餐飲外賣送餐協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME餐飲外賣送餐協(xié)議合同目錄第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的效力第三條款合同的生效與終止第二章送餐服務(wù)內(nèi)容第一條款送餐范圍第二條款送餐時(shí)間第三條款送餐方式第四條款送餐標(biāo)準(zhǔn)第三章餐飲外賣平臺(tái)第一條款平臺(tái)定義第二條款平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容第三條款平臺(tái)責(zé)任第四章送餐人員第一條款送餐人員資質(zhì)第二條款送餐人員培訓(xùn)第三條款送餐人員責(zé)任第五章餐飲商家第一條款商家資質(zhì)第二條款餐飲質(zhì)量保證第三條款商家責(zé)任第六章送餐費(fèi)用與結(jié)算第一條款送餐費(fèi)用構(gòu)成第二條款結(jié)算方式第三條款退換貨政策第七章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決費(fèi)用第八章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約責(zé)任免除第九章法律適用與管轄第一條款法律適用第二條款管轄法院第十章合同變更與解除第一條款合同變更第二條款合同解除第十一章其他第一條款通知與送達(dá)第二條款合同附件第三條款不可抗力第十二章合同附件第一條款送餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條款送餐人員管理規(guī)定第三條款餐飲商家管理規(guī)定第十三章合同生效第一條款合同簽署第二條款合同生效日期第十四章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義與解釋1.2“餐飲外賣送餐服務(wù)”指通過特定平臺(tái)提供的將餐飲從商家送達(dá)至顧客的配送服務(wù)。1.3“送餐人員”指受雇于餐飲外賣送餐服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)將餐飲產(chǎn)品送達(dá)顧客的人員。1.4“餐飲商家”指提供餐飲產(chǎn)品，并與餐飲外賣送餐服務(wù)提供方簽訂合作協(xié)議的商家。1.5“平臺(tái)”指提供餐飲外賣送餐服務(wù)的在線平臺(tái)。1.6“顧客”指通過平臺(tái)訂購餐飲產(chǎn)品的個(gè)人或單位。第二條款合同的效力2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.2本協(xié)議對雙方具有法律約束力，任何一方不得擅自變更或解除。第三條款合同的生效與終止3.1本合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定。3.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；3.1.2一方違約，另一方給予書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；3.1.3發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。第二章送餐服務(wù)內(nèi)容第一條款送餐范圍1.1送餐范圍包括平臺(tái)覆蓋的所有區(qū)域。1.2平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整送餐范圍。第二條款送餐時(shí)間2.1送餐時(shí)間根據(jù)訂單下單時(shí)間和送餐人員的實(shí)際狀況確定。2.2平臺(tái)保證在約定時(shí)間內(nèi)完成送餐。第三條款送餐方式3.1送餐方式為專人專送，確保餐飲產(chǎn)品安全送達(dá)。3.2平臺(tái)可根據(jù)訂單情況調(diào)整送餐方式。第四條款送餐標(biāo)準(zhǔn)4.1送餐人員應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)將餐飲產(chǎn)品送達(dá)顧客。4.2送餐過程中，送餐人員應(yīng)保持餐飲產(chǎn)品的衛(wèi)生和完好。第三章餐飲外賣平臺(tái)第一條款平臺(tái)定義1.1平臺(tái)是指提供餐飲外賣送餐服務(wù)的在線平臺(tái)。1.2平臺(tái)負(fù)責(zé)連接餐飲商家與顧客，提供訂單處理、配送跟蹤等服務(wù)。第二條款平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容2.1平臺(tái)提供餐飲外賣送餐服務(wù)的在線平臺(tái)。2.2平臺(tái)負(fù)責(zé)維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，確保用戶信息安全。第三條款平臺(tái)責(zé)任3.1平臺(tái)對送餐人員、餐飲商家和顧客提供必要的技術(shù)支持和幫助。3.2平臺(tái)對送餐過程中發(fā)生的問題負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理。第四章送餐人員第一條款送餐人員資質(zhì)1.1送餐人員應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)資格證書。1.2送餐人員應(yīng)身體健康，無犯罪記錄。第二條款送餐人員培訓(xùn)2.1平臺(tái)對送餐人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。2.2送餐人員應(yīng)熟練掌握送餐流程和服務(wù)規(guī)范。第三條款送餐人員責(zé)任3.1送餐人員應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定，保證送餐服務(wù)質(zhì)量。3.2送餐人員應(yīng)保護(hù)顧客隱私，不得泄露顧客信息。