2024年物業(yè)服務合同物業(yè)管理內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務合同物業(yè)管理內(nèi)容本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)服務區(qū)域1.3物業(yè)服務內(nèi)容第二條物業(yè)服務公司義務2.1物業(yè)服務公司的基本義務2.2物業(yè)服務公司的服務標準2.3物業(yè)服務公司的應急處理第三條物業(yè)服務費用3.1物業(yè)管理費的計算方式3.2物業(yè)管理費的支付方式3.3物業(yè)管理費的調(diào)整機制第四條業(yè)主的義務與權利4.1業(yè)主的基本義務4.2業(yè)主的權利第五條物業(yè)服務公司的權利與義務5.1物業(yè)服務公司的權利5.2物業(yè)服務公司的義務第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)服務公司的維修保養(yǎng)責任6.2物業(yè)維修保養(yǎng)的程序6.3維修保養(yǎng)費用承擔第七條物業(yè)安全管理7.1物業(yè)服務公司的安全管理責任7.2業(yè)主的安全管理義務7.3安全事件的應急處理第八條綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理8.1綠化管理8.2環(huán)境衛(wèi)生管理第九條物業(yè)服務合同的變更和終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件第十條違約責任10.1雙方違約的情形10.2違約責任的承擔方式第十一條爭議解決11.1雙方解決爭議的方式11.2仲裁或訴訟的管轄地點第十二條其他約定12.1雙方的其他權利義務12.2物業(yè)服務合同的附件第十三條合同的生效、變更和解除13.1合同的生效條件13.2合同的變更程序13.3合同的解除條件第十四條附則14.1合同的解釋權14.2合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱：花園1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號1.1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.1.4物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑總面積平方米1.2物業(yè)服務區(qū)域1.2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍：包括住宅樓、公共設施、綠化區(qū)域、停車場等1.2.2物業(yè)管理區(qū)域邊界：詳見附件一《物業(yè)管理區(qū)域邊界圖》1.3物業(yè)服務內(nèi)容1.3.1物業(yè)服務公司提供的服務內(nèi)容包括：（1）物業(yè)設施設備的維護和管理；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化；（3）物業(yè)公共秩序的維護；（4）物業(yè)公共設施的維護和管理；（5）物業(yè)消防安全管理；（6）物業(yè)檔案管理；（7）物業(yè)服務咨詢和投訴處理；（8）其他約定服務內(nèi)容。第二條物業(yè)服務公司義務2.1物業(yè)服務公司的基本義務2.1.1提供約定的物業(yè)服務內(nèi)容，并按照合同約定標準和質量要求提供服務；2.1.2遵守國家有關物業(yè)管理的相關法律、法規(guī)和政策；2.1.3接受業(yè)主的監(jiān)督，及時響應業(yè)主的合理需求；2.1.4定期向業(yè)主報告物業(yè)服務情況。2.2物業(yè)服務公司的服務標準2.2.1物業(yè)服務公司應按照《物業(yè)管理服務標準》提供服務，該標準作為本合同附件二；2.2.2物業(yè)服務公司應建立健全服務流程和服務制度，確保服務質量。2.3物業(yè)服務公司的應急處理2.3.1物業(yè)服務公司應建立突發(fā)事件應急處理機制，確保在突發(fā)情況下及時采取措施；2.3.2物業(yè)服務公司應定期進行應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。第三條物業(yè)服務費用3.1物業(yè)管理費的計算方式3.1.1物業(yè)管理費按照建筑面積和物業(yè)服務公司的收費標準計算；3.1.2物業(yè)管理費的計算公式為：物業(yè)管理費=建筑面積×物業(yè)服務公司收費標準。3.2物業(yè)管理費的支付方式3.2.1業(yè)主應按照本合同約定的時間和方式支付物業(yè)管理費；3.2.2物業(yè)管理費的支付方式可以為現(xiàn)金、轉賬、支票等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。