2024年物業(yè)服務(wù)項目競標指南2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務(wù)項目競標指南本合同目錄一覽1.競標基本條件1.1競標人資格要求1.2競標文件編制要求1.3競標保證金2.競標程序2.1競標公告2.2競標文件提交2.3競標文件審查2.4競標答疑會2.5競標評審3.物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.2物業(yè)服務(wù)標準3.3物業(yè)服務(wù)期限4.物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)收費標準4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.物業(yè)服務(wù)合同簽訂5.1合同簽訂流程5.2合同條款內(nèi)容5.3合同生效條件6.物業(yè)服務(wù)履約6.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.2服務(wù)績效評價6.3服務(wù)改進措施7.物業(yè)管理責任7.1管理人員職責7.2應(yīng)急處置預(yù)案7.3管理責任追究8.物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)范圍8.2維修保養(yǎng)標準8.3維修保養(yǎng)費用承擔9.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理9.1設(shè)備維護保養(yǎng)9.2設(shè)備更新改造9.3設(shè)備安全管理10.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決費用12.違約責任12.1違約行為界定12.2違約責任承擔12.3違約賠償標準13.合同附件13.1附件一：競標文件格式要求13.2附件二：物業(yè)服務(wù)合同范本13.3附件三：相關(guān)法律法規(guī)14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同生效14.3合同修改與補充第一部分：合同如下：1.競標基本條件1.1競標人資格要求1.1.1競標人須具備獨立法人資格，注冊資金不低于500萬元人民幣。1.1.2競標人須具備有效的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書，且在有效期內(nèi)。1.1.3競標人須近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)記錄。1.2競標文件編制要求1.2.1競標文件須按照本指南要求編制，包括但不限于企業(yè)資質(zhì)證明、項目服務(wù)方案等。1.2.2競標文件須加蓋競標人公章，并由法定代表人簽字或授權(quán)代表簽字。1.2.3競標文件須一式五份，其中一份為正本，四份為副本。1.3競標保證金1.3.1競標保證金為人民幣5萬元，須在提交競標文件時一并繳納。1.3.2未能中標或未在規(guī)定時間內(nèi)簽訂合同的，保證金無息退還。1.3.3未能中標且違反競標規(guī)定的，保證金不予退還。2.競標程序2.1競標公告2.1.1競標公告應(yīng)在相關(guān)媒體上發(fā)布，公告期不少于30日。2.1.2公告內(nèi)容應(yīng)包括競標項目概況、競標條件、競標程序等。2.2競標文件提交2.2.1競標文件提交截止時間為公告規(guī)定的一天，逾期提交無效。2.2.2競標文件須在規(guī)定時間內(nèi)送達指定地點。2.3競標文件審查2.3.1競標委員會對提交的競標文件進行審查，審查內(nèi)容包括但不限于競標人資格、文件完整性等。2.3.2審查合格的競標文件進入下一環(huán)節(jié)。2.4競標答疑會2.4.1競標答疑會應(yīng)在競標文件提交截止日期后10個工作日內(nèi)舉行。2.4.2競標人可就競標文件內(nèi)容向招標方提出疑問。2.5競標評審2.5.1競標評審應(yīng)在答疑會結(jié)束后10個工作日內(nèi)完成。2.5.2評審委員會對競標文件進行綜合評審，評審內(nèi)容包括服務(wù)方案、價格等。3.物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.1.1物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護等。3.1.2物業(yè)服務(wù)范圍應(yīng)根據(jù)招標方實際需求進行調(diào)整。3.2物業(yè)服務(wù)標準3.2.1物業(yè)服務(wù)標準應(yīng)參照國家相關(guān)標準和招標方要求執(zhí)行。3.2.2物業(yè)服務(wù)標準應(yīng)在競標文件中詳細說明。3.3物業(yè)服務(wù)期限3.3.1物業(yè)服務(wù)期限為3年，自合同簽訂之日起計算。3.3.2合同期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽合同。4.物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)收費標準4.1.1物業(yè)服務(wù)收費標準應(yīng)參照國家相關(guān)標準和招標方要求執(zhí)行。4.1.2物業(yè)服務(wù)收費標準應(yīng)在競標文件中詳細說明。4.2費用支付方式4.2.1費用支付方式為按月結(jié)算，每月結(jié)算一次。4.2.2支付時間為每月一個工作日。4.3費用調(diào)整機制4.3.1物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)政策和市場情況制定。4.3.2費用調(diào)整應(yīng)提前一個月通知招標方和競標人。5.物業(yè)服務(wù)合同簽訂5.1合同簽訂流程5.1.1合同簽訂流程應(yīng)按照招標方要求執(zhí)行。