第7章 社群團(tuán)隊(duì)管理

社群營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)（微課版）第7章社群團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)目標(biāo)熟悉建立社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的方法熟悉社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的基本要求熟悉KPI的定義技能目標(biāo)掌握完善團(tuán)隊(duì)的管理溝通機(jī)制的方法掌握留住社群運(yùn)營(yíng)成員的方法掌握制定合理KPI的方法掌握社群運(yùn)營(yíng)KPI的設(shè)置素養(yǎng)目標(biāo)具備良好的溝通能力，能夠與社群成員有效溝通具備資源整合能力和團(tuán)隊(duì)管理能力當(dāng)社群規(guī)模較大時(shí)，就需要建立一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)社群團(tuán)隊(duì)制度的構(gòu)建、招募合適的人才、培養(yǎng)社群運(yùn)營(yíng)新人。7.1建立社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)57.1.1社群團(tuán)隊(duì)制度的構(gòu)建6社群團(tuán)隊(duì)需要有明確的制度規(guī)范，這樣才能維護(hù)團(tuán)隊(duì)的整體利益和形象。因此，社群團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一定要通過(guò)制定規(guī)章制度來(lái)規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為，同時(shí)設(shè)置獎(jiǎng)懲制度。社群團(tuán)隊(duì)制度的構(gòu)建如圖7-1所示。社群團(tuán)隊(duì)制度的構(gòu)建制定團(tuán)隊(duì)總綱明確權(quán)利和義務(wù)確定激勵(lì)方法7.1.2社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的基本要求7一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的基本要求，主要包括共同的創(chuàng)業(yè)理念、團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)、合理的分配制度，如圖7-2所示。社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的基本要求共同的創(chuàng)業(yè)理念團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)合理的分配制度7.1.3招募合適的人才8社群建成后，需要尋找優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人才來(lái)壯大團(tuán)隊(duì)，一是為社群注入新鮮“血液”，二是減輕社群管理者的工作負(fù)擔(dān)?？梢酝ㄟ^(guò)線上線下的各種渠道來(lái)招募社群人才。7.1.3招募合適的人才91．通過(guò)社群招募利用社群進(jìn)行精準(zhǔn)招聘是目前簡(jiǎn)單易行、針對(duì)性強(qiáng)、有效性也極高的招聘形式。因?yàn)樯缛撼蓡T大多數(shù)都是職業(yè)或者愛(ài)好相似的人，所以社群運(yùn)營(yíng)者可以在社群里發(fā)布招聘信息，這樣招聘到的人才與社群所需求的人才會(huì)較匹配。圖7-3所示為在社群中發(fā)布的招募通知。7.1.3招募合適的人才102．老員工推薦老員工推薦是社群招募人才的一個(gè)重要渠道。社群運(yùn)營(yíng)者應(yīng)鼓勵(lì)老員工發(fā)揮自身的人際關(guān)系優(yōu)勢(shì)，介紹和吸引優(yōu)秀人才加入社群，解決社群用人問(wèn)題。通過(guò)老員工推薦加入社群的新人會(huì)在之后的工作中，得到老員工更多的幫助和資源。3．