀請(qǐng)第三方介入。18.1.3第三方接到邀請(qǐng)后，應(yīng)在日內(nèi)回復(fù)是否接受介入。18.1.4第三方接受介入后，應(yīng)在日內(nèi)向甲乙雙方提交工作計(jì)劃。18.1.5第三方根據(jù)工作計(jì)劃開展相關(guān)工作。19.第三方介入結(jié)果19.1第三方介入結(jié)果19.1.1第三方應(yīng)在日內(nèi)完成介入工作，并向甲乙雙方提交書面報(bào)告。19.1.2甲乙雙方應(yīng)在收到第三方報(bào)告后日內(nèi)，對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行審核。19.1.3如對(duì)第三方報(bào)告有異議，甲乙雙方應(yīng)在日內(nèi)提出。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件20.1.1第三方介入工作已完成。20.1.2甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.2第三方介入終止程序20.2.1第三方在完成介入工作后，應(yīng)向甲乙雙方提交終止報(bào)告。20.2.2甲乙雙方在收到終止報(bào)告后日內(nèi)，確認(rèn)終止第三方介入。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、秩序維護(hù)、安全防范等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：設(shè)施更新服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：列出設(shè)施更新服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括但不限于照明設(shè)施更新、電梯維修改造、智能化系統(tǒng)升級(jí)、公共區(qū)域改造等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確設(shè)施更新服務(wù)的具體內(nèi)容和工程量。3.附件三：其他服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：列出其他服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于業(yè)主需求調(diào)查反饋、業(yè)主活動(dòng)組織實(shí)施等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確其他服務(wù)的具體內(nèi)容和實(shí)施方式。4.附件四：業(yè)主滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，包括物業(yè)管理服務(wù)、設(shè)施更新服務(wù)、其他服務(wù)等方面的滿意度問題。附件說明：本附件作為合同附件，用于定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，收集業(yè)主意見。5.附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、設(shè)施更新服務(wù)費(fèi)、其他服務(wù)費(fèi)用等的具體金額和計(jì)算方式。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任、費(fèi)用等內(nèi)容。附件說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用未按約定提供服務(wù)內(nèi)容未按時(shí)完成設(shè)施更新工程違反合同約定，造成業(yè)主損失1.2乙方違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)未按時(shí)完成設(shè)施更新工程違反合同約定，造成業(yè)主損失1.3第三方違約行為：未按約定履行職責(zé)因自身原因造成甲乙雙方損失2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按合同約定支付滯納金。甲方未按約定提供服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方未按時(shí)完成設(shè)施更新工程，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。甲方違反合同約定，造成業(yè)主損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定：乙方未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方未按時(shí)完成設(shè)施更新工程，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方違反合同約定，造成業(yè)主損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.3第三方違約責(zé)任認(rèn)定：第三方未按約定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.違約示例說明：3.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期30天未支付，甲方應(yīng)向乙方支付元滯納金。3.3第三方在介入過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償甲乙雙方各元的責(zé)任。全文完。2024年度智能小區(qū)物業(yè)承包與設(shè)施更新服務(wù)協(xié)議1合同目錄第一章總則1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同簽訂雙方1.5合同目的和范圍1.6合同有效期限1.7合同履行地點(diǎn)第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3日常物業(yè)管理服務(wù)2.4專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)2.5應(yīng)急處理及維修服務(wù)2.6用戶服務(wù)與投訴處理第三章設(shè)施更新與服務(wù)3.1設(shè)施更新原則3.2設(shè)施更新范圍3.3設(shè)施更新標(biāo)準(zhǔn)3.4設(shè)施更新實(shí)施計(jì)劃3.5設(shè)施更新進(jìn)度監(jiān)控3.6設(shè)施更新驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.7設(shè)施更新費(fèi)用3.8設(shè)施更新資金來源第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2質(zhì)量保證措施4.3質(zhì)量檢查與監(jiān)督4.4質(zhì)量責(zé)任與賠償4.5質(zhì)量評(píng)價(jià)體系4.6質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃第五章物業(yè)費(fèi)與財(cái)務(wù)管理5.1物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收繳5.2費(fèi)用使用及監(jiān)督5.3財(cái)務(wù)報(bào)表及審計(jì)5.4財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制5.5費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.6費(fèi)用結(jié)算與支付第六章違約責(zé)任6.1違約行為定義6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償計(jì)算6.4違約糾紛解決方式6.5違約責(zé)任豁免第七章合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同變更程序7.3合同解除條件7.4合同解除程序7.5合同解除后的責(zé)任第八章保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任8.4保密期限第九章法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決程序9.4爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.5爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十章其他約定10.1合同附件10.2通知與送達(dá)10.3合同份數(shù)10.4合同生效10.5不可抗力10.6合同附件及補(bǔ)充協(xié)議第十一章合同附件11.