3.3物業(yè)管理費的調(diào)整機制3.3.1物業(yè)服務公司應每三年對物業(yè)管理費進行審核，并根據(jù)實際情況提出調(diào)整方案；第四條業(yè)主的義務與權利4.1業(yè)主的基本義務4.1.1遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項規(guī)章制度，維護公共秩序；4.1.2按照約定時間支付物業(yè)管理費和其他相關費用；4.1.3愛護公共設施設備，不損壞物業(yè)共有部分；4.1.4配合物業(yè)服務公司的工作，不得妨礙物業(yè)服務公司的正常管理活動。4.2業(yè)主的權利4.2.1對物業(yè)服務公司的工作進行監(jiān)督，提出建議和意見；4.2.2參加業(yè)主大會，行使選舉權、表決權；4.2.3按照約定使用物業(yè)共有部分，享受物業(yè)服務公司提供的服務；4.2.4有關物業(yè)共有部分的知情權，查閱物業(yè)服務公司的相關資料和記錄。第五條物業(yè)服務公司的權利與義務5.1物業(yè)服務公司的權利5.1.1按照合同約定收取物業(yè)管理費；5.1.2要求業(yè)主遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度；5.1.3制止業(yè)主違反法律、法規(guī)和合同約定的行為；5.1.4選擇物業(yè)管理所需的供應商和服務提供商。5.2物業(yè)服務公司的義務5.2.1按照約定提供物業(yè)服務，保證服務質量；5.2.2接受業(yè)主的監(jiān)督，及時響應業(yè)主的合理需求；5.2.3定期向業(yè)主報告物業(yè)服務情況；5.2.4維護物業(yè)管理區(qū)域的安全，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。第八條綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理8.1綠化管理8.1.1物業(yè)服務公司負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化工作，包括樹木、花卉的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等；8.1.2物業(yè)服務公司應定期開展綠化活動，提高綠化覆蓋率，保持綠化環(huán)境的美觀和整潔；8.1.3物業(yè)服務公司應制定綠化管理制度，明確綠化養(yǎng)護責任人和綠化養(yǎng)護周期，確保綠化工作的正常進行。8.2環(huán)境衛(wèi)生管理8.2.1物業(yè)服務公司負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括道路、廣場、綠地、公共衛(wèi)生設施等清潔工作；8.2.2物業(yè)服務公司應制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責任人和清潔周期，確保環(huán)境衛(wèi)生工作的正常進行；8.2.3物業(yè)服務公司應采取有效措施，防止環(huán)境污染，及時清除物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾和廢物。第九條物業(yè)維修與保養(yǎng)9.1物業(yè)服務公司的維修保養(yǎng)責任9.1.1物業(yè)服務公司應定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設施設備進行維修、保養(yǎng)，確保其正常運行；9.1.2物業(yè)服務公司應對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設施設備進行定期檢查、養(yǎng)護、維修，保證其處于良好狀態(tài)；9.1.3物業(yè)服務公司應建立健全設施設備維修保養(yǎng)檔案，記錄設施設備的運行情況、維修保養(yǎng)情況及更換零部件情況。9.2物業(yè)維修保養(yǎng)的程序9.2.1物業(yè)服務公司接到報修通知后，應在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修；9.2.2物業(yè)服務公司應按照維修作業(yè)規(guī)程進行維修，確保維修質量；9.2.3物業(yè)服務公司應告知業(yè)主維修工程的相關情況，包括維修時間、維修部位、維修費用等。9.3維修保養(yǎng)費用承擔9.3.1物業(yè)服務公司應按照合同約定和實際情況合理確定維修保養(yǎng)費用；9.3.2維修保養(yǎng)費用應按照合同約定的方式承擔，如需業(yè)主承擔的部分，物業(yè)服務公司應向業(yè)主開具相關費用清單；9.3.3物業(yè)服務公司應向業(yè)主提供維修保養(yǎng)費用的明細，接受業(yè)主的監(jiān)督。