2024年航空公司機(jī)票預(yù)訂代理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司機(jī)票預(yù)訂代理協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述與定義1.1協(xié)議概述1.2航空公司1.3代理1.4機(jī)票1.5預(yù)訂第二條：代理權(quán)與責(zé)任2.1代理權(quán)授予2.2代理職責(zé)2.3航空公司責(zé)任2.4法律法規(guī)遵守第三條：預(yù)訂流程與規(guī)則3.1預(yù)訂方式3.2預(yù)訂信息要求3.3預(yù)訂確認(rèn)與取消3.4機(jī)票變更與退票第四條：價(jià)格與支付4.1機(jī)票價(jià)格4.2支付方式4.3支付時(shí)間4.4發(fā)票與收據(jù)第五條：分成與傭金5.1分成比例5.2傭金計(jì)算5.3傭金支付時(shí)間5.4傭金調(diào)整第六條：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣6.1營(yíng)銷(xiāo)策略6.2廣告宣傳6.3促銷(xiāo)活動(dòng)6.4合作推廣第七條：客戶服務(wù)與投訴處理7.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2投訴接收渠道7.3投訴處理流程7.4投訴解決期限第八條：違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2賠償責(zé)任8.3賠償計(jì)算方式8.4違約解決途徑第九條：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全9.1隱私保護(hù)義務(wù)9.2數(shù)據(jù)安全措施9.3數(shù)據(jù)使用規(guī)范9.4信息安全責(zé)任第十條：協(xié)議的有效期與終止10.1協(xié)議有效期10.2終止條件10.3終止程序10.4終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑11.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)11.3仲裁語(yǔ)言與適用法律11.4仲裁結(jié)果執(zhí)行第十二條：通知與通訊12.1通知方式12.2通知有效期限12.3通訊地址與聯(lián)系方式12.4語(yǔ)言與翻譯第十三條：附則與附件13.1附則內(nèi)容13.2附件列表13.3附件生效條件13.4附件修改與替換第十四條：全協(xié)議的約束力14.1完整協(xié)議14.2修改與補(bǔ)充14.3合同變更條件14.4合同解除后果第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述與定義1.1協(xié)議概述本協(xié)議由甲方（航空公司）與乙方（代理）簽訂，確立甲方授權(quán)乙方為其機(jī)票預(yù)訂代理，乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行機(jī)票的銷(xiāo)售與預(yù)訂服務(wù)。1.2航空公司甲方是具有合法營(yíng)業(yè)執(zhí)照和航空運(yùn)輸資質(zhì)的航空公司，擁有航線、航班及艙位資源。1.3代理乙方是在中國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立，具備機(jī)票預(yù)訂代理資格的企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，愿意接受甲方的授權(quán)，在甲方指定的范圍內(nèi)進(jìn)行機(jī)票的預(yù)訂與銷(xiāo)售。1.4機(jī)票指甲方提供給乙方的，用于預(yù)訂的座位艙位，包括經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙等。1.5預(yù)訂指乙方根據(jù)甲方提供的航班信息，通過(guò)自身渠道進(jìn)行的艙位預(yù)訂行為。第二條：代理權(quán)與責(zé)任2.1代理權(quán)授予甲方授予乙方為其指定航線和航班的機(jī)票預(yù)訂代理權(quán)，乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)。2.2代理職責(zé)乙方應(yīng)按照甲方的要求，積極開(kāi)展機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，及時(shí)向甲方反饋航班預(yù)訂情況，并維護(hù)好與旅客的關(guān)系。2.3航空公司責(zé)任甲方應(yīng)保證提供給乙方的航班信息真實(shí)有效，按照約定向乙方支付傭金，并負(fù)責(zé)對(duì)航班進(jìn)行管理和調(diào)整。2.4法律法規(guī)遵守雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法開(kāi)展業(yè)務(wù)，不得從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。第三條：預(yù)訂流程與規(guī)則3.1預(yù)訂方式乙方可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、APP等多種方式接受旅客的機(jī)票預(yù)訂。3.2預(yù)訂信息要求乙方在接受預(yù)訂時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確記錄旅客個(gè)人信息、航班信息、座位信息等，并及時(shí)傳遞給甲方。