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明11.2設(shè)施更新與服務(wù)詳細(xì)說明11.3費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式11.4質(zhì)量保證措施及標(biāo)準(zhǔn)11.5財(cái)務(wù)管理及監(jiān)督措施11.6違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)11.7爭(zhēng)議解決程序及地點(diǎn)第十二章附件12.1物業(yè)管理合同12.2設(shè)施更新服務(wù)協(xié)議12.3費(fèi)用結(jié)算協(xié)議12.4保密協(xié)議12.5其他相關(guān)協(xié)議第十三章合同簽訂代表授權(quán)書13.1授權(quán)代表姓名13.2授權(quán)代表職務(wù)13.3授權(quán)代表簽字13.4授權(quán)日期13.5授權(quán)范圍第十四章合同簽署14.1雙方簽字14.2簽字日期14.3簽字地點(diǎn)14.4合同蓋章合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同名稱：2024年度智能小區(qū)物業(yè)承包與設(shè)施更新服務(wù)協(xié)議1.2合同編號(hào)：_________1.3合同簽訂日期：____年____月____日1.4合同簽訂雙方：甲方：_________（智能小區(qū)業(yè)主委員會(huì)/物業(yè)管理公司）乙方：_________（物業(yè)承包服務(wù)公司）1.5合同目的和范圍：本合同旨在明確甲方將智能小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)承包給乙方，并約定設(shè)施更新服務(wù)相關(guān)事宜。1.6合同有效期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。1.7合同履行地點(diǎn)：智能小區(qū)所在地第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境、停車管理等。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3日常物業(yè)管理服務(wù)：2.3.1實(shí)施清潔、綠化、安保等日常維護(hù)工作。2.3.2處理業(yè)主投訴和建議。2.3.3維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.4專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)：2.4.1定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行安全檢查。2.4.2組織開展社區(qū)文化活動(dòng)。2.4.3負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)臨時(shí)性維修和改造工作。2.5應(yīng)急處理及維修服務(wù)：2.5.1制定應(yīng)急預(yù)案，確保突發(fā)事件得到及時(shí)處理。2.5.2設(shè)立維修服務(wù)，24小時(shí)提供維修服務(wù)。2.6用戶服務(wù)與投訴處理：2.6.1設(shè)立服務(wù)臺(tái)，提供咨詢和幫助。2.6.2建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)和處理業(yè)主投訴。第三章設(shè)施更新與服務(wù)3.1設(shè)施更新原則：遵循安全、實(shí)用、節(jié)能、環(huán)保的原則。3.2設(shè)施更新范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖、排水、電梯、消防等設(shè)施。3.3設(shè)施更新標(biāo)準(zhǔn)：符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)施安全、可靠、高效。3.4設(shè)施更新實(shí)施計(jì)劃：根據(jù)實(shí)際情況制定詳細(xì)更新計(jì)劃，包括時(shí)間、內(nèi)容、預(yù)算等。3.5設(shè)施更新進(jìn)度監(jiān)控：定期對(duì)更新進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，確保按計(jì)劃完成。3.6設(shè)施更新驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施更新完成后，按照國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。3.7設(shè)施更新費(fèi)用：包括但不限于設(shè)計(jì)費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。3.8設(shè)施更新資金來源：由甲方提供專項(xiàng)資金，乙方負(fù)責(zé)具體實(shí)施。第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量要求：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2質(zhì)量保證措施：建立健全質(zhì)量管理體系，定期進(jìn)行內(nèi)部和外部質(zhì)量審核。4.3質(zhì)量檢查與監(jiān)督：定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。4.4質(zhì)量責(zé)任與賠償：因乙方責(zé)任導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不合格，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括賠償損失。4.5質(zhì)量評(píng)價(jià)體系：建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.6質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。第五章物業(yè)費(fèi)與財(cái)務(wù)管理5.1物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收繳：根據(jù)實(shí)際情況制定物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并按時(shí)收繳。5.2費(fèi)用使用及監(jiān)督：物業(yè)費(fèi)專款專用，接受甲方監(jiān)督。5.3財(cái)務(wù)報(bào)表及審計(jì)：定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)表，并接受審計(jì)。5.4財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制：建立健全財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。5.5費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)實(shí)際情況和市場(chǎng)變化，制定費(fèi)用調(diào)整機(jī)制。5.6費(fèi)用結(jié)算與支付：按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算和支付。第六章違約責(zé)任6.1違約行為定義：包括但不限于未按時(shí)完成服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不合格、擅自改變物業(yè)管理范圍等。6.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約賠償計(jì)算：根據(jù)實(shí)際情況和損失程度，計(jì)算違約賠償金額。