保安部工作手冊(cè)

保安部工作手冊(cè)

?任務(wù)與崗位設(shè)置

?崗位職責(zé)

?保安管理規(guī)程

?消防工作手冊(cè)

?各類業(yè)務(wù)表格

?停車場(chǎng)管理手冊(cè)

?各崗位工作方法與技巧

?崗位工作考核處則

手冊(cè)目錄

一任務(wù)與崗位設(shè)置

二崗位職責(zé)

1.保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

2.保安部主管崗位職責(zé)

3.保安部領(lǐng)班、副領(lǐng)班崗位職責(zé)

4.車場(chǎng)崗位職責(zé)

5.大堂崗位職責(zé)

6.巡邏崗位職責(zé)

7.監(jiān)控崗位職責(zé)

8.內(nèi)保崗位職責(zé)

9.中控員崗位職責(zé)

三保安管理規(guī)程

1.保安員的儀容儀表

2.保安員交接班制度

3.對(duì)講機(jī)使用管理制度

4.橡膠警棍使用管理規(guī)定

5.大廈鑰匙管理規(guī)定

6.監(jiān)控室值班管理規(guī)定

7.保安巡邏規(guī)定

8.保安員宿舍內(nèi)務(wù)管理規(guī)定

9.治安、消防責(zé)任書(shū)

1().緊急事件處理程序

11.保安員的權(quán)限

12.保安員的紀(jì)律

13.保安員的職業(yè)道德

14.物品出入管理規(guī)定

15.保安員的培訓(xùn)制度

16.安全保衛(wèi)工作重大事項(xiàng)報(bào)告制度

四消防管理規(guī)程

1.消防安全領(lǐng)導(dǎo)小構(gòu)成員

2.消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

3.義務(wù)消防隊(duì)員成員

4.義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)

5.消防中控室值班管理規(guī)定

6.消防器材管理制度

7.消防設(shè)備管理規(guī)定

8.消防設(shè)備的保護(hù)與保養(yǎng)

9.要害部位安全管理規(guī)定

10.消防中控室報(bào)警程序

11.大廈火警處理流程圖

12.消防安全檢查制度

13.消防應(yīng)急疏散預(yù)案

14.消防安全教育培訓(xùn)制度

15.施工現(xiàn)場(chǎng)防火安全管理規(guī)定

16.地下停車場(chǎng)消防管理制度

五各類業(yè)務(wù)表格

1）XX大廈保安值班記錄表

2）訪客登記表

3）安全巡視記錄表

4）巡樓簽到表

5）治安案件報(bào)案登記表

6）失物統(tǒng)計(jì)發(fā)還表

7）大廈鑰匙領(lǐng)取登記表

8）對(duì)講機(jī)使用維修記錄表

9）保安員物品領(lǐng)用登記表

10）保安員培訓(xùn)記錄表

11）單元房開(kāi)啟登記表

12）大度客戶備用鑰匙封存統(tǒng)計(jì)表

13）物品放行通知單

14）中控室值班記錄表

一五）消防安全檢查表

16）火火器使用維修記錄表

17）消防組織與設(shè)施情況表

一八）臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表

19）消防重點(diǎn)部位情況表

20）消防演習(xí)記錄表

21）義務(wù)消防隊(duì)員消防培訓(xùn)情況表

22）動(dòng)火證

23）中控/監(jiān)控來(lái)客登記表

24）監(jiān)控室交接班記錄表

25）消防巡視記錄表

26）消火槍設(shè)備巡視表

六停車場(chǎng)管理規(guī)程

七各崗位工作方法與技巧

A崗位工作考核細(xì)則

一、任務(wù)與崗位設(shè)置

1、任務(wù)

保安部是公安、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的

重要輔助力量。保安部要緊任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，保護(hù)

大廈秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與打擊違法犯罪活動(dòng)，保護(hù)大廈設(shè)備設(shè)施及轄

區(qū)內(nèi)用戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。保安部務(wù)必堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)

責(zé)”與“群防群治”的原則，履行下列職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，保

護(hù)大廈范圍內(nèi)的治安秩序。

2）嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24

小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

3）嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。

4）做好停車場(chǎng)管理，確保車輛停放有序、安全

5）積極配合公安部門打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活

動(dòng)。

6）負(fù)責(zé)對(duì)大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)與監(jiān)督。

7）抓好保安隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、崗位設(shè)置

保安部系統(tǒng)組織框架圖

保安部經(jīng)理

保安部主管

保安部領(lǐng)班

保安部副領(lǐng)班

售

車

大監(jiān)中

場(chǎng)

控

樓

堂控

崗

崗

處

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岡崗岡

二、崗位職責(zé)

（一）保安部經(jīng)理職責(zé)

1在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與公安部門的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)大廈的安全、消

防工作。

2負(fù)責(zé)制訂大廈治安消防工作計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施。

3支持本部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及上級(jí)主管部門的指示。

4組織處理在大廈內(nèi)發(fā)生的重大治安案件與事故。

5組織消防檢查、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)，處理重大消防事故。

6制定年度保安員教育，培訓(xùn)與考核計(jì)劃，并抓好貫徹落實(shí)。

7負(fù)責(zé)制定大廈安全保衛(wèi)工作方案，并組織實(shí)施。

8接待、解決、處理客戶在安全方面的問(wèn)題投訴。

9完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

（二）保安主管職責(zé)

1在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部各班具體工作與防火工作。

2負(fù)責(zé)主持召開(kāi)班長(zhǎng)例會(huì)或者班組會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)的指示。

3對(duì)各崗位執(zhí)勤人員工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，定期進(jìn)行考核。

4負(fù)責(zé)保安員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及考勤事項(xiàng)。

5處理通常治安消防事故，及時(shí)將重大消防問(wèn)題報(bào)告保安部。

6負(fù)責(zé)本部門的設(shè)備設(shè)施、消防器材等管理工作。

7負(fù)責(zé)記錄本部各班每日工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

8負(fù)責(zé)裝修管理及辦理施工人員出入證，負(fù)責(zé)大物品出門證的管理。

9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

（三）保安主管職責(zé)

1在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體全面負(fù)責(zé)大廈防火工作。

2負(fù)責(zé)審批《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》

3開(kāi)展防火宣傳教育，制定年度消防工作計(jì)劃，管理大廈義務(wù)消防

隊(duì)。

4按既定消防訓(xùn)練方案，組織實(shí)戰(zhàn)或者演習(xí)，使大廈義務(wù)消防隊(duì)做

到防火工作常備不懈。

5每月巡視檢查大廈消防情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，發(fā)

現(xiàn)違章及時(shí)制止糾正。

6接到火災(zāi)信號(hào)，迅速組織人員，按應(yīng)急疏散方案進(jìn)行滅火、搶救。

7定期向部門主管匯報(bào)隊(duì)員培訓(xùn)及消防工作情況。

8做好大廈消防設(shè)備設(shè)施檢查保養(yǎng)工作，確保其性能處于良好狀態(tài)。

9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

（四）保安領(lǐng)班、副領(lǐng)班職責(zé)

1主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行公司及主管指令，帶領(lǐng)與督導(dǎo)全班人員

履行崗位職現(xiàn)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。

2負(fù)責(zé)主持召開(kāi)班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示與部門例會(huì)精神，研究

提出貫徹意見(jiàn)，并具體組織落實(shí)。

3負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到與處理過(guò)的問(wèn)題,

重大問(wèn)題要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系與本班人員之間的關(guān)

系。

5愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。

6熟悉保安各崗位工作職責(zé)、任務(wù)與程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保

衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。

7對(duì)因管理不力而造成木班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或者木班人

員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。

8負(fù)責(zé)抓好全班的訓(xùn)練工作。

9負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過(guò)程中遇到的通常性問(wèn)題。

（五）車場(chǎng)（庫(kù)）崗位職責(zé)

1做好進(jìn)出車輛登記與外觀情況檢查記錄。

2指揮車輛的進(jìn)出與停放。

3對(duì)違章車輛，應(yīng)及時(shí)制止并加以糾正，糾正前務(wù)必先敬禮。

4檢查停放車輛的車況，若發(fā)現(xiàn)漏水（汩）或者未關(guān)好車門（窗）

等情況，及是通知司機(jī)（車主）或者報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)。

5檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況

及時(shí)通知車主。

6搞好車場(chǎng)（庫(kù)）值班室的清潔衛(wèi)生。

7定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有缺失，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)

