東風(fēng)小康海外社媒體運(yùn)營(yíng)方案-2014.12.24

東風(fēng)小康海外社媒運(yùn)營(yíng)方案廣州藍(lán)門數(shù)字營(yíng)銷顧問有限公司2014.12——FacebookYoutube運(yùn)營(yíng)東風(fēng)小康海外社媒運(yùn)營(yíng)背景

海外社交媒體平臺(tái)簡(jiǎn)析東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析

東風(fēng)小康海外社媒形象定位

東風(fēng)小康Facebook運(yùn)營(yíng)東風(fēng)小康Youtube運(yùn)營(yíng)目錄

一、東風(fēng)小康海外社媒運(yùn)營(yíng)背景東風(fēng)小康海外社媒運(yùn)營(yíng)背景東風(fēng)小康海外社媒運(yùn)營(yíng)任務(wù)東風(fēng)小康海外社媒運(yùn)營(yíng)背景東風(fēng)小康加快海外發(fā)展步伐，需要在海外進(jìn)行品牌和車型的推廣東風(fēng)小康國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)品牌社會(huì)化媒體營(yíng)銷是全球大環(huán)境下的營(yíng)銷趨勢(shì)一、東風(fēng)小康海外社媒運(yùn)營(yíng)背景企業(yè)客戶雙向互動(dòng)用戶在搜尋企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)更容易被找到與客戶及潛在客戶更緊密得聯(lián)系在一起為企業(yè)自身創(chuàng)造一個(gè)交流社區(qū)能更直接的推廣企業(yè)所創(chuàng)造的資源東風(fēng)小康海外社媒運(yùn)營(yíng)任務(wù)進(jìn)行FacebookYoutube

站內(nèi)運(yùn)營(yíng)一、東風(fēng)小康海外社媒運(yùn)營(yíng)背景

二、海外社交媒體平臺(tái)海外社交媒體平臺(tái)簡(jiǎn)析優(yōu)勢(shì)不足信息來源于：freahtrax網(wǎng)站（融匯東西方最新設(shè)計(jì)、科技及商務(wù)資訊）Facebook是最核心的關(guān)系，是Friendsfacebook著重于圖片+文字+鏈接，●facebook追蹤者偏好簡(jiǎn)單的單一商品圖；●強(qiáng)大的購(gòu)物功能——buy按鈕，可直接在消息流廣告里實(shí)現(xiàn)商品購(gòu)買；

●YouTube著重于影音的即時(shí)分享，利于傳達(dá)企業(yè)文化、品牌正面形象；●用戶每天通YOUTUbe觀看的視頻數(shù)量已超過1億個(gè)，用戶訪問量高；●內(nèi)容以圖片和短視頻為主，用圖片/視頻述說故事；●搭配強(qiáng)大的社交分享功能，支持Facebook、Twitter、新浪微博、Tumblr等社交網(wǎng)站；：●Twitter上的最核心的關(guān)系，是Follow年輕人及時(shí)分享心情點(diǎn)滴的社交網(wǎng)路，內(nèi)容以圖片+剪短生活文字為主；●Twitter第一個(gè)進(jìn)入實(shí)時(shí)搜索領(lǐng)域，在實(shí)時(shí)搜索領(lǐng)域中確立王者地位；●對(duì)產(chǎn)品推廣效果反饋相對(duì)其他社交媒體反應(yīng)較快；●Google+上的最核心的關(guān)系，是Circle跟谷歌服務(wù)結(jié)合，注重于分享有質(zhì)量的文章；●強(qiáng)大的社交功能，一個(gè)用戶可劃定多個(gè)社交圈子，用戶不必跟所有人分享任何事，可選擇特定群組進(jìn)行分享，這區(qū)別于facebook、Twitter與每個(gè)人分享；●facebook用戶偏年齡大的父輩們，而年輕人開始遠(yuǎn)離facebook;

●YOUtube視頻信息量很大，傳達(dá)內(nèi)容如果不新奇很難吸引用戶關(guān)注；

●使用人數(shù)相對(duì)較少，以年輕人居多；●實(shí)用的推廣功能較少；●使用人群比較單一，以青年為主；●知名度相對(duì)較弱二、海外社交媒體平臺(tái)簡(jiǎn)析時(shí)效強(qiáng)，廣傳播視覺系社交強(qiáng)關(guān)系，深社交重傳播，輕社交定圈子，更精準(zhǔn)結(jié)論：全球用戶第一且注重口碑傳播的facebook跟匯聚全球精彩視頻的Youtube對(duì)于要提升品牌親和度和知名度的新型品牌無疑是最直接、有效的選擇。根據(jù)2014年GlobalWebIndex的最新數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook在用戶總量及月活躍用戶數(shù)上仍為全球社交媒體的首位

而YouTube已超越Facebook成除中國(guó)市場(chǎng)外訪問量最高的社交網(wǎng)絡(luò)。用戶數(shù)訪問量活躍度2014全球社交媒體數(shù)據(jù)（除中國(guó)市場(chǎng)外）海外社交媒體平臺(tái)簡(jiǎn)析二、海外社交媒體平臺(tái)利用交互式互動(dòng)傳播社交平臺(tái)Facebook、Youtube進(jìn)行海外社媒運(yùn)營(yíng)的首要陣地Facebook——用戶總量及月活躍用戶數(shù)全球第一YouTube——訪問量全球第一（高訪問度）（高活躍度）

