2024年私人購車售后服務(wù)承諾及保障合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年私人購車售后服務(wù)承諾及保障合同范本本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.2車輛信息1.3合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)2.售后服務(wù)承諾2.1售后服務(wù)范圍2.2售后服務(wù)內(nèi)容2.3售后服務(wù)期限2.4售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.保障范圍3.1保障項(xiàng)目3.2保障期限3.3保障條件4.服務(wù)流程4.1服務(wù)預(yù)約4.2服務(wù)實(shí)施4.3服務(wù)反饋4.4服務(wù)跟蹤5.費(fèi)用承擔(dān)5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序6.3爭議解決機(jī)構(gòu)7.合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除程序7.3合同解除后的處理8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同終止程序9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約責(zé)任賠償10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)時(shí)間11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力處理11.3不可抗力證明12.合同附件12.1附件一：售后服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2附件二：費(fèi)用清單12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更生效14.其他約定14.1合同解釋14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（購車人）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________1.1.2乙方（經(jīng)銷商）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________1.2車輛信息1.2.1車輛品牌：__________________1.2.2車輛型號(hào)：__________________1.2.3車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）：__________________1.2.4購車日期：__________________1.2.5車輛價(jià)格：__________________1.3合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)簽訂時(shí)間：__________________簽訂地點(diǎn)：__________________2.售后服務(wù)承諾2.1售后服務(wù)范圍（1）車輛維修服務(wù)（2）車輛保養(yǎng)服務(wù)（3）車輛救援服務(wù)2.2售后服務(wù)內(nèi)容2.2.1維修服務(wù)：乙方提供維修工時(shí)、配件及更換服務(wù)，確保車輛性能和安全性。2.2.2保養(yǎng)服務(wù)：乙方提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括更換機(jī)油、濾清器等，確保車輛正常運(yùn)行。2.2.3救援服務(wù)：乙方提供24小時(shí)救援服務(wù)，確保甲方在車輛出現(xiàn)故障時(shí)得到及時(shí)幫助。2.3售后服務(wù)期限2.3.1本合同規(guī)定的售后服務(wù)期限為購車之日起______年。2.3.2乙方在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)甲方提供的車輛維修、保養(yǎng)和救援服務(wù)，確保質(zhì)量和服務(wù)水平。3.保障范圍3.1保障項(xiàng)目（1）發(fā)動(dòng)機(jī)（2）變速箱（3）制動(dòng)系統(tǒng)（4）懸掛系統(tǒng)（5）電氣系統(tǒng)3.2保障期限3.2.1發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、制動(dòng)系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等主要部件的保障期限為購車之日起______年或______萬公里，以先到者為準(zhǔn)。3.3保障條件3.3.1甲方在車輛使用過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照車輛使用說明書進(jìn)行操作。3.3.2甲方應(yīng)在規(guī)定的保養(yǎng)期限內(nèi)進(jìn)行保養(yǎng)，確保車輛性能良好。4.服務(wù)流程4.1服務(wù)預(yù)約4.1.1甲方需提前通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向乙方預(yù)約服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)在接到預(yù)約后，及時(shí)回復(fù)并提供服務(wù)時(shí)間。4.2服務(wù)實(shí)施4.2.1乙方按照預(yù)約時(shí)間，為甲方提供相應(yīng)服務(wù)。4.2.2乙方在服務(wù)過程中，應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，尊重甲方意愿。4.3服務(wù)反饋4.3.1甲方對(duì)服務(wù)滿意度可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式進(jìn)行反饋。4.3.2乙方在接到反饋后，應(yīng)及時(shí)處理并回復(fù)甲方。4.4服務(wù)跟蹤4.4.1乙方對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤，確保服務(wù)質(zhì)量。5.費(fèi)用承擔(dān)5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1乙方在提供維修、保養(yǎng)和救援服務(wù)時(shí)，按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用收取。5.1.2乙方在提供維修、保養(yǎng)和救援服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方提供費(fèi)用清單。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1甲方可以選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或其他支付方式進(jìn)行支付。5.2.2乙方在收到支付后，向甲方出具相應(yīng)支付憑證。5.3費(fèi)用結(jié)算5.3.1乙方在提供服務(wù)后，與甲方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。