DB2301T 183-2024 殘疾人康復(fù)服務(wù)站評價(jià)規(guī)范

ICS03.080CCSICS03.080CCSA20黑龍江省哈爾濱市地方標(biāo)準(zhǔn)DB2301/T183—2024殘疾人康復(fù)服務(wù)站評價(jià)規(guī)范2024-11-19發(fā)布 2024-12-20實(shí)施哈爾濱市場管理局 發(fā)布DB2301/T183—2024DB2301/T183—2024II前 言本文按GB/T1.1—2020《準(zhǔn)工導(dǎo)則 第部分標(biāo)化件結(jié)和起規(guī)》起草。本文件起草單位：哈爾濱市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、哈爾濱市殘疾人聯(lián)合會。本文件主要起草人：趙玉明、張志君、楊劍紅、李冰、季曄。DB2301/T183—2024DB2301/T183—2024PAGEPAGE2殘疾人康復(fù)服務(wù)站評價(jià)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了殘疾人康復(fù)服務(wù)站評價(jià)的基本要求、申報(bào)條件、評定流程與要求、評價(jià)方法。（）（GB/T10001.1 1GB/T10001.9 公信圖形號第9分無礙設(shè)符號GB/T18883 內(nèi)氣量標(biāo)準(zhǔn)GB/T31015 共息向系統(tǒng)于障需設(shè)計(jì)設(shè)原GB50016 建設(shè)防規(guī)范GB50140 GB50763 DB2301/T90—2021 本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。自愿申請、客觀公平、公正公開、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?！蛾P(guān)于印發(fā)哈爾濱市“十四五”殘疾人康復(fù)服務(wù)實(shí)施方案的通知》（哈殘聯(lián)聯(lián)發(fā)〔2022〕6號）、《殘疾人康復(fù)服務(wù)站基本設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》（DB2301/T90—2021）及相關(guān)要求為依據(jù)。采用資格審查與現(xiàn)場檢查（評價(jià)）相結(jié)合的方式進(jìn)行。殘疾人康復(fù)服務(wù)站評價(jià)工作由市殘聯(lián)或行業(yè)協(xié)會組織實(shí)施，也可由市殘聯(lián)或行業(yè)協(xié)會委托第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)開展評價(jià)工作。一年為一個(gè)評價(jià)周期。（）流程包含申請、資格審核、現(xiàn)場核查、綜合評估、授牌。申報(bào)殘疾人康復(fù)服務(wù)機(jī)構(gòu)向區(qū)殘聯(lián)申報(bào)，區(qū)殘聯(lián)對其資格進(jìn)行初審，向市殘聯(lián)推薦。市殘聯(lián)按規(guī)定進(jìn)行資格審核。評價(jià)專家評價(jià)組按照《殘疾人康復(fù)服務(wù)站基本設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》（DB2301/T90—2021）的內(nèi)容和要求對被評審的康復(fù)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場核查及綜合評估。授牌市殘聯(lián)對評價(jià)驗(yàn)收合格的康復(fù)服務(wù)機(jī)構(gòu)授牌。4滿分100分，95分及以上為優(yōu)秀，85分及以上為合格。《殘疾人康復(fù)服務(wù)站基本設(shè)施與服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化評分表》見附錄A。附錄A（規(guī)范性）殘疾人康復(fù)服務(wù)站基本設(shè)施與服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化評分表殘疾人康復(fù)服務(wù)站基本設(shè)施與服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化評分表見表A.1。表A.1《殘疾人康復(fù)服務(wù)站基本設(shè)施與服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化評分表》一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價(jià)內(nèi)容得分組織管理（40分）資質(zhì)要求（4分）1.機(jī)構(gòu)應(yīng)在政府相關(guān)職能部門注冊登記，得1分2.機(jī)構(gòu)應(yīng)具備獨(dú)立法人資格，得1分3.機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)包含康復(fù)服務(wù)，得2分機(jī)構(gòu)管理（4分）1.區(qū)、縣（市）得2分2.合同到期后，區(qū)、縣（市殘聯(lián)應(yīng)對機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果決定是否與機(jī)構(gòu)續(xù)簽合同，得1分3.在區(qū)、縣（市）（市）殘聯(lián)的工作要求，建立工作管理制度，得1分場地環(huán)境（11分）1.