2025年度智能小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)全面合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)全面合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同雙方2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)管理責(zé)任3.服務(wù)內(nèi)容3.1安全服務(wù)3.1.1安全巡邏3.1.2安全監(jiān)控3.1.3應(yīng)急處理3.2環(huán)境服務(wù)3.2.1環(huán)境衛(wèi)生3.2.2綠化養(yǎng)護(hù)3.2.3公共設(shè)施維護(hù)3.3公共服務(wù)3.3.1停車管理3.3.2業(yè)主委員會(huì)支持3.3.3客服中心服務(wù)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)收費(fèi)5.物業(yè)費(fèi)及收費(fèi)方式5.1物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2收費(fèi)方式5.3付款時(shí)間6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主投訴處理6.2業(yè)主參與決策6.3業(yè)主檔案管理7.合同履行7.1履行時(shí)間7.2履行地點(diǎn)7.3履行方式8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止11.合同終止后的處理11.1物業(yè)移交11.2物業(yè)費(fèi)用結(jié)算11.3物業(yè)檔案歸檔12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表12.3附件三：業(yè)主委員會(huì)成員名單13.其他約定13.1合同生效條件13.2合同解釋13.3合同適用法律14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同簽訂前，甲方（物業(yè)管理公司）已對(duì)智能小區(qū)的物業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行了全面調(diào)查，并充分了解乙方（業(yè)主委員會(huì)）的需求。雙方本著公平、公正、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，特訂立本合同。1.2合同目的本合同旨在明確甲方對(duì)智能小區(qū)的物業(yè)管理與服務(wù)責(zé)任，保障乙方及全體業(yè)主的合法權(quán)益，提升小區(qū)居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)范化和智能化。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如雙方同意，合同可續(xù)簽。1.4合同雙方甲方：[物業(yè)管理公司名稱]乙方：[業(yè)主委員會(huì)名稱]2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所指物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閇具體地址]，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫(kù)、公共設(shè)施等。2.2物業(yè)管理內(nèi)容甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等進(jìn)行全面管理。2.3物業(yè)管理責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行；對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行日常清潔、綠化養(yǎng)護(hù)，保持環(huán)境整潔；對(duì)安全防范進(jìn)行24小時(shí)巡邏、監(jiān)控，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。3.服務(wù)內(nèi)容3.1安全服務(wù)3.1.1安全巡邏甲方應(yīng)安排不少于8名專職安保人員，24小時(shí)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏，確保安全。3.1.2安全監(jiān)控甲方應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，并確保監(jiān)控錄像的完整性和安全性。3.1.3應(yīng)急處理甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。3.2環(huán)境服務(wù)3.2.1環(huán)境衛(wèi)生甲方應(yīng)安排專業(yè)清潔人員，每日對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行清掃，保持環(huán)境整潔。3.2.2綠化養(yǎng)護(hù)甲方應(yīng)定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化景觀。3.2.3公共設(shè)施維護(hù)甲方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，確保設(shè)施完好。3.3公共服務(wù)3.3.1停車管理甲方應(yīng)合理規(guī)劃停車區(qū)域，對(duì)停車進(jìn)行規(guī)范管理，確保車輛停放有序。3.3.2業(yè)主委員會(huì)支持甲方應(yīng)積極配合業(yè)主委員會(huì)的工作，為業(yè)主委員會(huì)提供必要的服務(wù)和支持。3.3.3客服中心服務(wù)甲方應(yīng)設(shè)立客服中心，為業(yè)主提供咨詢、報(bào)修、投訴等服務(wù)。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物業(yè)管理與服務(wù)。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方對(duì)業(yè)主的報(bào)修、投訴等事項(xiàng)，應(yīng)在接到通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。4.3服務(wù)收費(fèi)甲方提供的服務(wù)收費(fèi)應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情制定，并向業(yè)主公開透明。8.物業(yè)費(fèi)及收費(fèi)方式8.1物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情，制定物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向業(yè)主公示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于公共區(qū)域清潔費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、安保費(fèi)、公共設(shè)施維修費(fèi)等。8.2收費(fèi)方式物業(yè)費(fèi)采取按月繳納的方式，業(yè)主應(yīng)在每月的繳費(fèi)期限內(nèi)將物業(yè)費(fèi)繳納至甲方指定的賬戶。8.3付款時(shí)間業(yè)主應(yīng)在每月的1日至10日內(nèi)繳納當(dāng)月物業(yè)費(fèi)，逾期未繳納的，甲方有權(quán)按日收取滯納金。