DB510100T 145-2015 成都市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級評定　

2015-05-08發(fā)布2015-05-08實(shí)施成都市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布IDB510100/T145—2015前言 1 1 1 15星級劃分 16星級評定 2附錄A(規(guī)范性附錄)評定細(xì)則 3DB510100/T145—2015本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由成都市民政局提出。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：成都市民政局。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：劉永昌、陳瑜璐、黎文強(qiáng)、劉守建、代月川、費(fèi)淳璐、井立波、文儒忠、譚燕、陳朝興。1DB510100/T145—20151范圍下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號JGJ122-1999老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。一般養(yǎng)老機(jī)構(gòu)largeandmediu設(shè)立30張床位以上(不含)的并為老年人提供生活照料、膳食、康復(fù)、護(hù)理、醫(yī)療保健等綜合性服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。床位數(shù)在10～30(含)張的，含全托、臨托、日間照料、居家上門服務(wù)等功能的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。4.1未違反國家關(guān)于老年人權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)。理規(guī)定。2DB510100/T145—2015高依次為二星級(70~79分)、三星級(80～89分)、四星級(90～95分)、五星級(95分以上)。星6.1評定細(xì)則6.1.1按附錄A的規(guī)定逐項(xiàng)打分，并計(jì)算總得分。6.1.2項(xiàng)目評定細(xì)則(附錄A)總分為100分。3DB510100/T145—2015附錄A(規(guī)范性附錄)評定細(xì)則A.1成都一般養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級評定細(xì)則見表A.1.表A.1成都市一般養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級評定細(xì)則序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注1建筑要求(10分)1、建筑出入口應(yīng)設(shè)無障礙坡道、出入口內(nèi)外應(yīng)留有不小于1.50m×1.50m的輪椅回旋面積2分實(shí)地查看缺一項(xiàng)扣1分22、走廊應(yīng)設(shè)扶手，走廊轉(zhuǎn)彎處的墻面陽角為圓弧或切角1分缺一項(xiàng)扣0.5分33、樓梯內(nèi)側(cè)應(yīng)設(shè)扶手，踏步材料應(yīng)防滑1分無此項(xiàng)不得分44、1)兩層及以上建筑應(yīng)設(shè)無障礙坡道或電梯2)電梯轎廂尺寸應(yīng)可容納急救擔(dān)架無無障礙設(shè)施不得分55、公用衛(wèi)生間至少設(shè)一個輪椅使用者廁位，坐便器兩端應(yīng)安裝扶手，地面平整防滑1分缺一項(xiàng)扣0.5分66、公用浴室應(yīng)設(shè)有輪椅使用者專用淋浴間或盆浴間，周邊應(yīng)設(shè)扶手，地面平整防滑1分缺一項(xiàng)扣0.5分77、公共區(qū)域、老年人居室、衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)呼叫信號裝置2分缺一項(xiàng)扣1分8功能分區(qū)(5分)老年人用房(4分)入住服務(wù)用房：接待服務(wù)廳、入住登記室、總值班室(含監(jiān)控室)0.5分實(shí)地查看缺一項(xiàng)扣0.2分9生活用房：居室(含衛(wèi)生間)、沐浴間(含更衣室)、配餐間、餐廳、護(hù)理員值班室(兼公共活動室)0.5分缺一項(xiàng)扣0.1分醫(yī)療保健用房：診斷室、治療室、搶救室、藥房、輸液室、注射室、醫(yī)護(hù)辦公室(含醫(yī)生辦公室和護(hù)士工作室)1.5分缺一項(xiàng)扣0.3分4DB510100/T145—2015表A.1(續(xù))序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注功能分區(qū)(5分)老年人用房(4分)康復(fù)用房：物理治療室、作業(yè)治療室0.5分實(shí)地查看缺一項(xiàng)扣0.1分娛樂用房：閱覽室、書畫室、棋牌室、網(wǎng)絡(luò)室、健身室0.5分缺一項(xiàng)扣0.1分社會工作用房：心理咨詢室、社會工作室、多功能廳0.5分缺一項(xiàng)扣0.1分行政辦公用房(0.5分)辦公室、檔案室、會議室、接待室、財務(wù)室0.5分缺一項(xiàng)扣0.1分附屬用房(0.5分)廚房、食堂、理發(fā)室、洗衣房、庫房、設(shè)備用房、公共衛(wèi)生間0.5分缺一項