有關(guān)開展院務(wù)公開計(jì)劃

?開展院務(wù)公開方案為深化醫(yī)院改革，進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量，增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，確保醫(yī)院公正、公開、透明地運(yùn)行，根據(jù)國家衛(wèi)生安康委員會(huì)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息公開管理方法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本公開方案。一、公開內(nèi)容〔一〕醫(yī)療效勞1.醫(yī)院根本情況：醫(yī)院簡介、歷史沿革、組織架構(gòu)、開展規(guī)劃等。2.診療工程：各項(xiàng)診療效勞工程、手術(shù)工程、檢查工程及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.醫(yī)生介紹：醫(yī)生職稱、專業(yè)特長、出診時(shí)間等信息。4.就醫(yī)指南：掛號(hào)流程、就診流程、住院流程、醫(yī)保政策等。5.預(yù)約掛號(hào)：預(yù)約掛號(hào)方式、預(yù)約平臺(tái)、預(yù)約規(guī)那么等?！捕翅t(yī)院管理1.醫(yī)院規(guī)章制度：醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、管理方法等。2.人事變動(dòng)：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)成員、中層干部的任免等信息。3.財(cái)務(wù)報(bào)告：醫(yī)院年度財(cái)務(wù)報(bào)告、預(yù)算執(zhí)行情況等。4.采購招標(biāo)：醫(yī)療設(shè)備、藥品采購、基建工程等招投標(biāo)信息。5.投訴處理：投訴渠道、投訴處理流程、投訴處理結(jié)果等?！踩陈毠じ＠?.工資福利：醫(yī)院職工工資待遇、福利政策等。2.培訓(xùn)晉升：醫(yī)院職工培訓(xùn)、職稱晉升等信息。3.勞動(dòng)爭議：勞動(dòng)爭議處理流程、結(jié)果等?！菜摹郴颊邫?quán)益1.患者隱私保護(hù)：患者個(gè)人信息保護(hù)政策、措施等。2.醫(yī)療事故處理：醫(yī)療事故認(rèn)定、處理流程、處理結(jié)果等。3.藥品不良反響：藥品不良反響報(bào)告、處理流程等。4.病歷復(fù)印：病歷復(fù)印政策、流程、費(fèi)用等。5.醫(yī)療效勞價(jià)格：各項(xiàng)醫(yī)療效勞價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。二、公開方式〔一〕官方網(wǎng)站：設(shè)立院務(wù)公開專欄，定期更新相關(guān)內(nèi)容?！捕承麄鳈冢涸卺t(yī)院內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期發(fā)布公開信息?！踩彻嫱ㄖ和ㄟ^公告通知的形式，向患者和職工公開?！菜摹匙稍兣_(tái)：設(shè)立咨詢臺(tái)，解答患者和職工的疑問?！参濉?、微博等新媒體平臺(tái)：利用、微博等新媒體平臺(tái)，發(fā)布公開信息。三、公開時(shí)限〔一〕常規(guī)公開：定期更新，如醫(yī)院簡介、診療工程、醫(yī)生介紹等?！捕臣磿r(shí)公開：如人事變動(dòng)、財(cái)務(wù)報(bào)告、采購招標(biāo)等，發(fā)生后及時(shí)公開。四、監(jiān)視與評(píng)估〔一〕內(nèi)部監(jiān)視：醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對院務(wù)公開工作進(jìn)展監(jiān)視?！捕惩獠勘O(jiān)視：承受衛(wèi)生安康行政部門、物價(jià)部門等相關(guān)部門的監(jiān)視?！踩吃u(píng)估反響：定期對院務(wù)公開工作進(jìn)展評(píng)估，聽取患者、職工的意見和建議，不斷改良和完善。五、保障措施〔一〕組織保障：成立院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，確保工作落實(shí)?！捕橙藛T保障：設(shè)立專門的公開工作人員，負(fù)責(zé)院務(wù)公開的日常工作?！踩持贫缺Ｕ希航⒔∪簞?wù)公開相關(guān)制度，確保公開工作有序開展?！菜摹辰?jīng)費(fèi)保障：提供必要的經(jīng)費(fèi)支持，確保院務(wù)公開工作的順利進(jìn)展。本方案從發(fā)布之日起施行，并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)展調(diào)整。醫(yī)院全體職工和患者均有義務(wù)監(jiān)視本方案的施行，共同推動(dòng)醫(yī)院院務(wù)公開工作的深化開展。開展院務(wù)公開方案的重要補(bǔ)充一、補(bǔ)充內(nèi)容〔一〕醫(yī)療質(zhì)量平安1.醫(yī)療事故和過失案例：定期公布醫(yī)療事故和過失案例，分析原因，提出整改措施。2.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)提示：向患者提供醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)提示，進(jìn)步患者就醫(yī)平安意識(shí)。3.醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)：公開醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)，如手術(shù)死亡率、感染率等?！捕翅t(yī)德醫(yī)風(fēng)建立2.廉潔從業(yè)規(guī)定：公布醫(yī)務(wù)人員廉潔從業(yè)規(guī)定，加強(qiáng)廉潔從業(yè)教育。3.查處違紀(jì)違規(guī)行為：及時(shí)公布查處違紀(jì)違規(guī)行為的情況，維護(hù)醫(yī)院清風(fēng)正氣?！踩郴颊邊⑴c1.患者滿意度調(diào)查：定期開展患者滿意度調(diào)查，公開調(diào)查結(jié)果。2.患者意見搜集：設(shè)立患者意見搜集渠道，公開處理患者意見的結(jié)果。3.患者權(quán)益保護(hù)組織：建立患者權(quán)益保護(hù)組織，公開組織活動(dòng)和____成果。〔四〕信息化建立1.醫(yī)院信息化建立工程：公開醫(yī)院信息化建立工程，如電子病歷、預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)等。2.信息化效勞流程：公開信息化效勞流程，進(jìn)步醫(yī)療效勞效率。3.網(wǎng)絡(luò)平安措施：公開網(wǎng)絡(luò)平安措施，保障患者和職工的信息平安。二、補(bǔ)充措施〔一〕加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：成立由院長負(fù)責(zé)的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)?！捕臣訌?qiáng)迫度建立：建立健全院務(wù)公開相關(guān)制度，確保公開工作有序開展?！踩臣訌?qiáng)人員培訓(xùn)：加強(qiáng)對公開工作人員的培訓(xùn)，進(jìn)步公開工作的才能和程度?！菜摹臣訌?qiáng)經(jīng)費(fèi)保障：提供充足的經(jīng)費(fèi)支持，確保院務(wù)公開工作的順利進(jìn)展。三、重點(diǎn)和考前須知1.重點(diǎn)：醫(yī)療質(zhì)量平安、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立、患者參與和信息化建立是院務(wù)公開工作的重要內(nèi)容，需要醫(yī)院全體職工的高度重視和積極參與。2.考前須知：〔1〕確保公開內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完好，不得有任何虛假信息?！?〕公開內(nèi)容要符合國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，不得涉及國家機(jī)密和個(gè)人隱私?！?〕公開信息要通過多種渠道和方式