9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主投訴處理甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主的投訴事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)、公正的處理。業(yè)主投訴應(yīng)在收到投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。9.2業(yè)主參與決策甲方應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，討論和決定物業(yè)管理與服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)，并保障業(yè)主的知情權(quán)和參與權(quán)。9.3業(yè)主檔案管理甲方應(yīng)建立業(yè)主檔案，妥善保管業(yè)主個(gè)人信息，確保檔案的完整性和保密性。10.合同履行10.1履行時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供物業(yè)管理與服務(wù)方案，包括人員配置、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。10.2履行地點(diǎn)物業(yè)管理與服務(wù)方案中所提及的各項(xiàng)工作，應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行。10.3履行方式定期召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，報(bào)告工作進(jìn)展；建立服務(wù)記錄，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行記錄和評(píng)估；對(duì)業(yè)主反饋的問題進(jìn)行及時(shí)處理。11.違約責(zé)任11.1違約情形如一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定的，視為違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定。13.合同變更與解除13.1合同變更如雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出。13.2合同解除一方嚴(yán)重違約，另一方給予書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法履行。13.3合同終止合同解除或期滿后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行物業(yè)移交和費(fèi)用結(jié)算。14.合同簽署與生效14.1合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同的未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方之外的，為履行本合同目的而介入合同關(guān)系中的個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件甲乙雙方在履行本合同過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方，并說明介入原因、第三方的基本情況及預(yù)計(jì)介入時(shí)間。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任范圍嚴(yán)格按照本合同約定，履行相關(guān)服務(wù)或提供相關(guān)技術(shù)支持；對(duì)其提供的服務(wù)或技術(shù)支持的質(zhì)量負(fù)責(zé)；對(duì)因其服務(wù)或技術(shù)支持造成的任何損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方可約定第三方責(zé)任限額，即第三方因違約或侵權(quán)行為造成的損失，其賠償責(zé)任不超過約定的限額。責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，如未約定，則以第三方實(shí)際承擔(dān)能力為準(zhǔn)。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方權(quán)利范圍根據(jù)本合同約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)或技術(shù)支持費(fèi)用；在履行職責(zé)過程中，獲得必要的配合和支持；在其責(zé)任范圍內(nèi)，對(duì)甲方或乙方提出合理建議。15.5第三方與其他各方的關(guān)系15.5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)與甲方簽訂書面服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并嚴(yán)格按照服務(wù)合同履行職責(zé)。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)與乙方保持良好溝通，及時(shí)反饋服務(wù)或技術(shù)支持情況，并接受乙方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。15.5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。16.第三方介入的具體條款16.1第三方介入程序16.1.1提出申請(qǐng)甲乙雙方需在合同履行過程中，如遇到無法自行解決的事項(xiàng)，可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿肷暾?qǐng)。16.1.2考慮意見對(duì)方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并說明是否同意第三方介入。16.1.3簽訂協(xié)議雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。16.2第三方介入的期限第三方介入的期限應(yīng)在合同中明確，如未明確，則按實(shí)際需要介入的時(shí)間計(jì)算。16.3第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由甲乙雙方共同承擔(dān)，具體承擔(dān)比例由雙方協(xié)商確定。16.4第三方介入的終止第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定是否續(xù)簽第三方服務(wù)。17.第三方介入的爭(zhēng)議解決17.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，可參照本合同第12條的爭(zhēng)議解決方式解決。17.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決第三方介入過程中的爭(zhēng)議。17.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本表應(yīng)列明甲方提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于安全服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、公共服務(wù)等，以及每項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表詳細(xì)要求和說明：本表應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、維修費(fèi)等，并注明收費(fèi)依據(jù)和計(jì)算方式。3.附件三：業(yè)主委員會(huì)成員名單詳細(xì)要求和說明：本名單應(yīng)列明業(yè)主委員會(huì)的成員姓名、聯(lián)系方式、任期等信息，以方便業(yè)主了解和聯(lián)系。