維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車。

8值班人員要勤巡邏，細(xì)觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入車場(chǎng)的車輛情況及駕

駛員的行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或者主管領(lǐng)導(dǎo)。

（六）大堂保安員崗位職責(zé)

1.樹(shù)立良好個(gè)人形象，熱心為樓內(nèi)商戶服務(wù)，熱情解答客戶提出的問(wèn)

題并解決客戶的要求。

2.做好各項(xiàng)崗位交接工作，認(rèn)真填寫(xiě)各類工作流程表格，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及

時(shí)上報(bào)。

3.大堂保安有義務(wù)指引客戶前往各層，并作全面解答，當(dāng)遇來(lái)訪人員

應(yīng)遵守保安規(guī)定，填寫(xiě)《訪客登記表》并做到全面、細(xì)致。

4.認(rèn)真遵照XX大廈出入管理辦法。當(dāng)客戶需要出門時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)出門條,

并簽收。當(dāng)發(fā)現(xiàn)可燃、易燃品要進(jìn)入大廈時(shí)，應(yīng)給予制止，并做合理安排。

5.值班人員務(wù)必24小時(shí)堅(jiān)守崗位，禁止到處流竄，嚴(yán)禁空崗、串崗等

情況發(fā)生，正確使用對(duì)講機(jī)頻道。并管理好個(gè)人當(dāng)班物品，以免造成丟失等

現(xiàn)象。

6.見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)出入大廈或者來(lái)檢查工作期間應(yīng)熱情、有禮貌，并做到主

動(dòng)問(wèn)好并敬禮。

7.嚴(yán)格執(zhí)行公司上下班考勤制度，嚴(yán)禁遲到、早退。

8.當(dāng)遇到大堂內(nèi)發(fā)生緊極情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，遇到不明確問(wèn)

題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

9.夜間大廈人員出入的管理應(yīng)察看出入證，做好記錄工作，無(wú)證人員

禁止入內(nèi)，并做好解釋工作。

10.夜間值班人員禁止睡覺(jué)，應(yīng)對(duì)大堂內(nèi)外多加巡視，不得在無(wú)關(guān)區(qū)域

長(zhǎng)時(shí)間逗留，做好大廈的各項(xiàng)保衛(wèi)工作。

（七）巡邏崗崗位職責(zé)

1監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動(dòng)情況，俁護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生

事故。

2巡查、登記公司部位設(shè)施，設(shè)備完好情況。

3對(duì)管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤(pán)問(wèn)、檢查。

4制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。

5驅(qū)逐管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。

6每班巡樓一至兩次，對(duì)樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)或者驅(qū)逐，對(duì)業(yè)

（公司）違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻與

制止。

7檢查、看管好停入在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失或者損壞。

8指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛與停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生

交通事故。

9負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證與處置。

10回答訪客的咨詢，必要是時(shí)為其導(dǎo)向。

11巡查保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問(wèn)題。

(A)監(jiān)控室崗位職責(zé)

I.嚴(yán)格執(zhí)行XX大廈各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成領(lǐng)導(dǎo)教給的各項(xiàng)工作。

2.值班人員務(wù)必提早十分鐘到崗，認(rèn)真履行交接班制度，做好交接

紀(jì)錄，交接班記錄務(wù)必及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、完整、清晰。

3.值班人員務(wù)必24小時(shí)堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅離職守。

4.除監(jiān)控室人員外，其他人謝絕入內(nèi)參觀。

5.妥善儲(chǔ)存監(jiān)控室各類設(shè)備的記錄情況表，以備后查。

6.禁止擅自將監(jiān)視器、計(jì)算機(jī)關(guān)閉或者改為他用。

7.嚴(yán)禁空崗。接班記錄不得代簽。

8.當(dāng)班隊(duì)員下班前，應(yīng)全面填寫(xiě)交班記錄，保證備品齊全，領(lǐng)導(dǎo)交

辦的工作及其他注意事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)交班留言。

9.定期保持室內(nèi)衛(wèi)生，每班下班前要對(duì)監(jiān)控室做完全清掃，為其他

人員制造整潔的工作環(huán)境。

（九）內(nèi)保隊(duì)員崗位職責(zé)

1.為了保護(hù)XX大廈的內(nèi)部秩序，保護(hù)各位業(yè)主的利益，不斷完善

工作中的不足，特制定此崗位職責(zé)。

2.提早十分鐘到崗，做好各崗交接工作。清點(diǎn)自身備品，并做好

交接班的填寫(xiě)工作。

3.著裝要整齊、干凈，當(dāng)見(jiàn)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要主動(dòng)問(wèn)好并敬禮。

4.嚴(yán)格對(duì)講機(jī)的使用，正確使用各部門的頻道，禁止用于與工作

無(wú)關(guān)的通話或者呼叫。

5.值班期間在接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)正確使用文明用語(yǔ)，（例：你好XX

大廈、需要幫助嗎、謝謝、再見(jiàn)等），嚴(yán)禁作為私人電話使用。

6.各崗在接崗后，應(yīng)姿態(tài)端正，并主動(dòng)引導(dǎo)各位客戶與業(yè)主的進(jìn)

出，做好協(xié)調(diào)工作，并為客戶解決各類問(wèn)題。

7.在崗當(dāng)班期間嚴(yán)禁飲酒、吸煙、吃東西、閑談等對(duì)工作不負(fù)責(zé)

任的現(xiàn)象發(fā)生，違者將給予嚴(yán)處。

8.服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作。

（十）中控員崗位職責(zé)

1.中控人員24小時(shí)執(zhí)機(jī)，嚴(yán)禁脫崗，準(zhǔn)時(shí)交接班。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法規(guī)，熟悉消防設(shè)備操作程序；提高自身消防技能。

3.監(jiān)督檢查施工用火用電情況，宣傳消防安全知識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

并消除火災(zāi)隱患。

4.巡視時(shí)要定時(shí)定點(diǎn)，按規(guī)定路線檢查，工作時(shí)間內(nèi)，不得做與工

作無(wú)關(guān)的事。

5.注意觀察設(shè)備運(yùn)行情況，保證設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或者出現(xiàn)

故障，要及時(shí)處理；處理不了的問(wèn)題要立即通知有關(guān)部門，并向

有關(guān)人員匯報(bào)。

6.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員動(dòng)用、操作消防設(shè)備，對(duì)損壞設(shè)備者給予處罰。

7.認(rèn)真做好交接班記錄，履行交接班手續(xù)。

8.中控室的電話為專用電話，要隨時(shí)保持暢通，不得隨意使用。

9.保持室內(nèi)衛(wèi)生，做到屋內(nèi)、設(shè)備無(wú)塵土、無(wú)雜物。

10.室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用明火。

11.據(jù)動(dòng)用明火管理規(guī)定，為施工單位辦理《動(dòng)火證》。并監(jiān)督檢查

動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的消防安全問(wèn)題。

12.認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、保安管理規(guī)程

(-)保安員的儀容儀表

為使保安員上崗時(shí)保持良好的形象，特對(duì)保安員儀容儀表作如下

規(guī)定：

1舉止文明、大方、端正。

2穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌、服裝整齊干凈。

3不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或者赤腳。

4頭部毛發(fā)要整潔，前額發(fā)不許遮蓋眼眉、鬢角發(fā)不得超過(guò)耳屏，

腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長(zhǎng)不得超過(guò)1毫米，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻

孔，保安員不得留長(zhǎng)指甲不超過(guò)指尖一毫米。

5精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前

傾后仰，不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或者將手插入衣褲袋，

不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、搭肩挽臂。

6不得戴飾物。

7不得哼歌曲、吹口哨。

8不得隨地吐痰、亂丟雜物。

9經(jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

10不得將任何文件夾于腋下。

11不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或者玩棄其他物品。

（二）保安員交接班制度

1、交接班地點(diǎn)為保安部值班室，人員為領(lǐng)班、內(nèi)保員。

2、內(nèi)保接班人員（領(lǐng)班、內(nèi)保員）務(wù)必提早一五分鐘到達(dá)值班室備

勤，等待與交接班人員進(jìn)行工作交接。

3、交班人員需向接班人員移交工作交接記錄本、對(duì)講機(jī)及其他用品,

并要交待清晰當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題及下一班工作應(yīng)注意的事項(xiàng)。

