2024年網(wǎng)約車平臺服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年網(wǎng)約車平臺服務合同本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方的基本信息1.1網(wǎng)約車平臺方信息1.2乘客方信息2.服務內(nèi)容與范圍2.1服務類型2.2服務區(qū)域2.3服務時間3.服務費用與支付方式3.1費用計算標準3.2支付方式3.3費用調(diào)整機制4.車輛與駕駛員要求4.1車輛要求4.2駕駛員要求4.3車輛與駕駛員的資質(zhì)審核5.訂單處理流程5.1訂單提交5.2訂單匹配5.3訂單取消5.4訂單完成6.安全保障與責任6.1安全保障措施6.2責任承擔6.3保險條款7.客戶服務與投訴處理7.1客戶服務渠道7.2投訴處理流程7.3投訴處理時限8.用戶信息保護8.1信息收集與使用8.2信息存儲與傳輸8.3信息安全與隱私保護9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止的程序10.違約責任10.1違約行為界定10.2違約責任承擔10.3違約賠償標準11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同生效日期13.合同附件13.1附件一：服務協(xié)議13.2附件二：用戶協(xié)議13.3附件三：隱私政策14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方的基本信息1.1網(wǎng)約車平臺方信息1.1.1公司名稱：X網(wǎng)約車平臺有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊地址：市區(qū)路號1.1.4注冊資本：人民幣萬元1.2乘客方信息1.2.1姓名：1.2.2身份證號碼：056781.2.3聯(lián)系電話：138xxxx5678第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務類型2.1.1短途接送服務2.1.2長途接送服務2.2服務區(qū)域2.2.1市市區(qū)內(nèi)2.2.2市周邊城市2.3服務時間2.3.17:0022:00第三條服務費用與支付方式3.1費用計算標準3.1.1起步價：元3.1.2行駛費用：元/公里3.1.3時段加價：元/小時3.2支付方式3.2.1通過平臺在線支付3.2.23.2.3支付3.3費用調(diào)整機制3.3.1根據(jù)市場行情及成本變化，平臺有權(quán)調(diào)整費用標準第四條車輛與駕駛員要求4.1車輛要求4.1.2車輛使用年限：不超過5年4.1.3車輛保險：全險4.2駕駛員要求4.2.1駕駛員年齡：2555歲4.2.3駕駛員資質(zhì)：持有相應駕駛證件4.3車輛與駕駛員的資質(zhì)審核4.3.1平臺對車輛與駕駛員進行資質(zhì)審核，合格后方可提供服務第五條訂單處理流程5.1訂單提交5.1.1乘客通過平臺APP或電話下單5.1.2平臺確認訂單信息5.2訂單匹配5.2.1平臺根據(jù)乘客需求，匹配附近駕駛員5.2.2駕駛員確認接單5.3訂單取消5.3.1乘客在訂單確認前可取消訂單5.3.2駕駛員在訂單確認前可拒絕訂單5.4訂單完成5.4.1駕駛員將乘客送達目的地5.4.2乘客確認訂單完成，支付費用第六條安全保障與責任6.1安全保障措施6.1.1車輛配備安全設(shè)備，如安全帶、滅火器等6.1.2駕駛員接受安全培訓，提高安全意識6.2責任承擔6.2.1平臺對車輛與駕駛員的資質(zhì)負責6.2.2駕駛員對乘客的人身安全負責6.3保險條款6.3.1平臺為所有車輛購買保險，保障乘客權(quán)益第七條客戶服務與投訴處理7.1客戶服務渠道7.1.1平臺APP內(nèi)客服功能7.1.2官方公眾號7.1.3官方客服電話7.2投訴處理流程7.2.1乘客通過平臺或客服渠道提交投訴7.2.2平臺受理投訴，進行調(diào)查7.2.3平臺根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行處理7.3投訴處理時限7.3.1平臺在接到投訴后3個工作日內(nèi)給予答復第八條用戶信息保護8.1信息收集與使用8.1.1平臺僅收集必要的信息，包括乘客的姓名、聯(lián)系方式、出行時間等8.1.2用戶信息僅用于提供服務，不得泄露給第三方8.2信息存儲與傳輸8.2.1平臺采用加密技術(shù)存儲用戶信息，確保數(shù)據(jù)安全8