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任范圍、權(quán)利義務(wù)等。5.附件五：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求和說明：本預(yù)案應(yīng)針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等，制定相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施和流程。6.附件六：業(yè)主投訴處理流程詳細(xì)要求和說明：本流程應(yīng)詳細(xì)規(guī)定業(yè)主投訴的接收、處理、反饋等環(huán)節(jié)，確保業(yè)主的投訴得到及時(shí)、公正的處理。7.附件七：物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本協(xié)議應(yīng)針對(duì)合同履行過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，進(jìn)行補(bǔ)充和修改，以完善合同內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。乙方未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。第三方未按服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于違約服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。乙方違約責(zé)任：乙方未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于欠繳物業(yè)費(fèi)1%的滯納金。第三方違約責(zé)任：第三方未按服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量，每逾期一天，應(yīng)向甲乙雙方支付相當(dāng)于違約服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。3.違約示例說明：示例一：甲方未按合同約定進(jìn)行安全巡邏，導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生盜竊事件，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例二：乙方未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致甲方無法正常開展物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)支付滯納金。示例三：第三方提供的技術(shù)服務(wù)不符合協(xié)議要求，導(dǎo)致小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度智能小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)全面合作協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議雙方3.協(xié)議簽訂日期4.協(xié)議生效日期5.協(xié)議期限6.協(xié)議目的7.協(xié)議背景二、物業(yè)管理范圍1.物業(yè)管理區(qū)域2.物業(yè)管理內(nèi)容3.物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目5.物業(yè)管理費(fèi)用6.物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算方式三、服務(wù)質(zhì)量要求1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)質(zhì)量考核3.服務(wù)質(zhì)量投訴處理4.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施5.服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)四、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)1.維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任2.維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目3.維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用4.維修養(yǎng)護(hù)響應(yīng)時(shí)間5.維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量保證五、公共設(shè)施管理1.公共設(shè)施范圍2.公共設(shè)施維護(hù)3.公共設(shè)施更新改造4.公共設(shè)施費(fèi)用5.公共設(shè)施使用規(guī)定六、安全保障1.安全管理制度2.安全防范措施3.安全責(zé)任劃分4.應(yīng)急預(yù)案5.安全教育培訓(xùn)七、環(huán)境衛(wèi)生1.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.環(huán)境衛(wèi)生管理3.環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用4.環(huán)境衛(wèi)生檢查5.環(huán)境衛(wèi)生投訴處理八、綠化養(yǎng)護(hù)1.綠化養(yǎng)護(hù)范圍2.綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用4.綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.綠化養(yǎng)護(hù)檢查九、停車場(chǎng)管理1.停車場(chǎng)管理范圍2.停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.停車場(chǎng)使用規(guī)定4.停車場(chǎng)安全保障5.停車場(chǎng)投訴處理十、合同履行與監(jiān)督1.合同履行要求2.合同履行監(jiān)督3.合同履行爭(zhēng)議解決4.合同履行違約責(zé)任5.合同履行變更與解除十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決程序3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.爭(zhēng)議解決期限十二、協(xié)議終止與解除1.協(xié)議終止條件2.協(xié)議解除條件3.協(xié)議終止與解除程序4.協(xié)議終止與解除費(fèi)用5.協(xié)議終止與解除后的責(zé)任十三、其他約定1.保密條款2.不可抗力條款3.通知與送達(dá)4.合同附件5.合同份數(shù)十四、附件1.物業(yè)管理區(qū)域圖2.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表3.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表4.安全防范措施明細(xì)表5.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：2024年度智能小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)全面合作協(xié)議2.協(xié)議雙方：甲方（物業(yè)管理方）和乙方（業(yè)主方）3.協(xié)議簽訂日期：____年__月__日4.協(xié)議生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效5.協(xié)議期限：自2024年1月1日至2024年12月31日6.