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導(dǎo)游業(yè)務(wù)??荚囶}+參考答案一、單選題(共39題,每題1分,共39分)1.交流式自我介紹一般適用于()。A、工作B、社交活動(dòng)C、隆重的場(chǎng)合D、公共場(chǎng)合正確答案:B2.“如果說,九宮山的云中湖是一把優(yōu)美的琴,那么,噴雪崖就是一根動(dòng)聽的琴弦?!边@種比喻是()。A、使抽象事物形象化的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使人物形象更加鮮明的比喻D、使語言簡(jiǎn)潔明快的比喻正確答案:B3.地陪在通知游客出行李時(shí)間時(shí),應(yīng)向他們講述有關(guān)行李托運(yùn)的具體規(guī)定和()。A、注意事項(xiàng)B、托運(yùn)方式C、托運(yùn)程序D、運(yùn)輸要求正確答案:A4.欣賞齊白石的畫,游客感到的不只是草木魚蝦,而是一種悠然自得、鮮活灑脫的情思意趣。這種審美感受屬于()。A、賞心悅意B、悅心悅意C、悅志悅神D、悅耳悅目正確答案:B5.導(dǎo)游將散客送到飯店后,應(yīng)幫助其盡快完成()手續(xù)。A、飯店預(yù)訂B、行李交接C、日程確認(rèn)D、住宿登記正確答案:D6.地陪給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)是()。A、景點(diǎn)導(dǎo)游講解B、交通港迎接游客C、入住飯店服務(wù)D、致歡迎詞正確答案:D7.送出境旅游團(tuán)時(shí),地陪在同領(lǐng)隊(duì)、全陪與行李員交接完行李后應(yīng)將行李移交給()。A、游客B、領(lǐng)隊(duì)C、團(tuán)長(zhǎng)D、持機(jī)人員正確答案:A8.自()4月21日起,在大陸的臺(tái)灣居民可向縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)出入境管理部門申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)、換發(fā)5年有效電子臺(tái)胞證。A、2011B、2009C、2015D、2013正確答案:C9.送站前,地陪應(yīng)首先同()商量旅游團(tuán)出發(fā)時(shí)間。A、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)B、飯店行李員C、旅游團(tuán)全陪D、旅行車司機(jī)正確答案:D10.“有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎”“能認(rèn)識(shí)大家是我的榮幸”“很高興與大家有緣在這里相識(shí)”等語言,體現(xiàn)了導(dǎo)游講解中的()。A、言之有理B、言之有情C、言之友好D、言之有喻正確答案:C11.游客入境時(shí)攜帶()美元或等值其他外幣,須向海關(guān)如實(shí)申報(bào)。A、5000B、2000C、3000D、1000正確答案:A12.散客接站服務(wù)與團(tuán)隊(duì)接站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在()。A、接站程序上B、接站計(jì)劃上C、確認(rèn)交通票據(jù)上D、服務(wù)效率上正確答案:C13.為了使旅游活動(dòng)得以順利進(jìn)行,導(dǎo)游而羅把好各的安水、意見和建議及時(shí)通報(bào)各旅游企業(yè),這體現(xiàn)的是導(dǎo)游()的作用。A、溝通上下B、承上啟下C、協(xié)調(diào)左右D、連接內(nèi)外正確答案:C14.游客進(jìn)房后,全陪要做好的工作是()。A、巡視游客住房情況B、向地陪了解安排情況C、檢查客房設(shè)施完好情況D、與領(lǐng)隊(duì)商討活動(dòng)日程正確答案:A15.團(tuán)體全包價(jià)旅游一般采取的付費(fèi)方式是()。A、既可預(yù)付,也可現(xiàn)付B、零星現(xiàn)付C、多次性預(yù)付D、一次性預(yù)付正確答案:D16.有效證件是各國(guó)政府為其公民頒發(fā)的出國(guó)證件,鄰國(guó)邊民使用的是()。A、通行證B、旅行證C、護(hù)照D、邊民證正確答案:D17.