5.1.2合同簽訂應(yīng)在競標評審結(jié)束后10個工作日內(nèi)完成。5.2合同條款內(nèi)容5.2.1合同條款內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、收費標準、期限、違約責任等。5.2.2合同條款應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)。5.3合同生效條件5.3.1合同生效條件為雙方簽字蓋章且經(jīng)招標方審核同意。5.3.2合同自生效之日起具有法律效力。8.物業(yè)服務(wù)履約8.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.1.1招標方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負責監(jiān)督物業(yè)服務(wù)執(zhí)行情況。8.1.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交服務(wù)質(zhì)量報告。8.1.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組對發(fā)現(xiàn)的問題有權(quán)提出整改要求。8.2服務(wù)績效評價8.2.1招標方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行績效評價。8.2.2績效評價標準應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、成本控制、客戶滿意度等。8.2.3評價結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進和費用調(diào)整的依據(jù)。8.3服務(wù)改進措施8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)績效評價結(jié)果制定改進措施。8.3.2改進措施應(yīng)針對服務(wù)質(zhì)量問題，確保及時有效解決。9.物業(yè)管理責任9.1管理人員職責9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備符合資質(zhì)要求的管理人員。9.1.3管理人員應(yīng)負責日常物業(yè)管理工作的組織和實施。9.2應(yīng)急處置預(yù)案9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定完善的應(yīng)急處置預(yù)案。9.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括突發(fā)事件、安全事故等緊急情況的應(yīng)對措施。9.2.3管理人員應(yīng)熟悉并能夠有效執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。9.3管理責任追究9.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，導(dǎo)致物業(yè)管理不善的，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。9.3.2招標方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行整改，并可視情況追究違約責任。10.物業(yè)維修與保養(yǎng)10.1維修保養(yǎng)范圍10.1.1維修保養(yǎng)范圍包括小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域和業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備。10.1.2維修保養(yǎng)工作應(yīng)定期進行，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。10.2維修保養(yǎng)標準10.2.1維修保養(yǎng)標準應(yīng)參照國家相關(guān)標準和招標方要求執(zhí)行。10.2.2維修保養(yǎng)質(zhì)量應(yīng)符合國家標準和行業(yè)標準。10.3維修保養(yǎng)費用承擔10.3.1物業(yè)維修保養(yǎng)費用應(yīng)納入物業(yè)服務(wù)費用中。10.3.2因業(yè)主個人原因造成的設(shè)施設(shè)備損壞，維修費用由業(yè)主承擔。11.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理11.1設(shè)備維護保養(yǎng)11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)。11.1.2維護保養(yǎng)記錄應(yīng)完整，并妥善保存。11.2設(shè)備更新改造11.2.1設(shè)備更新改造應(yīng)按照招標方要求進行，并報招標方審批。11.2.2更新改造費用應(yīng)納入物業(yè)服務(wù)費用預(yù)算。11.3設(shè)備安全管理11.3.1設(shè)備安全管理應(yīng)遵循國家相關(guān)安全法律法規(guī)。11.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對設(shè)備進行安全檢查，確保無安全隱患。12.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1合同解除條件包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴重違約、招標方原因等。12.1.2合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面通知對方。