2024年版物業(yè)服務(wù)管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務(wù)管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)1.2乙方名稱及性質(zhì)1.3丙方名稱及性質(zhì)第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款第四條物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查5.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)的維修與保養(yǎng)范圍6.2維修與保養(yǎng)的時(shí)間安排6.3維修與保養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第七條物業(yè)安全管理7.1物業(yè)的安全管理范圍7.2安全管理措施與制度7.3安全事故的處理第八條物業(yè)環(huán)境管理8.1物業(yè)環(huán)境管理范圍8.2環(huán)境管理措施與制度8.3環(huán)境問(wèn)題的處理第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件9.3合同變更與解除的法律后果第十條違約責(zé)任10.1違約行為的認(rèn)定10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式10.3違約金的計(jì)算與支付第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式11.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效11.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與法院第十二條合同的生效、無(wú)效與終止12.1合同的生效條件12.2合同的無(wú)效條件12.3合同的終止條件第十三條保密條款13.1保密信息的范圍與內(nèi)容13.2保密信息的保護(hù)措施13.3保密信息的違約責(zé)任第十四條其他條款14.1甲方與乙方的其他約定14.2丙方的權(quán)利與義務(wù)14.3合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)性質(zhì)：業(yè)主自發(fā)組織的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)1.3丙方名稱：×××小區(qū)居民性質(zhì)：物業(yè)服務(wù)的最終消費(fèi)者第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目本合同涉及的物業(yè)范圍為×××小區(qū)，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括：（1）住宅及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；（2）綠化養(yǎng)護(hù)與管理；（3）共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；（4）物業(yè)安全與管理；（5）物業(yè)綜合維修；（6）物業(yè)客戶服務(wù)等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)遵守甲方制定的物業(yè)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)等。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式詳見(jiàn)附件二。第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2029年12月31日3.3合同續(xù)約條款：合同到期前六個(gè)月，甲方或乙方有權(quán)提前書(shū)面通知對(duì)方進(jìn)行合同續(xù)約，續(xù)約條件詳見(jiàn)附件三。第四條物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等成本因素確定，采取包干制。具體計(jì)算方式詳見(jiàn)附件四。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，按照附件四確定的費(fèi)用向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息詳見(jiàn)附件五。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循政府價(jià)格管理部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，提前一個(gè)月通知甲方，并經(jīng)甲方同意后生效。調(diào)整原則與方法詳見(jiàn)附件六。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同及附件一、附件二的規(guī)定，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件七。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查，并對(duì)存在的問(wèn)題提出整改要求。乙方應(yīng)在接到整改通知后七個(gè)工作日內(nèi)完成整改。5.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理對(duì)于服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有任何不滿，可直接向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，對(duì)于重大問(wèn)題應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)解決。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)的維修與保養(yǎng)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。具體范圍詳見(jiàn)附件八。6.2維修與保養(yǎng)的時(shí)間安排乙方應(yīng)按照本合同及附件八的規(guī)定，制定詳細(xì)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并提前通知甲方。應(yīng)急維修應(yīng)在接到報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。6.3維修與保養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量。如甲方對(duì)維修保養(yǎng)質(zhì)量有異議，乙方應(yīng)在接到通知后七個(gè)工作日內(nèi)重新進(jìn)行維修保養(yǎng)。第八條物業(yè)環(huán)境管理8.1物業(yè)環(huán)境管理范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的綠化、清潔、環(huán)保等方面進(jìn)行管理，確保小區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)美。具體管理范圍詳見(jiàn)附件九。8.2環(huán)境管理措施與制度乙方應(yīng)制定小區(qū)環(huán)境管理制度，并按照制度進(jìn)行環(huán)境管理。如甲方對(duì)環(huán)境管理有特殊要求，乙方應(yīng)盡量滿足。8.3環(huán)境問(wèn)題的處理對(duì)于環(huán)境問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如甲方對(duì)乙方提供的環(huán)境服務(wù)有任何不滿，可直接向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，對(duì)于重大問(wèn)題應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)解決。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件合同變更需經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。9.2合同解除的條件合同解除的條件如下：（1）甲方、乙方、丙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付；（3）乙方嚴(yán)重違反本合同，甲方催告后仍未改正；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3合同變更與解除的法律后果合同變更或解除的，各方應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)和本合同的約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。第十條違約責(zé)任10.1違約行為的認(rèn)定違約行為包括不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的情況。10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體承擔(dān)方式如下：（1）繼續(xù)履行；（2）采取補(bǔ)救措施；（3）支付違約金；（4）賠償因此給對(duì)方造成的損失。10.3違約金的計(jì)算與支付違約金的計(jì)算方式為：違約方應(yīng)支付的違約金=違約行為所涉及的金額×違約金比例。具體比例和計(jì)算方法詳見(jiàn)附件十。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式合同爭(zhēng)議的解決方式為：協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁或訴訟。11.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效合同爭(zhēng)議應(yīng)在發(fā)生后三個(gè)月內(nèi)提出，否則視為放棄爭(zhēng)議權(quán)利。11.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與法院爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲方所在地人民法院。第十二條合同的生效、無(wú)效與終止12.1合同的生效條件本合同自甲方、乙方、丙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的無(wú)效條件本合同無(wú)效的情況如下：（1）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益；（2）合同違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定；（3）合同當(dāng)事人無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力。