發(fā)布社群招募文案在發(fā)布社群人才招募信息時(shí)，要在文案中要明確主要崗位職責(zé)和主要的工作內(nèi)容。7.1.3招募合適的人才114．現(xiàn)場(chǎng)招聘現(xiàn)場(chǎng)招聘是一種企業(yè)和人才通過(guò)第三方提供的場(chǎng)地，進(jìn)行面對(duì)面對(duì)話，現(xiàn)場(chǎng)完成招聘面試的一種方式?，F(xiàn)場(chǎng)招聘一般包括招聘會(huì)招聘及人才市場(chǎng)招聘兩種方式。5．網(wǎng)上招聘網(wǎng)上招聘也是主要的人才招聘渠道，這是在網(wǎng)絡(luò)日益普及的趨勢(shì)下產(chǎn)生的一種媒體招聘形式，招聘信息可以定時(shí)定向投放，發(fā)布后也可以管理，其費(fèi)用相對(duì)比較低廉。7.1.3招募合適的人才126．獵頭公司招聘獵頭公司包括線上和線下的。線上的獵頭類網(wǎng)站，如獵聘網(wǎng)、獵上網(wǎng)。線下有很多專注不同領(lǐng)域的大大小小的獵頭公司，比如比較知名的科銳國(guó)際、銳仕方達(dá)等。通過(guò)獵頭公司來(lái)尋找合適的人才，可以節(jié)約時(shí)間和提升效率，但也意味著較高的成本，因此一般用于招聘高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理人才。7．校園招聘校園招聘也是一種常見(jiàn)的招聘渠道，社群運(yùn)營(yíng)者可以到學(xué)校張貼海報(bào)或者舉辦宣講會(huì)，吸引即將畢業(yè)的學(xué)生前來(lái)應(yīng)聘。校園招聘的應(yīng)聘者普遍是年輕人，他們學(xué)歷高、工作經(jīng)驗(yàn)少、可塑性強(qiáng)。7.1.4培養(yǎng)社群運(yùn)營(yíng)新人13找到社群運(yùn)營(yíng)人才后可以從以下幾個(gè)方面培養(yǎng)新人，如圖7-6所示。1．培養(yǎng)人才定位首先要清楚培養(yǎng)的人才的定位是什么，并根據(jù)他們的定位來(lái)決定如何培養(yǎng)。社群中需要三種人才：能打造爆款內(nèi)容的人、能協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的人、能制造氣氛的人。在培訓(xùn)新人之前，社群運(yùn)營(yíng)者要讓新人確定自己屬于哪一種。培養(yǎng)社群運(yùn)營(yíng)新人根據(jù)個(gè)人定位提倡試錯(cuò)以老帶新設(shè)置考核制度6.1.2讓群內(nèi)成員幫助宣傳

14社群日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，社群運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該意識(shí)到社群成員才是最好的傳播者。因?yàn)樯缛撼蓡T才是產(chǎn)品的體驗(yàn)者，他們更有話語(yǔ)權(quán)，所以，讓群內(nèi)成員幫助宣傳，是企業(yè)必須注重的營(yíng)銷方式。要想讓社群成員自覺(jué)地宣傳社群，還需要掌握以下技巧。1．增加福利，提高成員的積極性利益是最好的驅(qū)動(dòng)力，想要激發(fā)粉絲的推廣熱情，除了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓粉絲獲得最佳體驗(yàn)外，還要適當(dāng)?shù)貫榉劢z提供福利，如分享有禮、點(diǎn)贊有禮等。有了利益驅(qū)動(dòng)，粉絲的推廣熱情才會(huì)更高。6.1.2讓群內(nèi)成員幫助宣傳

152．提倡試錯(cuò)培養(yǎng)新人一定要懂得放權(quán)，要給新人更多的實(shí)操機(jī)會(huì)，讓其大膽試錯(cuò)。要想發(fā)現(xiàn)新人的各種才能，就要讓他們?nèi)L試各種可能性。雖然他們可能會(huì)犯錯(cuò)，但這有助于他們成長(zhǎng)。3．以老帶新新人往往由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)全局的掌控感不強(qiáng)，不能及時(shí)采取行動(dòng)來(lái)提高工作效率，這時(shí)就需要老員工的提醒。4．設(shè)置考核制度新人的成長(zhǎng)也需要激勵(lì)，對(duì)于一些不積極的新人，該淘汰就要淘汰。7.2完善團(tuán)隊(duì)的管理溝通機(jī)制16對(duì)社群來(lái)說(shuō)，完善團(tuán)隊(duì)的管理溝通機(jī)制是非常重要的，包括培養(yǎng)溝通文化、豐富社群溝通的形式、遠(yuǎn)離社群溝通的誤區(qū)、制定溝通制度、調(diào)動(dòng)員工積極性。7.2.1培養(yǎng)溝通文化

