普鐵列車(chē)員考試題全本練習(xí)卷含答案

第頁(yè)普鐵列車(chē)員考試題全本練習(xí)卷含答案1.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）起至到站出站時(shí)止計(jì)算。A、檢票B、檢票進(jìn)站C、實(shí)名制進(jìn)站D、車(chē)票售出【正確答案】：A2.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客持（），沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額。A、兒童票B、學(xué)生票C、優(yōu)惠票、優(yōu)待票D、殘疾軍人票【正確答案】：C3.療養(yǎng)時(shí)間超過(guò)本人所持乘車(chē)證的有效期間，療養(yǎng)完畢后，由（）填發(fā)返程的單程乘車(chē)證。A、療養(yǎng)院B、工作地鐵路醫(yī)院C、療養(yǎng)地鐵路醫(yī)院D、職工單位【正確答案】：A4.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（非空調(diào)部分）中規(guī)定，客運(yùn)乘務(wù)人員配備統(tǒng)一乘務(wù)箱（包），集中在（）定位擺放A、宿營(yíng)車(chē)B、行李車(chē)C、軟臥車(chē)D、餐車(chē)【正確答案】：A5.乘務(wù)人員進(jìn)出車(chē)站和動(dòng)車(chē)所（客技站）時(shí)走（），通過(guò)線(xiàn)路時(shí)走天橋、人行地道，走平交道時(shí)做到“一停二看三通過(guò)”，不橫越線(xiàn)路，不鉆車(chē)底，不跨越車(chē)鉤，不與運(yùn)行中的機(jī)車(chē)車(chē)輛搶行。A、指定通道B、停車(chē)線(xiàn)路C、無(wú)列車(chē)線(xiàn)路D、繞行通道【正確答案】：A6.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)部分）規(guī)定，中途停車(chē)站提前5分鐘、終到站提前（）鎖閉廁所。A、10分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、25分鐘【正確答案】：A7.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李從（）起，90日以?xún)?nèi)仍無(wú)人領(lǐng)取時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)進(jìn)行公布。公布90日以后仍無(wú)人領(lǐng)取時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以變賣(mài)。A、發(fā)出通知日B、交付日C、運(yùn)到日D、運(yùn)到期限終了【正確答案】：C8.《規(guī)范》要求車(chē)輛設(shè)備實(shí)施齊全，符合運(yùn)用（）。A、客車(chē)出庫(kù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、站段自定標(biāo)準(zhǔn)C、臨時(shí)標(biāo)準(zhǔn)D、保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：A9.運(yùn)輸收入分為客運(yùn)收入、貨運(yùn)收入、鐵路建設(shè)基金和（）。A、雜費(fèi)B、代收款C、運(yùn)費(fèi)D、保險(xiǎn)費(fèi)【正確答案】：B10.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第六十四條中危險(xiǎn)品是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)不能判明（）的物品按危險(xiǎn)品處理。A、特性B、化學(xué)性質(zhì)C、理化性質(zhì)D、性質(zhì)【正確答案】：C11.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》超過(guò)免費(fèi)保管期限時(shí)，按（）核收保管費(fèi)。A、天B、日C、月D、季【正確答案】：B12.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客要求越過(guò)車(chē)票到站繼續(xù)乘車(chē)時(shí)，須在原車(chē)票到站前提出，在有運(yùn)輸能力的情況下列車(chē)可予以辦理，核收越站區(qū)間的（）。A、票價(jià)和手續(xù)費(fèi)B、票價(jià)C、手續(xù)費(fèi)D、票款【正確答案】：D13.行李保價(jià)費(fèi)按聲明價(jià)格的()%A、0.5B、1C、1.5D、2【正確答案】：A14.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第六十八條規(guī)定：旅客應(yīng)按約定繳納運(yùn)輸費(fèi)用，完整、準(zhǔn)確填寫(xiě)（）。A、快運(yùn)單B、托運(yùn)單C、行李票D、包裹票【正確答案】：B15.自備動(dòng)力運(yùn)行時(shí)，不論空車(chē)或重車(chē)，均按每軸每千米（）核收行駛費(fèi)。A、0.468元B、0.534元C、0.308元D、0.408元【正確答案】：A16.客票票價(jià)的起碼里程為（）。A、10kmB、20kmC、100kmD、400km【正確答案】：B17.對(duì)發(fā)生（）嚴(yán)重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車(chē)。A、在動(dòng)車(chē)組列車(chē)上吸煙或者在其他列車(chē)的禁煙區(qū)域吸煙的B、鉆車(chē)、扒車(chē)、跳車(chē)C、從列車(chē)上拋扔雜物D、醉酒乘車(chē)【正確答案】：A18.損失金額100萬(wàn)元及其以上，不足（）為運(yùn)輸收入大事故。A、500萬(wàn)元B、1000萬(wàn)元C、1億元D、2000萬(wàn)元【正確答案】：B19.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，車(chē)票最遠(yuǎn)發(fā)售至本次列車(chē)（），鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的票種除外。A、終到站B、營(yíng)業(yè)站C、換乘站D、終點(diǎn)站【正確答案】：A20.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》中規(guī)定事故救援與搶險(xiǎn)救災(zāi)，由于時(shí)間緊迫來(lái)不及填發(fā)乘車(chē)證時(shí)，可憑（）乘車(chē)，一次乘車(chē)有效。A、調(diào)度命令B、救援命令C、出差證明書(shū)D、搶險(xiǎn)命令【正確答案】：A21.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》已辦理行李托運(yùn)的車(chē)票退票時(shí)，應(yīng)先辦理（）行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。A、停止B、阻止C、暫停D、取消【正確答案】：D22.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》如誤乘旅客提出乘坐本趟列車(chē)直接去原票到站時(shí)，所乘列車(chē)票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，核收票價(jià)差額；所乘列車(chē)票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，（）。A、退還票價(jià)差額B、退還票價(jià)差額，不收退票費(fèi)C、票價(jià)差額部分不予退還D、退還票價(jià)差額，核收退票費(fèi)【正確答案】：C23.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》每張車(chē)票允許托運(yùn)行李的重量為（）千克（行李中有輪椅為75千克），超出部分按2倍的行李運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)。A、30B、40C、50D、60【正確答案】：C24.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：兒童10千克，外交人員（）千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)（）厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米；A、35/160B、20/160C、35/130D、20/130【正確答案】：A25.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位接收中等職業(yè)學(xué)校、高等學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的（），提供必要的勞動(dòng)防護(hù)用品。A、安全生產(chǎn)教育B、安全技術(shù)培訓(xùn)C、安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)D、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)【正確答案】：C26.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》中規(guī)定，持用鐵路各種（），均不能免費(fèi)托運(yùn)行李、搬家物品等A、市郊定期客票B、乘車(chē)證C、兒童票D、學(xué)生票【正確答案】：B27.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)部分）定，非專(zhuān)職售貨人員不從事商品銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，專(zhuān)職售貨人員不得超過(guò)（）。A、4人（不含餐車(chē)）B、10人（不含餐車(chē)）C、15人（不含餐車(chē)）D、20人（不含餐車(chē)）【正確答案】：A28.《鐵路消防管理辦法》第二十九條：嚴(yán)禁違章使用（），嚴(yán)禁超負(fù)荷用電，嚴(yán)禁擅自拉接臨時(shí)電氣線(xiàn)路。A、電熱器具B、電熱毯C、電水壺D、電爐子【正確答案】：A29.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》憑12306網(wǎng)站購(gòu)票證件購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票可在（）辦理退票；A、售票窗口B、車(chē)站售票窗口C、車(chē)站D、12306網(wǎng)站【正確答案】：D30.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運(yùn)輸情形導(dǎo)致旅客退票時(shí)按下列規(guī)定辦理，不收退票費(fèi)：列車(chē)因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過(guò)程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還（）。A、全部票款B、未乘區(qū)間票款C、車(chē)票未用部分票款D、未使用區(qū)間的空調(diào)費(fèi)用【正確答案】：D31.聽(tīng)覺(jué)信號(hào)，長(zhǎng)聲為（），短聲為1s，音響間隔為1s。A、4sB、3sC、2sD、1s【正確答案】：B32.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：旅客要求退票時(shí)，須在車(chē)票載明的日期、車(chē)次開(kāi)車(chē)時(shí)間前辦理。已辦理行李托運(yùn)的車(chē)票退票時(shí)，應(yīng)先辦理取消()。A、行李托運(yùn)業(yè)務(wù)B、行包托運(yùn)業(yè)務(wù)C、行李托運(yùn)手續(xù)D、行包托運(yùn)手續(xù)【正確答案】：A33.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》下列情況不辦理退票（）。A、車(chē)補(bǔ)車(chē)票B、車(chē)補(bǔ)車(chē)票（因未通過(guò)學(xué)生資質(zhì)核驗(yàn)和丟失購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件，而辦理的補(bǔ)票除外）。C、車(chē)補(bǔ)車(chē)票（因未辦理學(xué)生資質(zhì)核驗(yàn)，而辦理的補(bǔ)票除外）。D、車(chē)補(bǔ)車(chē)票（因未通過(guò)或未辦理學(xué)生資質(zhì)核驗(yàn)和丟失購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件，而辦理的補(bǔ)票除外）?！菊_答案】：D34.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》整備途中標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，垃圾裝袋、封口、無(wú)滲漏，定位放置，在（）投放；不向車(chē)外掃倒垃圾、拋扔雜物。A、二等以上車(chē)站B、指定站定點(diǎn)C、列車(chē)終點(diǎn)站D、指定處理站【正確答案】：B35.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》非空調(diào)列車(chē)規(guī)定，25型客車(chē)下拉上開(kāi)式車(chē)窗開(kāi)啟范圍在（）。A、100～200毫米B、150～200毫米C、100～150毫米D、50～150毫米【正確答案】：C36.夜間無(wú)紅色燈光要求列車(chē)停車(chē)時(shí)，（）。A、用白色燈光圓形轉(zhuǎn)動(dòng)B、用白色燈光上下急劇搖動(dòng)C、兩臂高舉頭上向兩側(cè)急劇搖動(dòng)D、用白色燈光左右急劇搖動(dòng)【正確答案】：B37.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第五十二條規(guī)定：因列車(chē)晚點(diǎn)導(dǎo)致旅客退票時(shí)，應(yīng)在車(chē)票發(fā)站列車(chē)（）辦理，退還全部票款，不收退票費(fèi)。A、開(kāi)車(chē)前B、開(kāi)車(chē)后24小時(shí)C、實(shí)際開(kāi)車(chē)前D、開(kāi)車(chē)后2小時(shí)【正確答案】：C38.少繳款處理期限不得超過(guò)（）天。A、20B、30C、90D、180【正確答案】：B39.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中的《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第5.7條規(guī)定，載客車(chē)廂配備安全踏板和警示帶，（）。A、定位存放B、放在風(fēng)擋處C、放在洗面間D、隨便放置【正確答案】：A40.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》中規(guī)定超過(guò)車(chē)票終到站以遠(yuǎn)的行李計(jì)費(fèi)徑路比照（）計(jì)費(fèi)徑路辦理。A、包裹B、行李C、硬座票價(jià)D、實(shí)際徑路【正確答案】：A41.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，電氣化餐車(chē)電炸鍋內(nèi)油面高于1/4油鍋深度，最高油面高度不超過(guò)油位警告標(biāo)志，油溫設(shè)定值（）。A、嚴(yán)禁超過(guò)300℃B、嚴(yán)禁超過(guò)250℃C、嚴(yán)禁超過(guò)200℃D、嚴(yán)禁超過(guò)150℃【正確答案】：C42.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客：持有鐵路（）的人。A、車(chē)票B、有效乘車(chē)憑證C、行程信息D、乘車(chē)憑證【正確答案】：B43.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)部分）規(guī)定，車(chē)內(nèi)溫度保持冬季18℃～20℃，夏季()。A、26℃～28℃B、26℃～30℃C、28℃～30℃D、27℃～30℃【正確答案】：A44.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》非空調(diào)列車(chē)規(guī)定，車(chē)內(nèi)溫度冬季（）。