.2.2用戶信息傳輸過程中采用安全協(xié)議，防止數(shù)據(jù)被竊取8.3信息安全與隱私保護8.3.1平臺定期進行安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露8.3.2用戶有權(quán)查看、更正或刪除自己的個人信息第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1乘客或平臺方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同9.1.2出現(xiàn)不可抗力因素，如戰(zhàn)爭、自然災害等9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同9.3合同解除與終止的程序9.3.1一方提出解除或終止合同，另一方應在收到通知后3日內(nèi)回復9.3.2雙方協(xié)商一致后，簽訂解除或終止合同協(xié)議第十條違約責任10.1違約行為界定10.1.1乘客未按時支付費用10.1.2駕駛員未按時提供服務10.1.3平臺未保障乘客和駕駛員的合法權(quán)益10.2違約責任承擔10.2.1違約方應承擔相應的違約責任10.2.2平臺對違約行為進行調(diào)查，并采取相應措施10.3違約賠償標準10.3.1違約賠償金額根據(jù)實際情況確定第十一條合同爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決11.1.2仲裁11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1市仲裁委員會11.3爭議解決程序11.3.1雙方提交爭議材料11.3.2仲裁委員會組織仲裁11.3.3仲裁委員會作出裁決第十二條合同生效與變更12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同內(nèi)容合法有效12.2合同變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致12.2.2簽訂變更協(xié)議12.3合同生效日期12.3.1變更協(xié)議生效日期為雙方簽字蓋章之日起第十三條合同附件13.1附件一：服務協(xié)議13.1.1詳細規(guī)定服務內(nèi)容、費用、責任等內(nèi)容13.2附件二：用戶協(xié)議13.2.1詳細規(guī)定用戶權(quán)利、義務、隱私保護等內(nèi)容13.3附件三：隱私政策13.3.1詳細規(guī)定平臺如何收集、使用、存儲和共享用戶信息第十四條其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的，根據(jù)本合同約定或雙方協(xié)商一致，介入合同履行過程的任何獨立第三方。第二條第三方介入的類型2.1中介方：提供信息匹配、交易撮合、技術(shù)支持等服務的中介機構(gòu)或個人。2.2技術(shù)服務商：提供平臺技術(shù)支持、數(shù)據(jù)處理、安全防護等服務的技術(shù)服務提供商。2.3金融服務商：提供支付結(jié)算、資金管理、保險服務等金融服務的金融機構(gòu)。2.4保險服務商：提供保險產(chǎn)品、風險管理、事故處理等服務保險公司或保險經(jīng)紀。第三條第三方介入的程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。3.1.1第三方的基本信息3.1.2第三方提供的服務內(nèi)容3.1.3第三方服務的費用及支付方式3.1.4第三方服務的期限3.1.5第三方責任的承擔3.1.6第三方與其他各方的權(quán)利義務劃分第四條第三方責任限額4.1第三方在履行協(xié)議過程中，因其過失導致甲乙雙方權(quán)益受損的，第三方應承擔相應的賠償責任。4.2第三方責任限額由甲乙雙方在第三方合作協(xié)議中約定，如無約定，則以不超過第三方收取服務費用的三倍為限。第五條第三方與其他各方的權(quán)利義務劃分5.1第三方與甲方的權(quán)利義務：5.1.1第三方應按照協(xié)議約定，向甲方提供服務，保證服務質(zhì)量。5.1.2第三方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務費用。5.1.3第三方對甲方提供的信息負有保密義務。5.2第三方與乙方的權(quán)利義務：5.2.1第三方應按照協(xié)議約定，向乙方提供服務，保證服務質(zhì)量。