緊急危機(jī)管理制度

緊急危機(jī)管理制度1.前言在企業(yè)運(yùn)營過程中，突發(fā)的緊急危機(jī)事件可能給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和員工的生命資產(chǎn)安全帶來嚴(yán)重威逼。為了更好地應(yīng)對緊急危機(jī)事件，保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和員工的安全，本制度旨在規(guī)范企業(yè)緊急危機(jī)管理工作，明確相關(guān)職責(zé)、流程和應(yīng)急預(yù)案，確保能夠高效應(yīng)對各類緊急危機(jī)事件。2.緊急危機(jī)管理組織2.1管理組織架構(gòu)（1）緊急危機(jī)管理委員會：由企業(yè)負(fù)責(zé)人親自擔(dān)負(fù)組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及其他關(guān)鍵崗位人員構(gòu)成。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和決策緊急危機(jī)事件的應(yīng)對工作。（2）緊急危機(jī)應(yīng)急小組：由各部門、崗位的專業(yè)人員構(gòu)成，幫助緊急危機(jī)管理委員會處理應(yīng)急事件。2.2職責(zé)分工（1）緊急危機(jī)管理委員會的職責(zé)：負(fù)責(zé)訂立并審議公司緊急危機(jī)管理制度及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案；組織開展緊急危機(jī)演練和培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急處理本領(lǐng)；對重點(diǎn)緊急危機(jī)事件進(jìn)行決策和引導(dǎo)；評估緊急危機(jī)事件的損失和處理效果；定期檢查和更新緊急危機(jī)管理制度和應(yīng)急預(yù)案。（2）緊急危機(jī)應(yīng)急小組的職責(zé)：供應(yīng)緊急危機(jī)事件的信息收集、分析和報(bào)告；訂立并貫徹緊急危機(jī)事件的應(yīng)急預(yù)案；組織實(shí)施緊急危機(jī)應(yīng)急演練和培訓(xùn)；協(xié)調(diào)相關(guān)部門和外部資源，做好危機(jī)事件的應(yīng)對工作；供應(yīng)危機(jī)事件后的評估和改進(jìn)看法。3.緊急危機(jī)事件分類及級別3.1分類依據(jù)緊急危機(jī)事件的性質(zhì)和影響程度，將其分為三類：A類：對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和員工生命資產(chǎn)安全影響很大或可能造成重點(diǎn)損失的緊急危機(jī)事件。B類：對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和員工生命資產(chǎn)安全影響較大或可能造成肯定損失的緊急危機(jī)事件。C類：對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和員工生命資產(chǎn)安全影響較小或可能造成細(xì)小損失的緊急危機(jī)事件。3.2級別每類緊急危機(jī)事件依照影響程度和緊急程度劃分為三級：一級：對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和員工生命資產(chǎn)安全造成嚴(yán)重威逼的緊急危機(jī)事件，需要立刻啟動應(yīng)急預(yù)案并采取緊急措施進(jìn)行處理。二級：對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和員工生命資產(chǎn)安全造成較大威逼的緊急危機(jī)事件，需要及時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。三級：對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和員工生命資產(chǎn)安全造成肯定威逼的緊急危機(jī)事件，需要啟動應(yīng)急預(yù)案并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。4.緊急預(yù)案4.1編制原則緊急預(yù)案應(yīng)依據(jù)緊急危機(jī)事件的可能性和影響程度進(jìn)行科學(xué)合理的編制，確保應(yīng)急措施的可操作性和高效性。預(yù)案編制應(yīng)以事前防備為主，以事中應(yīng)對為輔，以事后評估為增補(bǔ)。4.2預(yù)案內(nèi)容緊急預(yù)案應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：緊急危機(jī)事件的定義、分類和級別；相關(guān)責(zé)任部門和人員的職責(zé)分工；緊急危機(jī)事件的應(yīng)急流程；緊急措施的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和方法；資源調(diào)配和協(xié)調(diào)機(jī)制；信息收集、報(bào)告和發(fā)布機(jī)制；演練和培訓(xùn)計(jì)劃；緊急危機(jī)事件后的評估和改進(jìn)。5.緊急危機(jī)管理流程5.1緊急危機(jī)事件的發(fā)現(xiàn)和報(bào)告任何員工發(fā)現(xiàn)緊急危機(jī)事件或可疑情況，應(yīng)立刻向所在部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并及時(shí)通知緊急危機(jī)應(yīng)急小組。5.2危機(jī)事件的應(yīng)對和處理（1）緊急危機(jī)應(yīng)急小組應(yīng)依據(jù)事件的特點(diǎn)和級別，啟動相應(yīng)的緊急預(yù)案，及時(shí)組織處理工作。（2）緊急危機(jī)應(yīng)急小組應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，通知相關(guān)部門和人員，確保危機(jī)事件得到妥當(dāng)處理。（3）緊急危機(jī)應(yīng)急小組應(yīng)對危機(jī)事件進(jìn)行現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)，保障人員安全和生產(chǎn)經(jīng)營秩序。5.3危機(jī)事件的應(yīng)急響應(yīng)（1）緊急危機(jī)應(yīng)急小組應(yīng)及時(shí)發(fā)布危機(jī)事件的情況和處理進(jìn)展，確保員工了解并有效搭配。（2）緊急危機(jī)應(yīng)急小組應(yīng)與相關(guān)媒體、政府和其他相關(guān)方進(jìn)行有效溝通，避開謠言傳播和負(fù)面影響。5.4危機(jī)事件的后期處理（1）危機(jī)事件結(jié)束后，緊急危機(jī)應(yīng)急小組應(yīng)及時(shí)組織對事件的評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并提出改進(jìn)看法。（2）緊急危機(jī)應(yīng)急小組應(yīng)及時(shí)更新應(yīng)急預(yù)案，完善危機(jī)事件應(yīng)對本領(lǐng)。6.附則（1）本制度及應(yīng)急預(yù)案應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行評估和修訂。（2）員工應(yīng)定期參加緊急危機(jī)管理的培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。（3）緊急危機(jī)管理委員會應(yīng)定期召開會議，研究分析緊急危機(jī)管理工作，并依據(jù)需要采取相應(yīng)的措施。（4）本制度自頒布之日起生效。結(jié)語本制度的實(shí)施旨在確保企業(yè)能夠采取受控、有序和高效的方式應(yīng)對突發(fā)緊急危機(jī)事件，保障企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和員工的生命資產(chǎn)安全。