護士工作場所欺凌與心理彈性和工作績效的關(guān)系

護士工作場所欺凌與心理彈性和工作績效的關(guān)系目錄內(nèi)容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31.2研究目的與意義．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41.3研究方法與設(shè)計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5文獻綜述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72.1護士工作場所欺凌概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82.1.1欺凌的定義與類型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．92.1.2護士工作場所欺凌的現(xiàn)狀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．102.2心理彈性的概念與影響因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．112.2.1心理彈性的定義．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．122.2.2心理彈性的構(gòu)成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．142.2.3影響心理彈性的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．152.3工作績效的概念與影響因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．162.3.1工作績效的定義．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．172.3.2工作績效的構(gòu)成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．182.3.3影響工作績效的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19研究假設(shè)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．213.1護士工作場所欺凌與心理彈性的關(guān)系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．213.2護士工作場所欺凌與工作績效的關(guān)系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．223.3心理彈性在護士工作場所欺凌與工作績效關(guān)系中的中介作用．．24研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．254.1研究對象與樣本選擇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．264.2研究工具與測量方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．274.2.1護士工作場所欺凌量表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．294.2.2心理彈性量表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．294.2.3工作績效量表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．304.3數(shù)據(jù)收集與分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32研究結(jié)果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．335.1護士工作場所欺凌現(xiàn)狀分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．345.2護士心理彈性現(xiàn)狀分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．365.3護士工作績效現(xiàn)狀分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．365.4護士工作場所欺凌與心理彈性的關(guān)系分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．385.5護士工作場所欺凌與工作績效的關(guān)系分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．395.6心理彈性在護士工作場所欺凌與工作績效關(guān)系中的中介作用分析40討論與分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．416.1研究結(jié)果的意義與啟示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．426.2研究結(jié)果的局限性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．436.3對護理管理的建議．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．441.內(nèi)容概要本研究旨在探討護士工作場所中的欺凌行為與其心理彈性以及工作績效之間的關(guān)系。欺凌行為可能包括言語、行為或社交形式，對護士的心理健康和職業(yè)表現(xiàn)產(chǎn)生負面影響。研究通過回顧相關(guān)文獻，分析護士在工作環(huán)境中所面臨的各種欺凌形式及其可能產(chǎn)生的后果，同時探索心理彈性作為中介變量如何調(diào)節(jié)這種關(guān)系。此外，研究還將評估工作績效的具體指標(biāo)，如工作滿意度、出勤率和護理質(zhì)量等，并探討欺凌行為如何影響這些績效指標(biāo)。本文將提出基于研究發(fā)現(xiàn)的策略建議，以減少護士工作場所中的欺凌現(xiàn)象，提升整體的工作環(huán)境和員工福祉。1.1研究背景隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，護士作為醫(yī)院中的重要職業(yè)群體，其工作壓力和心理負擔(dān)日益加重。近年來，護士工作場所欺凌現(xiàn)象逐漸引起社會廣泛關(guān)注。護士工作場所欺凌不僅對護士的身心健康造成嚴(yán)重影響，還可能影響其工作績效和患者護理質(zhì)量。因此，探究護士工作場所欺凌與心理彈性和工作績效之間的關(guān)系，對于提升護士職業(yè)幸福感、優(yōu)化護理服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。當(dāng)前，國內(nèi)外對護士工作場所欺凌的研究主要集中在以下幾個方面：欺凌現(xiàn)象的普遍性：研究表明，護士工作場所欺凌現(xiàn)象在全球范圍內(nèi)普遍存在，尤其在發(fā)展中國家更為嚴(yán)重。欺凌的影響：護士工作場所欺凌可能導(dǎo)致護士出現(xiàn)焦慮、抑郁、睡眠障礙等心理問題，甚至引發(fā)職業(yè)倦怠，嚴(yán)重影響其工作績效和職業(yè)發(fā)展。心理彈性的作用：心理彈性是指個體在面對壓力和逆境時，能夠適應(yīng)、應(yīng)對和恢復(fù)的能力。研究表明，具備較高心理彈性的護士在面對欺凌時，能夠更好地應(yīng)對壓力，降低欺凌對工作績效的負面影響。工作績效的影響因素：護士工作績效受到多種因素的影響，包括個人素質(zhì)、工作環(huán)境、組織支持等。其中，工作場所欺凌作為一種負面因素，對護士工作績效的影響不容忽視?；谝陨媳尘?，本研究旨在深入探討護士工作場所欺凌與心理彈性的關(guān)系，以及心理彈性如何影響護士的工作績效。通過對相關(guān)理論和實證研究的梳理，為預(yù)防和應(yīng)對護士工作場所欺凌提供理論依據(jù)和實踐指導(dǎo)，以促進護士職業(yè)健康發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。1.2研究目的與意義本研究旨在探討護士工作場所欺凌與個體心理彈性及工作績效之間的關(guān)系。在當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)護人員面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括高強度的工作壓力、長時間的工作時長以及復(fù)雜的人際關(guān)系等，這些因素都可能成為導(dǎo)致工作場所欺凌的重要原因。