二零二五年度雙方自愿和解協(xié)議書：教育培訓機構服務糾紛和解

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度雙方自愿和解協(xié)議書：教育培訓機構服務糾紛和解本合同目錄一覽1.協(xié)議簽訂背景與目的1.1雙方基本信息1.2糾紛起因及現(xiàn)狀1.3簽訂和解協(xié)議的意愿2.和解協(xié)議內容2.1和解原則2.2和解方式2.3和解期限2.4和解協(xié)議履行3.教育培訓機構責任與義務3.1提供的教育培訓服務內容3.2服務質量保障3.3服務收費及退費規(guī)定3.4信息保密義務4.學員權利與義務4.1學員權益保障4.2學員應遵守的紀律4.3學員退學及退費規(guī)定5.和解協(xié)議履行過程中的爭議解決5.1爭議解決方式5.2爭議解決機構5.3爭議解決程序6.和解協(xié)議的變更與解除6.1和解協(xié)議變更6.2和解協(xié)議解除6.3和解協(xié)議終止7.違約責任7.1教育培訓機構違約責任7.2學員違約責任8.保密條款8.1信息保密8.2保密期限9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.其他約定事項10.1通知與送達10.2合同生效10.3合同解除11.合同附件11.1附件一：教育培訓服務內容清單11.2附件二：學員信息登記表11.3附件三：收費標準及退費規(guī)定12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3簽署人身份證明13.合同備案13.1備案機構13.2備案時間14.合同解除與終止第一部分：合同如下：第一條協(xié)議簽訂背景與目的1.1雙方基本信息本協(xié)議簽訂雙方為甲方（教育培訓機構名稱）和乙方（學員姓名）。甲方為依法設立的教育培訓機構，具有合法的教育培訓資質。乙方為甲方提供的教育培訓服務的學員。1.2糾紛起因及現(xiàn)狀乙方在參加甲方提供的教育培訓服務過程中，因服務內容、質量、收費等問題與甲方產生糾紛。1.3簽訂和解協(xié)議的意愿鑒于雙方均愿意通過友好協(xié)商解決糾紛，達成和解，特簽訂本協(xié)議。第二條和解協(xié)議內容2.1和解原則雙方應本著公平、公正、誠實信用的原則，共同協(xié)商解決糾紛。2.2和解方式雙方通過協(xié)商，達成一致意見，簽訂本和解協(xié)議。2.3和解期限本和解協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為自協(xié)議生效之日起一年。2.4和解協(xié)議履行雙方應按照本和解協(xié)議的約定，履行各自的權利和義務。第三條教育培訓機構責任與義務3.1提供的教育培訓服務內容甲方應按照雙方約定的服務內容，提供教育培訓服務。3.2服務質量保障甲方應確保提供的教育培訓服務符合國家相關標準和規(guī)定，確保服務質量。3.3服務收費及退費規(guī)定甲方應按照國家規(guī)定和雙方約定，合理收取服務費用，并按照規(guī)定辦理退費手續(xù)。3.4信息保密義務甲方應嚴格遵守保密協(xié)議，對乙方個人信息和培訓資料進行保密。第四條學員權利與義務4.1學員權益保障乙方有權要求甲方提供符合約定的教育培訓服務，并享有相應的權益保障。4.2學員應遵守的紀律乙方應遵守甲方制定的培訓紀律，服從管理。4.3學員退學及退費規(guī)定乙方如因特殊原因需退學，應按照甲方規(guī)定的退學及退費程序辦理。第五條和解協(xié)議履行過程中的爭議解決5.1爭議解決方式雙方在履行和解協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。5.2爭議解決機構如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.3爭議解決程序雙方應按照法定程序，提交相關證據，進行訴訟。第六條和解協(xié)議的變更與解除6.1和解協(xié)議變更雙方如需變更本和解協(xié)議，應書面通知對方，并經雙方簽字確認。6.2和解協(xié)議解除（1）和解協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）出現(xiàn)法律規(guī)定或雙方約定的其他解除情形。6.3和解協(xié)議終止和解協(xié)議解除后，雙方應立即終止履行和解協(xié)議約定的權利和義務。第七條違約責任7.1教育培訓機構違約責任甲方如違反本和解協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方損失、繼續(xù)履行協(xié)議等。7.2學員違約責任乙方如違反本和解協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、繼續(xù)履行協(xié)議等。第八條保密條款8.1信息保密雙方對本和解協(xié)議的內容及履行情況負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限本保密義務自本和解協(xié)議簽訂之日起至和解協(xié)議終止后三年止。第九條法律適用與管轄9.1法律適用本和解協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院本和解協(xié)議的爭議，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條其他約定事項10.1通知與送達（1）當面交付；（2）掛號郵寄；（3）電子郵件（需對方確認收悉）。10.2合同生效本和解協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3合同解除本和解協(xié)議的解除，除第七條規(guī)定的情形外，任何一方不得擅自解除。