4、接班人員要認(rèn)真傾聽(tīng)交班人員的口頭交待，認(rèn)真查閱上一班工作

記錄內(nèi)容，接收工作交接班記錄本、對(duì)講機(jī)與各類表格及其他用

品。

5、交接班后若無(wú)問(wèn)題，接班人員要在工作交接記錄本上簽字。

6、交接班工作完成后，接班人員要按《俁安巡視規(guī)定》繼續(xù)工作，

交接人員在短時(shí)間內(nèi)自行離開(kāi)。

7、如遇突發(fā)事件或者上一班未完成工作，交班人員需征得主管的同

意后方可離去。

8、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，認(rèn)真完成交派的各項(xiàng)任務(wù)。

（三）對(duì)講機(jī)的使用與管理

1.為健全保安制度，保證工作與任務(wù)的完成，所有保安員都應(yīng)會(huì)使

用對(duì)講機(jī)。

2.正確使用頻段，保證對(duì)講機(jī)的呼叫正常與聯(lián)系到位，定時(shí)定期應(yīng)對(duì)

對(duì)講機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)。

3.保證通話質(zhì)量，合理使用文明用語(yǔ)，禁止在呼叫時(shí)說(shuō)臟話，與與

工作不有關(guān)的情況。

4.當(dāng)班期間應(yīng)該愛(ài)護(hù)自己的對(duì)講機(jī)，交接班時(shí)做好移交工作，并簽

字予以確認(rèn)，禁止轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。

5.每日工作完畢或者下崗后，應(yīng)及時(shí)充電，保證工作中的使用。

6.對(duì)講機(jī)屬公司財(cái)產(chǎn)，每個(gè)保安員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得

遺失或者損壞。

（四）橡膠警棍的使用規(guī)定

1.各崗位保安員應(yīng)會(huì)正確使用橡膠警棍，并進(jìn)行愛(ài)護(hù)與保管，定期

進(jìn)行保養(yǎng)，由領(lǐng)班確定放置位置。

2.嚴(yán)禁在客人面前使用，不許指點(diǎn)他人，禁止轉(zhuǎn)借他人，并合理佩

帶，同時(shí)只能在特殊情況下或者夜間必要時(shí)才能佩帶上崗，嚴(yán)禁正常

條件下或者非值勤人員佩帶使用。

3.當(dāng)發(fā)生被人襲擊，保護(hù)財(cái)產(chǎn)，領(lǐng)導(dǎo)交派的保護(hù)任務(wù)時(shí)才應(yīng)使用。

4.不得在崗上隨便玩耍或者揮舞警棍，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將橡膠

警棍帶出大廈范圍。

5.警棍是公司公有財(cái)產(chǎn)禁止任何人的損壞，交接班雙方要做好交接,

嚴(yán)防丟失或者損壞。

（五）大廈備用鑰匙管理規(guī)定

1.各業(yè)主（用戶）應(yīng)將本公司大門鑰匙及外加鎖鑰匙各一把，交大

廈保安部保管備用。

2.由保安部指定專人在指定地點(diǎn)存放保管，實(shí)行領(lǐng)用登記制度。

3.無(wú)特殊緊急情況任何人不得借用備用鑰匙。

4.各業(yè)主（用戶）應(yīng)向大廈保安部，提供緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)

系方式。

5.在使用備用鑰匙時(shí)應(yīng)由業(yè)主（用戶）方有關(guān)人員在場(chǎng)，緊急情況

下大廈保安部應(yīng)安排兩人以上的人員同時(shí)使用備用鑰匙，以保證客戶

財(cái)物的安全。

6.當(dāng)業(yè)主（用戶）更換外加鎖時(shí)，應(yīng)通知大廈保安部，留存?zhèn)溆描€

匙。否則緊急情況下產(chǎn)生的公共財(cái)產(chǎn)的損壞由業(yè)主（用戶）負(fù)責(zé)工

7.備用鑰匙未經(jīng)保安部許可，禁止任何人擅自另配。

（六）監(jiān)控室值班管理規(guī)定

1.嚴(yán)格執(zhí)行大廈保安部各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)監(jiān)控設(shè)備操作

手冊(cè)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)。

2.格執(zhí)行大廈考勤制度，不遲到、早退。

3.值班人員外，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室參觀，監(jiān)控室內(nèi)禁止會(huì)

客。

4.當(dāng)班期間不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)，不準(zhǔn)洗澡，當(dāng)班不準(zhǔn)

睡覺(jué)。

5.監(jiān)控室內(nèi)禁止吸煙。

6.隊(duì)員當(dāng)班期間應(yīng)著裝整齊，坐姿端正，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查工作時(shí)要做

到熱情有禮貌。

7.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序嚴(yán)禁隨意按動(dòng)操作

操縱鍵。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)工程部修理，并全面記

錄。

8.嚴(yán)禁隨意調(diào)試設(shè)頭位置，隨時(shí)監(jiān)控大廈各部位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)

上報(bào)，若須查巡錄像時(shí)應(yīng)由值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行查詢。

9.當(dāng)班隊(duì)員務(wù)必保持室內(nèi)外環(huán)境的干凈、整潔，每天下班前務(wù)必

打掃衛(wèi)生，每周一由白班負(fù)責(zé)衛(wèi)生大掃除。

（七）保安巡邏規(guī)定

一、班次安排為白班：8：00—20：00夜班：20：00—次日8：

00o

二、巡視時(shí)間白班、夜班分別為六次巡邏。

三、巡邏路線。

四、巡邏時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題及注意事項(xiàng)：

1、巡視時(shí)要努力發(fā)現(xiàn)安全隱患，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班、主管、

并認(rèn)真記錄，以備后查。

2、巡視中要求嚴(yán)格執(zhí)行并遵守巡視的起止時(shí)間，嚴(yán)禁走過(guò)場(chǎng)，縮

短巡視時(shí)間。

3、要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行巡視，無(wú)特殊原因，遲誤巡邏時(shí)間，將按脫崗違紀(jì)

處理。

4、巡視時(shí)按規(guī)定著裝，走路姿勢(shì)端正，注意儀容儀表。

5、處理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)沉著冷靜，靈活掌握，做到不激化矛盾，不擴(kuò)

大事態(tài)，打人，罵人，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

6、巡視時(shí)不準(zhǔn)脫崗、甩崗，大聲喧嘩，不準(zhǔn)私打電話、會(huì)客、不

準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。

7、關(guān)于巡視登記的填寫(xiě)內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要、字跡清晰，不許涂改。

8、巡視時(shí)不許私自進(jìn)入寫(xiě)字樓房間，夜間如發(fā)現(xiàn)公司有未鎖門

的，及時(shí)用對(duì)講機(jī)上報(bào)領(lǐng)班、主管，并填寫(xiě)清晰出現(xiàn)人姓名

及出現(xiàn)時(shí)間，

9、發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止尢關(guān)人員進(jìn)入，并迅

速上報(bào)。

10、回答商戶詢問(wèn)或者向商戶詢問(wèn)時(shí)，務(wù)必使用文明用語(yǔ)。

(A)保安宿舍內(nèi)務(wù)管理規(guī)定

1.宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧。

2.每天早操之后，整理內(nèi)務(wù)，清理個(gè)人物品：被子、大衣、帽子、

臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。

3.室內(nèi)衛(wèi)生每天務(wù)必打掃三次以上，而且每次打掃時(shí)務(wù)必用拖布

拖地，打掃完之后，用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。

4.宿舍內(nèi)不得抽煙，吃零食、不得私自入值班辦公室，有事請(qǐng)示時(shí)務(wù)

必打報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后再入內(nèi)。

5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)宿舍檢查工作時(shí)，全體隊(duì)員務(wù)必起立站好，敬禮或者問(wèn)

好。

6.宿舍內(nèi)各班柜子、物品，務(wù)必分層擺放整齊，下崗人員大衣、帽子、

腰帶務(wù)必?cái)[放整齊。

7.不準(zhǔn)私自挪用別人物品及生活用品，不得私自看電視。

8.不得私自留宿他人,不得私自帶外人到宿舍閑談。

客戶物業(yè)編號(hào):

治安、消防安全協(xié)議書(shū)

創(chuàng)

業(yè)