17一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的形成，很可能是由于成員間有共同的興趣、相近的血緣、相同的母?！?，創(chuàng)業(yè)初期，許多成員都能夠齊心協(xié)力地去解決問(wèn)題。隨著社群的發(fā)展，許多矛盾和問(wèn)題的出現(xiàn)可能會(huì)使團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)分歧，成員意見(jiàn)不統(tǒng)一。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不會(huì)逃避這些問(wèn)題，而是會(huì)想辦法解決。團(tuán)隊(duì)可以組織更多的集體活動(dòng)，增進(jìn)成員之間的感情，營(yíng)造一種輕松的、適合溝通交流的氛圍，加深成員之間的了解。只有具有良好的溝通交流氛圍的團(tuán)隊(duì)，才能更好地為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。7.2.2豐富社群溝通的形式

18做過(guò)社群運(yùn)營(yíng)的人都知道，溝通在社群運(yùn)營(yíng)中是非常重要的。溝通不僅包括線上語(yǔ)音、文字溝通，還包括線下的面對(duì)面溝通。一般情況下，社群運(yùn)營(yíng)者所面臨的社群溝通形式有以下幾種，如圖7-7所示。社群溝通的形式答疑協(xié)調(diào)邀請(qǐng)通知7.2.3遠(yuǎn)離社群溝通的誤區(qū)19社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些溝通上的誤區(qū)，如不及時(shí)糾正，很可能對(duì)社群造成不可估量的損失。所以，社群運(yùn)營(yíng)者一定要提高警惕，遠(yuǎn)離社群溝通的誤區(qū)見(jiàn)圖7-8）。社群溝通的誤區(qū)群內(nèi)發(fā)言不準(zhǔn)備溝通不換位隨意解答不固定7.2.4制定溝通制度20在溝通過(guò)程中難免會(huì)遇到分歧，這時(shí)就需要制定溝通制度。不同的社群對(duì)應(yīng)不同的管理和分享方法，但都需要運(yùn)營(yíng)者逐步探索出適合的管理方法。一個(gè)社群要保持發(fā)展，社群核心成員保持有規(guī)律的溝通是必需的，溝通沒(méi)有規(guī)律，社群成員之間就無(wú)法形成共同的歸屬感。而例會(huì)就是形成這種歸屬感的重要儀式。通過(guò)這種簡(jiǎn)單的工作分享，社群核心成員就知道彼此的工作安排和進(jìn)展。7.2.5調(diào)動(dòng)員工積極性21調(diào)動(dòng)員工的積極性是一個(gè)老生常談的話題。只要員工的積極性足夠高，他們就是社群的高效潤(rùn)滑劑，工作效率將會(huì)大大提高。調(diào)動(dòng)員工積極性的方法如下。7.3留住社群成員的方法22社群運(yùn)營(yíng)者在管理社群的過(guò)程中，需要做好以下幾個(gè)方面的工作，這樣才能更好地留住社群成員。7.3留住社群成員的方法237.3.1完善運(yùn)營(yíng)流程24完善運(yùn)營(yíng)流程就是要把復(fù)雜的流程總結(jié)提煉，變成簡(jiǎn)單的內(nèi)容，然后做成可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化流程。而對(duì)于社群來(lái)說(shuō)，所有需要重復(fù)的事情，都可以通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化流程來(lái)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。