第十條物業(yè)安全管理10.1物業(yè)服務公司的安全管理責任10.1.1物業(yè)服務公司應制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理規(guī)章制度，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全；10.1.2物業(yè)服務公司應配備足夠的保安人員，負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全巡邏、門衛(wèi)管理等；10.1.3物業(yè)服務公司應建立健全消防安全制度，定期進行消防安全檢查，確保消防安全設施設備正常運行。10.2業(yè)主的安全管理義務10.2.1業(yè)主應遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理規(guī)章制度，配合物業(yè)服務公司的工作；10.2.2業(yè)主應按照約定使用物業(yè)共有部分，不得占用消防通道、疏散通道等；10.2.3業(yè)主應妥善保管自己的鑰匙和門禁卡，不得轉借他人。10.3安全事件的應急處理10.3.1物業(yè)服務公司應制定安全事件應急處理預案，明確應急處理的組織機構、職責分工、處置程序等；10.3.2發(fā)生安全事件時，物業(yè)服務公司應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置；10.3.3物業(yè)服務公司應及時向業(yè)主報告安全事件的發(fā)生及處理情況。第十一條爭議解決11.1雙方解決爭議的方式11.1.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決爭議；11.1.2如協(xié)商不成，雙方同意選擇仲裁方式解決爭議，仲裁地點為市；11.1.3如雙方不同意仲裁，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他約定12.1雙方的其他權利義務12.1.1雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，履行合同約定的義務；12.1.2雙方應尊重對方的工作，互相配合，共同維護物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定；12.1.3雙方應對合同內(nèi)容的變更、解除和終止等事項進行書面約定。12.2物業(yè)服務合同的附件12.2.1本合同附件包括《物業(yè)管理服務標準》、《物業(yè)管理區(qū)域邊界圖》等，附件內(nèi)容為本合同不可分割的一部分；12.2.2附件的修改、補充應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。第十三條合同的生效、變更和解除13.1第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入的定義及范圍14.1第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方外，涉及到合同內(nèi)容執(zhí)行、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)所需的第三方機構或個人，包括但不限于中介機構、評估機構、維修保養(yǎng)服務商、安全監(jiān)管機構等。（1）物業(yè)服務過程中的質量評估、費用審計；（2）物業(yè)設施設備的維修保養(yǎng)；（3）物業(yè)環(huán)境的清潔、綠化；（4）物業(yè)公共秩序的維護；（5）物業(yè)消防安全管理；（6）物業(yè)服務過程中的爭議調(diào)解；（7）其他與物業(yè)服務合同執(zhí)行相關的第三方服務。第十五條第三方介入的程序及責任15.1甲乙方應在本合同中明確第三方介入的程序、條件和責任，保障第三方服務的質量和效率。15.2甲乙方選擇第三方時，應確保第三方具備相應的資質、經(jīng)驗和良好信譽，并有權要求第三方提供服務承諾和保證。15.3第三方介入時，應向甲乙方提供詳細的服務方案、工作計劃和收費標準，經(jīng)甲乙方同意后方可執(zhí)行。15.4第三方應按照服務方案和服務合同約定，認真履行服務職責，確保服務質量符合甲乙方的要求。15.5第三方在服務過程中造成第三方損失的，應由第三方自行承擔責任，甲乙方不承擔由此產(chǎn)生的任何損失。第十六條第三方責任限額16.1甲乙方應與第三方明確責任限額，以控制合同風險和第三方服務的質量。（1）第三方服務過程中產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失；（2）第三方服務未達到約定的服務質量標準導致的損失；（3）第三方服務過程中因違約、過失、侵權行為導致的損失；（4）第三方服務過程中因不可抗力、意外事件導致的損失。