三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析競(jìng)品分析海外汽車案例分析跨行業(yè)案例分析東風(fēng)小康海外社媒運(yùn)營(yíng)建議目前在Facebook，五菱及北汽均無運(yùn)營(yíng)主頁，東風(fēng)小康競(jìng)品品牌中Facebook主頁運(yùn)營(yíng)的相對(duì)較好且持續(xù)運(yùn)營(yíng)中的為長(zhǎng)安汽車的品牌主頁，有21142個(gè)贊。競(jìng)品分析——長(zhǎng)安汽車（Facebook）發(fā)布內(nèi)容：以品牌展示、車型展示、互動(dòng)話題(與粉絲交流生活及用車技巧)、用車知識(shí)以及賽車獲獎(jiǎng)報(bào)道、為主，僅為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)，無活動(dòng)以及其他營(yíng)銷動(dòng)作;（車型以轎車為主）發(fā)布頻次：平均每周3～4條圖文（發(fā)布不定期）發(fā)布時(shí)間：多為下午2點(diǎn)-6點(diǎn)。發(fā)布效果：?jiǎn)螚l信息平均評(píng)論1-2條，轉(zhuǎn)發(fā)1條平均單條點(diǎn)贊208月活動(dòng)：活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)方式：以線下活動(dòng)為主，駕駛者按照著固定的生態(tài)路線夜晚行駛，邊行駛邊欣賞布滿星星的夜晚景色。而Facebook全程報(bào)道星空之旅。平臺(tái)利用：借助Facebook平臺(tái)宣布活動(dòng)開始以及報(bào)道活動(dòng)過程。長(zhǎng)安Facebook主頁維持基本的運(yùn)營(yíng)，無活動(dòng)無推廣，較多中國(guó)本土信息以及企業(yè)信息。同時(shí)，缺少引流也會(huì)導(dǎo)致主頁運(yùn)營(yíng)一直停滯不前對(duì)即將進(jìn)軍的阿塞拜疆進(jìn)行實(shí)地自適應(yīng)測(cè)試，同時(shí)拍攝車型與景色合照的精美照片；中國(guó)本土信息以及枯燥的企業(yè)信息等方面信息一般點(diǎn)贊互動(dòng)率都較低三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析競(jìng)品分析——長(zhǎng)安汽車（Youtube）Youtube長(zhǎng)安頻道，僅作為品牌、車型廣告宣傳以及測(cè)評(píng)視頻的展示平臺(tái)，但無欄目分類設(shè)置，視頻區(qū)分較混亂。1.與facebook等其他平臺(tái)未聯(lián)結(jié)缺乏其他平臺(tái)的引流、形象不統(tǒng)一2.品牌頻道僅作為品牌、車型廣告宣傳以及測(cè)評(píng)視頻的展示平臺(tái)；3.無欄目分類設(shè)置，視頻區(qū)分較混亂；長(zhǎng)安Youtube頻道運(yùn)營(yíng)無欄目分類設(shè)置，視頻區(qū)分較混亂，三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析大眾汽車Facebook分析大眾汽車Youtube分析海外汽車案例分析豐田汽車Facebook分析豐田汽車Youtube分析三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析海外汽車案例分析——大眾汽車（Facebook）內(nèi)容：以車型推介、新奇駕車經(jīng)驗(yàn)、電子雜志及跳轉(zhuǎn)、粉絲互動(dòng)話題、節(jié)日營(yíng)銷為主發(fā)布頻次：每天發(fā)布1～2條圖文發(fā)布時(shí)間：發(fā)布時(shí)間多為上午8點(diǎn)-10點(diǎn)。效果：一般圖文600以上的贊，評(píng)論大約有30條左右，轉(zhuǎn)發(fā)80條；車型推介，推薦最新車型點(diǎn)贊互動(dòng)數(shù)最多其次為雜志跳轉(zhuǎn)和粉絲互動(dòng)(“你最喜歡的駕駛之歌”，“我愛我的大眾是因?yàn)?？”大眾汽車Facebook內(nèi)容為王，通過發(fā)布一些新奇搞怪的內(nèi)容跟視頻吸引用戶關(guān)注；積極與用戶互動(dòng)，拉近品牌與用戶的距離；三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析GOLF40周年活動(dòng)10月圣誕節(jié)專題12月7月8月11月9月6月WRC拉力賽Scirocco活動(dòng)世界杯APP推廣活動(dòng)形式：下載大眾汽車出品的onefootball應(yīng)用可獲得世界杯最新資訊，并參與球迷互動(dòng)?；顒?dòng)周期：世界杯期間活動(dòng)平臺(tái)：通過點(diǎn)擊facebook鏈接，進(jìn)入官網(wǎng)下載頁面。1.世界杯app推廣2.WRC拉力賽活動(dòng)形式：上傳自己的“泥照”到指定網(wǎng)站，有機(jī)會(huì)成為年度超級(jí)粉并贏得一輛大眾Polo車?；顒?dòng)周期：7月上旬活動(dòng)平臺(tái)：通過點(diǎn)擊Facebook鏈接，進(jìn)入活動(dòng)專題網(wǎng)站參加活動(dòng);3.Scirocco活動(dòng)活動(dòng)形式：登陸官網(wǎng)專題頁面，玩汽車模擬游戲活動(dòng)周期：8月至今活動(dòng)平臺(tái)：通過點(diǎn)擊鏈接，進(jìn)入活動(dòng)專題網(wǎng)站參加活動(dòng);4.Golf40周年活動(dòng)活動(dòng)形式：分享你喜歡的有關(guān)Golf的圖片到活動(dòng)網(wǎng)站活動(dòng)周期：9月份活動(dòng)平臺(tái)：通過點(diǎn)擊鏈接，進(jìn)入活動(dòng)專題網(wǎng)站參加活動(dòng)ThinkBlue環(huán)?；顒?dòng)海外汽車案例分析——大眾汽車（Facebook）5、#ThinkBlue環(huán)保創(chuàng)意公益活動(dòng)——大眾汽車2014年全年活動(dòng)活動(dòng)形式：●節(jié)能環(huán)保的游戲，如“你每天離開辦公室順手關(guān)燈的話，會(huì)節(jié)省多少度電？選中正確的節(jié)能數(shù)字，就有機(jī)會(huì)繼續(xù)下一輪的問答。游戲結(jié)束會(huì)有一個(gè)排名；●“讓你去構(gòu)思如何讓大眾汽車更環(huán)?！眎dea征集;大眾汽車Facebook注重用戶體驗(yàn)，通過APP、游戲讓用戶參與其中；大眾汽車2014年借助facebook傳播的活動(dòng)三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析海外汽車案例分析——大眾汽車（Youtube）大眾汽車Youtube內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、充分展示品牌實(shí)力；與其他平臺(tái)鏈接互相引流，全方位的信息傳播，1.與Facebook、Twitter、Pinterest等社交媒體無縫鏈接

