2025版酒店客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)與管理合同6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)與管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人或授權(quán)代表2.酒店客房預(yù)訂條款2.1預(yù)訂方式2.2預(yù)訂流程2.3預(yù)訂取消及更改2.4預(yù)訂費(fèi)用2.5預(yù)訂押金3.酒店客房消費(fèi)條款3.1房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3結(jié)算方式3.4優(yōu)惠活動(dòng)3.5退房時(shí)間及費(fèi)用4.酒店客房管理?xiàng)l款4.1客房分配4.2客房清潔4.3客房安全4.4客房維修4.5客房設(shè)施損壞賠償5.酒店其他服務(wù)條款5.1餐飲服務(wù)5.2健身設(shè)施使用5.3商務(wù)中心服務(wù)5.4會(huì)議設(shè)施使用5.5客房送餐服務(wù)6.合同履行與違約責(zé)任6.1合同履行6.2違約責(zé)任6.3違約金6.4爭(zhēng)議解決7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止的程序8.合同生效與期限8.1合同生效條件8.2合同期限8.3合同續(xù)簽9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序10.合同保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.合同不可抗力條款11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的處理11.3不可抗力事件對(duì)合同的影響12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止的程序13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.合同其他事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：酒店乙方：客戶1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號(hào)乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：X乙方授權(quán)代表：X2.酒店客房預(yù)訂條款2.1預(yù)訂方式乙方可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式預(yù)訂甲方客房。2.2預(yù)訂流程乙方需提供有效身份證明，填寫預(yù)訂表格，支付預(yù)訂金或全款。2.3預(yù)訂取消及更改預(yù)訂取消需提前X小時(shí)通知甲方，否則甲方有權(quán)扣除預(yù)訂金。預(yù)訂更改需提前X小時(shí)通知甲方，甲方可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.4預(yù)訂費(fèi)用客房預(yù)訂費(fèi)用按甲方公布的客房?jī)r(jià)格執(zhí)行。2.5預(yù)訂押金乙方需在入住時(shí)支付預(yù)訂押金，離店時(shí)無(wú)損壞或欠費(fèi)情況下，押金全額退還。3.酒店客房消費(fèi)條款3.1房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)客房房費(fèi)包括基本住宿費(fèi)，不含稅費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。3.2服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)甲方價(jià)目表。3.3結(jié)算方式客房消費(fèi)可采用現(xiàn)金、信用卡、、支付等方式。3.4優(yōu)惠活動(dòng)甲方不定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，具體優(yōu)惠內(nèi)容以甲方公告為準(zhǔn)。3.5退房時(shí)間及費(fèi)用退房時(shí)間為當(dāng)天中午12:00，超時(shí)按每小時(shí)計(jì)收額外費(fèi)用。4.酒店客房管理?xiàng)l款4.1客房分配甲方根據(jù)乙方預(yù)訂信息及客房情況，為乙方分配客房。4.2客房清潔客房每日進(jìn)行清潔，如有特殊需求，乙方可向前臺(tái)提出。4.3客房安全甲方負(fù)責(zé)客房安全，確保乙方人身及財(cái)產(chǎn)安全。4.4客房維修客房設(shè)施損壞，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將盡快進(jìn)行維修。4.5客房設(shè)施損壞賠償乙方造成客房設(shè)施損壞，需按實(shí)際損壞情況進(jìn)行賠償。5.酒店其他服務(wù)條款5.1餐飲服務(wù)甲方提供餐飲服務(wù)，具體菜單及價(jià)格以甲方公布為準(zhǔn)。5.2健身設(shè)施使用乙方可在甲方指定時(shí)間內(nèi)使用健身設(shè)施，免費(fèi)提供健身房用品。5.3商務(wù)中心服務(wù)甲方提供商務(wù)中心服務(wù)，包括打印、復(fù)印、傳真等，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以甲方公布為準(zhǔn)。5.4會(huì)議設(shè)施使用甲方提供會(huì)議設(shè)施，具體安排及費(fèi)用以甲方公布為準(zhǔn)。5.5客房送餐服務(wù)甲方提供客房送餐服務(wù)，具體菜單及價(jià)格以甲方公布為準(zhǔn)。6.合同履行與違約責(zé)任6.1合同履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)。6.2違約責(zé)任任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3違約金違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額按合同約定執(zhí)行。6.4爭(zhēng)議解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.合同生效與期限8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同期限本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。8.3合同續(xù)簽合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)簽，續(xù)簽期限同原合同期限。9.合同變更與解除9.1合同變更條件在合同履行期間，如遇國(guó)家政策調(diào)整、不可抗力等因素，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。9.2合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)未得到補(bǔ)救；（2）發(fā)生不可抗力，致使合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同變更與解除的程序任何一方提出合同變更或解除，需提前X天書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.合同保密條款10.1保密信息范圍本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。10.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限本合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后X年。11.合同不可抗力條款11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。11.2不可抗力事件的處理發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解，積極采取措施減少損失。11.3不可抗力事件對(duì)合同的影響因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.合同解除與終止12.1合同解除條件（1）一方喪失履行合同能力；（2）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。12.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.3合同解除與終止的程序合同解除或終止，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3爭(zhēng)議解決程序訴訟程序按照我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。14.合同其他事項(xiàng)14.1合同附件本合同附件包括但不限于預(yù)訂表格、客房?jī)r(jià)目表、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方定義本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、預(yù)訂平臺(tái)、支付服務(wù)提供商等。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于酒店客房預(yù)訂、消費(fèi)支付、服務(wù)提供、信息處理等方面。2.第三方介入的條款2.1第三方引入甲乙雙方可引入第三方參與本合同的履行，但需事先取得對(duì)方的書面同意。2.2第三方職責(zé)第三方在本合同中的職責(zé)包括但不限于：（1）協(xié)助甲方進(jìn)行客房預(yù)訂；（2）協(xié)助乙方進(jìn)行消費(fèi)支付；（3）提供相關(guān)服務(wù)信息；（4）協(xié)助處理合同履行中的問(wèn)題。3.甲乙方與第三方的關(guān)系3.1法律關(guān)系第三方與甲乙雙方之間形成的是服務(wù)合同關(guān)系，第三方應(yīng)按照本合同約定履行義務(wù)。3.2義務(wù)劃分甲乙雙方應(yīng)明確各自與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，避免責(zé)任不清。4.第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任界定第三方在本合同中的責(zé)任，限于其直接參與的服務(wù)范圍。4.2責(zé)任限額（1）第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)缺陷，其責(zé)任限額不超過(guò)乙方實(shí)際損失；（2）第三方在履行服務(wù)過(guò)程中因不可抗力導(dǎo)致的責(zé)任，免除其責(zé)任；（3）第三方在履行服務(wù)過(guò)程中因甲乙雙方原因?qū)е碌呢?zé)任，由甲乙雙方各自承擔(dān)。5.第三方介入時(shí)的額外條款5.1預(yù)訂服務(wù)（1）第三方協(xié)助甲方進(jìn)行客房預(yù)訂，預(yù)訂成功后，甲方應(yīng)將預(yù)訂信息及時(shí)通知乙方；（2）預(yù)訂費(fèi)用由乙方支付，支付方式按照本合同約定執(zhí)行。5.2消費(fèi)支付（1）第三方協(xié)助乙方進(jìn)行消費(fèi)支付，支付成功后，甲方應(yīng)向乙方提供消費(fèi)憑證；（2）支付過(guò)程中產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由乙方承擔(dān)。