銷售面試題、答案和解析

...wd......wd......wd...銷售代表的面試題及解析市場是銷售人員存在和開展的土壤，所以讓你答復(fù)有關(guān)市場的問題也并不過分。只是你在答復(fù)的時(shí)候，要表現(xiàn)出一種誠懇的態(tài)度，如果你不知道千萬不要編造，因?yàn)檫@樣，會(huì)讓你使去這個(gè)時(shí)機(jī)，因?yàn)樽谀銓γ娴亩际沁@方面的專家。這些問題一般都是針對一些已經(jīng)有工作經(jīng)歷的銷售員，但是如果你沒有經(jīng)歷的話，看看這些常用的問題，一定會(huì)有益處的。

如果你有一百萬你會(huì)做什么

一個(gè)考察你的方案性的問題，不能答復(fù)買房購車這樣的事情，有頭腦的人，永遠(yuǎn)將投資作為最大的快樂，顯示你是個(gè)有方案的人。但是不要浮夸，比方馬上開一家公司這樣的話，最好不要說，因?yàn)槟阋粺o所知的時(shí)候，如此激進(jìn)會(huì)讓招聘方對你產(chǎn)生不信任感。

請和我談一下你個(gè)人對股票的看法

如果你不清楚，千萬要誠懇，談?wù)勀銈€(gè)人的一些看法就好了，在專家面前班門弄斧可不是明智的選擇。如果你提前有查閱相關(guān)資料，有這方面的準(zhǔn)備，那么恭喜你，一個(gè)英明的決定。

請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是若何勸說客戶購置你的產(chǎn)品的

問題解析：不管銷售也好還是其他的什么職業(yè)。當(dāng)你去面試時(shí)最常見的就是這樣的一個(gè)問題，讓你說說自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，考官主要是想從你過去的工作中了解你處理問題的能力，答復(fù)這樣的問題可以將過去的經(jīng)歷稍微夸張，讓考官對你刮目相看。

人們購置產(chǎn)品的主要原因都有什么

大局部購置行為的發(fā)生，并不僅僅只是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每一個(gè)人購置某種產(chǎn)品的目的都是滿足他背后的某種需求。購置產(chǎn)品的人首先是想獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值滿足自身的要求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格也是促使人們是否購置產(chǎn)品的原因。

關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么為什么

這個(gè)問題是考察你對銷售工作的價(jià)值取向，你可以答復(fù)最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容，這個(gè)工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。

你最典型的一個(gè)工作日是若何安排的

在《人在職場》中我們給出了一個(gè)銷售一天的工作安排，可以做為參考，答復(fù)這個(gè)問題前你應(yīng)當(dāng)已經(jīng)有所準(zhǔn)備，好的銷售人員一天的工作應(yīng)該是有序的。為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的

銷售人員所應(yīng)該具備的素質(zhì)非常多，所以根據(jù)行業(yè)的不同會(huì)得出不同的結(jié)果不過推銷能力、內(nèi)在的自信、與客戶建設(shè)良好關(guān)系的能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)絕對是所有行業(yè)的銷售工作者都該擁有的基本素質(zhì)，銷售的工作是以人為工作對象，因此若何處理和人的關(guān)系至關(guān)重要。以上四個(gè)基本素質(zhì)都是這個(gè)方面的表達(dá)。

在你的前任工作中，你用什么方法來開展并維持業(yè)已存在的客戶的

對客戶的維護(hù)每個(gè)人有每個(gè)人的不同方式，不過把客戶當(dāng)做朋友不要總是覺得和客戶間只有生意關(guān)系這樣就能與客戶保持較好的關(guān)系，在答復(fù)這個(gè)問題時(shí)，你可以告訴考官一些你曾經(jīng)與客戶間保持良好關(guān)系的例子，這樣比說空話要好得多。

如果讓你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么為什么

在答復(fù)這個(gè)問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮考官的意圖，事實(shí)上出這樣考題的考官八成是想知道你是不是對鼓勵(lì)銷售人員有自己獨(dú)特的方法，給新員工上課，最重要的是若何鼓勵(lì)他讓他能全心投入銷售工作。

說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

這個(gè)問題是要考察你的實(shí)際工作能力，講述一個(gè)故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴考官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓考官滿意。

假設(shè)給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么方法以確保到達(dá)銷售任目標(biāo)的

這個(gè)問題對比尖刻，是看你是否有應(yīng)變能力，其實(shí)任務(wù)大時(shí)間短是銷售人員經(jīng)常遇見的問題，你可以告訴考官，你會(huì)將任務(wù)量化，把每天應(yīng)該做多少工作都計(jì)算出來，然后嚴(yán)格按照方案去做，有方案的工作是成功的最大保障。

你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是若何取得這樣的業(yè)績的

銷售工作存在著一定的不確定性，運(yùn)氣的好壞有時(shí)也左右著一個(gè)銷售人員的業(yè)績，你可以講述你在取得好業(yè)績時(shí)候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會(huì)讓考官更欣賞你。

一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時(shí)間這個(gè)時(shí)間周期若何才能縮短

根據(jù)產(chǎn)品的不同時(shí)間就會(huì)有所不同，你應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)去答復(fù)第一個(gè)問題，縮短周期的方法最重要的就是了解客戶的真正需求，盡快在價(jià)格上達(dá)成一致。

你若何才能把一個(gè)偶然的購置你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購置的人

對客戶進(jìn)展定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式，你只有讓客戶感覺到你的服務(wù)是一直存在的，你的產(chǎn)品是有把保障的時(shí)候他才會(huì)在你有了新的產(chǎn)品后繼續(xù)購置，同時(shí)與客戶保持良好的關(guān)系也非常重要。

當(dāng)你接收了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，若何才能使這些人成為你的固定客戶

這個(gè)問題是考察你對環(huán)境的適應(yīng)能力，你可以向面試考官講述你剛?cè)胄袝r(shí)的一些工作經(jīng)歷，從你過去的成功做法中向考官介紹你的工作方式。

在打推銷時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備

了解客戶公司的情況、了解客戶的情況和需求、確定自己的銷售目標(biāo)。

請向我推銷一下這支鉛筆。

大膽的推銷，把考官當(dāng)成你的客戶。

和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種為什么

答復(fù)那種都不會(huì)有錯(cuò)，關(guān)鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。