(xiàng)扣0.1分環(huán)境(5分)1、室外環(huán)境的出入口、道路、場地設(shè)施、停車場以及坡道臺階的設(shè)置，應(yīng)符合老年人活動特點(diǎn)0.5分實(shí)地查看缺項(xiàng)或不完善扣分2、機(jī)構(gòu)內(nèi)所有場所應(yīng)設(shè)置明顯、規(guī)范的標(biāo)識圖案以及無障礙設(shè)施符號1分3、機(jī)構(gòu)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美1)有室外園林活動場所2)有亭臺、水景、水榭1)0.5分2)0.5分4、室內(nèi)配備房間空氣溫度調(diào)節(jié)設(shè)施1)制冷設(shè)施2)制暖設(shè)施1)0.5分2)0.5分無溫度調(diào)節(jié)設(shè)施無分5、室內(nèi)空氣應(yīng)無毒、無害、無異常嗅味并符合室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1分有異常嗅味無分6、室內(nèi)噪音晝間不應(yīng)高于50dB,夜間不應(yīng)高于40dB0.5分超過標(biāo)準(zhǔn)無分設(shè)施設(shè)備(25分)公共區(qū)域(7分)1、1)有與接待能力相適應(yīng)的停車場2)有殘疾人專用車位和無障礙通道1)0.5分2)0.5分實(shí)地查看缺一項(xiàng)扣0.3分2、設(shè)有規(guī)范的公共信息圖形符號，圖形符號完整清晰使用規(guī)范漢字，符合GB/T10001.1中的要求1分未符合要求無分5DB510100/T145—2015表A.1(續(xù))序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注設(shè)施設(shè)備(25分)公共區(qū)域(7分)3、1)有應(yīng)急照明設(shè)備和低位照明燈2)雙路供電或自備發(fā)電系統(tǒng)1)0.5分實(shí)地查看缺項(xiàng)或不完善扣分4、1)消防器材配備合理，所有安全疏散通道和出入口均設(shè)有指示標(biāo)志，并保持暢通2)有消防自動報警系統(tǒng)5、1)有公用電話和電話號碼簿2)有無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋1)0.5分2)0.5分6、接待區(qū)域內(nèi)配備桌椅、紙筆、相關(guān)介紹材料并有適合老年人交流、聊天的場所0.5分廚房餐廳(7分)1、1)總餐位書與老人房間接待能力相配套，有成套餐桌、座椅2)餐具應(yīng)選用符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的餐具，并嚴(yán)格消毒處理1)0.5分2)0.5分實(shí)地查看缺項(xiàng)或不完善扣分2、餐廳應(yīng)設(shè)公告欄、時鐘、消毒設(shè)備、洗手池、廢紙桶和防蠅滅蚊設(shè)備等；有相應(yīng)的備餐室1分缺一項(xiàng)扣0.2分3、1)廚房有充足通暢的排煙、排風(fēng)換氣設(shè)備和排污設(shè)施，符合衛(wèi)生和環(huán)保要求2)并有燃?xì)庑孤秷缶b置和水電氣控制設(shè)備缺項(xiàng)或不完善不扣分4、1)廚房墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面2)有吊頂1)0.3分2)0.2分5、1)有垃圾分類的設(shè)施并保持其封閉2)有符合環(huán)保要求的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)場地及設(shè)施1)0.5分2)0.5分6、廚房各種設(shè)備、炊具、用具整潔衛(wèi)生，有貨物架和儲藏柜，擺放整齊，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的餐具0.5分缺一項(xiàng)扣0.2分6DB510100/T145—2015表A.1(續(xù))序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注設(shè)施設(shè)備(25分)廚房餐廳(7分)7、有獨(dú)立的洗碗?yún)^(qū)，位置合理，并有充足的清洗、消毒設(shè)備設(shè)施0.5分實(shí)地查看缺一項(xiàng)扣0.2分8、廚房餐廳之間有隔音、隔熱和隔氣味的措施0.5分缺一項(xiàng)扣0.2分洗衣房(2分)1、配有洗衣機(jī)、烘干機(jī)、燙熨設(shè)施并有消毒設(shè)備0.5分實(shí)地查看缺一項(xiàng)扣0.2分2、地面應(yīng)采取防滑措施0.5分無防滑的無分3、由社會提供服務(wù)必須簽訂有服務(wù)合同，保證洗衣服務(wù)質(zhì)量1分無合同的無分娛樂場所(3分)1、配置有彩電、音響和其它娛樂設(shè)備、設(shè)施0.5分實(shí)地查看缺項(xiàng)或不完善扣分2、有供老年人使用的棋、牌室及用品0.5分3、有老年人閱讀室和供老人閱讀的書刊、報紙0.5分4、有電腦室供老年人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息交流0.5分5、有老年人健身區(qū)域和適合的運(yùn)動器械0.5分6、有多功能廳，具備舉辦大型娛樂活動和會議的設(shè)備、設(shè)施0.5分醫(yī)療保健1、有救護(hù)車用于危重病人的轉(zhuǎn)診1分實(shí)地查看無救護(hù)車無分2、1)配備配套的醫(yī)療設(shè)備，應(yīng)有急聽診