5.2.2第三方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務費用。5.2.3第三方對乙方提供的信息負有保密義務。5.3第三方與甲乙雙方共同的權(quán)利義務：5.3.1第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。5.3.2第三方應配合甲乙雙方進行合同履行過程中的協(xié)調(diào)與溝通。第六條第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，應經(jīng)甲乙雙方同意，并通知第三方。6.2第三方介入后的合同變更，不影響本合同其他條款的效力。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入后的爭議解決方式，按照本合同約定的爭議解決方式執(zhí)行。7.2第三方介入后的爭議，第三方有權(quán)參與爭議解決過程。第八條第三方介入后的合同解除8.1第三方介入后，如出現(xiàn)本合同約定的解除情形，甲乙雙方有權(quán)解除合同。8.2第三方介入后的合同解除，不影響第三方與其他各方的權(quán)利義務。第九條第三方介入后的合同終止9.1第三方介入后，如出現(xiàn)本合同約定的終止情形，甲乙雙方有權(quán)終止合同。9.2第三方介入后的合同終止，不影響第三方與其他各方的權(quán)利義務。第十條第三方介入后的合同生效10.1第三方介入后的合同，自甲乙雙方簽訂之日起生效。10.2第三方介入后的合同，自第三方開始履行協(xié)議之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務協(xié)議詳細規(guī)定服務內(nèi)容、費用、責任等內(nèi)容，包括但不限于服務類型、服務標準、費用計算方式、支付方式、違約責任等。2.附件二：用戶協(xié)議詳細規(guī)定用戶權(quán)利、義務、隱私保護等內(nèi)容，包括但不限于用戶注冊、使用規(guī)則、信息保護、爭議解決等。3.附件三：隱私政策詳細規(guī)定平臺如何收集、使用、存儲和共享用戶信息，包括用戶信息的安全措施、用戶權(quán)利等。4.附件四：第三方合作協(xié)議包含第三方基本信息、服務內(nèi)容、費用及支付方式、服務期限、責任承擔、權(quán)利義務劃分等。5.附件五：車輛與駕駛員資質(zhì)審核標準規(guī)定車輛與駕駛員的資質(zhì)要求，包括車輛類型、使用年限、保險要求，以及駕駛員年齡、經(jīng)驗、資質(zhì)要求等。6.附件六：訂單處理流程圖以圖形化方式展示訂單處理流程，包括訂單提交、匹配、取消、完成等環(huán)節(jié)。7.附件七：安全保障措施及應急預案規(guī)定平臺的安全保障措施，包括車輛安全、駕駛員安全、乘客信息保護等，以及應急預案。8.附件八：客戶服務與投訴處理流程規(guī)定客戶服務渠道、投訴處理流程、處理時限等。9.附件九：合同解除與終止協(xié)議規(guī)定合同解除與終止的條件、程序、雙方權(quán)利義務等。10.附件十：違約責任認定標準規(guī)定各種違約行為的認定標準及相應的責任承擔。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乘客未按時支付費用1.2駕駛員未按時提供服務1.3平臺未保障乘客和駕駛員的合法權(quán)益1.4第三方未履行合作協(xié)議1.5雙方未按照合同約定進行變更或終止合同2.責任認定標準：2.1乘客未按時支付費用：乘客應按照合同約定支付費用，未支付或未按時支付費用，應承擔相應的違約責任，如支付滯納金等。2.2駕駛員未按時提供服務：駕駛員應按照合同約定提供服務，未按時提供服務或服務質(zhì)量不達標，應承擔相應的違約責任，如賠償乘客損失等。2.3平臺未保障乘客和駕駛員的合法權(quán)益：平臺應保障乘客和駕駛員的合法權(quán)益，如發(fā)生侵權(quán)行為，平臺應承擔相應的責任。2.4第三方未履行合作協(xié)議：第三方未履行合作協(xié)議，應承擔相應的違約責任，如賠償甲乙雙方損失等。2.5雙方未按照合同約定進行變更或終止合同：雙方應按照合同約定進行變更或終止合同，未按照約定進行，應承擔相應的違約責任。3.違約責任示例：3.1乘客未按時支付費用：乘客未支付費用，平臺可向乘客發(fā)送催款通知，若乘客仍不支付，平臺可要求支付滯納金，并保留追究法律責任的權(quán)利。3.2駕駛員未按時提供服務：駕駛員未按時提供服務，乘客可要求賠償損失，如誤工費、車費等。