頻道首頁版頭上設(shè)有Facebook/Twitter/Pinterest/Instagram快捷按鈕鏈接，實(shí)現(xiàn)品牌在社交媒體上的全方位傳播。2.添加視頻超鏈接功能，更好闡釋品牌及產(chǎn)品資訊。在Youtube視頻頁面，添加懸浮的超鏈接，點(diǎn)擊超鏈接，就能跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的網(wǎng)站，了解更詳細(xì)的信息。3.頻道欄目設(shè)置清晰，內(nèi)容精選、優(yōu)質(zhì)；大眾汽車品牌欄目依次設(shè)置有“特輯”、“2015年大眾新車型”、“電視廣告特輯”、“最新體育新聞集錦”、“車型介紹”“用車教程”三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析海外汽車案例分析析——豐田（

Facebook）發(fā)布內(nèi)容：以車型介紹（推送日常生活跟車的故事）

經(jīng)典車型展示介紹、對(duì)品牌贊助的活動(dòng)、賽事資訊進(jìn)行播報(bào)，

汽車空間、設(shè)計(jì)概念展示為主發(fā)布頻次：平均每天發(fā)布2～3條圖文發(fā)布時(shí)間：上午1點(diǎn)-12點(diǎn)。發(fā)布效果：圖文平均單條250～400的贊,平均每條圖文都有幾十條評(píng)論和上百條的轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)秀視頻、用戶喜愛的車型（美國(guó)地區(qū)如普蘭多）互動(dòng)數(shù)較多有1000～2500的贊利用各種熱門如#TBT#（說實(shí)話）、#?ToyotauSquared?#?concept、

#Let’sgoplace豐田汽車Facebook注重與其他社交平臺(tái)互聯(lián)，很多板塊都會(huì)設(shè)置“Twitter””Youtube”快捷入口；12月10月11月活動(dòng)形式：與公益組織合作，活動(dòng)期間，如有一人上傳“扣安全帶”照片并帶上標(biāo)簽#為了生活扣起來#，豐田將會(huì)捐出10個(gè)汽車座椅給公益組織，活動(dòng)最多捐贈(zèng)10000個(gè)；活動(dòng)平臺(tái)：Facebook號(hào)召活動(dòng)，通過點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入到公益組織的活動(dòng)網(wǎng)站參與活動(dòng)；同時(shí)還加“Twitter”“Instagram”圖標(biāo)，引導(dǎo)用戶分享到其他社交平臺(tái)；1月公益贊助活動(dòng)#?BuckleUpForLife活動(dòng)形式：每天由用戶投票選出兩家要捐贈(zèng)車的非盈利組織，選票最多的兩家，可獲得大眾汽車送出的新車一部活動(dòng)平臺(tái)：Facebook設(shè)置“100carsforgood”應(yīng)用，點(diǎn)擊就可進(jìn)入活動(dòng)頁面參與活動(dòng)；也可將活動(dòng)分享到“Twitter”圖標(biāo)活動(dòng)成效：100carsforgood得到42萬人的關(guān)注。公益贊助活動(dòng)#?100carsforgood三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析海外汽車案例分析——豐田（