器、輸液設(shè)備2)有心電圖機(jī)、B超機(jī)、搶救床、吸痰器、無菌柜、空氣消毒機(jī)等缺項(xiàng)或不完善扣分3、由就近的綜合性醫(yī)院或社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供服務(wù)必須簽訂醫(yī)療服務(wù)合同，保證醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量1分無合同無分7DB510100/T145—2015表A.1(續(xù))序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注設(shè)施設(shè)備(25分)居室(2分)1、單人間不小于10m2,雙人間不小于14m2,三人間不小于18m21分實(shí)地查看每少1m2扣0.1分2、床和家具符合JGJ122中老年人設(shè)施基礎(chǔ)參數(shù)要求0.5分為符合要求無分3、有獨(dú)立衛(wèi)生間和浴室0.5分缺一項(xiàng)扣0.3分服務(wù)(30分)生活照料服務(wù)(8分)個人護(hù)理(5.5分)1、實(shí)行養(yǎng)老護(hù)理員24小時值班制度1分檢查值班記錄無記錄無分2、幫助老年人或協(xié)助整理床鋪，床上用品干凈整齊0.5分實(shí)地抽查居室單項(xiàng)不符合要求扣0.2分3、清洗衣服、被罩、床單、枕巾等0.5分聽取老年人意見單項(xiàng)不符合要求扣0.2分4、協(xié)助或督促老年人做好個人衛(wèi)生，包括洗頭、洗澡等0.5分不符合要求無分5、協(xié)助大小便失禁的老年人排便、排尿，更換尿布等0.5分抽檢護(hù)理記錄單項(xiàng)不符合要求扣0.2分6、有規(guī)范化的護(hù)理方案和記錄1分抽樣檢查方案和記錄無方案記錄無分7、對臥床老年人定時更換臥位、翻身，清潔皮膚，保持床單元干燥，預(yù)防產(chǎn)生壓瘡。護(hù)理上有壓瘡的預(yù)防和護(hù)理措施，有相關(guān)等級記錄0.5分檢查是否與家屬簽訂《壓瘡高發(fā)告知書》檢查壓瘡登記本、翻身記錄卡、聽取清醒老年人的意見出現(xiàn)“不可避免壓瘡"不扣分，出現(xiàn)一例“事故性壓瘡”不得分8DB510100/T145—2015表A.1(續(xù))序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注服務(wù)(30分)生活照料服務(wù)(8分)個人護(hù)理(5.5分)8、對入住老年人實(shí)行分類管理，分級護(hù)理1分檢查老年檔案資料未分類管理、分級護(hù)理扣0.5分護(hù)理質(zhì)量(2.5分)1、老年人有溫馨感、安全感、滿意感等，滿意率80%以上1分聽取老年人意見每下降5個百分點(diǎn)扣0.1分2、壓瘡發(fā)生率≤4%1分檢查護(hù)理記錄并抽查老年人壓瘡發(fā)生情況不符合要求無分3、護(hù)理記錄合格率90%以上0.5分抽查考核記錄低1個百分點(diǎn)扣0.1分膳食服務(wù)(6分)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(2分)1、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，近三年內(nèi)無食物中毒事件發(fā)生或受到食品衛(wèi)生主管部門處罰記錄0.5分檢查衛(wèi)生法規(guī)執(zhí)行情況有中毒事件或有處罰記錄的無分2、有主管部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證并在有效期內(nèi)0.5分檢查衛(wèi)生許可證無衛(wèi)生許可證無分3、廚房、倉庫物品堆放、擺放整齊，墻壁、地面干凈，無蠅、無鼠、無蟑螂0.5分實(shí)地檢查單項(xiàng)不合格扣0.2分4、有無留樣、生熟分開、主要原材料來源記錄和公示等0.5分配餐(1.5分)1、注意營養(yǎng)、合理配餐，能根據(jù)老年人需要制作普食、軟食、流食及其他特殊飲食1分檢查年度總結(jié)，查看當(dāng)天食譜落實(shí)情況飲食搭配不合理扣0.5分9DB510100/T145—2015表A.1(續(xù))序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注服務(wù)(30分)膳食服務(wù)(6分)配餐(1.5分)2、每周制定食譜，公布日三餐按時開飯0.5分詢問老年人意見未達(dá)到要求扣0.2分服務(wù)(2.5分)1、1)保證老年人能按時就餐2)根據(jù)需要提供小炒、加餐等服務(wù)1)0.5分2)0.5分未提供的無分2、為特殊對象提供送餐服務(wù)0.5分3、根據(jù)對象需要提供喂水、喂飯服務(wù)0.5分4、伙委會每月召開1次以上會議，征求老年人及家屬的意見，滿意率達(dá)到95%以上0.5分檢查伙委會名單及會議記錄，詢問老年人及家屬無伙委會扣0.2分，無會議記錄扣0.2分清潔衛(wèi)生服務(wù)(2.5分)1、保持室內(nèi)物品擺放整齊、規(guī)范空氣新鮮，無異味0.5分抽查居室不規(guī)范、有異味無分2、室內(nèi)無蠅、無蚊、無鼠、無蟑螂、無臭蟲0.5分有一項(xiàng)扣0.1分3、每天應(yīng)清掃整理房間一次以上，室內(nèi)地面、墻壁、門窗干凈整潔，無死角0.5分實(shí)地抽查單項(xiàng)不合格扣0.1分4、保證老年人飲水供應(yīng)0.5分詢問老年人未供應(yīng)開水無分5、每周對房間、盥洗設(shè)備等進(jìn)行清潔處理0.5分檢查記錄表不符合要求無分DB510100/T145—2015表A.1