第2章電子商務(wù)的基本模式

第二章

電子商務(wù)的基本模式

主講教師:汪洪俊第2章電子商務(wù)模式

學(xué)習(xí)目標了解電子商務(wù)模式的構(gòu)成要素了解并掌握常見電子商務(wù)模式的分類及盈利模式重點分析B2B、B2C與C2C電子商務(wù)運作模式了解其他類型電子商務(wù)模式2025/1/92第2章電子商務(wù)模式2.2B2B電子商務(wù)模式2.4B2G電子商務(wù)模式2.5C2C電子商務(wù)模式2.6其他電子商務(wù)模式2025/1/932.1電子商務(wù)模式概述2.3B2C電子商務(wù)模式2.1電子商務(wù)模式概述商務(wù)模式是完整電子商務(wù)的一個組成部分。沒有統(tǒng)一的定義，不同專家、學(xué)者和企業(yè)有不同的看法。電子商務(wù)模式：就是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一種技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作模式和盈利模式，是企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)開展經(jīng)營，取得營業(yè)收入的一種方式。2025/1/942.1電子商務(wù)模式概述2.1.1電子商務(wù)模式要素2025/1/95商業(yè)模式要素關(guān)鍵問題

價值體現(xiàn)消費者為什么買你的東西

盈利模式如何賺錢

市場機會目標市場、市場容量

競爭環(huán)境目標市場的競爭性企業(yè)

競爭優(yōu)勢進入目標市場的特點、優(yōu)勢

營銷戰(zhàn)略對產(chǎn)品和服務(wù)的銷售計劃

組織發(fā)展相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)

管理團隊企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的精力和背景2.1電子商務(wù)模式概述2.1.2電子商務(wù)模式分類基于不同的分類標準和分類對象，出現(xiàn)了許多不同的商務(wù)模式分類框架。按照商業(yè)活動的運作方式分類（1）直接電子商務(wù)（2）間接電子商務(wù)按照開展電子交易的范圍分類

（1）本地電子商務(wù)（2）區(qū)域電子商務(wù)（3）全球電子商務(wù)

2025/1/962.1電子商務(wù)模式概述按使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類（1）基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)（2）基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)

（3）基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)（4）基于外聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)按照交易對象分類（1）企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）（2）企業(yè)對消費者的電子商務(wù)（B2C）（3）企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B2G）（4）消費者對消費者的電子商務(wù)（C2C）（5）企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)（B內(nèi)）2025/1/972.1電子商務(wù)模式概述

從商貿(mào)業(yè)務(wù)過程中的不同階段角度分類（1）支持交易前的系統(tǒng)（2）支持交易中的系統(tǒng)（3）支持交易后的系統(tǒng)

2025/1/98直接電子商務(wù)直接電子商務(wù)(DirectElectronicCommerce)是指商家將無形商品和服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容數(shù)字化，不需要某種物質(zhì)形式和特定的包裝，直接在網(wǎng)上以電子形式傳送給消費者，收取費用的交易活動。這類電子商務(wù)在網(wǎng)上交易的是無形商品和各種服務(wù)，如計算機軟件、音像制品、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上參團旅游或娛樂、網(wǎng)上咨詢服務(wù)以及網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券交易等，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)直接實現(xiàn)交易。間接電子商務(wù)又稱為不完全電子商務(wù)，是指在網(wǎng)上進行的交易環(huán)節(jié)只能是訂貨、支付以及部分的售后服務(wù)，而商品的配送還需要交由現(xiàn)代物流配送公司或?qū)ｉT的服務(wù)機構(gòu)去完成。因此，間接電子商務(wù)要依靠送貨的運輸系統(tǒng)等外部要素。這種方式主要適用于實體商品，即有形的實物商品。如書籍、鮮花禮品、電腦及零配件、家用電器。2.1電子商務(wù)模式概述2.1.3電子商務(wù)盈利模式

銷售本行業(yè)產(chǎn)品、銷售衍生產(chǎn)品、產(chǎn)品租賃、拍賣、銷售平臺、特許加盟、會員、上網(wǎng)服務(wù)、信息發(fā)布、廣告、咨詢服務(wù)以及綜合模式。以阿里巴巴為例，該企業(yè)的盈利模式涵蓋了上述說明的途徑。