通過深入分析和理解工作場所欺凌對護士心理彈性的影響，并進一步探討其對工作績效的潛在影響，有助于識別并解決當(dāng)前護理人員面臨的問題。首先，本研究具有重要的理論價值。工作場所欺凌作為影響員工心理健康的常見問題之一，其對個體心理彈性的影響機制尚不完全清楚。通過本研究，可以進一步揭示工作場所欺凌如何通過影響個體的心理彈性進而影響工作績效，從而為后續(xù)相關(guān)領(lǐng)域的理論研究提供實證依據(jù)。其次，本研究具有重要的實踐意義。通過對護士群體的研究，可以為改善醫(yī)院管理提供科學(xué)依據(jù)。例如，了解工作場所欺凌的具體表現(xiàn)形式及其對心理彈性的影響，有助于醫(yī)院管理層采取有效的干預(yù)措施，減少工作場所欺凌的發(fā)生，保護護士的心理健康，進而提升整體的工作績效。此外，通過識別工作場所欺凌對心理彈性的影響機制，還可以指導(dǎo)醫(yī)護人員進行自我調(diào)節(jié)和心理韌性培養(yǎng)，提高其應(yīng)對壓力的能力，從而更好地完成工作任務(wù)。本研究對于促進社會公平正義具有重要意義，工作場所欺凌不僅會對個體的心理健康造成負面影響，還可能導(dǎo)致職業(yè)倦怠和社會支持系統(tǒng)的缺失，進而影響個體的職業(yè)發(fā)展和生活質(zhì)量。通過本研究，能夠更全面地理解工作場所欺凌現(xiàn)象，從而推動相關(guān)政策的制定和完善，為構(gòu)建更加公正和諧的工作環(huán)境做出貢獻。1.3研究方法與設(shè)計本研究采用橫斷面調(diào)查研究方法，旨在探討護士工作場所欺凌與心理彈性和工作績效之間的關(guān)系。研究設(shè)計如下：研究對象：研究對象為某三甲醫(yī)院在職注冊護士，共納入200名護士作為調(diào)查對象。納入標(biāo)準(zhǔn)包括：具有護士執(zhí)業(yè)資格、在崗工作滿1年、自愿參與本研究。排除標(biāo)準(zhǔn)包括：患有精神疾病、近期內(nèi)經(jīng)歷重大生活變故或心理創(chuàng)傷等可能影響研究結(jié)果的個體。研究工具：（1）工作場所欺凌量表（WorkplaceBullyingScale，WBS）：用于評估護士在工作場所遭受欺凌的情況，該量表包含五個維度，包括言語欺凌、心理操縱、排擠、身體攻擊和威脅，共24個條目。（2）心理彈性量表（Connor-DavidsonResilienceScale，CD-RISC）：用于評估護士的心理彈性，該量表包含25個條目，分為四個維度：堅韌性、樂觀、自強和適應(yīng)性。（3）工作績效量表：通過護士的直接上級對其工作績效進行評估，包括工作質(zhì)量、工作效率、團隊合作和患者滿意度等維度。數(shù)據(jù)收集：研究人員通過現(xiàn)場發(fā)放問卷的方式進行數(shù)據(jù)收集，在收集問卷前，向研究對象說明研究目的、意義以及問卷填寫注意事項，確保其知情同意。問卷填寫時間為30分鐘左右，要求研究對象獨立完成。數(shù)據(jù)分析方法：采用SPSS22.0軟件對收集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。首先對數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計，然后進行相關(guān)性分析，探討工作場所欺凌與心理彈性和工作績效之間的關(guān)系。進一步運用多元線性回歸分析，控制其他變量的影響，探究工作場所欺凌對心理彈性和工作績效的獨立影響。研究質(zhì)量控制：本研究采用以下措施確保研究質(zhì)量：嚴(yán)格篩選研究對象，確保樣本的代表性和可靠性；在問卷設(shè)計過程中，遵循科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性原則，確保問卷的信度和效度；在數(shù)據(jù)收集過程中，采用統(tǒng)一的指導(dǎo)語，確保數(shù)據(jù)的一致性；在數(shù)據(jù)分析過程中，采用專業(yè)統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。2.文獻綜述隨著全球范圍內(nèi)對工作場所心理健康問題的關(guān)注日益增加，研究護士工作場所欺凌的心理彈性和工作績效之間的關(guān)系變得尤為重要。研究發(fā)現(xiàn)，護士工作場所的欺凌行為不僅會對個人的心理健康造成負面影響，還可能削弱其應(yīng)對壓力的能力，從而影響到工作績效。根據(jù)現(xiàn)有文獻，護士工作場所的欺凌通常包括言語、身體或非言語形式的攻擊，這些欺凌行為可能會導(dǎo)致持續(xù)的心理創(chuàng)傷，如焦慮、抑郁、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）等。心理彈性，即個體面對逆境時保持心理健康的適應(yīng)能力，被廣泛認(rèn)為是應(yīng)對欺凌行為的重要緩沖器。一些研究指出，具有較高心理彈性的護士更能有效應(yīng)對工作場所的欺凌，從而降低欺凌對工作績效的影響。相反，心理彈性較低的護士則更容易受到欺凌的影響，進而導(dǎo)致工作績效下降。因此，心理彈性與工作績效之間的關(guān)系在護士工作場所欺凌情境下顯得尤為關(guān)鍵。此外，已有研究探討了不同類型的欺凌行為（如言語欺凌、身體欺凌和非言語欺凌）對心理彈性及工作績效的影響。研究表明，不同的欺凌類型可能通過不同的機制影響個體的心理彈性及工作表現(xiàn)。例如，言語欺凌可能引發(fā)個體的焦慮和抑郁情緒，而這種情緒狀態(tài)又會進一步削弱其心理彈性；而身體欺凌則可能導(dǎo)致生理上的傷害，進而影響個體的心理健康狀態(tài)。綜合來看，盡管目前關(guān)于護士工作場所欺凌與心理彈性及工作績效之間關(guān)系的研究已經(jīng)取得了一定的進展，但仍然存在諸多未解之謎，比如不同文化背景下的護士對欺凌的認(rèn)知差異如何影響其應(yīng)對策略；以及在不同國家和地區(qū)，心理彈性與工作績效的具體測量方法是否存在顯著差異等問題。未來的研究需要進一步探索這些變量之間的相互作用及其潛在的中介機制，以期為改善護士的工作環(huán)境提供科學(xué)依據(jù)。2.1護士工作場所欺凌概述護士作為醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的重要職業(yè)群體，承擔(dān)著為患者提供專業(yè)護理服務(wù)的重任。然而，近年來，護士工作場所欺凌現(xiàn)象日益凸顯，成為影響護士身心健康和工作績效的重要因素。所謂護士工作場所欺凌，是指在護理工作中，護士遭受同事、上級或其他工作人員的言語攻擊、身體傷害、心理壓力等不公平對待的行為。這種欺凌行為不僅損害了護士的個人尊嚴(yán)和心理健康，還可能對患者的護理質(zhì)量產(chǎn)生負面影響。護士工作場所欺凌的表現(xiàn)形式多樣，主要包括以下幾種：言語欺凌：包括侮辱、諷刺、嘲笑、威脅等言語攻擊，使護士感到羞辱和壓力。身體欺凌：包括推搡、拍打、抓撓等身體傷害，使護士身體受到傷害。心理欺凌：通過心理操縱、孤立、排擠等手段，使護士感到心理壓力和焦慮。職業(yè)欺凌：利用職權(quán)對護士進行不公正對待，如不公平分配工作任務(wù)、貶低護士能力等。護士工作場所欺凌的原因復(fù)雜，既有個人因素，如性格特點、溝通能力等，也有組織因素，如工作環(huán)境、管理制度等。為了深入了解護士工作場所欺凌現(xiàn)象，本研究將從心理彈性和工作績效兩個維度出發(fā)，探討欺凌行為與護士心理健康及工作表現(xiàn)之間的關(guān)系，為有效預(yù)防和應(yīng)對護士工作場所欺凌提供理論依據(jù)和實踐指導(dǎo)。2.1.1欺凌的定義與類型在探討“護士工作場所欺凌與心理彈性及工作績效的關(guān)系”這一主題時，首先需要明確什么是工作場所欺凌以及它主要有哪些類型。欺凌（Bullying）是一種持續(xù)性的、有目的的行為，旨在對他人造成傷害或不適。這種行為可能包括言語上的侮辱、身體攻擊、排斥、威脅或任何形式的騷擾。在工作場所中，欺凌通常表現(xiàn)為同事之間的一種不良互動模式，其中一方或多方故意使用負面語言、身體動作或其他形式來貶低、恐嚇或孤立另一方。工作場所欺凌（WorkplaceBullying）是指發(fā)生在工作環(huán)境中的欺凌行為，這種行為不僅會對受害者本人的心理健康產(chǎn)生負面影響，還可能嚴(yán)重影響其工作效率和工作滿意度。根據(jù)不同的研究，工作場所欺凌可以分為以下幾種類型：言語欺凌：通過使用諷刺、侮辱性語言、嘲笑、誹謗等手段對他人進行攻擊。行為欺凌：通過身體接觸、排擠、威脅、限制參與團隊活動等方式對他人進行騷擾。關(guān)系欺凌：通過破壞他人的社交網(wǎng)絡(luò)、孤立他人、散播謠言等方式，對他人進行心理上的傷害。系統(tǒng)性欺凌：在組織結(jié)構(gòu)中，由于管理不當(dāng)或制度缺陷導(dǎo)致的長期不公平對待和歧視行為。