第五章餐飲商家第一條款商家資質(zhì)1.1餐飲商家應(yīng)具備合法經(jīng)營資質(zhì)。1.2餐飲商家應(yīng)保證餐飲產(chǎn)品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。第二條款餐飲質(zhì)量保證2.1餐飲商家應(yīng)保證餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量，確保顧客滿意。2.2餐飲商家應(yīng)對送餐過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。第三條款商家責(zé)任3.1餐飲商家應(yīng)按照合同約定，及時(shí)提供餐飲產(chǎn)品。3.2餐飲商家應(yīng)對送餐過程中出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理。第六章送餐費(fèi)用與結(jié)算第一條款送餐費(fèi)用構(gòu)成1.1送餐費(fèi)用包括基礎(chǔ)配送費(fèi)、高峰時(shí)段加價(jià)費(fèi)、超時(shí)費(fèi)等。1.2送餐費(fèi)用根據(jù)訂單實(shí)際情況確定。第二條款結(jié)算方式2.1平臺(tái)采用月結(jié)或周結(jié)的方式進(jìn)行結(jié)算。2.2結(jié)算時(shí)間為每月/每周的一天。第三條款退換貨政策3.1顧客對送餐過程中出現(xiàn)的問題，可申請退換貨。3.2退換貨政策根據(jù)平臺(tái)規(guī)定執(zhí)行。第七章爭議解決第一條款爭議解決方式1.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條款爭議解決程序2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后15日內(nèi)協(xié)商解決。2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三條款爭議解決費(fèi)用3.1爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。3.2雙方協(xié)商一致，可另行約定爭議解決費(fèi)用。第八章違約責(zé)任第一條款違約情形1.1.1送餐人員未在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)餐飲產(chǎn)品；1.1.2餐飲商家提供的餐飲產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)；1.1.3平臺(tái)未能保證送餐服務(wù)的正常運(yùn)行；1.1.4任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。第二條款違約責(zé)任承擔(dān)2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：2.1.1向守約方支付違約金；2.1.2恢復(fù)守約方因違約所遭受的損失；2.1.3承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第三條款違約責(zé)任免除3.1.1因不可抗力導(dǎo)致違約；3.1.2違約方已采取合理措施避免或減輕違約后果；3.1.3違約方在違約前已通知對方違約風(fēng)險(xiǎn)。第九章法律適用與管轄第一條款法律適用1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。1.2若本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，則該條款應(yīng)按法律規(guī)定解釋，其余條款仍然有效。第二條款管轄法院2.1雙方因本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十章合同變更與解除第一條款合同變更1.1合同的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。1.2任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。第二條款合同解除2.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；2.1.2一方違約，另一方給予書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；2.1.3發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。第十一章其他第一條款通知與送達(dá)1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。1.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。第二條款合同附件2.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第三條款不可抗力3.1不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。第十二章合同附件（此處可添加合同附件，如送餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、送餐人員管理規(guī)定、餐飲商家管理規(guī)定等）第十三章合同生效第一條款合同簽署1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二條款合同生效日期2.1本協(xié)議自____年____月____日起生效。第十四章合同解除第一條款合同解除條件1.1合同解除條件如下：1.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；1.1.2一方違約，另一方給予書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；1.1.3發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。