12.2合同終止條件12.2.1合同終止條件包括物業(yè)服務(wù)期限屆滿、雙方協(xié)商一致等。12.2.2合同終止應(yīng)提前30日通知對方。12.3合同解除或終止程序12.3.1合同解除或終止程序應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。12.3.2解除或終止合同后，雙方應(yīng)進行財產(chǎn)清算。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。13.1.2雙方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商或調(diào)解方式解決爭議。13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1爭議解決機構(gòu)包括仲裁委員會、人民法院等。13.2.2爭議解決機構(gòu)的選擇應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則。13.3爭議解決費用13.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔，除非另有約定。14.其他約定事項14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.1.2如本合同與法律、行政法規(guī)相抵觸，以法律、行政法規(guī)為準。14.2合同生效14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同修改與補充14.3.1本合同的修改與補充，應(yīng)以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3.2未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自變更本合同內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、評估或其他輔助服務(wù)的獨立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、關(guān)聯(lián)公司或其下屬企業(yè)。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入范圍包括但不限于項目審計、質(zhì)量監(jiān)督、技術(shù)咨詢、合同執(zhí)行監(jiān)督等。15.2.2第三方的介入應(yīng)根據(jù)本合同的具體需要和甲乙雙方的一致同意。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的介入條件和程序。15.3.2第三方的選定應(yīng)經(jīng)過甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。16.第三方責任限額16.1第三方責任16.1.1第三方在履行其服務(wù)職責過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。16.1.2第三方的賠償責任不得超過其與甲乙雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議中約定的責任限額。16.2責任限額確定16.2.1第三方的責任限額應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確，一般不得超過合同總金額的5%。16.2.2責任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務(wù)內(nèi)容和潛在風險等因素合理確定。17.第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)17.1第三方的權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的要求，獨立開展其服務(wù)職責。17.1.2第三方有權(quán)獲取甲乙雙方提供的必要信息和數(shù)據(jù)。17.2第三方的義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定的時間和標準履行其職責。17.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系基于服務(wù)協(xié)議，甲方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議向第三方支付服務(wù)費用。18.1.2第三方在執(zhí)行服務(wù)過程中，應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系基于服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議向第三方支付服務(wù)費用。18.2.2第三方在執(zhí)行服務(wù)過程中，應(yīng)服從乙方的管理和監(jiān)督。18.3第三方與其他第三方18.3.1當?shù)谌叫枰c其他第三方合作時，應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確合作內(nèi)容和責任劃分。18.3.2第三方與其他第三方之間的合作不得影響本合同的履行。19.第三方介入的合同變更19.1合同變更程序19.1.1當?shù)谌浇槿霑r，如需對本合同進行變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.1.2變更協(xié)議作為本合同的補充部分，與本合同具有同等法律效力。19.2合同變更內(nèi)容19.2.1合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方介入的具體范圍、責任限額、費用支付等。