3.3預(yù)訂確認(rèn)與取消乙方應(yīng)在收到旅客預(yù)訂信息后，及時(shí)與甲方確認(rèn)預(yù)訂情況，如確認(rèn)預(yù)訂成功，應(yīng)及時(shí)通知旅客；如旅客取消預(yù)訂，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方的規(guī)定處理。3.4機(jī)票變更與退票乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定，為旅客提供機(jī)票變更和退票服務(wù)，并收取相應(yīng)的變更手續(xù)費(fèi)和退票費(fèi)。第四條：價(jià)格與支付4.1機(jī)票價(jià)格機(jī)票價(jià)格由甲方制定，乙方應(yīng)向旅客明示機(jī)票價(jià)格，包括但不限于票價(jià)、燃油附加費(fèi)、稅費(fèi)等。4.2支付方式乙方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等便捷方式，向甲方支付機(jī)票預(yù)訂款項(xiàng)。4.3支付時(shí)間乙方應(yīng)在旅客完成旅行后，按照與甲方的約定時(shí)間，向甲方支付傭金。4.4發(fā)票與收據(jù)乙方應(yīng)向旅客提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，作為旅客支付的憑證。第五條：分成與傭金5.1分成比例甲乙雙方的分成比例在合同中約定，并根據(jù)市場(chǎng)情況適時(shí)調(diào)整。5.2傭金計(jì)算傭金根據(jù)乙方向甲方實(shí)際支付的機(jī)票款項(xiàng)計(jì)算，作為乙方向甲方提供代理服務(wù)的報(bào)酬。5.3傭金支付時(shí)間乙方應(yīng)在每月約定的日期前，向甲方支付上月傭金。5.4傭金調(diào)整傭金比例的調(diào)整應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。第八條：違約責(zé)任與賠償8.1違約行為雙方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)賠償因違約給另一方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3賠償計(jì)算方式賠償金額根據(jù)違約方違約程度、損失金額及合同約定等進(jìn)行計(jì)算。8.4違約解決途徑違約方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全9.1隱私保護(hù)義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)旅客個(gè)人信息予以保密，不得泄露、出售或傳播。9.2數(shù)據(jù)安全措施雙方應(yīng)采取合理措施確保數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。9.3數(shù)據(jù)使用規(guī)范雙方在使用旅客數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得濫用旅客數(shù)據(jù)。9.4信息安全責(zé)任因一方原因?qū)е侣每蛿?shù)據(jù)泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第十條：協(xié)議的有效期與終止10.1協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。10.2終止條件協(xié)議終止條件在合同中約定，包括但不限于代理權(quán)取消、違約行為等。10.3終止程序協(xié)議終止前，雙方應(yīng)協(xié)商處理終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于結(jié)算、權(quán)益轉(zhuǎn)讓等。10.4終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方可約定仲裁地點(diǎn)與仲裁機(jī)構(gòu)，如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)。11.3仲裁語(yǔ)言與適用法律仲裁語(yǔ)言為中文，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。11.4仲裁結(jié)果執(zhí)行仲裁結(jié)果為終局裁決，雙方均應(yīng)履行仲裁裁決，不得再行向法院起訴。第十二條：通知與通訊12.1通知方式雙方通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵寄、電子郵件等方式送達(dá)。12.2通知有效期限通知自送達(dá)對(duì)方之日起____日內(nèi)有效。12.3通訊地址與聯(lián)系方式雙方在合同中約定通訊地址與聯(lián)系方式，如需變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。12.4語(yǔ)言與翻譯雙方約定以中文為合同語(yǔ)言，如發(fā)生翻譯爭(zhēng)議，以中文版本為準(zhǔn)。第十三條：附則與附件13.1附則內(nèi)容本合同的附則包括合同的生效、解釋、修改和解除等。13.2附件列表附件列表在合同中列明，包括但不限于航線表、航班表、分成比例表等。13.3附件生效條件附件自雙方簽字蓋章之日起生效。13.4附件修改與替換附件的修改與替換應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。