5.3服務(wù)提供（1）第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合本合同約定，如有不符，甲方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改；（2）第三方提供的服務(wù)質(zhì)量由甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督。5.4信息處理（1）第三方在處理甲方和乙方信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保信息安全；（2）第三方未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露信息。6.第三方介入時(shí)的合同變更6.1合同變更條件（1）甲乙雙方同意引入第三方；（2）第三方同意履行本合同約定的義務(wù)。6.2合同變更程序（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.第三方介入時(shí)的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入引起的爭(zhēng)議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.第三方介入時(shí)的合同終止8.1終止條件（1）本合同約定的終止條件；（2）第三方履行完畢其在本合同中的義務(wù)。8.2終止程序（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議；（2）終止協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.酒店客房預(yù)訂表詳細(xì)要求：包含預(yù)訂人信息、客房類型、入住日期、退房日期、預(yù)訂人聯(lián)系方式等。說(shuō)明：預(yù)訂表是預(yù)訂客房的憑證，需清晰、完整。2.客房?jī)r(jià)目表詳細(xì)要求：列出不同客房類型的價(jià)格，包括基本房費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。說(shuō)明：價(jià)目表是確定客房?jī)r(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)，需定期更新。3.服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出酒店提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括餐飲、健身、商務(wù)等，并標(biāo)注收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：服務(wù)項(xiàng)目表是客戶了解酒店服務(wù)內(nèi)容的重要依據(jù)。4.付款憑證詳細(xì)要求：包括現(xiàn)金支付、信用卡支付、轉(zhuǎn)賬支付等付款方式的憑證。說(shuō)明：付款憑證是記錄客戶消費(fèi)和酒店收入的依據(jù)。5.客房消費(fèi)明細(xì)單詳細(xì)要求：記錄客戶在酒店內(nèi)的消費(fèi)項(xiàng)目、金額、支付方式等。說(shuō)明：消費(fèi)明細(xì)單是客戶核對(duì)消費(fèi)情況的重要憑證。6.退房結(jié)算單詳細(xì)要求：記錄客戶退房時(shí)的消費(fèi)總額、押金退還情況等。說(shuō)明：結(jié)算單是客戶退房后確認(rèn)消費(fèi)和押金退還的憑證。7.合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：當(dāng)合同內(nèi)容需要變更時(shí)，雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議。說(shuō)明：補(bǔ)充協(xié)議是對(duì)合同內(nèi)容的補(bǔ)充和修改，具有同等法律效力。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：當(dāng)雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，協(xié)商達(dá)成的解決方案。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是解決爭(zhēng)議的依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.預(yù)訂方違約行為預(yù)訂方未按時(shí)支付預(yù)訂金或全款。預(yù)訂方未按時(shí)取消或更改預(yù)訂。預(yù)訂方在入住時(shí)未支付押金。2.預(yù)訂方違約責(zé)任認(rèn)定預(yù)訂方未按時(shí)支付預(yù)訂金或全款，甲方有權(quán)取消預(yù)訂，預(yù)訂金不予退還。預(yù)訂方未按時(shí)取消或更改預(yù)訂，甲方有權(quán)扣除預(yù)訂金。預(yù)訂方在入住時(shí)未支付押金，甲方有權(quán)拒絕提供客房。3.甲方違約行為甲方未按時(shí)提供預(yù)訂的客房。甲方未保證客房設(shè)施的正常使用。甲方未按約定退還押金。4.甲方違約責(zé)任認(rèn)定甲方未按時(shí)提供預(yù)訂的客房，應(yīng)向預(yù)訂方退還預(yù)訂金并支付違約金。甲方未保證客房設(shè)施的正常使用，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。甲方未按約定退還押金，應(yīng)向預(yù)訂方支付違約金。5.第三方違約行為第三方未按約定提供預(yù)訂服務(wù)。第三方泄露預(yù)訂方信息。第三方未按約定提供支付服務(wù)。6.第三方違約責(zé)任認(rèn)定第三方未按約定提供預(yù)訂服務(wù)，應(yīng)向預(yù)訂方支付違約金。第三方泄露預(yù)訂方信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方未按約定提供支付服務(wù)，應(yīng)向預(yù)訂方支付違約金。全文完。2025版酒店客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)與管理合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方基本信息1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同簽訂地點(diǎn)1.6合同目的1.7合同履行地點(diǎn)1.8合同簽訂方式第二章客房預(yù)訂2.1預(yù)訂方式2.2預(yù)訂流程2.3預(yù)訂確認(rèn)2.4預(yù)訂取消政策2.5預(yù)訂變更政策2.6預(yù)訂押金第三章客房入住3.1入住時(shí)間3.2入住手續(xù)3.3入住押金3.4客房設(shè)施介紹3.5客房使用規(guī)則3.6客房退房時(shí)間3.7客房退房手續(xù)3.8客房退房押金退還第四章客房消費(fèi)4.1客房消費(fèi)種類4.2消費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3消費(fèi)結(jié)算方式4.4消費(fèi)發(fā)票開(kāi)具4.5消費(fèi)退換貨政策4.6消費(fèi)投訴處理第五章客房安全管理5.1客房消防安全5.2客房設(shè)施安全5.3客房鑰匙管理5.4客房安全巡查5.5客房安全事故處理第六章服務(wù)項(xiàng)目6.1客房服務(wù)6.2餐飲服務(wù)6.3會(huì)議服務(wù)6.4洗浴服務(wù)6.5健身服務(wù)6.6商務(wù)服務(wù)第七章優(yōu)惠活動(dòng)7.1會(huì)員優(yōu)惠7.2促銷活動(dòng)7.3節(jié)假日優(yōu)惠7.4聯(lián)合優(yōu)惠第八章違約責(zé)任8.1預(yù)訂方違約責(zé)任8.2供方違約責(zé)任8.3違約金計(jì)算8.4違約處理方式第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決期限9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十章合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果第十一章合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后果第十二章合同附件12.1合同附件清單12.2合同附件內(nèi)容第十三章合同其他約定13.1合同生效條件13.2合同變更13.3合同解除13.4合同終止13.5合同解除后的責(zé)任承擔(dān)第十四章合同生效及終止14.1合同生效日期14.2合同終止日期14.3合同生效及終止通知合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025版酒店客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)與管理合同”。1.2合同雙方基本信息甲方（酒店方）：[酒店名稱]，地址：[酒店地址]，聯(lián)系電話：[酒店電話]，法定代表人：[法定代表人姓名]。乙方（預(yù)訂方）：[預(yù)訂方名稱]，地址：[預(yù)訂方地址]，聯(lián)系電話：[預(yù)訂方電話]，聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為_(kāi)___年____月____日。1.4合同有效期本合同有效期為自____年____月____日至____年____月____日。1.5合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為[簽訂地點(diǎn)]。1.6合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在客房預(yù)訂、入住、消費(fèi)等方面的權(quán)利義務(wù)，確保雙方合法權(quán)益。1.7合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方所經(jīng)營(yíng)管理的酒店。1.8合同簽訂方式本合同采用書面形式簽訂，并由雙方簽字蓋章后生效。第二章客房預(yù)訂2.1預(yù)訂方式乙方可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)行客房預(yù)訂。2.2預(yù)訂流程（1）乙方選擇預(yù)訂日期、房型及入住人數(shù)。（2）甲方確認(rèn)預(yù)訂信息，并向乙方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)。（3）乙方支付預(yù)訂押金，確認(rèn)預(yù)訂。（4）預(yù)訂成功。2.3預(yù)訂確認(rèn)甲方在收到乙方預(yù)訂信息后，將在____小時(shí)內(nèi)向乙方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)。2.4預(yù)訂取消政策（1）預(yù)訂取消需提前____小時(shí)通知甲方。（2）取消預(yù)訂后，已支付的押金將全額退還。（3）未按時(shí)取消預(yù)訂，甲方有權(quán)扣除押金。2.5預(yù)訂變更政策（1）預(yù)訂變更需提前____小時(shí)通知甲方。（2）變更預(yù)訂信息，甲方將視情況收取相應(yīng)費(fèi)用。（3）變更預(yù)訂次數(shù)超過(guò)____次，甲方有權(quán)拒絕變更。2.6預(yù)訂押金乙方預(yù)訂時(shí)需支付預(yù)訂押金，押金金額為房費(fèi)總額的____%。