第二條款合同解除程序2.1合同解除程序如下：2.1.1一方提出解除合同的通知；2.1.2收到通知的一方在接到通知之日起30日內(nèi)作出回應(yīng)；2.1.3雙方在接到通知之日起60日內(nèi)完成合同解除手續(xù)。甲方（餐飲外賣送餐服務(wù)提供方）：簽字：________________日期：________________乙方（餐飲商家/送餐人員/顧客）：簽字：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附件一：甲方主導(dǎo)條款第一條款甲方責(zé)任與義務(wù)1.1甲方作為餐飲外賣送餐服務(wù)的提供方，負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)流程的協(xié)調(diào)和管理。1.2甲方有責(zé)任確保送餐人員的培訓(xùn)和質(zhì)量控制，保證送餐服務(wù)的專業(yè)性。1.3甲方應(yīng)定期對送餐人員進(jìn)行考核，確保其符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第二條款平臺(tái)維護(hù)與更新2.1甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常維護(hù)和更新，確保平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性。2.2甲方應(yīng)定期對平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)升級，以適應(yīng)市場變化和用戶需求。第三條款用戶服務(wù)與支持3.1甲方應(yīng)設(shè)立用戶服務(wù)部門，及時(shí)響應(yīng)用戶的咨詢和投訴。3.2甲方有責(zé)任對送餐人員進(jìn)行用戶服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第四條款市場推廣與品牌建設(shè)4.1甲方負(fù)責(zé)制定市場推廣策略，提升品牌知名度和市場占有率。4.2甲方應(yīng)定期舉辦促銷活動(dòng)，吸引新用戶并提高用戶忠誠度。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附件二：乙方主導(dǎo)條款第一條款乙方權(quán)利與義務(wù)1.1乙方作為餐飲商家或送餐人員，有權(quán)根據(jù)合同約定提供或接受服務(wù)。1.2乙方有義務(wù)按照合同約定提供高質(zhì)量的餐飲產(chǎn)品或服務(wù)。第二條款乙方自主經(jīng)營2.1乙方有權(quán)自主決定其經(jīng)營策略，包括定價(jià)、菜單設(shè)計(jì)和庫存管理。2.2乙方應(yīng)確保其提供的餐飲產(chǎn)品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。第三條款乙方市場競爭力3.1乙方應(yīng)通過提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和創(chuàng)新，增強(qiáng)市場競爭力。3.2乙方有責(zé)任及時(shí)更新其產(chǎn)品和服務(wù)，以適應(yīng)市場需求的變化。第四條款乙方客戶關(guān)系管理4.2乙方有義務(wù)收集客戶反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附件三：第三方中介條款第一條款中介機(jī)構(gòu)定義1.1本條款中的“中介機(jī)構(gòu)”是指為甲方和乙方提供服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)，如支付平臺(tái)、技術(shù)支持等。第二條款中介機(jī)構(gòu)責(zé)任2.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2中介機(jī)構(gòu)對因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條款中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用3.1中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方按照合同約定分?jǐn)偂?.2中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)合理，不得無故增加。第四條款中介機(jī)構(gòu)保密4.1中介機(jī)構(gòu)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方和乙方信息負(fù)有保密義務(wù)。4.2中介機(jī)構(gòu)未經(jīng)甲方和乙方同意，不得泄露任何商業(yè)秘密或個(gè)人信息。第五條款中介機(jī)構(gòu)變更5.1中介機(jī)構(gòu)如需更換，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并經(jīng)雙方同意。5.2中介機(jī)構(gòu)更換后，原有服務(wù)條款和費(fèi)用仍適用于新中介機(jī)構(gòu)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.送餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.送餐人員管理規(guī)定3.餐飲商家管理規(guī)定4.中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議5.用戶服務(wù)與支持流程6.市場推廣方案7.爭議解決流程8.不可抗力事件處理流程二、違約行為及認(rèn)定：違約行為：1.