場景化方案客戶體驗版-交易服務(wù)05

重塑場景創(chuàng)造商業(yè)價值——數(shù)字營銷及客戶服務(wù)——

生產(chǎn)管理/物料管理/庫存管理/財務(wù)管理超客營銷大客戶銷售服務(wù)過程管理U訂貨大客戶交易管理核心一線城市大客戶直銷U訂貨經(jīng)銷商交易服務(wù)

U8電商中心天貓京東

U商城自營電商除一線城市外的全國其他區(qū)域分銷網(wǎng)絡(luò)線上B2C商城U易聯(lián)會員積分管理/線上營銷活動/行為數(shù)據(jù)分析會員服務(wù)管理ERP平臺線上線下多種經(jīng)營模式01直銷管理經(jīng)銷商銷售部經(jīng)銷商…拜訪效率提升商機數(shù)量顯著增加實現(xiàn)業(yè)績倍增核心大客戶資源掌握在少數(shù)銷售骨干手中，一旦出現(xiàn)人員變動，客戶極易流失；銷售過程不透明，管理者無法及時洞察銷售項目的最新進展；缺乏一個全面反映或考核銷售人員業(yè)績指標(biāo)的系統(tǒng)?？蛻粜畔⒓泄芾?，經(jīng)營過程動態(tài)疊加，便捷完成的客戶轉(zhuǎn)移，企業(yè)客戶資產(chǎn)有效沉淀；根據(jù)自身經(jīng)營實踐，進行商機階段化管理，實時洞察商機的最新進展，及時調(diào)撥資源，給予支持；實時查看各個經(jīng)營維度的數(shù)據(jù)報表，通過對個人和團隊細化數(shù)據(jù)分析幫助管理者全面掌握公司的經(jīng)營狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題、輔助其制定科學(xué)的經(jīng)營策略；01客戶資產(chǎn)集中管理，經(jīng)營過程動態(tài)疊加；自定義銷售階段，實時了解項目進展；實時查看各個經(jīng)營維度的數(shù)據(jù)報表，指導(dǎo)科學(xué)經(jīng)營。02分銷管理經(jīng)銷商銷售部經(jīng)銷商…拜訪效率提升商機數(shù)量顯著增加實現(xiàn)業(yè)績倍增隨著企業(yè)渠道下沉戰(zhàn)略實施，很難滿足越來越多經(jīng)銷商、越來越個性化的需求；傳統(tǒng)方式如郵件、QQ、微信等處理客戶的訂單效率低，出錯率高，不及時，經(jīng)銷商對服務(wù)不滿意；從銷售接單到生產(chǎn)、發(fā)貨過程較長，無法繼續(xù)優(yōu)化壓縮交期。使用在線交易及服務(wù)平臺，線上實時服務(wù)，能夠支撐的客戶數(shù)及服務(wù)量大幅提升，企業(yè)將有更多精力進行渠道優(yōu)化；經(jīng)銷商在線下單、在線支付，用TOC電商成功經(jīng)驗解決TOB的業(yè)務(wù)，使交易效率及準確率成百上千倍提升；訂單即時傳遞到ERP，生產(chǎn)、物流部門組織生產(chǎn)、發(fā)貨等，信息流‘0’

延誤，讓交期再次壓縮；全員在線服務(wù)，實時問題相應(yīng)02經(jīng)銷商在線下單，交易效率倍增ERP無縫集成，信息‘0’延誤03自營電商經(jīng)銷商銷售部經(jīng)銷商…拜訪效率提升商機數(shù)量顯著增加實現(xiàn)業(yè)績倍增僅通過SEO進行線上推廣，搜索引擎收錄慢、排名提升困難、關(guān)鍵詞競爭激烈，推廣引流效果有限；線下門店與線上商城會員身份不統(tǒng)一，出現(xiàn)重復(fù)注冊、難以識別、積分優(yōu)惠無法通用、消費記錄不清楚等情況；促銷手段單一，難以吸引會員購買。通過SEO、線上廣告聯(lián)盟、微信分銷、線下掃碼等方式進行組合推廣，獲取線上、線下、PC、移動多渠道客流；對線上線下多渠道引入會員進行身份統(tǒng)一識別、統(tǒng)一管理，優(yōu)惠券、積分、消費記錄等信息同步更新，為會員提供流暢的一體化購物體驗；通過組合銷售、整單優(yōu)惠、贈品促銷、包郵活動、團購秒殺、禮品卡等形式多樣的促銷活動在不同場景下刺激會員購買；03多種方式進行組合推廣，獲取多渠道客流；會員身份統(tǒng)一識別管理，形成一體化購物體驗；豐富的促銷手段，滿足多樣化購買場景。04會員管理經(jīng)銷商銷售部經(jīng)銷商…拜訪效率提升商機數(shù)量顯著增加實現(xiàn)業(yè)績倍增Excel表格記錄會員信息，發(fā)放會員卡片，會員信息、賬戶積分等無法及時更新，管理難度大；節(jié)日、店慶、新品上市等促銷以店鋪橫幅、街頭傳單的方式推廣，形式單一，范圍小，成本高，轉(zhuǎn)化率低；會員消費數(shù)據(jù)無記錄，無法分析會員喜好，會員畫像模糊，營銷不精準，會員流失率大。會員信息集中管理，發(fā)放線上會員卡，會員聯(lián)系方式、賬戶積分等信息隨時更新可記錄，構(gòu)建企業(yè)會員數(shù)據(jù)庫，形成企業(yè)核心資產(chǎn)；互聯(lián)網(wǎng)化的營銷方式，多樣式的營銷手段，滿足企業(yè)第一時間將營銷信息、優(yōu)惠券推送到會員手上，方式多樣新穎、范圍廣、成本低，轉(zhuǎn)化率高；會員消費數(shù)據(jù)可記錄，銷售商品受眾可追蹤，可分析會員消費行為，精準描繪會員畫像，實習(xí)精準營銷，促進會員再次消費。04會員信息集中管理，積分等級動態(tài)可記錄；多樣化營銷