協(xié)議目的：為提高智能小區(qū)物業(yè)管理水平，提升業(yè)主居住體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏7.協(xié)議背景：鑒于甲方負(fù)責(zé)智能小區(qū)的物業(yè)管理，乙方作為業(yè)主，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成本協(xié)議二、物業(yè)管理范圍1.物業(yè)管理區(qū)域：本協(xié)議所指物業(yè)管理區(qū)域?yàn)開___智能小區(qū)2.物業(yè)管理內(nèi)容：包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、維修等3.物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方制定的《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行4.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目：包括日常服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、增值服務(wù)等5.物業(yè)管理費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件6.物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算方式：每月底結(jié)算，次月初支付三、服務(wù)質(zhì)量要求1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定2.服務(wù)質(zhì)量考核：每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)3.服務(wù)質(zhì)量投訴處理：設(shè)立投訴，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，及時(shí)處理業(yè)主投訴4.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施：根據(jù)考核結(jié)果，制定并實(shí)施服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施5.服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)：定期對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量四、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)1.維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任：甲方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)2.維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目：包括但不限于小區(qū)道路、照明、供水、供電、供暖等設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)3.維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：由物業(yè)管理費(fèi)用中列支4.維修養(yǎng)護(hù)響應(yīng)時(shí)間：接到報(bào)修后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)5.維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量保證：維修養(yǎng)護(hù)后，保證設(shè)施正常運(yùn)行一個(gè)月五、公共設(shè)施管理1.公共設(shè)施范圍：包括小區(qū)內(nèi)的游泳池、健身房、兒童游樂場(chǎng)等2.公共設(shè)施維護(hù)：保持設(shè)施完好，定期檢查，確保設(shè)施安全使用3.公共設(shè)施更新改造：根據(jù)實(shí)際情況和業(yè)主需求，制定設(shè)施更新改造計(jì)劃4.公共設(shè)施費(fèi)用：由物業(yè)管理費(fèi)用中列支5.公共設(shè)施使用規(guī)定：制定并公布公共設(shè)施使用規(guī)定，確保設(shè)施合理使用六、安全保障1.安全管理制度：建立健全安全管理規(guī)章制度，明確安全責(zé)任2.安全防范措施：加強(qiáng)小區(qū)門禁管理，設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，定期進(jìn)行安全檢查3.安全責(zé)任劃分：明確甲方、乙方在安全防范中的責(zé)任4.應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件5.安全教育培訓(xùn)：定期對(duì)業(yè)主和物業(yè)管理人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)七、環(huán)境衛(wèi)生1.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：按照《環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行2.環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)等工作3.環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用：由物業(yè)管理費(fèi)用中列支4.環(huán)境衛(wèi)生檢查：定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)5.環(huán)境衛(wèi)生投訴處理：設(shè)立投訴，及時(shí)處理業(yè)主投訴八、綠化養(yǎng)護(hù)1.綠化養(yǎng)護(hù)范圍：包括小區(qū)內(nèi)的所有綠化區(qū)域及植物2.綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，確保植物生長(zhǎng)良好，景觀美觀3.綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：由物業(yè)管理費(fèi)用中列支4.綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任：甲方負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)的日常管理和維護(hù)5.綠化養(yǎng)護(hù)檢查：每月進(jìn)行一次綠化養(yǎng)護(hù)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改九、停車場(chǎng)管理1.停車場(chǎng)管理范圍：包括小區(qū)內(nèi)的所有停車位2.停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件《停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》3.停車場(chǎng)使用規(guī)定：制定并公布停車管理規(guī)定，確保停車秩序4.停車場(chǎng)安全保障：設(shè)置停車場(chǎng)監(jiān)控，確保車輛安全5.停車場(chǎng)投訴處理：設(shè)立投訴，及時(shí)處理業(yè)主投訴十、合同履行與監(jiān)督1.合同履行要求：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)2.合同履行監(jiān)督：設(shè)立監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同履行情況3.