第三章客房入住3.1入住時(shí)間乙方可在預(yù)訂的入住時(shí)間前____小時(shí)內(nèi)辦理入住手續(xù)。3.2入住手續(xù)（1）乙方需出示有效身份證件。（2）乙方需支付房費(fèi)及預(yù)訂押金。（3）甲方為乙方辦理入住手續(xù)。3.3入住押金乙方入住時(shí)需支付入住押金，押金金額為房費(fèi)總額的____%。3.4客房設(shè)施介紹甲方將為乙方提供詳細(xì)的客房設(shè)施介紹。3.5客房使用規(guī)則（1）乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)客房設(shè)施，不得損壞。（2）乙方不得在客房?jī)?nèi)吸煙、賭博、酗酒。（3）乙方不得在客房?jī)?nèi)進(jìn)行非法活動(dòng)。3.6客房退房時(shí)間乙方應(yīng)在預(yù)訂的退房時(shí)間前辦理退房手續(xù)。3.7客房退房手續(xù)（1）乙方需將客房設(shè)施恢復(fù)原狀。（2）乙方需結(jié)清所有費(fèi)用。（3）甲方為乙方辦理退房手續(xù)。3.8客房退房押金退還（1）如客房設(shè)施無(wú)損壞，甲方將在____小時(shí)內(nèi)退還入住押金。（2）如有損壞，甲方有權(quán)從入住押金中扣除相應(yīng)費(fèi)用。第四章客房消費(fèi)4.1客房消費(fèi)種類甲方提供客房?jī)?nèi)餐飲、洗衣、叫醒等消費(fèi)服務(wù)。4.2消費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照實(shí)際消費(fèi)金額向乙方收取費(fèi)用。4.3消費(fèi)結(jié)算方式乙方可以選擇現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等方式結(jié)算消費(fèi)費(fèi)用。4.4消費(fèi)發(fā)票開(kāi)具乙方要求開(kāi)具消費(fèi)發(fā)票，甲方將在____小時(shí)內(nèi)提供。4.5消費(fèi)退換貨政策（1）乙方在消費(fèi)后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可在____小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)退換貨。（2）退換貨商品需保持原狀，不影響二次銷售。4.6消費(fèi)投訴處理乙方對(duì)消費(fèi)服務(wù)有異議，可在____小時(shí)內(nèi)向甲方投訴，甲方將在____小時(shí)內(nèi)處理。第五章客房安全管理5.1客房消防安全甲方將確?？头肯腊踩峁┍匾南涝O(shè)施。5.2客房設(shè)施安全甲方將對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)施安全。5.3客房鑰匙管理甲方將對(duì)客房鑰匙進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止鑰匙遺失。5.4客房安全巡查甲方將進(jìn)行定期安全巡查，確?？头堪踩?。5.5客房安全事故處理（1）發(fā)生安全事故，甲方將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）安全事故發(fā)生后，甲方將協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。第六章服務(wù)項(xiàng)目6.1客房服務(wù)甲方提供客房清潔、整理、叫醒等服務(wù)。6.2餐飲服務(wù)甲方提供早餐、正餐、特色餐飲等服務(wù)。6.3會(huì)議服務(wù)甲方提供會(huì)議室租賃、設(shè)備租賃、會(huì)務(wù)服務(wù)等。6.4洗浴服務(wù)甲方提供洗浴用品、桑拿、按摩等服務(wù)。6.5健身服務(wù)甲方提供健身房、健身器材、健身指導(dǎo)等服務(wù)。6.6商務(wù)服務(wù)甲方提供打印、復(fù)印、快遞、票務(wù)等服務(wù)。第七章優(yōu)惠活動(dòng)7.1會(huì)員優(yōu)惠甲方將為會(huì)員提供特殊優(yōu)惠，如折扣、積分兌換等。7.2促銷活動(dòng)甲方將定期舉辦促銷活動(dòng)，提供優(yōu)惠價(jià)格。7.3節(jié)假日優(yōu)惠甲方將在節(jié)假日提供特別優(yōu)惠。7.4聯(lián)合優(yōu)惠甲方將與合作伙伴聯(lián)合推出優(yōu)惠活動(dòng)。第八章違約責(zé)任8.1預(yù)訂方違約責(zé)任（1）預(yù)訂方未按時(shí)支付預(yù)訂押金，甲方有權(quán)取消預(yù)訂。（2）預(yù)訂方未按時(shí)入住，且未提前通知甲方，甲方有權(quán)扣除預(yù)訂押金。8.2供方違約責(zé)任（1）甲方未能按照約定提供客房或服務(wù)，應(yīng)向預(yù)訂方退還押金并支付違約金。（2）甲方在預(yù)訂方入住期間，因自身原因?qū)е骂A(yù)訂方無(wú)法正常使用客房或設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3違約金計(jì)算違約金按未履行部分合同金額的____%計(jì)算。8.4違約處理方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約事宜，協(xié)商不成可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。9.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起____個(gè)工作日內(nèi)。9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十章合同解除10.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，另一方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。（2）雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議。10.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議處理剩余事宜。第十一章合同終止11.1合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。11.2合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)完成剩余事宜的處理。11.3合同終止后果合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利義務(wù)。第十二章合同附件12.1合同附件清單[此處列出合同附件清單]12.2合同附件內(nèi)容[此處列出合同附件內(nèi)容]第十三章合同其他約定13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。13.3合同解除合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂解除協(xié)議。13.4合同終止合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議處理剩余事宜。13.5合同解除后的責(zé)任承擔(dān)合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四章合同生效及終止14.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止日期本合同有效期為_(kāi)___年____月____日至____年____月____日。甲方（酒店方）：____________________乙方（預(yù)訂方）：____________________簽字日期：____________________附加條款：[此處可添加雙方協(xié)商一致的其他附加條款]甲方（酒店方）：____________________乙方（預(yù)訂方）：____________________簽字日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1客房升級(jí)政策甲方有權(quán)根據(jù)乙方預(yù)訂時(shí)的需求及酒店房態(tài)，提供房型升級(jí)服務(wù)。若甲方為乙方提供房型升級(jí)，乙方應(yīng)按照升級(jí)后的房費(fèi)支付額外費(fèi)用。1.2特殊服務(wù)保障（1）免費(fèi)WiFi接入；（2）24小時(shí)客房服務(wù)；（3）免費(fèi)早餐供應(yīng)。1.3會(huì)員積分制度甲方將設(shè)立會(huì)員積分制度，乙方在入住期間產(chǎn)生的消費(fèi)可獲得積分。積分可在下次入住時(shí)抵扣房費(fèi)。1.4酒店設(shè)施維護(hù)甲方應(yīng)確保酒店設(shè)施處于良好狀態(tài)，若因設(shè)施故障導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用，甲方應(yīng)提供相應(yīng)解決方案或退還相應(yīng)費(fèi)用。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1預(yù)訂優(yōu)惠保障（1）提前預(yù)訂享有房費(fèi)折扣；（2）預(yù)訂特定房型享有額外優(yōu)惠；（3）預(yù)訂連續(xù)多晚住宿享有累積折扣。2.2退房時(shí)間靈活性乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，與甲方協(xié)商調(diào)整退房時(shí)間，甲方應(yīng)盡量滿足乙方要求。2.3額外服務(wù)需求乙方在入住期間如需額外服務(wù)，甲方應(yīng)盡力提供，并按照實(shí)際費(fèi)用收取。2.4隱私保護(hù)甲方承諾保護(hù)乙方個(gè)人信息，未經(jīng)乙方同意，不得將個(gè)人信息泄露給第三方。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1中介費(fèi)用承擔(dān)若乙方通過(guò)第三方中介預(yù)訂客房，中介費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方在合同中明確中介費(fèi)用的計(jì)算方式。3.2中介責(zé)任界定第三方中介在預(yù)訂過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛，由中介自行承擔(dān)責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。3.3中介服務(wù)保障甲方承諾對(duì)第三方中介提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保中介服務(wù)質(zhì)量。3.4中介信息真實(shí)性甲方要求第三方中介提供真實(shí)、準(zhǔn)確的預(yù)訂信息，如因中介提供虛假信息導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方有權(quán)追究中介責(zé)任。3.5中介費(fèi)用退還若因甲方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲方應(yīng)向乙方退還已支付的中介費(fèi)用。3.6中介傭金支付甲方同意支付第三方中介一定的傭金，傭金金額及支付方式在合同中明確約定。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.