電子商務(wù)師（二級(jí)）理論知識(shí)模擬試題（附答案）

電子商務(wù)師（二級(jí)）理論知識(shí)模擬試題（附答案）一、單選題（共59題，每題1分，共59分）1.O2O是()的縮寫。A、offlinetoonlineB、offlinetoofflineC、onlinetoofflineD、onlinetoonline正確答案：C2.文案是()。A、高明的作家B、用筆工作的推銷員C、媒婆D、文藝青年正確答案：B3.下列哪個(gè)詞表示“搜索引擎優(yōu)化”。()A、SEUB、SEVC、SOED、SEO正確答案：D4.下列不屬于裝卸搬運(yùn)技術(shù)裝備應(yīng)用特點(diǎn)的是()。A、單位成本高B、機(jī)動(dòng)性較差C、適應(yīng)性強(qiáng)D、設(shè)備能力強(qiáng)正確答案：C5.()是指頁面刷新的次數(shù)。A、PAB、PUC、PVD、PD正確答案：C6.()是支付寶的理財(cái)產(chǎn)品。A、螞蟻金服B、螞蟻花唄C、余額寶D、支付寶正確答案：C7.挑選客服時(shí),我們需要了解客服前一份工作離職的原因,那一項(xiàng)是了解離職原因的主要目的?()A、需要了解客服心理底線,對(duì)比自身狀況,確保能留住人B、需要了解客服是否是容易跳槽的人C、需要了解客服之前公司薪資待遇如何D、客服相關(guān)培訓(xùn)正確答案：D8.直播前的準(zhǔn)備工作不包括下列哪項(xiàng)?()A、直播話術(shù)B、直播選品C、直播間場景打造D、主播人設(shè)定位正確答案：A9.關(guān)于職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀,正確的說法是()。A、職業(yè)化的本質(zhì)是職業(yè)行為規(guī)范化,這一特性決定了新型勞動(dòng)觀的核心是等價(jià)交換B、只有徹底顛覆傳統(tǒng)勞動(dòng)觀,職業(yè)化背景下的新型勞動(dòng)觀才能得以確立C、職業(yè)化強(qiáng)調(diào)員工理解職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值和意義,這是新型勞動(dòng)觀的重要內(nèi)容D、職業(yè)化雖然不是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容,但這是實(shí)踐新型勞動(dòng)觀的重要渠道正確答案：C10.共享單車作為一種新型的商業(yè)模式,你認(rèn)為應(yīng)該如何提高其市場競爭能力?()A、再增加兩倍的投放量,讓其達(dá)到市場飽和狀態(tài)即可。B、可以把用戶的騎車信用情況擴(kuò)展應(yīng)用到購物、借貸等其它消費(fèi)場景中去。C、可以使用綁定功能,讓關(guān)注共享單車的用戶強(qiáng)制綁定其他的企業(yè)賬號(hào),達(dá)到合作的目的。D、可以通過販賣用戶信息,得到用戶的關(guān)注。正確答案：B11.EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)的()。A、電子傳輸方法B、電子傳輸協(xié)議C、電子傳輸標(biāo)準(zhǔn)D、電子傳輸數(shù)據(jù)正確答案：A12.托盤中使用量最大的是()。A、箱式托盤B、柱式托盤C、平托盤D、輪式托盤正確答案：D13.以下關(guān)于使用關(guān)鍵字規(guī)定,說法錯(cuò)誤的是()。A、不能以任何理由在同一件商品中使用多種屬性關(guān)鍵詞B、不得在標(biāo)題中添加未獲得的授權(quán),及未加入的服務(wù)C、允許標(biāo)題中使用“最高”、“最好”等最高級(jí)陳述D、不允許任何商品在標(biāo)題中添加對(duì)贈(zèng)品、獎(jiǎng)品的描述正確答案：C14.作為客戶服務(wù)重要組成部分的()成為企業(yè)實(shí)施差別化戰(zhàn)略的重要方式和途徑。A、信息化管理B、績效評(píng)價(jià)C、標(biāo)準(zhǔn)化管理D、物流服務(wù)正確答案：D15.商品產(chǎn)出(俗稱“坑產(chǎn)”)是指商品單位曝光產(chǎn)出,即單位曝光量下商品所能成交的金額。以下哪個(gè)不屬于商品產(chǎn)出的三個(gè)決定指標(biāo)?()A、點(diǎn)擊率B、客單價(jià)C、轉(zhuǎn)化率D、展現(xiàn)量正確答案：D16.()是位于Internet和傳統(tǒng)的銀行之間的一組服務(wù)器。A、支付網(wǎng)關(guān)B、CA信用體系C、Web借口D、銀行網(wǎng)絡(luò)正確答案：A17.下列說法不正確的是()。