比如某一做減脂訓(xùn)練營(yíng)的社群，社群運(yùn)營(yíng)者制定社群日常運(yùn)營(yíng)流程的時(shí)候，就把繁雜的價(jià)值輸出資料分成了五個(gè)部分，然后分早、中、晚五個(gè)時(shí)間段進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。7.3.2把控運(yùn)營(yíng)規(guī)模25很多管理思想都強(qiáng)調(diào)把正確的人放在正確的位置，合理分工，盡量讓成員做自己擅長(zhǎng)的事情。社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理也應(yīng)如此。社群成員并不需要全部聚集在一個(gè)群里或加入所有在線聊天群，這會(huì)給社群成員帶來(lái)極大的信息負(fù)擔(dān)。因此，社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以使用“核心群＋多討論組”的管理模式。7.3.3建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制26只有建立合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制才能留住社群成員。在社群發(fā)展初期，留住社群成員主要靠社群運(yùn)營(yíng)帶給運(yùn)營(yíng)人才的成就感、歸屬感。隨著社群的發(fā)展，社群成員開(kāi)始深度參與社群運(yùn)營(yíng)，為社群的發(fā)展出謀劃策，見(jiàn)證社群的成長(zhǎng)。那么，社群對(duì)他們來(lái)說(shuō)，就不再只是一個(gè)平臺(tái)，而更像是自己的作品和陪伴自己的朋友。他們不會(huì)輕易割舍已經(jīng)與社群建立的深厚感情。7.3.4使用豐富的溝通表情27社群運(yùn)營(yíng)者和用戶之間的溝通大多是通過(guò)各種實(shí)時(shí)通信軟件如QQ、微信等實(shí)現(xiàn)的，因此，社群運(yùn)營(yíng)者不僅要在語(yǔ)言和文字上下功夫，還要學(xué)會(huì)使用豐富的表情。對(duì)社群運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，表情豐富一些，能夠在一定程度上拉近和用戶間的距離，增強(qiáng)說(shuō)服力。圖7-10所示為豐富的表情。7.3.5維護(hù)老用戶28開(kāi)發(fā)十個(gè)新用戶，不如維護(hù)一個(gè)老用戶，這是一條銷售法則。穩(wěn)定的老用戶可以給社群帶來(lái)穩(wěn)定的轉(zhuǎn)化率，那么社群運(yùn)營(yíng)者該如何維護(hù)與老用戶的關(guān)系呢?下面介紹幾個(gè)維護(hù)老用戶的技巧，如圖7-12所示。維護(hù)老用戶技巧用戶購(gòu)買環(huán)節(jié)的維護(hù)用戶購(gòu)買后如何服務(wù)多給用戶一些額外優(yōu)惠建立有效的用戶檔案7.3.5維護(hù)老用戶291．用戶購(gòu)買環(huán)節(jié)的維護(hù)其實(shí)做社群運(yùn)營(yíng)和做電商是一個(gè)道理，都要經(jīng)過(guò)用戶咨詢?nèi)缓笙掠唵?，首先要做好咨詢環(huán)節(jié)，通過(guò)熱心的回復(fù)提升轉(zhuǎn)化率，還要做好發(fā)貨環(huán)節(jié)，可以通過(guò)微信、QQ等溝通軟件通知用戶。把服務(wù)做好，更容易形成品牌效應(yīng)。7.3.5維護(hù)老用戶302．用戶購(gòu)買后如何服務(wù)用戶購(gòu)買后的三種行為：第一，用戶購(gòu)買后在朋友圈里分享信息；第二，用戶購(gòu)買后覺(jué)得產(chǎn)品不錯(cuò)，再次購(gòu)買；第三，用戶覺(jué)得產(chǎn)品不怎么樣，不再購(gòu)買。社群運(yùn)營(yíng)者要做的是讓購(gòu)買過(guò)的用戶成為老用戶，可以了解一下用戶使用情況，看看用戶有什么不滿意的。3．多給用戶一些額外優(yōu)惠多給用戶一些額外優(yōu)惠，有助于鞏固與用戶的關(guān)系。4．建立有效的用戶檔案社群用戶都較為分散，且社群交易流程也較為簡(jiǎn)單，無(wú)法收集用戶信息。所以社群運(yùn)營(yíng)者要建立用戶關(guān)系，必須建立起一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)建立有效的用戶檔案。