客戶資料電子化管理

客戶資料電子化管理合同編號：__________合同各方當(dāng)事人：甲方：全稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：_________________電子郵箱：_________________乙方：全稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：_________________電子郵箱：_________________鑒于：3.雙方同意按照平等、自愿、誠實(shí)、信用的原則，簽訂本合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)?，F(xiàn)雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意向乙方提供客戶資料電子化管理系統(tǒng)服務(wù)，包括：（1）系統(tǒng)安裝、調(diào)試及培訓(xùn)；（2）系統(tǒng)維護(hù)及升級；（3）技術(shù)支持及咨詢服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)客戶資料，并確保資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1甲方提供客戶資料電子化管理系統(tǒng)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。第四條付款方式4.1乙方在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。4.2甲方在完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。第五條技術(shù)支持和售后服務(wù)（1）系統(tǒng)安裝、調(diào)試及培訓(xùn)：甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及培訓(xùn)工作，確保乙方能正常使用系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)維護(hù)及升級：甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。（3）技術(shù)支持及咨詢服務(wù)：甲方應(yīng)對乙方在使用過程中遇到的問題提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。5.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。7.2若乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.客戶資料電子化管理系統(tǒng)的安裝調(diào)試指南2.客戶資料電子化管理系統(tǒng)的使用培訓(xùn)資料3.客戶資料電子化管理系統(tǒng)的維護(hù)和升級說明4.技術(shù)支持和售后服務(wù)的詳細(xì)說明5.保密協(xié)議6.付款憑證和發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試及培訓(xùn)。2.甲方未能定期提供系統(tǒng)維護(hù)和升級服務(wù)。3.甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。4.乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。5.雙方未能嚴(yán)格保密對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場信息。三、法律名詞及解釋：1.客戶資料電子化管理：指通過電子化手段對客戶的基本信息、交易記錄等進(jìn)行收集、整理、存儲、分析和使用的管理活動(dòng)。2.服務(wù)方：指承擔(dān)提供客戶資料電子化管理系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級以及技術(shù)支持和咨詢服務(wù)的責(zé)任的一方。3.客戶：指接受服務(wù)方提供的客戶資料電子化管理服務(wù)的一方。4.服務(wù)費(fèi)用：指客戶為獲得服務(wù)方提供的服務(wù)而支付的費(fèi)用。5.違約金：指一方違約時(shí)，根據(jù)合同約定向守約方支付的違約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.系統(tǒng)安裝和調(diào)試過程中遇到技術(shù)難題。解決辦法：聯(lián)系甲方技術(shù)支持，提供詳細(xì)問題描述，尋求解決方案。2.系統(tǒng)使用過程中遇到操作問題。解決辦法：查閱操作手冊或聯(lián)系甲方提供的培訓(xùn)支持。3.系統(tǒng)維護(hù)和升級服務(wù)未能按時(shí)進(jìn)行。解決辦法：聯(lián)系甲方客服，了解維護(hù)升級計(jì)劃，協(xié)商調(diào)整時(shí)間。4.技術(shù)支持和咨詢服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)。解決辦法：記錄問題，持續(xù)聯(lián)系甲方，直至問題得到解決。5.乙方延遲支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：提醒乙方支付責(zé)任，如乙方持續(xù)延遲，可協(xié)商