Facebook）ToyotaFacebook應(yīng)用設(shè)置

【W(wǎng)elcome】——內(nèi)容為大眾汽車最新的動(dòng)態(tài)，點(diǎn)擊特定版塊還能跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)和其他社交平臺(tái)，進(jìn)行詳盡的信息了解【Carsforgood】——大眾品牌的公益活動(dòng)【ToyotaLive】——大眾歷年活動(dòng)展示三個(gè)應(yīng)用都是針對(duì)大眾汽車品牌的宣傳。豐田汽車的Facebook：以品牌展示為主，內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，配合品牌公益活動(dòng)注重平臺(tái)互聯(lián)“Twitter””Youtube”快捷入口；線上線下活動(dòng)聯(lián)動(dòng)WelcomeCarsforgoodToyotalive三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析海外汽車案例分析——豐田（

Youtube

）3.車型分類為主、主推促銷內(nèi)容YoutubeToyotaUSA頻道，首頁主推視頻即為最新圣誕促銷優(yōu)惠視頻廣告，欄目設(shè)置同樣以車型為主，說明ToyotaUSA的Youtube頻道運(yùn)營(yíng)主要以車型銷售為導(dǎo)向。2.欄目劃分清晰，內(nèi)容豐富。ToyotaUSA頻道欄目劃分清晰，內(nèi)容豐富，除以車型劃分欄目以外還分別設(shè)置了“Demos&How-Tos”（車型功能以及使用方法介紹視頻）、#LetsGoPlaces”（品牌宣傳視頻）以及“CommunityStories”（公益活動(dòng)宣傳視頻）等豐富的欄目以及內(nèi)容，足夠的娛樂能吸引網(wǎng)友逗留更長(zhǎng)時(shí)間。車型分類其他欄目：豐田汽車的Youtube與其他平臺(tái)互相聯(lián)結(jié)，風(fēng)格一致，實(shí)現(xiàn)品牌在社交媒體上的全方位統(tǒng)一傳播。欄目劃分清晰，內(nèi)容豐富優(yōu)質(zhì)，用戶體驗(yàn)較高；1.平臺(tái)互聯(lián)引流；在首頁banner以及簡(jiǎn)介均設(shè)置各平臺(tái)入口方便網(wǎng)友關(guān)注豐田其他平臺(tái)，為各平臺(tái)引導(dǎo)人流。三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析雅詩蘭黛Facebook分析雅詩蘭黛Youtube分析跨行業(yè)案例分析根據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)指出，雅詩蘭黛(EsteeLauder)在2014年主打社交網(wǎng)路營(yíng)銷。在Facebook,Pinterest,Twitter,Instagram超過850萬用戶追蹤。三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析跨行業(yè)案例分析——雅詩蘭黛Facebook發(fā)布內(nèi)容：以產(chǎn)品介紹（結(jié)合日常生活）、新品視頻、重大活動(dòng)、生活感悟、化妝教程為主發(fā)布頻次：平均每天發(fā)布1條圖文發(fā)布時(shí)間：發(fā)布時(shí)間多為中午12點(diǎn)左右發(fā)布效果：?jiǎn)螚l信息平均一般圖文2000多的贊，評(píng)論40-100條，轉(zhuǎn)發(fā)100多條左右；BreastCancerAwarenessCampaign10月GiveandbeGifted12月SpringBeauty3月SummerBeauty6月活動(dòng)一般在官網(wǎng)舉辦，在facebook等相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行宣傳引流，以優(yōu)惠促銷為主多平臺(tái)聯(lián)結(jié)：