5.3.2甲方在收到服務(wù)后，對(duì)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)。6.爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。6.2爭議解決程序6.2.1雙方在協(xié)商無果的情況下，可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行政部門投訴。6.2.2雙方在爭議解決過程中，應(yīng)保持合作態(tài)度，共同尋求解決方案。6.3爭議解決機(jī)構(gòu)6.3.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行政部門。7.合同解除7.1合同解除條件7.1.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同。7.1.2甲方在合同履行過程中，出現(xiàn)重大違約行為，乙方有權(quán)解除本合同。7.2合同解除程序7.2.1雙方應(yīng)提前______天書面通知對(duì)方，解除本合同。7.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算和清算。7.3合同解除后的處理7.3.1合同解除后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3.2乙方應(yīng)將甲方車輛及附件完好無損地交付給甲方。8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.1.2本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后，甲方支付首期款項(xiàng)，合同正式生效。8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿自然終止。8.2.2雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。8.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，合同自動(dòng)終止。8.3合同終止程序8.3.1合同終止前，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方。8.3.2合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行資產(chǎn)清算和費(fèi)用結(jié)算。9.違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1甲方未按約定支付款項(xiàng)。9.1.2乙方未按約定提供售后服務(wù)。9.1.3雙方違反合同約定的其他行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1甲方未支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息。9.2.2乙方未提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2.3雙方違約，應(yīng)根據(jù)違約情節(jié)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3違約責(zé)任賠償9.3.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金。9.3.2因違約造成的損失，違約方應(yīng)全額賠償。10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括信函、傳真、電子郵件等方式。10.2送達(dá)地址10.2.1甲方送達(dá)地址：__________________10.2.2乙方送達(dá)地址：__________________10.3送達(dá)時(shí)間10.3.1通知應(yīng)在送達(dá)后______日內(nèi)生效。11.不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。11.2不可抗力處理11.2.1雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生。11.2.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.3不可抗力證明11.3.1雙方應(yīng)提供不可抗力事件的證明材料。12.合同附件12.1附件一：售后服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2附件二：費(fèi)用清單12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同變更13.1變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。13.2變更程序13.2.1雙方應(yīng)在變更內(nèi)容達(dá)成一致后，簽訂變更協(xié)議。13.2.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3變更生效13.3.1變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.其他約定14.1合同解釋14.1.1本合同條款如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。14.2法律適用14.2.1本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同附件效力14.4.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。15.1.2第三方介入是指甲乙雙方在履行本合同時(shí)，由第三方提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方在履行本合同時(shí)，因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：（1）中介機(jī)構(gòu)：責(zé)任限額為中介服務(wù)費(fèi)用的______倍；（2）評(píng)估機(jī)構(gòu)：責(zé)任限額為評(píng)估費(fèi)用的______倍；（3）擔(dān)保機(jī)構(gòu)：責(zé)任限額為擔(dān)保金額的______倍；（4）保險(xiǎn)公司：責(zé)任限額由保險(xiǎn)合同約定。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議。15.3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。15.4第三方權(quán)利與義務(wù)（1）要求甲乙雙方按照約定提供必要的信息和資料；（2）根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（3）在合同履行過程中，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。（1）嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)；（2）對(duì)甲乙雙方的信息和資料保密；（3）在合同履行過程中，保證服務(wù)質(zhì)量。15.5第三方與其他各方的關(guān)系15.5.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。