2024年綠城海棠三章業(yè)主公約

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年綠城海棠三章業(yè)主公約本合同目錄一覽第一條業(yè)主的基本權(quán)利和義務(wù)1.1業(yè)主的權(quán)利1.2業(yè)主的義務(wù)第二條物業(yè)服務(wù)管理2.1物業(yè)公司的選聘和管理2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第三條公共設(shè)施和公共區(qū)域的使用和管理3.1公共設(shè)施的使用3.2公共區(qū)域的維護(hù)和管理第四條綠化環(huán)境和景觀維護(hù)4.1綠化環(huán)境的維護(hù)4.2景觀設(shè)施的維護(hù)第五條消防安全管理5.1消防安全責(zé)任制5.2火災(zāi)預(yù)防和應(yīng)急處理第六條噪音和環(huán)境保護(hù)6.1噪音的控制6.2環(huán)境保護(hù)措施第七條寵物管理7.1寵物飼養(yǎng)的規(guī)定7.2寵物管理的責(zé)任第八條停車管理8.1停車位的分配和使用8.2停車費(fèi)用的收取第九條維修基金的管理和使用9.1維修基金的籌集和管理9.2維修基金的使用第十條業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)10.1業(yè)主大會(huì)的組織和職責(zé)10.2業(yè)主委員會(huì)的組成和職責(zé)第十一條違規(guī)行為的處理11.1違規(guī)行為的界定11.2違規(guī)行為的處理措施第十二條合同的修改和終止12.1合同的修改12.2合同的終止第十三條爭(zhēng)議解決方式13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解解決13.3法律途徑第十四條其他約定14.1物業(yè)公司的更換程序14.2公共設(shè)施的增改項(xiàng)目第一部分：合同如下：第一條業(yè)主的基本權(quán)利和義務(wù)1.1業(yè)主的權(quán)利（1）按照合同約定，享受物業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)。（2）對(duì)物業(yè)管理中的問(wèn)題提出建議和意見(jiàn)，并有權(quán)要求改進(jìn)。（3）有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，并對(duì)物業(yè)公司的管理進(jìn)行監(jiān)督。（4）有權(quán)申請(qǐng)使用維修基金，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、更新。（5）按照合同約定，享有物業(yè)增值收益的分配權(quán)。1.2業(yè)主的義務(wù)（1）遵守法律法規(guī)和本合同的約定，維護(hù)公共秩序和社區(qū)環(huán)境。（2）按照合同約定，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、維修基金等。（3）合理使用共用設(shè)施，不得損害公共利益和他人的合法權(quán)益。（4）遵守消防安全規(guī)定，做好防火、防盜、防爆、防毒等工作。（5）協(xié)助物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理，配合各項(xiàng)管理措施的實(shí)施。第二條物業(yè)服務(wù)管理2.1物業(yè)公司的選聘和管理（1）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)具備國(guó)家規(guī)定的資質(zhì)條件，并按照合同約定提供服務(wù)。（2）業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)選聘物業(yè)公司，并簽訂物業(yè)服務(wù)合同。（3）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立客戶服務(wù)電話，及時(shí)解決業(yè)主反映的問(wèn)題。（4）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布服務(wù)情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)與管理；公共區(qū)域的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。（2）物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)雙方可在合同中約定。（3）物業(yè)公司應(yīng)制定服務(wù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃提供服務(wù)。（4）物業(yè)公司應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)在突發(fā)情況下的正常運(yùn)行。2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)公司的人員、設(shè)施、材料等成本，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方可在合同中約定。（2）業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（3）物業(yè)公司有權(quán)對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主采取法律手段追繳。（4）物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況。第三條公共設(shè)施和公共區(qū)域的使用和管理3.1公共設(shè)施的使用（1）業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)合理使用公共設(shè)施，不得損害設(shè)施的正常運(yùn)行。（2）公共設(shè)施的維護(hù)和管理由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，業(yè)主應(yīng)給予配合。（3）業(yè)主不得在公共設(shè)施上張貼廣告、懸掛物品，不得擅自改動(dòng)公共設(shè)施。3.2公共區(qū)域的維護(hù)和管理（1）公共區(qū)域包括：樓道、電梯、樓梯、走廊、公共廁所等。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔、維修、養(yǎng)護(hù)，確保公共區(qū)域的安全和衛(wèi)生。（3）業(yè)主應(yīng)遵守公共區(qū)域的規(guī)章制度，不得在公共區(qū)域亂扔垃圾、隨地吐痰、亂涂亂畫(huà)等。第四條綠化環(huán)境和景觀維護(hù)4.1綠化環(huán)境的維護(hù)（1）綠化環(huán)境包括：小區(qū)內(nèi)的樹(shù)木、花卉、草坪等。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)綠化環(huán)境進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等，保持綠化環(huán)境的優(yōu)美和生態(tài)平衡。（3）業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)綠化環(huán)境，不得損壞綠化設(shè)施和植物。4.2景觀設(shè)施的維護(hù)（1）景觀設(shè)施包括：小區(qū)內(nèi)的雕塑、噴泉、座椅、路燈等。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)景觀設(shè)施進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保景觀設(shè)施的正常使用。（3）業(yè)主應(yīng)遵守景觀設(shè)施的使用規(guī)定，不得擅自移動(dòng)、損壞景觀設(shè)施。