A、不低于14℃B、不低于15℃C、不低于16℃D、不低于18℃【正確答案】：A45.動(dòng)車(chē)組以外的旅客列車(chē)應(yīng)設(shè)置車(chē)輛備品室。無(wú)車(chē)輛備品室時(shí)，由（）部門(mén)協(xié)商后指定存放地點(diǎn)。A、車(chē)輛B、客運(yùn)C、車(chē)輛、客運(yùn)D、上級(jí)部門(mén)【正確答案】：C46.在站場(chǎng)上作業(yè)和行走時(shí)，嚴(yán)禁走枕木頭（），嚴(yán)禁在車(chē)底下、車(chē)端部和站臺(tái)邊坐立閑談，休息避風(fēng)雪。A、道心、軌面B、道心C、軌面D、路肩【正確答案】：A47.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車(chē)停站信息預(yù)、播報(bào)及時(shí)，執(zhí)行（）。A、連環(huán)通報(bào)B、“一站兩報(bào)”C、雙邊通報(bào)D、“一站三報(bào)”【正確答案】：B48.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客攜帶免費(fèi)乘車(chē)兒童時(shí)，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票時(shí)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提前申明，購(gòu)票申明時(shí)使用的（）為其乘車(chē)憑證。A、免費(fèi)乘車(chē)兒童有效身份證件B、免費(fèi)乘車(chē)兒童出生證明C、免費(fèi)乘車(chē)兒童戶(hù)口本D、隨行成人有效身份證件【正確答案】：A49.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》責(zé)任方自接到賠償要求書(shū)的次日起，一般應(yīng)于（）以?xún)?nèi)向賠償要求人做出答復(fù)。A、5日B、7日C、10日D、30日【正確答案】：D50.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》時(shí)間：以北京時(shí)間為準(zhǔn)，從零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行（）制。A、6小時(shí)B、12小時(shí)C、24小時(shí)D、48小時(shí)【正確答案】：C51.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中服務(wù)備品要求軟臥車(chē)廁所配有（），坐便器配有一次性坐便墊圈。A、空氣清新劑B、清潔袋C、大盤(pán)卷筒衛(wèi)生紙D、帶蓋垃圾桶【正確答案】：C52.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》以上、以下、以前、以后、以?xún)?nèi)、以外均含本數(shù)，超過(guò)、（）、不足均不含本數(shù)。A、未滿(mǎn)B、大于C、小于D、等于【正確答案】：A53.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》席別：旅客列車(chē)席位的類(lèi)別，包括硬座、軟座、二等座、一等座、特等座、商務(wù)座、硬臥、軟臥、（）、二等臥、一等臥等。A、商務(wù)軟臥B、高級(jí)軟臥C、一等軟臥D、特等軟臥【正確答案】：B54.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客使用12306網(wǎng)站購(gòu)票證件，通過(guò)現(xiàn)金方式購(gòu)買(mǎi)或已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的車(chē)票，可通過(guò)12306網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起（），憑乘車(chē)人有效身份證件到車(chē)站指定窗口辦理退款手續(xù)。A、30日以?xún)?nèi)B、30日C、180日以?xún)?nèi)D、180日【正確答案】：C55.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，不得超過(guò)本次列車(chē)的始發(fā)站和終到站。不能判明上車(chē)站時(shí)，自（）起計(jì)算。A、乘車(chē)站B、始發(fā)站C、上車(chē)站D、票面發(fā)站【正確答案】：B56.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》第十六條：天橋、跨線(xiàn)橋靠近或跨越牽引供電設(shè)備的地方，須設(shè)置防護(hù)柵網(wǎng)，柵網(wǎng)由所附屬結(jié)構(gòu)的產(chǎn)權(quán)或工程建設(shè)單位負(fù)責(zé)安設(shè)。防護(hù)柵網(wǎng)安設(shè)（）標(biāo)志，警示標(biāo)志由供電設(shè)備管理單位制作安裝。A、“禁止攀登”B、“高壓危險(xiǎn)”C、“電氣化區(qū)段嚴(yán)禁攀登”D、“注意安全”【正確答案】：B57.旅客在列車(chē)上丟失實(shí)名制車(chē)票時(shí)，列車(chē)經(jīng)查驗(yàn)旅客本人、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、購(gòu)票信息一致，由列車(chē)長(zhǎng)辦理掛失補(bǔ)辦服務(wù)，僅核收2元手續(xù)費(fèi)，票面標(biāo)注（）字樣A、“原票丟失”B、“掛失補(bǔ)”C、“丟失車(chē)票”D、“車(chē)票丟失”【正確答案】：D58.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：已購(gòu)車(chē)票如需報(bào)銷(xiāo)憑證的，應(yīng)在開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起（）以?xún)?nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件到車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)換取。A、30日B、60日C、90日D、180日【正確答案】：D59.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中服務(wù)備品要求，布制、易耗備品備用充足，保證使用。布制備品按附錄規(guī)定的時(shí)間使用和換洗，有（）（年、月）標(biāo)志。A、使用時(shí)間B、過(guò)期時(shí)間C、啟用時(shí)間D、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間【正確答案】：C60.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客可在車(chē)站售票窗口、12306網(wǎng)站和具備退票功能的自動(dòng)售票機(jī)辦理（）。A、退票B、改簽C、取票D、報(bào)銷(xiāo)憑證【正確答案】：A61.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》非空調(diào)列車(chē)規(guī)定，熱水瓶、保溫桶（）灌滿(mǎn)開(kāi)水，途中及時(shí)供水。A、開(kāi)車(chē)前2小時(shí)內(nèi)B、出庫(kù)前C、始發(fā)開(kāi)車(chē)前D、開(kāi)車(chē)后【正確答案】：C62.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，各車(chē)廂緊急制動(dòng)閥有包封，印有（）警示標(biāo)志。A、請(qǐng)勿觸動(dòng)B、危險(xiǎn)勿動(dòng)C、小心危險(xiǎn)D、禁止觸動(dòng)【正確答案】：B63.《民法典》旅客無(wú)票乘坐、超程乘坐、越級(jí)乘坐或者持不符合減價(jià)條件的優(yōu)惠客票乘坐的,應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款,承運(yùn)人可以按照規(guī)定（）；旅客不支付票款的,承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。A、加收票款B、加倍補(bǔ)收票款C、拘留D、限制乘車(chē)【正確答案】：A64.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)部分）規(guī)定，載客車(chē)廂通過(guò)臺(tái)內(nèi)端門(mén)框旁設(shè)兒童票標(biāo)高線(xiàn)。兒童票標(biāo)高線(xiàn)寬（）毫米、長(zhǎng)100毫米，距地板面分別為1.2米和1.5米，以上緣為限，距內(nèi)端門(mén)框100毫米。A、10B、100C、200D、300【正確答案】：A65.客運(yùn)收入是指運(yùn)輸企業(yè)在辦理旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，使用鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)，按規(guī)定向旅客、托運(yùn)人、收貨人核收的（）、運(yùn)費(fèi)、雜費(fèi)。A、票款B、票價(jià)C、罰款D、手續(xù)費(fèi)【正確答案】：A66.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》第四十七條：距牽引供電設(shè)備帶電部分不足（）米的燃著物體，使用水或滅火器滅火時(shí)，牽引供電設(shè)備必須停電。A、4B、5C、10D、20【正確答案】：A67.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客辦理變更到站或退票后，未同時(shí)辦理行李變更手續(xù)時(shí)，由到站另行收?。ǎ┬欣钸\(yùn)費(fèi)。A、一倍B、兩倍C、三倍D、四倍【正確答案】：B68.免費(fèi)乘車(chē)及持兒童票乘車(chē)的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)另收（），有空調(diào)時(shí)還應(yīng)另收半價(jià)空調(diào)票票價(jià)。A、半價(jià)臥鋪票價(jià)B、全價(jià)臥鋪票價(jià)C、優(yōu)惠臥鋪票價(jià)D、兒童票價(jià)【正確答案】：B69.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)部分）規(guī)定，每節(jié)車(chē)廂垃圾箱不少于（），與垃圾袋配套使用。A、一個(gè)B、三個(gè)C、四個(gè)D、五個(gè)【正確答案】：A70.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因列車(chē)晚點(diǎn)導(dǎo)致旅客退票時(shí)，應(yīng)在車(chē)票發(fā)站列車(chē)實(shí)際開(kāi)車(chē)前辦理，退還全部票款，不收退票費(fèi)。A、車(chē)票發(fā)站開(kāi)車(chē)前B、車(chē)票發(fā)站列車(chē)開(kāi)車(chē)前C、車(chē)票發(fā)站列車(chē)實(shí)際開(kāi)車(chē)前D、發(fā)站列車(chē)實(shí)際開(kāi)車(chē)前【正確答案】：C71.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因列車(chē)（）導(dǎo)致旅客退票時(shí)，旅客已購(gòu)聯(lián)程車(chē)票，可一并辦理退票，不收退票費(fèi)。A、停運(yùn)B、晚點(diǎn)C、自然災(zāi)害D、不可抗力【正確答案】：B72.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客辦理已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的車(chē)票改簽時(shí)，須交（）回。A、行程信息提示B、報(bào)銷(xiāo)憑證C、行程信息提示單D、退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證【正確答案】：B73.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》本規(guī)程適用于（）運(yùn)輸企業(yè)和控股合資鐵路公司在境內(nèi)的鐵路旅客運(yùn)輸。A、中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)鐵集團(tuán))所屬鐵路B、國(guó)家鐵路和合資鐵路C、中華人民共和國(guó)境內(nèi)的鐵路D、國(guó)家鐵路【正確答案】：A74.掛失補(bǔ)車(chē)票發(fā)售后，原車(chē)票（）。A、有效B、失效C、可改簽D、可退票【正確答案】：B75.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》車(chē)票實(shí)名制管理：車(chē)票實(shí)名購(gòu)買(mǎi)和（）統(tǒng)稱(chēng)為車(chē)票實(shí)名制管理。A、實(shí)名核驗(yàn)B、實(shí)名查驗(yàn)C、實(shí)名驗(yàn)證D、實(shí)名檢票【正確答案】：B76.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，安全標(biāo)志和揭示揭掛設(shè)置齊全，塞拉門(mén)上還有（）標(biāo)志，A、禁止拋扔物品B、禁止攜帶危險(xiǎn)品C、禁止擊打D、禁止倚靠【正確答案】：D77.根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》，列車(chē)安檢工作小組由（）負(fù)責(zé)。A、列車(chē)長(zhǎng)B、乘警C、檢車(chē)長(zhǎng)D、餐車(chē)長(zhǎng)【正確答案】：A78.旅客因病需下車(chē)救治或死亡時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)會(huì)同（）收集參加救治醫(yī)生和旅客見(jiàn)證證言。A、值班員B、工作人員C、乘警D、本車(chē)廂列車(chē)員【正確答案】：C79.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期為（）。A、一年B、二年C、三年D、五年【正確答案】：C80.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》空調(diào)列車(chē)要求，臥鋪套換洗期限（）。A、單程一換B、往返一換C、十天一換D、三十天一換【正確答案】：D81.發(fā)生（）人及以上出現(xiàn)腹痛、腹瀉、嘔吐等癥狀時(shí)，可視為食物中毒。A、2B、3C、5D、10【正確答案】：B82.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》空調(diào)列車(chē)要求，臥鋪邊座套換洗期限（）。A、單程一換B、往返一換C、十天一換D、十五天一換【正確答案】：D83.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李全部損失時(shí)為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運(yùn)到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項(xiàng)費(fèi)用的次日【正確答案】：B84.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客辦理車(chē)票變更到站后，在裝運(yùn)后辦理行李到站變更時(shí)，已收運(yùn)費(fèi)不退，另補(bǔ)收（）。A、到站至發(fā)站間行李運(yùn)費(fèi)B、已收運(yùn)費(fèi)與發(fā)站至與新到站行李運(yùn)費(fèi)的差額C、原到站至中止站間的行李運(yùn)費(fèi)D、原到站至新到站的行李運(yùn)費(fèi)【正確答案】：D85.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，新生憑錄取通知書(shū)、畢業(yè)生憑（）當(dāng)年可購(gòu)買(mǎi)一次學(xué)生優(yōu)惠票。A、學(xué)校書(shū)面證明B、蓋有院校公章的學(xué)校書(shū)面證明C、蓋有院校公章的學(xué)生證D、蓋有院校公章的畢業(yè)證明【正確答案】：B86.客運(yùn)乘務(wù)員使用緊急制動(dòng)閥（緊急制動(dòng)裝置）后，應(yīng)立即報(bào)告（）轉(zhuǎn)報(bào)司機(jī)，司機(jī)報(bào)告車(chē)站值班員（列車(chē)調(diào)度員）。