19.2.2合同變更內(nèi)容應(yīng)與本合同的其他條款相協(xié)調(diào)，確保合同的完整性和一致性。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.競標文件要求：包括但不限于企業(yè)資質(zhì)證明、項目服務(wù)方案、財務(wù)報表、項目負責人簡歷等。說明：競標文件應(yīng)全面展示競標人的資質(zhì)和實力，為評審提供依據(jù)。2.物業(yè)服務(wù)合同要求：合同應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、收費標準、期限、違約責任等條款。說明：物業(yè)服務(wù)合同是甲乙雙方權(quán)利義務(wù)的約定，具有法律效力。3.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細列出小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域和業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等。說明：設(shè)備清單是維修保養(yǎng)和更新改造的依據(jù)。4.維修保養(yǎng)記錄要求：記錄每次維修保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、費用、責任人等信息。說明：維修保養(yǎng)記錄是確保設(shè)施設(shè)備正常運行的重要資料。5.應(yīng)急處置預(yù)案要求：包括各類突發(fā)事件、安全事故的應(yīng)對措施和責任人。說明：應(yīng)急處置預(yù)案是保障小區(qū)安全的重要文件。6.服務(wù)績效評價報告要求：報告應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、成本控制、客戶滿意度等評價內(nèi)容。說明：服務(wù)績效評價報告是衡量物業(yè)服務(wù)水平的重要依據(jù)。7.第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方介入的具體范圍、責任限額、費用支付等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是第三方提供專業(yè)服務(wù)的法律依據(jù)。8.合同變更協(xié)議要求：詳細記錄合同變更的內(nèi)容、原因和雙方簽字蓋章。說明：合同變更協(xié)議是合同變更的有效憑證。9.違約責任認定書要求：明確違約行為的認定標準和責任承擔。說明：違約責任認定書是處理違約行為的法律依據(jù)。10.知識產(chǎn)權(quán)聲明要求：聲明競標文件和合同中涉及的所有知識產(chǎn)權(quán)歸屬。說明：知識產(chǎn)權(quán)聲明是保護雙方知識產(chǎn)權(quán)的重要文件。說明二：違約行為及責任認定：1.競標人未按規(guī)定時間提交競標文件責任認定：競標人失去競標資格，已繳納的競標保證金不予退還。示例：競標人未在公告規(guī)定的時間內(nèi)提交競標文件，視為放棄競標資格。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)責任認定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔違約責任，賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時完成小區(qū)綠化工作，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化，應(yīng)賠償相關(guān)損失。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自調(diào)整收費標準責任認定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔違約責任，恢復(fù)原收費標準，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)甲方同意，擅自提高收費標準，應(yīng)恢復(fù)原標準并賠償損失。4.第三方未按服務(wù)協(xié)議履行職責責任認定：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例：第三方未按時完成項目審計，導(dǎo)致甲方無法及時了解項目情況，應(yīng)賠償損失。5.甲乙雙方未按合同約定支付費用責任認定：未按時支付費用的方應(yīng)承擔違約責任，支付違約金，并賠償由此給對方造成的損失。示例：甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)支付違約金，并賠償乙方損失。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)項目競標指南1本合同目錄一覽1.競標項目概述1.1項目背景1.2項目目標1.3項目范圍2.競標資格要求2.1法定資格2.2資質(zhì)證明文件2.3經(jīng)驗要求3.競標文件編制3.1文件內(nèi)容3.2文件格式3.3提交時間4.競標文件評審標準4.1評審原則4.2評審流程4.3評審標準5.投標報價5.1報價內(nèi)容5.2報價方式5.3報價有效期6.簽訂物業(yè)服務(wù)合同6.1合同簽訂條件6.2合同條款6.3合同生效7.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容7.1服務(wù)項目7.2服務(wù)標準7.3服務(wù)期限8.服務(wù)費用及支付方式8.1服務(wù)費用構(gòu)成8.2費用支付方式8.3費用調(diào)整機制9.人員配置及培訓(xùn)9.1人員要求9.2培訓(xùn)計劃9.3人員管理10.服務(wù)質(zhì)量管理10.1質(zhì)量控制標準10.2質(zhì)量監(jiān)督10.3質(zhì)量改進11.