第十四條：全協(xié)議的約束力14.1完整協(xié)議本合同及附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代之前所有的書(shū)面或口頭協(xié)議。14.2修改與補(bǔ)充協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同變更條件合同變更應(yīng)符合法律法規(guī)、政策規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。14.4合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜，包括但不限于結(jié)算、歸還財(cái)產(chǎn)等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同業(yè)務(wù)往來(lái)相關(guān)的個(gè)人、企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)等。1.2第三方范圍第三方包括但不限于旅客、支付平臺(tái)、機(jī)場(chǎng)、旅行社、中介機(jī)構(gòu)等。第二條：第三方介入情形2.1旅客介入旅客作為機(jī)票預(yù)訂的實(shí)際使用者，按照本合同約定，享有購(gòu)票、退票、改簽等權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。2.2支付平臺(tái)介入支付平臺(tái)作為乙方與旅客之間的支付媒介，提供、支付、銀行轉(zhuǎn)賬等支付服務(wù)。2.3機(jī)場(chǎng)介入機(jī)場(chǎng)為旅客提供登機(jī)、安檢、行李托運(yùn)等服務(wù)，按照雙方約定，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4旅行社介入旅行社作為甲方代理，協(xié)助甲方進(jìn)行機(jī)票銷(xiāo)售、預(yù)訂等服務(wù)，按照本合同約定，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。2.5中介機(jī)構(gòu)介入中介機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立第三方，協(xié)助雙方進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、協(xié)商，并按照約定收取中介費(fèi)。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和本合同約定，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2責(zé)任限額除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲方和乙方的賠償責(zé)任限額為_(kāi)___元。3.3第三方責(zé)任免除（1）不可抗力導(dǎo)致的損失；（2）第三方無(wú)主觀過(guò)錯(cuò)的損失；（3）本合同約定的其他免責(zé)情形。第四條：第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照本合同約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用、報(bào)酬等。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)，包括但不限于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、及時(shí)解決問(wèn)題等。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方應(yīng)保持獨(dú)立關(guān)系，第三方對(duì)甲方不承擔(dān)任何合同義務(wù)。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方應(yīng)保持獨(dú)立關(guān)系，第三方對(duì)乙方不承擔(dān)任何合同義務(wù)。5.3第三方與甲乙方關(guān)系第三方與甲乙雙方應(yīng)保持合作關(guān)系，按照本合同約定，提供相應(yīng)服務(wù)。第六條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決途徑當(dāng)?shù)谌浇槿胍l(fā)爭(zhēng)議時(shí)，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2第三方作為被告當(dāng)?shù)谌阶鳛楸桓鏁r(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，共同承擔(dān)訴訟費(fèi)用。6.3第三方作為第三人當(dāng)?shù)谌阶鳛榈谌藭r(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，共同承擔(dān)第三方的訴訟費(fèi)用。第七條：第三方介入后的合同變更與解除7.1合同變更第三方介入引起的合同變更，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。7.2合同解除第三方介入引起的合同解除，應(yīng)按照本合同約定及法律法規(guī)規(guī)定，履行相應(yīng)的解除程序。第八條：第三方介入后的權(quán)利轉(zhuǎn)讓8.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓第三方介入引起的權(quán)利轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑧?yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。