合同履行爭(zhēng)議解決：發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟4.合同履行違約責(zé)任：任何一方違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任5.合同履行變更與解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更或解除十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議2.爭(zhēng)議解決程序：協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：選擇____仲裁委員會(huì)作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)5.爭(zhēng)議解決期限：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起____個(gè)工作日內(nèi)解決十二、協(xié)議終止與解除1.協(xié)議終止條件：協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致終止2.協(xié)議解除條件：一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議3.協(xié)議終止與解除程序：書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)4.協(xié)議終止與解除費(fèi)用：雙方各自承擔(dān)因協(xié)議終止或解除而產(chǎn)生的費(fèi)用5.協(xié)議終止與解除后的責(zé)任：雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理終止或解除后的相關(guān)事宜十三、其他約定1.保密條款：雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露2.不可抗力條款：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任3.通知與送達(dá)：本協(xié)議規(guī)定的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方4.合同附件：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力5.合同份數(shù)：本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份十四、附件1.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.應(yīng)急預(yù)案甲方（物業(yè)管理方）簽字：____________________日期：____年__月__日乙方（業(yè)主方）簽字：____________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量提升條款：說明：為確保甲方在物業(yè)管理中的主導(dǎo)地位，甲方應(yīng)定期組織服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，包括但不限于員工培訓(xùn)、技術(shù)更新、客戶滿意度調(diào)查等，以提高物業(yè)管理服務(wù)水平。2.甲方主導(dǎo)下的年度工作報(bào)告條款：說明：甲方應(yīng)于每年____月____日前向乙方提交上一年度的物業(yè)管理工作報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目完成情況、費(fèi)用使用情況、存在問題及改進(jìn)措施等。3.甲方主導(dǎo)下的緊急事件處理?xiàng)l款：說明：遇有緊急事件（如自然災(zāi)害、突發(fā)事件等），甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)通知乙方，確保乙方權(quán)益不受損害。4.甲方主導(dǎo)下的價(jià)格調(diào)整條款：說明：如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)е挛飿I(yè)管理費(fèi)用發(fā)生變化，甲方應(yīng)提前____個(gè)月向乙方通知，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可調(diào)整。5.甲方主導(dǎo)下的物業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)條款：說明：甲方應(yīng)投資建設(shè)并維護(hù)智能物業(yè)管理信息系統(tǒng)，提高物業(yè)管理效率，保障業(yè)主信息安全和便捷服務(wù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方主導(dǎo)下的業(yè)主參與決策條款：說明：乙方有權(quán)參與物業(yè)管理決策，包括但不限于重大維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目、公共設(shè)施更新改造等，通過業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)等形式行使決策權(quán)。2.乙方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督條款：說明：乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改。3.乙方主導(dǎo)下的費(fèi)用使用透明條款：說明：甲方應(yīng)定期向乙方公開物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況，包括但不限于收支明細(xì)、項(xiàng)目成本等，確保費(fèi)用使用透明。4.乙方主導(dǎo)下的物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查條款：說明：乙方有權(quán)定期組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為評(píng)估甲方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。5.乙方主導(dǎo)下的物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽條款：說明：本協(xié)議期滿前，乙方有權(quán)根據(jù)甲方服務(wù)質(zhì)量及本協(xié)議履行情況，決定是否續(xù)簽本協(xié)議。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介參與條款：說明：本協(xié)議中涉及的服務(wù)質(zhì)量考核、爭(zhēng)議解決等環(huán)節(jié)，可由第三方中介機(jī)構(gòu)參與，確保公正、公平。2.第三方中介費(fèi)用條款：說明：第三方中介機(jī)構(gòu)參與本協(xié)議相關(guān)事務(wù)時(shí)，其產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方按比例分擔(dān)。3.第三方中介資質(zhì)要求條款：說明：參與本協(xié)議的第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保其服務(wù)的專業(yè)性和可靠性。4.第三方中介保密條款：說明：第三方中介機(jī)構(gòu)在參與本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露任何一方商業(yè)秘密。5.第三方中介爭(zhēng)議解決條款：說明：若第三方中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.應(yīng)急預(yù)案6.