酒店客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)與管理合同2.預(yù)訂確認(rèn)函3.客房設(shè)施清單4.消費(fèi)明細(xì)單5.會(huì)員積分制度說(shuō)明6.額外服務(wù)說(shuō)明7.退房流程說(shuō)明8.爭(zhēng)議解決規(guī)則9.中介服務(wù)協(xié)議10.甲方酒店設(shè)施維護(hù)記錄11.乙方入住記錄12.附加條款協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：預(yù)訂方未按時(shí)支付預(yù)訂押金。認(rèn)定：預(yù)訂方在約定的時(shí)間內(nèi)未支付預(yù)訂押金，視為違約。2.違約行為：供方未能按照約定提供客房或服務(wù)。認(rèn)定：供方未在約定的時(shí)間內(nèi)提供客房或服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定，視為違約。3.違約行為：預(yù)訂方未按時(shí)入住且未提前通知供方。認(rèn)定：預(yù)訂方未在約定的時(shí)間內(nèi)入住，且未提前____小時(shí)通知供方，視為違約。4.違約行為：供方在預(yù)訂方入住期間，因自身原因?qū)е骂A(yù)訂方無(wú)法正常使用客房或設(shè)施。認(rèn)定：供方未能提供正常使用的客房或設(shè)施，且未在合理時(shí)間內(nèi)解決，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。2.違約金：指合同當(dāng)事人一方違約時(shí)，應(yīng)向另一方支付一定數(shù)額的金錢。3.仲裁：指由雙方當(dāng)事人選定的仲裁機(jī)構(gòu)，對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理并作出裁決。4.訴訟：指當(dāng)事人因合同糾紛向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院作出判決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：預(yù)訂方未按時(shí)支付預(yù)訂押金。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與預(yù)訂方聯(lián)系，了解原因，并提供支付方式。2.問(wèn)題：供方未能按照約定提供客房或服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)處理，提供替代方案或退還相應(yīng)費(fèi)用。3.問(wèn)題：客房設(shè)施損壞。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)維修，若無(wú)法及時(shí)維修，應(yīng)提供替代設(shè)施。4.問(wèn)題：爭(zhēng)議解決過(guò)程中雙方意見(jiàn)不統(tǒng)一。解決辦法：雙方應(yīng)保持溝通，通過(guò)協(xié)商或仲裁解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.個(gè)人預(yù)訂客房。2.企業(yè)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂客房。3.會(huì)議及活動(dòng)預(yù)訂客房。4.長(zhǎng)期住宿預(yù)訂。5.通過(guò)第三方中介預(yù)訂客房。全文完。2025版酒店客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)與管理合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（酒店方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________2.乙方（客戶方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方（酒店方）與乙方（客戶方）在酒店客房預(yù)訂、消費(fèi)服務(wù)與管理方面的權(quán)利義務(wù)，確保雙方在合同履行過(guò)程中的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)互利共贏。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.客房預(yù)訂：指乙方（客戶方）通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式，向甲方（酒店方）提出預(yù)訂酒店客房的要求。2.消費(fèi)服務(wù)：指甲方（酒店方）為乙方（客戶方）提供的客房住宿、餐飲、休閑娛樂(lè)等服務(wù)。3.酒店管理：指甲方（酒店方）對(duì)酒店客房、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面的管理。3.2關(guān)鍵詞解釋1.甲方（酒店方）：指提供客房預(yù)訂、消費(fèi)服務(wù)與管理的酒店。2.乙方（客戶方）：指預(yù)訂酒店客房、享受消費(fèi)服務(wù)的客戶。3.合同履行：指雙方按照本合同約定，完成各自權(quán)利義務(wù)的過(guò)程。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方（酒店方）的權(quán)利和義務(wù)1.甲方（酒店方）有權(quán)對(duì)乙方（客戶方）提供的預(yù)訂信息進(jìn)行審核，確保預(yù)訂信息的真實(shí)性。2.甲方（酒店方）有權(quán)根據(jù)預(yù)訂情況，為乙方（客戶方）提供相應(yīng)的客房。3.甲方（酒店方）應(yīng)保證客房的衛(wèi)生、安全，確保乙方（客戶方）的住宿體驗(yàn)。4.甲方（酒店方）有權(quán)對(duì)乙方（客戶方）的違約行為進(jìn)行追責(zé)。4.2乙方（客戶方）的權(quán)利和義務(wù)1.乙方（客戶方）有權(quán)了解甲方（酒店方）的客房預(yù)訂、消費(fèi)服務(wù)與管理制度。2.乙方（客戶方）應(yīng)按照預(yù)訂信息，準(zhǔn)時(shí)入住酒店客房。3.乙方（客戶方）應(yīng)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)定，愛(ài)護(hù)客房設(shè)施設(shè)備。4.乙方（客戶方）應(yīng)按時(shí)支付客房預(yù)訂費(fèi)用及消費(fèi)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的履行完畢之日止。5.2合同履行地點(diǎn)甲方（酒店方）的酒店客房。5.3合同履行方式1.乙方（客戶方）通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)行客房預(yù)訂。2.乙方（客戶方）按照預(yù)訂信息，按時(shí)入住酒店客房。3.甲方（酒店方）為乙方（客戶方）提供消費(fèi)服務(wù)與管理。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同約定的履行完畢。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商。2.協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署合同終止協(xié)議。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)。2.合同終止后，雙方應(yīng)相互歸還所欠款項(xiàng)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.客房預(yù)訂費(fèi)用：根據(jù)客房類型、入住時(shí)間等因素，按照酒店規(guī)定的價(jià)格計(jì)算。2.消費(fèi)服務(wù)費(fèi)用：包括餐飲、休閑娛樂(lè)等消費(fèi)項(xiàng)目，按照實(shí)際消費(fèi)金額計(jì)算。3.其他費(fèi)用：如停車費(fèi)、行李寄存費(fèi)等，按照酒店規(guī)定收取。7.2支付方式1.現(xiàn)金支付：乙方（客戶方）可使用現(xiàn)金支付客房預(yù)訂費(fèi)用及消費(fèi)費(fèi)用。2.刷卡支付：乙方（客戶方）可使用銀行卡、信用卡等支付工具進(jìn)行支付。3.第三方支付：乙方（客戶方）可通過(guò)、支付等第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付。7.3支付時(shí)間1.客房預(yù)訂費(fèi)用：乙方（客戶方）應(yīng)在入住前支付客房預(yù)訂費(fèi)用。2.消費(fèi)服務(wù)費(fèi)用：乙方（客戶方）應(yīng)在消費(fèi)后即時(shí)支付消費(fèi)費(fèi)用。7.4支付條款1.甲方（酒店方）應(yīng)在收到乙方（客戶方）支付的費(fèi)用后，提供相應(yīng)的消費(fèi)服務(wù)。2.甲方（酒店方）有權(quán)要求乙方（客戶方）提供有效身份證明和支付憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方（酒店方）未能按照合同約定提供客房，應(yīng)退還乙方（客戶方）已支付的預(yù)訂費(fèi)用。2.甲方（酒店方）提供的服務(wù)不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方（客戶方）未按時(shí)支付客房預(yù)訂費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付滯納金。2.乙方（客戶方）在入住期間損壞客房設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.賠償金額：根據(jù)實(shí)際損失和違約情況，由雙方協(xié)商確定。2.賠償方式：現(xiàn)金支付或等值物品賠償。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.酒店的經(jīng)營(yíng)策略、管理方法、技術(shù)秘密等。2.乙方（客戶方）的個(gè)人信息、消費(fèi)記錄等。9.2保密期限本合同簽訂之日起，至合同終止后三年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取保密措施，防止保密內(nèi)容泄露。2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密內(nèi)容告知第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變動(dòng)等。3.社會(huì)異常事件：如罷工、暴動(dòng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)盡力采取措施，減輕不可抗力事件的影響。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.地震導(dǎo)致酒店設(shè)施損壞，無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。2.政府出臺(tái)新政策，導(dǎo)致酒店經(jīng)營(yíng)成本增加。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商，解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解1.雙方可自愿選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)，進(jìn)行調(diào)解。