大

廈

甲方：北京管理有限公司（下列簡(jiǎn)稱甲方）

乙方：（下列簡(jiǎn)稱乙方）

為保證XX大廈及客戶的人身與財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)客戶的合法權(quán)益,

依照《北京市消防條例》、《北京市防火安全工作管理規(guī)定》、《北京市

治安管理處罰條例》與《北京市企業(yè)治安保衛(wèi)責(zé)任制規(guī)定》等法律法

規(guī)精神的要求，結(jié)合本大廈的實(shí)際情況，現(xiàn)就乙方租用或者購(gòu)買XX

大廈寫(xiě)字間、餐廳等設(shè)施期間的安全問(wèn)題，甲、乙雙方簽定本協(xié)議書(shū),

進(jìn)一步明確甲乙雙方的安全責(zé)任：

一、甲方的治安與消防安全責(zé)任：

1.負(fù)責(zé)向乙方傳達(dá)公安、消防等部門的指示及規(guī)定。

2.負(fù)責(zé)大廈各出入口的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)保安監(jiān)控與樓層巡視工

作，保護(hù)大廈內(nèi)公共區(qū)域的治安秩序與消防安全。

3.為確保大廈整體與乙方的財(cái)產(chǎn)及人身安全，甲方在必要時(shí)，經(jīng)乙

方同意，可對(duì)乙方房間進(jìn)行消防安全檢查。如遇火災(zāi)等緊急情況，

根據(jù)消防法規(guī)，甲方有權(quán)進(jìn)入客戶室內(nèi)進(jìn)行滅火工作，且不承擔(dān)因

滅火過(guò)程中應(yīng)急處置所造成的缺失。

4.負(fù)責(zé)配合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪案

件進(jìn)行調(diào)查取證工作。

5.根據(jù)公安機(jī)關(guān)的有關(guān)要求，甲方應(yīng)履行安全檢查職責(zé)。大廈保安

部將定期進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域或者乙方責(zé)任區(qū)域內(nèi)存有

不安全隱患，務(wù)必及時(shí)督促乙方進(jìn)行整改，確保各項(xiàng)工作符合治安、

消防法規(guī)的要求。

6.負(fù)責(zé)定期對(duì)大廈消防設(shè)施、設(shè)備、器材等進(jìn)行檢查與保養(yǎng)，使其

始終保持靈敏有效。

7.積極協(xié)助配合乙方落實(shí)治安、消防措施，做好安全保衛(wèi)工作。

8.負(fù)責(zé)辦理出入大廈的有關(guān)證件，并加強(qiáng)夜間及節(jié)假日出入人員及

來(lái)訪客人的證件核查管理工作，保障大廈內(nèi)所有客戶的正常工作秩

序。

9.乙方舉辦展覽、展銷等大型活動(dòng)或者進(jìn)行二次裝修時(shí)，甲方負(fù)責(zé)

協(xié)助乙方到政府有關(guān)部門辦理有關(guān)報(bào)審手續(xù)。

10.根據(jù)北京市人民政府第22號(hào)令《北京市企業(yè)治安保衛(wèi)責(zé)任制

規(guī)定》與第53號(hào)令《北京市防火安全工作管理規(guī)定》的要求，甲方

有權(quán)對(duì)違反XX大廈規(guī)章制度的責(zé)任人進(jìn)行批判教育；如情節(jié)嚴(yán)重,

給大廈的經(jīng)營(yíng)、形象帶來(lái)缺失的，甲方將追究乙方責(zé)任后并給予必

要的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的送交公安機(jī)關(guān)處理，追究其刑事與民事

責(zé)任。

二、乙方的治安與消防安全責(zé)任

1.乙方要對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的治安與消防安全工作負(fù)責(zé)。建立、健全本

公司的防火安全制度與措施，制定防火安全崗位責(zé)任制，落實(shí)區(qū)域

防火責(zé)任。同時(shí)，乙方應(yīng)設(shè)立安全工作負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)部位要確定專

人負(fù)責(zé)管理，支持、配合甲方共同做好大廈的消防與安全保衛(wèi)工作。

2.乙方租用或者購(gòu)買XX大廈寫(xiě)字間、餐廳等設(shè)施，設(shè)立公司、商社、

辦事機(jī)構(gòu)或者開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)持有合法有效證明或者〈營(yíng)業(yè)執(zhí)

照〉，并將有關(guān)手續(xù)的復(fù)印件交與甲方備案；同時(shí)，禁止在大廈內(nèi)

進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)活動(dòng)。乙方的境外雇員應(yīng)持有合法的身份證件（護(hù)照或者

其他身份證件）與中國(guó)政府主管部門頒發(fā)的居留證、工作證、就業(yè)

證等。乙方聘用的中國(guó)雇員、服務(wù)人員均應(yīng)持有合法證件（本人身

份證、暫住證等），嚴(yán)禁在大廈內(nèi)進(jìn)行派發(fā)小廣告或者上門促銷等

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3.乙方的中外工作人員應(yīng)在本大廈有關(guān)部門辦理登記手續(xù)，同時(shí)應(yīng)

辦理進(jìn)出大廈的出入證件，配合保安人員做好核驗(yàn)工作，遵守大廈

的出入管理規(guī)定。

4.寫(xiě)字間、餐廳內(nèi)夜間不同意留人住宿，如有特殊需要，應(yīng)事先向

大廈保安部申報(bào)C節(jié)假日與夜間乙方因工作需要長(zhǎng)時(shí)間留人加班

時(shí)，需以書(shū)面形式提早通知大廈保安部，未經(jīng)同意擅自留宿的，出

現(xiàn)問(wèn)題由責(zé)任人自負(fù)。

5.嚴(yán)禁攜帶含有劇毒、腐蝕性與放射性等危險(xiǎn)品進(jìn)入大廈。不得在

大廈內(nèi)存放易燃、易爆等化學(xué)危險(xiǎn)品；物品碼放不得擠占、堵塞消

防通道；攜帶大件物品出入大廈時(shí)，應(yīng)到大廈保安部辦理有關(guān)手續(xù),

進(jìn)、出貨物務(wù)必使用貨用電梯。

6.乙方在下班前應(yīng)拉閘斷電，關(guān)好門窗。需增設(shè)電爐子等電加熱設(shè)

備時(shí)，務(wù)必報(bào)請(qǐng)大廈工程部、保安部審核批準(zhǔn)，由正式電工負(fù)責(zé)安

裝；臨時(shí)拉線務(wù)必穿管或者使用護(hù)套線。

7.乙方應(yīng)履行防范責(zé)任，對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)、財(cái)物進(jìn)行妥善保管，避免

丟失、預(yù)防盜搶。若因自己保管不善所造成的一切后果，甲方將不

承擔(dān)任何責(zé)任。同時(shí)，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)財(cái)務(wù)制度的要求，禁止

在寫(xiě)字間內(nèi)存放大量現(xiàn)金及貴重物品，保險(xiǎn)柜鑰匙要由專人負(fù)責(zé)保

管。庫(kù)房應(yīng)當(dāng)建立完善的防火與出、入庫(kù)制度，確保安全。

8.發(fā)生治安、刑事案件或者火災(zāi)事故時(shí)，乙方應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)向

大廈保安部報(bào)案，甲方將協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查，在開(kāi)展調(diào)查工作

期間，乙方應(yīng)積極配合工作據(jù)實(shí)反應(yīng)情況。因乙方在工作或者經(jīng)營(yíng)

中因未能妥善處理好與外部人員的關(guān)系，發(fā)生糾紛、打架斗毆及傷

害案件，責(zé)任應(yīng)由乙方自負(fù)，甲方將不承擔(dān)責(zé)任。

9.負(fù)責(zé)組織本單位的員工進(jìn)行消防，安全知識(shí)培訓(xùn)，協(xié)助大廈保安

部保護(hù)好本區(qū)域與公共場(chǎng)所消防設(shè)備、設(shè)施與滅火器材，嚴(yán)禁遮擋

或者挪用；組建木單位義務(wù)消防隊(duì)并制定消防應(yīng)急方案。

10.根據(jù)《XX大廈備用鑰匙管理規(guī)定》，乙方應(yīng)將本公司大門鎖鑰

匙及外加鎖鑰匙各一把交甲方保安部保管備用，并向甲方保安部提

供有關(guān)x與聯(lián)系人資料，以備發(fā)生緊急情況下使用。如需更換鎖具

時(shí)，要事先通知甲方保安部；因未鎖門或者未能妥善保管好鑰匙，

一旦發(fā)生丟失案件，責(zé)任由乙方自負(fù)。

11.乙方機(jī)動(dòng)車需長(zhǎng)期使用大廈地下停車場(chǎng)，應(yīng)到甲方保安部辦理

有關(guān)手續(xù)，并遵守停車場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，按乙方獲準(zhǔn)使用位置停