15.5.2第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。16.甲乙雙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1在第三方介入期間，甲方應(yīng)積極配合第三方的工作，并按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。16.1.2甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。16.2乙方額外條款16.2.1在第三方介入期間，乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)質(zhì)量，并承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督和管理責(zé)任。16.2.2乙方有權(quán)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。17.第三方責(zé)任界定（1）若第三方因故意或重大過失導(dǎo)致?lián)p失，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；（2）若第三方因一般過失導(dǎo)致?lián)p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）若損失由甲乙雙方共同原因?qū)е拢滓译p方應(yīng)按照各自過錯(cuò)程度承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方責(zé)任免除17.2.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行本合同義務(wù)，第三方不承擔(dān)責(zé)任；17.2.2第三方在履行本合同時(shí)，因甲乙雙方提供的信息和資料不真實(shí)、不完整或存在誤導(dǎo)，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.3第三方責(zé)任追究17.3.1若第三方違反本合同約定，造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；17.3.2若第三方在履行本合同時(shí)，違反法律法規(guī)，甲乙雙方有權(quán)向相關(guān)行政機(jī)關(guān)投訴或舉報(bào)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：售后服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表說明：詳細(xì)列明乙方提供的售后服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。2.附件二：費(fèi)用清單說明：列明合同履行過程中可能產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于維修費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、救援費(fèi)等。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議說明：詳細(xì)約定第三方介入的具體事項(xiàng)，包括第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及違約責(zé)任等。4.附件四：車輛維修記錄說明：記錄車輛維修過程中的詳細(xì)信息，包括維修項(xiàng)目、維修時(shí)間、維修費(fèi)用等。5.附件五：車輛保養(yǎng)記錄說明：記錄車輛保養(yǎng)過程中的詳細(xì)信息，包括保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)費(fèi)用等。6.附件六：車輛救援記錄說明：記錄車輛救援過程中的詳細(xì)信息，包括救援時(shí)間、救援地點(diǎn)、救援費(fèi)用等。7.附件七：合同變更協(xié)議說明：記錄合同履行過程中，雙方協(xié)商一致變更的條款內(nèi)容。8.附件八：違約金支付憑證說明：證明違約方已支付違約金的憑證。9.附件九：不可抗力證明材料說明：證明發(fā)生不可抗力事件的材料，如自然災(zāi)害、政府行為等。10.附件十：第三方責(zé)任證明材料說明：證明第三方責(zé)任的材料，如第三方違約行為、第三方責(zé)任認(rèn)定等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按約定支付款項(xiàng)；1.2乙方未按約定提供售后服務(wù)；1.3第三方未按約定履行職責(zé)；1.4雙方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約：甲方未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息；2.2乙方違約：乙方未按約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.3第三方違約：第三方未按約定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，具體責(zé)任限額見合同第15.2條；2.4雙方違約：根據(jù)雙方過錯(cuò)程度承擔(dān)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：3.1甲方違約示例：甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付車輛首付款，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。3.2乙方違約示例：乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)完成車輛維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方違約示例：第三方未按照約定提供車輛評(píng)估服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，具體責(zé)任限額見合同第15.2條。全文完。2024年私人購車售后服務(wù)承諾及保障合同范本1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及聯(lián)系方式1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期2.售后服務(wù)承諾2.1售后服務(wù)范圍2.2售后服務(wù)項(xiàng)目2.3售后服務(wù)期限2.4售后服務(wù)費(fèi)用3.保障條款3.1保修范圍3.2保修期限3.3保修條件3.4保修責(zé)任4.服務(wù)流程及規(guī)范4.1服務(wù)預(yù)約4.2服務(wù)時(shí)間4.3服務(wù)地點(diǎn)4.4服務(wù)人員4.5服務(wù)質(zhì)量5.服務(wù)保障5.1保密條款5.2信息安全5.3售后服務(wù)責(zé)任6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決費(fèi)用8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同變更9.1合同變更條件9.2合同變更程序9.3合同變更內(nèi)容10.合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后果11.