6.4違約糾紛解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。6.5違約責(zé)任豁免：因不可抗力等原因?qū)е逻`約，經(jīng)甲方確認(rèn)后可豁免違約責(zé)任。第七章合同變更與解除7.1合同變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。7.2合同變更程序：變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。7.3合同解除條件：包括但不限于合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除等。7.4合同解除程序：解除合同應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。7.5合同解除后的責(zé)任：雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八章保密條款8.1保密內(nèi)容：包括但不限于甲方物業(yè)信息、乙方服務(wù)內(nèi)容、合同條款等。8.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.3違約責(zé)任：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。8.4保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第九章法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭(zhēng)議解決方式：發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會(huì)仲裁。9.3爭(zhēng)議解決程序：仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及相關(guān)仲裁規(guī)則執(zhí)行。9.4爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：____9.5爭(zhēng)議解決費(fèi)用：仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十章其他約定10.1合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。10.2通知與送達(dá)：除合同另有約定外，通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，自送達(dá)之日起生效。10.3合同份數(shù)：本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。10.4合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.5不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.6合同附件及補(bǔ)充協(xié)議：本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章合同附件11.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明11.2設(shè)施更新與服務(wù)詳細(xì)說明11.3費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式11.4質(zhì)量保證措施及標(biāo)準(zhǔn)11.5財(cái)務(wù)管理及監(jiān)督措施11.6違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)11.7爭(zhēng)議解決程序及地點(diǎn)第十二章附件12.1物業(yè)管理合同12.2設(shè)施更新服務(wù)協(xié)議12.3費(fèi)用結(jié)算協(xié)議12.4保密協(xié)議12.5其他相關(guān)協(xié)議第十三章合同簽訂代表授權(quán)書13.1授權(quán)代表姓名：_________13.2授權(quán)代表職務(wù)：_________13.3授權(quán)代表簽字：_________13.4授權(quán)日期：____年____月____日13.5授權(quán)范圍：根據(jù)本合同約定的授權(quán)范圍。第十四章合同簽署14.1雙方簽字：甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________14.2簽字日期：____年____月____日14.3簽字地點(diǎn)：_________甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方?jīng)Q策權(quán)說明：甲方作為智能小區(qū)業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理公司，擁有對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)決策的主導(dǎo)權(quán)。乙方需按照甲方的要求和指示執(zhí)行相關(guān)任務(wù)。1.2甲方監(jiān)督權(quán)說明：甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場(chǎng)巡查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作。1.3甲方調(diào)整權(quán)說明：甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況和需要，對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)按照甲方的調(diào)整要求執(zhí)行，并在調(diào)整后繼續(xù)履行合同義務(wù)。1.4甲方優(yōu)先權(quán)說明：在合同履行過程中，如遇緊急情況或特殊需求，甲方有權(quán)優(yōu)先安排相關(guān)事宜。乙方應(yīng)服從甲方的安排，確保小區(qū)的正常運(yùn)行。1.5甲方賠償權(quán)說明：因乙方原因?qū)е录追綋p失，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實(shí)際情況和損失程度確定。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方自主權(quán)說明：乙方在合同履行過程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況和專業(yè)技術(shù)，自主決定服務(wù)方式、施工方案等。2.2乙方管理權(quán)說明：乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)和管理具有獨(dú)立的管理權(quán)，包括但不限于人員調(diào)配、設(shè)備維護(hù)、安全管理等。2.3乙方?jīng)Q策權(quán)說明：乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，但需提前向甲方報(bào)告，并經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。2.4乙方優(yōu)先權(quán)說明：在合同履行過程中，如遇緊急情況或特殊需求，乙方有權(quán)優(yōu)先安排相關(guān)事宜，確保小區(qū)的正常運(yùn)行。2.5乙方賠償權(quán)說明：因甲方原因?qū)е乱曳綋p失，甲方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實(shí)際情況和損失程度確定。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)說明：第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同簽訂、履行過程中的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評(píng)估工作。