(續(xù))序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注服務(wù)(30分)文化娛樂服務(wù)(2.5分)1、1)根據(jù)老年人的健康狀況、興趣愛好和個性特點(diǎn)，開展多種文化娛樂活動2)文化娛樂年有計(jì)劃、周有安排、日有活動，做到計(jì)劃、場地、器材、人員、活動內(nèi)容、記錄、落實(shí)1)0.5分2)0.5分查看娛樂計(jì)劃、記錄，實(shí)地查看缺一項(xiàng)扣0.1分2、每年組織的郊游、體育比賽、文藝演出等活動兩次以上，參與率達(dá)到有參與能力老人的80%以上1分檢查活動記錄參與率每降低5個百分點(diǎn)扣0.1分3、文化娛樂場地應(yīng)每天開放，并提供相應(yīng)服務(wù)0.5分實(shí)地查看未按計(jì)劃開放扣0.3分安全保護(hù)服務(wù)(5分)1、1)評估老年人不安全因素2)制訂意外災(zāi)害、常見意外的預(yù)防方案，定期檢查安全措施情況1)0.5分2)0.5分查看安全措施和預(yù)案有安全問題無分2、能開展緊急情況應(yīng)急處理和轉(zhuǎn)院中的急救和護(hù)理，有應(yīng)對突發(fā)事故的搶救能力1分詢問老年人，查看應(yīng)急處理相關(guān)記錄對緊急情況無法處理無分3、建立突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案0.5分查看預(yù)案無預(yù)案無分4、1)能為老年人提供和協(xié)助使用安全床欄、防護(hù)墊、安全扶手、行動輔助器具和約束物品2)使用或解除約束物品應(yīng)得到專業(yè)執(zhí)業(yè)醫(yī)師及相關(guān)第三方書面認(rèn)可，并且有“使用保護(hù)性約束護(hù)理措施"和“使用保護(hù)性約束發(fā)生意外應(yīng)急處理流程。1)0.5分2)0.5分1)現(xiàn)場查看2)查看醫(yī)生相關(guān)證明，查看使用保護(hù)性約束相關(guān)登記記錄，有家屬的應(yīng)與家屬簽訂《保護(hù)性約束知情同意書》1)設(shè)施齊全得全分，部分有得一半分，無不得分2)缺一項(xiàng)扣0.1分，扣完為止5、購買養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任保險及老年人的人身意外傷害保險1分查看保險合同無合同無分DB510100/T145—2015表A.1(續(xù))序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注服務(wù)(30分)醫(yī)療保健服務(wù)(3.5分)6、建立老年人健康監(jiān)測服務(wù)系統(tǒng)0.5分實(shí)地查看無服務(wù)系統(tǒng)無分1、有相關(guān)醫(yī)療管理制度0.5分檢查各項(xiàng)制度制度未建立無分2、每日按時查房，為老年人及時提供服務(wù)0.5分檢查查房記錄違例一例扣0.1分3、及時提供醫(yī)療急救和轉(zhuǎn)診服務(wù)0.5分檢查門診記錄延誤診治的無分4、愿意接受的老人做到100%體檢，拒絕參加體檢的老人提供個人或家屬文字說明。0.5分查看老年人體檢表缺一份扣0.1分5、為老年人提供疾病預(yù)防、衛(wèi)生保健等服務(wù)0.5分檢查工作記錄，詢問老年人未提供無分6、設(shè)立健康宣傳專欄，宣傳疾病預(yù)防知識0.5分實(shí)地查看未設(shè)立健康宣傳專欄無分7、日常醫(yī)護(hù)記錄、檔案按相關(guān)規(guī)定保留完整0.5分檢查日常護(hù)理記錄、檔案記錄檔案不全扣0.3分其他服務(wù)(2.5分)1、滿足老年人清潔衣物的需要，完成衣物的分類、清潔、消毒、洗滌、整理、折疊、送還等，并按相關(guān)規(guī)定操作0.5分實(shí)地查看，詢問老年人意見缺一項(xiàng)扣0.1分2、協(xié)助老年人完成與家人和社會的通信和聯(lián)系，提供個人用品代購服務(wù)0.5分詢問老年人意見未提供無分3、為有特殊需要的老年人制訂個案康復(fù)計(jì)劃和記錄0.5分檢查個案康復(fù)計(jì)劃和記錄無計(jì)劃、記錄無分4、為有需要的老年人提供心理咨詢服務(wù)，并有指導(dǎo)方案0.5分檢查記錄和方案無記錄、方案無分DB510100/T145—2015表A.1(續(xù))序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注服務(wù)(30分)其他服務(wù)(2.5分)5、為臨終老年人提供安寧服務(wù)，減少老年人痛苦，為家屬提供精神支持0.5分檢查工作記錄未提供無分機(jī)構(gòu)人員要求(10人員資質(zhì)(6分)1、機(jī)構(gòu)管理人員接受過社會工作類專業(yè)知識培訓(xùn)，并具有相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，能熟練掌握行業(yè)基本知識和專業(yè)技能，熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)政策1分查看人事資料和相關(guān)從業(yè)證書無從業(yè)證書無分2、護(hù)理服務(wù)人員應(yīng)持有《國家養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證書》,且年度健康體檢合格。