香水使用量以()米內(nèi)能聞到淡淡幽香為宜。A、4B、2C、1D、3正確答案:C18.根據(jù)《飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》,五星級(jí)飯店的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到()。A、80%B、75%C、90%D、85%正確答案:A19.導(dǎo)游一般連續(xù)注視游客的時(shí)間應(yīng)在()秒鐘,以免引起游客的厭惡和誤解。A、3~4B、4~5C、5~6D、1~2正確答案:D20.飯店開業(yè)()后可申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)。A、兩年B、一年C、三年D、五年正確答案:B21.“壯族姑娘的山歌唱得好,她們的歌聲就像百靈鳥鳴叫的聲音一樣優(yōu)美動(dòng)聽?!斑@句話里采用了()修辭手法。A、引用B、比喻C、比擬D、雙關(guān)正確答案:B22.導(dǎo)游在自我介紹時(shí),說道:“十分榮幸能成為各位的導(dǎo)游,只是我的長(zhǎng)相不太符合合格導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛忻苏f,導(dǎo)游是一個(gè)國(guó)家的臉面。大家看,我這臉面能代表我們這個(gè)美麗的國(guó)家嗎?”在此處,導(dǎo)游用到的自我介紹方式是()A、自識(shí)式B、調(diào)侃式C、自謙式D、開門見山式正確答案:B23.我國(guó)一名2周歲的普通護(hù)照持有人,其護(hù)照的有效期為()年。A、15B、1C、5D、10正確答案:C24.《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》發(fā)布于()年。A、1997B、1994C、1996D、1995正確答案:D25.游客抵達(dá)飯店后,地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)首先辦理()手續(xù)。A、餐飲安排B、客房預(yù)訂C、行李運(yùn)送D、入住飯店正確答案:D26.地陪通常應(yīng)提前()分鐘抵達(dá)迎接游客的機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭),并與司機(jī)商定旅行車停放位置。A、20B、10C、30D、15正確答案:C27.如地陪不住飯店,全陪應(yīng)負(fù)起()的責(zé)任。A、確保游客安全和生活B、照顧游客安全和生活C、關(guān)注游客安全和團(tuán)結(jié)D、照顧游客安全和行為正確答案:B28.“您好,挺不容易吧!”這種寒暄的方法是()。A、言他式B、描述式C、問候式D、詢問式正確答案:C29.游客漫游名山大川的豪情,這種激發(fā)游客游興的方法是()。A、運(yùn)用語言藝術(shù)激發(fā)游客的游興B、通過景物外觀激發(fā)游客的游興C、通過發(fā)揮游客的想象激發(fā)游客的游興D、通過直觀形象激發(fā)游客的游興正確答案:A30.下列旅游景區(qū)中,屬于經(jīng)濟(jì)開發(fā)型的是()。A、旅游度假區(qū)B、風(fēng)景名勝區(qū)C、自然保護(hù)區(qū)D、水利風(fēng)景區(qū)正確答案:A31.有聲而無固定語義的語言指的是()A、口頭語言B、態(tài)勢(shì)語言C、副語言D、書面語言正確答案:C32.自2018年5月10日起,海南省對(duì)在海南停留時(shí)間不超過30天的()個(gè)國(guó)家人員實(shí)施入境旅游免簽政策。A、65B、59C、62D、69正確答案:B33.下列行為中,不屬于導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)中應(yīng)率先垂范的是().A、互幫互助,相互監(jiān)督B、言行規(guī)范,舉止文明C、以身作則,遵紀(jì)守法D、注重儀容儀表,衣著得體正確答案:A34.當(dāng)游客拿到住房卡后,全陪應(yīng)學(xué)握全團(tuán)分房名單,并與領(lǐng)隊(duì)()。A、一起清點(diǎn)旅游團(tuán)行李B、一起檢查游客人住情況C、一起商討旅游活動(dòng)日程D、互通各自所住的房號(hào)正確答案:D35.