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明7.業(yè)主大會(huì)決議8.業(yè)主委員會(huì)名單9.第三方中介費(fèi)用明細(xì)10.甲方年度物業(yè)管理工作報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提交年度物業(yè)管理工作報(bào)告認(rèn)定：自約定提交日期起超過____個(gè)工作日未提交，視為違約。2.違約行為：甲方未按照協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)認(rèn)定：經(jīng)乙方或第三方中介機(jī)構(gòu)核實(shí)，服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.違約行為：乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用認(rèn)定：自約定支付日期起超過____個(gè)工作日未支付，視為違約。4.違約行為：第三方中介機(jī)構(gòu)泄露保密信息認(rèn)定：未經(jīng)授權(quán)泄露任何一方商業(yè)秘密或個(gè)人信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間，就物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理等方面達(dá)成協(xié)議，由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的管理活動(dòng)。2.業(yè)主大會(huì)：由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成的會(huì)議，是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。3.業(yè)主委員會(huì)：由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議，代表業(yè)主管理物業(yè)的機(jī)構(gòu)。4.第三方中介：指在雙方協(xié)議中，為提供專業(yè)服務(wù)而參與協(xié)議履行的第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方服務(wù)質(zhì)量下降，影響業(yè)主生活解決辦法：乙方可要求甲方整改，必要時(shí)可請(qǐng)求第三方中介機(jī)構(gòu)介入。2.問題：乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用解決辦法：甲方可催告乙方支付，如乙方仍不支付，可依法向人民法院提起訴訟。3.問題：第三方中介機(jī)構(gòu)服務(wù)不滿意解決辦法：雙方可協(xié)商更換第三方中介機(jī)構(gòu)，或?qū)ΜF(xiàn)有機(jī)構(gòu)提出改進(jìn)要求。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.智能小區(qū)物業(yè)管理2.業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的服務(wù)協(xié)議3.第三方中介機(jī)構(gòu)參與物業(yè)管理服務(wù)4.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作5.物業(yè)管理糾紛解決全文完。2024年度智能小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)全面合作協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體二、合同前言2.1背景隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，智能小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)需求日益增長(zhǎng)。為滿足甲方物業(yè)管理需求，提高小區(qū)居住品質(zhì)，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在2024年度智能小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)，確保雙方在合作過程中遵守法律法規(guī)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）“智能小區(qū)”是指運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施、居住環(huán)境、社區(qū)服務(wù)等智能化管理的住宅小區(qū)。（2）“物業(yè)管理”是指乙方根據(jù)甲方要求，對(duì)智能小區(qū)內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行管理，包括但不限于：房屋維修、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、秩序維護(hù)等。（3）“服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方要求，為業(yè)主提供的生活、娛樂、商務(wù)等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）“全面合作”是指甲方與乙方在智能小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)方面進(jìn)行全面、長(zhǎng)期的合作。（2）“協(xié)議”是指本協(xié)議所約定的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供智能小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理與服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。（3）甲方應(yīng)按照約定支付乙方物業(yè)管理與服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，對(duì)智能小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理與服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理與服務(wù)。（3）乙方應(yīng)確保所提供的物業(yè)管理與服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)5.3合同履行方式（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)智能小區(qū)進(jìn)行日常物業(yè)管理與服務(wù)。（2）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)物業(yè)管理與服務(wù)工作情況。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的期限屆滿。（2）甲方或乙方違反本協(xié)議約定，致使協(xié)議無法繼續(xù)履行。6.3終止程序（1）協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商。（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照約定將智能小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)工作移交給甲方或其他相關(guān)方。（2）雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)《智能小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：包括公共設(shè)施、綠化養(yǎng)護(hù)、消防設(shè)施等日常維護(hù)費(fèi)用。