A、列車(chē)長(zhǎng)B、車(chē)輛乘務(wù)員（隨車(chē)機(jī)械師）C、車(chē)站客運(yùn)人員D、車(chē)站值班員【正確答案】：B87.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客在辦理行李托運(yùn)手續(xù)后，可按規(guī)定辦理（）行李變更手續(xù)。A、多次B、三次C、兩次D、一次【正確答案】：D88.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李運(yùn)輸合同的憑證是（）。A、包裹票B、客雜C、行李票D、退款證明書(shū)【正確答案】：C89.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，車(chē)站在開(kāi)車(chē)前提前停止檢票，并應(yīng)當(dāng)在本站營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告提前（），旅客可通過(guò)乘車(chē)站營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告查詢(xún)。A、停止驗(yàn)票時(shí)間B、停止?fàn)I業(yè)時(shí)間C、停止檢票時(shí)間D、停止剪票時(shí)間【正確答案】：C90.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》憑各種有效身份證件購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票均可在（）辦理退票；A、售票窗口B、車(chē)站售票窗口C、車(chē)站D、12306網(wǎng)站【正確答案】：B91.“擰緊人力制動(dòng)機(jī)信號(hào)“的機(jī)車(chē)?guó)Q示方式是（）。A、三短聲B、四短聲C、一短聲D、一長(zhǎng)一短聲【正確答案】：A92.臨時(shí)定期乘車(chē)證一次出差到幾條線(xiàn)又不順路者，可按線(xiàn)填最遠(yuǎn)到站，但不能超過(guò)（）。A、一個(gè)到站B、二個(gè)到站C、三個(gè)到站D、四個(gè)到站【正確答案】：C93.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》整備出庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)要求，廁所（），地面干凈無(wú)雜物，便器排污管及內(nèi)邊沿?zé)o積垢。A、無(wú)污物、無(wú)積垢B、無(wú)積便、積垢、異味，C、無(wú)糞便、無(wú)污垢D、三不帶【正確答案】：B94.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車(chē)容衛(wèi)生中要求，列車(chē)停站鎖閉廁所時(shí)，為特殊情況急需使用廁所的旅客（）。A、應(yīng)予照顧B、應(yīng)提供方便C、做好解釋?zhuān)荒苁褂肈、應(yīng)提供容器【正確答案】：B95.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十二條：旅客應(yīng)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供真實(shí)有效的聯(lián)系方式，發(fā)售實(shí)名制車(chē)票時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務(wù)過(guò)程中使用旅客信息、聯(lián)系方式，按國(guó)家規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的（）義務(wù)。A、保管B、保密C、查詢(xún)D、留存【正確答案】：B96.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)部分）規(guī)定，載客車(chē)廂通過(guò)臺(tái)內(nèi)端門(mén)框旁設(shè)兒童票標(biāo)高線(xiàn)。兒童票標(biāo)高線(xiàn)寬10毫米、長(zhǎng)100毫米，距地板面分別為1.2米和1.5米，以上緣為限，距內(nèi)端門(mén)框（）毫米。A、100B、10C、20D、30【正確答案】：A97.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成年人乘車(chē)的兒童，（）應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票。A、年滿(mǎn)7周歲且未滿(mǎn)14周歲的B、年滿(mǎn)6周歲且未滿(mǎn)12周歲的C、年滿(mǎn)6周歲且未滿(mǎn)14周歲的D、年滿(mǎn)7周歲且未滿(mǎn)12周歲的【正確答案】：C98.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》中規(guī)定：處理旅客人身傷害或攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、依法依規(guī)、（）的原則。A、滿(mǎn)足旅客B、依照法規(guī)C、就近及時(shí)D、救治及時(shí)【正確答案】：C99.軍人出行享受優(yōu)先政策的隨行家屬數(shù)量原則上（），不需要出具與軍人本人的關(guān)系證明。A、不少于2名B、不少于3名C、不多于3名D、不多于2名【正確答案】：D100.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》車(chē)票實(shí)名查驗(yàn)，是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)實(shí)行車(chē)票實(shí)名購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票記載的（）與乘車(chē)人及其有效身份證件進(jìn)行一致性核對(duì)，并記錄旅客乘車(chē)信息的行為。A、身份信息B、購(gòu)票信息C、訂單信息D、行程信息【正確答案】：A1.承運(yùn)人在運(yùn)輸過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)盡力救助患有（）、（）、（）的旅客。A、急病B、分娩C、遇險(xiǎn)D、暴力行為【正確答案】：ABC2.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》兒童優(yōu)惠票的（）、（）及（）應(yīng)與同行成年人所持車(chē)票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成年人車(chē)票的到站。A、乘車(chē)日期B、車(chē)次C、席位D、席別【正確答案】：ABD3.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定哪些不含本數(shù)？A、以?xún)?nèi)B、超過(guò)C、不滿(mǎn)D、以外【正確答案】：BC4.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李托運(yùn)實(shí)行實(shí)名制，辦理行李托運(yùn)時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)核驗(yàn)（）和（）的一致性，他人代辦時(shí)還應(yīng)出示代辦人的有效身份證件。A、旅客車(chē)票B、旅客有效車(chē)票C、有效身份證件D、身份證件【正確答案】：AC5.發(fā)生水害時(shí)，按要求將水害信息報(bào)送集團(tuán)公司防洪辦，內(nèi)容包括（）A、水害發(fā)生的時(shí)間B、區(qū)間C、雨情D、水情、災(zāi)情【正確答案】：ABCD6.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》發(fā)生行李損失，旅客要求賠償時(shí)，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)提出并應(yīng)附下列材料：（）A、旅客有效身份證件、行李票；B、行包記錄；C、證明物品內(nèi)容和價(jià)格的憑證。D、客運(yùn)記錄【正確答案】：ABC7.旅客列車(chē)?？康母哒九_(tái)邊緣距線(xiàn)路中心線(xiàn)的距離為（）mm，安全標(biāo)線(xiàn)距站臺(tái)邊緣（）mm。A、1435B、1500C、1750D、1000【正確答案】：CD8.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）起至（）時(shí)止計(jì)算。旅客自行中途下車(chē)，出站時(shí)鐵路旅客運(yùn)輸合同履行終止。A、檢票B、到站出站C、售出車(chē)票D、按車(chē)票規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站【正確答案】：AB9.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十六條規(guī)定，哪些情況下不能辦理退票？A、車(chē)票發(fā)站開(kāi)車(chē)后B、開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票C、加收的票款D、車(chē)補(bǔ)車(chē)票（因未通過(guò)或未辦理學(xué)生資質(zhì)核驗(yàn)和丟失購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件，而辦理的補(bǔ)票除外）。【正確答案】：ABCD10.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》在車(chē)站售票窗口發(fā)生旅客車(chē)票（）時(shí)，旅客當(dāng)場(chǎng)提出的，車(chē)站換發(fā)（），需退還票價(jià)差額時(shí)，不收（）。A、誤售、誤購(gòu)B、新票C、誤乘、誤降D、退票費(fèi)【正確答案】：ABD11.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李一般隨（）或（）。A、所乘列車(chē)運(yùn)送B、隨時(shí)運(yùn)送C、旅客所乘列車(chē)運(yùn)送D、提前運(yùn)送【正確答案】：CD12.乘車(chē)證顏色為淺黃色的有：（）A、探親乘車(chē)證B、硬席乘車(chē)證C、就醫(yī)乘車(chē)證D、通勤乘車(chē)證【正確答案】：ACD13.動(dòng)車(chē)組以外的旅客列車(chē)中途摘掛車(chē)輛的規(guī)定，車(chē)站值班員應(yīng)及時(shí)將甩掛作業(yè)的列車(chē)（）（）、（）、位置及（）等向有關(guān)人員傳達(dá)清楚。A、車(chē)次B、輛數(shù)C、股道D、注意事項(xiàng)【正確答案】：ABCD14.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，持（）、（）、（）的人員憑證可以購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待票。A、中華人民共和國(guó)殘疾軍人證B、殘疾人證C、中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證D、國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍殘疾人員證【正確答案】：ACD15.()情況使用緊急制動(dòng)閥停車(chē)。A、車(chē)輛燃軸或重要部件損壞B、列車(chē)發(fā)生火災(zāi)C、有人從列車(chē)上墜落或線(xiàn)路內(nèi)有人死傷D、其他危及行車(chē)和人身安全必須緊急停車(chē)時(shí)【正確答案】：ABCD16.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》哪些學(xué)校的學(xué)生可以購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票（）。A、軍事院校B、技工學(xué)校C、民辦中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校D、等職業(yè)學(xué)?！菊_答案】：ABCD17.探親乘車(chē)證準(zhǔn)乘各種旅客列車(chē)（國(guó)際、旅游列車(chē)除外），但不能乘坐（）和（）A、硬席B、軟席C、免費(fèi)使用臥鋪D、使用臥鋪【正確答案】：BC18.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》火車(chē)票學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)需載明（）、（）、優(yōu)惠乘車(chē)區(qū)間、（）、優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)等信息。A、學(xué)生姓名B、有效身份證號(hào)碼C、優(yōu)惠日期D、入學(xué)日期【正確答案】：ABD19.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客可在車(chē)站（）、（）和具備退票功能的（）辦理退票。A、12306手機(jī)客戶(hù)端B、售票窗口C、12306網(wǎng)站D、自動(dòng)售票機(jī)【正確答案】：BCD20.處理旅客人身傷害或攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持()原則。A、實(shí)事求是B、依法依規(guī)C、就近及時(shí)D、先救人后救物【正確答案】：ABC21.防洪工作堅(jiān)持()的原則A、安全第一B、預(yù)防為主C、綜合治理D、以人為本【正確答案】：ABC22.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第七十九條規(guī)定：行李到達(dá)后，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知（），最晚不得超過(guò)到達(dá)（）。A、托運(yùn)人B、旅客C、次日12點(diǎn)D、次日24點(diǎn)【正確答案】：BC23.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》發(fā)生旅客人身?yè)p害事故時(shí)，旅客可向（）或（）要求賠償。A、始發(fā)站B、事故發(fā)生站C、終到站D、處理站【正確答案】：BD24.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運(yùn)輸情形導(dǎo)致旅客退票時(shí)按（）規(guī)定辦理，不收退票費(fèi)：A、在車(chē)票發(fā)站，退還全部票款；B、在中途站，退還未乘區(qū)間票款；C、在到站，退還車(chē)票未用部分票款；D、列車(chē)因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過(guò)程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)費(fèi)用?！菊_答案】：ABCD25.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》通過(guò)12307網(wǎng)站、訂票電話(huà)購(gòu)票時(shí)，可以使用的有效身份證件包括：中華人民共和國(guó)居民身份證（含中華人民共和國(guó)臨時(shí)居民身份證），（）外國(guó)人永久居留身份證，外國(guó)人護(hù)照。A、中華人民共和國(guó)護(hù)照B、中華人民共和國(guó)港澳居民居住證C、中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證D、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證，臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證【正確答案】：ABCD26.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》車(chē)票應(yīng)通過(guò)鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供的（）、（）、（）、（）或鐵路車(chē)票銷(xiāo)售代理人的售票處發(fā)售。A、售票窗口B、自動(dòng)售票機(jī)C、中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站（含鐵路12306移動(dòng)端，以下簡(jiǎn)稱(chēng)12306網(wǎng)站）D、訂票電話(huà)【正確答案】：ABCD27.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》中下列用語(yǔ)中（）不包括本數(shù)。