1分3、從事醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的人員應(yīng)持有醫(yī)師執(zhí)業(yè)、護(hù)士執(zhí)業(yè)資格，并辦理注冊登記，且年度健康體檢合格1分4、廚師、炊事員持證上崗，且有年度體檢健康證1分5、從事精神文化、心理咨詢疏導(dǎo)服務(wù)人員的人員應(yīng)由有國家專業(yè)資質(zhì)的社會工作者或經(jīng)過社會工作專業(yè)知識培訓(xùn)的人員擔(dān)當(dāng)1分6、其他人員應(yīng)持有所從事工種的國家職業(yè)資格證書，且具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能并能熟練運(yùn)用1分養(yǎng)老護(hù)理人員配備(3分)與自理老人、介助老人、介護(hù)老人、特護(hù)老人比例分別為1:8、1:5、1:3、3分查看人事資料按對應(yīng)比例打分人員培訓(xùn)(0.5分)根據(jù)國家和行業(yè)要求，對各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，完成繼續(xù)教育和注冊工作，有記錄0.5分檢查培訓(xùn)記錄無記錄無分人員使用(0.5分簽訂勞動用工合同并定期進(jìn)行考核0.5分檢查勞動合同無勞動合同無分DB510100/T145—2015表A.1(續(xù))序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注管理要求(15分)行政管理(7分)1、建立管理組織架構(gòu)，有全部工作人員、管理機(jī)構(gòu)和決策機(jī)構(gòu)的職責(zé)說明0.5分查看資料缺項(xiàng)無分2、有簡單介紹本機(jī)構(gòu)最新情況的書面圖文資料0.5分缺項(xiàng)無分3、有工作人員工作細(xì)則和選聘、培訓(xùn)、考核、任免、獎懲等相關(guān)管理制度1分缺一項(xiàng)扣0.2分4、各部門、各層級應(yīng)簽訂預(yù)防事故責(zé)任書，確保安全1分不符合要求無分5、有年度工作實(shí)施計(jì)劃和經(jīng)主管部門認(rèn)可的切實(shí)可行的中長期發(fā)展規(guī)劃0.5分沒有計(jì)劃和規(guī)劃無分6、機(jī)構(gòu)內(nèi)各種資料及各項(xiàng)記錄健全完善，有規(guī)范的檔案資料0.5分檔案管理不規(guī)范扣0.3分7、有工作人員和老年人的花名冊0.5分缺一項(xiàng)扣0.5分8、建立安全管理機(jī)制，制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案1.5分無預(yù)案無分9、按照相關(guān)規(guī)定和要求制定適合實(shí)際工作需要的行政管理、醫(yī)療護(hù)理、咨詢服務(wù)、財務(wù)管理、檔案管理、物業(yè)管理、安全管理和膳食管理等各項(xiàng)規(guī)章制度及考核辦法1分制度不健全扣0.5分財務(wù)管理(3分)1、財務(wù)管理制度健全，財務(wù)會計(jì)憑證、賬簿、報表符合會計(jì)制度0.5分檢查財務(wù)制度、賬目、賬簿制度不健全、記賬不規(guī)范無分2、三年會計(jì)年度無違反財經(jīng)、物價紀(jì)律的現(xiàn)象0.5分檢查賬目及財務(wù)收支情況有違紀(jì)的無分3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)捐贈方面的規(guī)定，有完善的捐贈接受和使用制度1分捐贈錢物使用不當(dāng)扣0.3分4、服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)匚飪r部門和民政部門的規(guī)定執(zhí)行并公示0.5分檢查相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未公開收費(fèi)無分DB510100/T145—2015表A.1(續(xù))序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注管理要求(15分)財務(wù)管理(3分)5、物資管理制度健全，有完善的采購、驗(yàn)收、入庫、發(fā)放手續(xù)，賬物相符合0.5分檢查物資采購制度，實(shí)地查看無制度扣0.2分，賬物不符合無分業(yè)務(wù)管理(5分)1、建立老年人健康狀況評估制度、入住檔案和健康檔案管理制度0.5分查閱資料2、有完善的入院手續(xù)和老年人服務(wù)合同管理制度0.5分無服務(wù)合同無分3、有服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求0.5分無服務(wù)規(guī)范無分4、有服務(wù)提供規(guī)范，明確提供服務(wù)的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、環(huán)節(jié)、程序等0.5分5、有服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范，根據(jù)質(zhì)量控制指標(biāo)，明確不合格服務(wù)的預(yù)防措施，制定服務(wù)質(zhì)量的評價及改進(jìn)辦法1分6、有服務(wù)對象參加的民主管理委員會1分無民管會的無分7、入住率達(dá)到80%以上，有顯著的社會效益1分未達(dá)到比例、有不良反映的無分備注：1、缺項(xiàng)扣分，扣到本項(xiàng)為零分為止；2、無項(xiàng)為零分。DB510100/T145—2015A.2成都微型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級評定細(xì)則見表A.1.