3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用說明：中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方按照約定的比例分?jǐn)偂?.3中介機(jī)構(gòu)報(bào)告說明：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向甲方和乙方提交工作報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于合同履行情況、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、爭(zhēng)議處理等。3.4中介機(jī)構(gòu)監(jiān)督權(quán)說明：中介機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)巡查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等。3.5中介機(jī)構(gòu)調(diào)解權(quán)說明：在甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，中介機(jī)構(gòu)有權(quán)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)助雙方達(dá)成一致意見。3.6中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)說明：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守保密原則，對(duì)在履行職責(zé)過程中獲取的甲乙雙方信息予以保密。3.7中介機(jī)構(gòu)責(zé)任說明：中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方利益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.8中介機(jī)構(gòu)更換說明：如中介機(jī)構(gòu)無法履行職責(zé)或被甲方和乙方共同認(rèn)為不再適合，雙方可協(xié)商更換中介機(jī)構(gòu)。3.9中介機(jī)構(gòu)解除合同說明：如中介機(jī)構(gòu)嚴(yán)重違約或違反保密義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)解除與中介機(jī)構(gòu)的合同關(guān)系。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.設(shè)施更新與服務(wù)詳細(xì)說明3.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式4.質(zhì)量保證措施及標(biāo)準(zhǔn)5.財(cái)務(wù)管理及監(jiān)督措施6.違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)7.爭(zhēng)議解決程序及地點(diǎn)8.物業(yè)管理合同9.設(shè)施更新服務(wù)協(xié)議10.費(fèi)用結(jié)算協(xié)議11.保密協(xié)議12.其他相關(guān)協(xié)議13.合同簽訂代表授權(quán)書二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)完成物業(yè)服務(wù)或設(shè)施更新任務(wù)。認(rèn)定：甲方根據(jù)合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和實(shí)際完成情況，判定乙方是否違約。2.違約行為：乙方服務(wù)質(zhì)量不合格。認(rèn)定：甲方通過服務(wù)質(zhì)量評(píng)估或第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，判定乙方服務(wù)是否達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.違約行為：乙方擅自改變物業(yè)管理范圍。認(rèn)定：甲方根據(jù)合同約定的管理范圍，判斷乙方是否超出約定范圍進(jìn)行管理。4.違約行為：甲方未按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)或更新費(fèi)用。認(rèn)定：乙方根據(jù)合同約定的支付時(shí)間，判斷甲方是否按時(shí)支付費(fèi)用。5.違約行為：甲方違反保密義務(wù)。認(rèn)定：乙方根據(jù)保密內(nèi)容泄露情況，判斷甲方是否違反保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭(zhēng)議解決方式。3.質(zhì)量管理體系：指為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。4.保密協(xié)議：指雙方就保密信息達(dá)成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容、保密義務(wù)和違約責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)不到位。解決辦法：甲方通過定期檢查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等方式，督促乙方提高服務(wù)質(zhì)量。2.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：甲方按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和支付方式，確保按時(shí)支付費(fèi)用。3.問題：設(shè)施更新進(jìn)度延誤。解決辦法：甲方與乙方協(xié)商，制定合理的更新計(jì)劃，并加強(qiáng)對(duì)更新進(jìn)度的監(jiān)控。4.問題：爭(zhēng)議處理困難。解決辦法：雙方通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.智能小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)承包。2.設(shè)施設(shè)備的更新和維護(hù)。3.質(zhì)量保證和財(cái)務(wù)管理。4.違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決。5.合同變更和解除。6.保密條款的執(zhí)行。7.法律適用和爭(zhēng)議解決。全文完。2024年度智能小區(qū)物業(yè)承包與設(shè)施更新服務(wù)協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景：隨著我國城市化進(jìn)程的加快，智能小區(qū)成為居民生活的新趨勢(shì)。為提高小區(qū)居住品質(zhì)，滿足居民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需求，甲方?jīng)Q定對(duì)小區(qū)進(jìn)行智能化改造，并委托乙方進(jìn)行物業(yè)承包與設(shè)施更新服務(wù)。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在智能小區(qū)物業(yè)承包與設(shè)施更新服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施，提高小區(qū)物業(yè)管理水平，為居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）智能小區(qū)：指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施、家居設(shè)備等智能化管理的小區(qū)。（2）物業(yè)承包：指甲方將小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)委托乙方負(fù)責(zé)，乙方按照約定承擔(dān)物業(yè)管理責(zé)任。（3）設(shè)施更新：指對(duì)小區(qū)現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，提高設(shè)施性能和智能化水平。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）物業(yè)管理：指對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理，保障小區(qū)的正常運(yùn)行。