第五條消防安全管理5.1消防安全責(zé)任制（1）物業(yè)公司應(yīng)建立健全消防安全制度，明確消防安全責(zé)任人。（2）業(yè)主應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在物業(yè)內(nèi)私拉亂接電源、使用大功率電器等。（3）物業(yè)公司應(yīng)定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。5.2火災(zāi)預(yù)防和應(yīng)急處理（1）物業(yè)公司應(yīng)定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。（2）物業(yè)公司應(yīng)制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)應(yīng)急處理程序和責(zé)任人。（3）業(yè)主發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并協(xié)助物業(yè)公司進(jìn)行火災(zāi)撲救和救援。第六條噪音和環(huán)境保護(hù)6.1噪音的控制（1）業(yè)主第八條停車管理8.1停車位的分配和使用（1）物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，合理規(guī)劃停車位，并制定停車位分配方案。（2）業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)按照停車位分配方案，有序停放車輛。（3）未經(jīng)允許，業(yè)主和物業(yè)使用人不得占用他人停車位。8.2停車費(fèi)用的收?。?）停車費(fèi)用根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定。（2）物業(yè)公司應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)，收取停車費(fèi)用。（3）停車費(fèi)用的使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布。第九條維修基金的管理和使用9.1維修基金的籌集和管理（1）維修基金由業(yè)主按照房屋建筑面積繳納。（2）維修基金應(yīng)專項(xiàng)用于物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)、更新。（3）維修基金的管理應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保資金的安全和使用效益。9.2維修基金的使用（1）維修基金的使用需經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意。（2）物業(yè)公司應(yīng)按照實(shí)際情況，提出維修基金使用的申請(qǐng)，并提供詳細(xì)的預(yù)算和使用方案。（3）維修基金的使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布。第十條業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)10.1業(yè)主大會(huì)的組織和職責(zé)（1）業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和修改業(yè)主公約、選舉和罷免業(yè)主委員會(huì)成員等。10.2業(yè)主委員會(huì)的組成和職責(zé)（1）業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)物業(yè)公司的管理和服務(wù)。（2）業(yè)主委員會(huì)成員不得少于3人，具體人數(shù)由業(yè)主大會(huì)決定。第十一條違規(guī)行為的處理11.1違規(guī)行為的界定（1）違規(guī)行為包括但不限于：損壞公共設(shè)施、損害綠化環(huán)境、違反消防安全規(guī)定、噪音擾民等。（2）物業(yè)公司應(yīng)制定違規(guī)行為的具體界定標(biāo)準(zhǔn)。（3）業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)自覺(jué)遵守業(yè)主公約，不得從事違規(guī)行為。11.2違規(guī)行為的處理措施（1）對(duì)違規(guī)行為，物業(yè)公司有權(quán)采取勸阻、制止等措施。（2）對(duì)于多次違規(guī)未改正的業(yè)主，物業(yè)公司有權(quán)向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告，并提出處理建議。（3）業(yè)主委員會(huì)可以根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)違規(guī)行為采取相應(yīng)的處罰措施，如扣除維修基金、支付違約金等。第十二條合同的修改和終止12.1合同的修改（1）合同的修改需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。（2）修改后的合同應(yīng)重新簽訂并生效。12.2合同的終止（1）合同終止的條件如下：1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；2）雙方協(xié)商一致解除；3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。（2）合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主大會(huì)辦理物業(yè)移交手續(xù)，并結(jié)清雙方債務(wù)。第十三條爭(zhēng)議解決方式13.1協(xié)商解決（1）雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。（2）協(xié)商不成的，雙方可以請(qǐng)求第三方調(diào)解。13.2調(diào)解解決（1）調(diào)解組織可以是社區(qū)調(diào)解委員會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等。（2）調(diào)解不成的，雙方可以依法向人民法院提起訴訟。13.3法律途徑（1）雙方同意，如發(fā)生糾紛，依法向項(xiàng)目所在地的人民法院提起訴訟。（2）雙方應(yīng)遵守法院判決，如有上訴，應(yīng)按法院判決執(zhí)行。第十四條其他約定14.1物業(yè)公司的更換程序（1）業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)有權(quán)根據(jù)物業(yè)公司的管理和服務(wù)情況，決定是否更換物業(yè)公司。（2）更換物業(yè)公司需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，并按照法律法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行。14.2公共設(shè)施的增改項(xiàng)目（1）公共設(shè)施的增改項(xiàng)目需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。（2）物業(yè)公司應(yīng)按照業(yè)主大會(huì)的決議，負(fù)責(zé)公共設(shè)施的增改工作。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念（1）第三方介入是指在甲乙方履行合同過(guò)程中，由于某些原因，需要第三方的參與來(lái)解決爭(zhēng)議、提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助履行合同的情況。（2）第三方可以是個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或其他法律主體，包括但不限于律師、專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍（1）第三方介入的范圍包括但不限于：爭(zhēng)議調(diào)解、專業(yè)評(píng)估、技術(shù)咨詢、法律訴訟等。