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職場溝通走進傾聽職場溝通技能準備目錄CONTENTS傾聽的實質(zhì)傾聽者的類型0102傾聽的意義03Partone傾聽的實質(zhì)YOURLOGO傾聽就是聽見嗎？傾聽不僅包括聽見，還包括理解，傾聽是將聲音轉(zhuǎn)換為意義的過程，它包括感知、理解、評價和反應(yīng)四個階段。傾聽不僅局限于聲音，還包括語言，非語言信息、概念等。Parttwo傾聽者類型YOURLOGO忙碌者神游者打斷者反駁者分析者冷淡者投入者傾聽者的類型Partthree傾聽的意義YOURLOGO傾聽的意義1.傾聽是重要的信息來源2.傾聽有助于了解對方3.傾聽可以使別人感到被尊重4.傾聽能激發(fā)對方談話欲5.可以解除他人壓力6.能解決沖突與矛盾7.可以完善自我8.傾聽可使你獲得友誼和信任9.傾聽能發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵職場溝通謝謝大家的觀看技能準備

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