DB12T 3008.9-2018 人力資源服務(wù)規(guī)范 第9部分：人力資源管理咨詢服務(wù)　　

第9部分：人力資源管理咨詢服務(wù)SpecificationforhumPart9:Humanresourcesmanagementconsultati2018-04-24發(fā)布2018-08-01實施I II 1 1 14基本要求 1 1 3 5Ⅱ為推進京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略實施，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會、河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同組織制定本地方標(biāo)準(zhǔn)，在京津冀區(qū)域內(nèi)適用，現(xiàn)予發(fā)布。DB12/T3008《人力資源服務(wù)規(guī)范》分為12部分：第1部分：通則；第2部分：求職招聘服務(wù)；第3部分：招聘洽談會；第4部分：信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；第5部分：高級人才尋訪；第6部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；第7部分：素質(zhì)測評服務(wù)；第8部分：培訓(xùn)服務(wù)；第9部分：人力資源管理咨詢服務(wù)；第10部分：流動人員人事檔案管理服務(wù)；第11部分：人力資源外包服務(wù)；第12部分：勞務(wù)派遣。本部分為DB12/T3008的第9部分。本部分按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本部分由天津市人力資源和社會保障局提出并歸口。本部分由天津市人力資源和社會保障局組織實施。本部分起草單位：北京市人力資源和社會保障局、天津市人力資源和社會保障局、河北省人力資源和社會保障廳、北京市人才服務(wù)中心、中國北方人才市場、中國天津人力資源開發(fā)服務(wù)中心、河北省人才交流服務(wù)中心、北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會、河北省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會、北京市社會科學(xué)院、中智人力資源管理咨詢有限公司、北京外企人力資源服務(wù)有限公司。本部分主要起草人：林革、張宇泉、鞠洪芬、董小華、高永輝、宋曄、馬崢、張瑞林、于家慶、馬永權(quán)、王新文、紀烈雄、吳鎖柱、鄧丹宇、周玉芳、謝琳、張曉媚、袁玉軍、王詠生、張蒙。1人力資源服務(wù)規(guī)范第9部分：人力資源管理咨詢服務(wù)本部分適用于人力資源服務(wù)機構(gòu)(以下簡稱“服務(wù)機構(gòu)”)開展人力資源管理咨詢服務(wù)。2規(guī)范性引用文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T32625人力資源管理咨詢服務(wù)規(guī)范DB11/T494.1人力資源服務(wù)規(guī)范第1部分：通則3術(shù)語和定義4基本要求4.1從業(yè)人員2d)人力資源管理制度設(shè)計與完善；b)職責(zé)體系設(shè)計；d)職位描述設(shè)計。5.3招聘甄選計劃的設(shè)計，內(nèi)容包括：d)素質(zhì)測評；b)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計；b)培訓(xùn)計劃與實施方案設(shè)計；d)培訓(xùn)效果評估。d)職業(yè)生涯指導(dǎo)課程。d)組織管理變革方案設(shè)計與實施指導(dǎo)。36工作流程b)擬定服務(wù)說明；c)了解客戶基本情況及相關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)特點；d)編制咨詢訪談提綱及調(diào)查表。b)傾聽客戶陳述，了解客戶需求；d)詳細記錄關(guān)鍵信息，并對不足信息補充提問。b)討論、分析客戶需求；6.1.4建立項目日志6.2項目準(zhǔn)備項目經(jīng)理應(yīng)具有三年以上項目咨詢的經(jīng)歷，全面掌握人力資源管理咨詢服務(wù)各模塊內(nèi)容和咨詢技巧，有全局觀念，具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力和良好的人4DB12/T3008.9—20186.2.1.3.1項目經(jīng)理的工作職責(zé)為：項目總體計劃、階段計劃、周計劃的制定，并組織實施；項目組6.2.1.3.2項目顧問的工作職責(zé)為：撰寫項目報告、搜集相關(guān)資料，完成交辦的其他工作。6.2.2.2人力資源管理相關(guān)資料。6.2.2.4客戶資料。6.3.1收集客戶資料，內(nèi)容包括但不限于：d)客戶背景、發(fā)展歷程、規(guī)劃、工作計劃、工作總結(jié)；h)崗位設(shè)定及職位描述；6.4方案設(shè)計6.4.1起草咨詢方案。6.4.2與客戶溝通、交換意見。6.4.4形成最終咨詢方案。6.5方案實施6.5.1方案實施準(zhǔn)備。包括制定實施計劃、組成實施小組、對方案所涉及的人員進行相關(guān)培訓(xùn)等。6.5.2對方案的實施進行指導(dǎo)。56.5.3對項目實施情況及時了解、反饋意見并提供跟蹤服務(wù)。6.6.2項目過程及最終形成的文件、資料應(yīng)妥善保管。6.6.3保守商業(yè)和技術(shù)秘密，不應(yīng)泄露與項目相關(guān)的事宜。6.7.1對項目成果的評估。包括客戶、專家組和項目小組對項目成果的評估。6.7.2對項目團隊的評估。