第十一條合同附件11.1附件一：教育培訓服務內容清單附件一詳細列明了甲方提供的教育培訓服務內容和相關標準。11.2附件二：學員信息登記表附件二包括學員的基本信息、聯(lián)系方式等，用于雙方之間的溝通和聯(lián)系。11.3附件三：收費標準及退費規(guī)定附件三明確了甲方的收費標準、退費標準和程序。第十二條合同簽署12.1簽署日期本和解協(xié)議簽訂日期為二零二五年月日。12.2簽署地點本和解協(xié)議簽署地點為甲方辦公地址。12.3簽署人身份證明雙方簽署人應提供有效的身份證明文件，以證明其有權簽署本和解協(xié)議。第十三條合同備案13.1備案機構本和解協(xié)議需報送合同簽訂地的人民政府相關部門備案。13.2備案時間本和解協(xié)議備案時間為自雙方簽署之日起十個工作日內。第十四條合同解除與終止14.1合同解除如發(fā)生第七條規(guī)定的解除情形，本和解協(xié)議自動解除。14.2合同終止本和解協(xié)議在有效期內，如雙方未發(fā)生任何爭議，且協(xié)議約定的期限屆滿，則本和解協(xié)議終止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方的定義在本協(xié)議中，第三方是指除甲方和乙方之外的，經雙方同意參與本協(xié)議履行、爭議解決或提供相關服務的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍（1）作為中介方協(xié)助雙方進行和解協(xié)商；（2）作為鑒定機構對教育培訓服務的質量進行評估；（3）作為調解機構協(xié)助解決雙方爭議；（4）提供法律咨詢或代表一方進行訴訟。第二條甲乙方根據本合同有第三方介入時的額外條款2.1甲方額外條款（1）甲方應確保第三方具備相應的資質和專業(yè)知識，以保障第三方能夠有效履行其職責。（2）甲方應向第三方提供必要的信息和資料，以便第三方能夠充分了解案件情況。（3）甲方應承擔第三方因履行職責而產生的合理費用。2.2乙方額外條款（1）乙方應積極配合第三方的工作，提供真實、完整的信息和資料。（2）乙方應遵守第三方的建議和決定，不得故意干擾或阻撓第三方的工作。第三條第三方的責任限額3.1責任限額的定義本協(xié)議中的責任限額是指第三方因履行本協(xié)議而產生的直接經濟損失，甲方和乙方對第三方承擔的最高賠償責任。3.2責任限額的確定（1）第三方介入前，甲乙雙方應協(xié)商確定責任限額。（2）責任限額應基于第三方提供服務的性質、復雜程度、預期風險等因素合理確定。（3）責任限額應在協(xié)議中明確列出。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分（1）第三方在履行職責過程中，對甲方造成的直接經濟損失，由甲方承擔。（2）第三方在履行職責過程中，對乙方造成的直接經濟損失，由乙方承擔。4.2第三方與乙方的劃分（1）第三方在履行職責過程中，對甲方造成的直接經濟損失，由甲方承擔。（2）第三方在履行職責過程中，對乙方造成的直接經濟損失，由乙方承擔。第五條第三方的權利5.1第三方有權要求甲方和乙方提供必要的信息和資料，以協(xié)助其履行職責。5.2第三方有權根據其職責要求甲方和乙方進行必要的配合和協(xié)助。第六條第三方的義務6.1第三方應按照本協(xié)議的約定，獨立、公正、客觀地履行其職責。6.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。第七條第三方的退出7.1如第三方因故無法繼續(xù)履行職責，應提前通知甲乙雙方，并協(xié)商確定替代第三方。7.2如第三方被認定為違反本協(xié)議的約定，甲乙雙方有權終止其介入。第八條第三方介入的費用承擔8.1第三方介入的費用，包括但不限于咨詢費、鑒定費、調解費等，由甲乙雙方按照本協(xié)議的約定承擔。8.2如無約定，費用由提出介入請求的一方承擔。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中產生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：教育培訓服務內容清單詳細列出甲方提供的教育培訓服務的具體內容、課程安排、教學大綱等。要求附件一須加蓋甲方公章，并由雙方簽字確認。2.附件二：學員信息登記表包含學員的基本信息、聯(lián)系方式、繳費記錄、課程選擇等。要求附件二須加蓋甲方公章，并由學員簽字確認。3.附件三：收費標準及退費規(guī)定明確列出各項服務的收費標準、退費標準、退費流程等。要求附件三須加蓋甲方公章，并由雙方簽字確認。4.附件四：第三方資質證明如有第三方介入，需提供第三方資質證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證等。要求附件四須加蓋第三方公章，并由雙方簽字確認。5.附件五：和解協(xié)議履行情況報告詳細記錄和解協(xié)議的履行情況，包括但不限于爭議解決過程、費用支出等。要求附件五須加蓋甲方公章，并由雙方簽字確認。6.附件六：爭議解決記錄記錄雙方在爭議解決過程中的溝通記錄、會議紀要等。要求附件六須加蓋雙方公章。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按照協(xié)議約定提供服務或服務質量不符合標準；b.拖欠學員學費或未按時退還學員學費；c.未經學員同意擅自變更課程安排或教學大綱。乙方違約行為：a.未按時支付學費或拖欠甲方服務費用；b.提供虛假信息或隱瞞重要事實；c.故意干擾或阻撓甲方或第三方履行職責。2.責任認定標準：甲方違約責任認定：a.如甲方違約，應承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方損失、繼續(xù)履行協(xié)議等。b.賠償金額根據