2.調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。11.3仲裁或訴訟1.雙方可自愿選擇仲裁機(jī)構(gòu)或法院，解決爭(zhēng)議。2.仲裁或訴訟結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)。2.經(jīng)雙方同意，合同權(quán)利和義務(wù)可轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同約定的保密內(nèi)容。2.合同約定的特定服務(wù)項(xiàng)目。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方（酒店方）保留對(duì)酒店客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)與管理制度的修改權(quán)。2.甲方（酒店方）保留對(duì)客房?jī)r(jià)格及消費(fèi)項(xiàng)目的調(diào)整權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方（酒店方）保留在不可抗力情況下，終止本合同的權(quán)利。2.甲方（酒店方）保留在乙方（客戶方）違約的情況下，解除合同的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。2.修改或補(bǔ)充的文件作為本合同的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改或補(bǔ)充的文件與本合同具有同等法律效力。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何修改或補(bǔ)充均視為無(wú)效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互協(xié)作，確保本合同的順利履行。2.雙方應(yīng)積極解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)行溝通和協(xié)作。2.雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供必要的協(xié)助與配合。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間就酒店客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)與管理事宜的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款1.任何對(duì)本合同的增減條款，均應(yīng)以書面形式作出。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何增減條款均視為無(wú)效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（酒店方）：簽字：__________日期：__________蓋章：__________乙方（客戶方）：簽字：__________日期：__________蓋章：__________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.酒店客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)與管理制度2.客房?jī)r(jià)格表3.消費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.不可抗力事件清單5.爭(zhēng)議解決程序說(shuō)明6.保密協(xié)議7.修改和補(bǔ)充協(xié)議8.增減條款協(xié)議9.簽字確認(rèn)頁(yè)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按照合同約定提供客房，認(rèn)定違約。提供的服務(wù)不符合合同約定，認(rèn)定違約。未按時(shí)支付乙方（客戶方）的賠償金，認(rèn)定違約。2.乙方違約：未按時(shí)支付客房預(yù)訂費(fèi)用，認(rèn)定違約。在入住期間損壞客房設(shè)施設(shè)備，認(rèn)定違約。泄露甲方（酒店方）的保密信息，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律。3.不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。4.仲裁：由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行裁決的解決方式。5.訴訟：通過(guò)法院解決爭(zhēng)議的司法程序。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：客房預(yù)訂信息錯(cuò)誤。解決辦法：甲方（酒店方）應(yīng)及時(shí)更正錯(cuò)誤信息，并向乙方（客戶方）道歉。2.問(wèn)題：客房設(shè)施設(shè)備損壞。解決辦法：乙方（客戶方）應(yīng)立即通知甲方（酒店方），甲方（酒店方）應(yīng)盡快修復(fù)或更換。3.問(wèn)題：消費(fèi)服務(wù)不符合約定。解決辦法：乙方（客戶方）可要求甲方（酒店方）提供符合約定的服務(wù)，或要求賠償。4.問(wèn)題：爭(zhēng)議解決過(guò)程中溝通不暢。解決辦法：雙方應(yīng)保持良好溝通，積極協(xié)商解決爭(zhēng)議。5.問(wèn)題：合同修改和補(bǔ)充過(guò)程中意見(jiàn)不一致。解決辦法：雙方應(yīng)充分協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后再進(jìn)行修改和補(bǔ)充。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：定義：第三方合同主體是指在本合同中，除甲方（酒店方）和乙方（客戶方）之外的，參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的第三方。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保其提供的服務(wù)符合合同要求。第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方（酒店方）或乙方（客戶方）提供必要的協(xié)助和配合。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，不得損害甲方（酒店方）或乙方（客戶方）的合法權(quán)益。第三方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供合同約定的客房和服務(wù)。乙方有權(quán)在入住前變更預(yù)訂信息，但需提前通知甲方。乙方有權(quán)在入住期間對(duì)客房和服務(wù)提出合理改進(jìn)建議。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)享受甲方提供的優(yōu)惠活動(dòng)。乙方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲方的違約行為提出索賠。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按約定提供客房或服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用，并支付違約金。甲方不得擅自變更合同內(nèi)容，未經(jīng)乙方同意，不得限制乙方的合法權(quán)益。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)需要，調(diào)整客房?jī)r(jià)格和服務(wù)內(nèi)容。甲方可要求乙方遵守酒店規(guī)章制度，確保酒店運(yùn)營(yíng)秩序。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方支付的預(yù)訂費(fèi)用和消費(fèi)費(fèi)用。甲方可根據(jù)合同約定，對(duì)乙方的違約行為進(jìn)行追責(zé)。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時(shí)支付預(yù)訂費(fèi)用或消費(fèi)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付滯納金。乙方在入住期間損壞客房設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，否則承擔(dān)法律責(zé)任。全文完。2025版酒店客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)與管理合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1酒店方基本信息1.2客戶方基本信息2.合同標(biāo)的物2.1客房類型及數(shù)量2.2客房?jī)r(jià)格及支付方式3.預(yù)訂流程3.1預(yù)訂方式3.2預(yù)訂確認(rèn)3.3預(yù)訂變更及取消4.入住與退房4.1入住時(shí)間4.2退房時(shí)間4.3入住手續(xù)4.4退房手續(xù)5.客房設(shè)施與服務(wù)5.1客房設(shè)施5.2客房服務(wù)6.消費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.1餐飲服務(wù)6.2洗浴服務(wù)6.3健身設(shè)施使用6.4停車服務(wù)7.優(yōu)惠活動(dòng)與積分政策7.1優(yōu)惠活動(dòng)7.2積分政策8.付款方式8.1預(yù)付款8.2到店支付8.3信用卡支付9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.違約責(zé)任10.1酒店方違約責(zé)任10.2客戶方違約責(zé)任11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址14.其他約定14.1不可抗力條款14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1酒店方基本信息1.1.1酒店名稱：X酒店1.1.2注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2客戶方基本信息1.2.1客戶名稱：X公司1.2.2注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標(biāo)的物2.1客房類型及數(shù)量2.1.1客房類型：標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等2.1.2客房數(shù)量：共計(jì)間2.2客房?jī)r(jià)格及支付方式2.2.1客房?jī)r(jià)格：詳見(jiàn)附件《客房?jī)r(jià)格表》2.2.2支付方式：預(yù)付款、到店支付、信用卡支付3.預(yù)訂流程3.1預(yù)訂方式3.1.1電話預(yù)訂：通過(guò)酒店前臺(tái)電話預(yù)訂3.1.2網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂：通過(guò)酒店官方網(wǎng)站或第三方預(yù)訂平臺(tái)預(yù)訂3.2預(yù)訂確認(rèn)3.2.1酒店在收到預(yù)訂信息后，將確認(rèn)預(yù)訂并回復(fù)客戶3.2.2確認(rèn)內(nèi)容包括：預(yù)訂日期、房間類型、入住人數(shù)、預(yù)訂人信息等3.3預(yù)訂變更及取消3.3.1預(yù)訂變更：客戶需在入住前至少24小時(shí)通知酒店，進(jìn)行房間類型或入住日期的變更3.3.2預(yù)訂取消：客戶需在入住前至少24小時(shí)通知酒店，取消預(yù)訂將扣除相應(yīng)費(fèi)用4.