門診部工作制度（2篇）

門診部工作制度1.工作時(shí)間安排：門診部遵循固定的工作時(shí)間，即每日早上8點(diǎn)開始工作，下午6點(diǎn)結(jié)束，中間不間斷，每周工作____天，周日為休息日。2.接診安排：醫(yī)生根據(jù)預(yù)定的排班表輪流接診，確保每個(gè)醫(yī)生在正常工作日內(nèi)接待的患者數(shù)量不超過25人，以維護(hù)看診的質(zhì)量。3.預(yù)約系統(tǒng)：患者可以通過電話或直接到門診部前臺(tái)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。預(yù)約掛號(hào)的日期可以選擇當(dāng)天或次日。4.就診排隊(duì)：患者就診時(shí)，將根據(jù)預(yù)約時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)掛號(hào)順序或基于緊急醫(yī)療需求的原則進(jìn)行排隊(duì)。5.換班交接：在醫(yī)生交接班時(shí)，必須確保接班醫(yī)生充分了解前一位醫(yī)生的患者病情、已開藥物處方等關(guān)鍵信息，以保證連續(xù)性醫(yī)療服務(wù)。6.費(fèi)用結(jié)算：患者在完成就診后，需至前臺(tái)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，同時(shí)出示相應(yīng)的醫(yī)?？ɑ蚱渌t(yī)療費(fèi)用結(jié)算憑證。7.病歷記錄：接診醫(yī)生需詳盡記錄患者的病歷信息，包括病情描述、診斷結(jié)果及治療計(jì)劃，并采用電子方式建立病歷檔案。8.隱私保護(hù)：門診部全體工作人員有責(zé)任對(duì)患者的個(gè)人隱私和醫(yī)療信息保密，防止泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。9.應(yīng)急處理：門診部應(yīng)制定應(yīng)急處理程序，以便在面對(duì)急診情況時(shí)能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.績(jī)效評(píng)估：門診部將對(duì)醫(yī)生的工作績(jī)效進(jìn)行定期評(píng)估，考量接診量、治療成果以及患者滿意度等多個(gè)維度，以此激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員提升服務(wù)質(zhì)量和效率。以上內(nèi)容僅為示例，各門診部會(huì)根據(jù)自身的實(shí)際情況，對(duì)工作制度進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和補(bǔ)充。門診部工作制度（二）本通知旨在明確門診部工作制度，以確保工作秩序和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。以下為相關(guān)內(nèi)容：一、工作時(shí)間安排1.1上班時(shí)間門診部工作時(shí)間定于每周一至周五，上午8:30至12:00，下午13:30至17:00。1.2加班制度加班僅在特殊情況下實(shí)施，需提前向上級(jí)申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。每周加班時(shí)間不得超過8小時(shí)，且應(yīng)安排適當(dāng)補(bǔ)休。二、考勤管理2.1考勤規(guī)定2.1.1出勤要求門診部員工須準(zhǔn)時(shí)到崗，避免遲到、早退或曠工。遲到____分鐘以上計(jì)為半天曠工，____分鐘以上計(jì)為全天曠工。2.1.2請(qǐng)假制度員工請(qǐng)假需提前向上級(jí)報(bào)告并填寫申請(qǐng)表。病假需附醫(yī)生證明，事假需說明事由。連續(xù)請(qǐng)假超過____天者，需辦理長(zhǎng)假手續(xù)。2.1.3考勤記錄門診部將根據(jù)實(shí)際出勤情況記錄員工考勤，月底進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并對(duì)遲到、早退和曠工情況進(jìn)行計(jì)算。三、工作流程3.1掛號(hào)流程3.1.1患者掛號(hào)患者在前臺(tái)出示身份證明和醫(yī)?？?，前臺(tái)人員核對(duì)信息后發(fā)放掛號(hào)單。3.1.2繳費(fèi)與收據(jù)患者根據(jù)掛號(hào)單到財(cái)務(wù)部門繳費(fèi)并獲取收據(jù)。3.1.3科室接待科室根據(jù)掛號(hào)單接待患者，并進(jìn)行初步診斷和開具醫(yī)囑單。3.2就診流程3.2.1接待與核實(shí)科室接待患者并核實(shí)掛號(hào)信息，提供就診號(hào)。3.2.2問診與診斷醫(yī)生通過問診和檢查確診病情，制定治療方案。3.2.3處方與取藥醫(yī)生開具處方，患者憑就診號(hào)到藥房領(lǐng)取藥物。3.2.4隨訪與復(fù)診醫(yī)生根據(jù)病情安排隨訪和復(fù)診，做好記錄。四、工作責(zé)任和安全4.1服務(wù)質(zhì)量4.1.1員工責(zé)任員工須保持良好工作狀態(tài)，遵守流程規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.1.2患者權(quán)益員工需尊重患者隱私和權(quán)益，提供友好的專業(yè)服務(wù)。4.2安全管理4.2.1應(yīng)急預(yù)案建立火災(zāi)、事故等應(yīng)急預(yù)案，定期演練，熟悉處理流程。4.2.2環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)清潔工作環(huán)境，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，確保設(shè)備和器具正常運(yùn)行。五、員工教育和培訓(xùn)5.1培訓(xùn)計(jì)劃定期制定并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括臨床技能和服務(wù)態(tài)度等方面。5.2教育措施鼓勵(lì)員工參與學(xué)術(shù)活動(dòng)和專業(yè)培訓(xùn)，提升專業(yè)水平。六、工作紀(jì)律6.1員工形象要求員工保持良好的個(gè)人形象，遵守著裝規(guī)范。6.2保密要求員工須嚴(yán)守醫(yī)療機(jī)密，不得泄露患者信息。七、工資和福利7.1工資發(fā)放按時(shí)發(fā)放工資，并根