《淺談組織管理的有效溝通》2900字（論文）

淺談組織管理的有效溝通目錄TOC\o"1-2"\h\u15508一、引言 129581二、企業(yè)組織管理溝通存在的問(wèn)題 17273（一）缺乏系統(tǒng)的溝通管理制度 121297（二）溝通內(nèi)容不夠規(guī)范 22743（三）溝通方式不夠合理 216569三、企業(yè)組織溝通管理的有效對(duì)策 330821（一）建立健全科學(xué)的組織內(nèi)部溝通管理機(jī)制 313822（二）規(guī)范組織內(nèi)部溝通的內(nèi)容 314920（三）選擇合理的溝通方式 430040四、總結(jié) 411983參考文獻(xiàn) 4摘要：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，內(nèi)部組織溝通問(wèn)題日益受到企業(yè)和管理學(xué)家們的重視。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的企業(yè)都開始重視管理溝通的重要作用，并深刻認(rèn)識(shí)到管理溝通在企業(yè)未來(lái)發(fā)展中所占據(jù)的核心地位，從而努力消除組織溝通障礙，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。關(guān)鍵詞：組織溝通；管理；溝通渠道一、引言由于社會(huì)信息程度的不斷提高，使得人們之間的關(guān)系也越來(lái)越密切。對(duì)于企業(yè)而言，組織溝通更為重要。一個(gè)企業(yè)的日常管理、經(jīng)營(yíng)成果以及發(fā)展規(guī)劃，無(wú)不與其組織組織溝通息息相關(guān)?？梢哉f(shuō)，一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要其內(nèi)部成員、部門之間的密切溝通和聯(lián)系。在管理過(guò)程中，只有各部門成員間進(jìn)行及時(shí)的溝通才能減少摩擦和誤會(huì)，進(jìn)而提高工作效率。同時(shí)還有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，并找到解決問(wèn)題的辦法，進(jìn)而從整體上提高企業(yè)員工的工作效率[[]張培鈺.淺析如何做好組織溝通管理有效提高管理水平[J].2021(2016-22):136-137.]。[]張培鈺.淺析如何做好組織溝通管理有效提高管理水平[J].2021(2016-22):136-137.二、企業(yè)組織管理溝通存在的問(wèn)題（一）缺乏系統(tǒng)的溝通管理制度如果企業(yè)沒有建立科學(xué)合理的溝通機(jī)制，那么企業(yè)的組織溝通過(guò)程就會(huì)存在較大的內(nèi)在缺陷，也就難以提高企業(yè)的整體工作效率，其主要體現(xiàn)在如下幾方面：第一，組織成員缺乏溝通意識(shí)。企業(yè)各部門員工對(duì)于溝通的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，沒有從思想上保持對(duì)組織溝通的高度認(rèn)可，實(shí)際工作中各部門和個(gè)人就勢(shì)必難以充分行使其溝通的職能，進(jìn)而導(dǎo)致溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)脫節(jié)的嚴(yán)重現(xiàn)象。第二，當(dāng)傳播策略缺乏一套完整的目標(biāo)計(jì)劃時(shí)，短期行動(dòng)就會(huì)更為明顯。一個(gè)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃是其未來(lái)發(fā)展的主要方向，為此，公司的管理層需要展望公司的未來(lái)，嚴(yán)格按照公司的實(shí)際發(fā)展情況，進(jìn)而制定長(zhǎng)期的溝通策略，并保證在任何時(shí)候企業(yè)的內(nèi)部組織都可以進(jìn)行順利的溝通。