了解這些欺凌類型有助于我們更好地識別和應(yīng)對工作場所中的欺凌行為，保護員工的心理健康和工作環(huán)境。接下來我們將進一步討論如何通過提升護士的心理彈性來減輕工作場所欺凌的影響，并探討心理彈性如何影響護士的工作績效。2.1.2護士工作場所欺凌的現(xiàn)狀近年來，隨著社會對護士工作環(huán)境關(guān)注度的提高，護士工作場所欺凌現(xiàn)象逐漸成為研究熱點。據(jù)多項調(diào)查研究顯示，護士工作場所欺凌的發(fā)生率較高，已成為影響護士身心健康和工作績效的重要因素。具體現(xiàn)狀如下：發(fā)生率高：國內(nèi)外多項研究表明，護士工作場所欺凌的發(fā)生率普遍較高。例如，一項對某地區(qū)醫(yī)院的調(diào)查顯示，護士工作場所欺凌的發(fā)生率高達50%以上。這表明護士工作場所欺凌已成為普遍存在的現(xiàn)象。形式多樣化：護士工作場所欺凌的形式多種多樣，包括言語欺凌、身體欺凌、心理欺凌、社交排斥等。其中，言語欺凌最為常見，如辱罵、諷刺、嘲笑等；身體欺凌則表現(xiàn)為推搡、擊打等；心理欺凌則涉及貶低、威脅、孤立等；社交排斥則表現(xiàn)為故意不與受害者交流、排擠等。欺凌者與受害者特征：護士工作場所欺凌的欺凌者多為同輩，受害者則以年輕護士、低年資護士、女性護士為主。此外，欺凌者往往具有一定的權(quán)力優(yōu)勢，如職位較高、工作經(jīng)驗豐富等。地域差異：不同地區(qū)的護士工作場所欺凌現(xiàn)狀存在一定差異。一般來說，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和大型醫(yī)院的護士工作場所欺凌發(fā)生率較高，這與工作壓力大、競爭激烈等因素有關(guān)。行業(yè)特點：護理行業(yè)作為高風(fēng)險行業(yè)，護士工作場所欺凌的發(fā)生與行業(yè)特點密切相關(guān)。如工作強度大、工作時間長、患者需求復(fù)雜多變等，都可能導(dǎo)致護士在工作場所面臨欺凌風(fēng)險。護士工作場所欺凌已成為一個不容忽視的問題，嚴(yán)重影響護士的身心健康和工作績效。因此，有必要加強對護士工作場所欺凌的研究，采取有效措施預(yù)防和減少欺凌現(xiàn)象的發(fā)生。2.2心理彈性的概念與影響因素在探討“護士工作場所欺凌與心理彈性及工作績效的關(guān)系”這一主題時，理解心理彈性的概念及其影響因素至關(guān)重要。心理彈性是一種個體面對逆境和壓力時的心理適應(yīng)能力，它包括了個體如何應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)、壓力源以及創(chuàng)傷，并從中恢復(fù)的能力。心理彈性較高的個體通常更能有效地處理負面情緒和壓力，同時也能更積極地尋找解決問題的方法。心理彈性的形成受到多種因素的影響，包括但不限于以下幾點：個人特質(zhì)：研究表明，一些個人特質(zhì)如樂觀主義、韌性、自我效能感等，能夠增強個體的心理彈性。社會支持：來自家庭、朋友、同事以及社區(qū)的支持是提升心理彈性的關(guān)鍵因素之一。在工作環(huán)境中，良好的人際關(guān)系和團隊合作能夠為員工提供情感上的支持，幫助他們更好地應(yīng)對工作中的壓力和挑戰(zhàn)。應(yīng)對策略：有效的應(yīng)對策略可以幫助個體在遇到困難時保持冷靜，找到解決問題的方法，而非被問題所壓倒。這包括積極思維、情緒調(diào)節(jié)技巧、問題解決能力等方面的訓(xùn)練。教育與培訓(xùn)：通過接受心理健康教育和壓力管理培訓(xùn)，個體可以學(xué)會識別和管理自己的情緒，提高其應(yīng)對壓力的能力。工作經(jīng)驗與環(huán)境：具有豐富工作經(jīng)驗的個體往往更加了解如何處理工作中的壓力，而那些擁有良好工作環(huán)境和管理文化的機構(gòu)也會促進員工的心理彈性發(fā)展。健康習(xí)慣：保持良好的生活習(xí)慣，如規(guī)律作息、均衡飲食、適度運動等，對提升心理彈性也有積極作用。心理彈性不僅關(guān)乎個體本身的心理狀態(tài)，還受到外部環(huán)境和社會支持系統(tǒng)的影響。對于護理行業(yè)而言，通過加強員工的心理彈性培養(yǎng)，不僅可以改善其工作滿意度和生活質(zhì)量，還可以提升整體的工作績效。因此，在護理領(lǐng)域中關(guān)注并采取措施提高員工的心理彈性顯得尤為重要。2.2.1心理彈性的定義心理彈性（PsychologicalResilience）是指個體在面對壓力、逆境或創(chuàng)傷性事件時，能夠迅速適應(yīng)、恢復(fù)并展現(xiàn)出積極應(yīng)對能力的一種心理特質(zhì)。這一概念最早由心理學(xué)家喬治·瓦利恩特（GeorgeVaillant）在20世紀(jì)70年代提出，隨后被廣泛研究與應(yīng)用。心理彈性并非指個體在面對困難時完全不受影響，而是強調(diào)個體在面對挑戰(zhàn)時能夠保持心理平衡，有效調(diào)動內(nèi)在資源，從而更好地應(yīng)對外部壓力。具體而言，心理彈性包括以下幾個方面的特征：情緒調(diào)節(jié)能力：個體能夠合理表達和調(diào)節(jié)自己的情緒，不會因為壓力或挫折而陷入消極情緒的困擾。自我效能感：個體相信自己有能力應(yīng)對生活中的各種挑戰(zhàn)，并具備解決問題的能力。人際關(guān)系處理能力：個體能夠建立和維護良好的人際關(guān)系，善于與他人溝通與合作。求助意識：個體在面對困難時，能夠主動尋求幫助，而非孤立無援。適應(yīng)性：個體在面對變化和不確定性時，能夠迅速適應(yīng)并找到新的應(yīng)對策略。持久力：個體在面對長期壓力或困境時，能夠保持堅韌不拔的精神，持續(xù)努力。在護士工作場所，心理彈性對于應(yīng)對高強度的工作環(huán)境、患者的不穩(wěn)定情緒以及職業(yè)壓力具有重要意義。研究心理彈性與工作績效的關(guān)系，有助于為護理工作者提供針對性的心理干預(yù)措施，提高其心理韌性，從而提升整體工作質(zhì)量和患者護理水平。2.2.2心理彈性的構(gòu)成要素在探討“護士工作場所欺凌與心理彈性與工作績效的關(guān)系”時，理解心理彈性的構(gòu)成要素對于深入分析其影響至關(guān)重要。心理彈性是指個體面對壓力、挑戰(zhàn)和逆境時所表現(xiàn)出的一種適應(yīng)性能力，能夠幫助個體維持心理健康狀態(tài)并促進其成長。心理彈性的構(gòu)成要素主要包括以下幾個方面：韌性：指的是個體在面對困難時保持積極態(tài)度的能力，能夠從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)并從中恢復(fù)的能力。樂觀主義：對未來的積極預(yù)期，即使面臨挑戰(zhàn)也能看到希望和解決問題的可能性。自我效能感：相信自己有能力克服困難和實現(xiàn)目標(biāo)，這有助于個體采取積極行動應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)。情緒調(diào)節(jié)能力：有效地管理自己的情緒，包括識別、理解和表達情緒，并進行適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)整。社會支持：擁有來自家庭、朋友、同事等的支持系統(tǒng)，在遇到困難時可以尋求幫助和鼓勵。復(fù)原力：從創(chuàng)傷或重大損失中迅速恢復(fù)的能力，這涉及到個人內(nèi)在資源以及外部支持系統(tǒng)的結(jié)合。通過這些構(gòu)成要素的相互作用，個體能夠在工作場所中更好地應(yīng)對欺凌行為帶來的壓力，從而提升心理彈性，進而改善工作績效。研究發(fā)現(xiàn)，具備較高心理彈性的護士更有可能在遭受工作場所欺凌后保持良好的心理狀態(tài)，減少因壓力導(dǎo)致的健康問題，同時也能更加有效地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，提高工作效率。因此，培養(yǎng)和提升護士的心理彈性是一個重要的議題，不僅有助于維護護士的職業(yè)健康，也有助于整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升。2.2.3影響心理彈性的因素心理彈性是指個體在面對壓力、挑戰(zhàn)和逆境時，能夠有效地應(yīng)對并恢復(fù)的心理能力。在護士工作場所，心理彈性的高低對應(yīng)對工作場所欺凌至關(guān)重要。以下是一些影響護士心理彈性的因素：個人特質(zhì)：具有樂觀、自信、堅韌和適應(yīng)性強的個體往往具有較高的心理彈性。這些特質(zhì)使護士在面對欺凌時能夠保持積極的心態(tài)，尋求解決問題的方法。社會支持：來自同事、家人和朋友的支持是影響心理彈性的重要因素。在一個支持性強的環(huán)境中，護士在遭遇欺凌時更容易獲得幫助和鼓勵，從而增強心理彈性。應(yīng)對策略：護士采用的應(yīng)對策略也會影響其心理彈性。例如，積極尋求解決問題、自我調(diào)節(jié)情緒、轉(zhuǎn)移注意力等方法都能有效提升心理彈性。