放車輛；車內(nèi)禁止存放貴重物品與錢物，否則發(fā)生物品丟失時(shí)，責(zé)

任自負(fù)。

12.乙方舉行大型活動(dòng)，應(yīng)按規(guī)定到政府有關(guān)部門辦理有關(guān)手續(xù)；

獲準(zhǔn)舉辦活動(dòng)后，要及時(shí)通知大廈保安部。

13.乙方在XX大廈內(nèi)進(jìn)行二次裝修施工作業(yè)時(shí)，務(wù)必事先將施工

方案（包含：施工申請(qǐng)書(shū)、施工計(jì)劃書(shū)、施工平面圖、地毯與壁紙

的安全檢測(cè)報(bào)告等有關(guān)材料）報(bào)送甲方審核，并按規(guī)定到公安消防

機(jī)關(guān)辦理審批手續(xù)，取得《施工許可證》后，方可進(jìn)行施工作業(yè)。

14.XX大廈內(nèi)所有公共區(qū)域禁止吸煙；庫(kù)房屬于重點(diǎn)防火部位，

嚴(yán)禁煙火，貨物碼放嚴(yán)禁超高，且不得遮擋消防設(shè)施。

15.乙方應(yīng)同意北京市公安消防機(jī)關(guān)與大廈保安部的監(jiān)督檢查，針

對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)立即組織整改，并將整改情況書(shū)面報(bào)告大廈

保安部。

16.乙方出租或者轉(zhuǎn)讓XX大廈的設(shè)施時(shí)，務(wù)必事先通知甲方，并

與第三方簽定《安全、消防安全協(xié)議書(shū)》，并報(bào)送甲方保安部備案;

同時(shí)，乙方應(yīng)教育雇員愛(ài)護(hù)與保護(hù)公共設(shè)施，損壞者要照價(jià)賠償。

三、違約責(zé)任及其他

1.由于甲方違反本安全協(xié)議書(shū)或者由于工作的失誤，造成乙方缺失

的，乙方有權(quán)利要求甲方賠償；由于乙方不遵守本安全協(xié)議書(shū)或者

違反XX大饃安全管理制度而造成的一切缺失，均由乙方負(fù)責(zé)賠償;

甲方能夠根據(jù)有關(guān)管理規(guī)定，對(duì)乙方的違章行為進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

2.乙方簽訂購(gòu)買或者租用XX大廈的設(shè)施合同后，甲、乙雙方應(yīng)立

即簽訂《治安、消防安全協(xié)議書(shū)》。本協(xié)議書(shū)經(jīng)雙方簽字蓋章后即日

起生效，有效期直至乙方購(gòu)買或者租用XX大廈的設(shè)施合同終止，

合同終止后本協(xié)議書(shū)自動(dòng)失效。

3.本協(xié)議書(shū)的未盡事宜或者因國(guó)家及本市有關(guān)法規(guī)發(fā)生變更，甲、

乙雙方可共同協(xié)商，修改責(zé)任內(nèi)容。

4.本協(xié)議書(shū)一式兩份，甲、乙雙方各持一份。甲、乙雙方應(yīng)自覺(jué)履

行。

甲方負(fù)責(zé)人（委托人）乙方負(fù)責(zé)人（委托

人）

簽字（蓋章）：簽字（蓋章）：

年月日年月日

(+)緊急事件處理程序

1.突發(fā)事件的處理程序

(1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、

傷亡或者重大糾紛等)，務(wù)必保持冷靜，立即采取措施，并

報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)。

(2)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及缺失價(jià)值。

(3)驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)留意現(xiàn)場(chǎng)周圍情況。

(4)查看本部各類記錄、出入登記與電視錄像，檢查有無(wú)可疑情

況與人員。

(5)對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變

化。

(6)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)熟悉具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平

息事件。

（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)與通知搶救工作，對(duì)明確已死亡

的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理。

（8）對(duì)涉及刑事及重大事故或者因治安、刑事案件引致的傷亡事

故應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部主管協(xié)助調(diào)查處理。

（9）保安部主管、領(lǐng)班接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏

通操縱工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。

（10）保安部主管、領(lǐng)班組織人員除保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指

揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)大小承報(bào)派出所、有關(guān)

部門及管理公司總經(jīng)理。

2.斗毆等暴力事件處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防

衛(wèi)，通常情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或者爭(zhēng)吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或者接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消

防電話或者其它最快捷的方式報(bào)告大廈保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明

現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。

如能處理得及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安中心的指令。

（3）保安中心接報(bào)后，視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)制

止。將肇事者帶往保安中心同意調(diào)查。如場(chǎng)面無(wú)法操縱，應(yīng)

盡快報(bào)派出所。

（4）斗毆事件中如大廈的財(cái)產(chǎn)或者人員受到傷害，應(yīng)拍照、保護(hù)

現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作全面調(diào)查以明確責(zé)任

與落實(shí)賠償。

(5)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所處理。

(6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3.盜竊等破壞事件的處理程序

(1)巡查發(fā)現(xiàn)或者接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑

人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或者其他方式盡快報(bào)

告大廈保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況或者監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安

中心的指令。

(2)保安中心接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，

設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

(3)事件中有財(cái)產(chǎn)或者人員受到損害，應(yīng)拍照或者錄像，并保護(hù)

現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，作全面調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠賞。

(4)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

4.電梯困人的處理程序

(1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或者巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)

值領(lǐng)導(dǎo)，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助操縱電梯與拯救被困人員，

同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工

程部與電梯公司。

(2)監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀查電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)

急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

(3)如遇特殊情況無(wú)法消除故障或者被困人員中有身體嚴(yán)重不

實(shí)施，應(yīng)立即報(bào)消防部門或者求助有關(guān)部門解決。

(4)部門主管填寫(xiě)重大事故報(bào)告表，全面記錄故障情況及處理通

過(guò)。

5.水浸處理程序

(1)當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立馬上出事地點(diǎn)

與情況報(bào)告領(lǐng)班，同時(shí)盡快使用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸

樓層各電梯口，以免電梯受損。

(2)當(dāng)值主管接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)察看情況，組織搶險(xiǎn)。

(3)設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如是來(lái)自大廈

外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口食用被用攔水軋

板與沙包。如是來(lái)自市地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下

水道、通往大廈的入口封閉，并用排水泵將大廈的積水抽排

出大廈外；如來(lái)自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞或者故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)

閉操縱有關(guān)故障的部位的水掣或者供水泵。

(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如

將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水蔓延

的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水

機(jī)吸水等，盡可能減少水浸所致的缺失。

(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通

知工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的

正常運(yùn)作。

（十一）保安員的權(quán)限

1對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭

送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)務(wù)及罰款的權(quán)

利。

2對(duì)發(fā)生在大廈內(nèi)的刑事案件或者治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)

證據(jù)，保護(hù)秩序的及提供情況，但無(wú)權(quán)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)利。

3按照規(guī)定，制止為經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入大廈內(nèi)。

4對(duì)出入大廈的人員、車輛極其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進(jìn)

行驗(yàn)證、檢查。

5按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查，在執(zhí)行服務(wù)過(guò)程中，如遇違法

分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。

6宣傳法制，做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不

安全因素要及時(shí)報(bào)告與整改。

7對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或者自制火藥槍及其他形跡可疑

的人，有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

8對(duì)正在實(shí)施違反治安管理處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻，制止與

批判教育，但沒(méi)有處罰的權(quán)力。

9對(duì)止在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)

力。

10對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑人，能夠監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無(wú)偵察、

扣押、搜查等權(quán)力。

11如有損壞大廈公物的情況發(fā)生，務(wù)必責(zé)令責(zé)任人照價(jià)賠償或者報(bào)