A、以上B、以外C、超過(guò)D、不夠【正確答案】：CD28.列車(chē)啟動(dòng)前發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)無(wú)法關(guān)閉時(shí)，列車(chē)工作人員立即呼叫（）通知司機(jī)不得開(kāi)車(chē)，同時(shí)迅速通知車(chē)輛乘務(wù)員到場(chǎng)處理。A、車(chē)輛乘務(wù)員B、站臺(tái)工作人員C、列車(chē)長(zhǎng)D、乘警【正確答案】：AB29.旅客投訴處理應(yīng)遵循()的原則A、首訴負(fù)責(zé)B、統(tǒng)一受理C、依法合規(guī)、專(zhuān)業(yè)管理D、客觀公正、注重時(shí)效【正確答案】：ABCD30.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》聯(lián)程車(chē)票：旅客分段購(gòu)買(mǎi)的，出發(fā)地至目的地間可（）的多段車(chē)票；前段車(chē)票到站與后段車(chē)票發(fā)站應(yīng)為（）鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)車(chē)站）。A、聯(lián)程接續(xù)B、同城C、同一D、同一或同城【正確答案】：AD31.對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”具體內(nèi)容是（）；A、知座席、知到站、知困難，B、有登記、有服務(wù)、有交接C、知位置、知到站、知困難D、有記載、有服務(wù)、有交接【正確答案】：AB32.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》他人代領(lǐng)時(shí)憑（）和（）代領(lǐng)人有效身份證件領(lǐng)取。A、旅客購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件B、代領(lǐng)人有效身份證件C、有效身份證件D、旅客有效車(chē)票【正確答案】：AB33.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》中下列用語(yǔ)中（）包括本數(shù)。A、以下B、以?xún)?nèi)C、小于D、不滿(mǎn)【正確答案】：AB34.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因下列原因造成的行李損失，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任：（）A、不可抗力；B、物品本身的自然屬性或合理?yè)p耗；C、包裝方法或容器不良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)時(shí)；D、旅客違反鐵路規(guī)章或其他自身的過(guò)錯(cuò)?！菊_答案】：ABCD35.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》《客規(guī)》是旅客運(yùn)輸合同組成部分，（）和（）應(yīng)當(dāng)共同遵照?qǐng)?zhí)行。A、承運(yùn)人B、旅客C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)D、托運(yùn)人【正確答案】：BC36.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶哪些物品，按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站行李運(yùn)費(fèi)？A、危險(xiǎn)品B、禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲稢、妨礙公共衛(wèi)生的物品D、損壞或污染車(chē)輛的物品【正確答案】：ABCD37.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李中不得夾帶的有價(jià)票證：（）、（）等。A、銀行卡B、儲(chǔ)值卡C、支票D、股票【正確答案】：AB38.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》運(yùn)行中斷，旅客可以按照鐵路運(yùn)輸企業(yè)的安排（），退票按照本規(guī)程第五十一條辦理。A、返回發(fā)站B、中途站退票C、繞道旅行D、原地候車(chē)【正確答案】：ABC39.旅客無(wú)票乘坐、（）、（）、或者（）優(yōu)惠客票乘坐的,應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款,承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款。A、超程乘坐B(niǎo)、越級(jí)乘坐C、無(wú)座乘車(chē)D、持不符合減價(jià)條件的【正確答案】：ABD40.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》如需報(bào)銷(xiāo)憑證的，應(yīng)在（）或（）起（）日以?xún)?nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件到車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)換取。A、開(kāi)車(chē)前B、乘車(chē)日期之日C、180D、30【正確答案】：ABC41.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》車(chē)站有關(guān)營(yíng)業(yè)處所應(yīng)有營(yíng)業(yè)時(shí)間、（）和（）等內(nèi)容票價(jià)、（）和（）按規(guī)定執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)，相關(guān)規(guī)定遇有變動(dòng)須于實(shí)施前公布。A、列車(chē)時(shí)刻B、旅客旅行須知C、運(yùn)價(jià)D、雜費(fèi)【正確答案】：ABCD42.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》對(duì)無(wú)票乘車(chē)而又拒絕補(bǔ)票的人，列車(chē)長(zhǎng)可責(zé)令其下車(chē)并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（）或（）處理(其到站近于上述車(chē)站時(shí)應(yīng)交到站處理)。A、下車(chē)站B、前方三等以上車(chē)站C、前方停車(chē)站D、縣、市所在地車(chē)站【正確答案】：BD43.“三懂三會(huì)”，即：懂得（）、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施、懂得（），會(huì)（）、會(huì)使用滅火器、會(huì)（），經(jīng)考試合格，持證上崗。A、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性B、火災(zāi)的撲救方法C、報(bào)警D、撲救初起火災(zāi)【正確答案】：ABCD44.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》兒童10千克，外交人員（）千克，其他旅客（）千克。每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米；A、35B、20C、130D、160【正確答案】：ABD45.鐵路消防工作貫徹“()、()”的方針A、預(yù)防為主B、防消結(jié)合C、安全第一D、綜合治理【正確答案】：AB46.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品，在車(chē)內(nèi)或下車(chē)站，對(duì)超過(guò)免費(fèi)重量的物品，其超重部分應(yīng)自（）至（）補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)。A、上車(chē)站B、下車(chē)站C、乘車(chē)站D、終到站【正確答案】：AB47.如遇車(chē)門(mén)口有人員（）等嚴(yán)重危及人身、行車(chē)安全時(shí)，列車(chē)上首先到達(dá)車(chē)門(mén)現(xiàn)場(chǎng)的工作人員應(yīng)迅速果斷使用緊急制動(dòng)閥停車(chē)。A、難以疏散B、扒車(chē)C、墜落D、以上都不是【正確答案】：ABC48.《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)列車(chē)）規(guī)定，列車(chē)晚點(diǎn)30分鐘以上時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)根據(jù)調(diào)度、本段派班室（值班室）或車(chē)站的通報(bào)，向旅客公告（）。A、列車(chē)晚點(diǎn)信息B、說(shuō)明晚點(diǎn)原因C、預(yù)計(jì)晚點(diǎn)時(shí)間D、晚點(diǎn)列車(chē)趟數(shù)【正確答案】：ABC49.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》通過(guò)自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)可以使用的有效身份證件包括：中華人民共和國(guó)居民身份證，（），（），（）。A、中華人民共和國(guó)港澳居民居住證B、往來(lái)港澳通行證C、中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證D、外國(guó)人永久居留身份證【正確答案】：ACD50.《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)列車(chē)）規(guī)定，日常組織培訓(xùn)，定期組織演練，培訓(xùn)演練（）A、有記錄B、有結(jié)果C、有考核D、有登記【正確答案】：ABC51.車(chē)輛按用途分為（）、（）及（）。A、客車(chē)B、貨車(chē)C、特種用途車(chē)D、軍用車(chē)【正確答案】：ABC52.車(chē)站助理值班員發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)開(kāi)啟時(shí)，應(yīng)呼叫()，車(chē)輛乘務(wù)員應(yīng)及時(shí)就近鎖閉或通知列車(chē)長(zhǎng)指派就近列車(chē)員鎖閉，“三乘”對(duì)車(chē)門(mén)狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)。A、列車(chē)車(chē)輛乘務(wù)員B、呼叫司機(jī)通知車(chē)輛乘務(wù)員C、列車(chē)長(zhǎng)D、喊停列車(chē)【正確答案】：AB53.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》有下列行為時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)按規(guī)定補(bǔ)票，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款A(yù)、無(wú)票乘車(chē)且未主動(dòng)補(bǔ)票時(shí)，補(bǔ)收自乘車(chē)站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）起至到站止的車(chē)票票款。持失效車(chē)票乘車(chē)或在車(chē)票到站后不下車(chē)?yán)^續(xù)乘車(chē)的，按無(wú)票處理。B、持用變?cè)?、偽造或涂改的乘?chē)憑證乘車(chē)時(shí)，除按無(wú)票處理外并送交公安部門(mén)處理。C、票、證、人不一致的，按無(wú)票處理;持用低票價(jià)席別車(chē)票乘坐高票價(jià)席別時(shí)，補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額。D、旅客持優(yōu)惠票、優(yōu)待票，沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額?！菊_答案】：ABCD54.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客憑（）和（）可在乘車(chē)區(qū)間行李辦理站間托運(yùn)一次行李，辦理時(shí)需出示車(chē)票報(bào)銷(xiāo)憑證。A、有效車(chē)票B、車(chē)票C、身份證件D、有效身份證件【正確答案】：AD55.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客要求退票時(shí)，須在車(chē)票載明的（）、（）開(kāi)車(chē)時(shí)間前辦理。A、時(shí)間B、日期C、車(chē)次D、期限【正確答案】：BC56.因旅客傷害需交車(chē)站處理時(shí)，應(yīng)移交()的停車(chē)站。A、前方縣、市所在地車(chē)站B、當(dāng)?shù)鼐邆涔册t(yī)療條件C、三等以上車(chē)站D、前方停車(chē)站【正確答案】：AB57.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中席別是指旅客列車(chē)席位的類(lèi)別，包括硬座、（）、二等座、一等座、特等座、（）、硬臥、軟臥、（）、二等臥、一等臥等。A、軟座B、動(dòng)臥C、商務(wù)座D、高級(jí)軟臥【正確答案】：ACD58.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》改簽是指旅客變更乘車(chē)（）、（）、車(chē)次、席位、（）和到站時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。A、日期B、時(shí)間C、席別D、座別【正確答案】：ABC59.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，不得超過(guò)本次列車(chē)的（）和（）。不能判明上車(chē)站時(shí)，自始發(fā)站起計(jì)算。A、始發(fā)站B、終到站C、上車(chē)站D、終點(diǎn)站【正確答案】：AB60.《行規(guī)》動(dòng)車(chē)組以外的旅客列車(chē)應(yīng)設(shè)置車(chē)輛備品室，用于放置()、應(yīng)急配件及工具、()、()、()等。A、行車(chē)備品B、隨車(chē)材料C、技術(shù)資料D、臺(tái)賬【正確答案】：ABCD61.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》對(duì)下列旅客，站、車(chē)均可拒絕其進(jìn)站、上車(chē)或責(zé)令其下車(chē)；A、有本規(guī)程第四十一條規(guī)定的情況之一，拒不支付應(yīng)補(bǔ)票款和加收票款的；B、不接受安全檢查的，堅(jiān)持?jǐn)y帶或者夾帶禁止、限制物品的；C、不接受車(chē)票實(shí)名制查驗(yàn)的；國(guó)家規(guī)定的其他情況。D、在站、車(chē)內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序，患有烈性傳染病、嚴(yán)重精神障礙和醉酒等有可能危及列車(chē)安全或者其他旅客以及鐵路站車(chē)工作人員人身安全的；【正確答案】：ABCD62.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第六十九條規(guī)定：行李分為（）和（），旅客可自主選擇。A、提前運(yùn)輸B、錯(cuò)后運(yùn)輸C、保價(jià)運(yùn)輸D、不保價(jià)運(yùn)輸【正確答案】：CD63.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》為維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸正常秩序，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）（）（）等法律、行政法規(guī)和《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（）等有關(guān)規(guī)定，制定本運(yùn)輸規(guī)程。A、《中華人民共和國(guó)民法典》B、《鐵路安全管理?xiàng)l例》C、《中華人民共和國(guó)鐵路法》D、《鐵路旅客車(chē)票實(shí)名制管理辦法》【正確答案】：ABCD64.