日常發(fā)布內(nèi)容涉及精美圖片的常放置Instagram鏈接、產(chǎn)品信息常鏈接至官網(wǎng)，活動(dòng)信息鏈接到Twitter、Pinterest，實(shí)現(xiàn)品牌在各大社交媒體上全方位傳播，促進(jìn)銷售雅詩蘭黛Facebook平臺(tái)緊密聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)品牌facebook、Instagram、Twitter、Pinterest，社交媒體上全方位傳播推送的內(nèi)容都是針對(duì)特定人群定制的；品牌認(rèn)知成熟、引流用戶到官網(wǎng)購(gòu)買三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析1.產(chǎn)品結(jié)合日常生活，如Ambermusk十分適合度假使用；熬夜看電影同時(shí)也能呵護(hù)肌膚……發(fā)布頻次：一星期2-3條，發(fā)布時(shí)間是美國(guó)時(shí)間12：00-14：00之間點(diǎn)贊人數(shù)：一般是2000-30002.節(jié)日的問候，如：新年/情人節(jié)/母親節(jié)/感恩節(jié)3.新品視頻的發(fā)布，用充滿懸念的提問吸引用戶去觀看；4.重大活動(dòng)的發(fā)布，如“喚起對(duì)乳癌關(guān)注活動(dòng)”、“時(shí)尚發(fā)布會(huì)”；5.#?TomsTuesdayTip?/#InsiderTip鼓勵(lì)女性變美的心靈雞湯；6.化妝/涂指甲等教程；發(fā)布頻次：每逢節(jié)日發(fā)布祝福點(diǎn)贊人數(shù)：5000-10000發(fā)布頻次：視頻內(nèi)容都是圍繞全年傳播主題“envy”，發(fā)布都是以故事情節(jié)待續(xù)的形式預(yù)告下一次的視頻發(fā)布，頻次有一個(gè)月1次，有半年一次點(diǎn)贊人數(shù)：6000以上發(fā)布頻次：根據(jù)活動(dòng)時(shí)間發(fā)布點(diǎn)贊人數(shù)：7000以上發(fā)布頻次：一星期1條點(diǎn)贊人數(shù)：3000以上發(fā)布頻次：一星期1-2條點(diǎn)贊人數(shù)：3000以上雅詩蘭黛Facebook內(nèi)容示例三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析BreastCancerAwarenessCampaign10月GiveandbeGifted12月活動(dòng)形式：為你最珍貴的人送上最珍貴的禮物，在facebook發(fā)起話題，引導(dǎo)用戶在官網(wǎng)選購(gòu)禮物送給最重要的人?；顒?dòng)周期：活動(dòng)12月開始，至今還沒結(jié)束活動(dòng)平臺(tái)：通過點(diǎn)擊鏈接，進(jìn)入官網(wǎng)參加活動(dòng);活動(dòng)形式：作為活動(dòng)的號(hào)召者，號(hào)召粉絲門去參與活動(dòng)，為BCA捐款；活動(dòng)周期：活動(dòng)11月開始，持續(xù)一個(gè)月；活動(dòng)平臺(tái)：通過點(diǎn)擊鏈接，進(jìn)入BCA活動(dòng)官網(wǎng)；SpringBeauty3月活動(dòng)形式：在facebook發(fā)起話題，讓粉絲關(guān)注活動(dòng)，借這個(gè)活動(dòng)宣傳春季新產(chǎn)品；活動(dòng)周期：活動(dòng)從3月17號(hào)開始，持續(xù)五天；活動(dòng)平臺(tái)：通過點(diǎn)擊鏈接，進(jìn)入官網(wǎng)參與活動(dòng)；SummerBeauty6月活動(dòng)形式：在facebook發(fā)起話題，讓粉絲關(guān)注活動(dòng)，借這個(gè)活動(dòng)宣傳夏季新產(chǎn)品；活動(dòng)周期：活動(dòng)從6月21號(hào)開始，持續(xù)一周；活動(dòng)平臺(tái)：通過facebook告知活動(dòng)信息。雅詩蘭黛Facebook宣傳活動(dòng)示例三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析Facebook推送產(chǎn)品的信息，放進(jìn)可以鏈接到官網(wǎng)的網(wǎng)址，點(diǎn)擊網(wǎng)址就可以跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品購(gòu)買頁面，頁面有價(jià)格和購(gòu)買按鈕，可以實(shí)現(xiàn)快速購(gòu)買。2.Facebook推送的信息，放進(jìn)Instagram鏈接，建議去Instagram了解更詳細(xì)/精彩的信息。3.推送活動(dòng)信息，與相關(guān)活動(dòng)網(wǎng)站（如BCA）進(jìn)行鏈接，有效進(jìn)行品牌推廣。4.Facebook設(shè)有Pinterest、GlobalBeaty應(yīng)用，GlobalBeaty這個(gè)應(yīng)用除了可以鏈接到世界各地的雅詩蘭黛的FACEBOOK外，還能鏈接到雅詩蘭黛的Twitter。BCA活動(dòng)網(wǎng)站有雅詩蘭黛參與的記錄雅詩蘭黛Facebook多平臺(tái)聯(lián)結(jié)示例三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析1.平臺(tái)互聯(lián)Facebook、Twitter、Pinterest等社交媒體相互鏈接

