企業(yè)質(zhì)量管理體系認證服務協(xié)議

企業(yè)質(zhì)量管理體系認證服務協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在企業(yè)質(zhì)量管理體系認證服務（以下簡稱“認證服務”）中的權(quán)利和義務，保證乙方為甲方提供高效、專業(yè)的認證服務，幫助甲方建立和完善質(zhì)量管理體系。1.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國認證認可條例》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成一致意見。1.3合同定義本協(xié)議所稱“質(zhì)量管理體系認證服務”是指乙方根據(jù)國際標準（如ISO9001）和國家相關標準，對甲方的質(zhì)量管理體系進行審核、評估，并出具認證證書的服務。第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍乙方將為甲方提供以下認證服務：2.1.1初次認證審核：包括文件審核、現(xiàn)場審核等；2.1.2認證證書的頒發(fā)；2.1.3年度監(jiān)督審核；2.1.4認證證書的續(xù)期審核。2.2服務標準乙方提供的認證服務應符合以下標準：2.2.1符合國際標準（如ISO9001）和國家相關標準；2.2.2遵循公正、客觀、科學的原則；2.2.3保證認證過程的透明度和可追溯性。2.3服務流程2.3.1甲方提交認證申請及相關資料；2.3.2乙方對甲方提交的資料進行初步審核；2.3.3乙方安排現(xiàn)場審核，并出具審核報告；2.3.4乙方根據(jù)審核結(jié)果決定是否頒發(fā)認證證書；2.3.5乙方進行年度監(jiān)督審核及續(xù)期審核。第三章雙方權(quán)利與義務3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標準提供認證服務；3.1.2甲方有權(quán)對乙方的服務過程進行監(jiān)督，并提出合理建議；3.1.3甲方有權(quán)在乙方未按約定提供服務時，要求乙方承擔相應的違約責任。3.2甲方義務3.2.1甲方應如實提供認證所需的相關資料，并保證其真實、完整、有效；3.2.2甲方應配合乙方進行現(xiàn)場審核，提供必要的支持和便利；3.2.3甲方應按照約定支付認證服務費用。3.3乙方權(quán)利3.3.1乙方有權(quán)要求甲方提供真實、完整的認證資料；3.3.2乙方有權(quán)在甲方未按約定支付費用時，暫?；蚪K止認證服務；3.3.3乙方有權(quán)對甲方的質(zhì)量管理體系進行獨立、客觀的審核和評估。3.4乙方義務3.4.1乙方應按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標準提供認證服務；3.4.2乙方應保證認證過程的公正、客觀、科學，保證認證結(jié)果的權(quán)威性和可靠性；3.4.3乙方應對甲方提供的資料和審核過程中獲取的信息保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。第四章服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1甲方應向乙方支付認證服務費用，具體金額詳見附件《服務費用明細表》；4.1.2認證服務費用包括初次認證審核費、認證證書頒發(fā)費、年度監(jiān)督審核費及續(xù)期審核費等。4.2支付方式4.2.1甲方應在簽訂本協(xié)議后____個工作日內(nèi)，支付總費用的____%作為預付款；4.2.2乙方完成初次認證審核并出具審核報告后，甲方應在____個工作日內(nèi)支付剩余費用的____%；4.2.3年度監(jiān)督審核及續(xù)期審核費用應在每次審核前____個工作日內(nèi)支付。4.3費用調(diào)整4.3.1如因甲方原因?qū)е抡J證服務內(nèi)容增加或服務周期延長，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務費用；4.3.2費用調(diào)整方案應由雙方協(xié)商確定，并以書面形式予以確認。第五章服務期限與變更5.1服務期限5.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年；5.1.2認證證書的有效期為____年，自頒發(fā)之日起計算。5.2服務變更5.2.1如甲乙雙方在協(xié)議履行過程中需要對服務內(nèi)容、服務標準等進行變更，應書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議；5.2.2變更后的補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。5.3協(xié)議終止5.3.1在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得單方面終止協(xié)議，除非另一方嚴重違反協(xié)議約定；5.3.2如因不可抗力因素導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止協(xié)議，并互不承擔違約責任。第六章信息保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1信息保密6.1.1雙方應對在本協(xié)議履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)資料及其他保密信息（以下簡稱“保密信息”）予以嚴格保密；6.1.2保密信息不包括以下內(nèi)容：6.1.2.1公眾已知或通過合法途徑可獲取的信息；6.1.2.2一方獨立開發(fā)且未使用對方保密信息的信息；6.1.2.3法律法規(guī)要求披露的信息。6.1.3雙方應采取合理措施保護保密信息，防止其泄露或被不當使用；6.1.4保密義務自本協(xié)議終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。6.2知識產(chǎn)權(quán)6.2.1甲方提供的資料及乙方在認證過程中形成的報告、文件等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；6.2.2乙方在認證過程中使用的方法、工具等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；6.2.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自使用、復制、傳播對方的知識產(chǎn)權(quán)；6.2.4如因本協(xié)議產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)糾紛，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七章風險管理與責任承擔7.1風險管理7.1.1雙方應建立健全風險管理體系，識別、評估和應對認證服務過程中可能出現(xiàn)的風險；7.1.2甲方應配合乙方進行風險評估，并提供必要的支持；7.1.3乙方應定期向甲方報告風險管理情況，并提出改進建議。7.2責任承擔7.2.1如因乙方原因?qū)е抡J證服務不符合約定標準，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于重新提供服務、退還部分或全部服務費用等；7.2.2如因甲方提供虛假資料或未按約定配合乙方工作，導致認證服務無法正常進行或結(jié)果失實，甲方應承擔相應的責任；7.2.3雙方因不可抗力因素導致無法履行協(xié)議的，互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取合理措施減少損失；7.2.4任何一方因違反本協(xié)議約定給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄8.2.1本協(xié)議簽訂地人民法院對因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議具有管轄權(quán)；8.2.2雙方同意按照中華人民共和國法律解決爭議。