（2）第三方介入應(yīng)在甲乙雙方的同意下進(jìn)行，并按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。第二條第三方的責(zé)任和權(quán)利2.1第三方的責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和合同要求，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議。（2）第三方應(yīng)保持獨(dú)立客觀，不得偏袒任何一方。（3）第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。2.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料。（2）第三方有權(quán)在提供服務(wù)過(guò)程中，收取約定的費(fèi)用。（3）第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)對(duì)涉及的商業(yè)秘密和個(gè)人信息進(jìn)行保密。第三條第三方介入的程序和條件3.1第三方介入的程序（1）甲乙雙方在合同中應(yīng)明確約定第三方介入的程序和條件。（2）當(dāng)甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)嘗試通過(guò)協(xié)商解決。（3）協(xié)商不成的，甲乙雙方可以同意共同選擇第三方進(jìn)行調(diào)解或解決。3.2第三方介入的條件（1）第三方介入的條件包括但不限于：爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決、涉及專業(yè)性問(wèn)題、需要第三方提供證據(jù)等。（2）甲乙雙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)選擇具備相關(guān)資質(zhì)、信譽(yù)良好、專業(yè)的第三方。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定（1）甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額，明確第三方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍和額度。（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、專業(yè)領(lǐng)域、服務(wù)內(nèi)容等因素綜合考慮確定。4.2第三方責(zé)任限額的變更（1）甲乙雙方可以在合同履行過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商變更第三方的責(zé)任限額。（2）變更后的責(zé)任限額應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)甲乙雙方和第三方共同認(rèn)可。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系（1）第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)獨(dú)立于甲乙雙方，不得受甲乙雙方的指示或控制。（2）第三方提供的服務(wù)或解決方案，應(yīng)客觀公正，不得偏袒任何一方。5.2第三方與業(yè)主和其他業(yè)主的關(guān)系（1）第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的利益。（2）第三方在解決爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)充分聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和訴求，確保解決方案的公平合理。第六條第三方介入的額外條款和說(shuō)明6.1額外條款（1）甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂具體的介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。（2）介入?yún)f(xié)議應(yīng)包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付、保密條款等。6.2說(shuō)明（1）甲乙雙方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，能夠獨(dú)立公正地履行其職責(zé)。（2）甲乙雙方應(yīng)遵守第三方提供的意見(jiàn)和建議，不得擅自改變第三方的結(jié)論。（3）第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違反合同或法律法規(guī)的行為，有權(quán)向甲乙雙方提出書(shū)面意見(jiàn)和建議。本部分內(nèi)容是對(duì)原合同的補(bǔ)充和修正，旨在明確第三方介入的程序、責(zé)任、權(quán)利以及其他各方的關(guān)系，以確保合同的履行和爭(zhēng)議的解決更加公正、公平和高效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。2.公共設(shè)施使用管理規(guī)定：規(guī)定公共設(shè)施的使用、維護(hù)、管理等相關(guān)事項(xiàng)。3.業(yè)主大會(huì)決議：業(yè)主大會(huì)通過(guò)的決議，包括選聘物業(yè)公司、修改業(yè)主公約等。4.業(yè)主委員會(huì)章程：規(guī)定業(yè)主委員會(huì)的組成、職責(zé)、議事規(guī)則等。5.維修基金管理細(xì)則：規(guī)定維修基金的籌集、管理、使用等相關(guān)事項(xiàng)。6.停車位分配方案：規(guī)定停車位的分配和使用規(guī)則。7.綠化養(yǎng)護(hù)管理方案：規(guī)定綠化環(huán)境的養(yǎng)護(hù)、管理等相關(guān)事項(xiàng)。8.消防安全管理規(guī)定：規(guī)定消防安全責(zé)任、火災(zāi)預(yù)防和應(yīng)急處理等相關(guān)事項(xiàng)。9.噪音控制規(guī)定：規(guī)定噪音控制的標(biāo)準(zhǔn)和措施。10.寵物飼養(yǎng)管理規(guī)定：規(guī)定寵物飼養(yǎng)的規(guī)則和要求。11.合同修改補(bǔ)充協(xié)議：對(duì)原合同的修改和補(bǔ)充。12.第三方介入?yún)f(xié)議：規(guī)定第三方介入的程序、責(zé)任、權(quán)利等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為按照合同約定，業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如未按時(shí)繳納，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。2.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.業(yè)主擅自改動(dòng)公共設(shè)施的違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主應(yīng)遵守公共設(shè)施的使用規(guī)定，不得擅自改動(dòng)公共設(shè)施，如擅自改動(dòng)，應(yīng)承擔(dān)恢復(fù)原狀的責(zé)任。4.物業(yè)公司未定期公布服務(wù)情況的違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布服務(wù)情況，如未定期公布，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.業(yè)主在公共區(qū)域亂扔垃圾、隨地吐痰、亂涂亂畫(huà)的違約行為