安全管理11.1安全責任11.2安全措施11.3事故處理12.法律法規(guī)及政策12.1適用法律法規(guī)12.2政策要求12.3違規(guī)處理13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決程序14.合同終止及解除14.1合同終止條件14.2合同解除條件14.3合同終止或解除后的處理第一部分：合同如下：1.競標項目概述1.1項目背景1.1.1項目名稱：2024年物業(yè)服務(wù)項目1.1.2項目業(yè)主：[業(yè)主名稱]1.1.3項目地點：[具體地址]1.1.4項目規(guī)模：[總建筑面積及分棟情況]1.2項目目標1.2.1提升小區(qū)居住品質(zhì)1.2.2保障業(yè)主生活安全1.2.3降低運營成本1.3項目范圍1.3.1物業(yè)管理范圍：包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域、住宅、商鋪、地下車庫等1.3.2服務(wù)內(nèi)容：綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、安保巡邏、設(shè)施設(shè)備維護等2.競標資格要求2.1法定資格2.1.1投標單位須為具有獨立法人資格的企業(yè)2.1.2投標單位須具備有效的營業(yè)執(zhí)照2.2資質(zhì)證明文件2.2.1投標單位須提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書2.2.2投標單位須提供近三年內(nèi)的物業(yè)服務(wù)合同案例2.3經(jīng)驗要求2.3.1投標單位須具備至少三年的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗2.3.2投標單位須在近三年內(nèi)至少有一個類似規(guī)模的項目案例3.競標文件編制3.1文件內(nèi)容3.1.1競標書3.1.2投標報價書3.1.3人員配置表3.1.4服務(wù)方案3.2文件格式3.2.1文件須按照招標文件要求進行排版3.2.2文件須使用A4紙雙面打印3.3提交時間3.3.1競標文件提交截止時間為[具體時間]3.3.2提交地點為[具體地點]4.競標文件評審標準4.1評審原則4.1.1公平、公正、公開4.1.2符合招標文件要求4.1.3優(yōu)先考慮服務(wù)質(zhì)量4.2評審流程4.2.1初步審查4.2.2綜合評分4.2.3確定中標候選人4.3評審標準4.3.1投標報價：最低報價優(yōu)先4.3.2服務(wù)方案：內(nèi)容完整、合理、可行4.3.3人員配置：專業(yè)、經(jīng)驗豐富4.3.4企業(yè)信譽：良好5.投標報價5.1報價內(nèi)容5.1.1投標報價應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)費用、設(shè)施設(shè)備維護費用、綠化養(yǎng)護費用等5.1.2投標報價應(yīng)明確服務(wù)年限及費用構(gòu)成5.2報價方式5.2.1投標報價須采用人民幣報價5.2.2報價方式為固定總價5.3報價有效期5.3.1投標報價有效期自投標截止之日起計算，有效期為[具體時間]6.簽訂物業(yè)服務(wù)合同6.1合同簽訂條件6.1.1競標文件符合招標文件要求6.1.2投標報價為最低報價6.1.3業(yè)主委員會同意6.2合同條款6.2.1合同期限：[具體時間]6.2.2服務(wù)內(nèi)容：參照招標文件及投標文件內(nèi)容6.2.3服務(wù)費用：參照投標報價6.2.4違約責任：明確違約行為及責任6.3合同生效6.3.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效8.服務(wù)費用及支付方式8.1服務(wù)費用構(gòu)成8.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費：根據(jù)建筑面積計算，每月每平方米[金額]元8.1.2專項服務(wù)費：包括綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、安保巡邏等，按實際發(fā)生計算8.1.3設(shè)施設(shè)備維護費：按設(shè)備類型及維護周期計算8.2費用支付方式8.2.1業(yè)主支付：由業(yè)主按月支付至物業(yè)管理處8.2.2收費標準：每月[具體日期]前繳納當月費用8.2.3逾期支付：逾期未支付的，每日按應(yīng)繳金額的[百分比]收取滯納金9.人員配置及培訓(xùn)9.1人員要求9.1.1物業(yè)管理團隊須具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書9.1.2保安人員須具備保安員證9.1.3清潔人員須具備健康證9.2培訓(xùn)計劃9.2.1新員工入職培訓(xùn)：包括企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范等9.2.2定期培訓(xùn)：包括技能提升、安全管理等9.3人員管理9.3.1人員配備充足，確保服務(wù)質(zhì)量9.3.2定期對員工進行考核，考核不合格者予以培訓(xùn)或調(diào)整崗位10.服務(wù)質(zhì)量管理10.1質(zhì)量控制標準10.1.1綠化養(yǎng)護：保持綠化帶整潔，植物生長良好10.1.2清潔衛(wèi)生：保持公共區(qū)域清潔，無垃圾堆積10.1.3安保巡邏：確保小區(qū)安全，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患10.2質(zhì)量監(jiān)督10.2.1設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組10.2.2定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查10.3質(zhì)量改進10.3.1對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改10.3.2對改進措施進行跟蹤評估11.