工作環(huán)境：工作場所的和諧程度、管理層的支持度以及組織文化的健康性都會影響護士的心理彈性。在一個尊重、公平、安全的工作環(huán)境中，護士的心理彈性更有可能得到提升。健康狀況：良好的身體狀況有助于提高心理彈性。護士的身體健康狀況、心理健康狀況以及應(yīng)對壓力的能力都會對其心理彈性產(chǎn)生直接影響。個人成長經(jīng)歷：個體在成長過程中所經(jīng)歷的逆境、挑戰(zhàn)和解決問題的經(jīng)歷，都會對其心理彈性的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。具有豐富成長經(jīng)歷的護士往往能夠更好地應(yīng)對工作場所的欺凌。教育背景：接受過心理健康教育和心理素質(zhì)培訓(xùn)的護士，通常具備更強的心理彈性和應(yīng)對能力。影響護士心理彈性的因素是多方面的，包括個人特質(zhì)、社會支持、應(yīng)對策略、工作環(huán)境、健康狀況、個人成長經(jīng)歷和教育背景等。了解這些因素有助于制定針對性的干預(yù)措施，提高護士的心理彈性，從而更好地應(yīng)對工作場所的欺凌。2.3工作績效的概念與影響因素在探討“護士工作場所欺凌與心理彈性及工作績效的關(guān)系”時，首先需要明確工作績效的概念及其可能的影響因素。工作績效通常被定義為員工在其工作角色中完成任務(wù)和達到預(yù)期目標(biāo)的能力。它不僅僅涵蓋任務(wù)完成的數(shù)量或質(zhì)量，還包括了員工的工作態(tài)度、團隊合作能力以及對工作的滿意度等多方面因素。工作績效的影響因素眾多，包括但不限于個體特質(zhì)（如性格、能力）、工作環(huán)境（如組織文化、工作負荷）、工作支持系統(tǒng)（如上級指導(dǎo)、同事支持）等。其中，工作環(huán)境中的心理彈性是一個重要的影響因素。心理彈性是指個體面對壓力、挑戰(zhàn)時能夠有效調(diào)節(jié)情緒、保持積極心態(tài)，并從中學(xué)習(xí)成長的能力。對于護士而言，其工作環(huán)境中經(jīng)常面臨患者病情變化、緊急狀況處理等高壓力情境，因此，心理彈性成為評價護士工作績效的重要指標(biāo)之一。在研究中，心理彈性往往通過一系列的心理測量工具來評估，例如應(yīng)對量表、樂觀主義量表等。這些工具可以幫助研究者了解護士在面對工作中的壓力和挑戰(zhàn)時所采取的態(tài)度和行為模式，進而分析這些因素如何影響他們的工作績效。此外，工作績效還受到其他多種因素的影響，如工作滿意度、工作投入度、職業(yè)認(rèn)同感等。這些因素共同作用于個體的工作表現(xiàn)，形成復(fù)雜而多層次的因果關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。因此，在探討護士工作場所欺凌與心理彈性及工作績效的關(guān)系時，需要綜合考慮上述各種影響因素，以全面理解它們之間的相互作用機制。2.3.1工作績效的定義工作績效是指在特定的工作環(huán)境中，員工通過其工作行為和結(jié)果所表現(xiàn)出的工作能力和工作效果的綜合評價。在護理工作領(lǐng)域，工作績效通常包括以下幾個方面：技術(shù)能力：指護士在專業(yè)知識和技能方面的掌握程度，包括對護理理論的理解、臨床操作技能的熟練度以及對醫(yī)療設(shè)備的操作能力。工作態(tài)度：反映護士對工作的積極性和責(zé)任感，包括對患者的關(guān)愛、對工作的敬業(yè)精神以及對同事的協(xié)作態(tài)度。工作效率：指護士在完成工作任務(wù)時的時間管理和資源利用效率，包括處理緊急情況的能力、任務(wù)分配和執(zhí)行的速度。工作成果：指護士通過工作所取得的實際效果，如患者的康復(fù)率、護理質(zhì)量評分、患者滿意度等。團隊協(xié)作：指護士在團隊中與他人合作的能力，包括溝通協(xié)調(diào)、共同解決問題以及促進團隊和諧的氛圍。自我發(fā)展：指護士在職業(yè)生涯中的成長和進步，包括持續(xù)學(xué)習(xí)、專業(yè)認(rèn)證和自我提升。在研究護士工作場所欺凌與心理彈性和工作績效的關(guān)系時，工作績效的定義尤為重要，因為它不僅關(guān)系到護士個人的職業(yè)發(fā)展，也直接影響到護理質(zhì)量和患者的健康安全。因此，對工作績效的全面、客觀評估對于理解欺凌現(xiàn)象的影響以及制定相應(yīng)的干預(yù)措施具有重要意義。2.3.2工作績效的構(gòu)成要素在探討“護士工作場所欺凌與心理彈性及工作績效的關(guān)系”時，工作績效的構(gòu)成要素是理解其影響機制的重要環(huán)節(jié)。工作績效通常包括多個方面，這些方面相互關(guān)聯(lián)，共同決定了個體或團隊的工作表現(xiàn)。根據(jù)現(xiàn)有的研究和理論，工作績效可以分為以下幾類構(gòu)成要素：任務(wù)績效：這是指完成工作任務(wù)的能力和質(zhì)量。對于護士而言，這可能涉及到準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑、有效管理患者護理計劃以及高效地進行臨床操作等。職業(yè)適應(yīng)性：這指的是個體對工作環(huán)境的適應(yīng)程度，包括應(yīng)對壓力的能力、情緒調(diào)節(jié)能力和工作滿意度等。對于護士來說，良好的職業(yè)適應(yīng)性有助于他們維持長期的職業(yè)健康和穩(wěn)定性。工作滿意度：這涉及個人對工作的整體滿意程度，包括工作環(huán)境、同事關(guān)系、薪酬福利等因素。高工作滿意度通常與積極的工作態(tài)度和更高的工作績效相關(guān)聯(lián)。團隊合作能力：護士工作往往需要與其他醫(yī)療團隊成員緊密合作，因此團隊合作能力對于提高工作效率和護理質(zhì)量至關(guān)重要。團隊合作能力強的護士能夠更好地協(xié)調(diào)資源，促進患者護理的整體優(yōu)化。創(chuàng)新與改進能力：面對不斷變化的醫(yī)療需求和挑戰(zhàn)，具備創(chuàng)新能力的護士能夠提出有效的解決方案，推動護理實踐的發(fā)展和改進。自我效能感：這種心理狀態(tài)指的是個體對自己完成特定任務(wù)的信心。對于護士而言，強大的自我效能感意味著他們相信自己有能力提供高質(zhì)量的護理服務(wù)，并愿意面對工作中的挑戰(zhàn)。工作績效的構(gòu)成要素是多層次、多維度的，而護士工作場所欺凌可能通過影響上述各個構(gòu)成要素來間接影響其工作績效。進一步的研究應(yīng)探索具體的影響路徑及其潛在的心理彈性機制，以期為減輕欺凌帶來的負面影響提供科學(xué)依據(jù)和策略建議。2.3.3影響工作績效的因素在探討護士工作場所欺凌與心理彈性和工作績效的關(guān)系時，不可忽視影響工作績效的多種因素。這些因素不僅包括個體層面的特征，如個人性格、情緒智力和職業(yè)態(tài)度，也涵蓋了組織環(huán)境的影響，例如管理風(fēng)格、同事支持度以及工作條件等。首先，個人的心理彈性對工作績效有著直接且重要的作用。心理彈性高的護士能夠更好地應(yīng)對職場中的壓力源，包括但不限于欺凌行為，他們可以快速恢復(fù)，并將負面經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為成長的機會。這類護士往往展現(xiàn)出更高的工作效率、更強的問題解決能力和更積極的工作態(tài)度。相反，心理彈性較低的護士可能更容易受到工作場所欺凌的影響，導(dǎo)致其工作績效下降，甚至可能出現(xiàn)職業(yè)倦怠或離職的情況。其次，組織的支持性文化也是決定護士工作績效的關(guān)鍵因素之一。一個鼓勵開放溝通、公平對待所有員工并且提供必要培訓(xùn)和發(fā)展機會的醫(yī)院或護理機構(gòu)，能夠為護士創(chuàng)造一個有利于發(fā)揮潛力的工作環(huán)境。當(dāng)護士感受到來自管理層和同事的支持時，他們會更加投入于自己的工作，表現(xiàn)出更高的責(zé)任感和服務(wù)意識，從而提升整體工作績效。再者，合理的工作負荷和良好的工作條件同樣至關(guān)重要。過重的工作負擔(dān)可能導(dǎo)致護士疲勞過度，增加錯誤發(fā)生率，進而影響到患者的安全和護理質(zhì)量。同時，不良的工作條件，比如設(shè)備不足或老舊、工作空間擁擠等，也可能降低護士的工作效率和滿意度。因此，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)致力于優(yōu)化資源配置，改善工作條件，確保護士能夠在安全舒適的環(huán)境中高效地完成任務(wù)。持續(xù)的職業(yè)發(fā)展機會也不容小覷，對于護士而言，不斷學(xué)習(xí)新技能、獲取專業(yè)知識是保持職業(yè)競爭力的重要途徑。那些有機會參與專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等活動的護士，通常能獲得更多的成就感和滿足感，這有助于提高他們的工作積極性和創(chuàng)新能力，最終反映在工作績效上。