入住與退房4.1入住時(shí)間4.1.1客戶可在辦理入住手續(xù)后，根據(jù)客房情況入住4.1.2入住時(shí)間為當(dāng)日14:00后4.2退房時(shí)間4.2.1客戶需在辦理退房手續(xù)后，離開(kāi)酒店4.2.2退房時(shí)間為次日12:00前4.3入住手續(xù)4.3.1客戶需攜帶有效身份證件辦理入住手續(xù)4.3.2酒店將為每位入住客戶提供房卡4.4退房手續(xù)4.4.1客戶在退房時(shí)，需將房卡交還酒店4.4.2客房?jī)?nèi)如有損壞物品，客戶需承擔(dān)賠償責(zé)任5.客房設(shè)施與服務(wù)5.1客房設(shè)施5.1.1客房?jī)?nèi)設(shè)有空調(diào)、電視、電話、冰箱、洗浴設(shè)施等5.1.2酒店提供免費(fèi)WiFi服務(wù)5.2客房服務(wù)5.2.1酒店提供24小時(shí)客房服務(wù)5.2.2客房服務(wù)內(nèi)容包括：送餐、叫醒、洗衣等6.消費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.1餐飲服務(wù)6.1.1酒店設(shè)有中餐廳、西餐廳、咖啡廳等6.1.2餐飲價(jià)格詳見(jiàn)附件《餐飲價(jià)格表》6.2洗浴服務(wù)6.2.1酒店提供免費(fèi)洗浴服務(wù)6.2.2洗浴時(shí)間為每日10:0022:006.3健身設(shè)施使用6.3.1酒店設(shè)有健身房，提供免費(fèi)使用6.3.2健身時(shí)間為每日6:0022:006.4停車服務(wù)6.4.1酒店提供免費(fèi)停車服務(wù)6.4.2停車時(shí)間為24小時(shí)7.優(yōu)惠活動(dòng)與積分政策7.1優(yōu)惠活動(dòng)7.1.1酒店定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，具體內(nèi)容詳見(jiàn)酒店公告7.1.2優(yōu)惠活動(dòng)期間，客戶可享受相應(yīng)折扣或贈(zèng)品7.2積分政策7.2.1酒店設(shè)立會(huì)員積分制度，客戶消費(fèi)可累積積分7.2.2積分可用于兌換客房、餐飲、健身等消費(fèi)項(xiàng)目8.付款方式8.1預(yù)付款8.1.1客戶需在預(yù)訂時(shí)支付預(yù)訂總額的%作為預(yù)付款8.1.2預(yù)付款在入住時(shí)抵扣房費(fèi)8.2到店支付8.2.1客戶可選擇在入住時(shí)一次性支付房費(fèi)8.2.2銀行卡、現(xiàn)金均可作為支付方式8.3信用卡支付中國(guó)銀聯(lián)卡VISAMasterCardAmericanExpress8.3.2信用卡支付需提供有效信用卡和持卡人身份證明9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院10.違約責(zé)任10.1酒店方違約責(zé)任10.1.1若酒店未能按約定提供客房，應(yīng)退還客戶已支付的預(yù)付款10.1.2若酒店未按約定提供餐飲或其他服務(wù)，應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用10.2客戶方違約責(zé)任10.2.1若客戶未按約定支付預(yù)付款或房費(fèi)，酒店有權(quán)取消預(yù)訂或要求客戶承擔(dān)違約責(zé)任10.2.2若客戶在入住期間損壞酒店設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均可解除合同11.1.2客戶在入住前未按約定支付預(yù)付款，酒店有權(quán)解除合同11.2合同解除程序11.2.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方解除合同11.2.2解除合同后，已支付的費(fèi)用不予退還，未支付的費(fèi)用不再支付12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，合同即生效12.2合同終止條件12.2.1合同履行完畢12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1通知可采用書面形式，包括信函、傳真、電子郵件等13.2送達(dá)地址13.2.1酒店方送達(dá)地址：X酒店，省市區(qū)路號(hào)13.2.2客戶方送達(dá)地址：X公司，省市區(qū)路號(hào)14.其他約定14.1不可抗力條款14.1.1不可抗力指自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的事件14.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決合同履行問(wèn)題14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于《客房?jī)r(jià)格表》、《餐飲價(jià)格表》等14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同以中文為準(zhǔn)，如有歧義，以合同簽訂地法律為準(zhǔn)解釋第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方指在本合同中，除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或法人，包括但不限于中介方、預(yù)訂平臺(tái)、支付服務(wù)商等。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入是指甲乙雙方通過(guò)第三方提供的服務(wù)，包括但不限于預(yù)訂服務(wù)、支付結(jié)算、咨詢服務(wù)等。15.3第三方介入的合法性15.3.1第三方的介入必須符合相關(guān)法律法規(guī)，并得到甲乙雙方的書面同意。15.4第三方的責(zé)任與義務(wù)15.4.1第三方在介入過(guò)程中應(yīng)遵守甲乙雙方合同的規(guī)定，確保其服務(wù)的質(zhì)量與安全性。15.4.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，若因第三方原因?qū)е路?wù)瑕疵或損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.甲乙方責(zé)任劃分16.1甲方的責(zé)任16.1.1甲方向第三方提供準(zhǔn)確的預(yù)訂信息，并確保信息的真實(shí)性。16.1.2甲方向第三方提供必要的合同附件，如價(jià)格表、服務(wù)內(nèi)容等。16.1.3甲方向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，并在合同約定的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2乙方的責(zé)任16.2.1乙方向第三方提供客房及相關(guān)服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量與安全性。16.2.2乙方對(duì)因自身原因?qū)е碌牡谌椒?wù)瑕疵或損失承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2.3乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：17.1.1第三方對(duì)因自身原因?qū)е碌姆?wù)瑕疵或損失，其賠償總額不超過(guò)人民幣萬(wàn)元。17.1.2第三方的責(zé)任限額不包括因甲方或乙方原因?qū)е碌膿p失。18.第三方介入的變更與解除18.1若第三方介入服務(wù)不符合合同約定，甲乙雙方可協(xié)商變更或解除第三方介入服務(wù)。18.2變更或解除第三方介入服務(wù)需書面通知第三方，并遵守合同約定的程序。19.第三方信息的保密19.1第三方在介入過(guò)程中獲取的甲乙雙方信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。19.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。20.第三方的資質(zhì)要求20.1第三方應(yīng)具備合法經(jīng)營(yíng)資格，并具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力。20.2第三方應(yīng)在合同簽訂前，向甲乙雙方提供相關(guān)資質(zhì)證明。21.合同的修改與補(bǔ)充21.1若本合同中涉及第三方介入的條款需要修改或補(bǔ)充，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面修改或補(bǔ)充。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《客房?jī)r(jià)格表》詳細(xì)要求：包含不同客房類型的單價(jià)、優(yōu)惠價(jià)格、節(jié)假日價(jià)格等信息。附件說(shuō)明：用于明確客房?jī)r(jià)格，作為合同附件。2.《餐飲價(jià)格表》詳細(xì)要求：包含不同餐飲服務(wù)的價(jià)格、套餐價(jià)格、特色菜品價(jià)格等信息。附件說(shuō)明：用于明確餐飲服務(wù)價(jià)格，作為合同附件。3.《服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：包含客房?jī)?nèi)設(shè)施使用費(fèi)、洗衣服務(wù)費(fèi)、叫醒服務(wù)費(fèi)等項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件說(shuō)明：用于明確服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，作為合同附件。4.《預(yù)訂規(guī)則》詳細(xì)要求：包含預(yù)訂流程、預(yù)訂變更、預(yù)訂取消、預(yù)付款等規(guī)則。附件說(shuō)明：用于明確預(yù)訂規(guī)則，作為合同附件。5.《退房規(guī)則》詳細(xì)要求：包含退房時(shí)間、退房手續(xù)、損壞賠償?shù)纫?guī)定。附件說(shuō)明：用于明確退房規(guī)則，作為合同附件。6.《優(yōu)惠活動(dòng)細(xì)則》詳細(xì)要求：包含優(yōu)惠活動(dòng)的具體內(nèi)容、參與條件、優(yōu)惠力度等。附件說(shuō)明：用于明確優(yōu)惠活動(dòng)細(xì)則，作為合同附件。7.《積分政策細(xì)則》詳細(xì)要求：包含積分累積、兌換規(guī)則、積分有效期等。附件說(shuō)明：用于明確積分政策細(xì)則，作為合同附件。8.《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：包含第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。附件說(shuō)明：用于明確第三方服務(wù)協(xié)議，作為合同附件。9.《爭(zhēng)議解決程序》詳細(xì)要求：包含爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決期限等。附件說(shuō)明：用于明確爭(zhēng)議解決程序，作為合同附件。10.《合同簽訂證明》詳細(xì)要求：包含合同簽訂日期、雙方簽字蓋章等信息。附件說(shuō)明：用于證明合同簽訂的有效性，作為合同附件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：客戶未按約定支付預(yù)付款或房費(fèi)?？