具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出

在第一局部中我們已經(jīng)談到了這樣的話題，當(dāng)然銷售人員所必須的技能和素質(zhì)還有很多，答復(fù)這個(gè)問題時(shí)候最好增加一些有行業(yè)針對的素質(zhì)。銷售職位面試題解析第1題：在嘈雜場所突然接到面試，你會(huì)：A：無所謂，留在原地，繼續(xù)接聽B：立刻找一個(gè)對比安靜的地方C：附近沒有安靜的地方，請對方留下聯(lián)系方式，然后迅速打過去D：附近沒有安靜的地方，請對方留下聯(lián)系方式，第二天再打推薦選項(xiàng)：B選擇A：很抱歉，基本上你不會(huì)給對方留下任何好印象，不尊重對方的人，很難得到對方的尊重——你自己“槍斃〞了最后通過的最大可能。選擇B：上上之選。無論你面試當(dāng)天表現(xiàn)若何，至少，你不會(huì)是以負(fù)分作為面試的開場。選擇C：在無法實(shí)現(xiàn)B情況時(shí)，這是對比好的選擇，它首先得體地展示了你的情商，其次還表現(xiàn)了你對獲得這個(gè)職位的強(qiáng)烈的渴望。選擇D：你可能也是會(huì)被刷掉的那個(gè)，對方據(jù)此認(rèn)為，你基本不在乎這次面試時(shí)機(jī)，不過，對于你不愿意去面試的公司，倒是可以采用這種方法直接有效地拒絕，還不會(huì)顯得失禮。專家點(diǎn)評：此題雖然起不到多大的實(shí)質(zhì)作用，但從側(cè)面考察了你的情商，你當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)會(huì)同你跟人的溝通、交際能力直接掛鉤，雖然情商不是入選的唯一條件，但它至少是很重要的一項(xiàng)核心條件。此外，面試官還會(huì)通過你的反響，考察你對獲得該職位的渴望程度。企業(yè)進(jìn)展面試，也是需要進(jìn)展成本收益分析的，面試官消耗了大量的時(shí)間、精力和金人民幣，當(dāng)然不是為了招來一個(gè)不到三天就走人的“跳蚤〞，穩(wěn)定是個(gè)很重要的考量因素。此外，在一個(gè)很有能力但工作態(tài)度不端正的候選人和一個(gè)能力一般但工作態(tài)度很積極主動(dòng)的候選人之間，企業(yè)通常更傾向于選擇后者。第2題：對方自我介紹之后，你并不記得自己曾經(jīng)給該公司投過簡歷，這時(shí)你會(huì)：A：“抱歉，能再說一遍貴公司的名稱嗎我剛剛沒有聽太清楚，謝謝！〞迅速回想有關(guān)信息B：很熱情地說：“對，對，我投過，很希望能有時(shí)機(jī)到你們公司工作！〞C：語氣平淡，先虛與委蛇，套個(gè)面試時(shí)機(jī)再說D：疑惑地問：“我給你們投過簡歷嗎真的嗎請問我投的是什么職位〞推薦選項(xiàng)：B選擇A：這是大家最傾向于選擇的答案。說明你是個(gè)老實(shí)而有禮貌的人。不過，選擇的人最多的選項(xiàng)未必是個(gè)好選項(xiàng)。這個(gè)答復(fù)同時(shí)暗示以下幾點(diǎn)：你是個(gè)不善于總結(jié)、梳理的人，不曾把自己投遞的職位做分類歸納；你總是海投簡歷，但對該職位和該公司的興趣不大，所以忘記。當(dāng)然，倘假設(shè)你應(yīng)聘的是不太需要熱情，但需要老實(shí)和理性的職位，那么，這個(gè)選擇是個(gè)很好的選擇。選擇B：用常人的話來說，你很“假〞，但是，你展現(xiàn)了你的熱情開朗的一面，同時(shí)表達(dá)了你對該公司和該職位的強(qiáng)烈愿望，會(huì)在對方腦海中形成對比深刻的印象。假設(shè)你應(yīng)聘的是需要跟人打交道的職位，那么，本選項(xiàng)是你最正確的選擇。選擇C：你既沒有展現(xiàn)老實(shí)的品質(zhì)，也沒有顯示你獲得該職位的渴望和熱情，所以，在面試之前，你會(huì)是被面試官迅速遺忘的那個(gè)人。選擇D：雖然你很老實(shí)，但是你在跟人溝通方面，顯然缺乏必要的技巧。但是，很多應(yīng)屆畢業(yè)生會(huì)在真正接到面試通知時(shí)這樣答復(fù)，建議你對這方面進(jìn)展必要的訓(xùn)練，否則，恐怕很難通過面試關(guān)。專家點(diǎn)評：這道題目考察的也是你的情商。情商是現(xiàn)在企業(yè)日益重視的一個(gè)因素，因?yàn)槟壳八械穆毼?，即使是技術(shù)類職位，也是需要跟其他同事進(jìn)展溝通、協(xié)調(diào)的。有關(guān)調(diào)查顯示，良好的工作氣氛和同事關(guān)系，不僅可以維護(hù)員工的穩(wěn)定程度，而且還可以促進(jìn)工作效率。適當(dāng)?shù)卣故灸阕吭降臏贤芰徒浑H能力，能夠?yàn)樽约籂幦〉胶芎玫挠∠蠛透叩娜脒x幾率。第3題：對方要求你用英語立刻進(jìn)展一場面試，而你英語口語水平一般，在緊張的情況下，你會(huì)：A：很緊張，支支吾吾，連平時(shí)練得滾瓜爛熟的句子也說不順暢B：前2分鐘很慌張，但很快我會(huì)平靜下來，發(fā)揮正常水平C：哈哈，越是緊張，我反而越能夠超常發(fā)揮D：用“pardon〞詢問，并把對方的問題用自己的方式復(fù)述一遍，在這個(gè)過程中用紙筆寫下答復(fù)要點(diǎn)，然后根據(jù)要點(diǎn)答復(fù)推薦選項(xiàng)：D選擇A：抱歉，你的時(shí)機(jī)很可能就在結(jié)結(jié)巴巴中失去，雖然事實(shí)證明，很多職位設(shè)置外語要求，但在工作實(shí)際中使用的可能不多，但是，把它設(shè)置為必要的審核條件，說明這個(gè)職位目前或者未來是對比需要外語能力的。企業(yè)沒有必要浪費(fèi)時(shí)間，去考核一個(gè)完全不需要的條件。所以，你還是痛下苦心，去好好準(zhǔn)備吧！選擇B：假設(shè)你的英語水平很好，這個(gè)選項(xiàng)是你的最正確選擇。面試跟平常的聊天，既有相似，也有不同，你可以充分地展現(xiàn)你熟練應(yīng)用英語跟人溝通的能力，將會(huì)給面試官留下很好的印象。選擇C：恭喜你！我想，你肯定是個(gè)腦筋很靈活的人，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度、高壓力的工作，并且能做的很好，對于所有大局部人都需要花時(shí)間去適應(yīng)的壓力和工作強(qiáng)度，你能夠很快進(jìn)入狀態(tài)。我想，你完全可以去嘗試應(yīng)聘世界500強(qiáng)企業(yè)的職位。選擇D：對于我們口語一般的大局部人來說，這個(gè)選擇是個(gè)很好的選擇。面試通常都是有時(shí)間段限制的，你問的越多，面試官能問的問題就越少，你還可以展示自己強(qiáng)烈的好奇心和出色的歸納總結(jié)能力，此外，拖延時(shí)間列答復(fù)要點(diǎn)的方法是個(gè)很值得推薦的方法，這樣，你的答復(fù)就會(huì)顯得非常有條理和符合邏輯。專家點(diǎn)評：這個(gè)問題考核的是你的靈活應(yīng)變能力和抗壓能力。有些職位是需要面對高強(qiáng)度和高壓力的，心理素質(zhì)不好的候選人即使入選，也很難適應(yīng)工作環(huán)境。第4題：對方要求你于某日某時(shí)到該公司面試，但并未告訴你該公司詳細(xì)地址，你會(huì)：A：在中向?qū)Ψ皆儐柟镜木唧w地址B：假設(shè)對方態(tài)度和藹，不但會(huì)問具體地址，還會(huì)詢問行車路線C：掛斷后才想起來，沒方法，按照剛剛的號碼再打回去詢問吧D：掛斷后才想起來，沒關(guān)系，我上網(wǎng)查查去，如有好幾個(gè)地址，那就再打詢問推薦選項(xiàng)：D選擇A：你已經(jīng)對比有面試經(jīng)歷和概念了，不過，假設(shè)你需要應(yīng)聘的是銷售這等很需要開拓性、積極主動(dòng)性的職業(yè)，那么，面試官很可能將這個(gè)問題也視作考察點(diǎn)之一，而你，在這個(gè)問題上的得分為零。選擇B：你的依賴性很強(qiáng)，這對你的求職非常不利！別天真地以為，對方態(tài)度和藹就意味著對你有好感，人家那只是一種職業(yè)態(tài)度而已！一個(gè)連面試路線也不愿意花時(shí)間去查詢的應(yīng)聘者，會(huì)給招聘人員留下這種印象：第一，這個(gè)人不善于積極主動(dòng)地開展工作；第二，這個(gè)人對本公司不若何熱心，不了解公司的有關(guān)狀況；第三，開拓性很差，依賴性太強(qiáng)。基本上，這三個(gè)點(diǎn)，都同時(shí)指向失敗的結(jié)果。沒有公司愿意承當(dāng)保姆的責(zé)任，畢竟，你不能為公司提供任何價(jià)值。因此，在這個(gè)問題上，你的得分為負(fù)。選擇C：這個(gè)選項(xiàng)充分表達(dá)了一點(diǎn)，即你可能是個(gè)面試新手，而且不具有積極主動(dòng)性和開拓精神。如果選擇A項(xiàng)的對手和你競爭的話，你肯定是會(huì)被PK掉的那一個(gè)。選擇D：雖然你也是個(gè)面試新手，但是，我很看好你喲！雖然腦海中還沒有面試的細(xì)節(jié)概念，但是，你很有開拓性，并且也很積極主動(dòng)，責(zé)任意識也很強(qiáng)，知道若何最有效地達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)，你還知道在必要的時(shí)候，你能夠找有關(guān)人員尋求幫助，完成工作的能力很強(qiáng)，綜合來看，唯有你可以在此題得分！像你這樣的人才，絕對是銷售這類職位的最正確人選！專家點(diǎn)評：通常公司HR都會(huì)告訴你公司的詳細(xì)地址，如果不告訴你，只有兩種情況：一是通知你面試的人是個(gè)新手，二是這個(gè)問題被當(dāng)作考核的一個(gè)選項(xiàng)。假設(shè)是前者，你選擇哪個(gè)選項(xiàng)都不會(huì)有太大影響，因?yàn)樵揌R不會(huì)是能對你有生殺大權(quán)的那撥人中的一個(gè)。但是，如果是后者，不慎重的選擇，只能表達(dá)你不專業(yè)的素質(zhì)，以及你不適合開拓性崗位，同時(shí)，你今后的工作會(huì)是很缺乏主動(dòng)精神、死板的員工——如今，傾向這類員工的人非常少，尤其是世界知名外企，他們更愿意招收那些工作積極主動(dòng)，頭腦靈活，知道若何把工作干好，并且思維很有創(chuàng)造性的員工。第5題：接到面試通知后，你會(huì)：A：欣喜假設(shè)狂，一整天都在不斷夢想自己被錄取之后的情況，一直到面試時(shí)間B：很沮喪：Shit！這么爛的公司，還敢讓我去面試，而不是老板告訴我：直接錄用！