精細(xì)化病人管理制度

精細(xì)化病人管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為了提高醫(yī)院病人管理的精細(xì)化水平，保障病人的合理權(quán)益和醫(yī)療安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院全部科室、病區(qū)，包含門(mén)診部、住院部等。第二章病人入院管理第三條住院登記病人入院時(shí)，應(yīng)前往住院部，在登記臺(tái)進(jìn)行住院登記手續(xù)。登記員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)病人的身份證明、診斷證明等相關(guān)資料，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。登記員應(yīng)向病人家屬介紹住院規(guī)定、制度，并供應(yīng)必需的住院須知和指引。第四條住院押金病人入院時(shí)，應(yīng)依照醫(yī)院規(guī)定繳納住院押金，并取得相應(yīng)的收據(jù)。住院押金應(yīng)依據(jù)病人診療情況進(jìn)行大概估算，確保病人醫(yī)療費(fèi)用的支出本領(lǐng)。如住院費(fèi)用超出住院押金金額，在治療過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核對(duì)并補(bǔ)繳。第五條病人住院須知和指引病人入院后，醫(yī)院應(yīng)向其供應(yīng)認(rèn)真的住院須知和指引，包含病房布置、飲食攝入、醫(yī)療費(fèi)用支出、家屬探望時(shí)間等方面的內(nèi)容。病人家屬應(yīng)樂(lè)觀搭配醫(yī)院的布置，并依照規(guī)定的方式進(jìn)行探望。第六條病人衛(wèi)生管理病人住院期間，醫(yī)院將負(fù)責(zé)病房的衛(wèi)生清潔工作，保持病房乾凈、無(wú)異味。病人應(yīng)自動(dòng)搭配醫(yī)院的衛(wèi)生管理工作，保持個(gè)人衛(wèi)生，遵守病房行為準(zhǔn)則，不得亂扔垃圾，不得隨便更改病床布置。病人家屬可以向醫(yī)院工作人員提出有關(guān)衛(wèi)生管理的建議或看法。第三章病人出院管理第七條出院申請(qǐng)病人出院前，須填寫(xiě)出院申請(qǐng)表，并由醫(yī)生或主治醫(yī)師簽字同意。出院申請(qǐng)表應(yīng)明確病人的病情、治療情況、出院建議等內(nèi)容。第八條醫(yī)囑執(zhí)行和交接醫(yī)院應(yīng)確保病人出院前，醫(yī)囑的執(zhí)行情況，包含用藥情況、護(hù)理情況等。出院時(shí)，醫(yī)生應(yīng)向病人家屬認(rèn)真解釋出院后的注意事項(xiàng)和病愈建議。第九條出院結(jié)算病人出院時(shí)，應(yīng)前往住院部，在結(jié)算臺(tái)進(jìn)行出院結(jié)算手續(xù)。結(jié)算員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)病人的住院費(fèi)用，并進(jìn)行認(rèn)真解釋。第四章病人權(quán)益保障第十條病人知情權(quán)醫(yī)院應(yīng)在治療過(guò)程中，向病人及其家屬供應(yīng)認(rèn)真的病情、診療方案等信息，并征患病人的同意。醫(yī)院應(yīng)針對(duì)病人的個(gè)人情況，供應(yīng)個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。第十一條病人隱私保護(hù)醫(yī)院將嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)病人隱私的法律法規(guī)。醫(yī)療人員應(yīng)保護(hù)病人的個(gè)人隱私信息，不得將其泄露給任何其他單位或個(gè)人。第十二條病人投訴處理醫(yī)院將建立健全的病人投訴處理機(jī)制，確保病人的投訴能夠得到及時(shí)、公正的處理。醫(yī)院將及時(shí)對(duì)病人的投訴進(jìn)行調(diào)查、處理，并向投訴人及時(shí)反饋處理結(jié)果。第五章病人安全管理第十三條防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)院將建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防范和掌控。醫(yī)療人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，確保病人的醫(yī)療安全。第十四條病人醫(yī)療事故報(bào)告醫(yī)院將建立醫(yī)療事故報(bào)告制度，確保醫(yī)療事故的及時(shí)報(bào)告、調(diào)查和處理。醫(yī)療人員應(yīng)在發(fā)生醫(yī)療事故后立刻報(bào)告，搭配醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查和處理。第十五條臨床路徑管理醫(yī)院將建立臨床路徑管理制度，以提高病人的醫(yī)療質(zhì)量和效果。醫(yī)療人員應(yīng)依照臨床路徑要求進(jìn)行治療，確保病人獲得規(guī)范化、個(gè)體化的治療方案。第六章附則第十六條本制度解釋權(quán)及修改權(quán)歸本院全部。第十七條本制度自頒布之日起執(zhí)行。第十八條本制度未盡事宜由本院負(fù)責(zé)解釋和處理。以上為精細(xì)化病人管理制度的內(nèi)容，希望各科室、病區(qū)的工作人員能夠認(rèn)真執(zhí)行，保障病人的合理權(quán)益和醫(yī)療