2025/1/9112.2B2B電子商務(wù)模式2.2.1B2B模式概述B2B的概念B2B（BusinesstoBusiness）是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，指的是商家（泛指企業(yè)）對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2B電子商務(wù)按照行業(yè)類型分類可以分為水平模式和垂直模式。

2025/1/912網(wǎng)絡(luò)2.2B2B電子商務(wù)模式B2B電子商務(wù)的特點交易次數(shù)少，交易金額大，且遠大于B2C和C2C。交易對象廣泛，可以是任何一種產(chǎn)品，可以是原材料、也可以是半成品或成品，相對而言，B2C、C2C集中在生活消費用品。交易操作相對規(guī)范，交易過程復(fù)雜（查詢、談判、結(jié)算）、嚴格（合同、EDI標準）。較傳統(tǒng)的企業(yè)間交易來看，B2B交易不再受地區(qū)限制。2025/1/9132.2B2B電子商務(wù)模式B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢降低企業(yè)間交易成本降低庫存成本節(jié)省周轉(zhuǎn)時間，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期擴大市場機會2025/1/9142.2B2B電子商務(wù)模式【案例】阿里巴巴集團

2025/1/9152.2B2B電子商務(wù)模式2.2.2水平模式水平電子商務(wù)模式是將買方和賣方集中到一個市場上進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等。2.2B2B電子商務(wù)模式水平B2B電子商務(wù)交易流程：1、買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求信息通過網(wǎng)絡(luò)告訴給網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通過信息發(fā)布服務(wù)向參與者提供大量的、詳細準確的交易數(shù)據(jù)和市場信息。2、買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴，同時網(wǎng)絡(luò)商品交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽訂合同。3、買方在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)。4、指定銀行通知網(wǎng)絡(luò)交易中心買方貨款到賬。5、網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知賣方將貨物發(fā)送到設(shè)在買方最近的交易中心配送部門。

2.2B2B電子商務(wù)模式6、配送部門送貨給買方。7、買方驗證貨物后通知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心貨物收到。8、網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知銀行買方收到貨物。9、銀行將買方貨款轉(zhuǎn)交賣方。2.2B2B電子商務(wù)模式2.2.2水平模式水平電子商務(wù)模式是將買方和賣方集中到一個市場上進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等。1.水平B2B電子商務(wù)交易模式的特點第一，網(wǎng)絡(luò)商品中介為買賣雙方展現(xiàn)了一個巨大的世界市場，這大大增加了企業(yè)的商業(yè)機會。第二，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”兩大難題。第三，結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，即在指定的商業(yè)銀行開設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算賬戶，對結(jié)算資金實行統(tǒng)一管理，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險防范能力。2025/1/9192.2B2B電子商務(wù)模式2.水平B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式（1）交易費用：一個交易額的百分比。（2）拍賣傭金：網(wǎng)站向成功拍賣的賣方提成。（3）軟件許可費：平臺軟件商的收入。（4）廣告費：對顯示的商品、商家信息收費。（5）出售“內(nèi)容”：收集整理后賣出各種商業(yè)數(shù)據(jù)。（6）節(jié)省成本的回扣：網(wǎng)站從商品差價中提成。（7）其他服務(wù)費用：資金流、物流或應(yīng)用軟件的服務(wù)費。2025/1/9202.2B2B電子商務(wù)模式3.成功的關(guān)鍵因素業(yè)務(wù)處理流程的標準化程度。業(yè)務(wù)及作業(yè)流程自動化處理專業(yè)知識。提供內(nèi)容深層次自動化處理水平。根據(jù)行業(yè)差異定制業(yè)務(wù)處理流程的能力。2025/1/9212.2B2B電子商務(wù)模式4.水平B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的困境水平B2B電子商務(wù)網(wǎng)站追求“全”。即行業(yè)全，服務(wù)全，但是這個“全”使得水平網(wǎng)站要冒每一個行業(yè)都做不好的風(fēng)險。如何在兩者之間找到一個平衡點，是水平B2B電子商務(wù)網(wǎng)站目前面臨的一個需要解決的問題。2025/1/9222.2B2B電子商務(wù)模式2.2.3垂直模式面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系，比如戴爾公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系，比如思科公司與其經(jīng)銷商之間進行的交易。垂直B2B電子商務(wù)主要是面向制造業(yè)與商業(yè)，一般以直銷的方式為主，其銷售領(lǐng)域較小，往往只是特定的一個行業(yè)或者專業(yè)領(lǐng)域。垂直B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的廣告費較水平B2B電子商務(wù)網(wǎng)站要高。除了廣告外，垂直B2B電子商務(wù)網(wǎng)站還可以通過產(chǎn)品列表以及網(wǎng)上商店門面收費。2025/1/9232.2B2B電子商務(wù)模式2025/1/924【案例】慧聰網(wǎng)－打造全球最大電子商務(wù)平臺產(chǎn)品超市行業(yè)資訊產(chǎn)經(jīng)要聞熱點專題慧聰訪談?wù)搲⒉┛唾Y訊通RSS行業(yè)人才阿里與慧聰?shù)牟煌?.3B2C電子商務(wù)模式