一直怒到面試時(shí)，準(zhǔn)備擺臭臉色給面試官看！C：心情有點(diǎn)沖動(dòng)，不過，若何通過面試坎兒才是最重要的，這個(gè)公司不若何有名，但是如果我連這個(gè)面試都過不了，我若何沖刺五百強(qiáng)！所以，先上網(wǎng)找資料，看面經(jīng)吧！D：有喜悅，也很忐忒，像懷揣了只小兔子，緊張的不得了，等到終于平復(fù)下來，才發(fā)現(xiàn)面試時(shí)間快到了E：無喜無悲，照樣上網(wǎng)打游戲、看片，不把這面試當(dāng)作什么大問題，反正是我的跑不掉，不是我的也不會(huì)落我身上推薦選項(xiàng)：C選擇A：你是個(gè)很成功的夢想家，或者對比適合寫作這樣的SOHO職業(yè)。但是，假設(shè)你沒有文筆，又希望在高檔寫字樓混份高級白領(lǐng)的職位——好吧，請出門左轉(zhuǎn)，那里是上帝的辦公室，你或者可以問問他，什么時(shí)候天上掉餡餅還有，請幫我也捎帶著問問吧！選擇B：假設(shè)你能力很強(qiáng)，能賽過比爾蓋茨，兄弟，我建議，你還是去創(chuàng)業(yè)吧！沒有哪個(gè)公司敢招一名比老板還拽的員工——你的最正確去處，就是頂樓中間那間占地廣博、豪華無比的老板辦公室。選擇C：你有野心，同時(shí)你也知道，只有苦干實(shí)干，才能夠通向成功的目標(biāo)。很好，你就是我們眾多公司希望招聘的員工，假設(shè)你有能力，同時(shí)又有足夠的情商的話，將來，也是有可能成為高管一員的。加油吧！我看好你喲！選擇D：很抱歉，你沒有野心，而且過度緊張，這充分說明，你不但智商平平，而且情商也平平，估計(jì)平時(shí)也是沉默內(nèi)向、不愛跟人講話的類型。如果是這樣的性格，或者，你還是找個(gè)“鐵飯碗〞或者打字員這樣不太需要跟人溝通、工作內(nèi)容又沒有太大變化的工作吧！銷售，真的很不適合你！選擇E：八風(fēng)吹不動(dòng)，我自巋然立。也許你智商不錯(cuò)，也許你很理性，但是，你沒有激情——換句話說，你只是一部會(huì)移動(dòng)、會(huì)思考的“機(jī)器〞而已。跟我們公司的銷售職位相比，您老人家更適合去河南，那里有座知名廟宇，名喚少林——不過，根據(jù)我對他們現(xiàn)任CEO釋永信的了解，恐怕，你去了之后，也只能掃掃藏經(jīng)閣。專家點(diǎn)評：這個(gè)題目主考的其實(shí)是你的心理素質(zhì)。當(dāng)一份可能的工作時(shí)機(jī)擺在你面前，你的心理波動(dòng)，都充分說明你的心理素質(zhì)是否足夠適應(yīng)永遠(yuǎn)都會(huì)跌宕起伏的職場。在離開校門之前，你需要先了解職場的有關(guān)情況：你需要面對的除了同事，除了客戶，還有你的上司、上司的上司，甚至有可能還需要面對老板。若何用冷靜而平和的心態(tài)、積極主動(dòng)而又熱情的態(tài)度，“擺平〞這種種錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有強(qiáng)悍的心理素質(zhì)是萬萬不行的！尤其，你應(yīng)聘的還是需要超級強(qiáng)悍的心理素質(zhì)的銷售職位！第6題：面試前，你是否會(huì)特地整理一下個(gè)人形象和衛(wèi)生A：不會(huì)，我對自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起來很青春的牛仔裝B：不會(huì)，我相信面試官會(huì)更看重我衣衫濫屢的外表下，那出色的才能C：會(huì)，洗洗頭發(fā)洗洗澡，以干凈、清爽、利落的形象出現(xiàn)在面試官面前D：會(huì)，我會(huì)洗洗頭發(fā)洗洗澡，還要噴上我上周剛買的昂貴香水，讓方圓百米都能聞到它E：說不定，看心情還有要去面試的公司，知名外企我會(huì)適當(dāng)修飾以下，小公司就算了推薦選項(xiàng)：C選擇A：你很自信，不過，假設(shè)你不是應(yīng)聘時(shí)尚雜志或者市場、公關(guān)類的職位，我建議，你還是選擇對比穩(wěn)重、大方的服裝對比好，雖然現(xiàn)在很多公司不要求應(yīng)聘者統(tǒng)一著裝，但是，牛仔裝這種休閑類的衣服，還是會(huì)給你減分的！選擇B：你也很自信，不過，你是否觀察到高檔專賣店跟普通服裝店之間的區(qū)別也許兩件衣服，本來的做工和質(zhì)量是完全一樣的，但是在進(jìn)了不同的店鋪之后，它們的身價(jià)就變得完全不同——這，就是包裝。我們面試，其實(shí)也是需要包裝的，即使你面試的是技術(shù)類職位。選擇C：很不錯(cuò)，這對大局部職位來說，都是最正確的選擇。干凈、清爽、利落的形象，也是面試官最期待應(yīng)聘者展示出的形象，它不僅表達(dá)了你的職業(yè)素質(zhì)，而且也暗示面試官：你是一個(gè)負(fù)責(zé)任、能跟人融洽相處的人，而這兩點(diǎn)，足以讓面試官更愿意繼續(xù)對你進(jìn)展考察。選擇D：你是一個(gè)愛憎清楚的人，對于喜歡的職位，你會(huì)全力以赴，但對于不喜歡的職位，你可能再高薪也無法投入。所以，我能給你的建議，就是先找準(zhǔn)你的興趣點(diǎn)，確定你最感興趣的職位，然后大膽地去應(yīng)聘吧！選擇E：除非你所要應(yīng)聘的是化裝品公司，否則，建議不噴香水，或者至少噴的時(shí)候不至于太濃，淡淡即可，讓面試官產(chǎn)生不好的印象。過濃的香水味只會(huì)讓人誤以為你品行不端，從而引發(fā)其他不利方面的聯(lián)想。專家點(diǎn)評：面試，本質(zhì)上就是你跟面試官的一次溝通和交際。面試官在這次面試前，對你沒有任何背景概念，所以，你的整體形象，就是你推銷自己所選擇的包裝。面試官會(huì)根據(jù)你的包裝，對你的性格進(jìn)展判定，確定你是否符合該職位。所以，根據(jù)你所要應(yīng)聘的職位，進(jìn)展得體的包裝，向面試官傳達(dá)你的正面印象，這樣，你才能獲得更多的時(shí)機(jī)。第7題：面試當(dāng)天，你是否會(huì)選擇如下哪種形象出現(xiàn)A：時(shí)尚、性感的裝扮〔女士〕B：大方素雅的職業(yè)裝〔女士〕C：樸素、清純的裝扮〔男士〕D：西服領(lǐng)帶，西裝革履〔男士〕E：穿最合體的便裝〔男士〕F：休閑服配牛仔裝〔男士〕推薦選項(xiàng)：B(女士)D〔男士〕選擇A：如果你是女性，即將面試的是時(shí)尚類的工作，那么，此種選擇是最正確選擇。但是，如果你應(yīng)聘的是其他類別的職位，那么，此種選擇除了會(huì)為你引來N個(gè)騷擾之外，基本上對你的面試是沒有任何幫助的。雖說男女搭配干活不累，但是，在辦公室里，異性同事間的關(guān)系是有界限的。假設(shè)你面對的是位女面試官，你的這種裝扮只會(huì)提示對方年齡問題，并會(huì)被視為炫耀，你被踢出局的幾率也許會(huì)更高。選擇B：假設(shè)你是女性，這是你面試的最正確選擇。樸素大方的職業(yè)裝雖然在新新人類看來很“老土〞，但在職場上，卻是一種必要的裝備。它在向面試官暗示：我是個(gè)很有職業(yè)素養(yǎng)的人，我很專業(yè)，也許這份職位我之前沒有接觸過，但我相信我一定能做好它。這些，都有助于你贏得這次的時(shí)機(jī)。選擇C：你的衣服代替你向面試官暗示：我很年輕，我沒有經(jīng)歷，我剛從學(xué)校出來，還不知道若何跟職場中人打交道——總之，我需要一個(gè)保姆。換位想想，假設(shè)你是面試官，你會(huì)放心把一份重要的工作交給這樣一個(gè)不成熟的人嗎永遠(yuǎn)要記住：公司最喜歡錄用的，是那種拿過來就可以用的上的員工。選擇D：雖然很多人都覺得這樣很傻帽，但是，這樣的選擇，無疑讓面試官能對你立馬另眼相看：在眾多的休閑裝中，你會(huì)顯得很搶眼。當(dāng)然，如果想在眾多的西裝革履中搶眼，你還需要有過人的身高和氣質(zhì)——我想，這恐怕也是那么多人“不懷好意〞地建議別人不穿西裝的原因吧〔開個(gè)玩笑〕。總之，這個(gè)選擇，尤其對于應(yīng)聘那些對比注重標(biāo)準(zhǔn)的國企、公務(wù)員或者有這樣氣氛的公司來說，是非常明智的。選擇E：對于面試來說，除非是時(shí)尚、演藝類的職位，否則，還是慎重為要。大多數(shù)公司雖然不要求員工都必須具有相似的性格特征，但是，過于隨性的裝束會(huì)引導(dǎo)面試官認(rèn)為：你是一個(gè)不職業(yè)的人。而職業(yè)性又是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一家企業(yè)非?？粗氐奶刭|(zhì)。選擇F：假設(shè)你是男性，面試的是記者類的職位，ok，我可以容忍你穿著牛仔裝來面試，但是你怎能讓我假裝沒有看見你牛仔褲上那臟兮兮的油漬它在向我說明，你是個(gè)很粗心的人，而細(xì)致、敏感卻是一個(gè)出色的記者必須具備的素質(zhì)——世界不會(huì)天天有海嘯、地震，更多的時(shí)候，我們也許需要采訪的，不過是街邊那位正在喂食一條流浪狗的乞丐大叔。至于其他職位，面試官會(huì)盡快找理由踢你出局。專家點(diǎn)評：這個(gè)世界，隨時(shí)隨地都在奉行馬太效應(yīng)：假設(shè)你給面試官留下好印象，他會(huì)不斷尋找各種理由去強(qiáng)化這種印象；假設(shè)你給面試官留下不好的印象，他也同樣會(huì)不斷尋找各種例子來論證這種觀點(diǎn)的正確。而你的面試服裝能在面試官心目中迅速建設(shè)起相應(yīng)的印象。所謂，人要衣裝，佛要金裝，如今依然是非常正確的。第8題：根據(jù)你查詢到的路線乘車之后，你發(fā)現(xiàn)那家公司并不在車站附近，這時(shí)你會(huì)：A：立刻打給通知你面試的人詢問B：先找?guī)孜恢車娜藛枂?，問不到就立刻打問通知面試的人！C：找個(gè)知道路的出租車司機(jī)，打車去D：沒事，我打印了一份小地圖，根據(jù)方位，一定能找到，實(shí)在不行，就再找人問推薦選項(xiàng)：D選擇A：這個(gè)選項(xiàng)其實(shí)跟第4題的A項(xiàng)異曲同工。你沒有開拓精神，適應(yīng)性不強(qiáng)，依賴性很強(qiáng)，而且不善于獨(dú)立自主地解決問題?；旧?，你能通過面試的幾率會(huì)迅速降低。選擇B：基本上，你還是有幾分獨(dú)立自主性的，并且知道一些常規(guī)的工作方法。不過，顯然，相比之下，你更適合那種執(zhí)行性很強(qiáng)的常規(guī)工作，不用自己動(dòng)腦筋、拿主意，只要按照基本方法就能解決的那種類型。銷售可能不太適合你。選擇C：你有一定的創(chuàng)造力，創(chuàng)意類的工作會(huì)對比適合你。