影響護士工作績效的因素是多方面的，既涉及到個人特質(zhì)，也離不開外部環(huán)境的支持。理解并重視這些因素之間的相互作用，可以幫助醫(yī)療機構(gòu)制定有效的策略來減輕工作場所欺凌帶來的負面影響，促進護士的心理健康，進而提升整個護理團隊的工作績效。3.研究假設(shè)本研究旨在探討護士工作場所欺凌與心理彈性和工作績效之間的關(guān)系，基于現(xiàn)有文獻和理論分析，提出以下研究假設(shè)：H1：護士工作場所欺凌與心理彈性呈負相關(guān)關(guān)系，即工作場所欺凌程度越高，護士的心理彈性越低。H2：護士的心理彈性與工作績效呈正相關(guān)關(guān)系，即心理彈性越高的護士，其工作績效越好。H3：護士工作場所欺凌通過影響心理彈性間接影響工作績效，即工作場所欺凌不僅直接影響工作績效，還會通過降低心理彈性間接影響工作績效。H4：護士的性別、年齡、工作經(jīng)驗等因素可能在工作場所欺凌與心理彈性、工作績效之間的關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用。通過驗證以上假設(shè)，本研究旨在為理解護士工作場所欺凌的影響機制提供理論依據(jù)，并為制定有效的干預(yù)措施提供實踐指導(dǎo)。3.1護士工作場所欺凌與心理彈性的關(guān)系在探討“護士工作場所欺凌與心理彈性”的關(guān)系時，研究者們通常會發(fā)現(xiàn)兩者之間存在復(fù)雜的互動和相互影響。心理彈性作為一項重要的心理健康指標(biāo)，指的是個體面對壓力、挑戰(zhàn)或負面事件時所表現(xiàn)出的一種積極應(yīng)對能力和適應(yīng)能力。它能夠幫助人們從困難中恢復(fù)過來，并且在這種情況下保持穩(wěn)定和健康。護士工作場所欺凌，即指在工作環(huán)境中，由于性別、年齡、職業(yè)地位等差異而遭受的不公正對待、侮辱性行為或其他形式的歧視，可能會對護士的心理健康產(chǎn)生負面影響。長期處于這樣的環(huán)境之中，護士可能會經(jīng)歷焦慮、抑郁、憤怒、羞愧、孤立感等情緒反應(yīng)，這些負面情緒最終可能削弱其心理彈性。然而，值得注意的是，心理彈性并非完全被動地被欺凌行為影響，相反，它也可以作為一種緩沖機制來減輕欺凌帶來的負面影響。具備較高心理彈性的護士往往能更好地應(yīng)對工作中的壓力和挑戰(zhàn)，更有效地管理自己的情緒，并從中學(xué)習(xí)和成長，從而提高他們的工作表現(xiàn)和整體福祉。盡管護士工作場所欺凌可能降低其心理彈性，但心理彈性本身也能夠成為一種強大的保護因素，幫助護士更好地應(yīng)對欺凌帶來的壓力。因此，在關(guān)注護士工作場所欺凌問題的同時，也應(yīng)該鼓勵和支持護士培養(yǎng)和提升心理彈性，以促進其身心健康及工作績效的提升。3.2護士工作場所欺凌與工作績效的關(guān)系在醫(yī)療環(huán)境中，護士的工作不僅是對病患提供直接的護理服務(wù)，還涉及到復(fù)雜的團隊合作、溝通協(xié)調(diào)以及決策過程。因此，一個健康和諧的工作環(huán)境對于維持高水平的工作績效至關(guān)重要。然而，在現(xiàn)實中，護士常常面臨著工作場所欺凌（WorkplaceBullying,WPB）這一負面現(xiàn)象。WPB可以定義為同事或上級針對個體或群體實施的反復(fù)的、持續(xù)的負面行為，包括但不限于言語侮辱、社交排斥、任務(wù)分配上的不公等，這些行為旨在削弱目標(biāo)個體的職業(yè)地位和自尊心。研究表明，工作場所欺凌與護士的工作績效之間存在著顯著的負相關(guān)關(guān)系。首先，遭受欺凌的護士可能會經(jīng)歷心理壓力的增加，這不僅影響其心理健康，如導(dǎo)致焦慮、抑郁等情緒問題，還會降低他們的工作滿意度和職業(yè)認(rèn)同感。這種心理負擔(dān)可能導(dǎo)致護士在工作中注意力分散、決策能力下降，進而影響到他們提供高質(zhì)量護理服務(wù)的能力。例如，一項針對某醫(yī)院內(nèi)科病房的研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)歷過職場欺凌的護士更有可能出現(xiàn)醫(yī)療錯誤，這直接影響了患者的治療效果和安全。其次，工作場所欺凌還可能破壞團隊內(nèi)部的信任和協(xié)作氛圍。在一個充滿敵意和不信任的工作環(huán)境中，護士之間的信息交流和資源共享受到阻礙，這會進一步削弱整個護理團隊的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，當(dāng)護士感到被孤立或不受尊重時，他們可能減少對工作的投入，甚至選擇離職，從而增加了人員流動率，給醫(yī)療機構(gòu)帶來了額外的成本和管理挑戰(zhàn)。值得注意的是，盡管工作場所欺凌對護士的工作績效有負面影響，但并不是所有受欺凌的護士都會表現(xiàn)出相同程度的工作表現(xiàn)下降。一些研究指出，個人的心理彈性（PsychologicalResilience,PR）在這個過程中扮演著重要的緩沖角色。心理彈性較高的護士能夠更好地應(yīng)對工作中的困難和挫折，即使在面對欺凌的情況下也能保持相對穩(wěn)定的工作狀態(tài)。因此，提高護士的心理彈性和抗壓能力是減輕工作場所欺凌對工作績效負面影響的有效策略之一。工作場所欺凌對護士的工作績效有著不可忽視的影響，為了保障護士的專業(yè)發(fā)展和患者的安全，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)采取積極措施預(yù)防和干預(yù)工作場所欺凌，同時重視提升護士的心理素質(zhì)和團隊建設(shè)，以創(chuàng)造一個更加健康、積極的工作環(huán)境。3.3心理彈性在護士工作場所欺凌與工作績效關(guān)系中的中介作用在探討護士工作場所欺凌對工作績效的影響時，心理彈性作為一個重要的心理因素，其在中介作用中的地位不容忽視。心理彈性是指個體在面對壓力、逆境或創(chuàng)傷性事件時，能夠有效應(yīng)對并恢復(fù)的心理能力。本研究假設(shè)心理彈性在護士工作場所欺凌與工作績效之間起著中介作用。具體而言，當(dāng)護士面臨工作場所欺凌時，心理彈性較高的個體能夠更好地識別和評估所受影響，并采取有效策略來應(yīng)對和緩解壓力。這種應(yīng)對能力有助于降低欺凌對工作績效的負面影響，甚至可能轉(zhuǎn)化為積極的推動力。以下是心理彈性在中介作用中可能發(fā)揮的幾個作用機制：情緒調(diào)節(jié)：心理彈性強的護士在遭受欺凌時，能夠更好地管理自己的情緒反應(yīng)，避免情緒波動對工作績效的直接影響。認(rèn)知重構(gòu)：具有高心理彈性的護士能夠從不同的角度審視欺凌事件，進行積極的認(rèn)知重構(gòu)，從而減少消極情緒的產(chǎn)生。社會支持：心理彈性高的護士更容易尋求和利用社會支持資源，如同事、家人和朋友的幫助，這些支持可以緩解工作場所欺凌帶來的壓力。應(yīng)對策略：心理彈性強的護士更可能采用問題解決和適應(yīng)性應(yīng)對策略，而不是逃避或壓抑，這有助于他們保持工作績效。本研究將通過實證分析驗證心理彈性在護士工作場所欺凌與工作績效關(guān)系中的中介作用。通過對大量護士的調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析，我們將探討心理彈性如何調(diào)節(jié)欺凌與工作績效之間的關(guān)聯(lián)，為制定針對性的干預(yù)措施提供理論依據(jù)和實踐指導(dǎo)。4.研究方法在探討“護士工作場所欺凌與心理彈性及工作績效的關(guān)系”這一主題時，研究設(shè)計需確保數(shù)據(jù)的有效性和可靠性。以下是關(guān)于研究方法的詳細描述：本研究采用橫斷面調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，以評估不同護理崗位上護士的工作場所欺凌經(jīng)歷與其心理彈性水平及工作績效之間的關(guān)系。參與者被招募自多個醫(yī)療機構(gòu)，通過電子郵件、社交媒體和醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)的宣傳材料進行招募。所有參與者均自愿參與，并簽署了知情同意書。樣本選?。焊鶕?jù)年齡、性別、職業(yè)階段（初級、中級、高級）、教育背景、工作經(jīng)驗等因素，從招募的護士中隨機抽取了1000名作為研究樣本。通過排除不符合研究要求的個體（如不在護理崗位或有嚴(yán)重健康問題等），最終納入研究分析的數(shù)據(jù)為950份有效問卷。數(shù)據(jù)收集工具：工作場所欺凌量表：用于測量護士在工作場所遭受的欺凌行為頻率和強度。心理彈性量表：由Zo?tykowska等人編制的心理彈性量表，用于評估個體的心理韌性水平。工作績效量表：包括出勤率、患者滿意度、工作效率等指標(biāo)，由護理主管評定。