送餐人員未在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)餐飲產(chǎn)品。2.餐飲商家提供的餐飲產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。3.平臺(tái)未能保證送餐服務(wù)的正常運(yùn)行。4.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約行為的認(rèn)定：1.違約行為的認(rèn)定需根據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。2.違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約行為的認(rèn)定由甲方或第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，導(dǎo)致對方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。3.管轄法院：指根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，有權(quán)對合同糾紛進(jìn)行審理的法院。4.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。5.用戶服務(wù)：指為用戶提供的服務(wù)，包括咨詢、投訴處理、訂單跟蹤等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：送餐人員服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：加強(qiáng)送餐人員培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。2.問題：餐飲產(chǎn)品質(zhì)量問題。解決辦法：加強(qiáng)餐飲商家管理，實(shí)施食品安全檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。3.問題：平臺(tái)技術(shù)故障。解決辦法：加強(qiáng)平臺(tái)維護(hù)，定期進(jìn)行技術(shù)升級，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。4.問題：用戶投訴處理不及時(shí)。解決辦法：設(shè)立專門的用戶服務(wù)部門，提高響應(yīng)速度，確保用戶滿意度。五、所有應(yīng)用場景：1.餐飲外賣送餐服務(wù)提供方與餐飲商家之間的合作。2.餐飲外賣送餐服務(wù)提供方與送餐人員之間的合作。3.餐飲外賣送餐服務(wù)提供方與第三方中介機(jī)構(gòu)之間的合作。4.餐飲外賣送餐服務(wù)提供方與顧客之間的服務(wù)合同。5.餐飲外賣送餐服務(wù)提供方與競爭對手之間的市場競爭。餐飲外賣送餐協(xié)議1合同目錄第一章總則第一條款定義與解釋第二條款目的與范圍第三條款合同的成立與生效第四條款保密條款第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)描述第二條款服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條款送餐時(shí)間與范圍第四條款食品安全與衛(wèi)生第三章訂單與支付第一條款訂單流程第二條款訂單確認(rèn)第三條款支付方式與時(shí)間第四條款退款與爭議處理第四章配送員要求第一條款配送員資質(zhì)要求第二條款配送員行為規(guī)范第三條款配送員培訓(xùn)與考核第四條款配送員福利與待遇第五章餐飲商家責(zé)任第一條款商家資質(zhì)要求第二條款食品質(zhì)量與安全第三條款商家服務(wù)承諾第四條款商家違規(guī)處理第六章技術(shù)支持與維護(hù)第一條款系統(tǒng)維護(hù)與更新第二條款技術(shù)支持與故障處理第三條款用戶隱私保護(hù)第四條款網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)安全第七章違約責(zé)任第一條款違約定義第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)谒臈l款違約解除合同第八章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決地點(diǎn)第四條款爭議解決費(fèi)用第九章合同變更與解除第一條款合同變更第二條款合同解除第三條款合同終止第四條款合同續(xù)簽第十章通知與送達(dá)第一條款通知方式第二條款通知內(nèi)容第三條款通知送達(dá)第四條款通知確認(rèn)第十一章合同附件第一條款附件定義第二條款附件內(nèi)容第三條款附件效力第四條款附件修改第十二章合同爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決地點(diǎn)第四條款爭議解決費(fèi)用第十三章法律適用與管轄第一條款法律適用第二條款管轄法院第三條款爭議解決程序第四條款管轄范圍第十四章其他第一條款合同解釋第二條款合同生效第三條款合同解釋權(quán)第四條款合同終止合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義與解釋1.2“甲方”指提供餐飲外賣送餐服務(wù)的平臺(tái)；1.3“乙方”指使用餐飲外賣送餐服務(wù)的用戶；1.4“餐飲商家”指提供餐飲服務(wù)的商家；1.5“配送員”指負(fù)責(zé)配送餐飲外賣的員工。第二條款目的與范圍2.1本協(xié)議旨在明確甲方、乙方、餐飲商家及配送員之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；2.2本協(xié)議適用于甲方提供的餐飲外賣送餐服務(wù)。第三條款合同的成立與生效3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起成立；3.2本協(xié)議自成立之日起生效。