表A.2成都市微型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級評定細(xì)則序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注1建筑要求(10分)1、建筑出入口應(yīng)設(shè)無障礙坡道、出入口內(nèi)外應(yīng)留有不小于1.50m×1.50m的輪椅回旋面積2分實(shí)地查看缺一項(xiàng)扣1分22、走廊應(yīng)設(shè)扶手，走廊轉(zhuǎn)彎處的墻面陽角為圓弧或切角1分缺一項(xiàng)扣0.5分33、樓梯內(nèi)側(cè)應(yīng)設(shè)扶手，踏步材料應(yīng)防滑1分無此項(xiàng)不得分44、1)兩層及以上建筑應(yīng)設(shè)無障礙坡道或電梯2)電梯轎廂尺寸應(yīng)可容納急救擔(dān)架無無障礙設(shè)施不得分55、公用衛(wèi)生間至少設(shè)一個輪椅使用者廁位，坐便器兩端應(yīng)安裝扶手，地面平整防滑1分缺一項(xiàng)扣0.5分66、公用浴室應(yīng)設(shè)有輪椅使用者專用淋浴間或盆浴間，周邊應(yīng)設(shè)扶手，地面平整防滑1分缺一項(xiàng)扣0.5分77、公共區(qū)域、老年人居室、衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)呼叫信號裝置2分缺一項(xiàng)扣1分8功能分區(qū)(5分)生活服務(wù)用房(1分)居家、淋浴間(含理發(fā)室)、餐廳(含配餐間)1分實(shí)地查看缺一項(xiàng)扣0.5分9保健康復(fù)用房(2分)醫(yī)療保健室、康復(fù)訓(xùn)練室、心理疏導(dǎo)室2分缺一項(xiàng)扣1分娛樂用房(1閱覽室(含書畫室)、棋牌室、網(wǎng)絡(luò)室和多功能活動室1分缺一項(xiàng)扣0.3分附屬用房(1辦公室、廚房、洗衣房、公共衛(wèi)生間和其他用房(含庫房等)1分缺一項(xiàng)扣0.2分DB510100/T145—2015表A.2(續(xù))序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注環(huán)境(5分)1、室外環(huán)境的出入口、道路、場地設(shè)施、停車場以及坡道臺階的設(shè)置，應(yīng)符合老年人活動特點(diǎn)1分實(shí)地查看缺項(xiàng)或不完善扣分2、機(jī)構(gòu)內(nèi)所有場所應(yīng)設(shè)置明顯、規(guī)范的標(biāo)識圖案以及無障礙設(shè)施符號1分3、室內(nèi)配備房間空氣溫度調(diào)節(jié)設(shè)施1)制冷設(shè)施2)制暖設(shè)施1)0.5分2)0.5分無溫度調(diào)節(jié)設(shè)施無分4、室內(nèi)空氣應(yīng)無毒、無害、無異常嗅味并符合室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1分有異常嗅味無分5、室內(nèi)噪音晝間不應(yīng)高于50dB,夜間不應(yīng)高于40dB1分超過標(biāo)準(zhǔn)無分設(shè)施設(shè)備(15分)公共區(qū)域(4分)1、有與接待能力相適應(yīng)的停車場0.5分實(shí)地查看缺一項(xiàng)扣0.3分2、設(shè)有規(guī)范的公共信息圖形符號，圖形符號完整清晰使用規(guī)范漢字，符合GB/T10001.1中的要求0.5分未符合要求無分3、1)有應(yīng)急照明設(shè)備和低位照明燈2)雙路供電或自備發(fā)電系統(tǒng)1)0.5分2)0.5分缺項(xiàng)或不完善扣分4、1)消防器材配備合理，所有安全疏散通道和出入口均設(shè)有指示標(biāo)志，并保持暢通2)有消防自動報警系統(tǒng)1)0.5分2)0.5分5、有監(jiān)控設(shè)備，保證機(jī)構(gòu)的安全管理0.5分6、接待區(qū)域內(nèi)配備桌椅、紙筆、相關(guān)介紹材料并有適合老年人交流、聊天的場所0.5分廚房餐廳(4.5分)1、1)總餐位書與老人房間接待能力相配套，有成套餐桌、座椅2)餐具應(yīng)選用符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的餐具，并嚴(yán)格消毒處理1)0.5分2)0.5分缺項(xiàng)或不完善扣分2、餐廳應(yīng)設(shè)公告欄、時鐘、消毒設(shè)備、洗手池、廢紙桶和防蠅滅蚊設(shè)備等；有相應(yīng)的備餐室0.5分缺一項(xiàng)扣0.1分DB510100/T145—2015表A.2(續(xù))序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注設(shè)施設(shè)備(15分)廚房餐廳(4.5分)3、1)廚房有充足通暢的排煙、排風(fēng)換氣設(shè)備和排污設(shè)施，符合衛(wèi)生和環(huán)保要求1分缺項(xiàng)或不完善不扣分4、廚房墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面0.5分5、有垃圾分類的設(shè)施并保持其封閉0.5分6、廚房各種設(shè)備、炊具、用具整潔衛(wèi)生，有貨物架和儲藏柜，擺放整齊，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的餐具0.5分缺一項(xiàng)扣0.2分7、有獨(dú)立的洗碗?yún)^(qū)，位置合理，并有充