安全管理11.1安全責任11.1.1物業(yè)服務(wù)單位對小區(qū)內(nèi)所有人員及財產(chǎn)安全負責11.1.2業(yè)主對自身及家庭成員的安全負責11.2安全措施11.2.1設(shè)立安全管理機構(gòu)11.2.2定期進行安全檢查11.2.3制定應(yīng)急預(yù)案11.3事故處理11.3.1事故發(fā)生后及時上報11.3.2采取有效措施進行事故處理12.法律法規(guī)及政策12.1適用法律法規(guī)12.1.1依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)12.2政策要求12.2.1遵守國家和地方政策規(guī)定12.2.2服從政府相關(guān)部門的監(jiān)管12.3違規(guī)處理12.3.1違反法律法規(guī)及政策規(guī)定的，依法承擔相應(yīng)責任13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方協(xié)商解決13.1.2請求物業(yè)管理委員會調(diào)解13.1.3向人民法院提起訴訟13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1雙方協(xié)商：由雙方指定代表進行13.2.2物業(yè)管理委員會：由物業(yè)管理委員會進行調(diào)解13.3爭議解決程序13.3.1雙方協(xié)商：自提出爭議之日起[具體時間]內(nèi)協(xié)商解決13.3.2物業(yè)管理委員會：自收到調(diào)解申請之日起[具體時間]內(nèi)調(diào)解13.3.3法院訴訟：按法定程序進行14.合同終止及解除14.1合同終止條件14.1.1合同期滿14.1.2雙方協(xié)商一致14.2合同解除條件14.2.1違反合同約定14.2.2不可抗力因素14.3合同終止或解除后的處理14.3.1合同終止：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)在合同終止后[具體時間]內(nèi)完成交接工作14.3.2合同解除：雙方應(yīng)協(xié)商確定解除后的處理事宜，包括費用結(jié)算等第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1在本合同中，第三方是指合同雙方（甲方和乙方）共同認可的，具備獨立法人資格的機構(gòu)或個人，其介入合同的目的是為了提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行、仲裁爭議等。2.第三方介入的必要性2.1甲方和乙方在履行本合同時，根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況，認為需要第三方介入，以確保合同的有效執(zhí)行和雙方的權(quán)益。3.第三方的選擇3.1.1具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗；3.1.2無利益沖突，能夠客觀、公正地執(zhí)行其職責；3.1.3能夠承擔相應(yīng)的法律責任。4.第三方的職責4.1第三方介入后，其具體職責包括但不限于：4.1.1提供專業(yè)咨詢服務(wù)，幫助甲方和乙方解決合同執(zhí)行中的問題；4.1.2監(jiān)督合同的履行情況，確保雙方按照合同約定履行各自義務(wù)；4.1.3仲裁合同執(zhí)行過程中的爭議，維護雙方的合法權(quán)益；4.1.4收集、整理和報告合同執(zhí)行情況，為甲方和乙方提供決策依據(jù)。5.第三方的權(quán)利5.1.1要求甲方和乙方提供必要的信息和資料；5.1.2要求甲方和乙方按照合同約定履行各自的義務(wù)；5.1.3對甲方和乙方的違約行為提出警告或建議；5.1.4依據(jù)合同約定或雙方協(xié)商，對合同執(zhí)行過程中的爭議進行仲裁。6.第三方的責任6.1.1對其提供的服務(wù)和提出的建議承擔相應(yīng)的法律責任；6.1.2對其監(jiān)督和仲裁行為承擔相應(yīng)的法律責任；6.1.3對其收集、整理和報告的信息承擔保密責任。7.第三方的費用7.1第三方的費用由甲方和乙方根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商承擔。7.1.1若合同中有明確約定，則按照約定承擔；7.1.2若合同未約定，則雙方協(xié)商確定。8.第三方的更換8.1甲方和乙方如認為第三方不適宜繼續(xù)履行職責，可以共同協(xié)商更換第三方。8.1.1更換第三方前，應(yīng)書面通知原第三方；8.1.2新第三方應(yīng)滿足本合同第3條規(guī)定的條件。9.第三方的退出9.1第三方在完成其職責后，可以退出本合同。9.1.1第三方退出前，應(yīng)向甲方和乙方提交書面報告；9.1.2甲方和乙方應(yīng)在收到報告后[具體時間]內(nèi)確認。10.第三方的責任限額10.1第三方的責任限額由甲方和乙方在合同中約定，未約定的，按法定責任限額執(zhí)行。10.1.1第三方在其職責范圍內(nèi)，對甲方和乙方的直接經(jīng)濟損失承擔賠償責任，但賠償金額不超過[具體金額]；10.1.2第三方對因故意或重大過失造成的損失不承擔賠償責任。11.第三方的法律地位11.1第三方在本合同中不是合同當事人，不享有合同當事人的權(quán)利，也不承擔合同當事人的義務(wù)。12.本條款的修改和補充12.1本條款的修改和補充，需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.附則13.1本條款未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.競標文件詳細要求：文件內(nèi)容完整，格式規(guī)范，內(nèi)容真實可靠，符合招標文件要求。說明：競