3.3平臺未保障乘客和駕駛員的合法權(quán)益：如平臺泄露乘客信息，平臺應承擔相應的賠償責任。全文完。2024年網(wǎng)約車平臺服務合同1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1雙方基本信息1.2聯(lián)系方式2.服務內(nèi)容概述2.1服務范圍2.2服務形式2.3服務時間3.服務費用及支付方式3.1服務費用標準3.2費用支付方式3.3支付時間4.服務質(zhì)量及標準4.1服務質(zhì)量要求4.2服務標準4.3質(zhì)量監(jiān)控5.用戶權(quán)益保障5.1用戶隱私保護5.2用戶安全保障5.3用戶投訴處理6.平臺運營管理6.1平臺規(guī)則6.2平臺監(jiān)控6.3違規(guī)處理7.合同期限及終止7.1合同期限7.2合同終止條件7.3合同終止程序8.違約責任及處理8.1違約情形8.2違約責任8.3違約處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.法律適用及管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他約定事項11.1合作伙伴關(guān)系11.2信息變更通知11.3合同修改12.合同附件12.1服務協(xié)議12.2用戶協(xié)議12.3違約賠償標準13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效時間14.合同解除14.1合同解除條件14.2合同解除程序14.3合同解除后果第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1雙方基本信息1.1.1網(wǎng)約車平臺方：公司名稱：X網(wǎng)約車平臺有限公司1.1.2服務提供方：駕駛員姓名：1.1.3駕駛員身份證號碼：056781.2聯(lián)系方式1.2.1網(wǎng)約車平臺方：地址：省市區(qū)路號1.2.3服務提供方：地址：省市區(qū)路號2.服務內(nèi)容概述2.1服務范圍2.1.1網(wǎng)約車平臺方提供網(wǎng)約車服務，服務范圍為省市區(qū)。2.1.2服務提供方作為駕駛員，提供符合條件的網(wǎng)約車駕駛服務。2.2服務形式2.2.1服務提供方通過網(wǎng)約車平臺接受乘客預約，提供預約用車服務。2.2.2服務提供方在接到訂單后，按照乘客要求提供上門接送服務。2.3服務時間2.3.1服務提供方每日服務時間自早上6點至晚上22點。2.3.2服務提供方可根據(jù)平臺規(guī)定和個人安排調(diào)整服務時間。3.服務費用及支付方式3.1服務費用標準3.1.1網(wǎng)約車平臺根據(jù)市場行情制定合理的收費標準。3.1.2服務費用包括起步價、里程費、時長費等。3.2費用支付方式3.2.1乘客通過網(wǎng)約車平臺支付服務費用。3.2.2服務費用支持在線支付、現(xiàn)金支付等多種方式。3.3支付時間3.3.1服務結(jié)束后，乘客應及時支付服務費用。3.3.2服務提供方有權(quán)向乘客追討未支付的服務費用。4.服務質(zhì)量及標準4.1服務質(zhì)量要求4.1.1服務提供方應確保車輛整潔、安全，符合國家相關(guān)標準。4.1.3服務提供方應尊重乘客，提供熱情、周到的服務。4.2服務標準4.2.1服務提供方應在接到訂單后，及時與乘客聯(lián)系，確認上車地點。4.2.2服務提供方應按照約定路線和時間，安全、平穩(wěn)駕駛。4.2.3服務提供方應確保乘客在行程中的安全。4.3質(zhì)量監(jiān)控4.3.1網(wǎng)約車平臺對服務提供方的服務質(zhì)量進行監(jiān)控。4.3.2乘客對服務提供方的服務質(zhì)量進行評價，作為服務質(zhì)量監(jiān)控的重要依據(jù)。5.用戶權(quán)益保障5.1用戶隱私保護5.1.1網(wǎng)約車平臺承諾對乘客的個人信息進行嚴格保密。5.1.2網(wǎng)約車平臺不向任何第三方泄露乘客的個人信息。5.2用戶安全保障5.2.1網(wǎng)約車平臺要求服務提供方具備有效的駕駛證和行駛證。5.2.2網(wǎng)約車平臺對服務提供方的車輛進行定期檢查，確保車輛安全。5.3用戶投訴處理5.3.1乘客對服務提供方的服務質(zhì)量不滿意，可向網(wǎng)約車平臺投訴。5.3.2網(wǎng)約車平臺在接到投訴后，應及時處理，確保乘客權(quán)益。6.平臺運營管理6.1平臺規(guī)則6.1.1網(wǎng)約車平臺制定運營規(guī)則，服務提供方應遵守。