A、集裝單元化的實(shí)質(zhì)是要形成集裝單元化系列,既由貨物單元、集裝器具、物料搬運(yùn)技裝備設(shè)備和輸送設(shè)備等組成的系統(tǒng)B、集裝單元化適合于小批量、短距離輸送的物資理的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)C、集裝單元化是物流系統(tǒng)的核心內(nèi)容和主要方式D、集裝既是一種包裝形式,又是一種運(yùn)輸或儲(chǔ)形式。正確答案：B18.“誠信”的特征包括()。A、適宜性、差異性、契約性、功利性B、通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性C、通識(shí)性、簡約性、價(jià)值性、資源性D、通達(dá)性、知識(shí)性、破損性、對(duì)等性正確答案：B19.國際E郵寶非圓筒貨物單件郵件的最小尺寸:郵件長度不小于(),寬度不小于()。A、14cm11cmB、100cm50cmC、90cm60cmD、90cm50cm正確答案：A20.下列哪項(xiàng)不能優(yōu)化直播間引導(dǎo)進(jìn)店率?()A、主播貨品講解節(jié)奏的把控不好B、貨品組合合理C、直播間各種豐富的玩法,和優(yōu)惠的活動(dòng),吸引用戶進(jìn)店D、內(nèi)容輸出與用戶需求的契合度能擊中用戶痛點(diǎn)進(jìn)而購買正確答案：A21.網(wǎng)店運(yùn)營分析中的UV指的是()。A、回頭客B、訪客數(shù)C、入店頁面D、瀏覽量正確答案：B22.某賣家,先在淘寶上開店,現(xiàn)在已經(jīng)是皇冠賣家了,所以開了家實(shí)體店。店鋪招牌寫“淘寶特約授權(quán)皇冠精品實(shí)體店”。關(guān)于這個(gè)問題的說法正確的是()。A、這樣是允許的B、這樣是侵犯淘寶商標(biāo)或其它權(quán)益的,在未經(jīng)允許的情況下是不行的C、這樣是不允許的,需要把皇冠二字去掉D、以上都不是正確答案：B23.獨(dú)立的物流成本核算體系屬于()的物流成本核算。A、統(tǒng)計(jì)方法B、會(huì)計(jì)方式C、獨(dú)立方式D、宏觀方式正確答案：B24.信息流廣告形式不包括()。A、原生信息流B、商品圖片C、開屏廣告D、文章詳情頁正確答案：B25.微信公眾平臺(tái)里,每個(gè)月只能發(fā)四條信息的是()。A、訂閱號(hào)B、小程序C、企業(yè)號(hào)D、服務(wù)號(hào)正確答案：D26.在文案創(chuàng)意中加入地域通配符可以提高()。A、復(fù)購率B、轉(zhuǎn)化率C、點(diǎn)擊率D、曝光率正確答案：C27.關(guān)鍵詞出價(jià)的依據(jù)不包括()。A、根據(jù)人群出價(jià)B、詞本身的出價(jià)C、根據(jù)時(shí)間出價(jià)D、根據(jù)地域出價(jià)正確答案：A28.()是用來衡量缺貨的程度及其影響的指標(biāo)。A、滿足率B、庫存率C、缺貨率D、缺貨頻率正確答案：D29.以下不屬于常見的作弊行為的是()。A、類目錯(cuò)放B、重復(fù)鋪貨C、SKU作弊D、描述錯(cuò)誤正確答案：D30.下面那一組屬自主訪問流量()。A、一淘搜索B、購物車C、商城首頁D、搜索引擎正確答案：B31.使用PhotoshopCS6可以調(diào)整圖片原有尺寸,即保證圖片構(gòu)圖比例不變,又不使圖像變模糊,調(diào)整圖片尺寸工具的打開方式()。A、圖像(I)——剪裁(P)B、圖像(I)——圖像大小(I)C、圖像(I)——畫布大小(S)D、圖像(I)——調(diào)整(J)正確答案：B32.直播腳本中可以缺少的要素是:()A、直播人員B、直播產(chǎn)品C、直播時(shí)間D、直播意義正確答案：D33.企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)的英文名稱是()。A、ExtranetB、IntranetC、InternetD、Externet正確答案：A34.大型庫的庫容量為()。A、2000托盤以上B、3000托盤以上C、、4000托盤以上D、5000托盤以上正確答案：C35.速賣通平臺(tái)上面不能賣哪種產(chǎn)品?()A、手機(jī)B、玩具C、衣服D、郵票正確答案：D36.寶貝三要素是指哪三個(gè)?()A、圖片、支付寶、旺旺B、標(biāo)題、支付寶、描述C、標(biāo)題、圖片、描述D、旺旺、支付寶、描述正確答案：C37.職業(yè)道德的“五個(gè)要求”,既包含基礎(chǔ)性的要求,也有較高的要求。其中,最基本的要求是()。A、服務(wù)群眾B、愛崗敬業(yè)C、辦事公道D、誠實(shí)守信正確答案：B38.中短距離曲線路徑輸送需烘干的稻谷,可應(yīng)用下列哪種機(jī)械?()A、氣力輸送機(jī)B、振動(dòng)式輸送機(jī)C、板式輸送機(jī)D、刮板式輸送機(jī)正確答案：A39.反映起重機(jī)械工作繁忙程度和載荷輕重程度的參數(shù)是()。