8.2轉(zhuǎn)讓條件權(quán)利轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)符合本合同約定及法律法規(guī)規(guī)定，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第九條：第三方介入后的義務(wù)履行9.1義務(wù)履行第三方介入引起的義務(wù)履行，應(yīng)按照本合同約定及法律法規(guī)規(guī)定，由相關(guān)方履行。9.2履行期限義務(wù)履行期限應(yīng)符合本合同約定及法律法規(guī)規(guī)定。第十條：第三方介入后的違約責(zé)任10.1違約行為第三方介入引起的違約行為，應(yīng)由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.2賠償責(zé)任第三方違約導(dǎo)致的損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條：第三方介入后的爭(zhēng)議處理11.1爭(zhēng)議處理第三方介入引起的爭(zhēng)議處理，應(yīng)按照本合同約定及法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行。11.2處理結(jié)果爭(zhēng)議處理結(jié)果對(duì)甲乙雙方具有約束力。第十二條：第三方介入后的附則12.1附則內(nèi)容本合同附則包括合同的生效、解釋、修改和解除等。12.2附件列表附件列表在合同中列明，包括但不限于航線表、航班表、分成比例表等。12.3附件生效條件附件的生效條件應(yīng)符合本合同約定及法律法規(guī)規(guī)定。12.4第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：航線表本附件詳細(xì)列出甲方所有運(yùn)營(yíng)的航線信息，包括航線編號(hào)、出發(fā)城市、到達(dá)城市、航班頻率等。附件二：航班表本附件詳細(xì)列出甲方所有航班的詳細(xì)信息，包括航班編號(hào)、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、機(jī)型、艙位等級(jí)等。附件三：分成比例表本附件詳細(xì)列出甲乙雙方分成比例的計(jì)算方式和比例，包括基礎(chǔ)分成比例、促銷(xiāo)分成比例等。附件四：傭金計(jì)算公式本附件詳細(xì)列出傭金計(jì)算的公式和依據(jù)，包括票價(jià)基數(shù)、傭金比例、燃油附加費(fèi)、稅費(fèi)等。附件五：旅客預(yù)訂流程圖本附件以圖形方式直觀展示旅客預(yù)訂機(jī)票的流程，包括預(yù)訂、支付、確認(rèn)、出票等步驟。附件六：退票改簽流程圖本附件以圖形方式直觀展示旅客退票和改簽的流程，包括申請(qǐng)、審批、退款或改簽等步驟。附件七：爭(zhēng)議處理流程圖本附件以圖形方式直觀展示爭(zhēng)議處理的流程，包括爭(zhēng)議提交、協(xié)商、調(diào)解、訴訟等步驟。附件八：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全措施本附件詳細(xì)列出甲方和乙方應(yīng)采取的隱私保護(hù)措施和數(shù)據(jù)安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份等。附件九：中介服務(wù)協(xié)議本附件為與中介機(jī)構(gòu)簽訂的協(xié)議，詳細(xì)列出中介服務(wù)的范圍、費(fèi)用、責(zé)任等。附件十：旅客服務(wù)承諾本附件為甲方對(duì)旅客提供的服務(wù)承諾，包括服務(wù)質(zhì)量、退改簽政策、投訴處理等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供航班信息或航班信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展預(yù)訂業(yè)務(wù)。示例：甲方應(yīng)在每航班起飛前至少24小時(shí)提供準(zhǔn)確航班信息，如未能履行導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方未按約定時(shí)間支付傭金或支付金額不準(zhǔn)確。示例：乙方應(yīng)在每月結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付上月傭金，如未能履行導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.乙方未按約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，導(dǎo)致旅客投訴或損失。示例：乙方應(yīng)保證旅客預(yù)訂、退票、改簽等服務(wù)質(zhì)量，如因服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致旅客損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.甲方未按約定提供優(yōu)質(zhì)航班服務(wù)，導(dǎo)致旅客投訴或損失。示例：甲方應(yīng)保證航班正常運(yùn)行，如因航班問(wèn)題導(dǎo)致旅客損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)以本合同約定為準(zhǔn)。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給另一方造成的直