不過，假設(shè)公司要雇傭你的話，恐怕很需要考慮成本/收益問題，因?yàn)槟憧赡軟]有太多節(jié)約概念。選擇D：恭喜！基本上，你是很適合銷售這個(gè)職位的！你有單獨(dú)承當(dāng)工作責(zé)任的態(tài)度，同時(shí)你有很強(qiáng)的方案性，會(huì)在正式開場某項(xiàng)工作之前，把可能面對的問題都考慮周全了，而且用的是很節(jié)約的方法，此外，你還知道，必要的時(shí)候，跟他人合作也是很有必要的。具備這些特質(zhì)，我想，不僅僅在銷售領(lǐng)域，在很多其他領(lǐng)域，你也同樣都能干的很好。加油吧！專家點(diǎn)評：這個(gè)選項(xiàng)其實(shí)跟第4題的A項(xiàng)異曲同工，同樣是考核你的獨(dú)立工作和工作能力。通常，在接待應(yīng)聘者時(shí)，面試官會(huì)隨口問句：“若何過來的還好找嗎方不方便〞也許，這，就是一輪面試回合。第9題：當(dāng)你歷盡千辛萬苦終于趕到公司之后，你發(fā)現(xiàn)你比預(yù)定時(shí)間早到了半個(gè)小時(shí)，這時(shí)你會(huì)：A：直接進(jìn)公司找前臺(tái)，平靜地聯(lián)系面試人員B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下環(huán)境，整理好心情，順帶想想可能遇見的面試問題，提前5-10分鐘再進(jìn)去C：先觀察一下公司附近的環(huán)境，食堂遠(yuǎn)不遠(yuǎn)，購物方不方便，周圍的人形象氣質(zhì)若何D：安靜的坐在公司前臺(tái)處，什么也不想，等到面試時(shí)間再詢問前臺(tái)聯(lián)系面試官推薦選項(xiàng)：B選擇A：你的勇氣和自信非?？杉?，不過，在為人處世方面還有些欠缺。面試官確定某個(gè)具體的面試時(shí)間，所以他會(huì)期待你在那個(gè)時(shí)間段出現(xiàn)。這種提前太久的“突然襲擊〞，不但會(huì)打斷他的工作，而且會(huì)給他造成不好的印象。曾有位男士提前兩個(gè)小時(shí)趕到面試地點(diǎn)，還很理直氣壯地對面試官說：“你不是說要在下午××點(diǎn)之前嗎現(xiàn)在也是××點(diǎn)之前啊！〞當(dāng)然，這種極端的例子唯一導(dǎo)致的結(jié)果，就是讓面試官疑心候選人的理解能力和今后在團(tuán)隊(duì)工作中的表現(xiàn)。選擇B：這通常是最正確的選擇。你是對比理性的，目標(biāo)導(dǎo)向也很強(qiáng)，對于90%的普通求職者來說，都是非常適用的，所以，我在此鄭重向你推薦這個(gè)選擇。選擇C：假設(shè)你要應(yīng)聘的是一個(gè)高端職位，將要面試你的，是幾位獵頭，你同時(shí)還在猶豫，是否要承受這個(gè)公司的offer，而且，你富有面試經(jīng)歷，已經(jīng)有足夠的信心和技巧面對接下來的面試，在這種情況下，這個(gè)選項(xiàng)會(huì)是你最正確的選擇。選擇D：一方面，你沒有足夠的信心和勇氣，另一方面，你恐怕也不夠靈活、有創(chuàng)意，觀察力恐怕也有待加強(qiáng)。對你來說，如果不希望自己一輩子渾渾噩噩在底層混日子，還是先找份激發(fā)自己的熱情和思想的工作，同時(shí)，你還需要學(xué)習(xí)若何能正確快速有效地解決問題的方法?？峙?，在你準(zhǔn)備好之前，你被錄用的希望，很小。專家點(diǎn)評：假設(shè)把面試當(dāng)作一次見客戶的過程，你要把自己推銷出去，必定需要采取一些策略，讓面試官能夠在對比短的時(shí)間，就能夠?qū)δ愕膬?yōu)點(diǎn)、對你跟這個(gè)職位的高匹配度有一個(gè)清醒的認(rèn)識。對于銷售這個(gè)職位來說，道理也是一樣的，你的客戶沒有多少時(shí)間能給你，你必須要在開場陳述之前，構(gòu)思好若何在最短的時(shí)間內(nèi)引起他的興趣，打動(dòng)他，讓他對你的“產(chǎn)品〞感興趣。所以，這事實(shí)上，也是對你的銷售能力的一場考驗(yàn)。第10題：很遺憾，當(dāng)你到達(dá)面試地點(diǎn)時(shí)，你比預(yù)定時(shí)間遲到了15分鐘，這時(shí)，你會(huì)：A：迅速?zèng)_到前臺(tái)，急忙趕到面試房間，一邊面試一邊整理心情B：在進(jìn)入公司之前，先鎮(zhèn)定一下情緒，冷靜地進(jìn)入面試房間，很鄭重地抱歉C：輕輕推開面試房間的門，悄悄找個(gè)角落坐下來，不打攪正在進(jìn)展的面試D：平靜地推門進(jìn)去，對面試官點(diǎn)頭示意，就找個(gè)他附近的位置坐下推薦選項(xiàng)：B選擇A：人在緊張的時(shí)候，通常都很容易出錯(cuò)，慌慌張張地在面試房間坐定，恐怕立刻就被面試官點(diǎn)名答復(fù)以下問題，這種情況，你能正常發(fā)揮嗎更何況，面試遲到本來就給面試官的印象不好，再加上答復(fù)缺乏邏輯，等等，臨場發(fā)揮市場，總之，你能獲得這份職位的可能性很低。選擇B：你的表現(xiàn)說明你是個(gè)很理性的人，在面對臨時(shí)突發(fā)事件時(shí)，不會(huì)慌亂，能沉著應(yīng)對。對銷售這個(gè)職位來說，也許你不一定能跟客戶搞好多深厚的情感友誼，但是，在面對臨時(shí)突發(fā)事件時(shí)，你一定會(huì)是個(gè)解決問題、化解沖突的高手，所以，你對比適合管理類的職位，盡管你也許不是業(yè)績最高的。選擇C：你知道面試遲到不是件好事，所以你很慎重地對待，希望能夠通過這種方式降低給面試官留下的壞印象。但是，你的方式過于謹(jǐn)小慎微，并且不知道若何利用這種意料之外的狀況，為自己贏得面試官的重視。或許，你還不夠自信。選擇D：你可能是個(gè)大大咧咧的人，遲到的時(shí)候，你恐怕會(huì)認(rèn)為：大家都會(huì)遲到的。所以，你對自己遲到這件事，覺得很無所謂?；旧?，你不適合銷售這個(gè)職位。假設(shè)你歷盡千辛萬苦，終于跟客戶約好了事件洽談，但是，你遲到了，而且你絲毫不覺得自己需要承當(dāng)責(zé)任——不但這次的單子你拿不下來，恐怕，你所在公司的形象，也這樣毀了。專家點(diǎn)評：這個(gè)題目考核的是你的心理素質(zhì)和自信心，以及你的情商。在銷售職位上，你可能會(huì)遇見很多種突發(fā)問題〔比方堵車等〕，若何應(yīng)對這些問題，減少它的“副作用〞，甚至通過這類問題樹立好公司的形象，都是銷售隨時(shí)可能需要面對的問題。第11題：在進(jìn)入面試房間之前，你是否會(huì)先到衛(wèi)生間整理一下自己的儀表A：不會(huì)，沒那必要，用人單位主要是看你的能力，又不是你的長相B：不會(huì)，我對自己的儀表很有信心，還是自然狀態(tài)最好C：會(huì)，儀表不但能給面試官留下好印象，而且可以增強(qiáng)自信D：看有沒有時(shí)間，有的話就整理下，沒的話也無所謂推薦選項(xiàng)：C選擇A：雖然你抓住了用人單位招聘的核心——工作能力，但是，在選擇如此之多、“包裝〞如此重要的時(shí)代，你真有這樣的信心，能夠順利PK掉其他人，進(jìn)軍該企業(yè)而且，通常來說，不修邊幅的人給人的感覺是很個(gè)性，很難與人和諧相處，這對團(tuán)隊(duì)氣氛的建設(shè)顯然是很不利的。選擇B：不錯(cuò)，你很有自信，假設(shè)你平日就是一個(gè)很注意細(xì)節(jié)的人，那我相信你在正式進(jìn)入面試房間之前，你的儀表肯定已經(jīng)打理的很不錯(cuò)了。但是，務(wù)必要確保，你的頭發(fā)沒有被風(fēng)吹的很亂，你的衣服沒有系錯(cuò)紐扣，你的皮鞋沒有骯臟的灰塵，還有，你的牙齒上，沒有清晨吃過早飯之后仍然遺留下的菜葉——所以，為保險(xiǎn)起見，你還是先上洗手間檢查一下吧。選擇C：通常來說，這個(gè)選擇是對比理性的選擇。無論若何，多檢查一遍細(xì)節(jié)是不會(huì)錯(cuò)的。想想看，在來時(shí)的路上，你奔波重忙，也許風(fēng)吹亂了頭發(fā)，也許你腳底粘了片樹葉，也許你眼角下還有坨白色的分泌物，等等——這些細(xì)節(jié)雖然你自己沒有注意到，但是，面試官不但會(huì)注意到，而且會(huì)對你的印象大打折扣。選擇D：你可能對這次的面試時(shí)機(jī)很不以為然，所以無所謂是否用自己最良好的形象出現(xiàn)在面試官面前。不過，也有可能是你本來就是一個(gè)無所謂的人，覺得公司的清潔阿姨跟公司老板之前沒多大差異。也許，你的期望值不高，這有利于你讓自己過的更舒適、幸福，不過，為了追求更舒適和幸福的生活，你還是別選擇銷售了吧因?yàn)槟鞘欠莺苄枰羷诘穆殬I(yè)！專家點(diǎn)評：這個(gè)問題，其實(shí)考驗(yàn)的是你面對客戶時(shí)的心態(tài)和態(tài)度，還有你跟人交際、溝通的基本能力。一個(gè)不尊重自己的人，往往得不到別人的尊重。銷售這個(gè)職位，最重要的是能夠讓客戶對你有個(gè)良好的印象，這樣你才能有拉“回頭客〞的時(shí)機(jī)，所以，形象不僅是你個(gè)人的素質(zhì)問題，還是整個(gè)公司對外的形象問題。假設(shè)你衣衫不整地直奔面試房間，你若何能讓面試官相信，你以后不會(huì)用同樣的形象出現(xiàn)在客戶面前第12題：陸續(xù)進(jìn)來了幾個(gè)競爭者，這時(shí)你會(huì)：A：很熱情地跟他們打招呼，順帶套套競爭對手的情況B：抬頭看一眼，覺得能對自己形成威脅的幾率不大，就繼續(xù)埋頭苦寫面試提綱C：很熱情，大家閑聊一會(huì)，反正閑著也是閑著D：徹底無視推薦選項(xiàng)：A選擇A：你是個(gè)很有心機(jī)的人，而且危機(jī)感很強(qiáng)，也許你的人緣不是很好，但是，在銷售這種非常需要心機(jī)和勾心斗角的地方，你會(huì)如魚得水，在業(yè)績上有所補(bǔ)償。所以，建議你可以沿著銷售這條職業(yè)道路走下去，這樣，你拿高額提成的時(shí)機(jī)還是很大的！選擇B：你有一定的危機(jī)感，不過，你可能對危機(jī)的敏感度還有待加強(qiáng)，此外，你可能還是個(gè)不太善于跟人打交道，不擅長隨時(shí)隨地套取情報(bào)，這對一個(gè)銷售來說，可不是一件好事。選擇C：據(jù)推斷，你的人緣還不錯(cuò)，因?yàn)槟闶莻€(gè)熱情而不太有心機(jī)的人，所以大家對你的印象都不錯(cuò)。不過，對于銷售這個(gè)職位來說，這并不是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)槟銢]有危機(jī)感，而且也不知道任何時(shí)候其實(shí)都是收集情報(bào)的好時(shí)機(jī)?；蛟S，你可以嘗試一下行政等服務(wù)類的工作。