7.3.6重視老用戶，留住老用戶31據(jù)統(tǒng)計(jì)，很多社群的回頭客超過(guò)60%。越來(lái)越多的社群運(yùn)營(yíng)者在留住老用戶上下功夫，并取得了不俗的成績(jī)。老用戶的數(shù)量決定了生意的好壞，決定了生意的穩(wěn)定性。所以社群運(yùn)營(yíng)者要多開(kāi)展活動(dòng)，留住老用戶。要想留住老用戶，社群運(yùn)營(yíng)者需要做到以下幾點(diǎn)。1．把握好商品質(zhì)量質(zhì)量是維護(hù)用戶忠誠(chéng)度最好的保障，是商家保持增長(zhǎng)和贏利的第一要?jiǎng)?wù)。商家只有在商品的質(zhì)量上下功夫，保證商品的耐用性、可靠性等價(jià)值屬性，才能取得優(yōu)勢(shì)，才能為商品的銷售及品牌的推廣打下良好的基礎(chǔ)，也才能真正吸引用戶、留住用戶。7.3.6重視老用戶，留住老用戶322．不要讓用戶感到遺憾社群運(yùn)營(yíng)者必須不斷地檢查自己所經(jīng)營(yíng)的店鋪的用戶滿意度，不斷地提高自己的服務(wù)質(zhì)量，不要讓用戶感到遺憾，以贏得更多的用戶。3．時(shí)刻為用戶著想不要忘了站在用戶的立場(chǎng)上真心實(shí)意地檢查每一個(gè)商品，不要抱無(wú)所謂的態(tài)度。如果用戶收到的商品有問(wèn)題，就需要馬上給用戶更換，并誠(chéng)懇地道歉。4．誠(chéng)實(shí)待客做生意一定要誠(chéng)實(shí)，否則是不會(huì)長(zhǎng)久的。欺騙用戶的結(jié)果必然是用戶越來(lái)越少。5．提醒用戶優(yōu)惠活動(dòng)記得提醒用戶本次優(yōu)惠活動(dòng)什么時(shí)候截止，或者告訴用戶剛進(jìn)一批新貨，希望用戶再次光臨。6．優(yōu)先考慮老用戶無(wú)論是在下單購(gòu)買環(huán)節(jié)還是售后服務(wù)環(huán)節(jié)，都要優(yōu)先考慮老用戶，以體現(xiàn)出對(duì)老用戶的重視。7.3.7及時(shí)清理社群33對(duì)于社群運(yùn)營(yíng)人才，管理者應(yīng)“用人不疑、疑人不用”，要給予其足夠的信任和尊重。真正的信任能調(diào)動(dòng)社群運(yùn)營(yíng)人才發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高其參與社群事務(wù)的積極性。但是對(duì)加入社群后長(zhǎng)期不活躍的群成員，或者發(fā)廣告等不遵守社群規(guī)則的人，運(yùn)營(yíng)者要及時(shí)清理。留下一個(gè)不同頻的人就是傷害大部分志同道合的人。7.3.8提升社群品牌影響力34社群發(fā)展的根本在于逐步提升自身的品牌影響力，這種影響力是社群運(yùn)營(yíng)人才帶不走的。社群影響力越大，社群運(yùn)營(yíng)人才越不舍得離去，因?yàn)殡x去意味著失去一些資源和發(fā)展機(jī)會(huì)。7.4設(shè)計(jì)社群運(yùn)營(yíng)KPI35給社群運(yùn)營(yíng)人才設(shè)計(jì)相關(guān)的KPI是有必要的，合理的KPI會(huì)給社群運(yùn)營(yíng)人才帶來(lái)工作動(dòng)力，從而驅(qū)使其認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作。7.4設(shè)計(jì)社群運(yùn)營(yíng)KPI367.4.1KPI的定義37關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KeyPerformanceIndex，KPI）是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。KPI是用于衡量工作人員工作績(jī)效的量化指標(biāo)，是績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分。KPI是部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)明確部門人員業(yè)績(jī)的衡量指標(biāo)。建立明確的、切實(shí)可行的KPI體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。