跨行業(yè)案例分析——雅詩蘭黛Youtube2.與Facebook推送內(nèi)容同步，實(shí)現(xiàn)品牌統(tǒng)一傳播；4.全球不同地區(qū)頻道相互聯(lián)結(jié)通過頻道鏈接，聯(lián)結(jié)不同國(guó)家的官方頻道，點(diǎn)擊就能快速跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的國(guó)家頻道；3.頻道欄目設(shè)置清晰，利于不同產(chǎn)品的推廣；雅詩蘭黛欄目設(shè)置的順序是“最新視頻”/“化妝”/“皮膚護(hù)理”/“香水”/“鏡頭背后”（介紹模特，雅詩蘭黛很注重模特這一塊）/“主推產(chǎn)品AERIN”，欄目設(shè)置清晰詳細(xì)，便于品牌傳播。雅詩蘭黛Youtube不同平臺(tái)相互聯(lián)結(jié)，Youtube與Facebook內(nèi)容推廣上步調(diào)一致相互聯(lián)結(jié)補(bǔ)充，對(duì)產(chǎn)品推廣或者品牌傳播形成統(tǒng)一且強(qiáng)有力社交聯(lián)盟通過頻道鏈接，全球不同地區(qū)官方頻道相互聯(lián)結(jié)，欄目設(shè)置清晰，利于產(chǎn)品推廣三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析雅詩蘭黛Youtube欄目示例三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析東風(fēng)小康海外社媒運(yùn)營(yíng)建議facebook用新奇有趣符合本土口味的內(nèi)容跟互動(dòng)形式拉近用戶與品牌的距離平臺(tái)聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)社交平臺(tái)無邊界，嵌入Youtube、等社交媒體快速入口，實(shí)現(xiàn)東風(fēng)小康品牌的全方位傳播；保持定期與海外經(jīng)銷商、意見領(lǐng)袖、車主互動(dòng)最大化共享的聲音。與消費(fèi)者建立聯(lián)系。內(nèi)容為王平臺(tái)聯(lián)動(dòng)口碑創(chuàng)建三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析東風(fēng)小康海外社媒運(yùn)營(yíng)建議Youtube與facebook在推廣內(nèi)容、應(yīng)用設(shè)置上步調(diào)應(yīng)保持一致，這利于保持品牌傳播的統(tǒng)一性，增強(qiáng)用戶對(duì)東風(fēng)小康品牌的認(rèn)知度；增加其他社交媒體快速入口，實(shí)現(xiàn)與其他社交媒體無縫鏈接，以此形成強(qiáng)有力的產(chǎn)品推廣和品牌傳播的社交聯(lián)盟；堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播，只有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能吸引用戶的點(diǎn)擊和觀看設(shè)置專屬的頻道，頻道欄目設(shè)置清晰便于用戶搜搜，同時(shí)創(chuàng)建有內(nèi)容和搜索優(yōu)勢(shì)的視頻促進(jìn)傳播最大化品牌統(tǒng)一平臺(tái)聯(lián)結(jié)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容優(yōu)化搜索三、東風(fēng)小康競(jìng)品及社媒案例分析

四、東風(fēng)小康海外社媒形象定位東風(fēng)小康品牌內(nèi)涵東風(fēng)小康Facebook、youtube平臺(tái)東風(fēng)小康站內(nèi)運(yùn)營(yíng)形象及調(diào)性定位使命：提供安全舒適的移動(dòng)空間，共享幸福生活愿景：“緊湊型汽車領(lǐng)域領(lǐng)先者”“人車和諧的踐行者”產(chǎn)品：小型車、中型車、大型車、微貨及緊湊型MPV/SUV五大系列即商用車和家用車品牌：

東風(fēng)小康是中國(guó)首家相繼通過歐III、歐IV、歐V認(rèn)證及歐標(biāo)整車認(rèn)證的中國(guó)微車品牌，公司建構(gòu)有行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品研發(fā)體系，價(jià)值觀：“共享、責(zé)任、精準(zhǔn)、熱忱”東風(fēng)小康品牌內(nèi)涵四、東風(fēng)小康海外社媒形象定位產(chǎn)品認(rèn)知（我的產(chǎn)品是最適合的）商用車：馬力強(qiáng)，空間大，易改裝家用車：外觀大氣美觀，駕駛舒適東風(fēng)小康Facebook、youtube平臺(tái)品牌認(rèn)知（我的品牌很好、是可以信賴的）要告訴海外用戶什么”DFSK”是可以持續(xù)關(guān)注、互動(dòng)的，是可以一起互動(dòng)體驗(yàn)DFSK追求人車和諧重質(zhì)量重科研是一個(gè)可以信賴的汽車品牌四、東風(fēng)小康海外社媒形象定位東風(fēng)小康站內(nèi)運(yùn)營(yíng)形象及調(diào)性定位個(gè)性化東風(fēng)小康facebook形象，一個(gè)汽車體驗(yàn)專家、生活的熱情探索者、具有分享精神、樂于幫助別人、一個(gè)有趣的朋友“他”，說話簡(jiǎn)潔、熱情、樂于分享追求舒適的駕駛和大的空間、關(guān)注家庭，有責(zé)任感了解一個(gè)好的汽車應(yīng)該是怎樣的經(jīng)常分享“開車”生活照、樂于幫助解決別人關(guān)于“車”的疑問喜歡交新朋友與朋友進(jìn)行互動(dòng)“他”就是“DFSK”定位原則：形象及調(diào)性定位：運(yùn)營(yíng)形象及調(diào)性、行為、語言、方式與品牌形象一致四、東風(fēng)小康海外社媒形象定位東風(fēng)小康的facebook形象定位（PositioningforDFSK’sFacbookAccount）東風(fēng)小康在粉絲眼中的形象（DFSK

’s

facebookinafollowers’eyes）AutomotiveexpertsharerPerfectionSeekerFunFriendProfessionaldistributorsHappyCarActive用車專家樂于分享熱愛生活responsibility探索者四、東風(fēng)小康海外社媒形象定位