選擇D：你不但沒有危機(jī)感，而且很難和其他同事和諧相處，所以，你應(yīng)該更適合那種不需要跟人打交道，并且不需要跟別人合作的工作，比方SOHO，等等。專家點(diǎn)評：這道題考核的是你的危機(jī)感。對銷售們來說，經(jīng)常會(huì)遇見客戶同時(shí)邀請幾家競爭對手們同臺(tái)競爭，這時(shí)候，如果你的危機(jī)感很強(qiáng)，如果你足夠敏銳和機(jī)靈，你有可能從對手那里獲得一些有用的信息。如果缺乏這種危機(jī)感和敏銳度，你很可能在不知不覺中，讓自己公司的產(chǎn)品處于不利境地。第13題：面試官遲到了，這時(shí)，你會(huì)：A：覺得很不耐煩，暗自嘀咕：這面試官素質(zhì)也太差了吧B：無所謂，沒有感覺，還處于高度緊張狀態(tài)C：微笑，表示理解，面試官可能這會(huì)正忙D：跟周圍一同面試的人聊天聊的太熱火，沒注意面試官進(jìn)來，大家安靜后，才發(fā)現(xiàn)推薦選項(xiàng)：C選擇A：你的忍耐度很低，對你來說，或許所有的事情都必須要在預(yù)定的時(shí)間、預(yù)定的地點(diǎn)出現(xiàn)在預(yù)定的場合，否則，都可能引來你的不滿。不過，對銷售們來說，跟客戶約好了時(shí)間，但客戶沒能按時(shí)出現(xiàn)的狀況，是家常便飯。所以，你還是干那種能朝九晚五、中規(guī)中矩的工作對比好，否則，你一定會(huì)抓狂的！選擇B：你有一定的忍耐力，不過，你可能在換位為別人思考這方面，做的并不到位。在銷售這個(gè)職位上，我們除了需要出色的溝通能力和卓越的親和力之外，我們還需要很強(qiáng)的換位思考能力，替我們的客戶解決問題，才是銷售的基本宗旨。選擇C：不錯(cuò)，對銷售這個(gè)職位來說，你是最適合的人選，不但擁有很高的忍耐度，而且愿意換位思考，愿意從客戶的角度出發(fā)，為他們著想。所以，在今后的銷售生涯中，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，你雖然不是像其他同事那樣“赤裸裸〞地推銷產(chǎn)品，但是，你愿意換位思考，想客戶之所想，急客戶之所急，從幫客戶解決問題出發(fā)的銷售思路，不但贏得了出色的銷售業(yè)績，而且為公司樹立了良好的口碑。選擇D：你的人緣很好，但是，你的時(shí)間觀念并不強(qiáng)。你還是可以嘗試一下銷售這個(gè)職位的，雖然不能取得團(tuán)隊(duì)中最出色的業(yè)績，不過你良好的人緣還是能為你凝聚一些客戶的，讓你不至于很快就被踢出局。專家點(diǎn)評：這道題目，考核的是你的忍耐力和換位思考能力。在跟客戶打交道的過程中，經(jīng)常會(huì)有意外發(fā)生，你也會(huì)碰見很多需要很好的忍耐力的事情，如果處理的不好，會(huì)造成很不利的影響。此外，換位思考，體諒他人的難處，不但可以有效地消極你內(nèi)心積蓄的不滿情緒，而且能讓你更貼近客戶的心。第14題：你被通知進(jìn)入面試房間面試，你會(huì)：A：輕輕敲門，等聽到回應(yīng)的時(shí)候再進(jìn)去B：敲門示意之后，就直接推門進(jìn)去C：不敲門，徑自推門進(jìn)去D：門掩著就直接進(jìn)去，門關(guān)著就敲門推薦選項(xiàng)：B選擇A：你是個(gè)很有禮貌的人，跟你相處不會(huì)是讓認(rèn)很難以容忍的事情，不過，你還不夠自信，這對銷售職業(yè)來說，可不是一件好事。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，新客戶對銷售都有一些抵觸心理，如果你不能爭取到時(shí)機(jī)，那么，一切都會(huì)gameover！選擇B：你知道一些交往的禮儀，同時(shí)，你也很自信，有敢闖敢干的精神，對比積極主動(dòng)，這都是銷售必須具備的良好品質(zhì)。對你來說，銷售是個(gè)對比適合的職位，恩，繼續(xù)努力！選擇C：你是個(gè)很自信和很有勇氣的人，不過，有勇無謀是銷售的最大忌諱。你只管自己向前沖，但不去觀察和研究客戶關(guān)心什么，喜歡什么，那么，你擺出的姿態(tài)，恐怕很容易就會(huì)引起客戶的反感，不過，勇氣和自信也是銷售很重要的品質(zhì)，建議你參加一些社交禮儀的課程，彌補(bǔ)缺憾。選擇D：你是個(gè)對比“投機(jī)〞的人，對不同的人可能會(huì)用不同的面目去跟人打交道，不過，請注意，這種“靈活性〞必須要有個(gè)限度。對一個(gè)優(yōu)秀的銷售來說，靈活雖然能夠在很多時(shí)候拿下很多客戶，不過，也別違背了公司的有關(guān)制度！專家點(diǎn)評：這道題目考察的是你在交際禮儀與自信、勇氣和主動(dòng)之間的平衡。有些面試者對比靦腆，很注意禮貌，但是，主動(dòng)性和敢闖敢干的精神對比缺乏，勇氣和自信心缺乏，很難開拓新客戶，而有些人也許很有勇氣、很自信，但是對交際禮儀又不是很重視。所以，必須在兩者之間做個(gè)平衡。第15題：進(jìn)入面試房間后，你若何跟面試官們打招呼A：有些緊張、臉紅，不太敢直視考官的眼睛，小聲地打招呼B：點(diǎn)頭示意之后，徑自在指定座位坐下C：進(jìn)門之后，鞠躬，很自信地看著考官大聲說：各位好！D：低頭望著自己的腳尖，躡手躡腳地走到座位上坐下推薦選項(xiàng)：C選擇A：你有些害怕，在面對陌生人的時(shí)候?qū)Ρ群π?，這說明你交際能力不是很強(qiáng)，也許你更適合那些不需要跟太多陌生人打交道的職業(yè)。選擇B：你做事對比穩(wěn)重，也許不擅長交談，不過，這不會(huì)是你通向銷售之路的障礙，因?yàn)槟阋庵緢?jiān)決，對自己的目標(biāo)定位很明晰，如果你能在開場的時(shí)候堅(jiān)持下去，想必能夠有一番大作為。選擇C：你的勇氣和信心都很可嘉，這說明你對比有開拓能力，如果公司是招聘那種很需要開拓性的銷售職位，那么，恭喜，你入選的幾率就比別人多了一成！選擇D：總體來說，銷售這類很需要溝通能力和交際手腕的工作并不適合你，你有些害怕，建議還是選擇那種跟文字打交道的編輯工作或者其他不需要跟人做太多接觸的工作，它們會(huì)更適合你一些。專家點(diǎn)評：這道題目也是考察你的交際能力，如今的社會(huì)，幾乎所有職位都需要跟人溝通和打交道，如果你的交際能力對比出色，將會(huì)防止很多矛盾沖突，對于銷售職位來說，出色的交際能力還能有助于你在最短的時(shí)間內(nèi)跟客戶搞好關(guān)系，順利拿下單子，贏得出色業(yè)績。第16題：面試官示意你坐下，但你可能需要挪動(dòng)椅子才能坐下，這時(shí)你會(huì)：A：盡量不挪椅子，在現(xiàn)有空隙下擠坐進(jìn)去B：往后拖一下，然后坐進(jìn)去C：盡量抬高椅子，不讓它發(fā)出聲音D：以上都不能實(shí)現(xiàn)，只能使勁拖一下，如果發(fā)出聲響，再向面試官抱歉推薦選項(xiàng)：D選擇A：如果那個(gè)空隙你能夠坐下，那樣很好，不過，如果不能，那么，出現(xiàn)的就很可能是為難局面了，所以，為妥協(xié)起見，最好還是不要這樣做。選擇B：你這樣做的后果，很可能是發(fā)出一聲巨響，而你之前所有付出的努力，可能都隨著這聲巨響化為烏有。選擇C：你對比自信，相信自己能夠舉起那個(gè)大椅子，當(dāng)然，如果椅子對比輕，你能夠拖動(dòng)的話，這樣做是很好的。不過，萬一椅子很重，結(jié)果也可能會(huì)對比糟糕。選擇D：這個(gè)是最妥貼的選擇，假設(shè)可以舉起，那就舉起，但如果不能舉起，就只好拖了，但你還會(huì)注意到要向面試官抱歉的細(xì)節(jié)，說明你平時(shí)也是一個(gè)很注意交際禮儀的人。專家點(diǎn)評：這其實(shí)是個(gè)禮儀小細(xì)節(jié)，不過，細(xì)節(jié)有時(shí)候能反映大問題。如果你的禮儀對比周全，你給人留下好印象的幾率就會(huì)對比高，這樣，你請求幫助或者見客戶的時(shí)候，會(huì)更容易成功。第17題：請?jiān)?分鐘內(nèi)做下自我介紹，并讓我能在如此眾多的應(yīng)聘者中，很快能記住你的名字A：你好，我叫李明，清華大學(xué)本科畢業(yè)，所學(xué)專業(yè)是生物，之前在EP公司工作，有3年的銷售經(jīng)歷。謝謝！B：你好，我叫李明，之前是在EP公司工作，有3年的銷售經(jīng)歷。您知道，EP公司主要是做電腦硬件方面的業(yè)務(wù)，這個(gè)行業(yè)的形勢很不好，在這種情況下，我每年大概能到達(dá)60萬的銷售額，曾三次在小組競賽中奪冠。我相信，雖然我學(xué)的專業(yè)不是營銷類，但是如果貴公司能給我一次時(shí)機(jī)，我相信我能夠在這個(gè)崗位上做的更出色。謝謝！C：尊敬的各位客戶，你好，現(xiàn)在站在你面前的是一個(gè)很出色的推銷員，他每天大概會(huì)拜訪10－15位新客戶，同時(shí)回訪10位老客戶，簽單率大概在60％。在他以往的銷售經(jīng)歷中，他每天平均的銷售業(yè)績大概在一千－八千之間，當(dāng)然，這還是在不景氣的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，如果是在貴公司所處的行業(yè)，他有信心每天到達(dá)1萬業(yè)績。請記住這位出色推銷員的名字，他叫李明！謝謝！D：你好，我叫李明，是清華大學(xué)通信專業(yè)08屆的畢業(yè)生。我們學(xué)校在國內(nèi)排名第2，我們專業(yè)在國內(nèi)學(xué)校同類專業(yè)中排名第1。因此，你們也可以從中看出，我是一個(gè)學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的人，并且一定能夠成為一個(gè)出色的人，謝謝！推薦選項(xiàng)：C選擇A：你的答案很簡潔，但是，你沒有突出你的特色，這樣的自我介紹，能給HR留下的印象是非常淺顯的——你把自己丟進(jìn)了茫茫人海，面試官恐怕會(huì)在5秒鐘之內(nèi)將你遺忘。選擇B：不錯(cuò)，你的答案明顯比一般人要翔實(shí)和有說服力一些。對于那些企業(yè)風(fēng)格對比青睞穩(wěn)重、專業(yè)、誠懇的員工的企業(yè)來說，你的答案是對比好的。選擇C：你的答案充分展示了你的銷售創(chuàng)意能力和你對這個(gè)職業(yè)的熱情，你可能是一個(gè)隨時(shí)隨地都有銷售“意識〞的人，通常來講，一般的企業(yè)，只要不是太過挑剔，企業(yè)HR都會(huì)被你的激情和翔實(shí)的數(shù)據(jù)所打動(dòng)，選擇你的，不過，你的面試答案同時(shí)也給你在新崗位上的表現(xiàn)設(shè)置了一定的門檻，所以，講這些數(shù)據(jù)的時(shí)候，請盡量保守一些，會(huì)更穩(wěn)妥。