告領(lǐng)導(dǎo)，但無(wú)抵押證照、物品或者處以罰款的權(quán)力。

（十二）保安員紀(jì)律

1廉潔奉公，遵紀(jì)寧法，敢于同違法犯罪（分子）行為作斗爭(zhēng)。

2堅(jiān)守崗位，忠于職守，服從管理，聽(tīng)從指揮。

3按時(shí)交接班，不得遲到、早退，更不準(zhǔn)脫崗、誤班。

4按規(guī)定著裝，做到儀容整潔、語(yǔ)言親切，服務(wù)微笑、文明禮貌。

5值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)看書(shū)報(bào),

聽(tīng)收音機(jī)、打瞌睡，不準(zhǔn)做其他與值勤無(wú)關(guān)的情況。

6值班期間嚴(yán)禁攜帶手機(jī)，根本上向外打私人電話，接聽(tīng)私人電話

時(shí)間不超過(guò)一分鐘。

7不準(zhǔn)在崗位上會(huì)友聊天，未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留，接待業(yè)

主時(shí)不得閑聊與工作無(wú)關(guān)的話題。

8不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊，不準(zhǔn)賭博。

9不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的，須報(bào)經(jīng)單

位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。

10愛(ài)護(hù)各類器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或者隨意攜帶外出。

11嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度，外出務(wù)必請(qǐng)假。

（十三）保安員職業(yè)道德規(guī)范

1熱愛(ài)本職，忠于職守

保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)保護(hù)社會(huì)治安秩序，保障業(yè)主生命與

財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。因此，保安員務(wù)必樹(shù)立起主人翁的責(zé)任感與自

豪感，把搞好本職工作與實(shí)現(xiàn)社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以高

度的敬業(yè)精神，滿腔熱情地投入工作，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、

任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。

2遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法

保安員務(wù)必模范地學(xué)法、守法、用法、護(hù)法，確保業(yè)主的安全，

通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)，贏得業(yè)主的信任與社會(huì)認(rèn)可。

3不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)

保安員是公司與業(yè)主正當(dāng)利益的忠誠(chéng)衛(wèi)士，在任何時(shí)候，任何情

況下，都應(yīng)當(dāng)將公司與業(yè)主的正當(dāng)利益擺在第一位，為了保護(hù)公

司利益與業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。

4文明執(zhí)勤，禮貌待人

熱愛(ài)人民，關(guān)心人民，全心全意為人民服務(wù)，這是社會(huì)主義職業(yè)

道德的核心。文明、執(zhí)勤、禮貌待人是保衛(wèi)人民精神風(fēng)貌的具體

表現(xiàn)，也是貫徹“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨的具體表達(dá)。

5廉潔奉公，不謀永利

安全服務(wù)與業(yè)主有關(guān)廣泛的聯(lián)系，有些人為謀取私利，會(huì)通過(guò)各

類途徑對(duì)保安員進(jìn)行收買拉攏，為事實(shí)上施違章違法行為打開(kāi)方

便之門。因此，保安員務(wù)必廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不

以工作之便索取或者收受業(yè)主的任何禮品禮金，不給違法違紀(jì)公

子以任何可乘之機(jī)。

（十四）物品出入管理制度

1目的

為了加強(qiáng)對(duì)物品出入的管理，確保大廈的正常工作秩序與物業(yè)使

用人的財(cái)產(chǎn)安全，特別定本規(guī)定。

2適用范圍

本制度適用于對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人的物品出入的管理與操縱。

3職責(zé)

保安主管督促此規(guī)定的貫徹落實(shí)。

保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)行過(guò)程實(shí)施監(jiān)控。

各保安崗具體操作執(zhí)行。

4管理規(guī)定

4.1物品的搬入

4.1.1當(dāng)業(yè)主/物業(yè)使用人或者其他人住大廈內(nèi)搬運(yùn)物品時(shí)，

值班保安員應(yīng)禮貌地詢問(wèn)是何物品，搬往何處，必要時(shí)可

委婉地提出查驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)危險(xiǎn)后，可予放入。

4.1.2當(dāng)確認(rèn)搬入物品屬危險(xiǎn)品時(shí)，值班保安員應(yīng)拒絕搬入，

無(wú)法確認(rèn)時(shí)，可報(bào)告班長(zhǎng)或者保安部。

4.2物品的搬出

4.2.1業(yè)主/物業(yè)使用人需要搬出物品，則應(yīng)提早到保安部

辦理手續(xù)，說(shuō)明需要搬出的物品，并出具單位（公司）

的證明，在《出門證》存根上簽字認(rèn)可，保安部按照業(yè)

主/物業(yè)使用人提供的情況出具《出門證》。

4.2.2當(dāng)班保安員收到《出門證》后，應(yīng)禮貌地對(duì)搬出物品

予以查驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)誤后，予以放行，并簽上（保安員）

本人的姓名與放行的時(shí)間，然后對(duì)搬出物品人的支持與

合作表示感謝?！冻鲩T證》由保安部管理人員于一周內(nèi)

收回。

4.2.3若業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷物品時(shí)未辦理《出門證》，保

安員應(yīng)予提示并拒絕放行，特殊情況可立即報(bào)告班長(zhǎng)或

者保安部。

（十五）保安員培訓(xùn)制度

1崗前培訓(xùn)

新錄用的保安員上崗前，務(wù)必同意“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”崗前培訓(xùn)。

1.1目的要求

樹(shù)立保安職業(yè)意識(shí)與從業(yè)熱情。

明確保安員的職責(zé)任務(wù)

掌握上崗“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的基本知謖，明確上崗時(shí)應(yīng)遵循的禮

節(jié)與組織紀(jì)律。

1.2內(nèi)容

本公司現(xiàn)狀

安全保衛(wèi)服務(wù)的規(guī)章制度與物業(yè)管理有關(guān)的政策、法規(guī)。

保安員的條件、職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎(jiǎng)懲制度。

本崗位安全保衛(wèi)服務(wù)的基本知識(shí)。

其他有關(guān)知識(shí)。

2崗位學(xué)習(xí)

為繼續(xù)提高保安員的履職能力，更好地掌握本職所需要的基本知

識(shí)、技能方法，滿足完成本崗位保安工作任務(wù)的需要，應(yīng)組織保

安員進(jìn)行經(jīng)常性學(xué)習(xí)與考核，內(nèi)容包含：

2.1保衛(wèi)基礎(chǔ)知識(shí)，如對(duì)各類治安問(wèn)題的預(yù)測(cè)、操縱與處理原則

與方法。

2.2處理各類突發(fā)事件的原則與方法。

2.3擒拿格斗、防衛(wèi)術(shù)等基本知識(shí)與技能。

2.4與物業(yè)管理有關(guān)的法律、法規(guī)。

2.5本崗位專業(yè)知識(shí)。

2.6禮節(jié)、禮儀。

（十六）安全保衛(wèi)工作重大事項(xiàng)報(bào)告制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作信息反饋，搞好安全保衛(wèi)工作，提高

保安部在緊急狀態(tài)下的應(yīng)急反應(yīng)能力，確保大廈責(zé)任區(qū)的安全，特制

定安全保衛(wèi)工作重大事項(xiàng)報(bào)告制度。

1報(bào)告范圍：

1.1凡大責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的、并與安全俁衛(wèi)工作有關(guān)聯(lián)，造成的社

會(huì)影響或者經(jīng)濟(jì)缺失較大，非借助上級(jí)或者外界力量無(wú)法解

決的事項(xiàng)，均屬報(bào)告的范圍。

1.2大廈內(nèi)發(fā)生的打架、斗毆、流氓滋事等嚴(yán)重影響業(yè)主/物業(yè)使

用人正常工作秩序的治安案件。

1.3大廈內(nèi)發(fā)生（現(xiàn)）的火災(zāi)、重大事故隱患，業(yè)主/物業(yè)使用人

非正常死亡情況等。

1.4大廈內(nèi)發(fā)生（現(xiàn)）的兇殺、強(qiáng)奸、綁架、敲詐與公共財(cái)物被

盜（搶）等惡性刑事案件與重大案件線索。

2報(bào)告內(nèi)容

2.1案（事）件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，當(dāng)事人與涉及人的姓名、性

別、年齡、身份，與過(guò)程、結(jié)果等。

2.2目前案（事）件處理的方法與進(jìn)度，下一步的計(jì)劃，重要提

請(qǐng)上級(jí)協(xié)助解決的具體問(wèn)題等。

3報(bào)告程序

3.1正常情況下的報(bào)告程序應(yīng)該是逐級(jí)上報(bào)，只有在緊急情況下

才能夠越級(jí)直接向公司要緊領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3.2大廈內(nèi)部的通常報(bào)告程序是保安員向班長(zhǎng)報(bào)告，班長(zhǎng)向領(lǐng)班