6.1.2運營規(guī)則包括但不限于：服務規(guī)范、收費標準、違規(guī)處理等。6.2平臺監(jiān)控6.2.1網(wǎng)約車平臺對服務提供方的服務過程進行監(jiān)控。6.2.2平臺監(jiān)控包括但不限于：服務時間、服務質(zhì)量、乘客評價等。6.3違規(guī)處理6.3.1服務提供方違反運營規(guī)則，網(wǎng)約車平臺有權(quán)對其進行處罰。6.3.2處罰措施包括但不限于：警告、罰款、暫停服務、解除合同等。8.違約責任及處理8.1違約情形8.1.1服務提供方未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準。8.1.2服務提供方在服務過程中出現(xiàn)重大安全事故。8.1.3服務提供方泄露乘客個人信息或違反用戶隱私保護規(guī)定。8.1.4服務提供方違反平臺運營規(guī)則，情節(jié)嚴重。8.2違約責任8.2.1服務提供方因違約行為導致乘客損失的，應承擔賠償責任。8.2.2服務提供方因違約行為被平臺處罰的，應承擔相應的處罰后果。8.3違約處理8.3.1網(wǎng)約車平臺有權(quán)對服務提供方的違約行為進行調(diào)查。8.3.2網(wǎng)約車平臺根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應的違約處理措施。8.3.3服務提供方對平臺的處理決定不服的，可以在接到通知后5個工作日內(nèi)向平臺提出申訴。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1提起訴訟前，雙方應將爭議提交給第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，雙方應依法向人民法院提起訴訟。9.3爭議解決地點9.3.1爭議解決地點為合同簽訂地或雙方約定的其他地點。10.法律適用及管轄10.1法律適用10.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.1.2本合同未規(guī)定的，適用相關(guān)法律法規(guī)。10.2管轄法院10.2.1雙方因本合同產(chǎn)生的爭議，提交合同簽訂地人民法院管轄。11.其他約定事項11.1合作伙伴關(guān)系11.1.1網(wǎng)約車平臺與服務提供方在本合同期限內(nèi)建立合作伙伴關(guān)系。11.1.2雙方應保持合作關(guān)系，共同維護網(wǎng)約車市場秩序。11.2信息變更通知11.2.1雙方應及時更新個人信息，并在變更后5個工作日內(nèi)通知對方。11.2.2未及時通知對方導致合同無法履行或產(chǎn)生損失的，責任自負。11.3合同修改11.3.1本合同內(nèi)容如需修改，應雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。12.合同附件12.1服務協(xié)議12.1.1服務協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。12.2用戶協(xié)議12.2.1用戶協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。12.3違約賠償標準12.3.1違約賠償標準作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。13.合同生效13.1合同生效條件13.1.1雙方在合同上簽字蓋章后，合同生效。13.2合同生效時間13.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同解除14.1合同解除條件14.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。14.1.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行，可以解除合同。14.2合同解除程序14.2.1解除合同應書面通知對方。14.2.2解除合同后，雙方應按照約定處理剩余事務。14.3合同解除后果14.3.1合同解除后，雙方應按照約定分擔已發(fā)生的費用。14.3.2合同解除后，雙方應按照法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在網(wǎng)約車平臺服務合同中，除甲乙雙方外的其他參與方，包括但不限于中介機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、評估機構(gòu)、保險公司等。