A、輪壓B、起升高度C、工作級(jí)別D、起重力矩正確答案：A40.以下那種情況屬于類目錯(cuò)放?()A、連衣裙---女裝B、不銹鋼蒸鍋------餐具C、手鏈----創(chuàng)意禮物D、以上都不是正確答案：B41.國際E郵寶單件最高限重()。A、1.5kgB、2kgC、2.5kgD、1kg正確答案：B42.交易中的文件是不可以被修改的,否則必然會(huì)損壞交易的嚴(yán)肅性和公平性,這屬于電子商務(wù)安全的哪一方面?()A、交易內(nèi)容的完整性B、信息的保密性C、交易的不可否認(rèn)性D、訪問控制正確答案：A43.在職業(yè)活動(dòng)中,有的從業(yè)人員將享樂與勞動(dòng)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)造對(duì)立起來,甚至為了追求個(gè)人享樂,不惜損害他人和社會(huì)利益。這些人所持的理念屬于()A、小團(tuán)體主義的價(jià)值觀B、享樂主義的價(jià)值觀C、拜金主義的價(jià)值觀D、極端個(gè)人主義的價(jià)值觀正確答案：C44.視頻直播行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)不包括()。A、內(nèi)容層面:同質(zhì)化嚴(yán)重B、資金層面:成本高昂C、監(jiān)管層面:法律法規(guī)對(duì)低俗文化的嚴(yán)打D、客戶層面:受眾轉(zhuǎn)移成本高正確答案：D45.社會(huì)化媒體的本質(zhì)是UGC。UGC的意思是()。A、用戶創(chuàng)造內(nèi)容B、提供有價(jià)值的內(nèi)容C、要與消費(fèi)者互動(dòng)D、內(nèi)容原生性正確答案：A46.CPM是指()。A、每千人次訪問的收費(fèi)B、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)C、網(wǎng)絡(luò)廣告策略D、網(wǎng)絡(luò)營銷管理正確答案：A47.現(xiàn)有主流電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于賣家服務(wù)質(zhì)量的考核主要分為店鋪DSR評(píng)分(店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分)和店鋪服務(wù)指標(biāo),其中DSR不包含的指標(biāo)有()A、商品與描述相符B、賣家服務(wù)態(tài)度C、客服回復(fù)率D、物流服務(wù)質(zhì)量正確答案：C48.在阿里巴巴國際站中,商業(yè)信息可以分為()、公司信息、采購信息。A、產(chǎn)品信息B、價(jià)格信息C、類目信息D、屬性信息正確答案：A49.店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足幾件以上才可以上直通車?()A、15件B、30件C、20件D、10件正確答案：D50.淘寶詳情頁寶貝主圖官方推薦800X800,但實(shí)際中圖片大于()就有放大鏡功能A、600X600B、500X500C、650X650D、700X700正確答案：D51.如果用戶希望將一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過電話網(wǎng)接入Internet,那么他必須使用的設(shè)備為()。A、中繼器B、集線器C、調(diào)制解調(diào)器D、交換機(jī)正確答案：C52.SEO是指()。A、搜索引擎優(yōu)化B、搜索引擎營銷C、搜索引擎作弊D、搜索引擎友好正確答案：A53.主播以下哪個(gè)行為可以增加粉絲量。()A、主播總是很少出現(xiàn)在鏡頭前B、主播從不理睬新進(jìn)來的用戶C、主播在直播間與粉絲惡語相向D、主播不停的歡迎新進(jìn)來的寶寶并引導(dǎo)新人關(guān)注直播間正確答案：D54.產(chǎn)品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié),從進(jìn)入市場到退出市場,一般分4個(gè)階段。以下那個(gè)順序是正確的()?A、導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期B、衰退期、導(dǎo)入期、成熟期、成長期C、成長期、導(dǎo)入期、成熟期、衰退期D、衰退期、成長期、導(dǎo)入期、成熟期正確答案：A55.在淘寶數(shù)據(jù)中,UV的含義是()。A、頁面瀏覽次數(shù)B、獨(dú)立訪問者C、用戶一次訪問店鋪的頁面數(shù)D、關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)正確答案：B56.為了確保域名注冊(cè)和解析途徑的唯一性,避免發(fā)生域名沖突,每一個(gè)頂級(jí)域名只能有一個(gè)注冊(cè)表。