第九章合同的生效、變更與解除9.1合同生效9.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；9.1.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2合同變更9.2.1本協(xié)議的任何變更、補充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；9.2.2變更、補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3合同解除9.3.1在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除協(xié)議，除非另一方嚴重違反協(xié)議約定；9.3.2如因不可抗力因素導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，并互不承擔違約責任；9.3.3協(xié)議解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并結(jié)清相關費用。第十章其他條款10.1通知10.1.1雙方的通知應以書面形式送達，通知的送達地址為雙方在本協(xié)議中約定的地址；10.1.2通知自送達之日起生效，如以郵寄方式送達，則以郵戳日期為準。10.2完整協(xié)議10.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關于認證服務的完整協(xié)議，取代了之前的所有口頭或書面協(xié)議；10.2.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。10.3可分割性10.3.1如本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力；10.3.2雙方應協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合法律法規(guī)的要求。10.4不放棄權(quán)利10.4.1任何一方未行使或延遲行使本協(xié)議項下的任何權(quán)利，不視為放棄該權(quán)利；10.4.2任何一方部分行使權(quán)利，不排除其進一步行使該權(quán)利或行使其他權(quán)利。10.5法律適用10.5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；10.5.2雙方應遵守中華人民共和國的法律法規(guī)，保證協(xié)議的合法有效性。10.6語言10.6.1本協(xié)議以中文書寫，如需翻譯成其他語言，應以中文版本為準；10.6.2雙方在履行協(xié)議過程中產(chǎn)生的所有文件、通知等應以中文書寫。10.7附件10.7.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力；10.7.2附件包括但不限于《服務費用明細表》、《認證服務流程圖》等。10.8解釋權(quán)10.8.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有；10.8.2如對協(xié)議條款的理解存在爭議，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一章質(zhì)量保證與改進11.1質(zhì)量保證11.1.1乙方應建立健全質(zhì)量保證體系，保證認證服務的質(zhì)量符合國際標準和國家相關標準；11.1.2乙方應定期對認證服務過程進行內(nèi)部審核，及時發(fā)覺和糾正問題；11.1.3乙方應向甲方提供質(zhì)量保證措施的具體方案，并接受甲方的監(jiān)督。11.2持續(xù)改進11.2.1雙方應共同努力，持續(xù)改進認證服務的質(zhì)量和效率；11.2.2甲方應定期向乙方反饋服務意見和建議，乙方應及時采納合理的改進措施；11.2.3乙方應定期向甲方報告改進措施的實施情況和效果。11.3客戶滿意度調(diào)查11.3.1乙方應定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對認證服務的評價；11.3.2甲方應積極配合乙方的滿意度調(diào)查，提供真實、客觀的反饋信息；11.3.3乙方應根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，制定相應的改進計劃，并落實到位。第十二章合規(guī)性與監(jiān)督12.1合規(guī)性要求12.1.1雙方應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，保證認證服務的合規(guī)性；12.1.2甲方應保證提供的資料真實、合法，不得有虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏；12.1.3乙方應保證認證過程的公正、客觀，不得有徇私舞弊、弄虛作假等行為。12.2監(jiān)督機制12.2.1甲方有權(quán)對乙方的認證服務過程進行監(jiān)督，并提出合理建議；12.2.2乙方應定期向甲方報告認證服務進展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查；12.2.3如甲方發(fā)覺乙方存在違規(guī)行為，有權(quán)要求乙方立即糾正，并采取相應的補救措施。12.3外部監(jiān)督12.3.1雙方應接受國家認證認可監(jiān)督管理部門和其他相關部門的監(jiān)督和檢查；12.3.2如因外部監(jiān)督發(fā)覺的問題導致認證服務受到影響，雙方應積極配合相關部門的調(diào)查和處理。第十三章數(shù)據(jù)管理與信息安全13.1數(shù)據(jù)管理13.1.1雙方應建立健全數(shù)據(jù)管理體系，保證認證過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全、完整、可追溯；13.1.2甲方應按照乙方的要求提供相關數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的真實性和準確性；13.1.3乙方應對甲方提供的數(shù)據(jù)進行妥善保管，防止數(shù)據(jù)泄露或被不當使用。13.2信息安全13.2.1雙方應采取必要的技術(shù)和管理措施，保證認證服務過程中信息的安全；13.2.2乙方應定期對信息系統(tǒng)進行安全檢查和風險評估，及時發(fā)覺和排除安全隱患；13.2.3如發(fā)生信息安全事件，雙方應立即采取應急措施，并及時通知對方，共同應對。第十四章不可抗力14.1不可抗力定義14.1.1本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等；14.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應及時通知對方，并提供相關證明材料。14.2不可抗力影響14.2.1如因不可抗力導致協(xié)議部分或全部無法履行，雙方可協(xié)商變更或解除協(xié)議；14.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方互不承擔違約責任，但應采取合理措施減少損失；14.2.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應盡快恢復履行協(xié)議。第十五章終止與清算15.1終止條件15.1.1本協(xié)議在以下情況下終止：15.1.1.1協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；15.1.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；15.1.1.3一方嚴重違反協(xié)議約定，另一方依據(jù)本協(xié)議約定解除協(xié)議；15.1.1.4發(fā)生不可抗力事件，導致協(xié)議無法繼續(xù)履行。15.2清算條款15.2.1協(xié)議終止后，雙方應進行清算，結(jié)清