防洪應(yīng)急處置中信息報(bào)送內(nèi)容包括（）等情況A、列車(chē)擔(dān)當(dāng)班組、列車(chē)長(zhǎng)姓名B、運(yùn)行區(qū)間、水害發(fā)生的地點(diǎn)、雨情、水情C、晚點(diǎn)時(shí)間、車(chē)內(nèi)旅客人數(shù)超（欠）員D、車(chē)內(nèi)秩序、旅客情況、需上級(jí)幫助解決的困難【正確答案】：ABCD65.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客可在（）、（）和具備改簽功能的（）辦理改簽。A、車(chē)站售票窗口B、12306網(wǎng)站C、通過(guò)12306客服D、自動(dòng)售票機(jī)【正確答案】：ABD66.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》席位是指車(chē)票載明的（），以及（）或（）位置。A、車(chē)廂B、座位C、鋪位D、席（鋪）位【正確答案】：ABC67.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客自身健康原因造成的或者鐵路運(yùn)輸企業(yè)證明傷亡是（）、（）造成的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、旅客故意B、重大過(guò)失C、旅客有意D、重大過(guò)錯(cuò)【正確答案】：AB68.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)售車(chē)票時(shí)，根據(jù)旅客需要提供載有車(chē)票主要信息的（）。通過(guò)12307網(wǎng)站購(gòu)票的，（）可通過(guò)網(wǎng)站自行打印或下載。如需報(bào)銷(xiāo)憑證的，應(yīng)在開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起（）以?xún)?nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件到車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)換取。A、行程信息提示B、行程信息提示C、30日D、180日【正確答案】：ABD69.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第五十九條規(guī)定：車(chē)站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處，對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車(chē)移交的旅客遺失物品，要及時(shí)登記、妥善保管，并在（）或（）進(jìn)行公告。失主來(lái)領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)有效身份證件，核對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)次、品名、件數(shù)、重量，確認(rèn)無(wú)誤后，由失主簽收。A、售票廳B、代售點(diǎn)C、12306網(wǎng)站D、車(chē)站【正確答案】：CD70.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中改簽是指旅客變更乘車(chē)日期、（）、（）、（）、席別和（）時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。A、時(shí)間B、席位C、到站D、車(chē)次【正確答案】：ABCD71.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中聯(lián)程車(chē)票指旅客分段購(gòu)買(mǎi)的，出發(fā)地至（）間可聯(lián)程接續(xù)的多段車(chē)票，前段車(chē)票到站與后段車(chē)票（）應(yīng)為同一或同城鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)站(以下簡(jiǎn)稱(chēng)車(chē)站)。A、目的地B、到站C、發(fā)站D、出發(fā)地【正確答案】：AC72.《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，熱備車(chē)底的（）同步配置到位。A、乘務(wù)人員B、隨車(chē)備品C、服務(wù)備品D、貼身臥具【正確答案】：ABC73.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第八十八條規(guī)定：行李從運(yùn)到日起，（）日以?xún)?nèi)仍無(wú)人領(lǐng)取時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)進(jìn)行公布。公布（）日以后仍無(wú)人領(lǐng)取時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以（）。A、180,90B、90，90C、長(zhǎng)期保管D、變賣(mài)【正確答案】：BD74.合同是民事主體之間（）、（）、（）關(guān)系的協(xié)議A、存在B、設(shè)立C、變更D、終止民事法律【正確答案】：BCD75.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第九十六條規(guī)定：在鐵路運(yùn)送期間旅客發(fā)生急病、（）、（）時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力采取救助措施并做好（）。A、取證B、分娩C、遇險(xiǎn)D、記錄【正確答案】：BCD76.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李逾期到達(dá)或逾期尚未到達(dá)，旅客需繼續(xù)旅行，憑（）及（）要求轉(zhuǎn)運(yùn)至新到站時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)具新行李票，免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)。A、新購(gòu)車(chē)票B、原行李票號(hào)C、車(chē)票D、原行李票【正確答案】：AB77.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客可在（）、（）和具備退票功能的（）辦理退票A、車(chē)站售票窗口B、12306網(wǎng)站C、自助售票機(jī)D、自動(dòng)售票機(jī)【正確答案】：ABD78.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》報(bào)銷(xiāo)憑證（）或（）、（）時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不予辦理改簽。A、丟失B、無(wú)法交回C、不可識(shí)別D、不完整【正確答案】：BCD79.涉訴單位應(yīng)填寫(xiě)《涉訴工單》調(diào)查核實(shí)報(bào)告，內(nèi)容包含（）要素？屬鐵路責(zé)任的投訴，還應(yīng)提報(bào)整改措施等。A、投訴事由B、調(diào)查情況C、原因分析D、處理結(jié)果【正確答案】：ABCD80.收入管理部門(mén)開(kāi)展監(jiān)督檢查時(shí)，有權(quán)對(duì)客貨運(yùn)輸（）、（）和（）等原始憑證以及電子數(shù)據(jù)信息的及時(shí)性、完整性進(jìn)行監(jiān)督檢查。A、票據(jù)B、憑證C、報(bào)表D、技術(shù)資料【正確答案】：ABC81.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心為國(guó)鐵集團(tuán)設(shè)立的全國(guó)統(tǒng)一客服服務(wù)中心，受理旅客（）等業(yè)務(wù)，服務(wù)網(wǎng)站為12306網(wǎng)站，服務(wù)電話(huà)為12306，服務(wù)郵箱為kyfw@12306.cn。A、投訴B、建議C、咨詢(xún)D、問(wèn)詢(xún)【正確答案】：ABC82.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》報(bào)銷(xiāo)憑證（）或（）、不完整時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不辦理退票或退款。A、無(wú)法交回B、不可識(shí)別C、無(wú)法收回D、不可識(shí)讀【正確答案】：AB83.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第五十八條規(guī)定：發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應(yīng)積極尋找失主。如旅客已經(jīng)下車(chē)，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明（）、（）等移交下車(chē)站。不能判明時(shí)，移交列車(chē)前方站或終點(diǎn)站。A、重量B、品名C、件數(shù)D、名稱(chēng)【正確答案】：BC84.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》辦理退票手續(xù)時(shí)，如核查丟失證件所購(gòu)原票有出站記錄的，后補(bǔ)車(chē)票（）；無(wú)出站記錄的，辦理退票時(shí)，（）。A、不予退還B、不予退票C、不收退票費(fèi)D、全部退款【正確答案】：BC85.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，火車(chē)票學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)需載明()、()、()、入學(xué)日期、()等信息。A、學(xué)生姓名B、有效身份證件號(hào)碼C、優(yōu)惠乘車(chē)區(qū)間D、優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)【正確答案】：ABCD86.以下那種乘車(chē)證顏色為淺粉色：（）A、軟席全年定期乘車(chē)證B、軟席乘車(chē)證C、硬席乘車(chē)證D、硬席全年定期【正確答案】：AB87.《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》餐車(chē)經(jīng)營(yíng)中，廚房有（）措施。A、防蠅B、防塵C、滅鼠D、防污【正確答案】：ABC88.站車(chē)現(xiàn)場(chǎng)采集嚴(yán)重失信行為的證據(jù)包括()？A、失信人本人書(shū)面證明B、音視頻記錄C、2名以上旅客證人證言D、3名以上旅客證人證言【正確答案】：ABC89.制定《安全生產(chǎn)法》的目的？A、防止和減少生產(chǎn)安全事故B、保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全C、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展D、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理【正確答案】：ABC90.因工作需要一次性的外出乘車(chē)，可使用（）、（）乘車(chē)證。A、軟席B、臨時(shí)定期C、硬席D、便乘【正確答案】：AC91.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)承運(yùn)的行李自接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止發(fā)生的（）、（）、（）或者（），承擔(dān)賠償責(zé)任。A、滅失B、短少C、污染D、損壞【正確答案】：ABCD92.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客攜帶品,每人免費(fèi)攜帶品的重量和規(guī)格是：兒童（），外交人員（），其他旅客（）。A、10千克B、35千克C、30千克D、20千克【正確答案】：ABD93.《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》餐車(chē)經(jīng)營(yíng)中，不出售無(wú)（）、（）、（）和過(guò)期、變質(zhì)，以及口香糖等嚴(yán)重影響列車(chē)環(huán)境衛(wèi)生的食品。A、生產(chǎn)單位B、生產(chǎn)方式C、生產(chǎn)日期D、保質(zhì)期【正確答案】：ACD94.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》哪些物品不得隨身攜帶乘車(chē)？A、妨礙公共衛(wèi)生的物品B、能夠損壞或污染車(chē)輛的物品C、活動(dòng)物D、封閉箱體包裝的軟體類(lèi)水產(chǎn)動(dòng)物【正確答案】：ABCD95.《鐵路法》所稱(chēng)鐵路，包括（）、（）、（）和（）。A、國(guó)家鐵路B、地方鐵路C、專(zhuān)用鐵路D、鐵路專(zhuān)用線(xiàn)【正確答案】：ABCD96.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》免費(fèi)送回區(qū)間，旅客應(yīng)按照鐵路運(yùn)輸企業(yè)指定的（）乘坐，旅客如提出乘坐高票價(jià)席別時(shí)，應(yīng)（）高票價(jià)席別票款。A、座別B、席別C、補(bǔ)收D、重新支付【正確答案】：BD97.《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，發(fā)生（）時(shí)，積極采取救助措施，按規(guī)定辦理站車(chē)交接。A、人身傷害B、旅客意外傷害C、突發(fā)疾病D、重病【正確答案】：AC98.《蘭州局集團(tuán)公司規(guī)范處置違反鐵路乘車(chē)管理規(guī)定行為的辦法》報(bào)警時(shí)應(yīng)講明（）以及車(chē)站勸阻制止等情況，接報(bào)的車(chē)站所在派出所民警做好相關(guān)處置及取證工作。A、發(fā)生時(shí)間B、發(fā)生車(chē)站車(chē)上勸阻制止等情況C、違法行為D、涉事人員【正確答案】：BCD99.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》其包裝的材料和方法應(yīng)符合（）或（）的包裝要求。A、國(guó)家B、鐵路運(yùn)輸企業(yè)規(guī)定C、行業(yè)D、國(guó)家鐵路集團(tuán)公司【正確答案】：AB100.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》有下列情況時(shí)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款：A、應(yīng)購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票而未買(mǎi)票的兒童，補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票票款。B、購(gòu)買(mǎi)學(xué)生優(yōu)惠票，學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)不符，需補(bǔ)收學(xué)生優(yōu)惠票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額。C、應(yīng)購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票而購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票乘車(chē)的未成年人，應(yīng)補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額。D、主動(dòng)補(bǔ)票或者經(jīng)站、車(chē)同意上車(chē)補(bǔ)票的?！菊_答案】：ACD1.優(yōu)先對(duì)象包括軍隊(duì)人員及其隨行家屬。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》客運(yùn)記錄是指在旅客或行李運(yùn)輸過(guò)程中因特殊情況，鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客之間需記載某種事項(xiàng)或車(chē)站與列車(chē)之間辦理業(yè)務(wù)交接的紙質(zhì)或電子憑證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致的誤售應(yīng)為旅客免費(fèi)辦理退票或換發(fā)新票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客要求支付違約金時(shí)，憑行李票在行李運(yùn)到日起10日以?xún)?nèi)提出。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