五、東風(fēng)小康Facebook運(yùn)營(yíng)東風(fēng)小康Facebook運(yùn)營(yíng)策略東風(fēng)小康Facebook運(yùn)營(yíng)規(guī)劃東風(fēng)小康內(nèi)容傳播東風(fēng)小康Facebook營(yíng)銷示例東風(fēng)小康facebook互動(dòng)五、東風(fēng)小康Facebook運(yùn)營(yíng)東風(fēng)小康Facebook運(yùn)營(yíng)CIS內(nèi)容維護(hù)（ContentMaintenance）展示的品牌價(jià)值和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),以及相關(guān)的內(nèi)容和目標(biāo)受眾的興趣和注意力，提供有汽車內(nèi)容屬性的資訊。內(nèi)容為王與kol和用戶的互動(dòng)（InteractionwithKOLsandaudience）保持定期與海外經(jīng)銷商、意見領(lǐng)袖、車主互動(dòng)最大化共享的聲音。與消費(fèi)者建立聯(lián)系。創(chuàng)建口碑持續(xù)刺激（Activitiestostimulate）結(jié)合大型事件、節(jié)日、活動(dòng)，持續(xù)進(jìn)行刺激，增加用戶活躍度。持續(xù)刺激五、東風(fēng)小康Facebook運(yùn)營(yíng)345678910111221節(jié)日營(yíng)銷事件：【超級(jí)碗】話題：#sb49、#pr互動(dòng)：發(fā)掘車主kol，進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，保持與車主及潛在車主的互動(dòng)交流，增加車主粘性與海外經(jīng)銷商賬號(hào)互動(dòng)交流，增加全球的聯(lián)動(dòng)內(nèi)容傳播：品牌、企業(yè)文化、產(chǎn)品信息、車友生活分享、用車貼士、經(jīng)銷商信息、時(shí)事熱門東風(fēng)小康Facebook運(yùn)營(yíng)規(guī)劃互動(dòng)事件營(yíng)銷事件：5月【英國(guó)大選】話題：#pr事件：【泛美運(yùn)動(dòng)會(huì)】事件：【NBA】話題：#vs【狂歡節(jié)】【母親節(jié)】【萬圣節(jié)】【圣誕節(jié)】感恩節(jié)車友集結(jié)內(nèi)容傳播dfsksuperbowl

【超級(jí)碗搶點(diǎn)開動(dòng)】活動(dòng)配合進(jìn)行facebook站內(nèi)活動(dòng)Christmaspasslove【圣誕傳遞】互動(dòng)開發(fā)游戲配合結(jié)合熱門事件進(jìn)行品牌傳播結(jié)合以漫畫、動(dòng)圖、創(chuàng)意圖片等多種形式進(jìn)行符合目標(biāo)人群品牌的節(jié)日營(yíng)銷Dfsk`sSpeedmeeting【東風(fēng)小康極速賽程】互動(dòng)開發(fā)游戲配合Dfsk`sSuperfans

【東風(fēng)小康年度超級(jí)粉】facebook站內(nèi)活動(dòng)五、東風(fēng)小康Facebook運(yùn)營(yíng)配合企業(yè)戰(zhàn)略（新車上市、車展、試駕活動(dòng)等）進(jìn)行口碑及活動(dòng)舉辦備注：#sb49是第49屆超級(jí)碗在海外社交媒體中的標(biāo)簽企業(yè)資訊#小康故事dfsk品牌有趣視頻，品牌所獲榮譽(yù)，品牌歷程、企業(yè)文化等#小康車庫(kù)關(guān)于車型介紹，商用車展占比60%，風(fēng)光車占比40%#全球聯(lián)動(dòng)發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)銷商活動(dòng)、車展等信息，與經(jīng)銷商互動(dòng)#車友生活分享車友生活照、旅行照，駕車經(jīng)歷分享#用車專家開車方法、竅門介紹#sharetime（分享時(shí)刻）#enjoylife

（樂載生活）節(jié)日、目標(biāo)人群及地區(qū)（如）的區(qū)域節(jié)日的互動(dòng)和發(fā)布運(yùn)營(yíng)大型體育、活動(dòng)及事件的結(jié)合#speedforward（極速向前）東風(fēng)小康內(nèi)容傳播——發(fā)布內(nèi)容備注：①發(fā)布用全英文發(fā)布②facebook平臺(tái)話題標(biāo)簽為#而不是國(guó)內(nèi)的##五、東風(fēng)小康Facebook運(yùn)營(yíng)每天發(fā)布一條及以上周一周二周三周四周五周六周日#小康故事#用車專家#車友生活分享#小康故事#全球聯(lián)動(dòng)#小康車庫(kù)#小康車庫(kù)發(fā)布時(shí)間13:00——15:0015:00——16:00Facebook平臺(tái)用戶活躍度最高的時(shí)段為13：00——17:00，在此時(shí)間段發(fā)布，以提高訊息能見度內(nèi)容版塊根據(jù)具體情況具體調(diào)整，每周的量保持不變。事件及節(jié)日根據(jù)時(shí)間進(jìn)行內(nèi)容的替換發(fā)布結(jié)合現(xiàn)階段facebook企業(yè)發(fā)不習(xí)慣及Facebook用戶的使用習(xí)慣得出發(fā)布頻次東風(fēng)小康內(nèi)容傳播——發(fā)布頻次及時(shí)間五、東風(fēng)小康Facebook運(yùn)營(yíng)話題：以#sb49、#pr