2.3.1B2C模式概述

1.B2C的概念

B2C（BusinesstoCustomer）電子商務(wù)是一種按電子商務(wù)交易主體劃分的電子商務(wù)模式，表示企業(yè)對消費者的電子商務(wù)，具體是指通過信息網(wǎng)絡(luò)以及電子數(shù)據(jù)信息的方式實現(xiàn)企業(yè)或商家機構(gòu)與消費者之間的各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和綜合服務(wù)活動，是消費者利用互聯(lián)網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式。在今天，B2C電子商務(wù)以完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的運作方式等在各行各業(yè)展現(xiàn)了其極大的生命力。2025/1/9262.3B2C電子商務(wù)模式

2.B2C電子商務(wù)模式的經(jīng)營模式

B2C電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營模式主要分為兩種：經(jīng)營無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式以及經(jīng)營實物商品的電子商務(wù)模式。經(jīng)營無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式又可以分為以下4種：網(wǎng)上訂閱模式付費瀏覽模式廣告支持模式

網(wǎng)上贈與模式2025/1/9272.3B2C電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供網(wǎng)上直接訂閱，消費者直接瀏覽信息的電子商務(wù)模式。網(wǎng)上訂閱模式主要被商業(yè)在線機構(gòu)用來銷售報刊雜志、有線電視節(jié)目等。網(wǎng)上訂閱模式主要有：在線服務(wù)、在線出版、在線娛樂。付費瀏覽模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供次收費性的網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。付費瀏覽模式讓消費者根據(jù)自己的需要，在網(wǎng)址上有選擇的購買一篇文章、圖書的一章內(nèi)容或者參考書的一頁。在數(shù)據(jù)庫里查詢的內(nèi)容也可付費獲取。2.3B2C電子商務(wù)模式廣告支持模式是指在線服務(wù)商免費向消費者或用戶提供信息在線服務(wù)，而營業(yè)活動全部用廣告活動支持。此模式是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。網(wǎng)上贈與模式是一種商業(yè)運作模式，是企業(yè)借助于國際互聯(lián)網(wǎng)用戶遍及全球的優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)用戶贈送軟件產(chǎn)品，以擴大企業(yè)的知名度和市場份額。通過讓消費者使用該產(chǎn)品，讓消費者下載一個新版本的軟件或者購買另外一個相關(guān)軟件。由于所贈送的是無形的計算機軟件產(chǎn)品，而用戶是通過國際互聯(lián)網(wǎng)自行選擇，因而企業(yè)所投入的分撥成本很低。因此，如果軟件確實有其使用特點，那么是很容易讓消費者接受的。2.3B2C電子商務(wù)模式

3.B2C電子商務(wù)企業(yè)類型目前B2C模式的電子商務(wù)企業(yè)大致可分為經(jīng)營著離線商店的零售商、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)和商品制造商。前兩種屬于網(wǎng)絡(luò)中介交易模式，第三種屬于直銷模式。經(jīng)營著離線商店的零售商如新華書店、上海聯(lián)華超市、北京西單商場等。沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)如世界最大的網(wǎng)上書店—美國的Amazon網(wǎng)上書店、中國的當當網(wǎng)等。商品制造商