合同附件11.1附件一：售后服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表11.2附件二：保修卡11.3附件三：服務(wù)流程及規(guī)范說明12.其他約定12.1合同附件效力12.2合同履行地點(diǎn)12.3合同履行方式13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效時(shí)間14.合同解除及終止后的處理14.1合同解除及終止后的權(quán)利義務(wù)14.2合同解除及終止后的費(fèi)用結(jié)算14.3合同解除及終止后的資料返還第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及聯(lián)系方式1.1.1賣方名稱：________________1.1.2賣方聯(lián)系方式：電話：_______傳真：_______郵箱：_______1.1.3買方名稱：________________1.1.4買方聯(lián)系方式：電話：_______傳真：_______郵箱：_______1.2合同簽訂日期：_______年_______月_______日1.3合同生效日期：自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.售后服務(wù)承諾2.1售后服務(wù)范圍2.1.1售后服務(wù)對(duì)象：本合同項(xiàng)下的車輛。2.1.2售后服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于維修、保養(yǎng)、救援等服務(wù)。2.2售后服務(wù)項(xiàng)目2.2.1基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)：包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾、火花塞等。2.2.2高級(jí)保養(yǎng)服務(wù)：包括更換正時(shí)皮帶、剎車片、剎車油等。2.2.3救援服務(wù)：包括車輛故障救援、拖車服務(wù)等。2.3售后服務(wù)期限2.3.1基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)期限：自購車之日起，按照廠方規(guī)定進(jìn)行。2.3.2高級(jí)保養(yǎng)服務(wù)期限：自購車之日起，按照廠方規(guī)定進(jìn)行。2.3.3救援服務(wù)期限：自購車之日起，按照廠方規(guī)定進(jìn)行。2.4售后服務(wù)費(fèi)用2.4.1基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用：按照廠方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.4.2高級(jí)保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用：按照廠方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.4.3救援服務(wù)費(fèi)用：按照廠方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.保障條款3.1保修范圍3.1.1保修范圍包括車輛的主要部件和系統(tǒng)。3.1.2保修范圍不包括易損件、維修更換件和正常磨損的部件。3.2保修期限3.2.1保修期限自購車之日起，按照廠方規(guī)定進(jìn)行。3.3保修條件3.3.1車輛在正常使用條件下。3.3.2車輛在廠方指定的維修站進(jìn)行維修。3.4保修責(zé)任3.4.1廠方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或維修在保修范圍內(nèi)的故障部件。3.4.2廠方不承擔(dān)因用戶不當(dāng)操作或使用不當(dāng)造成的損壞。4.服務(wù)流程及規(guī)范4.1服務(wù)預(yù)約4.1.1用戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。4.1.2售后服務(wù)部門在接到預(yù)約后，將在約定時(shí)間內(nèi)與用戶確認(rèn)服務(wù)時(shí)間。4.2服務(wù)時(shí)間4.2.1售后服務(wù)部門提供正常工作日及法定節(jié)假日服務(wù)。4.3服務(wù)地點(diǎn)4.3.1服務(wù)地點(diǎn)為廠方指定的維修站。4.4服務(wù)人員4.4.1服務(wù)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的資格證書。4.5服務(wù)質(zhì)量4.5.1售后服務(wù)部門確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。5.服務(wù)保障5.1保密條款5.1.1售后服務(wù)部門對(duì)用戶信息負(fù)有保密義務(wù)。5.2信息安全5.2.1售后服務(wù)部門采取必要措施，確保用戶信息安全。5.3售后服務(wù)責(zé)任5.3.1售后服務(wù)部門對(duì)用戶車輛維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1賣方未按照約定提供售后服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量要求。8.1.2買方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或未按時(shí)提供車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)。8.1.3雙方在合同履行過程中違反保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密。8.2違約責(zé)任8.2.1對(duì)于賣方的違約，買方有權(quán)要求賣方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于修復(fù)、更換、退貨或賠償損失。8.2.2對(duì)于買方的違約，賣方有權(quán)要求買方支付違約金或賠償因此造成的損失。8.3違約賠償8.3.1違約金或賠償金額由雙方協(xié)商確定，并可依法通過仲裁或訴訟方式解決。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院或仲裁委員會(huì)。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1若選擇仲裁，雙方應(yīng)約定仲裁機(jī)構(gòu)。9.2.2若選擇訴訟，雙方應(yīng)約定管轄法院。9.3爭議解決費(fèi)用9.3.1爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方。10.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在接到通知之日起一定期限內(nèi)作出答復(fù)。10.3合同解除后果10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算已履行部分的服務(wù)費(fèi)用。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)互相返還已提供或已收到的服務(wù)。11.合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致。11.1.