、#dfsk等為標(biāo)簽通過創(chuàng)意圖片、漫畫、動(dòng)圖等多種形式結(jié)合dfsk品牌車型配合賽前預(yù)測(cè)、等話題并未活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱Example:(SUPERBOWL)超級(jí)碗事件營(yíng)銷吸引用戶關(guān)注，增加曝光量和擴(kuò)散量Pre-eventDuringeventPost-eventDfsksuperbowl【超級(jí)碗搶點(diǎn)開動(dòng)】東風(fēng)小康Facebook營(yíng)銷示例——事件營(yíng)銷活動(dòng)性質(zhì)：站內(nèi)活動(dòng)活動(dòng)形式：超級(jí)碗期間每場(chǎng)比賽進(jìn)第一個(gè)球后，在活動(dòng)信息下第一個(gè)評(píng)論并轉(zhuǎn)發(fā)的人即可獲得超級(jí)碗超級(jí)獎(jiǎng)品。

活動(dòng)周期：活動(dòng)平臺(tái)：facebook話題：配合賽事，及時(shí)發(fā)布創(chuàng)意勵(lì)志、激勵(lì)內(nèi)容話題：配合熱門話題進(jìn)行賽事總結(jié)、活動(dòng)回顧五、東風(fēng)小康Facebook運(yùn)營(yíng)東風(fēng)小康Facebook營(yíng)銷示例——事件營(yíng)銷活動(dòng)配合示例玩法：通過移動(dòng)鍵盤上下左右鍵控制車的方向空格鍵控制車的速度欄進(jìn)行Dfsk`sSpeedmeeting可以選擇車型——通過不同的車型體現(xiàn)不同車的外形、性能、承重等參數(shù)，提供用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)活動(dòng)目的：①：配合泛美運(yùn)動(dòng)會(huì)進(jìn)行事件營(yíng)銷擴(kuò)大曝光度

②：提高海外用戶對(duì)東風(fēng)小康及車型的認(rèn)識(shí)

③：提高用戶體驗(yàn)，增加用戶對(duì)品牌好感度Dfsk`sSpeedmeeting【東風(fēng)小康極速賽程】五、東風(fēng)小康Facebook運(yùn)營(yíng)活動(dòng)性質(zhì)：互動(dòng)開發(fā)游戲DfskChristmaspasslove【圣誕傳遞】開發(fā)互動(dòng)頁面，用戶可以挑選神秘圣誕禮包放入東風(fēng)小康車中加上對(duì)好友要說的話，“開”給（分享）給好友，分享后可以進(jìn)行抽獎(jiǎng)。好友收到鏈接，可以選擇打開禮物查看，同時(shí)進(jìn)行傳遞（小康路程）顯示已傳遞人數(shù)及路程。最終在截止日期傳遞最多（即東風(fēng)小康形式最遠(yuǎn)）的傳遞線中的人員都能獲得試駕小康的免費(fèi)試駕到官網(wǎng)填寫試駕申請(qǐng)東風(fēng)小康經(jīng)過阿爾伊利亞——紐約——華盛頓載滿XX的祝福來到你身邊，快來拆禮物將圣誕傳遞東風(fēng)小康Facebook營(yíng)銷示例——節(jié)日營(yíng)銷五、東風(fēng)小康Facebook運(yùn)營(yíng)活動(dòng)性質(zhì)：互動(dòng)開發(fā)游戲活動(dòng)目的：結(jié)合海外用戶對(duì)圣誕節(jié)的關(guān)注，體現(xiàn)小康車的性能活動(dòng)玩法：Facebook的運(yùn)營(yíng)粉絲數(shù)不是唯一標(biāo)準(zhǔn)，重要的是與用戶的溝通國(guó)外生活過許多年、藍(lán)門專業(yè)人員全英文運(yùn)營(yíng)互動(dòng)了解平臺(tái)用戶的生活習(xí)慣、語言禁忌、思維方式無困難打入平臺(tái)用戶的生活圈用海外用戶的思維與語言習(xí)慣結(jié)合小康的形象回答用戶的疑問、評(píng)論、跟帖經(jīng)銷商互動(dòng)與經(jīng)銷商進(jìn)行主動(dòng)評(píng)論、回帖、發(fā)布了解小康的屬性維護(hù)時(shí)間：工作日（9：00—12:00）以及（14:00—18:00）時(shí)間段回復(fù)粉絲評(píng)論，非工作日期間評(píng)論及私信延伸到工作日維護(hù)維護(hù)人員：日常溝通及常規(guī)內(nèi)容由藍(lán)門相關(guān)人員回復(fù)建議及投訴由藍(lán)門首先安撫性恢復(fù)，再統(tǒng)一轉(zhuǎn)交給東風(fēng)小康方處理專業(yè)性無法解答問題由藍(lán)門方轉(zhuǎn)交給東風(fēng)小康方回答東風(fēng)小康facebook互動(dòng)五、東風(fēng)小康Facebook