服務(wù)站應(yīng)有固定的訓(xùn)練場所及相應(yīng)的無障礙設(shè)施，得2分2.服務(wù)站面積不小于30㎡，并配備基本的辦公設(shè)施設(shè)備，得2分3.GB50763的相關(guān)要求，得1分4.GB50016和GB50140的相關(guān)規(guī)定，得1分5.服務(wù)站的公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)滿足GB/T31015的要求，得1分6.GB/T10001.1和GB/T10001.9的規(guī)定，得1分7.GB/T18883的規(guī)定，得1分8.功能訓(xùn)練室，得2分設(shè)備設(shè)施（3分）1.的康復(fù)服務(wù)器材及設(shè)施總數(shù)量不應(yīng)少于10種，得2分2.使用需求，得1分表A.1《殘疾人康復(fù)服務(wù)站基本設(shè)施與服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化評分表》(續(xù)）一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價(jià)內(nèi)容得分康復(fù)設(shè)備（3分）康復(fù)訓(xùn)練場所應(yīng)至少為殘疾人配備以下器材和設(shè)施a)運(yùn)動治療設(shè)備：可調(diào)式砂磨板、系列啞鈴、手指功能訓(xùn)練器、多功能訓(xùn)練器八件套、股四頭肌訓(xùn)練椅、下肢功率車、PT床、PT凳，或發(fā)揮同等具有康復(fù)效果的器械，得1分b)康復(fù)輔具：根據(jù)區(qū)域內(nèi)殘疾人特點(diǎn)，有針對的配備可免費(fèi)使用的輪椅、助行器、拐杖等，得1分康復(fù)訓(xùn)練場所宜為殘疾人配備手工制作材料、書籍、棋類、跳繩、羽毛球、乒乓球，得1分人員配置（8分）管理人員服務(wù)站站長由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長）或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人兼任，應(yīng)具有成熟的業(yè)務(wù)管理能力，得2分康復(fù)醫(yī)生應(yīng)由具有康復(fù)類及相關(guān)專業(yè)大?；虼髮W(xué)及以上學(xué)歷，并取得相關(guān)執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)師擔(dān)任，每個(gè)服務(wù)站至少配備一名康復(fù)醫(yī)生，得2分康復(fù)治療師應(yīng)由具有衛(wèi)健或人社部門認(rèn)證的初級及以上職稱，具有康復(fù)治療技術(shù)的人員擔(dān)任，康復(fù)治療師專、兼職均可，得2分護(hù)士條件具備的康復(fù)服務(wù)站宜配備具有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書的護(hù)士1～2名，得2分人員要求（2.5分）1.人員應(yīng)具備相應(yīng)的資格證書，得0.5分2.統(tǒng)一著裝，服飾整潔，規(guī)范佩戴胸牌，儀表端莊，得0.5分3.服務(wù)規(guī)范，舉止文明，熱情有禮，細(xì)致耐心，態(tài)度和藹，得0.5分4.遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守職業(yè)紀(jì)律，維護(hù)病人合法權(quán)益，得0.5分5.服務(wù)時(shí)講普通話，得0.5分工作職責(zé)（2.5分）1.為殘疾人提供家庭及社會適應(yīng)能力訓(xùn)練與服務(wù)，得0.5分2.對殘疾人進(jìn)行早期篩查、診斷，并提供康復(fù)服務(wù)或轉(zhuǎn)介服務(wù)，得0.5分3.建立規(guī)范化的康復(fù)服務(wù)檔案，得0.5分4.對配發(fā)的輔助器具進(jìn)行登記造冊、維護(hù)保養(yǎng)，得0.5分5.定期組織區(qū)域內(nèi)殘疾人及其家屬開展康復(fù)活動，得0.5分安全與應(yīng)急（2分）1.應(yīng)明確安全責(zé)任人，得0.5分2.應(yīng)建立健全安全管理制度，定期開展宣傳教育及安全巡查，消除安全隱患，得0.5分3.應(yīng)對各類突發(fā)狀況制定應(yīng)急預(yù)案，并開展演練，得0.5分4.應(yīng)建立保護(hù)殘疾人的隱私權(quán)、肖像權(quán)等相關(guān)制度措施，得0.5分表A.1《殘疾人康復(fù)服務(wù)站基本設(shè)施與服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化評分表》(續(xù)）一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價(jià)內(nèi)容得分服務(wù)流程（4）需求調(diào)查組織殘疾人精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)小組成員采取入戶或集中訪問的方式，對照《殘疾人基本康復(fù)服務(wù)目錄》，對殘疾人提出的康復(fù)需求進(jìn)行調(diào)查，填寫《殘疾人精準(zhǔn)康復(fù)需求調(diào)查表》。