足的清洗、消毒設(shè)備設(shè)施0.5分實(shí)地查看缺項(xiàng)或不完善扣分洗衣房(1.5分)1、配有洗衣機(jī)、烘干機(jī)、燙熨設(shè)施并有消毒設(shè)備0.5分實(shí)地查看缺一項(xiàng)扣0.2分2、地面應(yīng)采取防滑措施0.5分無防滑的無分3、由社會提供服務(wù)必須簽訂有服務(wù)合同，保證洗衣服務(wù)質(zhì)量0.5分無合同的無分娛樂場所(2分)1、有多功能廳，配置有彩電、音響和其它娛樂設(shè)備、設(shè)施0.5分實(shí)地查看缺項(xiàng)或不完善扣分2、有供老年人使用的棋、牌室及用品0.5分3、有老年人閱讀室和供老人閱讀的書刊、報紙0.5分4、有老年人健身區(qū)域和適合的運(yùn)動器械0.5分居室(3分)1、充足的日照和良好的通風(fēng)1)窗地比1:62)窗地比1:53)窗地比1:41)0.5分2)0.8分實(shí)地查看按對應(yīng)比例打分DB510100/T145—2015表A.2(續(xù))序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注設(shè)施設(shè)備(15分)居室(3分)2、床和家具符合JGJ122中老年人設(shè)施基礎(chǔ)參數(shù)要求1分實(shí)地查看為符合要求無分3、有獨(dú)立衛(wèi)生間和浴室1分缺一項(xiàng)扣0.3分服務(wù)(35分)生活照料服務(wù)個人護(hù)理(6.5分)1、實(shí)行養(yǎng)老護(hù)理員24小時值班制度1分檢查值班記錄無記錄無分2、幫助老年人或協(xié)助整理床鋪，床上用品干凈整齊0.5分實(shí)地抽查居室單項(xiàng)不符合要求扣0.2分3、清洗衣服、被罩、床單、枕巾等0.5分聽取老年人意見單項(xiàng)不符合要求扣0.2分4、協(xié)助或督促老年人做好個人衛(wèi)生，包括洗頭、洗澡等0.5分不符合要求無分5、協(xié)助大小便失禁的老年人排便、排尿，更換尿布等0.5分抽檢護(hù)理記錄單項(xiàng)不符合要求扣0.2分6、有規(guī)范化的護(hù)理方案和記錄1分抽樣檢查方案和記錄無方案記錄無分7、對臥床老年人定時更換臥位、翻身，清潔皮膚，保持床單元干燥，預(yù)防產(chǎn)生壓瘡。護(hù)理上有壓瘡的預(yù)防和護(hù)理措施，有相關(guān)等級記錄。1分檢查是否與家屬簽訂《壓瘡高發(fā)告知書》檢查壓瘡登記本、翻身記錄卡、聽取清醒老年人的意見出現(xiàn)“不可避免壓瘡”不扣分，出現(xiàn)一例“事故性壓瘡”不得分DB510100/T145—2015序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注服務(wù)(35分)生活照料服務(wù)個人護(hù)理(6.5分)8、對入住老年人實(shí)行分類管理，分級護(hù)理1.5分檢查老年檔案資料未分類管理、分級護(hù)理扣0.5分護(hù)理質(zhì)量(3分)1、老年人有溫馨感、安全感、滿意感等，滿意率80%以上1.5分聽取老年人意見每下降5個百分點(diǎn)扣0.1分2、壓瘡發(fā)生率≤4%1分檢查護(hù)理記錄并抽查老年人壓瘡發(fā)生情況不符合要求無分3、護(hù)理記錄合格率95%以上0.5分抽查考核記錄低1個百分點(diǎn)扣0.1分膳食服務(wù)(7分)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(2分)1、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，近三年內(nèi)無食物中毒事件發(fā)生或受到食品衛(wèi)生主管部門處罰記錄0.5分檢查衛(wèi)生法規(guī)執(zhí)行情況有中毒事件或有處罰記錄的無分2、有主管部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證并在有效期內(nèi)0.5分檢查衛(wèi)生許可證無衛(wèi)生許可證無分3、廚房、倉庫物品堆放、擺放整齊，墻壁、地面干凈，無蠅、無鼠、無蟑螂0.5分實(shí)地檢查單項(xiàng)不合格扣0.2分4、有無留樣、生熟分開、主要原材料來源記錄和公示等0.5分配餐(1.5分)1、注意營養(yǎng)、合理配餐，能根據(jù)老年人需要制作普食、軟食、流食及其他特殊飲食1分檢查年度總結(jié)，查看當(dāng)天食譜落實(shí)情況飲食搭配不合理扣0.5分DB510100/T145—2015表A.2(續(xù))序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注服務(wù)(35分)膳食服務(wù)(7分)配餐(1.5分)2、每周制定食譜，公布日三餐按時開飯0.5分詢問老年人意見未達(dá)到要求扣0.2分服務(wù)(3.5分)1、1)保證老年人能按時就餐2)根據(jù)需要提供小炒、加餐等服務(wù)1)0.5分未提供的無分2、為特殊對象提供送餐服務(wù)0.5分3、根據(jù)對象需要提供喂水、喂飯服務(wù)0.5分4、伙委會每月召開1次以上會議，征求老年人及家屬的意見，滿意率達(dá)到95%以上1分檢查伙委會名單及會議記錄，詢問老年人及家屬無伙委會扣0.2分，無會議記錄扣0.2分清潔衛(wèi)生服務(wù)1、保持室內(nèi)物品擺放整齊、規(guī)范空氣新鮮，無異味0.5分抽查居室不規(guī)范、有異味無分2、室內(nèi)無蠅、無蚊、無鼠、無蟑螂、無臭蟲0.5分有一項(xiàng)扣0.1分3、每天應(yīng)清掃整理房間一次以上，室內(nèi)地面、墻壁、門窗干凈整潔，無死角0.5分實(shí)地