如Dell、Haier、Lenovo的網(wǎng)上直銷。2025/1/9302.3B2C電子商務(wù)模式

4.B2C電子商務(wù)的盈利模式收取服務(wù)費網(wǎng)上購物的消費者，除了要按商品價格付費外，還要向網(wǎng)上商店付一定的服務(wù)費，如天貓技術(shù)服務(wù)費。會員制網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司一般采用會員制，按不同的方式、服務(wù)的范圍向會員收取會費。降低價格擴大銷售量網(wǎng)上銷售商提供低價格的商品或服務(wù)，為的是擴大銷售量，提高企業(yè)形象。就是人們常說的“低價靠走量”的盈利方式，如當當網(wǎng)。2025/1/9312.3B2C電子商務(wù)模式2.3.2直銷模式B2C網(wǎng)絡(luò)商品直銷是指消費者和生產(chǎn)者（或者供應(yīng)方）直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動。這種交易的最大特點是供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費用低。2025/1/932B2C直銷模式補充知識點：網(wǎng)上直銷的特點（一）、直接同顧客聯(lián)系。（二）、利用最流行的網(wǎng)絡(luò)進行直銷，使顧客的購買更加方便快捷，銷售的效率也大大提高。

（三）、繞過了零售商，價格較為低廉，更能夠吸引顧客。（四）、相關(guān)服務(wù)的便捷性（五）、網(wǎng)上直銷渠道的高效性顧客可以直接在網(wǎng)上訂貨、付款、等著送貨上門，這一切大大方便了顧客的需要。2.3B2C電子商務(wù)模式網(wǎng)絡(luò)商品直銷的不足之處：第一，購買者只能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告判斷商品的型號、性能、樣式和質(zhì)量，對實物沒有直接的感知，在很多情況下可能產(chǎn)生錯誤的判斷，而某些生產(chǎn)者也可能利用網(wǎng)絡(luò)廣告對自己的產(chǎn)品進行不實的宣傳，甚至打出虛假廣告欺騙顧客。第二，購買者利用信用卡進行網(wǎng)絡(luò)交易，不可避免地要將自己的信用卡密碼輸入計算機，由于新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，犯罪分子可能用各種高新技術(shù)的作案手段竊取密碼，進而盜竊用戶的存款，這種情況不論是在國內(nèi)還是在國外均有發(fā)生。2025/1/9342.3B2C電子商務(wù)模式2025/1/935網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流程補充知識點：網(wǎng)上直銷的流程：（一）、意向客戶到網(wǎng)上下定單。（以DELL為例）（二）、DELL派一位銷售代表和你聯(lián)系，你可以了解你需要的，之后DELL給你發(fā)一份電子郵件或傳真，通知你報價單和DELL的匯款銀行。（三）、匯款到DELL的開戶銀行。（四）、DELL確認收到匯款后，一般在7-10個工作日內(nèi)發(fā)貨。（五）、客戶收貨，確認是否和訂單一致，完成交易。（在DELL派的銷售代表和你聯(lián)系之后的2個禮拜后，如果你沒有匯款，DELL就會視你定單失效。）2.3B2C電子商務(wù)模式【案例】戴爾公司的直銷模式2025/1/9372.3B2C電子商務(wù)模式

2.3.2網(wǎng)絡(luò)中介交易模式

網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心（虛擬網(wǎng)絡(luò)市場）進行的商品交易。2025/1/938B2C網(wǎng)絡(luò)交易中介模式2.3B2C電子商務(wù)模式

網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流程（1）買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求信息通過網(wǎng)絡(luò)告知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通過信息發(fā)布服務(wù)向參與者提供大量詳細準確的交易數(shù)據(jù)和市場信息。（2）買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴。網(wǎng)絡(luò)商品交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽訂合同。（3）買方在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)。（4）網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知賣方將貨物發(fā)送到設(shè)在買方最近的交易中心配送部門。（5）買方驗收貨物后提貨。（6）網(wǎng)絡(luò)商品交易中心將買方貨款轉(zhuǎn)交賣方。