（2）設(shè)施設(shè)備：指小區(qū)內(nèi)的電梯、消防、安防、照明、供水、供電、供暖等設(shè)施設(shè)備。（3）智能化改造：指對(duì)小區(qū)現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，使其具備智能化功能。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。（2）有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議。（3）有權(quán)要求乙方在設(shè)施更新過程中，確保工程質(zhì)量、進(jìn)度和安全性。（4）按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（2）在設(shè)施更新過程中，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)施工，確保工程質(zhì)量。（3）定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展，接受甲方監(jiān)督。（4）在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)責(zé)任。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。如需續(xù)約，雙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。5.2合同履行地點(diǎn)：本協(xié)議約定的服務(wù)地點(diǎn)為甲方所屬的智能小區(qū)。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照合同約定，提供物業(yè)服務(wù)，并對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的合同期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：（1）任何一方需終止本協(xié)議，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)就終止后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按照約定支付乙方已提供服務(wù)的費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)處理合同終止后的其他事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和物業(yè)管理規(guī)定，乙方提供日常物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用。（2）設(shè)施更新工程費(fèi)：包括但不限于設(shè)施設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試、維護(hù)等費(fèi)用。（3）其他相關(guān)費(fèi)用：如綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、清潔費(fèi)、安保費(fèi)等。7.2支付方式（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：按月支付，每月末日為支付日。（2）設(shè)施更新工程費(fèi)：根據(jù)工程進(jìn)度分階段支付，每個(gè)階段完成后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的工程進(jìn)度報(bào)告和發(fā)票，甲方在收到報(bào)告和發(fā)票后十個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。7.3支付時(shí)間（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：每月末日支付。（2）設(shè)施更新工程費(fèi)：分階段支付，每個(gè)階段完成后十個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)時(shí)，注明付款用途，包括但不限于“物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)”、“設(shè)施更新工程費(fèi)”等。（2）乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后，向甲方開具相應(yīng)的稅務(wù)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金比例為每日千分之五。（2）甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金比例為每日千分之五。（2）乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失。（2）賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取嚴(yán)格保密措施，不得向任何第三方泄露。（2）雙方員工應(yīng)接受保密培訓(xùn)，遵守保密規(guī)定。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件本協(xié)議約定的不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同義務(wù)。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)及時(shí)恢復(fù)正常履行。10.4不可抗力實(shí)例地震、洪水、火災(zāi)、恐怖襲擊、政府政策變動(dòng)等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、國家秘密的事項(xiàng)；（2）涉及雙方商業(yè)秘密的事項(xiàng)；（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確授予的權(quán)利，仍歸甲方所有。（2）乙方在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露或用于其他商業(yè)目的。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。（2）甲方保留對(duì)乙方設(shè)施更新工程的質(zhì)量、進(jìn)度和安全的監(jiān)督權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)就合同履行過程中涉及的事項(xiàng)進(jìn)行相互協(xié)作，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，討論合同履行中的問題；（2）及時(shí)溝通，共享信息，共同解決合同履行中的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間就2024年度智能小區(qū)物業(yè)承包與設(shè)施更新服務(wù)協(xié)議的完整協(xié)議，并具有獨(dú)立性。16.3增減條款本合同的任何增減條款，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表：（簽字）日期：（年月日）乙方（蓋章）：代表：（簽字）日期：（年月日）甲方（蓋章）：代表：（簽字）日期：（年月日）乙方（蓋章）：代表：（簽字）日期：（年月日）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的智能小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單及現(xiàn)狀報(bào)告。2.乙方提供的智能小區(qū)物業(yè)承包與服務(wù)方案。3.乙方提供的設(shè)施更新工程詳細(xì)設(shè)計(jì)圖紙及預(yù)算。4.甲方與乙方簽訂的保密協(xié)議。5.不可抗力事件發(fā)生時(shí)的證明材料。6.爭(zhēng)議解決過程中的相關(guān)文件和記錄。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用的，經(jīng)催告后仍未支付