選擇D：你有一定的推銷意識，也許還有一些有利的學(xué)歷資本，通常應(yīng)屆生都很容易選擇這個(gè)答案。不過，我想說的是，你跑題了……對企業(yè)來說，能帶來利益的員工才是好員工，這跟你的學(xué)歷基本無關(guān)，學(xué)習(xí)能力出色雖然是成功必備的素質(zhì)之一，但是，那并不是成功的全部。推銷的方向錯(cuò)誤，將直接讓你出局。專家點(diǎn)評：這道題目，其實(shí)是變相考核你的推銷能力，他讓面試官在更進(jìn)一步了解你的個(gè)人信息的同時(shí)，也考核了你作為銷售的職業(yè)敏感度。如果你把這次的面試也當(dāng)作一次跟客戶推銷的過程，隨時(shí)隨地有向面試官推銷的意識，那么，你的面試就很容易成功。第18題：為什么想離開目前的公司A：目前所在行業(yè)前景不看好B：以前的上司/同事老是找我麻煩C：之前所在的公司銷售部門體制有問題D：我很希望能夠轉(zhuǎn)到這個(gè)行業(yè)中來，同時(shí)，很希望能在貴公司工作推薦選項(xiàng)：D選擇A：這個(gè)答案對比適合你從一個(gè)夕陽產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向朝陽產(chǎn)業(yè)的時(shí)候答復(fù)，在其他情況下，會(huì)讓HR疑心你是否今后也會(huì)認(rèn)為這家公司也會(huì)在你眼中變成“前景不看好〞的行業(yè)，所以，選擇需慎重！選擇B：這是一個(gè)很不好的答復(fù)，總體來說，在這種情況下，HR會(huì)首先疑心你的溝通能力和交際能力，而這兩項(xiàng)，是確保銷售贏得客戶所必須具備的最重要能力——想想看，假設(shè)你想去買支鋼筆，剛好聽到售貨員說：之前的顧客反映筆不出水……你還會(huì)買嗎選擇C：假設(shè)你這樣答復(fù)，估計(jì)之后HR會(huì)有一連串的追根問底，比方：之前的銷售部門體制是若何的你認(rèn)為這個(gè)體制在哪些方面有問題這些問題對銷售業(yè)績產(chǎn)生了什么影響假設(shè)你是銷售部門的一位管理人員，你若何改良這個(gè)體制等等。所以，假設(shè)你選擇這個(gè)答案，那么，與之相關(guān)一系列問題你都必須同時(shí)要準(zhǔn)備好，否則，那就真的是搬起石頭砸自己的腳了。選擇D：通常來說，這是一個(gè)對比好的選擇。你輕松地四兩撥千斤，把HR的問題不著痕跡地又踢了回去。不過，很可能有些HR會(huì)馬上問：你為什么想轉(zhuǎn)到這個(gè)行業(yè)中來你為什么想到我們公司工作在我們公司工作能讓你獲得什么利益所以，系列問題也同樣需要你提前思考，形成一定的想法，這樣才能做到有備無患。專家點(diǎn)評：這個(gè)問題既是面試過程中經(jīng)常會(huì)被問到的基此題目之一，但仍然有很多人的答復(fù)讓HR不能滿意，原因在哪里跟以往相比，如今各大公司的觀念更注重“雙贏〞，銷售業(yè)績好，公司能賺更多人民幣，而銷售也能得到更多的獎(jiǎng)金。不過，銷售的業(yè)績還跟銷售關(guān)于產(chǎn)品的知識，對行業(yè)的了解，業(yè)內(nèi)的人脈累積等等，都有很大的關(guān)系。第19題：與其他應(yīng)聘者相比，你的優(yōu)勢和劣勢在哪請分別舉例說明A：根據(jù)面試之前與其他幾位候選人的聊天，我覺得我的優(yōu)勢在于我綜合起來的銷售素質(zhì)還不錯(cuò)，舉例來說，這位李先生在跟人溝通時(shí)，思維非常清晰，不過，假設(shè)我是客戶，可能會(huì)因?yàn)樗^于理性，跟他“熱〞不起來；那位黃女士，她的人際能力很不錯(cuò)，但是在面對臨時(shí)突發(fā)的問題時(shí)，她的應(yīng)急反響能力有所欠缺。雖然我思維方面不及李先生深入，但跟客戶談一些對比深的話題的時(shí)候，絕不至于冷場；人際方面雖然不如黃女士那樣能立刻就熟的像多年好友一樣，但是，我也是很自來熟的類型，能很容易跟客戶搭上話。B：根據(jù)了解，那位穿藍(lán)色西裝的男士思維很深入，但是，我覺得他更適合做研究一類的崗位，那位穿套裝的女士，她人際能力很不錯(cuò)，但我覺得她更適合做公關(guān)。我則是對比適合做銷售的類型，因?yàn)槲夷芎苋菀赘蛻魷贤ǎ腋芏嗫蛻糁两袢匀槐３种芎玫年P(guān)系，所以，我相信我比他們二位更適合做銷售C：我的優(yōu)點(diǎn)在于我對比自信，在跟客戶打交道的時(shí)候，能很好地樹立公司的形象。我的交際溝通能力也很不錯(cuò)，在前一份工作中，我從0開場到開展了XX位客戶，一共用了X個(gè)月的時(shí)間。缺點(diǎn)方面，我覺得有時(shí)候在工作中有追求完美的傾向，總希望自己每月業(yè)績都能第一，沒到達(dá)目標(biāo)的時(shí)候有點(diǎn)急躁推薦選項(xiàng)：A選擇A：恭喜你！你的答復(fù)顯示出了你超強(qiáng)的溝通能力和信息搜集能力和意識。在面試之前的簡短交談中，你已經(jīng)知道并記住了兩位競爭對手的姓氏，考官因此可以相信，在今后與顧客打交道的過程中，你也同樣可以很快跟客戶打得熾熱；在簡短的時(shí)間內(nèi)對別人的優(yōu)勢劣勢了解充分，在和客戶打交道的過程中，你很容易就能找到突破客戶心理陣線的方法。此外，你還很尊重別人，沒有把關(guān)注點(diǎn)主要放在對競爭對手弱點(diǎn)的攻擊上。這些，都無形中提升了你在面試官心目中的形象。選擇B：你的面試策略是：打壓競爭對手，借以提升自己。這說明你有很強(qiáng)的競爭意識，但是，在提倡雙贏的時(shí)代，這種做法并不可取。此外，在面試前簡短的交談中，你并沒有能夠了解到另外兩位候選人更進(jìn)一步的情況。所以跟A選項(xiàng)相比，這個(gè)選擇顯然略遜一籌。選擇C：你的面試策略是：利用以往業(yè)績來證實(shí)自己的能力。當(dāng)然，假設(shè)面試官?zèng)]有加上“與其他兩位候選人相比〞的時(shí)候，這種選擇還是對比不錯(cuò)的，但是，現(xiàn)在，顯然，你跑題了。這首先會(huì)讓人疑心你的理解能力，其次，還說明你不夠自信，不敢把自己和另外兩位候選人做對比，在現(xiàn)實(shí)中很可能逃避問題。這樣答復(fù)，只會(huì)讓你離勝出更遠(yuǎn)。專家點(diǎn)評：此題其實(shí)有些陷阱的味道。如今很多公司在招聘銷售的時(shí)候，不僅僅會(huì)重視銷售自身的才能，而且，也會(huì)很注重銷售的人品。這個(gè)問題同時(shí)考察了兩個(gè)方面。你的選擇會(huì)在不經(jīng)意間展示出你的真實(shí)面貌。第20題：為什么選擇來我公司應(yīng)聘A：貴公司是業(yè)內(nèi)知名的公司，我一直都很心儀貴公司，希望能夠到貴公司工作B：我希望能夠轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而貴公司在這個(gè)行業(yè)一直都做的很出色C：您可以從我的簡歷中看到，在過去的幾年中，我在傳媒、房地產(chǎn)、汽車和醫(yī)藥等幾個(gè)行業(yè)中都做過銷售，并且是在業(yè)績最出色的時(shí)候離開的，這主要是基于我對職業(yè)的規(guī)劃。在向貴公司投遞簡歷前，我用了將近三個(gè)月的時(shí)間，對貴公司所在行業(yè)和幾個(gè)主要公司的情況做了一個(gè)對比詳細(xì)的了解。在考察中我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)很適合我，而且貴公司在這個(gè)行業(yè)很有開展前途D：您可以從我的簡歷中看到，在過去的幾年中，我在傳媒、房地產(chǎn)、汽車和醫(yī)藥等幾個(gè)行業(yè)中都做過銷售。我要求自己能在X年內(nèi)對所有行業(yè)的銷售部門運(yùn)作情況做一個(gè)詳細(xì)而深入的了解，之后，我希望能夠開創(chuàng)自己的事業(yè)推薦選項(xiàng)：C選擇A：這個(gè)答案不太好。這個(gè)答復(fù)的畫外音是說：你主要是奔著公司的名氣來的。這種感性的興趣很難持久，因此會(huì)讓HR疑心你今后會(huì)不會(huì)因?yàn)橥瑯拥睦碛?，到另外一家公司去，這會(huì)讓公司的悉心栽培付諸東流。選擇B：這個(gè)答案一般，但是，過于強(qiáng)調(diào)你主觀的隨意性，也會(huì)讓HR對你的職業(yè)忠誠度有所疑心。因此，除非在別無選擇的情況下，你可能會(huì)被Pass。選擇C：恭喜，這個(gè)答案是最好的答復(fù)。你不僅借機(jī)對自己過往的跳槽經(jīng)歷做了一個(gè)精彩的注解，而且說明了你的職業(yè)規(guī)劃跟公司的開展合拍，因此，你是最容易入選的。選擇D：這個(gè)答復(fù)對比一般。你的前幾句話，會(huì)讓面試官認(rèn)為，你的職業(yè)流浪之旅依然還會(huì)繼續(xù)，而且，在如此短暫的時(shí)間更換了如此眾多的行業(yè)，說明你的穩(wěn)定性很差，而你來到公司的目的不是為了讓公司贏利，而是來“考察〞的，面試官怎會(huì)放心此外，你的最終目標(biāo)定位在開創(chuàng)自己的事業(yè)，通常來說，除非心胸足夠開、大氣，否則很難接納你。專家點(diǎn)評：這個(gè)問題，其實(shí)是隱性地考察你與公司的開展方向匹配度問題。面對這種問題時(shí)，你要用你詳細(xì)的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，來打動(dòng)HR，告訴他：你跟公司是合拍的，你是希望能夠在這家公司有一番大作為的。強(qiáng)調(diào)好了這兩點(diǎn)，基本上，你的入選希望就很大了。第21題：五年內(nèi)你是否有購房購車的打算準(zhǔn)備在哪個(gè)位置買房想買輛什么車A：目前還沒有這方面的打算B：想在某小區(qū)〔某偏遠(yuǎn)〕買套房子，買車暫時(shí)還沒有具體打算C：想在三環(huán)內(nèi)買套房子，然后買輛奧迪A6D：看收入情況再說推薦選項(xiàng)：C選擇A：這個(gè)答案說明，你的自信心并缺乏，你的事業(yè)心也不夠，這對銷售們來說，不是件好事。選擇B：你有一定的自信，并有一定的事業(yè)心，這個(gè)答案還可以啦，如果該公司招聘很多銷售的話。選擇C：你有十足的自信和很強(qiáng)烈的事業(yè)心和成功的欲望，基本上，只要面試官斷定你不是一個(gè)眼高手低、好高騖遠(yuǎn)的人，你鐵定會(huì)是入選的那個(gè)人了。選擇D：你的自信心缺乏，對自己從事銷售的人民幣途問題并不確定，這種猶豫的性格并不適合做銷售。專家點(diǎn)評：這個(gè)題目其實(shí)考察的是你的事業(yè)心和自信心。