導(dǎo)游接受任務(wù)后要嚴(yán)格按照旅游接待計(jì)劃,帶領(lǐng)全團(tuán)游客心情愉快地開展旅游活動(dòng)。這就要求導(dǎo)游具有()。A、善于和各種人打交道的能力B、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力C、獨(dú)立執(zhí)行政策和進(jìn)行宣傳講解的能力D、獨(dú)立分析、解決問題,處理事故的能力正確答案:B36.“國(guó)內(nèi)外洞穴專家考察后確認(rèn),湖北騰龍洞不僅是中國(guó)目前已知最大的巖溶洞穴,而且是世界特級(jí)洞穴之一,極具旅游和科研價(jià)值。”這里運(yùn)用的引用為()。A、直引B、意引C、暗引D、明引正確答案:B37.國(guó)內(nèi)游客在旅游團(tuán)的活動(dòng)結(jié)束后,要求繼續(xù)在本地逗留,導(dǎo)游應(yīng)()。A、婉然拒絕B、請(qǐng)游客自行安排處理C、協(xié)助其辦理在本地逗留的相關(guān)事宜D、請(qǐng)示旅行社正確答案:C38.1978年以前,旅行社的業(yè)務(wù)核心是()。A、經(jīng)濟(jì)利益B、政治接待C、文化宣傳D、擴(kuò)大影響正確答案:B39.下列旅客出境所攜帶的物品中,不屬于海關(guān)禁止出境的是()A、瀕危動(dòng)物B、外幣現(xiàn)鈔C、珍貴文物D、珍稀植物正確答案:B二、多選題(共34題,每題1分,共34分)1.安全檢查的內(nèi)容主要是檢查旅客及其行李物品中是否攜帶()等危險(xiǎn)物品。A、易爆B、有毒放射性C、液體D、槍支E、腐蝕正確答案:ABDE2.以下屬于德國(guó)人個(gè)性特征的是()。A、踏實(shí)B、矜持C、守紀(jì)律D、浪漫E、勤奮正確答案:ACE3.景區(qū)講解員在導(dǎo)游講解中要運(yùn)用好的技巧主要有()。A、要根據(jù)景區(qū)主要景觀的分布做好旅游線路安排B、在景區(qū)行程安排上要在規(guī)定的時(shí)間使講解與引導(dǎo)游覽相結(jié)合C、要使用文明語言耐心回答游客提出的各種問題D、導(dǎo)游講解中要使用準(zhǔn)確易懂的語言,吐字清晰E、要根據(jù)游客的不同情況在講解內(nèi)容上注意繁簡(jiǎn)適度正確答案:BCDE4.旅游團(tuán)辦理完人住飯店手續(xù)后,地陪應(yīng)在飯店前臺(tái)處領(lǐng)取印有())的飯店卡片分發(fā)給游客。A、飯店星級(jí)B、飯店地址C、飯店設(shè)施D、飯店名稱E、飯店電話正確答案:BDE5.導(dǎo)游在送散客赴機(jī)場(chǎng)或火車站途中應(yīng)做的主要工作有()。A、征詢他們對(duì)服務(wù)的意見和建議B、向他們致歡送詞C、代表旅行社對(duì)他們表示感謝D、詢問他們是否收拾好了行李物品E、征詢他們?cè)诒镜赝A羝陂g的感受正確答案:ACE6.導(dǎo)游服務(wù)的主體是()。A、經(jīng)旅行社委派的導(dǎo)游B、旅行社特聘的導(dǎo)游C、景區(qū)(點(diǎn))講解員D、有導(dǎo)游資格的導(dǎo)游E、旅行社的員工正確答案:ACD7.旅客人出境時(shí)的海關(guān)檢查主要是檢查旅客所攜帶的行李物品中有否()。A、違禁物品B、超限額物品C、有價(jià)證券D、貴重物品E、外幣正確答案:AB8.導(dǎo)游講解中的手勢(shì)主要包括()。A、指示手勢(shì)B、夸張手勢(shì)C、情意手勢(shì)D、表演手勢(shì)E、象形手勢(shì)正確答案:ACE9.旅游團(tuán)結(jié)束在一地的旅游活動(dòng)、準(zhǔn)備前往下一站前,全陪應(yīng)做好的工作有()。A、提醒地陪核實(shí)旅游團(tuán)的交通票據(jù)B、清點(diǎn)和交接游客行李C、向地陪致謝D、與飯店結(jié)算E、向司機(jī)致謝正確答案:ABCE10.游客在旅游中期階段的懶散心態(tài)主要體現(xiàn)在()。A、游覽中自由散漫B、個(gè)體觀念更弱C、團(tuán)內(nèi)矛盾漸顯D、到處丟三落四E、時(shí)間概念較差正確答案:ACDE11.在引導(dǎo)游客購買古玩時(shí),導(dǎo)游應(yīng)()。A、勸阻游客在地?cái)偵线x購古玩并告知中國(guó)的有關(guān)規(guī)定B、告知不要去掉古玩上的火漆印C、對(duì)個(gè)別游客走私文物的行為進(jìn)行勸說D、建議游客去文物商店購買E、提醒游客保存好發(fā)票正確答案:ABDE12.