然而，企業(yè)沒有建立和完善較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的溝通戰(zhàn)略機(jī)制，只會(huì)在內(nèi)部溝通出現(xiàn)問(wèn)題后，針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的臨時(shí)修復(fù)，這樣就會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)展目光的縮短，并對(duì)員工產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。（二）溝通內(nèi)容不夠規(guī)范企業(yè)組織溝通的基礎(chǔ)是溝通內(nèi)容。組織內(nèi)部組織溝通過(guò)程中，溝通一方首先要確保他所發(fā)布的信息的內(nèi)容能準(zhǔn)確、全面涵蓋他所要表達(dá)的思想，不給人以誤解以致曲解，確保溝通的效果。但企業(yè)內(nèi)部的很多信息發(fā)出者沒有對(duì)信息接收群體進(jìn)行充分的了解就開始發(fā)布信息，因此發(fā)布的信息缺乏針對(duì)性，有的甚至完全脫離組織基礎(chǔ)，造成組織溝通事倍功半。除此之外，公司內(nèi)部的信息發(fā)布者沒有準(zhǔn)確的通過(guò)信息，表達(dá)出內(nèi)心的真實(shí)想法，這樣就會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)和措辭的不嚴(yán)謹(jǐn)性，進(jìn)而增加了企業(yè)的溝通障礙[[][]劉洋.組織溝通管理方法淺析——以南京市云谷山莊為例[J].文存閱刊,2018(10):1.（三）溝通方式不夠合理在組織溝通時(shí)，不科學(xué)的溝通方式會(huì)對(duì)組織的運(yùn)行產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，但如果溝通方式具有較高的科學(xué)性，就能夠達(dá)到事半功倍的效果。企業(yè)的組織溝通放肆雖然較為豐富，但并不是每一種溝通方式都發(fā)揮了應(yīng)有的作用。同時(shí)，企業(yè)沒有對(duì)各種溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，從而采取科學(xué)合理的溝通方式。從整體上說(shuō)，“供應(yīng)商停產(chǎn)”屬于一種較為嚴(yán)重的情況，如果處理不當(dāng)，就會(huì)引發(fā)一連串的蝴蝶效應(yīng)，并給公司及其客戶帶來(lái)不可預(yù)測(cè)的經(jīng)濟(jì)損失。然而，公司的采購(gòu)部門卻沒有和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，所以公司有權(quán)要求供應(yīng)商正式向公司下達(dá)通知，這樣就會(huì)導(dǎo)致公司內(nèi)部收到的信息具有一定的滯后性，沒能通過(guò)正確的渠道通知到客人，引發(fā)了客戶的不滿。大多企業(yè)的部分管理者為了圖方便，會(huì)使用一些非正式的溝通方式。這些泄露到外部的信息，由于沒有正式的內(nèi)部書面通知和會(huì)議的支持，就會(huì)容易出現(xiàn)作廢的情況，進(jìn)而引發(fā)客戶的不滿，甚至還會(huì)增加一定的風(fēng)險(xiǎn)。就項(xiàng)目會(huì)議組織者來(lái)說(shuō)，其會(huì)容易忽視會(huì)議討論內(nèi)容的重要性。同時(shí)，其所記錄的會(huì)議紀(jì)要中缺乏重要的會(huì)議溝通內(nèi)容，更沒有利用郵件對(duì)會(huì)議溝通內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)，進(jìn)而使得此次的非正式溝通效果大打折扣。三、企業(yè)組織溝通管理的有效對(duì)策（一）建立健全科學(xué)的組織內(nèi)部溝通管理機(jī)制企業(yè)應(yīng)規(guī)范公司各項(xiàng)管理?xiàng)l例，特別是健全部門和崗位職責(zé)。分工明確有助于企業(yè)形成可信賴的溝通基礎(chǔ)，對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行擬定，而后報(bào)告部門負(fù)責(zé)人及同事進(jìn)行討論，并報(bào)告總經(jīng)理進(jìn)行整合和調(diào)整，進(jìn)而完成《部門和崗位職責(zé)》的制定工作[[]李莉.