貨物及售后服務(wù)承諾書：質(zhì)量售后

貨物及售后服務(wù)承諾書：質(zhì)量售后合同編號(hào)：__________甲方（買方）：地址：聯(lián)系電話：乙方（賣方）：地址：聯(lián)系電話：一、貨物質(zhì)量1.乙方所售貨物應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并保證貨物的技術(shù)性能、安全性能、環(huán)保性能等滿足甲方的要求。2.乙方應(yīng)在合同約定的交付期限內(nèi)，向甲方交付符合合同約定的貨物。3.乙方應(yīng)對(duì)所售貨物的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，自貨物交付之日起，質(zhì)保期為_(kāi)_____年。在質(zhì)保期內(nèi)，因貨物本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。4.乙方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供貨物的相關(guān)技術(shù)資料、使用說(shuō)明書、售后服務(wù)聯(lián)系方式等。二、售后服務(wù)1.乙方應(yīng)對(duì)甲方的操作人員提供必要的培訓(xùn)，確保甲方正確、安全地使用貨物。培訓(xùn)內(nèi)容包括：貨物操作流程、安全注意事項(xiàng)、日常維護(hù)等。2.乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)修電話后的______小時(shí)內(nèi)，派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或指導(dǎo)甲方操作人員解決問(wèn)題。3.乙方應(yīng)在接到甲方質(zhì)量投訴后的______小時(shí)內(nèi)，給予答復(fù)，并按照甲方的要求采取相應(yīng)的措施。4.乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)，方便甲方在貨物使用過(guò)程中咨詢、報(bào)修。售后服務(wù)電話：______。5.乙方在接到甲方需求后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，在______個(gè)工作日內(nèi)提供配件或維修服務(wù)。三、違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定交付貨物，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期交付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期交付貨物金額×逾期交付天數(shù)×日利率。2.若乙方所售貨物存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換責(zé)任，并支付甲方因此造成的損失。3.若乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)費(fèi)用×違約天數(shù)×日利率。四、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約______年。2.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.貨物技術(shù)資料2.使用說(shuō)明書3.操作培訓(xùn)資料4.售后服務(wù)聯(lián)系方式5.質(zhì)量保修卡6.貨物交付清單7.維修配件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.逾期交付：乙方未在合同約定的交付期限內(nèi)交付貨物。2.貨物質(zhì)量問(wèn)題：乙方所售貨物不符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或未滿足甲方的要求。3.未能提供售后服務(wù)：乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)，如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)維修或指導(dǎo)解決問(wèn)題，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)等。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購(gòu)買乙方所售貨物及后續(xù)服務(wù)的個(gè)體或單位。2.乙方：指提供貨物及售后服務(wù)的個(gè)體或單位。3.交付：指乙方按照合同約定，將貨物轉(zhuǎn)移到甲方控制下的行為。4.質(zhì)保期：指自貨物交付之日起，乙方對(duì)貨物質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任的期限。5.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.貨物交付延誤：解決辦法：與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付貨物，逾期交付則按照合同約定支付違約金。2.貨物質(zhì)量問(wèn)題：解決辦法：及時(shí)向乙方提出質(zhì)量投訴，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取相應(yīng)的措施，如免費(fèi)維修或更換。3.售后服務(wù)不到位：解決辦法：撥打乙方售后服務(wù)進(jìn)行投訴，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或解決問(wèn)題。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為購(gòu)買乙