DB12T 3008.9-2018 人力資源服務(wù)規(guī)范 第9部分：人力資源管理咨詢服務(wù)　　

第9部分：人力資源管理咨詢服務(wù)SpecificationforhumPart9:Humanresourcesmanagementconsultati2018-04-24發(fā)布2018-08-01實(shí)施I II 1 1 14基本要求 1 1 3 5Ⅱ?yàn)橥七M(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、天津市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)、河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同組織制定本地方標(biāo)準(zhǔn)，在京津冀區(qū)域內(nèi)適用，現(xiàn)予發(fā)布。DB12/T3008《人力資源服務(wù)規(guī)范》分為12部分：第1部分：通則；第2部分：求職招聘服務(wù)；第3部分：招聘洽談會(huì)；第4部分：信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；第5部分：高級(jí)人才尋訪；第6部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；第7部分：素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)；第8部分：培訓(xùn)服務(wù)；第9部分：人力資源管理咨詢服務(wù)；第10部分：流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)；第11部分：人力資源外包服務(wù)；第12部分：勞務(wù)派遣。本部分為DB12/T3008的第9部分。本部分按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本部分由天津市人力資源和社會(huì)保障局提出并歸口。本部分由天津市人力資源和社會(huì)保障局組織實(shí)施。本部分起草單位：北京市人力資源和社會(huì)保障局、天津市人力資源和社會(huì)保障局、河北省人力資源和社會(huì)保障廳、北京市人才服務(wù)中心、中國(guó)北方人才市場(chǎng)、中國(guó)天津人力資源開發(fā)服務(wù)中心、河北省人才交流服務(wù)中心、北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、河北省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、北京市社會(huì)科學(xué)院、中智人力資源管理咨詢有限公司、北京外企人力資源服務(wù)有限公司。本部分主要起草人：林革、張宇泉、鞠洪芬、董小華、高永輝、宋曄、馬崢、張瑞林、于家慶、馬永權(quán)、王新文、紀(jì)烈雄、吳鎖柱、鄧丹宇、周玉芳、謝琳、張曉媚、袁玉軍、王詠生、張蒙。1人力資源服務(wù)規(guī)范第9部分：人力資源管理咨詢服務(wù)本部分適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”)開展人力資源管理咨詢服務(wù)。2規(guī)范性引用文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T32625人力資源管理咨詢服務(wù)規(guī)范DB11/T494.1人力資源服務(wù)規(guī)范第1部分：通則3術(shù)語和定義4基本要求4.1從業(yè)人員2d)人力資源管理制度設(shè)計(jì)與完善；b)職責(zé)體系設(shè)計(jì)；d)職位描述設(shè)計(jì)。5.3招聘甄選計(jì)劃的設(shè)計(jì)，內(nèi)容包括：d)素質(zhì)測(cè)評(píng)；b)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；b)培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施方案設(shè)計(jì)；d)培訓(xùn)效果評(píng)估。d)職業(yè)生涯指導(dǎo)課程。d)組織管理變革方案設(shè)計(jì)與實(shí)施指導(dǎo)。36工作流程b)擬定服務(wù)說明；c)了解客戶基本情況及相關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)；d)編制咨詢?cè)L談提綱及調(diào)查表。b)傾聽客戶陳述，了解客戶需求；d)詳細(xì)記錄關(guān)鍵信息，并對(duì)不足信息補(bǔ)充提問。b)討論、分析客戶需求；6.1.4建立項(xiàng)目日志6.2項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有三年以上項(xiàng)目咨詢的經(jīng)歷，全面掌握人力資源管理咨詢服務(wù)各模塊內(nèi)容和咨詢技巧，有全局觀念，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力和良好的人4DB12/T3008.9—20186.2.1.3.1項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)為：項(xiàng)目總體計(jì)劃、階段計(jì)劃、周計(jì)劃的制定，并組織實(shí)施；項(xiàng)目組6.2.1.3.2項(xiàng)目顧問的工作職責(zé)為：撰寫項(xiàng)目報(bào)告、搜集相關(guān)資料，完成交辦的其他工作。6.2.2.2人力資源管理相關(guān)資料。6.2.2.4客戶資料。6.3.1收集客戶資料，內(nèi)容包括但不限于：d)客戶背景、發(fā)展歷程、規(guī)劃、工作計(jì)劃、工作總結(jié)；h)崗位設(shè)定及職位描述；6.4方案設(shè)計(jì)6.4.1起草咨詢方案。6.4.2與客戶溝通、交換意見。6.4.4形成最終咨詢方案。6.5方案實(shí)施6.5.1方案實(shí)施準(zhǔn)備。包括制定實(shí)施計(jì)劃、組成實(shí)施小組、對(duì)方案所涉及的人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)等。6.5.2對(duì)方案的實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)。56.5.3對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況及時(shí)了解、反饋意見并提供跟蹤服務(wù)。6.6.2項(xiàng)目過程及最終形成的文件、資料應(yīng)妥善保管。6.6.3保守商業(yè)和技術(shù)秘密，不應(yīng)泄露與項(xiàng)目相關(guān)的事宜。6.7.1對(duì)項(xiàng)目成果的評(píng)估。包括客戶、專家組和項(xiàng)目小組對(duì)項(xiàng)目成果的評(píng)估。6.7.2對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的評(píng)估。