抽查單項(xiàng)不合格扣0.1分4、保證老年人飲水供應(yīng)0.5分詢問老年人未供應(yīng)開水無分5、每周對房間、盥洗設(shè)備等進(jìn)行清潔處理1分檢查記錄表不符合要求無分DB510100/T145—2015表A.2(續(xù))序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注服務(wù)(35分)文化娛樂服務(wù)(2.5分)1、1)根據(jù)老年人的健康狀況、興趣愛好和個性特點(diǎn)，開展多種文化娛樂活動2)文化娛樂年有計(jì)劃、周有安排、日有活動，做到計(jì)劃、場地、器材、人員、活動內(nèi)容、記錄、落實(shí)1)0.5分2)0.5分查看娛樂計(jì)劃、記錄，實(shí)地查看缺一項(xiàng)扣0.1分2、每年組織的郊游、體育比賽、文藝演出等活動兩次以上，參與率達(dá)到有參與能力老人的80%以上1分檢查活動記錄參與率每降低5個百分點(diǎn)扣0.1分3、文化娛樂場地應(yīng)每天開放，并提供相應(yīng)服務(wù)0.5分實(shí)地查看未按計(jì)劃開放扣0.3分安全保護(hù)服務(wù)(7分)1、1)評估老年人不安全因素2)制訂意外災(zāi)害、常見意外的預(yù)防方案，定期檢查安全措施情況2)0.5分查看安全措施和預(yù)案有安全問題無分2、能開展緊急情況應(yīng)急處理和轉(zhuǎn)院中的急救和護(hù)理，有應(yīng)對突發(fā)事故的搶救能力1分詢問老年人，查看應(yīng)急處理相關(guān)記錄對緊急情況無法處理無分3、建立突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案1.5分查看預(yù)案無預(yù)案無分4、1)能為老年人提供和協(xié)助使用安全床欄、防護(hù)墊、安全扶手、行動輔助器具和約束物品2)使用或解除約束物品應(yīng)得到專業(yè)執(zhí)業(yè)醫(yī)師及相關(guān)第三方書面認(rèn)可，并且有“使用保護(hù)性約束護(hù)理措施"和“使用保護(hù)性約束發(fā)生意外應(yīng)急處理流程。1)0.5分2)0.5分1)現(xiàn)場查看2)查看醫(yī)生相關(guān)證明，查看使用保護(hù)性約束相關(guān)登記記錄，有家屬的應(yīng)與家屬簽訂《保護(hù)性約束知情同意書》1)設(shè)施齊全得全分，部分有得一半分，無不得分2)缺一項(xiàng)扣0.1分，扣完為止5、購買養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任保險及老年人的人身意外傷害保險1分查看保險合同無合同無分DB510100/T145—2015表A.2(續(xù))序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注服務(wù)(35分)醫(yī)療保健服務(wù)(3.5分)6、建立老年人健康監(jiān)測服務(wù)系統(tǒng)1分實(shí)地查看無服務(wù)系統(tǒng)無分1、有相關(guān)醫(yī)療管理制度0.5分檢查各項(xiàng)制度制度未建立無分2、每日按時查房，為老年人及時提供服務(wù)0.5分檢查查房記錄違例一例扣0.1分3、及時提供醫(yī)療急救和轉(zhuǎn)診服務(wù)0.5分檢查門診記錄延誤診治的無分4、愿意接受的老人做到100%體檢，拒絕參加體檢的老人提供個人或家屬文字說明。0.5分查看老年人體檢表缺一份扣0.1分5、為老年人提供疾病預(yù)防、衛(wèi)生保健等服務(wù)0.5分檢查工作記錄，詢問老年人未提供無分6、設(shè)立健康宣傳專欄，宣傳疾病預(yù)防知識0.5分實(shí)地查看未設(shè)立健康宣傳專欄無分7、日常醫(yī)護(hù)記錄、檔案按相關(guān)規(guī)定保留完整0.5分檢查日常護(hù)理記錄、檔案記錄檔案不全扣0.3分其他服務(wù)(2.5分)成衣物的分類、清潔、消毒、洗滌、定操作0.5分實(shí)地查看，詢問老年人意見缺一項(xiàng)扣0.1分2、協(xié)助老年人完成與家人和社會的通信和聯(lián)系，提供個人用品代購服務(wù)0.5分詢問老年人意見未提供無分3、為有特殊需要的老年人制訂個案康復(fù)計(jì)劃和記錄0.5分檢查個案康復(fù)計(jì)劃和記錄無計(jì)劃、記錄無分4、為有需要的老年人提供心理咨詢服務(wù)，并有指導(dǎo)方案0.5分檢查記錄和方案無記錄、方案無分DB510100/T145—2015表A.2(續(xù))序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法評定標(biāo)準(zhǔn)得分備注服務(wù)(35分)其他服務(wù)(2.5分)5、為臨終老年人提供安寧服務(wù)，減少老年人痛苦，為家屬提供精神支持0.5分檢查工作記錄未提供無分機(jī)構(gòu)人員要求(10人員資質(zhì)(6分)1、機(jī)構(gòu)管理人員接受過社會工作類專業(yè)知識培訓(xùn)，并具有相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，能熟練掌握行業(yè)基本知識和專業(yè)技能，熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)政策1分查看人事資料和相關(guān)從業(yè)證書無從業(yè)證書無分2、護(hù)理服務(wù)人員應(yīng)持有《國家養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證書》,且年度健康