淺析如何提高組織溝通管理[J].智富時(shí)代,2018,000(02X):170-170.]。按照這個(gè)系統(tǒng)操作，能夠有效減少不必要的溝通。另外，在該制度正式實(shí)施后，需要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，以制度為核心，完善企業(yè)的內(nèi)部溝通機(jī)制。所以，管理溝通制度建立后，領(lǐng)導(dǎo)層需要發(fā)揮出主導(dǎo)作用，加強(qiáng)溝通制度的執(zhí)行力度，并有效控制該制度執(zhí)行的有效性。另外，由于判斷公司的線性職能組織結(jié)構(gòu)橫向溝通很少，因此希望從規(guī)范的角度明確公司的溝通渠道，避免發(fā)生不[]李莉.淺析如何提高組織溝通管理[J].智富時(shí)代,2018,000(02X):170-170.（二）規(guī)范組織內(nèi)部溝通的內(nèi)容鑒于溝通雙方主體的差異，以及溝通環(huán)境的復(fù)雜性，為確保企業(yè)組織溝通的有效性，需要規(guī)范化組織內(nèi)部溝通的內(nèi)容。在溝通方面，信息收集要有明確的目的，收集有用的信息，過(guò)濾掉不必要的信息。傳播者首先要清楚地知道傳播的內(nèi)容和方向，這樣才能有選擇地從龐大而多樣的傳播信息中過(guò)濾掉不必要的信息，并準(zhǔn)確快速地找到所需信息，為下一階段的信息處理工作打好基礎(chǔ)。如果交流主體在收集信息時(shí)，認(rèn)為所收集的信息有歧義，應(yīng)及時(shí)尋求反饋，以初步排除信息錯(cuò)誤的可能性，進(jìn)而保證交流的準(zhǔn)確性。信息處理必須具有科學(xué)性和規(guī)范性，同時(shí)還需要嚴(yán)格遵循以下三個(gè)原則：信息的全面性、信息的標(biāo)準(zhǔn)化和信息的邏輯性。以及企業(yè)的信息表達(dá)和傳遞具有五個(gè)特征：一是結(jié)構(gòu)化；二是完整化；三是形象化；四是準(zhǔn)確化；五是簡(jiǎn)明化[[][]梁星暉.AI提升組織溝通力[J].企業(yè)管理,2019(7):2.（三）選擇合理的溝通方式企業(yè)需要及時(shí)改變溝通方式，并通過(guò)以下幾個(gè)方法進(jìn)行：首先，建立基于互聯(lián)網(wǎng)的溝通方式。與現(xiàn)有的通信方式相比，網(wǎng)絡(luò)通信方式具有成本低、效率高、信息共享方便等優(yōu)點(diǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)辦公管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃等當(dāng)前先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信方式，努力為內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持；其次，營(yíng)造更加開放的辦公環(huán)境。按照目前公司多個(gè)部門的設(shè)置，項(xiàng)目可以作為一個(gè)單元，辦公環(huán)境的位置和設(shè)計(jì)發(fā)生變化，可以把屬于不同部門的組織成員放置在同一個(gè)項(xiàng)目中。大而開放的工作環(huán)境打破了組織內(nèi)溝通的地域和空間限制，提高了溝通效率。然后，重視公司高層與基層員工的直接溝通。為了幫助管理者做出決策，高級(jí)管理者需要通過(guò)了解員工的工作條件，并在辦公之外花更多的時(shí)間來(lái)給予員工一定的人文關(guān)懷，從而進(jìn)行走動(dòng)式管理。四、總結(jié)總而言之，結(jié)合現(xiàn)階段公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題，比如缺乏系統(tǒng)的溝通管理制度、溝通內(nèi)容不夠規(guī)范、溝通方式不夠合理，從而認(rèn)為企業(yè)應(yīng)從溝通管理機(jī)制、組織內(nèi)部溝通的內(nèi)容、合理的溝通方式等方面來(lái)減少溝通障礙的發(fā)生，以便促進(jìn)組織溝通有效性的提升。參考文獻(xiàn)[1]張培鈺.淺析如何做好組織溝通管理有效提高管理水平[J].