2024年餐飲酒店服務(wù)質(zhì)量提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年餐飲酒店服務(wù)質(zhì)量提升合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)2.1乙方應(yīng)提升的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)質(zhì)量提升的具體指標(biāo)第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期限3.2服務(wù)期的開(kāi)始和結(jié)束日期第四條服務(wù)質(zhì)量提升方案4.1乙方應(yīng)提交的方案內(nèi)容4.2方案的審批流程第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用的計(jì)算方式5.2費(fèi)用的支付方式和時(shí)間第六條服務(wù)成果的評(píng)估6.1評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和流程6.2評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)措施第八條違約責(zé)任8.1違約行為的定義8.2違約行為的處理方式第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的條件第十一條合同的解除11.1解除合同的條件11.2解除合同的程序第十二條合同的轉(zhuǎn)讓12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件12.2合同轉(zhuǎn)讓的程序第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律13.2爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方未約定的事項(xiàng)，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××餐飲酒店管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××餐飲酒店服務(wù)質(zhì)量提升公司1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)第二條服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)2.1乙方應(yīng)提升的服務(wù)內(nèi)容：2.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面提升，包括但不限于菜品質(zhì)量、服務(wù)水平、衛(wèi)生條件等。2.1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的酒店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面提升，包括但不限于客房服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.2服務(wù)質(zhì)量提升的具體指標(biāo)：2.2.1菜品質(zhì)量：通過(guò)優(yōu)化食材采購(gòu)、菜品研發(fā)、烹飪技術(shù)等環(huán)節(jié)，提升菜品口感、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和美觀度。2.2.2服務(wù)水平：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。2.2.3衛(wèi)生條件：加強(qiáng)衛(wèi)生管理，確保餐廳、客房等區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，為顧客提供干凈、整潔的就餐和住宿環(huán)境。2.2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，提升顧客滿意度。第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期限：自2024年1月1日起至2026年12月31日止。3.2服務(wù)期的開(kāi)始和結(jié)束日期：以甲方實(shí)際接受乙方服務(wù)之日起計(jì)算。第四條服務(wù)質(zhì)量提升方案4.1乙方應(yīng)提交的方案內(nèi)容：4.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)，向甲方提交服務(wù)質(zhì)量提升詳細(xì)方案。4.1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。4.2方案的審批流程：4.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的質(zhì)量提升方案后15日內(nèi)進(jìn)行審批。4.2.2甲方對(duì)乙方提交的方案有異議的，應(yīng)書(shū)面通知乙方，要求乙方進(jìn)行調(diào)整。4.2.3乙方應(yīng)在收到甲方異議通知后15日內(nèi)，對(duì)方案進(jìn)行修改，并重新提交甲方審批。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用的計(jì)算方式：5.1.1乙方向甲方提供的服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整（大寫(xiě)：人民幣玖拾玖萬(wàn)元整）。5.1.2費(fèi)用支付方式：甲方分期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式如下：5.1.2.1合同簽訂后30日內(nèi)，甲方支付人民幣萬(wàn)元整作為服務(wù)費(fèi)用的一部分。5.1.2.2服務(wù)質(zhì)量提升方案審批通過(guò)后30日內(nèi)，甲方支付人民幣萬(wàn)元整作為服務(wù)費(fèi)用的一部分。5.1.2.3服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目實(shí)施完畢，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后30日內(nèi)，甲方支付人民幣萬(wàn)元整作為服務(wù)費(fèi)用的一部分。5.2費(fèi)用的支付時(shí)間和方式：5.2.1甲方應(yīng)按照本合同第五條第5.1款的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)提供合法的發(fā)票，甲方按照約定時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)成果的評(píng)估6.1評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和流程：6.1.1乙方應(yīng)按照本合同第二條約定的服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)，對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行自評(píng)估。6.1.2甲方應(yīng)按照本合同第二條約定的服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)，對(duì)乙方提供的服務(wù)成果進(jìn)行評(píng)估。