16.3甲乙方應與第三方協(xié)商確定責任限額的具體數(shù)額或計算方式，并在合同中予以明確。16.4若第三方服務過程中發(fā)生爭議，甲乙方應按照本合同約定的爭議解決方式處理，第三方應予以協(xié)助和配合。第十七條第三方介入的變更和解除17.1甲乙方如需變更或解除第三方服務，應提前書面通知對方，并說明變更或解除的理由和依據(jù)。17.2甲乙方變更或解除第三方服務時，應與第三方協(xié)商一致，并按照合同約定承擔相應的責任。17.3甲乙方變更或解除第三方服務后，應重新選擇具備相應資質和條件的第三方，確保物業(yè)服務的正常進行。第十八條第三方介入的保密義務18.1第三方應保守甲乙方提供的商業(yè)秘密、個人隱私和其他敏感信息，不得泄露給任何無關第三方。18.2第三方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任，并賠償甲乙方的損失。18.3甲乙方應與第三方明確保密義務的具體內(nèi)容和范圍，并在合同中予以明確。第十九條第三方介入的其他約定19.1甲乙方應與第三方約定其他與第三方服務相關的事項，包括但不限于服務期限、服務效果評估、服務質量保證等。19.2甲乙方與第三方之間的補充協(xié)議、修正案等，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。19.3本合同修正后，甲乙方應重新審視合同條款，確保合同內(nèi)容的完整性和準確性。第二十條合同的生效、變更和解除20.1甲乙方應按照本合同約定的程序和要求，辦理合同的生效、變更和解除手續(xù)。20.2合同的生效、變更和解除應符合國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)甲乙方協(xié)商一致。20.3合同的生效、變更和解除事項，應由甲乙方共同簽署書面文件，并作為本合同的附件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《物業(yè)管理服務標準》：詳細規(guī)定物業(yè)服務公司提供的各項服務內(nèi)容和標準，包括設施設備的維護、環(huán)境的清潔綠化、公共秩序的維護、消防安全管理、檔案管理等。2.《物業(yè)管理區(qū)域邊界圖》：明確物業(yè)管理區(qū)域的范圍和邊界，包括住宅樓、公共設施、綠化區(qū)域、停車場等。3.設施設備維修保養(yǎng)合同：物業(yè)服務公司與第三方維修保養(yǎng)服務商簽訂的合同，明確維修保養(yǎng)的具體內(nèi)容、費用、責任等。4.安全管理制度：物業(yè)服務公司制定的安全管理規(guī)章制度，包括消防安全、門衛(wèi)管理、巡邏管理等。5.環(huán)境衛(wèi)生管理制度：物業(yè)服務公司制定的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，包括清潔周期、責任分配、垃圾處理等。6.綠化管理制度：物業(yè)服務公司制定的綠化管理制度，包括綠化養(yǎng)護周期、責任分配、病蟲害防治等。7.安全事件應急預案：物業(yè)服務公司制定的安全事件應急處理預案，包括組織機構、職責分工、處置程序等。8.第三方服務協(xié)議：物業(yè)服務公司與第三方機構或個人簽訂的服務協(xié)議，明確服務內(nèi)容、費用、責任等。9.保密協(xié)議：甲乙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，明確保密義務的具體內(nèi)容和范圍。10.合同變更、解除協(xié)議：甲乙方與第三方簽訂的合同變更、解除協(xié)議，明確變更、解除的條件和程序。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務公司未按照約定的服務內(nèi)容和標準提供服務，或服務質量未達到約定的標準。責任認定：根據(jù)《物業(yè)管理服務標準》和相關法律法規(guī)，判定物業(yè)服務公司是否違約，并依據(jù)合同約定和法律規(guī)定，確定違約責任。示例：物業(yè)服務公司未按時對設施設備進行維修保養(yǎng)，導致設施設備損壞，構成違約。2.業(yè)主未按照約定的時間和方式支付物業(yè)管理費和其他相關費用。責任認定：根據(jù)合同約定的支付方式和時間，判定業(yè)主是否違約，并依據(jù)合同約定和法律規(guī)定，確定違約責任。示例：業(yè)主未按照約定時間支付物業(yè)管理費，構成違約。3.第三方未按照約定的服務內(nèi)容、標準和質量提供服務。責任認定：根據(jù)第三方服務協(xié)議和法律法規(guī)，判定第三方是否違約，并依據(jù)合同約定和法律規(guī)定，確定違約責任。示例：第三方維修保養(yǎng)服務商未按照約定對設施設備進行維修保養(yǎng)，導