到達(dá)5.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》如誤乘旅客提出乘坐本趟列車(chē)直接去原票到站時(shí)，所乘列車(chē)票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，票價(jià)差額部分不予退還。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：臥具終點(diǎn)站收取，貼身臥具一客一換。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.旅客在列車(chē)上被擠傷、燙傷時(shí)，均屬于列車(chē)責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李分為保價(jià)運(yùn)輸和不保價(jià)運(yùn)輸，旅客不可自主選擇。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

可自主選擇9.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，兒童優(yōu)惠票的乘車(chē)日期、車(chē)次及席別應(yīng)與同行成年人所持車(chē)票相同，到站不得遠(yuǎn)于成年人車(chē)票的到站。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定燃煤爐灶運(yùn)行中油炸食物使用前進(jìn)方向第一個(gè)爐灶，用油量不超過(guò)容器的1/3。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》學(xué)生優(yōu)惠核驗(yàn)手續(xù)應(yīng)當(dāng)在乘車(chē)前辦理。鐵路工作人員無(wú)需在車(chē)站和列車(chē)核對(duì)其減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.動(dòng)車(chē)組列車(chē)應(yīng)有隨車(chē)機(jī)械師，其他旅客列車(chē)、特快貨物班列和機(jī)械冷藏車(chē)組，均應(yīng)有車(chē)輛乘務(wù)人員。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：本規(guī)程適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的鐵路旅客和行李包裹公共運(yùn)輸。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