15.2第三方責任限額15.2.1第三方在履行職責過程中，因自身過錯造成甲乙雙方或第三方損失的，應當承擔相應的賠償責任。15.2.2第三方的責任限額由雙方在合同中約定，并在合同附件中明確。15.3第三方介入情形15.3.1當甲乙雙方在履行合同時發(fā)生爭議，且協(xié)商不成時，可以邀請第三方介入。15.3.2.1調(diào)解爭議；15.3.2.2評估損失；15.3.2.3保險理賠；15.3.2.4其他經(jīng)雙方同意的第三方服務。15.4第三方職責15.4.1第三方應按照合同約定和相關(guān)規(guī)定，獨立、公正地履行職責。15.4.2第三方在履行職責過程中，應尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方介入程序16.1第三方介入請求16.1.1甲乙雙方均可向第三方提出介入請求。16.1.2請求應包括爭議內(nèi)容、介入目的、第三方所需提供的服務等。16.2第三方介入確認16.2.1第三方收到介入請求后，應在5個工作日內(nèi)確認是否接受介入。16.2.2第三方接受介入請求后，應與甲乙雙方協(xié)商確定介入方式和時間。16.3第三方介入執(zhí)行16.3.1第三方介入后，應根據(jù)合同約定和相關(guān)規(guī)定，開展相關(guān)工作。16.3.2第三方在介入過程中，應保持與甲乙雙方的溝通，及時反饋工作進展。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分說明17.1.1第三方在介入過程中，應尊重甲方作為合同主體的合法權(quán)益。17.1.2甲方應配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。17.2第三方與乙方的劃分說明17.2.1第三方在介入過程中，應尊重乙方作為合同主體的合法權(quán)益。17.2.2乙方應配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。17.3第三方與其他第三方的劃分說明17.3.1第三方在介入過程中，應保持獨立、公正，不得偏袒任何一方。17.3.2第三方之間應保持溝通，避免重復工作或沖突。18.第三方責任承擔18.1第三方在履行職責過程中，因自身過錯造成甲乙雙方或第三方損失的，應當承擔相應的賠償責任。18.2第三方的責任承擔方式包括但不限于：18.2.1直接賠償；18.2.2賠償金；18.2.3其他經(jīng)雙方同意的賠償方式。19.第三方保密義務19.1第三方在介入過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。20.第三方介入費用的承擔20.1第三方介入費用由甲乙雙方按照合同約定分擔。20.2若合同未約定費用分擔，則由提出介入請求的一方承擔。21.第三方介入的終止21.1當?shù)谌酵瓿山槿肼氊熁螂p方協(xié)商一致時，第三方介入終止。22.第三方介入的補充條款22.1本合同中的第三方介入條款為補充性條款，不影響其他條款的效力。22.2雙方可根據(jù)實際情況，在合同中增加或修改第三方介入的相關(guān)條款。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務協(xié)議詳細要求：詳細規(guī)定服務提供方在網(wǎng)約車平臺提供的服務內(nèi)容、標準、費用等。說明：服務協(xié)議應包括服務范圍、服務時間、服務質(zhì)量標準、費用結(jié)算方式等條款。2.用戶協(xié)議詳細要求：詳細規(guī)定乘客在使用網(wǎng)約車服務時的權(quán)利、義務、費用結(jié)算等。說明：用戶協(xié)議應包括乘客注冊、訂單使用、費用支付、用戶隱私保護等條款。3.違約賠償標準詳細要求：明確約定不同違約行為對應的賠償金額或賠償方式。說明：違約賠償標準應包括各類違約行為的賠償金額或比例，以及賠償?shù)挠嬎惴椒ā?.平臺運營規(guī)則詳細要求：規(guī)定網(wǎng)約車平臺的運營規(guī)則，包括服務規(guī)范、收費標準、違規(guī)處理等。說明：平臺運營規(guī)則應包括司機注冊要求、車輛要求、服務流程、用戶評價系統(tǒng)等。5.第三方評估報告詳細要求：第三方在介入爭議解決時，提交的評估報告。說明：評估報告應包括評估依據(jù)、評估過程、評估結(jié)果等。6.