報(bào)告，再由主管向公司的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4報(bào)告時(shí)限

4.1凡接到發(fā)生重大事項(xiàng)的報(bào)告，不管哪一級(jí)都務(wù)必全力以赴，

爭(zhēng)分奪秒，按規(guī)定予以正確處置，同時(shí)要迅速采取果斷措施,

防止事態(tài)擴(kuò)展，務(wù)必將社會(huì)影響與經(jīng)濟(jì)缺失降至最低限度。

4.2通常的治安案件發(fā)生后，在一小時(shí)內(nèi)務(wù)必向保安部或者公司

領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4.3通常的刑事案件發(fā)生后，在半小時(shí)內(nèi)務(wù)必向保安部或者公司

領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4.4火災(zāi)或者重大刑事案件發(fā)生后，須在5分鐘內(nèi)向保安部或者

公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

附：《安全保衛(wèi)工作重大事項(xiàng)報(bào)告表》

安全保衛(wèi)工作重大事項(xiàng)報(bào)告表

報(bào)告崗位報(bào)告人

案（事）件性

報(bào)告時(shí)間

質(zhì)

報(bào)告內(nèi)容

保安部

意見(jiàn)

年月

日

領(lǐng)導(dǎo)批示

年月

四、消防管理規(guī)程

（一）消防安全領(lǐng)導(dǎo)小構(gòu)成員

組長(zhǎng)：房建軍

副組長(zhǎng)：紀(jì)德強(qiáng)張國(guó)華

組員：李桂祥張斌王珍介秀芝周瑞興

（二）消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)物業(yè)管理與消防管理的法規(guī)，建立健全安全消

防責(zé)任制。

2督促檢查公司各部門對(duì)大廈各項(xiàng)消防規(guī)章制度的落實(shí)情況，對(duì)存

在安全隱患予以糾正，改善消防安全條件。

3搞好消防安全宣傳教育工作，切實(shí)落實(shí)“專群結(jié)合”的工作方法。

4認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，保證安全管理工

作同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比的“五同時(shí)”的實(shí)

施。

5全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)消防安全意識(shí)，確保大

廈的消防安全工作落到實(shí)處。

（三）義務(wù)消防隊(duì)成員

隊(duì)長(zhǎng)：紀(jì)德強(qiáng)

副隊(duì)長(zhǎng)：周瑞興

隊(duì)員:

保安部：紀(jì)德強(qiáng)一三601055682李國(guó)慶一三

520291452

周瑞興一三693248114權(quán)曉峰一三12一

三75584

張金杯一三693625644謝宏威一三

521168828

趙永強(qiáng)一三810598144任健銘

62793937-1200

幺家力62799888齊力強(qiáng)65703100

王延民62793937-1200劉庚一三

120048733

工程部：張國(guó)華一三121098976李桂祥一三

911203801

張斌一三520989575劉中

520685755

郭平安一三521049341張家福

522303946

劉秋成一三810259890王連江

691089—A5

李京暉一三6112889一八施宏

051964609

馮樹(shù)海一三651210201蔡宗福

683060846

李巖81961672

客服部：王珍一三641165030李炎一三67一

三22250

王偉一三671211919

辦公室：介秀芝：一三601—八4867

（四）義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)

義務(wù)消防隊(duì)的構(gòu)成

1.1義務(wù)消防隊(duì)由各部門選擇年紀(jì)輕，身體素養(yǎng)好、政治覺(jué)悟高、

熱愛(ài)消防工作的員工擔(dān)任并構(gòu)成。

1.2義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)由保安部消防主管擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)其日常管

理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

L3義務(wù)消防隊(duì)員要保證班班有人，做到“招之既來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn),

平常會(huì)防火，會(huì)救火”。

1.4義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練時(shí)，務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加，因故不能參

力n的，要向部門經(jīng)理請(qǐng)假并補(bǔ)課。

1.5義務(wù)消防隊(duì)員要熟悉崗位環(huán)境，安全出口位置及滅火器材的

存放地點(diǎn)，掌握消防器材的使用方法。

1、義務(wù)消防隊(duì)的職責(zé)

2.1義務(wù)消防隊(duì)在大廈防火安全委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)火災(zāi)、火險(xiǎn)

預(yù)防、撲救任務(wù)。

2.2協(xié)助保安部消防人員進(jìn)行防火安全檢查，宣傳防火知識(shí)，查

明起火原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2.3督促所在部門落實(shí)各項(xiàng)防火安全管理制度。

2.4一旦發(fā)生火情，要就近使用滅火器材，積極撲救，并及時(shí)報(bào)

告。

2.5對(duì)所屬部門管轄范圍內(nèi)的消防器材設(shè)備進(jìn)行檢查、保護(hù)，發(fā)

現(xiàn)損壞、丟失或者人為破壞，要及時(shí)報(bào)告保安部。

（五）消防中控室管理規(guī)定

1、消防中控室由保安部消防主管負(fù)責(zé)安全管理工作。

2、中控室工作人員要持證上崗。

3、非本室人員未經(jīng)同意，不得入內(nèi)。確因工作需要進(jìn)入的，需經(jīng)批

準(zhǔn)并進(jìn)行登記。

4、中控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙禁止存放易燃、易爆物品或者堆放雜物。

5、中控室設(shè)備、電話禁止外部人員借用。

6、中控室內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩或者做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

7、中控室內(nèi)所配消防器材要妥善保管，保證完好有效。

8、值班人員要堅(jiān)守崗位，不得脫崗、空崗。

9、值班人員要經(jīng)常擦拭、清潔設(shè)備，發(fā)生故障，立即報(bào)告有關(guān)部門

維修。

10、嚴(yán)格工作情況與設(shè)備運(yùn)行狀況交接手續(xù)。

（六）消防器材管理制度

1消防設(shè)施器材按照劃分的管理區(qū)域，實(shí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的

原則，使消防設(shè)施器材經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。

2消防中心每年對(duì)消防設(shè)施器材進(jìn)行兩次定期檢查，清理與登記造

冊(cè)存檔。

3消防檢查、箱體、玻璃、門鎖、閥門、水帶、水槍、手動(dòng)報(bào)警器,

小錘及其配件經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。

4溫、煙感操縱箱體，指示燈、開(kāi)關(guān)、控頭經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。

5消防水泵、閥門、管道、壓力表、水噴淋自動(dòng)滅火系統(tǒng)每月放水

試驗(yàn)一次。

6消防手電筒、出口指示燈、事故應(yīng)急照明燈保持完好。

7定期對(duì)滅火器進(jìn)行檢查、更換，確保處于良好備用狀態(tài)。

8消防廣播器材隨時(shí)處于良好備用狀態(tài)。

9消防扳手存放在顯要位置，隨時(shí)備用。

10加強(qiáng)消防設(shè)施器材的巡視、檢查、保養(yǎng)、更換，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處

理。

11消防設(shè)施器材禁止挪作他用及改變位置，嚴(yán)禁損壞丟失。

12因裝修、擴(kuò)建、改建消防設(shè)施故障需要暫停消防設(shè)施運(yùn)行的，務(wù)

必先到管理處消防中心辦理登記后方可執(zhí)行。

（七）消防設(shè)備管理規(guī)定

1.消防中控室屬機(jī)房重地，任何外部人員嚴(yán)禁對(duì)消防主機(jī)進(jìn)行操作。

2.消防設(shè)備屬于保安部統(tǒng)一管理，任何人（除緊急情況）不得擅自

使用。

3.中控執(zhí)機(jī)員對(duì)消防主機(jī)進(jìn)行誤操作時(shí)，要立即恢復(fù)。

4.消防主機(jī)出現(xiàn)故障，要立即通知設(shè)備廠家進(jìn)行維修。

5.要定期對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好有關(guān)記錄。

6.要定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保護(hù)與保養(yǎng)。

（A）消防設(shè)備的保護(hù)與保養(yǎng)