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)和公序良俗。11.2合同變更程序11.2.1雙方應(yīng)書面約定變更內(nèi)容。11.2.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。11.3合同變更內(nèi)容11.3.1變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。12.合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿。12.1.2合同解除。12.1.3雙方協(xié)商一致終止合同。12.2合同終止程序12.2.1雙方應(yīng)書面確認(rèn)合同終止。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用。12.3合同終止后果12.3.1合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。12.3.2合同終止后，雙方應(yīng)互相返還已提供或已收到的服務(wù)。13.合同附件13.1附件一：售后服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2附件二：保修卡13.3附件三：服務(wù)流程及規(guī)范說明14.其他約定14.1合同附件效力14.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同履行地點(diǎn)14.2.1本合同履行地點(diǎn)為賣方所在地。14.3合同履行方式14.3.1本合同以書面形式履行，雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式履行合同義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入的情形15.2.1在本合同履行過程中，若甲乙雙方一致同意，可引入第三方提供相關(guān)服務(wù)。15.2.2當(dāng)甲乙雙方發(fā)生爭議，且經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致時(shí)，可引入第三方調(diào)解或仲裁。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)書面同意引入第三方。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。15.3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方開展工作。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)需增加的額外條款16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，若因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.1.2第三方責(zé)任限額：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。16.2第三方保密義務(wù)16.2.1第三方對(duì)本合同內(nèi)容以及甲乙雙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。16.2.2第三方未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方對(duì)甲方承擔(dān)的服務(wù)責(zé)任，由甲方直接向第三方提出。17.1.2甲方與第三方之間的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方對(duì)乙方承擔(dān)的服務(wù)責(zé)任，由乙方直接向第三方提出。17.2.2乙方與第三方之間的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。17.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任17.3.1若第三方在履行職責(zé)過程中，因甲乙雙方共同原因?qū)е聶?quán)益受損，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任。17.3.2甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額的明確18.1第三方責(zé)任限額的確定18.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、范圍和潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素綜合考慮。18.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在相關(guān)協(xié)議中明確，并經(jīng)甲乙雙方同意。18.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整18.2.1若第三方服務(wù)的性質(zhì)、范圍或潛在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生變化，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。18.2.2調(diào)整后的第三方責(zé)任限額應(yīng)在相關(guān)協(xié)議中明確，并經(jīng)甲乙雙方同意。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：售后服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出所有售后服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用。包括但不限于維修保養(yǎng)、救援服務(wù)、配件更換等。2.附件二：保修卡包含車輛的基本信息、保修期限、保修范圍和保修服務(wù)流程。保修卡為車輛的保修憑證，用戶應(yīng)妥善保管。3.附件三：服務(wù)流程及規(guī)范說明詳細(xì)說明售后服務(wù)的預(yù)約流程、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)人員和服務(wù)質(zhì)量要求。規(guī)范說明售后服務(wù)的操作流程和注意事項(xiàng)。4.附件四：保密協(xié)議規(guī)定甲乙雙方在合同履行過程中對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)義務(wù)。包括但不限于技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。5.附件五：爭議解決規(guī)則規(guī)定爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)和程序。包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。6.附件六：合同解除通知規(guī)定合同解除的條件、程序和后果。包括但不限于不可抗力、違約行為等。7.附件七：合同變更通知規(guī)定合同變更的條件、程序和內(nèi)容。包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣方違約行為及責(zé)任認(rèn)定賣方未按照約定提供售后服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量要求。