本規(guī)程適用于中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)鐵集團(tuán)）所屬鐵路運(yùn)輸企業(yè)和控股合資鐵路公司在境內(nèi)的鐵路旅客運(yùn)輸。14.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)按保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣羁梢詸z查其聲明價(jià)格與實(shí)際價(jià)格是否相符；如拒絕檢查，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以拒絕按保價(jià)運(yùn)輸承運(yùn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.享受優(yōu)惠的兒童、學(xué)生、傷殘軍人乘坐市郊、棚車(chē)時(shí)，仍按硬座半價(jià)計(jì)算，不再減價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.《鐵路旅客列車(chē)消防安全管理規(guī)定》：列車(chē)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘務(wù)人員應(yīng)迅速向列車(chē)長(zhǎng)報(bào)告，組織起火車(chē)廂旅客向鄰近車(chē)廂或地面安全地帶疏散，采取措施穩(wěn)定旅客情緒，同時(shí)要防止發(fā)生旅客跳車(chē)、趁火打劫等意外事件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.超過(guò)車(chē)票終到站以遠(yuǎn)的行李計(jì)費(fèi)徑路比照包裹計(jì)費(fèi)徑路辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心為國(guó)鐵集團(tuán)設(shè)立的全國(guó)統(tǒng)一客服服務(wù)中心，受理旅客投訴、建議和咨詢(xún)等業(yè)務(wù)，服務(wù)網(wǎng)站為12306網(wǎng)站，服務(wù)電話(huà)為12306，服務(wù)郵箱為kyfw@12306.com。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》車(chē)站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處，對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車(chē)移交的旅客遺失物品，要及時(shí)登記、妥善保管，并在12306網(wǎng)站或車(chē)站進(jìn)行公告。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路旅客運(yùn)輸合同明確了鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客權(quán)利義務(wù)關(guān)系之間的協(xié)議。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客辦理改簽時(shí)，改簽后的車(chē)票票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，核收票價(jià)差額；改簽后的車(chē)票票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，退還票價(jià)差額，核收票價(jià)差額的退票費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車(chē)長(zhǎng)從事列車(chē)乘務(wù)工作滿(mǎn)2年。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定可燃物品可以部分貼靠電采暖裝置。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，宿營(yíng)車(chē)整齊有序，管理規(guī)范，乘務(wù)員休息鋪位定位管理，有定位圖。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李從運(yùn)到日起，30日以?xún)?nèi)仍無(wú)人領(lǐng)取時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)進(jìn)行公布。公布30日以后仍無(wú)人領(lǐng)取時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以變賣(mài)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