1.為了保證消防設(shè)備設(shè)施的安全性、有效性，要定期對(duì)其進(jìn)行檢查

與保護(hù)。

2.施工單位施工時(shí)，要求施工負(fù)責(zé)人在施工中避免損壞消防設(shè)備。

3.要定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行除塵、檢查，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間不工作的設(shè)備要定

期測(cè)試，保證設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

4.每年至少進(jìn)行一次聯(lián)動(dòng)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即通知設(shè)備廠家與施

工方進(jìn)行處理。

（九）要害部位安全管理規(guī)定

1.大廈要害部位為：消防中控室、電話機(jī)房、監(jiān)控室、電梯機(jī)房、

空調(diào)機(jī)房、水泵房。

2.要害部位工作的重點(diǎn)是：認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方

針，努力作到防患于未然。

3.根據(jù)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的精神，要害部位務(wù)必確定安全，保衛(wèi)

負(fù)責(zé)人建立安全保衛(wèi)制度。

4.在要害部位工作的人員應(yīng)愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠誠(chéng)老實(shí)、作風(fēng)

正派、技術(shù)勝任的人員擔(dān)任。

5.本部門如發(fā)現(xiàn)不適合在要害部位工作的人員，應(yīng)及時(shí)向大廈管理

層及保安部提出，并寫(xiě)出書(shū)面調(diào)離報(bào)告，及時(shí)調(diào)離。人事部與保衛(wèi)部

如認(rèn)為員工不適合在要害部位工作，也可身該部門提議后，限期調(diào)離

UU/-I-

岡o

6.非要害部位工作的員工，不可隨意進(jìn)入要害部位。

7.外單位到要害部位參觀學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)與項(xiàng)目施工人員，務(wù)必事

8。先通知我方工程部、保安部，待同意后方可進(jìn)入，否則不予接待。

堅(jiān)持定期進(jìn)行安全檢查，對(duì)存在的問(wèn)題隱患或者不安全因素要及時(shí)采

取相應(yīng)有效的措施予以解決，一時(shí)難以解決的，要采取臨時(shí)安全保障

措施確保要害部位安全，全部情況要附書(shū)面材料存檔備案。

9.不準(zhǔn)在要害部位接待來(lái)訪客人。

10.切實(shí)加強(qiáng)要害部位的治安防范工作，做到勤巡視、勤檢查，發(fā)現(xiàn)

問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，確保要害部位安全。

(十)消防中控室報(bào)警程序

(-).一級(jí)報(bào)警

L值班人員接到報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)立即查看操縱盤(pán)的指示燈，按下“消

音鍵”，查明報(bào)警的確切位置，記下所顯示的樓層及位置，同時(shí)用電

話或者對(duì)講機(jī)通知工程部弱電值班員到場(chǎng)查看，中控室人員攜帶：消

防專用插孔電話、“一級(jí)報(bào)警統(tǒng)計(jì)表”到場(chǎng)查看。

2.中控室值班人員接到電話報(bào)警時(shí)，要問(wèn)清報(bào)警者的姓名、身份、報(bào)

警地點(diǎn)、火勢(shì)大小，什么物質(zhì)在燃燒。中控室值班人員應(yīng)全面記錄。

3.經(jīng)確定為誤報(bào)火警，查明誤報(bào)原因并提出整改意見(jiàn)，要求有關(guān)部門

及時(shí)解決。然后通知中控室值班員復(fù)位并無(wú)錄。

4.確有火情，如火勢(shì)上不能對(duì)在廈構(gòu)成威脅且自己能夠操縱時(shí)，應(yīng)用

最近的滅火器進(jìn)行撲救，然后將情況反饋到中控室，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)

并拍攝照片或者錄像存檔。

5.堅(jiān)守崗位，注意觀察火警鄰近區(qū)域的火警信號(hào)，如有報(bào)警，中控室

值班人員應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng)查看。

6.全面記錄火災(zāi)撲救工作的全部過(guò)程并填寫(xiě)“一級(jí)報(bào)警統(tǒng)計(jì)表”。

7.一級(jí)報(bào)警通知人員：保安消防員、工程部消防維修人員、消防主管

或者領(lǐng)班（夜間為行政值班人員）

（-）.二級(jí)報(bào)警

1.以證實(shí)是火災(zāi)發(fā)生，行政總值班經(jīng)理下達(dá)“二級(jí)報(bào)警”指令之后，

中控室值班人員要迅速通知有關(guān)人員（總經(jīng)理/副總經(jīng)理、工程部、

保安部、客務(wù)部）到場(chǎng)，中控室值班人員應(yīng)攜帶消防專用插孔電話及

“一級(jí)火災(zāi)報(bào)警統(tǒng)計(jì)表”到場(chǎng)。

2.接到“二級(jí)火警”指令后，應(yīng)迅速將有關(guān)部位聯(lián)動(dòng)。

A.全部電梯自動(dòng)降至首層；

B.火災(zāi)部位與上、下各一層警鈴報(bào)警，背景音樂(lè)切換為應(yīng)急廣播；

c.排煙閥自動(dòng)開(kāi)啟，排煙送風(fēng)機(jī)啟動(dòng)；

D.消火栓泵啟動(dòng)

E.新風(fēng)、空調(diào)機(jī)關(guān)閉；

F.卷簾門自動(dòng)降至地面；

G.接通火災(zāi)事故照明燈與疏散指示燈；

11.切斷有關(guān)部位的非消防電源。

3.中控室除一人堅(jiān)守崗位，其他人攜帶滅火器同警衛(wèi)人員一同趕到現(xiàn)

場(chǎng)，向現(xiàn)場(chǎng)救火指揮員報(bào)到，聽(tīng)從指揮，參加滅火。

4.堅(jiān)守齒位人員應(yīng)注意觀察聯(lián)動(dòng)臺(tái)上消防系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

及時(shí)報(bào)有關(guān)部門。

5.如有客人打電話詢問(wèn)，應(yīng)告之客人：“火情已在調(diào)查中，假如需要

采取其他措施，我們將用應(yīng)急廣播通知您J同時(shí)提醒客人關(guān)好門窗。

6.火勢(shì)較大時(shí)，注意通常不要單獨(dú)進(jìn)入火區(qū)，如遇特殊情況時(shí)，應(yīng)告

之指揮員，并做好進(jìn)入火場(chǎng)的安全保護(hù)工作。

7.滅火期間注意安全，注意先營(yíng)救被圍困人員脫離危險(xiǎn)場(chǎng)所。

8,火災(zāi)撲滅后，聽(tīng)人火場(chǎng)指揮人員的安排與布置，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

9.配合清理已勘察完畢的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，拍攝照片或者錄像存檔，收回滅

火器空瓶，統(tǒng)計(jì)滅火器設(shè)備的使用情況，并全面記錄有關(guān)情況，如實(shí)

填寫(xiě)“二級(jí)報(bào)警統(tǒng)計(jì)表”。

10.配合工程部人員對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行復(fù)位。

11.當(dāng)火情無(wú)法操縱、火勢(shì)對(duì)大廈構(gòu)成威脅時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)最高行政領(lǐng)導(dǎo)下

達(dá)報(bào)“119”火警的指令后，要迅速準(zhǔn)確的報(bào)出；具體失火地點(diǎn)、火

勢(shì)大小、燃燒物品、報(bào)警人姓名及身份，并通知警衛(wèi)隊(duì)派人到大廈外

的路口迎接消防車的到來(lái)，同時(shí)按下“總疏散”開(kāi)關(guān)。

12.大廈警鈴報(bào)警并對(duì)全大廈進(jìn)行應(yīng)急廣播。

一三.二級(jí)報(bào)警通知人員：總經(jīng)理/副總經(jīng)理、保安部、工程部、客務(wù)

都。

（十一）大廈火警流程圖

中控室接到火警

記錄報(bào)警者的姓

名、身份、報(bào)警地

點(diǎn)、火勢(shì)大小及燃

燒物質(zhì)。

應(yīng)用最近滅火設(shè)施迅速通知有關(guān)人員

進(jìn)行撲救，同時(shí)保護(hù)至現(xiàn)場(chǎng)。

好現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片或

者錄像存檔

有關(guān)部位聯(lián)動(dòng)，各崗

位人員攜助救援

按指揮人員要求，解決確認(rèn)火情是

清理現(xiàn)場(chǎng)，并做備否能夠解決

案。

無(wú)

法

解