負(fù)責(zé)我國“.cn”域名注冊(cè)表授權(quán)和認(rèn)可的機(jī)構(gòu)是()。A、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心B、商務(wù)部C、文化和旅游部D、中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)正確答案：A57.參加免費(fèi)試用需要提供多少試用品?()A、1500元B、1000件C、價(jià)值4萬元D、高于29元,100件以上正確答案：A58.淘寶直通車以什么形式出現(xiàn)?()A、視頻B、文字C、圖片D、圖片+文字正確答案：D59.支付寶交易管理中,賣家可執(zhí)行操作的修改價(jià)格主要是指()。A、郵費(fèi)B、配件費(fèi)用C、交易手續(xù)費(fèi)D、工本費(fèi)正確答案：A二、多選題（共9題，每題1分，共9分）1.下列網(wǎng)站屬于G2B網(wǎng)站的是()。A、中國政府采購網(wǎng)B、西安市網(wǎng)上稅務(wù)局C、西安氣象局網(wǎng)D、重慶商檢網(wǎng)正確答案：ABCD2.網(wǎng)絡(luò)交易的信息風(fēng)險(xiǎn)主要來自()等方面的風(fēng)險(xiǎn)。A、信息丟失B、喪失學(xué)習(xí)C、冒名偷竊D、篡改數(shù)據(jù)正確答案：ACD3.隨著通訊與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,電子商務(wù)將向()方向發(fā)展。A、大數(shù)據(jù)B、移動(dòng)電子商務(wù)C、物聯(lián)網(wǎng)D、云計(jì)算正確答案：ABCD4.電子商務(wù)方式與傳統(tǒng)交易方式相比較,下列說法正確的是()。A、電子商務(wù)方式面對(duì)的是虛擬的商務(wù)環(huán)境而非實(shí)際環(huán)境B、電子商務(wù)方式需要很多部門協(xié)調(diào)配合,因此中間環(huán)節(jié)更多C、電子商務(wù)方式費(fèi)用更低D、電子商務(wù)方式更加省時(shí)省力正確答案：ACD5.優(yōu)衣庫3年蟬聯(lián)雙11冠軍,成為服裝行業(yè)新零售樣板,優(yōu)衣庫的“新零售”體現(xiàn)在哪些方面?()A、“雙11”期間消費(fèi)者在網(wǎng)上下單后,可自行選擇全國任意適用的門店取貨,跨省跨區(qū)域也能實(shí)現(xiàn)最快24小時(shí)內(nèi)異地備貨。B、線上購買線下可以退換C、消費(fèi)者在提貨的同時(shí),還會(huì)在線下門店產(chǎn)生二次消費(fèi)。D、優(yōu)衣庫用線下門店服務(wù)線上,提升了線上消費(fèi)者的購物體驗(yàn),正確答案：ABCD6.按照經(jīng)營組織的形式可以將網(wǎng)上銀行分為()。A、個(gè)人網(wǎng)上銀行B、企業(yè)網(wǎng)上銀行C、分支型網(wǎng)上銀行D、純網(wǎng)上銀行正確答案：AC7.下列哪些是屬于問題答案設(shè)計(jì)的原則?()A、主觀性原則B、完備性原則C、明確性原則D、互斥性原則正確答案：BCD8.客戶滿意度與客戶忠誠度存在一定的關(guān)系,下面說法中正確的是()。A、客戶忠誠度建立在客戶滿意度的基礎(chǔ)之上B、客戶滿意度越高,客戶忠誠度就高,它們是線性的關(guān)系C、客戶滿意度的上升或下降都不會(huì)引起客戶忠誠度的變化D、客戶滿意度不一定導(dǎo)致客戶的忠誠正確答案：AD9.一個(gè)合格的物流配送中心應(yīng)該符合下面哪些條件()?A、以配送為主,儲(chǔ)存為輔B、主要為特定的用戶服務(wù)C、配送功能健全,具有完善的信息網(wǎng)絡(luò)D、輻射范圍小,多品種,小批量正確答案：ABCD三、判斷題（共39題，每題1分，共39分）1.物流中的“物”指的是人們生活所需的生活物資。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)可以脫離一般營銷環(huán)境而獨(dú)立存在。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.跨境電商賣家只要看到后臺(tái)的新訂單,就要馬上準(zhǔn)備發(fā)貨,填寫發(fā)貨通知。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.流通企業(yè)的物流成本核算與制造企業(yè)相比相對(duì)更加難。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.