9026.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，宿營(yíng)車(chē)乘務(wù)人員鋪位每格有擋簾。有“保持安靜”標(biāo)志。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李運(yùn)到后從通知之日起，鐵路運(yùn)輸企業(yè)免費(fèi)保管3日，逾期到達(dá)的行李免費(fèi)保管10日A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：2．對(duì)不可分拆的整件超重、超大物品、活動(dòng)物，按該件全部重量補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

對(duì)不可分拆的整件超重、超大物品、活動(dòng)物，按該件全部重量補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站行李運(yùn)費(fèi)。29.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》在車(chē)站辦理時(shí)，車(chē)站核驗(yàn)車(chē)票無(wú)出站檢票記錄的，開(kāi)具客運(yùn)記錄。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.包車(chē)時(shí)公務(wù)車(chē)按32個(gè)定員核收軟座客票及高級(jí)軟臥票（上下鋪各二分之一）的全價(jià)票價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》廁所鎖閉時(shí)，為特殊情況急需使用廁所的旅客提供容器。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》依靠輔助器具才能行動(dòng)的老、幼、病、殘、孕等特殊重點(diǎn)旅客旅行時(shí)代步的折疊式輪椅，以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車(chē)，可免費(fèi)攜帶并不計(jì)入上述范圍。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》在列車(chē)上發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在下車(chē)前聲明由列車(chē)長(zhǎng)開(kāi)具文字憑證到站處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.超過(guò)定期檢修期限的客車(chē)車(chē)輛（經(jīng)車(chē)輛部門(mén)鑒定的回送客車(chē)除外）禁止編入旅客列車(chē)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)售車(chē)票時(shí)，向旅客提供載有車(chē)票主要信息的“行程信息提示”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

根據(jù)旅客需要提供36.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：3.涉嫌違法犯罪的送交公安部門(mén)處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心為國(guó)鐵集團(tuán)設(shè)立的全國(guó)統(tǒng)一客服服務(wù)中心，受理旅客投訴、建議和咨詢(xún)等業(yè)務(wù)，服務(wù)網(wǎng)站為12306網(wǎng)站，服務(wù)電話(huà)為12306，服務(wù)郵箱為kyfw@12306.cn。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.殘疾軍人票可享受客票和附加票的優(yōu)惠，殘疾軍人票票價(jià)按相應(yīng)客票和附加票票價(jià)的50%計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》對(duì)無(wú)票乘車(chē)而又拒絕補(bǔ)票的人，列車(chē)長(zhǎng)可責(zé)令其下車(chē)并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方停車(chē)站或縣、市所在地車(chē)站處理（其到站近于上述車(chē)站時(shí)應(yīng)交到站處理）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

對(duì)無(wú)票乘車(chē)而又拒絕補(bǔ)票的人，列車(chē)長(zhǎng)可責(zé)令其下車(chē)并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方三等以上車(chē)站或縣、市所在地車(chē)站處理（其到站近于上述車(chē)站時(shí)應(yīng)交到站處理）。40.鐵路行車(chē)有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，必須堅(jiān)守崗位，穿著規(guī)定的服裝，佩帶易于識(shí)別的證章，講普通話(huà)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》學(xué)生優(yōu)惠票限于使用普通旅客列車(chē)硬席和動(dòng)車(chē)組列車(chē)二等座。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.編寫(xiě)客運(yùn)記錄時(shí)一式兩份，一份交接收人，一份由接收人簽字后自己留存。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》在車(chē)站售票窗口辦理改簽時(shí)，乘車(chē)人須出具購(gòu)票時(shí)使用有效身份證件；他人代辦時(shí)應(yīng)出具代辦人有效身份證件及乘車(chē)人購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期為一年。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李運(yùn)到日起，鐵路運(yùn)輸企業(yè)免費(fèi)保管3日，逾期到達(dá)的行李免費(fèi)保管10日A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

后從通知之日起46.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)證照齊全有效，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)，無(wú)只收費(fèi)不服務(wù)行為；提供發(fā)票。非專(zhuān)職售貨人員不從事商品銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，專(zhuān)職售貨人員不得超過(guò)3人（不含餐車(chē)）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車(chē)進(jìn)出站時(shí)，在車(chē)門(mén)口立崗，面向站臺(tái)致注目禮，以列車(chē)進(jìn)入站臺(tái)開(kāi)始，開(kāi)出站臺(tái)為止。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.“靜音車(chē)廂”設(shè)在2號(hào)車(chē)廂(二等座車(chē))。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.軍人出行優(yōu)先工作中享受優(yōu)先待遇的軍隊(duì)人員暫定為：中國(guó)人民解放軍和武警部隊(duì)現(xiàn)役軍人、文職人員、軍隊(duì)離退休干部、革命傷殘軍人。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.定期就醫(yī)乘車(chē)證一年填發(fā)一次，有效期間為一個(gè)歷年。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》責(zé)任方自接到賠償要求書(shū)的次日起，一般應(yīng)于30日以?xún)?nèi)向賠償要求人做出答復(fù)，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)?，盡快辦理賠償。多收或少收時(shí)應(yīng)于30日以?xún)?nèi)退補(bǔ)完畢。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.為維護(hù)承運(yùn)人、旅客、托運(yùn)人、收貨人的合法權(quán)益，依據(jù)《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》，制定《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.音視頻記錄儀一次錄制的視頻內(nèi)容可采用分段式存儲(chǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：席別：旅客列車(chē)席位的類(lèi)別，包括硬座、軟座、二等座、一等座、特等座、商務(wù)座、硬臥、軟臥、高級(jí)軟臥等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

高級(jí)軟臥、二等臥、一等臥55.免費(fèi)乘車(chē)及持兒童票乘車(chē)的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)另收全價(jià)臥鋪票價(jià)，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)另收全價(jià)空調(diào)票票價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.《鐵路旅客列車(chē)消防安全管理規(guī)定》：火災(zāi)撲滅后，列車(chē)長(zhǎng)、乘警長(zhǎng)、車(chē)輛乘務(wù)人員要對(duì)起火部位進(jìn)行檢查，確認(rèn)火已完全熄滅，在確保安全的情況下，列車(chē)可繼續(xù)運(yùn)行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》將國(guó)家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲坊蛭ｋU(xiǎn)品夾帶運(yùn)輸時(shí)，在發(fā)站取消托運(yùn)，在中途站停止運(yùn)送（在列車(chē)上發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品交前方停車(chē)站），均通知有關(guān)部門(mén)和旅客處理，已收運(yùn)費(fèi)不退，按該件全部重量另行補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)，核收保管費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

加倍58.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客在車(chē)票發(fā)站開(kāi)車(chē)前取消旅行，需辦理改簽、退票手續(xù)的，應(yīng)在開(kāi)車(chē)前向車(chē)站聲明。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》有下列情況時(shí)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款：1.應(yīng)購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票而未買(mǎi)票的兒童，補(bǔ)收兒童票票款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

1.應(yīng)購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票而未買(mǎi)票的兒童，補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票票款。60.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾病時(shí)，積極采取救助措施，按規(guī)定辦理站車(chē)交接。必要時(shí)可請(qǐng)求在前方站臨時(shí)停車(chē)處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B61.《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背，定時(shí)定點(diǎn)用乘務(wù)餐，其他時(shí)段可在乘務(wù)室避開(kāi)旅客吃食物、吸煙。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B62.《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》男性?xún)蓚?cè)鬢角不得超過(guò)2寸，后部不長(zhǎng)于襯衣領(lǐng)，不遮蓋眉毛、耳朵，不燙發(fā)，不留胡須。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B63.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車(chē)在8:00以前或22:30之后始發(fā)或終到的，可以提前或順延30～60分鐘，其他時(shí)間只能播報(bào)應(yīng)急廣播。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B64.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，夜間作業(yè)、行走、交談、開(kāi)關(guān)門(mén)要輕。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A65.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》下列情況不辦理退票。1.

車(chē)票發(fā)站開(kāi)車(chē)前；A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

1.

車(chē)票發(fā)站開(kāi)車(chē)后；66.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因列車(chē)晚點(diǎn)導(dǎo)致旅客退票時(shí)，應(yīng)在車(chē)票發(fā)站列車(chē)實(shí)際開(kāi)車(chē)前辦理，退還全部票款，不收退票費(fèi)。旅客已購(gòu)聯(lián)程車(chē)票，可一并辦理退票，不收退票費(fèi)。旅客分別辦理聯(lián)程車(chē)票退票的，按本規(guī)程第四十五條和第四十六條相關(guān)規(guī)定處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A67.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)160厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米；A