2025/1/9392.3B2C電子商務(wù)模式

網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流程圖

2025/1/9402.3B2C電子商務(wù)模式攜程旅行網(wǎng)由攜程計算機（上海）有限公司于1995年5月創(chuàng)建，并于當年10月正式開通。2000年7月，為了更好地服務(wù)于會員，拓展經(jīng)營范圍，網(wǎng)站創(chuàng)辦人又投資設(shè)立了上海攜程商務(wù)有限公司，共同參與攜程旅游網(wǎng)的開發(fā)建設(shè)。2025/1/941【案例】攜程旅行網(wǎng)—旅游行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中介交易模式2.3B2B電子商務(wù)模式攜程旅行網(wǎng)的商務(wù)模式戰(zhàn)略目標攜程旅行網(wǎng)在運營過程中時刻本著“利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進電子資訊手段，為會員提供快捷靈活、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠、體貼周到又充滿個性化的旅行服務(wù)，從而成為優(yōu)秀的商務(wù)及自助旅行服務(wù)機構(gòu)”的原則，不斷挑戰(zhàn)自我，借助前瞻性的思考和持續(xù)性的創(chuàng)新為其快速成長提供保證；通過推陳出新的產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)手段使其在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時代能更好地滿足日益多樣化的客戶需求。目標客戶攜程網(wǎng)的三大核心業(yè)務(wù)是酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂及旅游項目，涉及客戶范圍較廣，包括企業(yè)旅游者、集體旅游者及個體旅游者等。盈利模式酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂等業(yè)務(wù)競爭的只是信息的傳遞，這對新生互聯(lián)網(wǎng)公司來說相對較為容易。而且，這個行業(yè)的利潤率在旅游行業(yè)中較為優(yōu)厚。攜程的收費方式簡單，實際上是扮演了中介公司的角色，它將客戶與酒店互相推薦，并促成兩者之間的生意，然后收取傭金。網(wǎng)上酒店預(yù)訂的代理費大約在10%左右，訂票為3%。營銷策略攜程旅行網(wǎng)以客戶為中心，不僅保證為客戶提供便捷、周全、可靠、親切、專業(yè)的服務(wù)，而且利用先進的技術(shù)提供網(wǎng)上、網(wǎng)下24小時服務(wù)。免費會員注冊的打折優(yōu)惠及升級制度、生動活潑的虛擬社區(qū)在線論壇、攜程VIP專區(qū)為其營銷成功提供了保障。2025/1/9422.4B2G電子商務(wù)模式2.4.1電子政務(wù)概述電子政務(wù)是以公共服務(wù)需求為出發(fā)點，將政府各個部門封裝起來，公眾享受政府服務(wù)只需一個入口，不必再一個一個“衙門”去拜訪的串行工作方式。電子政務(wù)希望展現(xiàn)一種比較理想的公共服務(wù)結(jié)果?？赡苁枪娨淮涡缘貙⑥k理業(yè)務(wù)所需的證明材料，或其他文件傳遞給一個政府業(yè)務(wù)處理入口。政府內(nèi)部業(yè)務(wù)處理可以并行式辦公，提高工作效率。這種并行式辦公方式并非簡單的“一站式”或“一廳式”的服務(wù)，或很多部門簡單地集合辦公。而是后臺系統(tǒng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作。2025/1/9432.4B2G電子商務(wù)模式根據(jù)行為主體分類，電子政務(wù)可分為三大類：B2G：政府與商業(yè)機構(gòu)間電子政務(wù)主要是指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行電子采購與招標，精簡管理業(yè)務(wù)流程，快捷迅速地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)。其內(nèi)容主要包括：電子采購與招標；電子稅務(wù)；電子證照辦理；信息咨詢服務(wù)；中小企業(yè)電子服務(wù)。G2G：政府間電子政務(wù)主要是指上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間通過計算機網(wǎng)絡(luò)而進行的信息共享和實時通信。其內(nèi)容主要包括：電子法規(guī)政策系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子司法檔案系統(tǒng)、電子財政管理系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)、電子培訓(xùn)系統(tǒng)、業(yè)績評價系統(tǒng)。2025/1/9442.4B2G電子商務(wù)模式G2C：政府與個人間電子政務(wù)