12.3合同的終止條件合同終止的條件如下：（1）合同到期，各方未提出續(xù)約；（2）合同解除；（3）一方破產(chǎn)、清算或依法解散；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十三條保密條款13.1保密信息的范圍與內(nèi)容保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。具體范圍和內(nèi)容詳見(jiàn)附件十一。13.2保密信息的保護(hù)措施各方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息的保密性。13.3保密信息的違約責(zé)任泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十四條其他條款14.1甲方與乙方的其他約定本合同未盡事宜，甲方與乙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2丙方的權(quán)利與義務(wù)丙方享有物業(yè)服務(wù)的權(quán)利，同時(shí)應(yīng)履行合同約定的義務(wù)。14.3合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同附件包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，補(bǔ)充協(xié)議詳見(jiàn)附件十二至附件十三。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方是指除甲方、乙方以外的其他個(gè)人或組織，包括但不局限于中介方、評(píng)估方、維修服務(wù)提供方等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于物業(yè)服務(wù)的評(píng)估、維修、保養(yǎng)、環(huán)境管理、爭(zhēng)議解決等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件第三方介入需經(jīng)甲方、乙方同意，并簽訂書(shū)面介入?yún)f(xié)議。介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。2.2第三方介入的程序（1）甲方、乙方協(xié)商一致選擇合適的第三方；（2）甲方、乙方與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議；（3）第三方按照介入?yún)f(xié)議的約定提供服務(wù)。第三條第三方的主要權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的主要權(quán)利（1）按照介入?yún)f(xié)議的約定提供服務(wù)；（2）獲得甲方、乙方支付的合理報(bào)酬；（3）對(duì)甲方、乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)。3.2第三方的主要義務(wù)（1）按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果；（2）保密甲方、乙方提供的保密信息；（3）不得利用甲方、乙方提供的信息從事與本合同無(wú)關(guān)的活動(dòng)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲方、乙方提供的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，除非因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方、乙方損失。4.2第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定確定；（2）如介入?yún)f(xié)議未約定，第三方責(zé)任限額根據(jù)甲方、乙方與第三方協(xié)商確定。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系為服務(wù)提供者與服務(wù)接受者的關(guān)系。5.2第三方不參與甲方、乙方之間的合同履行，除非本合同另有約定。5.3第三方對(duì)甲方、乙方之間的爭(zhēng)議不承擔(dān)調(diào)解或解決義務(wù)，但甲方、乙方可以請(qǐng)求第三方提供專業(yè)意見(jiàn)。第六條第三方介入的變更與解除6.1第三方介入的變更第三方介入的變更需經(jīng)甲方、乙方同意，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。6.2第三方介入的解除第三方介入的解除需經(jīng)甲方、乙方同意，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。解除協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式第三方介入的爭(zhēng)議解決方式為：協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁或訴訟。7.2第三方介入的爭(zhēng)議解決時(shí)效第三方介入的爭(zhēng)議應(yīng)在發(fā)生后三個(gè)月內(nèi)提出，否則視為放棄爭(zhēng)議權(quán)利。7.3第三方介入的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與法院第三方介入的爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲方所在地人民法院。第八條第三方介入的費(fèi)用與支付8.1第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定確定。8.2第三方介入的支付方式甲方、乙方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定支付第三方介入的費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息詳見(jiàn)附件五。第九條甲方、乙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方、乙方的權(quán)利（1）按照介入?yún)f(xié)議的約定選擇第三方；（2）要求第三方按照約定提供服務(wù)；（3）支付第三方合理的報(bào)酬；（4）對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)。9.2甲方、乙方的義務(wù)（1）按照介入?yún)f(xié)議的約定支付第三方費(fèi)用；（2）提供第三方所需的必要信息和服務(wù)條件；（3）不得干預(yù)第三方獨(dú)立提供服務(wù)；（4）保密第三方提供的保密信息。第十條第三方介入對(duì)本合同其他條款的影響本合同其他條款如與第三方介入有關(guān)，則應(yīng)視為第三方介入的約定。如本合同其他條款與第三方介入的約定發(fā)生沖突，以第三方介入的約定為準(zhǔn)。第十一條附件本合同附件包括第三方介入?yún)f(xié)議、第三方服務(wù)內(nèi)容、第三方服務(wù)費(fèi)用等，具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件十二至附件十三。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、客戶服務(wù)等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付方式詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)等。附件三：合同續(xù)約條件詳細(xì)說(shuō)明合同到期后的續(xù)約條件，包括但不限于續(xù)約期限、費(fèi)用調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量要求等。附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括依據(jù)建筑面積、管理費(fèi)、人員工資及福利、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等因素。附件五：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付賬戶信息詳細(xì)提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付賬戶信息，包括開(kāi)戶銀行、賬戶名稱、賬號(hào)等。附件六：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整原則與方法詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整原則與方法，包括調(diào)整的依據(jù)、程序、比例等。附件七：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、客戶服務(wù)等。附件八：物業(yè)維修與保養(yǎng)范圍詳細(xì)列出物業(yè)維修與保養(yǎng)的具體范圍，包括但不限于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等。附件九：物業(yè)環(huán)境管理范圍詳細(xì)描述物業(yè)環(huán)境管理的具體范圍，包括但不限于綠化、清潔、環(huán)保等方面。附件十：違約金的計(jì)算與支付方法詳細(xì)說(shuō)明違約金的計(jì)算方式，包括違約行為所涉及的金額、違約金比例等。附件十一：保密信息的范圍與內(nèi)容詳細(xì)列出保密信息的范圍與內(nèi)容，包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件十二：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)說(shuō)明第三方介入的具體內(nèi)容與條件，包括但不限于介入范圍、費(fèi)用、責(zé)任等。附件十三：第三方服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述第三方服務(wù)的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、環(huán)境管理等方面。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；2.未按約定提供物業(yè)服務(wù)；3.未按約定履行維修保養(yǎng)義務(wù)；4.未按約定保護(hù)保密信息；5.未按約定處理環(huán)境問(wèn)題；6.未按約定處理安全事故等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，違約方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的一定比例；2.未按約定提供物業(yè)服務(wù)的，違約方應(yīng)承