6.1.3甲方對(duì)乙方服務(wù)成果有異議的，應(yīng)書(shū)面通知乙方，要求乙方在收到異議通知后30日內(nèi)進(jìn)行整改。6.2評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用：6.2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)成果進(jìn)行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)價(jià)。6.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)成果的評(píng)估結(jié)果，決定是否向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1違約行為的定義：8.1.1乙方未按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為乙方違約。8.1.2甲方未按照本合同約定的時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用的，視為甲方違約。8.2違約行為的處理方式：8.2.1乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方在違約行為發(fā)生后的30日內(nèi)改正違約行為。8.2.2甲方違約的，乙方有權(quán)要求甲方在違約行為發(fā)生后的30日內(nèi)支付應(yīng)付款項(xiàng)。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑：9.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制：9.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議。第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件：10.1.1雙方同意并簽訂書(shū)面變更協(xié)議，對(duì)本合同的條款進(jìn)行修改。10.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確約定變更的內(nèi)容、范圍、期限等。10.2合同終止的條件：10.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。10.2.2雙方協(xié)商一致解除本合同的。10.2.3一方違約，另一方有權(quán)解除本合同的。第十一條合同的解除11.1解除合同的條件：11.1.1雙方協(xié)商一致解除本合同的。11.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除本合同的。11.2解除合同的程序：11.2.1雙方應(yīng)簽署書(shū)面解除協(xié)議，明確解除合同的事由、日期等。11.2.2解除協(xié)議簽署后，本合同即告解除。第十二條合同的轉(zhuǎn)讓12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件：12.1.1甲方或乙方經(jīng)對(duì)方同意，可以將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)簽訂書(shū)面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并明確約定轉(zhuǎn)讓的權(quán)利義務(wù)范圍。第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律：13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.1.2本合同的具體法律法規(guī)適用，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。13.2爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)：13.2.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。13.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：14.1.1雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.1.2雙方同意，本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2雙方未約定的事項(xiàng)，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行：14.2.1如本合同的任何條款與相關(guān)法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。14.2.2雙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法行為。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方概念：本合同所稱第三方，是指非甲乙方之外的，與甲乙方無(wú)直接合同關(guān)系的個(gè)體或組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)等，以及甲乙方因履行本合同而涉及的其他合作伙伴、供應(yīng)商、客戶等。第二條第三方介入的方式和條件2.1第三方介入方式：第三方介入可以通過(guò)甲乙方的邀請(qǐng)，或是根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、行政命令等要求而介入。2.2.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽(yù)。2.2.2第三方介入應(yīng)得到甲乙雙方的同意。2.2.3第三方介入不得違反相關(guān)法律法規(guī)。第三條第三方介入后的責(zé)任和權(quán)益3.1第三方責(zé)任：第三方介入本合同后，應(yīng)按照約定或法律法規(guī)的規(guī)定，履行相應(yīng)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量的提升。3.2第三方權(quán)益：第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲取相應(yīng)的費(fèi)用和報(bào)酬。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方介入本合同后，與甲方形成合同關(guān)系。第三方應(yīng)向甲方負(fù)責(zé)，按照甲方的要求提供服務(wù)。4.2第三方與乙方：第三方介入本合同后，與乙方形成合同關(guān)系。乙方應(yīng)向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，并接受第三方的服務(wù)。4.3第三方與甲乙雙方的其他合作伙伴、供應(yīng)商、客戶等：第三方應(yīng)尊重并維護(hù)各方合法權(quán)益，不得損害各方利益。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的定義：第三方責(zé)任限額是指第三方在履行本合同過(guò)程中，因違約、過(guò)錯(cuò)或其他原因而應(yīng)承擔(dān)的最大責(zé)任額度。5.2第三方責(zé)任限額的確定：5.