蛻粼谌胱∑陂g損壞酒店設(shè)施。酒店未按約定提供客房或服務(wù)。第三方未按約定提供服務(wù)或泄露客戶信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客戶未支付預(yù)付款或房費(fèi)，酒店有權(quán)取消預(yù)訂或要求客戶承擔(dān)違約責(zé)任?？蛻魮p壞酒店設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。酒店未提供客房或服務(wù)，應(yīng)退還客戶已支付的預(yù)付款。第三方泄露客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：客戶預(yù)訂房間后未支付預(yù)付款，酒店有權(quán)取消預(yù)訂，并要求客戶承擔(dān)因取消預(yù)訂而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用?？蛻粼谌胱∑陂g損壞客房?jī)?nèi)設(shè)施，如電視，需賠償電視的實(shí)際價(jià)值。酒店未能按約定提供客房，應(yīng)退還客戶已支付的預(yù)付款，并承擔(dān)因未能提供客房而產(chǎn)生的其他損失。第三方泄露客戶信息，導(dǎo)致客戶遭受經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)賠償客戶因此遭受的損失。全文完。2025版酒店客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)與管理合同4合同目錄一、合同概述1.合同簽訂背景2.合同目的與意義3.合同適用范圍二、雙方基本信息1.酒店基本信息2.客戶基本信息三、客房預(yù)訂條款1.預(yù)訂方式2.預(yù)訂流程3.預(yù)訂取消政策4.預(yù)訂變更政策四、客房消費(fèi)條款1.客房?jī)r(jià)格2.消費(fèi)項(xiàng)目3.結(jié)賬方式4.退房時(shí)間五、客房服務(wù)條款1.客房設(shè)施與服務(wù)2.客房清潔服務(wù)3.客房安全與隱私六、特殊需求服務(wù)1.客房升級(jí)2.早餐服務(wù)3.健身中心與游泳池七、合同履行與違約責(zé)任1.合同履行2.違約責(zé)任3.爭(zhēng)議解決八、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除與終止程序九、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.違約責(zé)任十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用3.違約責(zé)任十一、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止程序十二、其他約定1.通知方式2.法律適用3.合同附件十三、合同附件1.客房預(yù)訂表2.客房?jī)r(jià)格表3.服務(wù)項(xiàng)目表十四、合同簽署1.簽署日期2.簽署地點(diǎn)3.簽署人簽字合同編號(hào)202510001一、合同概述1.合同簽訂背景本合同簽訂背景為甲方（酒店）與乙方（客戶）之間就客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)事宜達(dá)成共識(shí)，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，簽訂本合同。2.合同目的與意義本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)行為，保障雙方合法權(quán)益，提高酒店服務(wù)質(zhì)量。3.合同適用范圍本合同適用于甲方提供的客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)，包括但不限于客房住宿、餐飲、休閑娛樂(lè)等。二、雙方基本信息1.酒店基本信息甲方名稱：________________甲方地址：________________甲方聯(lián)系方式：________________2.客戶基本信息乙方名稱：________________乙方地址：________________乙方聯(lián)系方式：________________三、客房預(yù)訂條款1.預(yù)訂方式乙方可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種方式進(jìn)行預(yù)訂。2.預(yù)訂流程乙方預(yù)訂客房，需提供有效證件，填寫預(yù)訂信息，支付預(yù)訂費(fèi)用。3.預(yù)訂取消政策預(yù)訂取消需提前____小時(shí)通知甲方，否則將收取____%的預(yù)訂費(fèi)用。4.預(yù)訂變更政策預(yù)訂變更需提前____小時(shí)通知甲方，否則將收取____%的手續(xù)費(fèi)。四、客房消費(fèi)條款1.客房?jī)r(jià)格客房?jī)r(jià)格以甲方公示為準(zhǔn)，如遇特殊節(jié)假日或促銷活動(dòng)，價(jià)格可能會(huì)有所調(diào)整。2.消費(fèi)項(xiàng)目客房?jī)?nèi)消費(fèi)項(xiàng)目包括但不限于餐飲、洗衣、叫醒服務(wù)等。3.結(jié)賬方式客房消費(fèi)可通過(guò)現(xiàn)金、刷卡、、等支付方式結(jié)算。4.退房時(shí)間客房退房時(shí)間為當(dāng)天的____點(diǎn)，超過(guò)退房時(shí)間需按小時(shí)收取____元/小時(shí)的滯納金。五、客房服務(wù)條款1.客房設(shè)施與服務(wù)甲方提供的客房設(shè)施包括但不限于床鋪、空調(diào)、電視、網(wǎng)絡(luò)等。2.客房清潔服務(wù)甲方提供每日客房清潔服務(wù)，如有特殊需求，可提前向前臺(tái)工作人員提出。3.客房安全與隱私甲方確?？头堪踩c隱私，禁止非法侵入他人客房。六、特殊需求服務(wù)1.客房升級(jí)乙方如需升級(jí)客房，可提前向前臺(tái)工作人員提出，具體升級(jí)事宜由甲方?jīng)Q定。2.早餐服務(wù)乙方如需預(yù)訂早餐，需在入住前____小時(shí)向前臺(tái)工作人員提出。3.健身中心與游泳池乙方可在酒店健身中心與游泳池使用，具體使用規(guī)則由甲方制定。七、合同履行與違約責(zé)任1.合同履行甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.違約責(zé)任若甲方未能按照合同約定提供客房及服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。若乙方未能按照合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、合同解除與終止1.合同解除條件a)合同一方嚴(yán)重違反合同條款；b)由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；c)雙方協(xié)商一致決定解除合同。2.合同終止條件a)合同約定的期限屆滿；b)合同履行完畢；c)合同被依法解除。3.合同解除與終止程序合同解除或終止，需提前____個(gè)工作日通知對(duì)方，并書面確認(rèn)。九、保密條款1.保密內(nèi)容雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起____年。3.違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除另有約定外，歸各自所有。3.違約責(zé)任違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十一、合同生效與終止1.合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同終止條件合同終止條件同第八章所述。3.合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，辦理相關(guān)手續(xù)。十二、其他約定1.通知方式除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或聯(lián)系方式。2.法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。3.合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。十三、合同附件（此處列出合同附件）十四、合同簽署1.簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.簽署地點(diǎn)簽署地點(diǎn)：________________3.簽署人簽字甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________日期：________________甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方優(yōu)先權(quán)條款說(shuō)明：在本合同中，甲方作為服務(wù)提供方，享有優(yōu)先安排客房和服務(wù)的權(quán)利。在同等條件下，甲方有權(quán)優(yōu)先滿足乙方的預(yù)訂需求。2.甲方價(jià)格調(diào)整條款說(shuō)明：由于市場(chǎng)行情、政策調(diào)整等因素，甲方保留調(diào)整客房?jī)r(jià)格的權(quán)利。甲方將在價(jià)格調(diào)整前____個(gè)工作日通知乙方，乙方有權(quán)選擇接受或取消預(yù)訂。3.甲方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督條款說(shuō)明：甲方應(yīng)確?？头考胺?wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。4.甲方信息變更通知條款說(shuō)明：甲方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)在變更前____個(gè)工作日通知乙方。未經(jīng)乙方同意，甲方不得單方面變更合同。5.甲方合同解除權(quán)條款a)乙方未按約定支付費(fèi)用；b)乙方違反合同約定的其他義務(wù)；c)由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.乙方優(yōu)先選擇條款說(shuō)明：在本合同中，乙方作為服務(wù)接受方，享有在同等條件下優(yōu)先選擇客房和服務(wù)的權(quán)利。2.乙方退訂補(bǔ)償條款a)預(yù)訂后____個(gè)工作日內(nèi)退訂，甲方不收取任何費(fèi)用；b)預(yù)訂后____個(gè)工作日至____個(gè)工作日內(nèi)退訂，甲方收取____%的預(yù)訂費(fèi)用；c)預(yù)訂后____個(gè)工作日以外退訂，甲方收取____%的預(yù)訂費(fèi)用。3.乙方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)條款說(shuō)明：乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)采取措施改進(jìn)。4.乙方信息變更通知條款說(shuō)明：乙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)在變更前____個(gè)工作日通知甲方。未經(jīng)甲方同意，乙方不得單方面變更合同。5.乙方合同解除權(quán)條款a)甲方未能按約定提供客房及服務(wù)；b)甲方違反合同約定的其他義務(wù)；c)由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.