7.4.2制定合理KPI的方法38要想給社群制定出合理的KPI，需要從三大方面來(lái)考慮：一是社群各運(yùn)營(yíng)階段，二是相關(guān)產(chǎn)品生命周期，三是從KPI本身標(biāo)準(zhǔn)考慮，如圖7-14所示。制定出合理的KPI社群各運(yùn)營(yíng)階段相關(guān)產(chǎn)品生命周期KPI本身標(biāo)準(zhǔn)7.4.3社群運(yùn)營(yíng)KPI的設(shè)置39從社群運(yùn)營(yíng)本身角度來(lái)說(shuō)，KPI設(shè)置可以從以下四個(gè)方面重點(diǎn)考慮：用戶新增量，群活動(dòng)頻次，活動(dòng)參與度，轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率，如圖7-15所示。社群運(yùn)營(yíng)KPI的設(shè)置用戶新增量群活動(dòng)頻次活動(dòng)參與度轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率思考與練習(xí)40一、填空題1．社群團(tuán)隊(duì)需要有明確的___________，這樣才能維護(hù)團(tuán)隊(duì)的整體利益和形象。2．有效的____________可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和主動(dòng)性，而獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的強(qiáng)烈對(duì)比則可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛在發(fā)展動(dòng)力。3．一個(gè)沒(méi)有______________的社群團(tuán)隊(duì)，它的內(nèi)部充滿了迷茫和不信任。團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有共同的目標(biāo)，社群就無(wú)法調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的工作積極性。4．__________就是要把復(fù)雜的流程總結(jié)提煉，變成簡(jiǎn)單的內(nèi)容，然后做成可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化流程。5．__________是用于衡量工作人員工作績(jī)效的量化指標(biāo)，是績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分。思考與練習(xí)41二、思考題1．社群團(tuán)隊(duì)制度是怎樣構(gòu)建的？2．社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的基本要求有哪些？3．社群運(yùn)營(yíng)者所面臨的社群溝通形式有哪些？4．社群溝通的誤區(qū)有哪些？5．調(diào)動(dòng)員工積極性的方法有哪些？思考與練習(xí)42三、技能訓(xùn)練——微信朋友圈設(shè)置分組權(quán)限長(zhǎng)久以來(lái)，許多做社群營(yíng)銷的人都有感受，客戶越來(lái)越多，朋友越來(lái)越少。因?yàn)轭l繁發(fā)朋友圈發(fā)信息，結(jié)果被很多朋友拉黑、屏蔽。在微信朋友圈發(fā)布的信息，如果不希望一些好友看見(jiàn)，可以設(shè)置一個(gè)分組，然后發(fā)朋友圈時(shí)屏蔽這組好友即可，具體操作步驟如下。（1）打開(kāi)微信，在通信錄中，點(diǎn)擊“標(biāo)簽”，如圖7-16所示。（2）在通訊錄標(biāo)簽中，點(diǎn)擊“新建標(biāo)簽”，如圖7-17所示。思考與練習(xí)43三、技能訓(xùn)練——微信朋友圈設(shè)置分組權(quán)限思考與練習(xí)44三、技能訓(xùn)練——微信朋友圈設(shè)置分組權(quán)限（3）選擇需要添加的聯(lián)系人，點(diǎn)擊“完成”按鈕，如圖7-18所示。（4）設(shè)置標(biāo)簽名字，點(diǎn)擊“保存”按鈕，如圖7-19所示，即可創(chuàng)建“不許看”分組。思考與練習(xí)45三、技