合理的庫存水平能夠?yàn)榭蛻籼峁└咚降奈锪鞣?wù)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.Email的內(nèi)容,內(nèi)容要簡潔明了讓目標(biāo)客戶一看就知道是做什么的,字?jǐn)?shù)不要太長,一般在2000字以內(nèi)就好。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.擁有一套用以評(píng)估服務(wù)速度的相關(guān)價(jià)值體系是客戶的期望。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.速賣通平臺(tái)中類目錯(cuò)放包括發(fā)布類目錯(cuò)誤和重要屬性錯(cuò)誤兩個(gè)方面。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.在電子商務(wù)環(huán)境中,商務(wù)活動(dòng)要求銀行、配送中心、通信部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門通力協(xié)作。這體現(xiàn)了電子商務(wù)的方便性。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.物流企業(yè)為客戶對(duì)其物流系統(tǒng)一體化的功能整合就是增值服務(wù)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.電子商務(wù)中的基本技術(shù),電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是EDI。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.市場調(diào)研是營銷鏈中的重要環(huán)節(jié),沒有市場調(diào)研,也能握市場。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.爆款一般具有銷量高、價(jià)格低、人氣高等特點(diǎn),是店鋪的明星產(chǎn)品。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.每個(gè)客戶可用一個(gè)郵箱和手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)多個(gè)微博ID。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.填寫產(chǎn)品屬性時(shí),越詳細(xì)越好。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.產(chǎn)品的核心詞指的是表明產(chǎn)品所屬類目的詞。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.綜合評(píng)分值較高,則淘寶將提升其排名,綜合評(píng)分值過低,則會(huì)給予降低排名和權(quán)重的處理。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.支付寶沒有實(shí)名認(rèn)證也可以開淘寶店成為淘寶賣家。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.營業(yè)稅是以企業(yè)營業(yè)收人為課稅對(duì)象的一個(gè)稅種。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.物流業(yè)的出現(xiàn)是社會(huì)分工的結(jié)果,也是物流活動(dòng)效率化的要求。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.物流服務(wù)的可代替性,對(duì)于貨主企業(yè)來說增加了經(jīng)營難度。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.一天內(nèi)同一訪客多次訪問網(wǎng)站只要超過一定時(shí)間即統(tǒng)計(jì)多個(gè)訪客。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作,其中現(xiàn)場拷問法屬于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的主要方法。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B24.樹立以主為核心的物流經(jīng)營理念,是物流企業(yè)成功經(jīng)營的重要前提。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A25.網(wǎng)絡(luò)營