云計算解決方案服務(wù)協(xié)議

云計算解決方案服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方），即提供云計算解決方案服務(wù)的公司。1.2乙方：指乙方（服務(wù)接受方），即接受云計算解決方案服務(wù)的公司。1.3云計算解決方案服務(wù)：指甲方為乙方提供的包括云服務(wù)器、云存儲、云計算基礎(chǔ)設(shè)施等在內(nèi)的云計算服務(wù)。1.4服務(wù)期限：指甲乙雙方約定本協(xié)議的有效期限。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供云計算解決方案服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：a)云服務(wù)器租賃及管理；b)云存儲服務(wù)；c)云計算基礎(chǔ)設(shè)施的搭建與維護；d)其他與云計算相關(guān)的技術(shù)支持與服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及甲乙雙方的約定。2.2乙方義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用。2.2.2乙方應(yīng)合理使用甲方提供的云計算解決方案服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動。第三章服務(wù)期限及終止3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2除非甲乙雙方達成書面一致意見，否則本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿后自動終止。3.3在服務(wù)期限內(nèi)，如甲乙雙方中的任何一方違反本協(xié)議的約定，對方有權(quán)要求違約方改正，并在改正期限內(nèi)未改正的，可以提前終止本協(xié)議。第四章服務(wù)費用與支付4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費用支付給甲方。4.2服務(wù)費用支付方式為______（月付/季付/年付）。4.3乙方應(yīng)在約定的支付時間內(nèi)將服務(wù)費用支付給甲方，逾期未付的，甲方有權(quán)暫停提供本協(xié)議約定的服務(wù)。第五章保密條款5.1除非本協(xié)議另有約定，甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴格保密。5.2甲乙雙方應(yīng)對保密信息采取合理的安全措施，以防止保密信息的泄露、損毀或失竊。5.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效，直至保密信息成為公眾知曉的信息。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證云計算解決方案服務(wù)的安全性，防止乙方數(shù)據(jù)的丟失、損壞或泄露。6.1.2甲方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)備份機制，保證乙方數(shù)據(jù)的可靠性和可恢復(fù)性。6.1.3甲方應(yīng)定期對云計算解決方案服務(wù)進行安全評估和漏洞掃描，并及時修復(fù)發(fā)覺的安全漏洞。6.2隱私保護6.2.1甲方承諾對乙方存儲在云服務(wù)器中的個人信息和敏感數(shù)據(jù)進行嚴格保密，并遵守適用的隱私保護法律法規(guī)。6.2.2未經(jīng)乙方明確授權(quán)，甲方不得訪問、使用、披露或以任何方式處理乙方的個人信息和敏感數(shù)據(jù)。6.2.3甲方應(yīng)采取合理措施，保證第三方無法通過非法手段獲取乙方的個人信息和敏感數(shù)據(jù)。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)水平協(xié)議（SLA）7.1.1甲方應(yīng)向乙方提供服務(wù)水平協(xié)議，明確服務(wù)標準、功能指標和響應(yīng)時間等要求。7.1.2甲方應(yīng)保證實際提供的服務(wù)達到SLA中約定的標準，如未達到，應(yīng)按照SLA中的約定向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2故障響應(yīng)與處理7.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)和技術(shù)支持團隊，及時響應(yīng)乙方的故障報告和技術(shù)咨詢。7.2.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后，按照約定的響應(yīng)時間及時進行處理，并采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供云計算解決方案服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方改正，并賠償因此造成的一切直接經(jīng)濟損失。8.1.2如甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的一切直接經(jīng)濟損失。8.2乙方違約8.2.1如乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供本協(xié)議約定的服務(wù)，并要求乙方支付違約金。8.2.2如乙方違反本協(xié)議的約定，從事違法活動或濫用云計算解決方案服務(wù)，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。第九章爭議解決9.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲乙雙方商定的仲裁機構(gòu)進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的修改和補充，必須以書面形式作出，并由甲乙雙方簽署。10.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本協(xié)議自甲乙雙方簽署之日起生效，有效期為____年，除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則本協(xié)議在有效期內(nèi)持續(xù)有效。第十一章不可抗力11.1如果發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致甲乙任何一方無法履行本協(xié)議項下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。11.3因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。第十二章轉(zhuǎn)讓與分包12.1未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。12.2甲方可以將其在本協(xié)議項下的部分義務(wù)分包給第三方，但必須保證分包方能夠滿足本協(xié)議約定的服務(wù)標準和質(zhì)量要求，并對此承擔(dān)連帶責(zé)任。第十三章適用法律和管轄13.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等事項，均適用_______（填寫具體國家或地區(qū)）的法律法規(guī)。13.2本協(xié)議的爭議解決地點為_______（填寫具體城市或地區(qū)），如無特殊約定，甲乙雙方應(yīng)在該地點進行仲裁或訴訟。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于云計算解決方案服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和溝通。14.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.3除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則本協(xié)議的任何修改、補充或放棄，必須以書面形式作出，并由甲乙雙方簽署。第十五章附件15.1本協(xié)議附件包括但不限于服務(wù)水平協(xié)議（SLA）、服務(wù)費