在景點(diǎn)游覽過程中,地陪的導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)做到()。A、觀賞與拍照的結(jié)合B、老年與青年旅游者的結(jié)合C、勞與逸的結(jié)合D、導(dǎo)游與講解的結(jié)合E、適當(dāng)集中與分散的結(jié)合正確答案:CDE13.游客在旅游中期階段的心理主要有()。A、求全心理B、群體心理C、懶散心態(tài)D、求安全心理E、求新心理正確答案:ABC14.下列導(dǎo)游職責(zé)中,屬于全陪導(dǎo)游的有()。A、安排旅游團(tuán)在各地的活動(dòng)日程B、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)各站之間的銜接C、監(jiān)督組團(tuán)社接待計(jì)劃實(shí)施D、向游客提供行程中各項(xiàng)服務(wù)E、帶領(lǐng)旅游團(tuán)游客參觀游覽正確答案:BCD15.全陪的首站(人境站)接團(tuán)服務(wù)包括()等內(nèi)容。A、入店服務(wù)B、首站講解C、聯(lián)系司機(jī)D、迎接旅游團(tuán)E、商談日程正確答案:BD16.游客初到異國(guó)他鄉(xiāng),表現(xiàn)得最為突出的心態(tài)是()。A、群體心理B、求新心理C、求全心理D、求安全心理E、懶散心態(tài)正確答案:BD17.促使游客出行更加自由化的因素有()。A、家庭結(jié)構(gòu)的變化B、旅游設(shè)施的完善C、游客主體意識(shí)的增強(qiáng)D、旅游知識(shí)的豐富E、消費(fèi)能力的提高正確答案:BCDE18.當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)下一站時(shí),全陪應(yīng)向地陪轉(zhuǎn)告旅游團(tuán)的情況有()。A、游客的要求B、游客的身體狀況C、游客的情緒D、旅游團(tuán)中的“活躍人物”E、旅游團(tuán)的構(gòu)成正確答案:ABCD19.在旅游過程中,導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提示游客如廁時(shí)()。A、不要使用公共衛(wèi)生用品B、不隨意占用殘障人士專用設(shè)施C、不要在衛(wèi)生間抽煙D、不要在衛(wèi)生間亂丟廢棄物E、要維護(hù)衛(wèi)生設(shè)施清潔正確答案:BCDE20.下列關(guān)于旅游團(tuán)用餐時(shí)進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)的說法中,正確的有()。A、巡視用餐3~4次,解答游客在用餐中提出的問題B、地陪應(yīng)介紹餐廳情況C、讓有特殊飲食習(xí)慣的游客單獨(dú)用餐D、告知游客餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍與自費(fèi)項(xiàng)目E、監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)正確答案:BDE21.導(dǎo)游應(yīng)勸阻游客自由活動(dòng)的情況包括()。A、游客單獨(dú)騎自行車去車水馬龍的街頭B、游客去治安環(huán)境理想的大型購物中心C、旅游團(tuán)即將離開一地赴另一地時(shí)D、游客到治安不理想、復(fù)雜、混亂的地方E、游客去不對(duì)外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽正確答案:ACDE22.下列人員中,使用港澳居民來往內(nèi)地通行證的是()。A、臺(tái)灣同胞來大陸B(tài)、香港同胞來內(nèi)地C、澳門同胞來內(nèi)地D、大陸居民赴澳門E、大陸居民赴香港正確答案:BC23.下列使用夸張修辭手法的描述有()。A、氣吞云夢(mèng)B、離天只有三尺三C、煙霧繚繞D、半截插在云里頭E、云橫九派正確答案:ABDE24.景區(qū)講解員在講解本景區(qū)情況時(shí),不僅要講解本景區(qū)開設(shè)背景(包括歷史沿革)、規(guī)模、布局、價(jià)值和特色,還要講解本景區(qū)所在旅游地的()。