銷售每天都要面對巨大的心理壓力，沒有足夠強(qiáng)大的自信心，沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和成功的欲望，基本上，你很難干好銷售這份工作。大型的公司都會(huì)希望自己招來的銷售能夠一個(gè)頂十個(gè)用，所以，建議沒有強(qiáng)烈的自信心和事業(yè)心的同志，慎重考慮這樣的職位。第22題：你認(rèn)為我公司銷售最核心的任務(wù)有哪些請?jiān)敿?xì)說明A：銷售貴公司的產(chǎn)品，開拓新客戶，維護(hù)老客戶，維護(hù)公司的形象B：除了銷售公司產(chǎn)品、維護(hù)新老客戶關(guān)系之外，還需要跟售后服務(wù)和技術(shù)等部門聯(lián)絡(luò)，以便為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)C：貴公司的核心產(chǎn)品，根據(jù)我的了解，有軟件、硬件、頁面廣告和咨詢等幾種D：我認(rèn)為，任何一家公司銷售的最核心任務(wù)，都不僅僅是銷售公司的產(chǎn)品和服務(wù)，更應(yīng)該注重的是公司的形象和品牌，培養(yǎng)忠實(shí)的客戶推薦選項(xiàng)：D選擇A：基本上，你對銷售這個(gè)職位還是有對比深刻的了解的。所以，你入選的幾率也是對比高的。不過，僅僅對產(chǎn)品本身的注重，有時(shí)候不一定是長久之計(jì)。選擇B：這個(gè)選項(xiàng)要比A答案更深入一步，說明你對銷售這個(gè)職位的了解是對比深的了，如果說只關(guān)注產(chǎn)品本身是種短線投資的話，對售后服務(wù)的注重則是一種中長期投資。選擇C：這個(gè)選擇說明，你對公司的產(chǎn)品情況有一定了解，但是，這會(huì)讓面試官認(rèn)為：你對銷售這個(gè)職位的定義過于簡單，缺乏服務(wù)意識。選擇D：對于注重公司品牌和形象的企業(yè)來說〔這種企業(yè)通常是世界top10〕，這是最好的答復(fù)。維護(hù)公司的形象和品牌，和銷售公司的產(chǎn)品和服務(wù)之間的關(guān)系，其實(shí)是雞生蛋、蛋生雞的問題。專家點(diǎn)評：這個(gè)問題考核的是你的銷售潛質(zhì)。如果你對銷售這個(gè)職位有很濃厚的興趣，并認(rèn)真鉆研過的話，你的答復(fù)就會(huì)比其他的候選人要更深刻一些。而且，有服務(wù)意識和品牌意識的銷售，才最容易拿下長期的大訂單，同時(shí)宣傳了公司的良好品牌。第23題：在上家公司的銷售崗位上，你每月的工作業(yè)績是多少你是若何到達(dá)這個(gè)業(yè)績的A：在之前的崗位上，我每月的平均業(yè)績大概在8萬，我認(rèn)為一個(gè)銷售成功的秘訣，就在服務(wù)意識和溝通能力上。舉例來說，有一次，我剛撥通一個(gè)公司采購經(jīng)理的，他就徑直說：你們ESP公司的產(chǎn)品做的真爛，等等，當(dāng)時(shí)的話說的很難聽，但事實(shí)上，那是另外一家公司的產(chǎn)品。于是我心平氣和地等他罵完20分鐘后，平靜地問他：先生，您需要一種能解決您目前這些問題的新產(chǎn)品嗎我是EP公司的銷售，您可以告訴我您哪天對比方便，我會(huì)把我們公司的產(chǎn)品先拿過去請您試用一個(gè)月。如果滿意，您再付款。這時(shí)那位先生才意識到他罵錯(cuò)人了。最后，我成功地拿到了這個(gè)大單。B：我每月的銷售業(yè)績是8萬，在之后，每年平均遞漲18％。我認(rèn)為一個(gè)銷售成功的秘訣，是在若何跟客戶搞好關(guān)系上。舉例來說，當(dāng)時(shí)我們有一個(gè)很難搞定的客戶，我們公司出了6個(gè)銷售，都沒有能夠把他拿下。后來，我了解到他有一個(gè)女兒，很喜歡集郵，就找一些朋友弄了一些很稀罕的郵票，最終終于攻破他的防線，拿到了單子C：我最近每月的平均銷售業(yè)績是8萬，在前公司300多名銷售中排名第9。我認(rèn)為，我能拿到這個(gè)名次的原因是：我很努力，因?yàn)槲移骄刻煲?個(gè)小時(shí)聯(lián)絡(luò)新客戶，同時(shí)會(huì)每周抽2天時(shí)間去回訪一些老客戶，搜集一些關(guān)于產(chǎn)品的問題D：我平均每月的銷售業(yè)績是8萬，我每天平均要打3個(gè)小時(shí)的聯(lián)絡(luò)新客戶，不過我覺得聯(lián)系的成功率對比低，所以我每周平均會(huì)有3天是在跑客戶，雖然業(yè)績可能沒那么出色，但是我的客戶對公司的評價(jià)都不錯(cuò)推薦選項(xiàng)：B選擇A：對于大多數(shù)公司來說，這是個(gè)不錯(cuò)的選項(xiàng)。其實(shí)銷售最核心的工作內(nèi)容，就是為客戶提供良好的服務(wù)，而要到達(dá)這個(gè)目標(biāo)，你必須要有足夠的情商和溝通能力，能夠理解客戶的處境。選擇B：如果你是應(yīng)聘規(guī)模較小的公司，這個(gè)答案也許能讓你順利入選，不過，對于對比注重聲譽(yù)的大公司來說，你可能會(huì)被疑心有人品問題。你在過往的銷售經(jīng)歷中，過于注重跟客戶方代表之間的私人關(guān)系，很可能你們之間有一些私下的交易，長期來看，這種做法顯然會(huì)影響到公司的聲譽(yù)。選擇C：你有進(jìn)入下一關(guān)的時(shí)機(jī)。你過往的銷售業(yè)績還不錯(cuò)，而且知道用多種途徑去聯(lián)絡(luò)客戶，既注重開拓新客戶，也重視跟老客戶之間的溝通，不過，這個(gè)選項(xiàng)并沒有突出你哪一方面的優(yōu)勢。選擇D：你很可能出局，因?yàn)榕芸蛻羰且环N效率對比低的銷售方式，也許你跑客戶之后的成功幾率對比高，但為什么在銷售中，你的成功率如此低這在面試官眼中，顯然是個(gè)很嚴(yán)重的問題。專家點(diǎn)評：這個(gè)問題是實(shí)實(shí)在在考察你過往的工作成績的。假設(shè)你的答復(fù)有虛假，那么面試官要揪出你的小辮子是很容易的事情。此外，這個(gè)題目也可以反響你的銷售能力。面試官會(huì)根據(jù)類比推理原則，確定是否讓你入選。第24題：你為某大客戶提供的產(chǎn)品出了狀況，必須要你當(dāng)面去跟對方溝通協(xié)商，但銷售總監(jiān)希望你送他去一個(gè)地方，你一直期待這樣的時(shí)機(jī)，但這個(gè)地方與你跟客戶約的地點(diǎn)完全相反，你沒方法同時(shí)去兩個(gè)地方，這時(shí)你會(huì)若何選擇A：跟客戶解釋，請他給你一些時(shí)間，先送總監(jiān)去目的地B：協(xié)商請其他同事幫你去見客戶，然后假設(shè)無其事地送總監(jiān)去目的地C：給總監(jiān)打，向他說明情況，然后去見客戶D：當(dāng)面跟總監(jiān)溝通，說明情況，并推薦另一位同事送總監(jiān)去目的地推薦選項(xiàng)：C選擇A：這個(gè)選項(xiàng)并不是很好，通常來說，大家只關(guān)心若何把自己的事情做好，如果你為客戶提供的產(chǎn)品出了問題，會(huì)嚴(yán)重影響到他的工作，除非你有超強(qiáng)的溝通說服能力，或者你的客戶有很寬廣的胸懷，否則，這個(gè)選擇很難到達(dá)兩全其美的效果。選擇B：如果你的同事對這個(gè)客戶的情況和產(chǎn)品的狀況都非常了解，并且愿意為你提供幫助，否則，這個(gè)選項(xiàng)也很可能造成一些不可預(yù)料的后果。選擇C：這是個(gè)不錯(cuò)的選擇。你向總監(jiān)說明了情況，同時(shí)向他展示了你強(qiáng)烈的公司品牌意識和維護(hù)客戶的意識，你已經(jīng)給他留下了很好的印象。選擇D：恭喜，基本上，這是最好的選擇了。你不但向總監(jiān)展示了你良好的客戶服務(wù)意識，同時(shí)還很周到地推薦了一位適宜的人選送他到目的地，你周密的考慮已經(jīng)給他留下了良好的印象，相信下次他還是很有愿望跟你單獨(dú)聊聊。專家點(diǎn)評：這個(gè)問題，其實(shí)是考核你在服務(wù)客戶和跟上司搞好關(guān)系之間的權(quán)衡問題。跟上司搞好關(guān)系，你的目的是為了個(gè)人晉升，是對你個(gè)人有好處，但服務(wù)客戶，從長遠(yuǎn)來看，是維護(hù)公司的信譽(yù)和客戶的基本，這兩者之間的取舍，其實(shí)反映的就是你今后在工作中，是否更多地從維護(hù)公司的利益出發(fā)去思考和解決問題。對于銷售來說，能夠凝聚大批客戶，才是你存在和晉升的基本之道。第25題：你進(jìn)電梯之后，發(fā)現(xiàn)電梯里只有你和公司的一位高管，但你不確定他是否認(rèn)識你，這時(shí)候，你是否選擇跟他搭訕如果搭訕，你選擇跟他聊什么話題A：看情況，如果他表情嚴(yán)肅就不跟他搭訕了，如果表情還不錯(cuò)，就跟他搭訕B：問候一下他，然后閑扯一下今天的天氣狀況C：微笑著點(diǎn)頭示意一下，不搭訕D：狂侃一番，看能否挖點(diǎn)高層的內(nèi)幕消息推薦選項(xiàng)：D地訓(xùn)練一下你的說話技巧，別讓“太能侃〞成為讓客戶反感的理由！專家點(diǎn)評：這個(gè)題目考察的是你的自信心、積極主動(dòng)的精神和挖掘信息的能力，以及面對困難時(shí)會(huì)采取的態(tài)度。這幾個(gè)方面都是一個(gè)銷售成功所必須要考核的幾個(gè)素質(zhì)。第26題：你盡了最大能力，但到年底的時(shí)候，仍沒有完成銷售任務(wù)，你的上司對此很不滿，當(dāng)眾質(zhì)問你，這時(shí)，你若何做A：囁喏半天，小聲說：我來年會(huì)努力的B：勇敢地成認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并當(dāng)眾保證自己來年要到達(dá)某個(gè)銷售額C：舉出假設(shè)干個(gè)未能完成任務(wù)的理由，盡量把領(lǐng)導(dǎo)的火引向別人D：首先成認(rèn)自己的錯(cuò)誤，然后分析自己未能達(dá)標(biāo)的客觀理由，并說出自己來年確保完成目標(biāo)的規(guī)劃推薦選項(xiàng)：D選擇A：你不自信，尤其在面對批評的聲音地時(shí)候。在客戶面前，你很可能在客戶的咆哮面前退卻，建議你讀一讀那個(gè)“若何把梳子賣給和尚〞的故事。選擇B：你很勇敢，也很有擔(dān)當(dāng)和自信，同時(shí)也給自己確定了來年的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因此給你一段期限，考核你的新表現(xiàn)。不過，你也給自己制造了一定的壓力。