責(zé)任認(rèn)定：賣方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于修復(fù)、更換、退貨或賠償損失。2.買方違約行為及責(zé)任認(rèn)定買方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或未按時(shí)提供車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)。責(zé)任認(rèn)定：買方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金或賠償損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失。4.不可抗力違約行為及責(zé)任認(rèn)定因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定：雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。5.合同解除違約行為及責(zé)任認(rèn)定因一方違約導(dǎo)致合同解除。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金或賠償損失。示例說明：賣方在約定的時(shí)間內(nèi)未能提供維修服務(wù)，導(dǎo)致買方車輛故障無法正常使用。賣方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括修復(fù)車輛或賠償買方損失。全文完。2024年私人購車售后服務(wù)承諾及保障合同范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方定義1.2合同術(shù)語解釋2.車輛交付2.1車輛交付時(shí)間2.2車輛交付地點(diǎn)2.3車輛驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1基本保養(yǎng)服務(wù)3.2緊急救援服務(wù)3.3事故救援服務(wù)3.4保修服務(wù)4.保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目4.1定期保養(yǎng)服務(wù)4.2特殊保養(yǎng)服務(wù)4.3保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用5.緊急救援服務(wù)5.1救援范圍5.2救援響應(yīng)時(shí)間5.3救援費(fèi)用6.事故救援服務(wù)6.1事故救援流程6.2事故救援費(fèi)用7.保修服務(wù)條款7.1保修期限7.2保修范圍7.3保修條件8.費(fèi)用支付方式8.1費(fèi)用支付時(shí)間8.2費(fèi)用支付方式8.3違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：車輛清單11.2附件二：保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目表11.3附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序14.其他條款14.1合同解釋14.2法律適用14.3合同簽署第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方定義1.1.2“車輛”指甲方購買的、乙方銷售的2024年私人汽車。1.2合同術(shù)語解釋1.2.1“售后服務(wù)”指乙方在車輛售出后提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于保養(yǎng)、救援、維修等。1.2.2“保養(yǎng)服務(wù)”指乙方按照車輛制造商的保養(yǎng)計(jì)劃提供的常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)。1.2.3“緊急救援服務(wù)”指乙方提供的車輛故障現(xiàn)場救援、拖車服務(wù)。1.2.4“事故救援服務(wù)”指乙方提供的車輛事故后的現(xiàn)場處理、拖車、協(xié)助理賠等服務(wù)。1.2.5“保修服務(wù)”指乙方根據(jù)車輛制造商的保修政策提供的保修服務(wù)。2.車輛交付2.1車輛交付時(shí)間2.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂之日起30個(gè)工作日內(nèi)，將車輛交付給甲方。2.1.2乙方應(yīng)確保車輛在交付時(shí)符合合同約定及車輛制造商的標(biāo)準(zhǔn)。2.2車輛交付地點(diǎn)2.2.1車輛交付地點(diǎn)為乙方指定的交付中心。2.2.2甲方應(yīng)在乙方指定的交付地點(diǎn)接收車輛。2.3車輛驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2.3.1甲方在接收車輛時(shí)，應(yīng)檢查車輛的外觀、內(nèi)飾、功能等是否符合合同約定及車輛制造商的標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2如發(fā)現(xiàn)車輛存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在交付現(xiàn)場向乙方提出，乙方應(yīng)在現(xiàn)場或約定的時(shí)間內(nèi)予以解決。3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1基本保養(yǎng)服務(wù)3.1.1乙方提供車輛制造商推薦的保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于機(jī)油更換、空氣濾清器更換、火花塞更換等。3.1.2乙方應(yīng)在保養(yǎng)服務(wù)完成后提供保養(yǎng)記錄。3.2緊急救援服務(wù)3.2.1乙方提供24小時(shí)緊急救援服務(wù)，包括但不限于車輛故障現(xiàn)場救援、拖車服務(wù)等。3.2.2救援服務(wù)范圍包括車輛故障、車輛被盜等情況。3.3事故救援服務(wù)3.3.1乙方提供車輛事故后的現(xiàn)場處理、拖車、協(xié)助理賠等服務(wù)。3.3.2乙方應(yīng)在接到甲方事故救援請(qǐng)求后，盡快派遣救援人員到達(dá)現(xiàn)場。3.4保修服務(wù)3.4.1乙方按照車輛制造商的保修政策，提供保修服務(wù)。3.4.2保修期限自車輛交付之日起計(jì)算。4.保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目4.1定期保養(yǎng)服務(wù)4.1.1乙方提供車輛制造商推薦的定期保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等。4.1.2乙方應(yīng)在保養(yǎng)服務(wù)完成后提供保養(yǎng)記錄。4.2特殊保養(yǎng)服務(wù)4.2.1乙方提供車輛特殊保養(yǎng)服務(wù)，如輪胎換位、空調(diào)系統(tǒng)清洗等。4.2.2特殊保養(yǎng)服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目及材料費(fèi)用計(jì)算。4.3保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用4.3.1乙方按照車輛制造商的保養(yǎng)計(jì)劃及市場價(jià)格收取保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用。