對基本康復(fù)需求明確的殘疾人，可直接轉(zhuǎn)介至定點(diǎn)服務(wù)站；對不能確定康復(fù)需求的殘疾人，由區(qū)（縣）殘聯(lián)邀請服務(wù)站深入社區(qū)（村），集中對殘疾人進(jìn)行評估，按照評估結(jié)果選擇康復(fù)項(xiàng)目，提出轉(zhuǎn)介意見，并填寫《殘疾人精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)手冊》（按《殘疾人康復(fù)服務(wù)站基本設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》DB2301/T90—2021中附錄A執(zhí)行），得1分申請服務(wù)卡接受評估后的殘疾人或其監(jiān)護(hù)人依據(jù)評估機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介意見，與服務(wù)站簽訂《精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)協(xié)議表》（按《殘疾人康復(fù)服務(wù)站基本設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》DB2301/T90—2021B），由區(qū)（縣）殘聯(lián)發(fā)放《殘疾人精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)卡》（（按《殘疾人康復(fù)服務(wù)站基本設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》DB2301/T90—2021中附錄C執(zhí)行），得1分實(shí)施康復(fù)服務(wù)殘疾人持《殘疾人精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)手冊》和《殘疾人精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)卡》接受康復(fù)服務(wù)站提供的康復(fù)服務(wù)。殘疾人按約定時(shí)間到服務(wù)站接受康復(fù)治療時(shí)間每次不少于30min，其他病癥殘疾人到服務(wù)站接受康復(fù)服務(wù)的時(shí)間按照醫(yī)囑，視情況而定，得2分服務(wù)內(nèi)容與要求（39分）需求調(diào)（5分）1.收集有關(guān)信息資料，包括基本情況和身體狀況，包含但不限于以下內(nèi)容（姓名、年齡、性別、聯(lián)系電話、家庭住址、文化程度、經(jīng)濟(jì)收入、居住情況、殘疾證持有情況、殘疾類別和等級、既往病史、生活自理程度等），得2分2.康復(fù)服務(wù)方案，得3分與檢查（8分）1.軀體或者語言功能評估，得4分2.心理狀態(tài)評估，得2分3.社會功能評估，得2分制定計(jì)劃（8分）1.康復(fù)服務(wù)計(jì)劃的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，得2分2.康復(fù)服務(wù)的介入措施、進(jìn)度安排，得2分3.明確康復(fù)治療師、殘疾人和家庭各自的任務(wù)，得2分4.對在服務(wù)站不能解決的問題，及時(shí)向上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供轉(zhuǎn)診服務(wù),并填寫《康復(fù)服務(wù)記錄表》（按《殘疾人康復(fù)服務(wù)站基本設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》DB2301/T90—2021中附錄D執(zhí)行），得2分表A.1《殘疾人康復(fù)服務(wù)站基本設(shè)施與服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化評分表》(續(xù)）康復(fù)治療及訓(xùn)練（14分）1.康復(fù)治療及訓(xùn)練包括：運(yùn)動療法、作業(yè)療法、肢體綜合訓(xùn)練、認(rèn)知訓(xùn)練等，每月訓(xùn)練不少于1次，每次不少于30min，得2分2.推拿按摩治療時(shí)間每次不少于30min，得2分3.指導(dǎo)使用無障礙設(shè)施，得2分4.接協(xié)助、指導(dǎo)肢體殘疾人提高其日常生活活動和社會適應(yīng)能力，得2分5.方式進(jìn)行精神慰藉，得2分6.等方式對殘疾人及其親友宣傳康復(fù)政策、普及殘疾預(yù)防與康復(fù)知識，得2分7.小組，開展各類康復(fù)服務(wù)活動，得2分康復(fù)效果評估（4分）1.服務(wù)站應(yīng)對殘疾人的康復(fù)效果進(jìn)行評估并填寫《康復(fù)效果評估表》，得2分2.訓(xùn)練計(jì)劃的依據(jù)，得2分服務(wù)質(zhì)量控制（17分）檔案管理（10分）1.復(fù)協(xié)議等相關(guān)材料，得2分2.1分；內(nèi)容真實(shí)可靠，得2分；分類成冊，得1分3.應(yīng)及時(shí)更新、整理康復(fù)服務(wù)檔案，并按時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，得1分4.以word、excel1分；借助行業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行殘疾人康復(fù)信息檔案管理的，得2分；自建數(shù)據(jù)庫管理平臺進(jìn)行殘疾人康復(fù)信息檔案管理的，得3分服務(wù)站宜建立康復(fù)服務(wù)質(zhì)量評估機(jī)制，制定服務(wù)質(zhì)量控制方案、檢查程序和要求，通過多種形式和途徑開展康復(fù)服務(wù)質(zhì)量評估工作(3分）1.定期組織人員對服務(wù)現(xiàn)場、記錄、服務(wù)滿意度與投訴情況進(jìn)行自查，得1分2.開展第三方評估，得1分3.統(tǒng)計(jì)、分析評估結(jié)果，并依據(jù)《殘疾人康復(fù)服務(wù)站服務(wù)