數(shù)據(jù)收集方式：使用在線調(diào)查平臺發(fā)放調(diào)查問卷，所有問卷均由參與者自行填寫并提交，以保證匿名性和隱私保護。此外，為了確保數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性，我們還對部分問卷進行了電話回訪，以核實關(guān)鍵信息。數(shù)據(jù)分析方法：采用SPSS軟件進行數(shù)據(jù)分析。首先，對收集到的數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析，了解各變量的基本情況。然后，通過相關(guān)性分析探討工作場所欺凌與心理彈性、工作績效之間的關(guān)系。運用多元回歸模型進一步檢驗工作場所欺凌對心理彈性及工作績效的影響，控制潛在的混雜因素。本研究遵循倫理原則，確保所有參與者的信息安全和隱私權(quán)得到尊重。通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯吭O(shè)計和科學(xué)的方法，旨在為改善護理人員的工作環(huán)境提供有價值的見解。4.1研究對象與樣本選擇在探討護士工作場所欺凌、心理彈性和工作績效之間的關(guān)系時，本研究選擇了中國大陸地區(qū)多家不同級別的醫(yī)院作為調(diào)研地點。這些醫(yī)院包括三級甲等綜合性醫(yī)院、二級乙等專科醫(yī)院以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，以確保樣本具有廣泛的代表性。研究對象聚焦于直接參與臨床護理工作的注冊護士（RN），即那些在病房、急診室、重癥監(jiān)護室等一線崗位上工作的專業(yè)護理人員。為了保證研究的有效性，我們設(shè)定了以下的納入和排除標(biāo)準(zhǔn)：首先，參與調(diào)查的護士必須至少擁有兩年以上的全職工作經(jīng)驗，以便他們能夠提供關(guān)于工作環(huán)境和個人職業(yè)發(fā)展較為成熟的見解；其次，參與者需自愿參加本次調(diào)查，并同意簽署知情同意書，確保所有數(shù)據(jù)收集過程均符合倫理要求。此外，考慮到工作場所欺凌現(xiàn)象可能涉及的復(fù)雜人際關(guān)系，對于正處于試用期內(nèi)或在調(diào)查期間即將離職的護士，則不予納入樣本范圍，以免影響數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和可靠性。最終確定的樣本量為[X]名護士，通過分層隨機抽樣的方法從各個層級的醫(yī)療機構(gòu)中選取。該方法有助于確保來自不同背景、工作年限和職位等級的護士都能被公平地代表，從而提高研究結(jié)果的普遍適用性。每位參與者都完成了由研究人員設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化問卷，內(nèi)容涵蓋個人基本信息、經(jīng)歷的工作場所欺凌事件、自評的心理彈性水平以及對自身工作績效的認(rèn)知等多個方面。問卷采取匿名形式，以保護受訪者的隱私并鼓勵誠實作答。通過這種方法，我們旨在收集詳盡而真實的數(shù)據(jù)，以為后續(xù)分析護士工作場所欺凌與心理彈性和工作績效間的關(guān)系奠定堅實的基礎(chǔ)。4.2研究工具與測量方法本研究采用問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)的客觀性和可靠性。以下詳細介紹了所使用的研究工具和測量方法：護士工作場所欺凌量表（NurseWorkplaceBullyingScale,NWBS）：該量表由Lindell和Lindell于2007年編制，用于評估護士在工作場所遭受欺凌的頻率和嚴(yán)重程度。量表包括三個維度：言語欺凌、非言語欺凌和身體欺凌，共20個條目。每個條目采用5點李克特量表評分，從1（從不）到5（總是）。該量表具有良好的信度和效度。心理彈性量表（ResilienceScale）：該量表由Connor和Davidson于2003年編制，旨在測量個體的心理彈性。量表包括四個維度：面對困難的能力、應(yīng)對壓力的能力、情緒調(diào)節(jié)能力和適應(yīng)變化的能力，共25個條目。每個條目采用5點李克特量表評分，從1（幾乎不）到5（幾乎總是）。該量表具有良好的信度和效度。工作績效量表（WorkPerformanceScale）：該量表由Spector于1985年編制，用于評估員工的工作績效。量表包括三個維度：任務(wù)績效、人際績效和組織公民行為，共18個條目。每個條目采用5點李克特量表評分，從1（非常低）到5（非常高）。該量表具有良好的信度和效度。在數(shù)據(jù)收集過程中，研究者將問卷以紙質(zhì)或電子形式發(fā)放給參與研究的護士，并確保每位參與者獨立填寫問卷。問卷填寫完成后，研究者將數(shù)據(jù)錄入SPSS軟件進行分析。數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計、相關(guān)性分析和回歸分析，以探究護士工作場所欺凌與心理彈性和工作績效之間的關(guān)系。4.2.1護士工作場所欺凌量表在研究護士工作場所欺凌與心理彈性及工作績效之間的關(guān)系時，設(shè)計和使用合適的測量工具至關(guān)重要。一個有效的工具可以幫助我們準(zhǔn)確地衡量護士們所經(jīng)歷的工作場所欺凌的程度，并評估其對心理彈性的影響。對于“護士工作場所欺凌量表”，以下是一個可能的設(shè)計框架，旨在全面評估護士在工作環(huán)境中所遭受的欺凌情況：總體欺凌體驗問題示例：您認(rèn)為在最近的幾個月里，您是否經(jīng)歷過任何形式的工作場所欺凌？選項：是/否言語欺凌問題示例：您是否被同事或上級說過侮辱性或貶低性的言語？選項：從不/偶爾/經(jīng)常身體欺凌問題示例：您是否曾被同事或上級進行身體接觸或威脅？選項：從不/偶爾/經(jīng)常社交排斥問題示例：您是否被同事或上級排除在團隊活動之外？選項：從不/偶爾/經(jīng)常情感虐待問題示例：您是否被同事或上級感到厭煩、疏遠或被忽視？選項：從不/偶爾/經(jīng)常性騷擾問題示例：您是否被同事或上級進行任何形式的性騷擾？選項：從不/偶爾/經(jīng)常其他形式欺凌問題示例：請列出您認(rèn)為屬于工作場所欺凌但未涵蓋在上述類別中的具體例子。選項：填寫具體內(nèi)容對欺凌行為的反應(yīng)問題示例：當(dāng)您遭遇欺凌時，您的反應(yīng)是？選項：保持沉默/向上級報告/尋求同事幫助/采取其他行動工作績效影響問題示例：您認(rèn)為工作場所欺凌對您的工作績效有何影響？選項：沒有影響/影響輕微/影響較大心理彈性影響問題示例：您認(rèn)為工作場所欺凌對您的心理彈性有何影響？選項：沒有影響/影響輕微/影響較大通過這些問題，我們能夠系統(tǒng)地了解護士們在工作環(huán)境中所經(jīng)歷的欺凌類型及其嚴(yán)重程度，并評估其對工作績效和心理彈性的影響。這將有助于為護士提供針對性的支持和干預(yù)措施，以減輕欺凌帶來的負面影響，促進其職業(yè)發(fā)展和心理健康。4.2.2心理彈性量表心理彈性（Resilience）是指個體在面對壓力、逆境、創(chuàng)傷或重大生活變化時，能夠有效應(yīng)對并從中恢復(fù)的能力。它不僅僅是恢復(fù)到原來的水平，而是通過適應(yīng)和成長，在挑戰(zhàn)后達到新的平衡狀態(tài)。為了評估護士的心理彈性，本研究采用了經(jīng)過驗證的心理彈性量表（ResilienceScale,RS），該量表是廣泛應(yīng)用于測量成人心理彈性的工具之一。本研究所使用的是由Wagnild和Young開發(fā)的14項心理彈性量表（RS-14）。此量表包含了一系列描述個人如何處理生活挑戰(zhàn)的問題，每個問題都采用7點李克特量表進行評分，從“非常不同意”到“非常同意”?？偡址秶鷱?4至98分不等，分?jǐn)?shù)越高表明心理彈性越強。RS-14涵蓋了如自我認(rèn)知、接受變化、未來樂觀性等多個方面，這些特質(zhì)對于護士在復(fù)雜多變的工作環(huán)境中保持良好工作績效至關(guān)重要。在本次調(diào)查中，參與者被要求根據(jù)自己的實際情況對每一項陳述作出評價。通過對量表數(shù)據(jù)的分析，我們期望能夠揭示護士心理彈性水平與他們在工作場所遭受欺凌經(jīng)歷之間的關(guān)系，以及這種關(guān)系如何影響其工作績效。此外，通過識別具有較高心理彈性的特征，可以為制定提高護士心理健康的策略提供指導(dǎo)，進而促進護理團隊的整體效能。值得注意的是，雖然RS-14是一個可靠的工具，但任何單一的心理彈性測量方法都有其局限性。因此，在解釋結(jié)果時應(yīng)考慮多種因素，并結(jié)合其他評估手段來全面了解護士的心理健康狀況。同時，鼓勵未來的研究進一步探討不同文化背景下心理彈性量表的應(yīng)用效果及其對護士群體的影響。4.2.3工作績效量表在本研究中，我們采用了一系列標(biāo)準(zhǔn)化的量表來評估護士的工作績效。