2024年版信息技術(shù)支持與服務(wù)合同模板一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版信息技術(shù)支持與服務(wù)合同模板一本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方提供的信息技術(shù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2乙方提供的服務(wù)時間2.3乙方提供的服務(wù)質(zhì)量保證第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時間3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)期限4.1合同的有效期4.2合同續(xù)簽的條件和方式4.3提前終止合同的條件和方式第五條保密條款5.1乙方的保密義務(wù)5.2保密信息的范圍和期限5.3違約保密的后果第六條違約責(zé)任6.1乙方的違約行為6.2甲方因違約產(chǎn)生的損失賠償6.3違約解決的方式第七條爭議解決7.1爭議解決的途徑7.2爭議解決的時間限制7.3爭議解決地點(diǎn)和適用法律第八條合同的變更和解除8.1合同變更的條件和方式8.2合同解除的條件和方式第九條通知和送達(dá)9.1通知的方式和時間9.2送達(dá)地址和聯(lián)系方式第十條不可抗力10.1不可抗力的定義和范圍10.2不可抗力事件對合同履行的影響10.3不可抗力事件的應(yīng)對措施第十一條附則11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的份數(shù)和保存第十二條其他約定12.1甲方對乙方人員的管理權(quán)12.2乙方對甲方人員的培訓(xùn)權(quán)12.3甲方對乙方服務(wù)情況的監(jiān)督權(quán)第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單13.2技術(shù)支持和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××市×××路×××號。1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司，地址：×××市×××路×××號。1.3甲方提供的信息技術(shù)：指甲方所有的信息技術(shù)資產(chǎn)，包括但不限于軟件、硬件、技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍：乙方根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的信息技術(shù)支持與服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、技術(shù)咨詢、人員培訓(xùn)等。2.2乙方提供的服務(wù)時間：自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。2.3乙方提供的服務(wù)質(zhì)量保證：乙方保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理期望，確保甲方信息技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：根據(jù)雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和數(shù)量，按照乙方提供的服務(wù)報(bào)價(jià)單進(jìn)行計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時間：甲方應(yīng)按照雙方約定的付款周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：如因市場行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。第四條服務(wù)期限4.1合同的有效期：自雙方簽字蓋章之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。4.2合同續(xù)簽的條件和方式：合同到期前一個月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。4.3提前終止合同的條件和方式：合同期內(nèi)，如一方違約或不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商提前終止合同。第五條保密條款5.1乙方的保密義務(wù)：乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。5.2保密信息的范圍和期限：保密信息包括但不限于甲方客戶名單、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔等，保密期限自合同終止之日起五年。5.3違約保密的后果：如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約導(dǎo)致的損失。第六條違約責(zé)任6.1乙方的違約行為：乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。6.2甲方因違約產(chǎn)生的損失賠償：如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償。6.3違約解決的方式：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條爭議解決7.1爭議解決的途徑：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決的時間限制：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起三個月內(nèi)解決爭議，超過期限的，按默認(rèn)方式處理。7.3爭議解決地點(diǎn)和適用法律：爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第八條合同的變更和解除8.1合同變更的條件和方式：合同履行過程中，如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2合同解除的條件和方式：合同履行過程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。合同解除后，乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還。第九條通知和送達(dá)9.1通知的方式和時間：雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)在發(fā)送之日起三個工作日內(nèi)到達(dá)對方指定的聯(lián)系方式。9.2送達(dá)地址和聯(lián)系方式：甲乙雙方的送達(dá)地址和聯(lián)系方式，如發(fā)生變化，應(yīng)立即書面通知對方。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義和范圍：不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件對合同履行的影響：如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即書面通知對方，并根據(jù)事件影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。10.3不可抗力事件的應(yīng)對措施：雙方應(yīng)積極采取措施，減少不可抗力事件帶來的損失，并共同協(xié)商解決后續(xù)問題。第十一條附則11.1合同的生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的終止條件：合同到期，或雙方協(xié)商終止合同。11.3合同的份數(shù)和保存：雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，合同電子檔保存于甲方服務(wù)器。第十二條其他約定12.1甲方對乙方人員的管理權(quán)：甲方有權(quán)對乙方提供服務(wù)的人員進(jìn)行管理，包括工作考核、工作場所安全等。12.2乙方對甲方人員的培訓(xùn)權(quán)：乙方有權(quán)對甲方人員進(jìn)行信息技術(shù)相關(guān)的培訓(xùn)，提高甲方人員的技術(shù)水平。12.3甲方對乙方服務(wù)情況的監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對乙方服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定。第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單：具體列出乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等。13.2技術(shù)支持和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于響應(yīng)時間、故障解決率等。13.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：列出乙方提供服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用等。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方（蓋章）：甲方代表（簽字）：14.2乙方簽字蓋章：乙方（蓋章）：乙方代表（簽字）：14.3簽字蓋章日期：____年____月____日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人數(shù)等。附件二：技術(shù)支持和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于響應(yīng)時間、故障解決率、服務(wù)滿意度等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出乙方提供服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)等。附件四：培訓(xùn)課程安排詳細(xì)列出乙方對甲方人員進(jìn)行的信息技術(shù)培訓(xùn)課程，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.乙方未按照約定時間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)的。3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。4.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的。5.乙方提前終止合同，且無正當(dāng)理由的。6.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的。7.甲方未按照約定提供必要的信息和技術(shù)支持，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。2.乙方未按照約定時間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)的，乙方應(yīng)按照延遲期間的服務(wù)費(fèi)用向甲方支付違約金。3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)按照未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因泄露商業(yè)秘密和機(jī)密信息造成的損失。5.乙方提前終止合同，且無正當(dāng)理由的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總額的20%。6.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方應(yīng)按照延遲期間的服務(wù)費(fèi)用向乙方支付違約金。7.甲方未按照約定提供必要的信息和技術(shù)支持，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。示例說明：如乙方未按照約定時間提供服務(wù)，延遲提供服務(wù)的時間為10天，則乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為延遲期間的服務(wù)費(fèi)用的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)：指甲方所有的信息技術(shù)資產(chǎn)，包括但不限于軟件、硬件、技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)等。2.服務(wù)項(xiàng)目：指乙方根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的信息技術(shù)支持與服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、技術(shù)咨詢、人員培訓(xùn)等。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供服務(wù)所需支付的費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時間、服務(wù)人數(shù)等。4.保密義務(wù)：指乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。6.違約金：指違約方按照約定或法律規(guī)定，向守約方支付的金錢賠償。7.損失賠償：指違約方因違約行為導(dǎo)致守約方遭受的損失，違約方應(yīng)予以賠償。本合同中的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、技術(shù)咨詢、人員培訓(xùn)等