主要是指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供的各種服務(wù)。其內(nèi)容主要包括：教育培訓(xùn)服務(wù)；就業(yè)服務(wù)；電子醫(yī)療服務(wù)；社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；公民信息服務(wù)；交通管理服務(wù)；公民電子稅務(wù)；電子證件服務(wù)，即允許居民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等有關(guān)證書。與傳統(tǒng)政務(wù)比較，電子政務(wù)的優(yōu)勢在于，辦公透明且利于監(jiān)督，可以提高工作效率。增加跨時間、跨地域服務(wù)。文檔管理負擔大幅度減輕。資料上網(wǎng)，可以社會共享，同時加強政府與群眾間的雙向溝通。下面重點介紹B2G模式。2025/1/9452.4B2G電子商務(wù)模式2.4.2B2G電子商務(wù)模式1.B2G的概念B2G（BusinesstoGovernment）即企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)，是企業(yè)與政府之間通過網(wǎng)絡(luò)進行交易活動的運作模式。在B2G模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對政府采購的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，利用互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。

2025/1/9462.4B2G電子商務(wù)模式2.B2G的兩種模式其一，是政府通過網(wǎng)上服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的電子商務(wù)空間。B2G提供的信息服務(wù)包括以下內(nèi)容：電子采購與招標電子稅務(wù)電子證照辦理信息咨詢服務(wù)中小企業(yè)電子服務(wù)其二，是政府網(wǎng)上采購，為企業(yè)提供大量的商機

2025/1/9472.4B2G電子商務(wù)模式網(wǎng)上采購在政府采購中的應(yīng)用意義：由于政府電子采購本身就是政府信息化工程的重要內(nèi)容，它的實施對擴大內(nèi)需具有強大的拉動效應(yīng)，對我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到推進作用，對國家的信息化具有強示范作用。通過電子化采購實現(xiàn)采購制度的跨越式發(fā)展，最終使我國的政府采購在制度上、政策上和具體手段上全面適應(yīng)中國加入世界貿(mào)易體系的要求，完成我國和世界經(jīng)濟的跨越式接軌。通過電子化的采購，規(guī)范采購作業(yè)流程，真正建立公開、公平、公正和透明的現(xiàn)代政府采購制度，重塑政府形象、促進政府的廉政建設(shè)。

2025/1/9482.4B2G電子商務(wù)模式通過采購的電子化，進一步減少政府采購成本，節(jié)約財政開支。據(jù)有關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，政府采用電子采購可以降低5%~10%的直接采購成本，節(jié)約1%~2%的人員和辦公費用。通過政府采購的電子化，迫使相關(guān)企業(yè)也成為網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，同時也成為網(wǎng)絡(luò)采購商，這將引導(dǎo)、推動、促進企業(yè)的信息化，對我國整個信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到積極的推動作用。實現(xiàn)我國政府“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略。通過政府采購的良好信用，逐步建立社會商業(yè)信用體系，引導(dǎo)建立電子商務(wù)的標準規(guī)范，突破電子商務(wù)的制約瓶頸，并引導(dǎo)其他行業(yè)的采購，打破地方保護主義，最終推動我國B2B電子商務(wù)的發(fā)展。

2025/1/9492.4B2G電子商務(wù)模式2025/1/950【案例】北京九城科技銷售商（HP、DELL）轉(zhuǎn)型為進出口供應(yīng)鏈提供B2G電子商務(wù)軟件及服務(wù)為貿(mào)易管理電子政務(wù)提供全面的解決方案技術(shù)構(gòu)架2.5C2C電子商務(wù)模式2.5.1C2C模式概述1.C2C的概念和發(fā)展

C2C是消費者（Consumer）與消費者（Consumer）之間的電子商務(wù)。通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品在上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行購買和競價。簡單地講，C2C網(wǎng)站就是為個人商品交易提供平臺的網(wǎng)站。

C2C電子商務(wù)模式的產(chǎn)生以1998年易趣網(wǎng)的成立為標志，目前采用C2C電子商務(wù)模式主要有易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。C2C交易是電子商務(wù)中最活躍的交易行為，幾乎每秒鐘都有人在C2C網(wǎng)站上達成交易。2025/1/9532.5C2C電子商務(wù)模式2.C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式拍賣平臺運作模式網(wǎng)絡(luò)拍賣是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。網(wǎng)絡(luò)拍賣實質(zhì)是借助網(wǎng)絡(luò)平臺完成拍賣的活動。店鋪平臺運作模式店鋪平臺是電子商務(wù)企業(yè)提供平臺，方便個人在此平臺開設(shè)店鋪，以會員制的方式收費（或免費），或通過廣告或提供其他服務(wù)收取費用。這種平臺稱為網(wǎng)上商城。2025/1/9542.5C2C電子商務(wù)模式3.C2C電子商務(wù)的交易流程2025/1/955