（3）專項(xiàng)維修資金：根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定和小區(qū)實(shí)際情況，用于小區(qū)設(shè)施的專項(xiàng)維修和更新。（4）其他費(fèi)用：如因特殊原因產(chǎn)生的額外費(fèi)用，經(jīng)雙方協(xié)商一致后另行計(jì)算。7.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式，及時(shí)向乙方支付各項(xiàng)費(fèi)用。（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)于每月月初前支付上月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：甲方應(yīng)于每季度初前支付上季度設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)。（3）專項(xiàng)維修資金：甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和小區(qū)實(shí)際情況，按時(shí)足額繳納專項(xiàng)維修資金。7.3支付時(shí)間甲方支付各項(xiàng)費(fèi)用的具體時(shí)間如下：（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：每月月初前。（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：每季度初前。（3）專項(xiàng)維修資金：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和小區(qū)實(shí)際情況執(zhí)行。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)劃入乙方指定的賬戶。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方出具相應(yīng)的收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未支付費(fèi)用金額的千分之五計(jì)算。（2）甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供物業(yè)管理與服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)金額的千分之五計(jì)算。（2）乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）賠償金額按照實(shí)際損失計(jì)算，雙方另有約定的從其約定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）雙方在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。（2）本協(xié)議內(nèi)容及雙方約定的其他保密事項(xiàng)。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起五年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府政策調(diào)整等社會(huì)異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府政策調(diào)整等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本協(xié)議轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可以轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、社會(huì)公共利益的事項(xiàng)。（2）涉及本協(xié)議履行過程中的保密事項(xiàng)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成甲方對(duì)乙方任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓。（2）乙方在履行本協(xié)議過程中所獲得的任何技術(shù)信息、商業(yè)秘密等，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在必要時(shí)對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查的權(quán)利。（2）乙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)現(xiàn)任何違反法律法規(guī)、損害甲方利益的行為，甲方有權(quán)要求乙方立即停止，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本協(xié)議的修改和補(bǔ)充具有與本協(xié)議同等法律效力，與本協(xié)議一并適用。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過程中，相互協(xié)作，共同確保本協(xié)議的順利實(shí)施。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)溝通，共同解決履行過程中遇到的問題。（2）雙方應(yīng)積極配合，為對(duì)方提供必要的協(xié)助。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于2024年度智能小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)全面合作關(guān)系的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議相沖突的口頭協(xié)議或先前協(xié)議均無效。16.3增減條款本協(xié)議的任何增減條款，均需以書面形式由雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：_________乙方（簽字）：_________甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.《智能小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》2.甲方提供的智能小區(qū)相關(guān)資料和文件3.乙方提供的資質(zhì)證明和業(yè)績(jī)材料4.雙方協(xié)商確定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式說明5.不可抗力事件清單及應(yīng)對(duì)措施6.爭(zhēng)議解決流程及規(guī)則說明7.合同修改和補(bǔ)充的書面文件8.其他雙方認(rèn)為需要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a)未按約定支付費(fèi)用的；b)違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)的；乙方違約：a)未按約定提供物業(yè)管理與服務(wù)的；b)違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)的。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約的認(rèn)定：甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，或者未履行其他約定的義務(wù)，經(jīng)乙方書面通知后仍未改正的，視為違約。乙方違約的認(rèn)定：乙方未按約定提供物業(yè)管理與服務(wù)，或者未履行其他約定的義務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自