但是，假設(shè)你來年沒有完成目標(biāo)，你該若何辦不過，有很多公司都喜歡你這樣類型的銷售，所以，你面試成功的希望還是很大的！選擇C：你是個(gè)推卸責(zé)任的人，而且還是個(gè)無事生非的家伙，你的這種品質(zhì)，讓面試官只好把你Pass掉！如果你真的很希望做銷售，建議你，還是先改改吧！選擇D：你這種態(tài)度，是最能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的。你表現(xiàn)你的責(zé)任心，同時(shí)也分析了造成問題的原因，并提出了解決方案，這讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到，你也很重視自己未能達(dá)標(biāo)這件事。不過，無論若何，銷售總是需要靠業(yè)績說話的，建議你，繼續(xù)努力吧！專家點(diǎn)評：這道題目考察的是你的責(zé)任心和工作態(tài)度。第27題：想必你看過趙本山的小品《賣拐》，請你總結(jié)出這個(gè)小品中表達(dá)出來的最有價(jià)值的銷售技巧和經(jīng)歷：A：頭腦靈活，會(huì)忽悠，能贏得客戶的信任B：開發(fā)客戶需求，案例營銷，托兒，鼓勵(lì)客戶試用C：用暗示的方法“挖掘客戶潛在需求〞，用類比方法贏得客戶的信任，客戶定價(jià)D：重視跟客戶的感情交流，贏得客戶的信任，心理暗示，定價(jià)在客戶心理范圍內(nèi)推薦選項(xiàng)：D選擇A：你看到的，只是銷售的外表，任何一家目光長遠(yuǎn)的公司都不會(huì)雇傭一個(gè)這樣以“騙〞為主的銷售。這樣的答復(fù)，只會(huì)讓面試官對你的印象降到谷底。選擇B：你有一定的銷售潛質(zhì)，不過，跟選項(xiàng)A一樣，你把“托兒〞也光明正大地當(dāng)作一種銷售技巧，為了維護(hù)公司的聲譽(yù)，你可能還是會(huì)被刷掉。選擇C：你有一定的銷售潛質(zhì)，對銷售的細(xì)節(jié)技巧也非常注重，如果讓你做某一個(gè)對比專業(yè)的產(chǎn)品的銷售，相信你是能夠勝任的。不過，你需要在其他方面努力展現(xiàn)你更適宜做銷售的一面，這樣才能夠贏得面試官足夠的信任。選擇D：恭喜！這基本上是最靠譜的答案了。你的這種總結(jié)完全符合公司對銷售們的期望，這些素質(zhì)也是有助于你贏得更多客戶訂單的重要條件！而且，你會(huì)很注意全局觀念，不會(huì)讓自己僅僅局限在某些細(xì)節(jié)中。專家點(diǎn)評：其實(shí)，這道題目很有些陷阱的味道?！顿u拐》是很經(jīng)典的銷售案例，這個(gè)案例中有值得銷售們借鑒的地方，也有值得銷售們警覺的地方。如今的客戶最討厭被銷售當(dāng)“傻子〞，所以，公司從長遠(yuǎn)角度考慮，會(huì)很注重銷售們的品德，更期望銷售們是在保持誠信的情況下贏得的訂單。第28題：在一個(gè)大型招標(biāo)會(huì)議前的酒會(huì)上，你的競爭對手當(dāng)著你和眾多客戶的面，將公司產(chǎn)品貶得一文不值，你若何應(yīng)對A：微微一笑，不置可否：清者自清，濁者自濁B：當(dāng)場跟該競爭對手對質(zhì)、爭辯C：請招標(biāo)方的主要負(fù)責(zé)人出面制止D：微笑著指出對方指責(zé)中的“漏洞〞，然后轉(zhuǎn)移話題推薦選項(xiàng)：D選擇A：一言不發(fā)通常意味著兩種可能：一是對方說的是真的，你無話可說；一是對對方的話不屑一顧，不愿答復(fù)。這類招標(biāo)酒會(huì)上，可能會(huì)出現(xiàn)很多潛在客戶，雖然有些客戶會(huì)愿意相信對方只是一種卑劣的攻擊，但也有一些客戶可能會(huì)將信將疑，因此，這種選擇不利于維護(hù)公司形象。選擇B：你陷入了另外一種極端。套用一句曾在網(wǎng)絡(luò)十分流行的話：你被狗咬了一口，難道你還想咬回來嗎這種做法會(huì)同時(shí)嚴(yán)重?fù)p害到你和公司的形象。選擇C：這其實(shí)是一個(gè)不那么有效的措施：假設(shè)招標(biāo)方認(rèn)為該出面制止，自然就會(huì)出面制止；但是，如果需要你去請招標(biāo)方出面，那就真的有問題了。選擇D：這是一個(gè)考慮對比周全的做法，當(dāng)然，前提是你必須能用三兩句話就把對方的“漏洞〞指出來，而且需要維持良好的儀態(tài)神情，才不至于被人說是因?yàn)樾奶摗＜尹c(diǎn)評：這個(gè)題目，其實(shí)也是一個(gè)陷阱題。銷售這個(gè)圈，也是啥人都有，有時(shí)候你可能必須要跟你的競爭對手面對面競爭同一個(gè)單子，這時(shí)候，若何能順利地把單子爭過來，又不會(huì)讓人說你人品有問題的，就是非常重要的了。這個(gè)題目考核的也是你的大局意識和面對壓力時(shí)的應(yīng)變能力。第29題：領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你籌劃一個(gè)促銷活動(dòng)，方案在現(xiàn)場銷售100臺(tái)特價(jià)產(chǎn)品，但是現(xiàn)場購置者遠(yuǎn)超過預(yù)計(jì)，只有再增加100臺(tái)才能讓活動(dòng)圓滿完畢。但是，這時(shí)你卻始終無法跟你的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系上，這時(shí)候，你若何做A：自主決定增加100臺(tái)，以便讓活動(dòng)圓滿完畢B：不增加，按公司規(guī)定走，無需跟顧客解釋C：跟領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，詢問他的意見，并根據(jù)他的意見決定是否增加D：不增加，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，同時(shí)跟在場的顧客解釋推薦選項(xiàng)：D選擇A：這個(gè)選擇，有點(diǎn)冒險(xiǎn)。銷售確實(shí)是個(gè)需要有主動(dòng)性和應(yīng)變力，但通常來說，你自主決定增加100臺(tái)，公司會(huì)受到一定的損失，而你的這個(gè)決定也沒有得到上級領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，有可能出現(xiàn)“吃力不討好〞的局面。選擇B：你是個(gè)嚴(yán)格的執(zhí)行者，不過，按照公司規(guī)定不增加，確實(shí)維護(hù)了公司的利益，但是，如果不跟顧客解釋的話，可能會(huì)引起現(xiàn)場的混亂，顧客也可能會(huì)因此對公司產(chǎn)生不好的印象。選擇C：這個(gè)選擇也有些冒險(xiǎn)。你有一定的應(yīng)變能力，不過，“越級上報(bào)〞一般是公司高層不太愿意承受的，一是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可能對這個(gè)活動(dòng)的情況并不清楚，二是你的直接領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)因此對你有所誤會(huì)?？傊?，選擇這個(gè)答復(fù)要慎重。選擇D：這個(gè)選擇算是對比好的選擇。一方面，它表達(dá)了你維護(hù)公司利益的意識，另一方面，你也照顧到了顧客的情緒?？傮w來說，是對比不錯(cuò)的。而且，公司促銷活動(dòng)的目的，旨在宣傳推廣，推廣目的已經(jīng)到達(dá)，沒有必要再繼續(xù)追加成本。專家點(diǎn)評：這道題目其實(shí)有些難以取舍，所以，關(guān)鍵要從兩個(gè)角度出發(fā)：一是維護(hù)公司利益，二是讓顧客滿意。假設(shè)你認(rèn)為二者“魚與熊掌不可得兼〞，那你的選擇必然會(huì)影響到其中的一方。若何能妥善地結(jié)合兩方面的情況解決問題，才是公司需要銷售們做的最好的選擇。第30題：在彼此不知道的情況下，你和你的同事跟同一家客戶洽談銷售產(chǎn)品事宜，現(xiàn)在，你們相互都知道對方在爭取同一張單，你若何讓客戶愿意跟你而不是他簽單A：跟客戶方多講講另外那位同事的缺點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)自己最可信賴B：跟客戶說你可以爭取到更多的公司優(yōu)惠C：直接跟那位同事說，顧客已經(jīng)跟你簽單D：跟那位同事協(xié)商，共同把單子拿下，提成平分推薦選項(xiàng)：D選擇A：這種做法不是很好。想想看，雖然業(yè)績對一個(gè)銷售來說很重要，但是，企業(yè)最不希望看到的事情，就是內(nèi)訌！而且，這也很不利于公司在客戶心中的形象。選擇B：這種做法不是很好。客戶可能會(huì)因此推理：找你比找他優(yōu)惠，那么，能否找到更優(yōu)惠的銷售呢這同時(shí)也反映了公司內(nèi)部定價(jià)不一、管理混亂，給客戶留下很不好的印象。選擇C：這恐怕是很多銷售在現(xiàn)實(shí)中采取的策略。這種策略是一種零—和博弈，沒有誰會(huì)是真正的贏家。對公司來說，這中內(nèi)耗其實(shí)一直是銷售部高層竭力防止的。選擇D：這才是一種雙贏策略。對公司來說，只有拿下客戶，才是最終的目標(biāo)。跟同事合作雖然可能會(huì)讓你損失一半的收益，但是，想想看，你們倆口徑不一，客戶也有可能“跑掉〞，跟你們的競爭對手簽約，這樣，你們誰也沒有得利，而公司也因此損失了不少。這次的做法，會(huì)為你在內(nèi)外都贏得良好的口碑。專家點(diǎn)評：這其實(shí)就是一個(gè)陷阱題。第31題：請把桌上這張成本為0.2元的白紙用100元的價(jià)格推銷給我A：一張破白紙賣100元不可能！B：拿起白紙，對面試官開場從造紙術(shù)的古老創(chuàng)造開場，一直講到到如今正在推行的“無紙化辦公〞，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“紙〞的悠久文化內(nèi)涵C：觀察下辦公室的環(huán)境，然后告訴考官，這張白紙能為他帶來的假設(shè)干個(gè)好處，比方，可以節(jié)省很多珍貴的時(shí)間，等等，說明這張白紙至少可以節(jié)省他價(jià)值超過100元的時(shí)間D：快筆寫下自己思考多時(shí)的對公司產(chǎn)品的改良建議，然后遞給他：先生，我的這些建議，價(jià)格絕對不少于100元推薦選項(xiàng)：CD選擇A：這個(gè)答復(fù)，你認(rèn)為有可能通過嗎選擇B：恐怕當(dāng)你從自己的思緒中逃離出來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)面試官