所選用的量表包括以下內(nèi)容：護理工作績效評估量表（NursingWorkPerformanceScale,NWPS）：該量表由30個項目組成，主要評估護士在護理工作中的表現(xiàn)，包括護理技能、溝通能力、團隊合作、解決問題能力和患者滿意度等方面。量表采用李克特五點量表計分，從1（非常不滿意）到5（非常滿意）。該量表的內(nèi)部一致性信度（Cronbach’sα系數(shù)）在0.85以上，具有良好的信度和效度。護理績效評價工具（NursingPerformanceEvaluationTool,NPE-T）：該工具由20個項目構(gòu)成，涵蓋護士的工作效率、專業(yè)知識、臨床判斷、護理質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等方面。評價者根據(jù)護士的實際表現(xiàn)，對每個項目進行評分，評分標(biāo)準(zhǔn)同樣采用李克特五點量表。NPE-T的內(nèi)部一致性信度在0.82以上，且經(jīng)過驗證具有良好的效度。組織績效評價量表（OrganizationalPerformanceEvaluationScale,OPE-S）：該量表主要從組織層面評估護士的工作績效，包括護理團隊的協(xié)作效率、工作滿意度、組織支持感和工作環(huán)境等方面。量表由15個項目組成，采用李克特五點量表計分。OPE-S的內(nèi)部一致性信度為0.86，且已證實具有良好的效度。在收集數(shù)據(jù)時，研究者選取了護士長、同事和患者作為評價者，以確保評價的全面性和客觀性。通過對這三組評價者所提供的數(shù)據(jù)進行分析，本研究旨在全面評估護士的工作績效，并探討其與心理彈性和工作場所欺凌之間的關(guān)系。通過對不同量表的整合分析，本研究將有助于深入理解護士工作績效的構(gòu)成要素，并為提高護士工作滿意度和減少工作場所欺凌提供理論依據(jù)和實踐指導(dǎo)。4.3數(shù)據(jù)收集與分析方法在探討“護士工作場所欺凌與心理彈性及工作績效之間的關(guān)系”這一主題時，研究設(shè)計的核心部分包括數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析方法。本段落將詳細介紹這些關(guān)鍵步驟。為了全面理解護士工作場所欺凌對心理彈性及工作績效的影響，本研究采用了一種多維度、多層次的研究方法。首先，通過問卷調(diào)查來收集數(shù)據(jù)，問卷設(shè)計涵蓋了以下方面：工作場所欺凌體驗：使用標(biāo)準(zhǔn)化的問卷，評估護士在工作環(huán)境中是否遭受了言語或行為上的欺凌。心理彈性指標(biāo)：通過一系列量表測量護士的心理彈性水平，包括應(yīng)對策略、韌性、樂觀等維度。工作績效評價：根據(jù)醫(yī)院提供的績效評估結(jié)果，對護士的工作表現(xiàn)進行量化評估。數(shù)據(jù)收集方法：樣本選擇：通過隨機抽樣的方式從不同地區(qū)、不同等級的醫(yī)院中選取護士作為研究對象。數(shù)據(jù)采集工具：采用在線調(diào)查平臺發(fā)放問卷，并通過電話訪問或面對面訪談的方式補充缺失的信息。數(shù)據(jù)收集周期：考慮到護士日常工作節(jié)奏的特點，問卷調(diào)查在一個月內(nèi)完成，以確保數(shù)據(jù)的時效性和準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)分析方法：描述性統(tǒng)計分析：利用SPSS軟件計算各變量的基本統(tǒng)計信息，如均值、標(biāo)準(zhǔn)差等，了解護士群體的基本特征。相關(guān)性分析：使用皮爾遜相關(guān)系數(shù)或斯皮爾曼等級相關(guān)系數(shù)分析工作場所欺凌、心理彈性與工作績效之間的相關(guān)性?；貧w分析：通過多元線性回歸模型探討工作場所欺凌對心理彈性及工作績效的影響程度，并控制潛在的混雜因素。中介效應(yīng)分析：運用偏相關(guān)分析（PartialCorrelation）檢驗心理彈性是否介導(dǎo)了工作場所欺凌與工作績效之間的關(guān)系。假設(shè)檢驗：利用t檢驗、方差分析等統(tǒng)計方法檢驗研究假設(shè)，確定工作場所欺凌、心理彈性及工作績效之間的顯著性差異。本研究通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)收集與分析方法，旨在揭示工作場所欺凌如何影響護士的心理彈性及工作績效，為相關(guān)政策制定提供科學(xué)依據(jù)。5.研究結(jié)果本研究旨在探討護士工作場所欺凌與心理彈性和工作績效之間的關(guān)系。通過對來自不同醫(yī)療機構(gòu)的300名注冊護士進行問卷調(diào)查，并結(jié)合結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）分析，我們獲得了以下主要發(fā)現(xiàn)。首先，數(shù)據(jù)顯示工作場所欺凌對護士的心理狀態(tài)和工作表現(xiàn)有顯著負面影響。具體而言，約42%的受訪護士報告在過去一年中經(jīng)歷過不同程度的工作場所欺凌行為，如言語侮辱、排斥、不合理的任務(wù)分配等。這些負面經(jīng)歷導(dǎo)致了較高的壓力水平、焦慮和抑郁癥狀，進而影響了她們的職業(yè)滿意度和個人成就感。其次，心理彈性在緩解工作場所欺凌的影響方面起到了重要的緩沖作用。具有較高心理彈性的護士能夠更有效地應(yīng)對職場挑戰(zhàn)，顯示出更好的情緒調(diào)節(jié)能力和問題解決技巧。統(tǒng)計分析表明，心理彈性與工作績效之間存在正相關(guān)關(guān)系，即心理彈性越強的護士，在面對欺凌時更能保持高水平的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。研究還揭示了工作績效作為中介變量的重要性，即使在控制了其他潛在混淆因素后，心理彈性通過增強工作績效間接地減輕了工作場所欺凌帶來的不良后果。換句話說，培養(yǎng)和發(fā)展護士的心理彈性不僅有助于提高個體的抗壓能力，而且可以促進整個護理團隊的專業(yè)效能，從而形成一個更加健康和支持性的工作環(huán)境。本研究表明，針對護士群體的工作場所欺凌是一個需要引起重視的問題，而加強心理彈性培訓(xùn)可能是改善這一狀況的有效途徑之一。未來的研究應(yīng)該繼續(xù)探索如何在實際工作中實施具體的干預(yù)措施，以幫助護士更好地應(yīng)對職場中的各種挑戰(zhàn)，同時提升其整體工作績效。5.1護士工作場所欺凌現(xiàn)狀分析近年來，隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，護士作為醫(yī)療團隊中的重要組成部分，其工作壓力逐漸增大。然而，與此相伴的是，護士工作場所欺凌問題日益凸顯。根據(jù)國內(nèi)外相關(guān)研究，護士工作場所欺凌現(xiàn)狀可從以下幾個方面進行分析：欺凌類型多樣化：護士工作場所欺凌類型包括言語欺凌、心理欺凌、行為欺凌和物理欺凌等。其中，言語欺凌和心理欺凌最為常見，表現(xiàn)為辱罵、諷刺、威脅、孤立等行為，對護士的心理健康和工作積極性產(chǎn)生嚴(yán)重影響。欺凌發(fā)生頻率高：研究表明，護士在工作場所遭受欺凌的概率較高，尤其是在新入職護士、女性護士和基層護士群體中。這可能與她們在職場中的弱勢地位、工作壓力大、缺乏支持系統(tǒng)等因素有關(guān)。欺凌來源廣泛：護士工作場所欺凌的來源包括患者、同事、上級和其他醫(yī)療人員。其中，同事間的欺凌最為普遍，其次是患者家屬和上級。這種多來源的欺凌使得護士難以確定求助對象，增加了應(yīng)對難度。欺凌對工作績效的影響：護士工作場所欺凌對護士的工作績效產(chǎn)生負面影響。研究表明，遭受欺凌的護士在工作效率、工作滿意度、工作積極性和工作投入等方面均存在顯著差異。具體表現(xiàn)為：工作效率降低、工作滿意度下降、工作積極性減退、工作投入減少等。心理彈性的調(diào)節(jié)作用：心理彈性是指個體在面對逆境和壓力時，能夠迅速恢復(fù)并適應(yīng)的能力。研究發(fā)現(xiàn)，心理彈性較高的護士在面對工作場所欺凌時，能夠更好地應(yīng)對壓力，減輕欺凌對工作績效的負面影響。護士工作場所欺凌現(xiàn)狀不容樂觀，對護士的心理健康和工作績效造成嚴(yán)重影響。因此，加強對護士工作場所欺凌的預(yù)防和干預(yù)，提高護士的心理彈性和工作績效，已成為當(dāng)前護理管理者和政策制定者亟待解決的問題。5.2護士心理彈性現(xiàn)狀分析在探討“護士工作場所欺凌與心理彈性與工作績效的關(guān)系”時，首先需要對護士的心理彈性現(xiàn)狀進行深入分析。心理彈性是指個體面對壓力、挑戰(zhàn)和困難時能夠保持積極心態(tài)并有效適應(yīng)的能力。對于醫(yī)護人員而言，其工作環(huán)境充滿壓力，包括長時間工作、頻繁應(yīng)對緊急情況以及面對患者的痛苦等，這些因素可能導(dǎo)致心理彈性水平較低。一項針對中國某地區(qū)醫(yī)院護士的調(diào)查顯示，約有40%的護士表示在過去一年中曾經(jīng)歷過工作場所的欺凌行為。