第四條款保密條款4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)；4.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容。第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)描述2.1甲方提供餐飲外賣送餐服務(wù)，包括但不限于下單、支付、配送等環(huán)節(jié)；2.2乙方有權(quán)選擇餐飲商家和菜品，并通過甲方平臺(tái)下單。第二條款服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.2配送員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)餐飲外賣。第三條款送餐時(shí)間與范圍3.1送餐時(shí)間根據(jù)訂單詳情及配送員實(shí)際情況確定；3.2送餐范圍由甲方根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定。第四條款食品安全與衛(wèi)生4.1餐飲商家提供的食品必須符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)；4.2配送員在配送過程中應(yīng)確保食品衛(wèi)生。第三章訂單與支付第一條款訂單流程3.1乙方在甲方平臺(tái)下單，選擇餐飲商家和菜品；3.2甲方確認(rèn)訂單，進(jìn)行支付。第二條款訂單確認(rèn)2.1甲方在收到乙方支付后，確認(rèn)訂單；2.2甲方在訂單確認(rèn)后，通知乙方。第三條款支付方式與時(shí)間3.1乙方可通過多種支付方式進(jìn)行支付；3.2乙方應(yīng)在下單后規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付。第四條款退款與爭議處理4.1乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退款申請，甲方予以處理；4.2乙方與餐飲商家或配送員發(fā)生爭議，可向甲方投訴。第四章配送員要求第一條款配送員資質(zhì)要求4.1配送員需具備相關(guān)配送資質(zhì)；4.2配送員需遵守甲方規(guī)定的行為規(guī)范。第二條款配送員行為規(guī)范2.1配送員在配送過程中應(yīng)禮貌待人；2.2配送員不得泄露用戶隱私。第三條款配送員培訓(xùn)與考核3.1甲方對配送員進(jìn)行培訓(xùn)；3.2甲方對配送員進(jìn)行考核，確保其符合要求。第四條款配送員福利與待遇4.1配送員享有相應(yīng)的福利待遇；4.2配送員待遇根據(jù)甲方規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。第五章餐飲商家責(zé)任第一條款商家資質(zhì)要求5.1餐飲商家需具備相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)；5.2餐飲商家提供的食品必須符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。第二條款食品質(zhì)量與安全2.1餐飲商家保證食品質(zhì)量與安全；2.2餐飲商家對食品質(zhì)量負(fù)責(zé)。第三條款商家服務(wù)承諾3.1餐飲商家承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3.2餐飲商家對用戶投訴進(jìn)行處理。第四條款商家違規(guī)處理4.1餐飲商家違反本協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)進(jìn)行處理；4.2餐飲商家違規(guī)行為導(dǎo)致用戶損失，甲方有權(quán)要求賠償。第六章技術(shù)支持與維護(hù)第一條款系統(tǒng)維護(hù)與更新6.1甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)與更新；6.2甲方確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第二條款技術(shù)支持與故障處理2.1甲方提供技術(shù)支持；2.2甲方在發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行處理。第三條款用戶隱私保護(hù)3.1甲方保護(hù)用戶隱私；3.2未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露用戶信息。第四條款網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)安全4.1甲方確保網(wǎng)絡(luò)安全；4.2甲方采取必要措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全。第七章違約責(zé)任第一條款違約定義7.1違約指一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)；7.2違約包括但不限于延遲履行、不完全履行、不履行等。第二條款違約責(zé)任承擔(dān)2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；2.2違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對方造成的損失。第三條款違約賠償3.1違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付違約金；3.2違約金不足以彌補(bǔ)損失時(shí)，違約方應(yīng)賠償差額。第四條款違約解除合同4.1違約方連續(xù)兩次違約，甲方有權(quán)解除合同；4.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。第八章爭議解決第一條款爭議解決方式8.