C2C交易流程2.5C2C電子商務(wù)模式2025/1/956【案例】Shoplocket：無首頁和店鋪的C2C平臺/a/20120427/000227.htm2.5C2C電子商務(wù)模式2.5.2網(wǎng)上拍賣網(wǎng)上拍賣，是指通過互聯(lián)網(wǎng)實施的價格談判交易活動，即利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)站上公開發(fā)布將要招標的物品或者服務(wù)的信息，通過競爭投標的方式將它出售給出價最高或最低的投標者。目前常見的網(wǎng)上拍賣方式有：英式拍賣荷蘭式拍賣封標拍賣雙向拍賣逆向拍賣（易失性物品）集體議價（雅寶）多屬性拍賣Yankee拍賣

2025/1/957英式拍賣也稱為公開拍賣或者增價拍賣，是最流行的網(wǎng)上拍賣方式，它使投標者的參與變得相對容易。一旦買者發(fā)現(xiàn)自己感興趣的物品，他就可以瀏覽當前的最高出價，然后決定自己是否出最高的價格。在他提供投標價后，就可以看到拍賣狀態(tài)的一個自動更新，顯示他是否成功地成為當前的最高出價者。英式拍賣荷蘭式拍賣是一種公開的減價拍賣，多適用于易腐易爛的物品的拍賣，如鮮花、新鮮食物等。荷蘭式拍賣也多種多樣，常見的一種方式是，開始價格處于一個相對高的水平，之后價格持續(xù)下降。投標者能夠觀察到當前價格，而且必須決定他們是否在該價格下購買物品，或者繼續(xù)等待價格下降。對一定價格的第一個應(yīng)價者即成為獲勝者。荷蘭式拍賣所謂封標就是秘密投標，不公開投標。網(wǎng)上封標拍賣有兩種類型。一種叫第一價格封標拍賣，投標者利用Email秘密投標，且一旦提供投標就沒有機會更新。投標同時公開，最高投標者獲勝，勝者支付的是自己的投標價。另一種是第二價格封標拍賣，與前者有些類似。在拍賣中由于各種原因，有些投標者往往表現(xiàn)出不理智的投標行為，最終確定的投標價格往往與實際價格相差甚遠，這將對其他投標者和拍賣行造成不良影響，而在拍賣中的第二高價格往往與實際價格比較接近，所以，在第二價格封標拍賣中，獲勝者支付的是第二高價格而不是自己的投標價。封標拍賣