第三方調(diào)解協(xié)議詳細要求：第三方在調(diào)解爭議時，雙方達成的調(diào)解協(xié)議。說明：調(diào)解協(xié)議應包括爭議內(nèi)容、調(diào)解結(jié)果、執(zhí)行方式等。7.第三方保險理賠協(xié)議詳細要求：第三方在處理保險理賠時，與甲乙雙方簽訂的理賠協(xié)議。說明：理賠協(xié)議應包括理賠范圍、理賠流程、理賠金額等。8.第三方保密協(xié)議詳細要求：第三方在介入過程中，與甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議。說明：保密協(xié)議應包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責任等。9.第三方費用清單詳細要求：第三方介入時產(chǎn)生的費用清單。說明：費用清單應包括服務項目、服務費用、支付方式等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方未按時提供服務責任認定：服務提供方應承擔違約責任，賠償乘客因此遭受的損失。示例：若服務提供方未按時到達約定地點，應向乘客支付違約金。2.服務提供方服務質(zhì)量不符合標準責任認定：服務提供方應承擔違約責任，賠償乘客因此遭受的損失。示例：若服務提供方在行程中發(fā)生交通事故，導致乘客受傷，應承擔賠償責任。3.乘客未按時支付費用責任認定：乘客應承擔違約責任，支付未支付的費用。示例：若乘客在行程結(jié)束后未支付費用，網(wǎng)約車平臺有權(quán)向乘客追討。4.網(wǎng)約車平臺泄露乘客個人信息責任認定：網(wǎng)約車平臺應承擔違約責任，賠償乘客因此遭受的損失。示例：若網(wǎng)約車平臺泄露乘客個人信息，導致乘客遭受騷擾，應承擔賠償責任。5.網(wǎng)約車平臺未按時處理用戶投訴責任認定：網(wǎng)約車平臺應承擔違約責任，向用戶道歉并采取相應措施。示例：若乘客投訴后，網(wǎng)約車平臺未在規(guī)定時間內(nèi)處理，應向乘客道歉。6.第三方評估報告存在虛假信息責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：若第三方在評估報告中提供虛假信息，導致甲乙雙方遭受損失，應承擔賠償責任。全文完。2024年網(wǎng)約車平臺服務合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標的及服務內(nèi)容2.1網(wǎng)約車服務內(nèi)容2.2服務范圍3.服務期限及費用3.1服務期限3.2服務費用3.3付款方式4.服務標準及要求4.1車輛標準4.2駕駛員要求4.3服務流程5.服務保障及責任5.1甲方責任5.2乙方責任5.3第三方責任6.客戶權(quán)益保護6.1客戶隱私保護6.2客戶投訴處理7.合同變更及解除7.1合同變更7.2合同解除8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1車輛清單11.2駕駛員名單12.其他約定12.1法律適用12.2合同份數(shù)12.3合同簽署13.合同簽署日期14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：___________法定代表人：___________注冊地址：___________聯(lián)系電話：___________電子郵箱：___________1.2乙方基本信息乙方名稱：___________法定代表人：___________注冊地址：___________聯(lián)系電話：___________電子郵箱：___________2.合同標的及服務內(nèi)容2.1網(wǎng)約車服務內(nèi)容本合同甲方同意向乙方提供網(wǎng)約車平臺服務，乙方通過該平臺為乘客提供出行服務。2.2服務范圍服務范圍包括但不限于城市市區(qū)、郊區(qū)及機場、火車站、地鐵站等公共交通站點周邊區(qū)域。3.服務期限及費用3.1服務期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。3.2服務費用服務費用根據(jù)實際出行里程及時間計費，具體收費標準由甲方另行制定并公布。4.服務標準及要求4.1車輛標準乙方提供的網(wǎng)約車應具備合法營運資質(zhì)，車輛狀況良好，符合國家及地方相關(guān)規(guī)定。4.2駕駛員要求4.3服務流程服務流程包括乘客下單、駕駛員接單、乘客上車、行程完成、支付費用等環(huán)節(jié)。5.