中介費(fèi)用承擔(dān)條款說(shuō)明：中介方促成甲乙雙方簽訂本合同，中介方有權(quán)向甲方或乙方收取中介費(fèi)用。具體費(fèi)用由雙方與中介方協(xié)商確定。2.中介責(zé)任條款說(shuō)明：中介方應(yīng)在本合同簽訂過(guò)程中，履行盡職調(diào)查、信息核實(shí)等義務(wù)，確保合同內(nèi)容的真實(shí)性、合法性。3.中介費(fèi)用支付方式條款說(shuō)明：中介費(fèi)用支付方式由中介方與甲乙雙方協(xié)商確定，可采取一次性支付、分期支付等方式。4.中介方保密條款說(shuō)明：中介方對(duì)本合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露給任何第三方。5.中介方違約責(zé)任條款說(shuō)明：中介方在合同履行過(guò)程中違反約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲乙雙方有權(quán)要求中介方承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.客房預(yù)訂表2.客房?jī)r(jià)格表3.服務(wù)項(xiàng)目表4.中介服務(wù)協(xié)議（如有）5.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本6.乙方身份證件復(fù)印件7.合同變更協(xié)議（如有）8.爭(zhēng)議解決協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a)甲方未能按約定提供客房及服務(wù)；b)甲方未按約定調(diào)整價(jià)格；c)乙方未按約定支付費(fèi)用；d)乙方違反合同約定的其他義務(wù)；e)中介方泄露商業(yè)秘密；f)任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。2.違約行為認(rèn)定：a)違約行為發(fā)生時(shí)，由對(duì)方提供證據(jù)；b)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)合同條款及事實(shí)情況，認(rèn)定是否存在違約行為。三、法律名詞及解釋：1.合同：指甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，就客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)事宜達(dá)成的具有法律約束力的協(xié)議。2.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未能按約定提供客房及服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，如整改無(wú)效，乙方有權(quán)解除合同并要求賠償。2.問(wèn)題：乙方未按約定支付費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付費(fèi)用，如乙方拒絕支付，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償。3.問(wèn)題：中介方泄露商業(yè)秘密。解決辦法：甲乙雙方有權(quán)要求中介方承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失和停止侵權(quán)行為。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.個(gè)人客戶預(yù)訂酒店客房。2.企業(yè)客戶預(yù)訂酒店客房及會(huì)議場(chǎng)地。3.旅游團(tuán)隊(duì)預(yù)訂酒店客房。4.旅行社代理酒店客房預(yù)訂。5.企事業(yè)單位舉辦活動(dòng)，預(yù)訂酒店客房及設(shè)施。全文完。2025版酒店客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)與管理合同5合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在酒店客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)與管理過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障各方合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)合作共贏。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.酒店客房：指乙方提供的供旅客住宿的房間。2.預(yù)訂：指甲方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向乙方提出住宿申請(qǐng)，乙方確認(rèn)后形成的住宿協(xié)議。3.消費(fèi)服務(wù)：指乙方為甲方提供的客房住宿、餐飲、娛樂(lè)等各項(xiàng)服務(wù)。4.管理服務(wù)：指乙方對(duì)酒店客房預(yù)訂、消費(fèi)服務(wù)進(jìn)行的管理和監(jiān)督。3.2關(guān)鍵詞解釋1.預(yù)訂金：指甲方在預(yù)訂酒店客房時(shí)預(yù)付給乙方的一定金額，作為預(yù)訂的擔(dān)保。2.房費(fèi)：指甲方在入住期間應(yīng)支付給乙方的住宿費(fèi)用。3.消費(fèi)金額：指甲方在入住期間消費(fèi)的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用總和。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.享有乙方提供的客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)。2.在預(yù)訂時(shí)，有權(quán)要求乙方提供準(zhǔn)確的客房信息。3.按照預(yù)訂協(xié)議支付預(yù)訂金及房費(fèi)。4.在入住期間，有權(quán)要求乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.遵守酒店規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)酒店設(shè)施。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.按照預(yù)訂協(xié)議提供客房及消費(fèi)服務(wù)。2.在預(yù)訂時(shí)，向甲方提供準(zhǔn)確的客房信息。3.保證客房及消費(fèi)服務(wù)的質(zhì)量。4.退還甲方預(yù)訂金及房費(fèi)。5.對(duì)甲方在入住期間的行為進(jìn)行管理，維護(hù)酒店秩序。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2合同履行地點(diǎn)甲方在乙方提供的酒店客房?jī)?nèi)消費(fèi)服務(wù)。5.3合同履行方式1.甲方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向乙方預(yù)訂客房。2.乙方按照預(yù)訂協(xié)議提供客房及消費(fèi)服務(wù)。3.甲方按照預(yù)訂協(xié)議支付預(yù)訂金及房費(fèi)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同到期。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.出現(xiàn)不可抗力因素。6.3終止程序1.合同到期后，雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)。2.雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方。3.出現(xiàn)不可抗力因素時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)退還甲方已支付的預(yù)訂金及房費(fèi)。3.合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.預(yù)訂金：甲方在預(yù)訂酒店客房時(shí)需支付預(yù)訂金，預(yù)訂金金額根據(jù)客房類型和預(yù)訂時(shí)間確定。2.房費(fèi)：甲方入住期間產(chǎn)生的住宿費(fèi)用，包括客房?jī)r(jià)格和可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.消費(fèi)服務(wù)費(fèi)：甲方在酒店內(nèi)消費(fèi)餐飲、娛樂(lè)、洗浴等服務(wù)的費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商，可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。7.2支付方式1.現(xiàn)金支付：甲方可在酒店前臺(tái)以現(xiàn)金形式支付費(fèi)用。2.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方可將費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。3.信用卡支付：甲方可使用信用卡支付費(fèi)用，具體支付方式根據(jù)酒店規(guī)定執(zhí)行。7.3支付時(shí)間1.預(yù)訂金支付時(shí)間：甲方應(yīng)在預(yù)訂成功后____個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)訂金。2.房費(fèi)支付時(shí)間：甲方應(yīng)在入住時(shí)支付房費(fèi)。3.消費(fèi)服務(wù)費(fèi)支付時(shí)間：甲方應(yīng)在消費(fèi)完成后立即支付消費(fèi)服務(wù)費(fèi)。7.4支付條款1.甲方應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間支付費(fèi)用。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。3.如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時(shí)支付預(yù)訂金或房費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。2.甲方在入住期間損壞酒店設(shè)施或物品，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按照約定提供客房或消費(fèi)服務(wù)，乙方應(yīng)退還甲方已支付的費(fèi)用，并支付違約金。2.乙方在管理過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計(jì)算：根據(jù)違約情況，違約金按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算。2.賠償方式：違約方應(yīng)根據(jù)損失情況，采取現(xiàn)金賠償、修復(fù)、更換等方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方和乙方的商業(yè)秘密。2.酒店客房預(yù)訂及消費(fèi)服務(wù)與管理過(guò)程中的客戶信息。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式1.甲方和乙方應(yīng)采取合理措