1.買方和賣方給出各自的報價和參加交易的產(chǎn)品數(shù)量信息；2.根據(jù)市場中的報價規(guī)則，判斷交易者的報價是否合理，如果合理則被市場接受，不合理則通知他們重新報價；3.根據(jù)交易規(guī)則來匹配市場中的買方和賣方，包括交易價格和交易數(shù)量，確定交易費用和交割時間等；4.根據(jù)信息公布規(guī)則，顯示市場中的買賣雙方的報價、報價的次序、歷史交易結(jié)果、利好消息和利空消息等；5.根據(jù)交易規(guī)則判斷交易是否終止，如果沒有，則重新回到（1），開始新的交易；如果滿足結(jié)束條件、則關(guān)閉雙向拍賣市場，流程結(jié)束。雙向拍賣在傳統(tǒng)拍賣中，由賣者公布要出售的商品，潛在的買者進行投標。而在逆向拍賣中，由買者列出想要購買的商品，而由賣者對買價進行投標。這是一種可以使個人或者組織能夠以最低價格獲得商品或服務(wù)的專門拍賣方式。逆向拍賣通過Internet集合買家的購買力從而使得集體議價充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的特性將零散的消費者及其購買需求聚合起來，形成類似集團采購的龐大的定單，從而與供應(yīng)商討價還價，爭取最大最優(yōu)惠的折扣。集體議價多屬性拍賣允許買賣雙方就拍賣品的多個屬性同時進行談判。多屬性拍賣這是多物品拍賣的一種形式，確定成功投標者的依據(jù)是多種多樣的：首先，根據(jù)按照投標價格高低順序，價高者獲勝；其次，如果最高價格相同，則根據(jù)最大購買量而定；再次，如果最高價格和購買數(shù)量相同，則根據(jù)投標時間的早晚確定。YanKee拍賣2.6其他電子商務(wù)模式2.6.1B內(nèi)電子商務(wù)模式B內(nèi)（企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)）即企業(yè)內(nèi)部之間，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的方式處理與交換商貿(mào)信息。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是一種有效商務(wù)工具，通過防火墻，企業(yè)將自己的內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)隔離，它可以用來自動處理商務(wù)操作及工作流，增強對重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存取，共享經(jīng)驗，共同解決客戶問題，并保持組織間的聯(lián)系。通過企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)，可以增加商務(wù)活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快的做出反應(yīng)，能更好地為客戶提供服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)電子商務(wù)所具有的主要功能包括：信息通信的便捷率，電子信息發(fā)布，信息的交流與收集。2025/1/9662.6其他電子商務(wù)模式2.6.2團購模式團購最初起源于美國，團購就是團購網(wǎng)與商家談判，根據(jù)薄利多銷的商業(yè)運作方式，團購網(wǎng)借助互聯(lián)網(wǎng)的“聚齊團購的力量”來匯聚團購人數(shù)，當達到預(yù)定消費規(guī)模人數(shù)的時候，商家就以低于零售價格讓利給團購消費者。團購網(wǎng)的優(yōu)勢在于，成本低，價格低；資金流轉(zhuǎn)快；多方參與。2025/1/9672.6其他電子商務(wù)模式2025/1/968【案例】糯米網(wǎng)2.6其他電子商務(wù)模式2.6.3O2O電子商務(wù)模式O2O（OnlinetoOffline）電子商務(wù)模式是線上渠道和線下渠道有機結(jié)合的一種電子商務(wù)模式。是繼B2B、B2C、C2C等模式之后又一種新型的電子商務(wù)模式。O2O將線下商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。與傳統(tǒng)的B2C、C2C等電子商務(wù)相比，O2O的信息流、資金流與其相同，都在線上完成，而物流和商流放在線下，讓消費者親自去實體店消費。2025/1/9692.6其他電子商務(wù)模式以國內(nèi)服裝品牌七匹狼為例，傳統(tǒng)服裝企業(yè)的O2O模式，線上線下價差以品牌積分形式補差。作為國內(nèi)品牌商網(wǎng)絡(luò)模式的領(lǐng)軍企業(yè)，七匹狼已經(jīng)打造出一套門店+B2C+O2O的嶄新模式。七匹狼首先將線上代理商和線下代理商一視同仁，集中管理。同時建立一套商品交易與發(fā)布平臺，線下商戶可以將自己的庫存產(chǎn)品通過打折的形式發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)媒體，而七匹狼官方只需對該平臺的價格體系進行監(jiān)控。這種模式不但為線上渠道增加了優(yōu)質(zhì)貨源，同時不會擾亂正常的價格體系，而線下商戶對線上銷售的積極性也得到了提高。最后七匹狼完全打通了線上線下用戶數(shù)據(jù)庫，用戶可以做到線上付款，線下提貨。而對于不同渠道產(chǎn)生的差異，七匹狼用品牌積分的形式對用戶進行補償。2025/1/970【案例】七匹狼2.6其他電子商務(wù)模式2.6.4B2B2C電子商務(wù)模式B2B2C（BusinesstoBusinesstoConsumer）電子商務(wù)模式是B2B和B2C這兩種電子商務(wù)模式的整合。B2B2C電子商務(wù)模式的思想是以B2C為基礎(chǔ)，以B2B為重點，將兩個商務(wù)流程銜接起來，從而形成一種新的電子商務(wù)模式。它是一種純平臺模式，僅提供商家展示商品和網(wǎng)絡(luò)買家選擇商品的平臺。在B2B2C中，第一個B是指原材料提供商和產(chǎn)品生產(chǎn)商，第二個B是指銷售商，C仍然是最終客戶。