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在簽訂合同時(shí)協(xié)商確定，并在合同中予以明確。5.2.2第三方責(zé)任限額可根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等因素進(jìn)行協(xié)商確定。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：5.3.1甲乙雙方同意，在合同履行過(guò)程中，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額。5.3.2調(diào)整第三方責(zé)任限額應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，并明確調(diào)整后的責(zé)任限額。第六條第三方介入后的合同修改6.1第三方介入本合同后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的建議和要求，對(duì)合同的相關(guān)條款進(jìn)行調(diào)整和修改。6.2合同修改應(yīng)遵循平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，甲乙雙方應(yīng)充分協(xié)商，確保合同的公平性和合理性。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入后的違約處理8.1第三方違反本合同的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙雙方因第三方違約而遭受損失的，有權(quán)要求第三方賠償。第九條第三方介入后的合同終止和解除9.1第三方介入的合同終止和解除應(yīng)遵循本合同第十四條的約定。9.2第三方因違約等原因?qū)е潞贤獬模滓译p方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十條第三方介入后的其他條款10.1甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用第三方從事違法行為。10.2甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯第三方的合法權(quán)益。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)質(zhì)量提升方案附件2：第三方資質(zhì)證明文件附件3：第三方服務(wù)費(fèi)用支付憑證附件4：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法附件5：合同履行過(guò)程中的相關(guān)法律法規(guī)附件6：合同履行過(guò)程中的行政命令附件7：第三方服務(wù)成果驗(yàn)收?qǐng)?bào)告附件8：第三方服務(wù)成果滿意度調(diào)查報(bào)告附件9：合同修改和補(bǔ)充協(xié)議附件10：第三方責(zé)任限額調(diào)整協(xié)議附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件1：服務(wù)質(zhì)量提升方案附件1應(yīng)詳細(xì)描述乙方如何提升甲方的服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于菜品質(zhì)量、服務(wù)水平、衛(wèi)生條件等方面的具體措施和計(jì)劃。附件2：第三方資質(zhì)證明文件附件2應(yīng)包括第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等資質(zhì)證明文件，以證明第三方具備提供服務(wù)的合法資格。附件3：第三方服務(wù)費(fèi)用支付憑證附件3應(yīng)包括甲方支付第三方服務(wù)費(fèi)用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)金支付憑證等，以證明服務(wù)費(fèi)用的支付情況。附件4：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法附件4應(yīng)詳細(xì)描述甲方如何對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，包括評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序等。附件5：合同履行過(guò)程中的相關(guān)法律法規(guī)附件5應(yīng)列出本合同履行過(guò)程中可能涉及到的法律法規(guī)，如《合同法》、《服務(wù)質(zhì)量保障法》等。附件6：合同履行過(guò)程中的行政命令附件6應(yīng)列出本合同履行過(guò)程中可能涉及的行政命令，如政府部門(mén)發(fā)布的行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等。附件7：第三方服務(wù)成果驗(yàn)收?qǐng)?bào)告附件7應(yīng)詳細(xì)描述甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)成果的驗(yàn)收情況，包括驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和結(jié)論等。附件8：第三方服務(wù)成果滿意度調(diào)查報(bào)告附件8應(yīng)詳細(xì)描述甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)成果的滿意度調(diào)查情況，包括調(diào)查的方法、結(jié)果和分析等。附件9：合同修改和補(bǔ)充協(xié)議附件9應(yīng)包括甲乙雙方在合同履行過(guò)程中就合同修改和補(bǔ)充所簽訂的書(shū)面協(xié)議。附件10：第三方責(zé)任限額調(diào)整協(xié)議附件10應(yīng)包括甲乙雙方就第三方責(zé)任限額調(diào)整所簽訂的書(shū)面協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)提供服務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按照本合同約定的時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.第三方未按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)要求乙方或第三方賠償損失。2.違約行為導(dǎo)致甲方聲譽(yù)受損的，甲方有權(quán)要求乙方或第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約行為情節(jié)嚴(yán)重，甲方有權(quán)解除本合同。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方未能按照合同約定提升甲方的服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)根據(jù)合同約定要求乙方賠償損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方為提升甲方服務(wù)質(zhì)量而達(dá)成的書(shū)面協(xié)議。2.服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量是指乙方提供給甲方的服務(wù)滿足甲方需求的程度。3.第三方：第三方是指非甲乙方之外的，與甲乙方無(wú)直接合同關(guān)