4.3.2保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用在保養(yǎng)服務(wù)完成后由甲方支付。5.緊急救援服務(wù)5.1救援范圍5.1.1救援范圍包括車輛故障、車輛被盜等情況。5.1.2救援范圍不包括車輛因人為損壞、違規(guī)操作等原因?qū)е碌墓收稀?.2救援響應(yīng)時(shí)間5.2.1乙方承諾在接到甲方救援請(qǐng)求后，盡快派遣救援人員到達(dá)現(xiàn)場。5.2.2救援響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)（特殊情況除外）。5.3救援費(fèi)用5.3.1救援費(fèi)用包括但不限于救援人員費(fèi)用、拖車費(fèi)用等。5.3.2救援費(fèi)用在救援完成后由甲方支付。8.費(fèi)用支付方式8.1費(fèi)用支付時(shí)間8.1.1保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在保養(yǎng)服務(wù)完成后即時(shí)支付。8.1.2緊急救援服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在救援服務(wù)完成后即時(shí)支付。8.1.3事故救援服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在事故處理完成后即時(shí)支付。8.1.4保修服務(wù)費(fèi)用在保修服務(wù)期間根據(jù)實(shí)際情況分次支付。8.2費(fèi)用支付方式8.2.1甲方可以選擇現(xiàn)金、支票或銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付費(fèi)用。8.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后出具相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。8.3違約責(zé)任8.3.1若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止相關(guān)服務(wù)。8.3.2若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還相應(yīng)費(fèi)用并承擔(dān)違約責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1如雙方同意，可約定選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行爭議解決。10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1合同到期自然終止。10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，合同自動(dòng)終止。11.合同附件11.1附件一：車輛清單11.1.1車輛清單應(yīng)詳細(xì)列明車輛型號(hào)、顏色、配置等信息。11.2附件二：保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目表11.2.1保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目表應(yīng)列明保養(yǎng)服務(wù)的具體項(xiàng)目、周期和費(fèi)用。11.3附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表11.3.1費(fèi)用支付明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)記錄每次支付的費(fèi)用項(xiàng)目和金額。12.合同變更12.1變更條件12.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意。12.2變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致后，應(yīng)以書面形式簽署變更協(xié)議。13.合同解除13.1解除條件13.1.1合同到期自然解除。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.3因乙方違約，甲方有權(quán)解除合同。13.2解除程序13.2.1雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，應(yīng)以書面形式簽署解除協(xié)議。13.2.2因乙方違約解除合同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。14.其他條款14.1合同解釋14.1.1本合同條款如存在歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。14.2法律適用14.2.1本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同簽署14.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與角色1.1第三方指本合同中甲乙雙方約定，在合同履行過程中可能介入的任何個(gè)人、公司或其他組織，包括但不限于中介方、維修服務(wù)商、保險(xiǎn)代理、仲裁機(jī)構(gòu)等。1.2第三方的角色包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助履行合同義務(wù)、調(diào)解爭議、提供技術(shù)支持等。2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1第三方介入需符合本合同的約定，且得到甲乙雙方的書面同意。2.1.2第三方介入的目的是為了更好地履行合同義務(wù)或解決合同履行過程中的問題。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括第三方選任、職責(zé)范圍、費(fèi)用承擔(dān)等。2.2.2雙方應(yīng)在合同中明確第三方的介入時(shí)間、方式及具體職責(zé)。3.第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的權(quán)利3.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，獨(dú)立行使職權(quán)，提供專業(yè)服務(wù)。3.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。3.2第三方的義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額4.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度及合同約定確定。4.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并在第三方提供服務(wù)前告知甲乙雙方。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1責(zé)任劃分5.1.1第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的任何責(zé)任，由第三方承擔(dān)。5.1.2若第三方因履行職責(zé)不當(dāng)導(dǎo)致甲乙雙方損失，