A、周邊人文景觀B、周邊自然景觀C、風(fēng)土人情D、位置E、行政區(qū)劃正確答案:ABCD25.黨中央關(guān)于抓緊抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化疫情防控工作的決策部署,全面落實(shí)的總體防控策略是()。A、及時(shí)發(fā)現(xiàn)B、外防輸入C、內(nèi)防反彈D、快速處置E、精準(zhǔn)管控正確答案:BC26.護(hù)照是一國(guó)主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國(guó)公民出國(guó)或在國(guó)外居留的證件,證明其()。A、年齡B、國(guó)籍C、身份D、性別E、居住地正確答案:BC27.導(dǎo)游接送散客與接送旅游團(tuán)客人的不同之處主要有。A、送站時(shí)要帶你客人辦理行李托運(yùn)手續(xù)B、接站時(shí)要在接站牌上寫上客人姓名C、送站途中的風(fēng)光導(dǎo)游可采用對(duì)話式D、送站前要與客人約定離開飯店時(shí)間E、送站時(shí)要同客人告別正確答案:ABCD28.由于憂郁型游客憂郁孤獨(dú),敏感多疑,少言語,重感情,導(dǎo)游對(duì)待這類游客應(yīng)該()。A、不恥下問B、尊重其隱私C、多親近他們D、多關(guān)心體貼他們E、不與他們開玩笑正確答案:BCDE29.下列關(guān)于導(dǎo)游在旅游車上講解應(yīng)掌握的要領(lǐng)中,正確的是()。A、講解盡量面面俱到B、講解內(nèi)容與車外景物相呼應(yīng)C、學(xué)會(huì)使用“觸景生情法”D、應(yīng)多讓游客自己去欣賞E、盡量不錯(cuò)過城市的重要景觀正確答案:BCE30.散客旅游的特點(diǎn)有()。A、人數(shù)少、規(guī)模小B、游客大多來自同一地方C、自主性強(qiáng)、自由度大D、變化大、要求多E、不需要旅行社提供服務(wù)正確答案:ACD31.游客小李因?yàn)樵L友,打算中途退團(tuán),延長(zhǎng)在本地酒店客房住宿時(shí)間,導(dǎo)游應(yīng)該()A、出于安全考慮,盡量挽留小李,不讓他中途退團(tuán),更不能延長(zhǎng)住宿時(shí)間B、先與飯店聯(lián)系,若飯店有空房,可滿足其要求C、延長(zhǎng)期內(nèi)的房費(fèi)由游客自付D、如原住飯店沒有空房,導(dǎo)游可協(xié)助聯(lián)系其他飯店,房費(fèi)由游客自付E、如原住飯店沒有空房,導(dǎo)游盡量拒絕正確答案:BCD32.下列工作中,屬于旅游團(tuán)離店前地陪應(yīng)做好的有()。A、帶領(lǐng)旅游者集合登車B、向游客移交交通票據(jù)C、辦理退房手續(xù)D、向游客征求意見E、集中交運(yùn)行李正確答案:ACE33.導(dǎo)游服務(wù)是一種艱苦而復(fù)雜的腦力勞動(dòng)是因?yàn)閷?dǎo)游需要()。A、應(yīng)付分內(nèi)分外之事B、針對(duì)游客情況進(jìn)行講解。運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智能來應(yīng)對(duì)游客問題C、掌握廣博的知識(shí)D、運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智能來應(yīng)對(duì)游客問題E、獨(dú)立地處理各種事故正確答案:BCD34.導(dǎo)游講解“虛實(shí)結(jié)合法”的“虛”是指與景觀有關(guān)的()。A、藝術(shù)價(jià)值B、歷史人物C、民間傳說D、歷史沿革E、趣聞逸事正確答案:CE三、判斷題(共30題,每題1分,共30分)1.中國(guó)海關(guān)規(guī)定,游客攜帶人民幣進(jìn)出境,限額5萬元,超出限額禁止出境。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:B2.語調(diào)有著十分重要的表達(dá)情感的作用,被稱為“情感的晴雨表”。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:A3.在旅游者購物過程中,如果商店向他們銷售假冒偽劣商品或不按質(zhì)論價(jià),地方導(dǎo)游應(yīng)同商店負(fù)責(zé)人進(jìn)行交涉,以維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:A4.旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐后,地方導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照旅游團(tuán)人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和飲用酒水?dāng)?shù)量與餐館結(jié)賬。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:B5.旅游飯店產(chǎn)品不能儲(chǔ)存,價(jià)值隨時(shí)間而消失。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:A6.對(duì)游客提出的意見和建議,既不能全盤肯定,也不能全盤否定,導(dǎo)游要對(duì)其所提問題進(jìn)行全面的調(diào)查了解,并同有關(guān)方面進(jìn)行核實(shí),在此基礎(chǔ)上根據(jù)事實(shí)進(jìn)行處理。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:A7.兒童生病,導(dǎo)游不宜建議家長(zhǎng)給孩子服藥,更不能提供藥品給兒童服用。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:A8.服務(wù)技能可分為操作技能和智力技能兩大類,導(dǎo)游服務(wù)需要的主要是操作技能。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:B9.旅游團(tuán)中某游客不是穆斯林,但在用餐時(shí)向?qū)в翁岢霾怀载i肉,導(dǎo)游應(yīng)勸其人鄉(xiāng)隨俗。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:B10.發(fā)現(xiàn)潮汐突然反常漲落,海平面明顯下降或者有巨浪襲來,是海嘯的前兆。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:A11.乘坐火車時(shí),導(dǎo)游要盡量把自己安排在位于游客中間的包房和床位、席位。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:A12.介紹者為被介紹者做介紹之前,無須征求被介紹者雙方的意見。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:B13.導(dǎo)游在接到講解任務(wù)后,應(yīng)溫習(xí)“舊內(nèi)容”,構(gòu)思“新創(chuàng)意”。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:A14.我國(guó)的L字簽證只發(fā)給來中國(guó)旅游入境的外國(guó)人。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:B15.地方導(dǎo)游在接到旅游團(tuán)后,從機(jī)場(chǎng)到飯店途中要進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游,目的是滿足游客初到一地的求知欲。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:A16.全陪導(dǎo)游應(yīng)以組團(tuán)社制定的接待服務(wù)質(zhì)量規(guī)范為主要依據(jù),檢查各站地接社及其委托的地陪導(dǎo)游在交通、佳宿、餐飲和地陪導(dǎo)游服務(wù)等方面的服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到了組團(tuán)社規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:B17.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗是
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