企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________指定聯(lián)系人：__________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________指定聯(lián)系人：__________第一章：定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有如下含義：（1）“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備”是指甲方擁有的所有計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、通訊設(shè)備及其附屬設(shè)備。（2）“維護(hù)服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供的故障排查、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。（3）“服務(wù)期”是指本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供以下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)：（1）定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀況，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行；（2）針對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后，及時(shí)進(jìn)行排查、維修；（3）為甲方提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級、更換、擴(kuò)展等技術(shù)咨詢及支持服務(wù)；（4）協(xié)助甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)軟件的安裝、調(diào)試及升級；（5）其他與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)相關(guān)的服務(wù)。第三章：服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。3.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確續(xù)簽期限及相關(guān)事項(xiàng)。3.3協(xié)議到期或提前終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)為甲方提供必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)，直至甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年，支付方式為：（1）簽訂本協(xié)議后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的____%;（2）剩余服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的周期（季度/半年）支付給乙方。4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票給甲方。第五章：甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，提供必要的運(yùn)行環(huán)境及配套設(shè)施。5.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.3甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評價(jià)，并對乙方提出合理建議。5.4甲方在協(xié)議有效期內(nèi)，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。5.5甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)工作，為乙方提供必要的工作條件及支持。第六章：乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，要求甲方提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)所需的資料、信息及工作條件。6.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供專業(yè)、及時(shí)、高效的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)。6.3乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。6.4乙方應(yīng)對其在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密。6.5乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)情況，并及時(shí)告知甲方可能影響網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行的重大事項(xiàng)。第七章：服務(wù)質(zhì)量的保證7.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障體系，保證服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障排查響應(yīng)時(shí)間：工作日內(nèi)不超過2小時(shí)；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障修復(fù)時(shí)間：根據(jù)故障類型，最長不超過4個(gè)工作日；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)滿意度：不低于90%。7.2如乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定追究乙方的違約責(zé)任。第八章：違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)自逾期之日起，按照逾期金額的千分之五每日向乙方支付違約金。8.3乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在指定期限內(nèi)糾正違約行為；逾期未糾正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金為本次協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的20%。第九章：協(xié)議的變更與解除9.1雙方同意，本協(xié)議的變更、解除必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。9.2在以下情況下，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）乙方未按約定提供服務(wù)的；（2）乙方違反本協(xié)議的約定，嚴(yán)重?fù)p害甲方利益的；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。9.3在以下情況下，乙方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的；（2）甲方違反本協(xié)議的約定，嚴(yán)重影響乙方提供服務(wù)的；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第十章：爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.3在訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十一章：保密條款11.1雙方在履行本協(xié)議過程中，可能涉及對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息（以下簡稱“保密信息”）。11.2雙方應(yīng)對保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或泄露。11.3保密義務(wù)不適用于以下信息：（1）已為公眾所知的信息；（2）從合法途徑獲得的，且無保密義務(wù)的信息；（3）法律法規(guī)要求披露的信息。11.4保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，至協(xié)議終止或履行完畢后____年。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、停工、行為等。12.2受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。12.3受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減少損失，并在不可抗力消除后繼續(xù)履行本協(xié)議。12.4雙方因不可抗力導(dǎo)致部分或全部無法履行本協(xié)議的，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1乙方在提供服務(wù)過程中所使用的軟件、技術(shù)、文檔等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。13.2甲方不得未經(jīng)乙方書面同意，擅自復(fù)制、傳播、修改乙方提供的軟件、技術(shù)、文檔等。13.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)，尊重對方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十四章：附則14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充等，均應(yīng)