服務保障及責任5.1甲方責任甲方負責提供穩(wěn)定的網(wǎng)約車平臺服務，確保乘客出行安全。5.2乙方責任乙方負責提供符合要求的車輛和駕駛員，確保服務質(zhì)量。5.3第三方責任如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商解決。6.客戶權(quán)益保護6.1客戶隱私保護甲方承諾對乘客的個人信息進行嚴格保密，未經(jīng)乘客同意不得向第三方泄露。6.2客戶投訴處理甲方設(shè)立客戶服務，及時受理并處理乘客投訴。8.違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未按照合同約定提供符合要求的車輛和駕駛員；8.1.2乙方未按照合同約定及時處理乘客投訴；8.1.3甲方未按照合同約定提供穩(wěn)定的網(wǎng)約車平臺服務；8.1.4雙方未按照合同約定支付費用；8.1.5雙方違反合同約定的其他行為。8.2違約責任8.2.1對于乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔由此產(chǎn)生的損失；8.2.2對于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并承擔由此產(chǎn)生的損失；8.2.3如一方違約導致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償因違約造成的直接經(jīng)濟損失；8.2.4違約方應承擔因其違約行為給對方造成的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費等。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院，雙方應尊重法院的裁決。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1服務期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3因不可抗力導致合同無法履行；10.2.4一方違約，守約方解除合同。11.合同附件11.1車輛清單甲方應向乙方提供所有參與網(wǎng)約車服務的車輛清單，包括車輛型號、車牌號、車輛狀況等信息。11.2駕駛員名單甲方應向乙方提供所有參與網(wǎng)約車服務的駕駛員名單，包括駕駛員姓名、駕駛證號、服務記錄等信息。12.其他約定12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。12.3合同簽署本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字（或蓋章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、技術(shù)支持提供商、數(shù)據(jù)服務提供商、保險機構(gòu)等。13.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助合同履行，提高服務質(zhì)量，保障合同各方的合法權(quán)益。13.3第三方介入方式第三方介入方式包括但不限于提供技術(shù)支持、數(shù)據(jù)服務、風險評估、爭議調(diào)解等。13.4第三方責任13.4.1第三方應遵守國家法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。13.4.2第三方提供的服務或協(xié)助應達到合同約定的質(zhì)量標準，如因第三方原因?qū)е路召|(zhì)量下降，第三方應承擔相應的責任。13.4.3第三方在介入過程中產(chǎn)生的費用，由甲方承擔。13.5第三方責任限額13.5.1第三方的責任限額由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。13.5.2第三方責任限額包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理費用、違約金等。13.5.3如第三方責任超過合同約定的責任限額，超出部分由甲方承擔。13.6第三方權(quán)利13.6.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以便其履行合同義務。13.6.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定調(diào)整服務內(nèi)容或方式，但需提前通知甲乙雙