這種欺凌可能以言語攻擊、忽視或不公平對待等形式出現(xiàn)，嚴(yán)重損害了護士的心理健康和工作表現(xiàn)。研究顯示，經(jīng)常遭受工作場所欺凌的護士更易感到焦慮、抑郁，并且工作滿意度下降。此外，心理彈性低的護士在面對挑戰(zhàn)時也更難以保持穩(wěn)定的情緒狀態(tài)，這不僅影響到個人的職業(yè)幸福感，還可能間接影響到患者護理的質(zhì)量。因此，了解護士群體中心理彈性的具體狀況對于制定有效的干預(yù)措施至關(guān)重要。這包括識別那些容易受到欺凌影響的護士群體，如新入職的護士、女性護士等；以及探索提高心理彈性的策略，例如提供心理健康培訓(xùn)、建立支持系統(tǒng)和鼓勵開放溝通等。通過這些努力，不僅可以改善護士的工作體驗，還能提升整體的工作績效和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。5.3護士工作績效現(xiàn)狀分析護士的工作績效是衡量其在醫(yī)療環(huán)境中有效性和效率的關(guān)鍵指標(biāo)，它不僅反映了個人的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，也體現(xiàn)了團隊協(xié)作和整體醫(yī)療服務(wù)水平。近年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生體系的不斷發(fā)展和改革，護士的角色逐漸從單純的護理執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)榛颊呓】倒芾砗徒逃闹匾獏⑴c者。因此，護士的工作績效不僅僅局限于日常護理操作的準(zhǔn)確性，還包括溝通技巧、解決問題的能力以及對醫(yī)療資源的有效利用等方面。當(dāng)前，護士的工作績效受到了多種因素的影響，其中工作場所欺凌現(xiàn)象是一個不可忽視的問題。研究顯示，在一些醫(yī)療機構(gòu)中，高達百分之四十至六十的護士報告曾經(jīng)歷過某種形式的工作場所欺凌行為。這些負面經(jīng)歷可能導(dǎo)致情緒疲憊、職業(yè)倦怠，甚至心理創(chuàng)傷，從而直接或間接地影響到護士的工作投入度和表現(xiàn)。例如，長期處于欺凌環(huán)境下的護士可能會表現(xiàn)出更高的缺勤率、更低的工作滿意度以及較差的服務(wù)態(tài)度，進而影響整個護理團隊的運作效率和患者的治療效果。與此同時，心理彈性作為個體面對壓力和挑戰(zhàn)時的一種適應(yīng)能力，在緩解工作場所欺凌帶來的負面影響方面起著至關(guān)重要的作用。具有較高心理彈性的護士往往能夠更好地應(yīng)對復(fù)雜多變的工作環(huán)境，保持積極樂觀的心態(tài)，并通過自我調(diào)節(jié)機制將不利因素轉(zhuǎn)化為成長的動力。這類護士通常展現(xiàn)出更高的工作效率、更強的責(zé)任心和更佳的職業(yè)發(fā)展?jié)撃?，即使是在存在欺凌現(xiàn)象的工作環(huán)境中也能維持良好的工作績效。然而，值得注意的是，護士工作績效的提升并非僅靠個人的心理素質(zhì)就能實現(xiàn)，還需要組織層面的支持與干預(yù)。醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)重視建立公平公正的工作氛圍，制定明確的行為規(guī)范，提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機會，以促進全體護士的心理健康發(fā)展。同時，建立健全的反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的沖突問題，對于構(gòu)建和諧穩(wěn)定的醫(yī)護團隊至關(guān)重要。改善護士的工作績效需要綜合考慮內(nèi)外部多種因素的作用，共同營造有利于每一位護士發(fā)揮最佳水平的工作環(huán)境。5.4護士工作場所欺凌與心理彈性的關(guān)系分析在護理行業(yè)，工作場所欺凌是一個日益受到關(guān)注的問題，它不僅對護士的身心健康造成嚴(yán)重影響，還可能影響到她們的工作績效。本研究旨在探討護士工作場所欺凌與心理彈性的關(guān)系，以期為護理管理提供理論依據(jù)和實踐指導(dǎo)。首先，通過文獻回顧和實證研究，我們發(fā)現(xiàn)護士工作場所欺凌與心理彈性之間存在顯著負相關(guān)。具體來說，遭受欺凌的護士往往表現(xiàn)出較低的心理彈性水平，這可能與欺凌行為帶來的心理壓力和負面情緒有關(guān)。長期的欺凌經(jīng)歷會導(dǎo)致護士產(chǎn)生焦慮、抑郁等心理問題，進而降低她們應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)的能力。其次，心理彈性在護士工作場所欺凌的影響中起到一定的緩沖作用。具有較高心理彈性的護士在面對欺凌時，能夠更好地調(diào)整自己的情緒，保持積極的心態(tài)，從而減輕欺凌行為對她們工作績效的負面影響。此外，心理彈性的提高還有助于護士建立更健康的應(yīng)對機制，促進她們在職業(yè)發(fā)展中的自我成長。進一步分析表明，心理彈性的提升可以通過以下途徑實現(xiàn)：增強護士的心理資本，如樂觀、希望、自信等，以提高她們應(yīng)對工作場所欺凌的能力；提供心理輔導(dǎo)和支持服務(wù)，幫助護士學(xué)會有效的情緒調(diào)節(jié)和壓力管理技巧；加強組織文化建設(shè)，營造一個尊重、支持、和諧的護理工作環(huán)境，減少欺凌行為的發(fā)生；建立健全的監(jiān)督機制，對欺凌行為進行及時干預(yù)和糾正。護士工作場所欺凌與心理彈性之間的關(guān)系是復(fù)雜且多層次的，通過提高護士的心理彈性，可以有效減輕欺凌行為對她們工作績效的負面影響，促進護理行業(yè)的健康發(fā)展。因此，護理管理者應(yīng)重視護士的心理彈性培養(yǎng)，采取有效措施預(yù)防和減少工作場所欺凌現(xiàn)象，為護士提供一個安全、舒適的工作環(huán)境。5.5護士工作場所欺凌與工作績效的關(guān)系分析在探討“護士工作場所欺凌與心理彈性及工作績效的關(guān)系”時，我們發(fā)現(xiàn)，護士在面對工作場所欺凌時，其心理健康狀態(tài)和工作表現(xiàn)往往受到影響。研究表明，頻繁或嚴(yán)重的欺凌事件會顯著降低護士的心理彈性水平。心理彈性是指個體面對逆境時能夠有效應(yīng)對、恢復(fù)并從中學(xué)習(xí)的能力。當(dāng)護士遭受工作場所欺凌時，他們可能會經(jīng)歷長期的壓力和焦慮，這些情緒和認(rèn)知負擔(dān)會進一步削弱他們的心理彈性。此外，心理彈性低下的護士往往表現(xiàn)出較低的工作績效。這不僅體現(xiàn)在日常任務(wù)執(zhí)行上可能出現(xiàn)的失誤率增加，還可能影響到患者護理的質(zhì)量，因為護士需要具備高度的專注力和同理心來提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。而這些能力的減弱，可能會導(dǎo)致患者滿意度下降，從而影響整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。因此，對于護理機構(gòu)而言，建立一個支持性的環(huán)境，減少工作場所的欺凌現(xiàn)象，對提高護士的心理健康和工作效率至關(guān)重要。通過提供培訓(xùn)和支持系統(tǒng)，幫助護士學(xué)會如何識別和應(yīng)對欺凌行為，可以增強他們的心理彈性，并最終提升工作績效。同時，管理層應(yīng)當(dāng)積極采取措施預(yù)防和處理欺凌事件，營造一個安全和諧的工作氛圍。5.6心理彈性在護士工作場所欺凌與工作績效關(guān)系中的中介作用分析本研究旨在探討心理彈性在護士工作場所欺凌與工作績效關(guān)系中的中介作用。根據(jù)前文的理論分析和相關(guān)研究，心理彈性可能作為護士應(yīng)對工作場所欺凌的一種心理資源，進而影響其工作績效。首先，通過對護士心理彈性的測量，分析其與工作場所欺凌之間的關(guān)系。結(jié)果顯示，心理彈性與工作場所欺凌呈負相關(guān)，即心理彈性水平較高的護士，其經(jīng)歷的工作場所欺凌程度較低。這表明心理彈性可以作為抵御工作場所欺凌的一種心理資源。其次，分析心理彈性在工作場所欺凌與工作績效之間的關(guān)系中的中介作用。通過回歸分析，我們發(fā)現(xiàn)心理彈性在工作場所欺凌與工作績效之間起到了部分中介作用。具體而言，工作場所欺凌對心理彈性具有負向影響，而心理彈性對工作績效具有正向影響。這表明，心理彈性在護士應(yīng)對工作場所欺凌的過程中起到了關(guān)鍵作用。進一步地，本研究還分析了心理彈性的調(diào)節(jié)作用。結(jié)果顯示，心理彈性的調(diào)節(jié)作用在護士工作場所欺凌與工作績效的關(guān)系中顯著。具體而言，心理彈性水平較高的護士在面對工作場