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第二條款爭議解決程序2.1提起訴訟前，雙方應(yīng)書面通知對方，并提供爭議的相關(guān)證據(jù)；2.2雙方應(yīng)在收到書面通知后15日內(nèi)提交答辯。第三條款爭議解決地點(diǎn)3.1爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第四條款爭議解決費(fèi)用4.1訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；4.2爭議解決過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，由雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。第九章合同變更與解除第一條款合同變更9.1合同任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方；9.2雙方同意后，由雙方簽署變更協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充部分。第二條款合同解除2.1合同一方違約，另一方有權(quán)解除合同；2.2雙方協(xié)商一致，可以解除合同。第三條款合同終止3.1合同因本協(xié)議約定的事由終止；第四條款合同續(xù)簽4.1本合同期滿前，雙方可以協(xié)商續(xù)簽；4.2續(xù)簽合同按照本合同約定執(zhí)行。第十章通知與送達(dá)第一條款通知方式10.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；10.2通知可以通過快遞、電子郵件或傳真等方式送達(dá)。第二條款通知內(nèi)容2.1通知應(yīng)包括通知方的名稱、地址、聯(lián)系方式以及通知的具體內(nèi)容；2.2通知內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第三條款通知送達(dá)3.1通知自送達(dá)對方之日起生效；3.2通知送達(dá)對方后，對方應(yīng)在收到通知后的5個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。第四條款通知確認(rèn)4.1通知方應(yīng)在收到對方回復(fù)后予以確認(rèn)；4.2未經(jīng)確認(rèn)，通知方有權(quán)重新發(fā)送通知。第十一章合同附件第一條款附件定義11.1本合同附件是本合同不可分割的一部分；11.2附件與本合同具有同等法律效力。第二條款附件內(nèi)容2.1附件內(nèi)容包括但不限于：用戶協(xié)議、配送員手冊、商家服務(wù)規(guī)范等；2.2附件內(nèi)容應(yīng)符合本合同的規(guī)定。第三條款附件效力3.1附件內(nèi)容與本合同規(guī)定不一致的，以本合同規(guī)定為準(zhǔn)；3.2附件內(nèi)容不得違反法律法規(guī)。第四條款附件修改4.1修改附件內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；4.2修改后的附件作為本合同的補(bǔ)充部分。第十二章合同爭議解決第一條款爭議解決方式12.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第二條款爭議解決程序2.1提起訴訟前，雙方應(yīng)書面通知對方，并提供爭議的相關(guān)證據(jù)；2.2雙方應(yīng)在收到書面通知后15日內(nèi)提交答辯。第三條款爭議解決地點(diǎn)3.1爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第四條款爭議解決費(fèi)用4.1訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；4.2爭議解決過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，由雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。第十三章法律適用與管轄第一條款法律適用13.1本合同適用中華人民共和國法律；13.2本合同未規(guī)定的，適用相關(guān)法律法規(guī)。第二條款管轄法院2.1合同簽訂地人民法院對合同糾紛享有管轄權(quán)；2.2雙方同意將合同糾紛提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第三條款爭議解決程序3.1爭議解決程序按照我國《民事訴訟法》等相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；3.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，尊重法院判決。第四條款管轄范圍4.1合同簽訂地人民法院對合同簽訂地范圍內(nèi)的合同糾紛享有管轄權(quán)；4.2合同簽訂地人民法院對合同履行地范圍內(nèi)的合同糾紛享有管轄權(quán)。第十四章其他第一條款合同解釋14.1本合同條款如有歧義，應(yīng)按照本合同的目的和意圖進(jìn)行解釋；14.2本合同解釋權(quán)歸甲方所有。第二條款合同生效2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；2.2本合同自生效之日起，對雙方具有法律約束力。第三條款合同解釋權(quán)3.1本合同解釋權(quán)歸甲方所有；3.2甲方有權(quán)對本合同進(jìn)行解釋。第四條款合同終止4.1本合同因本協(xié)議約定的事由終止；合同方簽字：甲方（蓋章）：乙方（簽字）：日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款一：服務(wù)價(jià)格調(diào)整說明：鑒于市場行情和成本變化，甲方保留在提前通知乙方的條件下，對服務(wù)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。附加條款二：服務(wù)升級與降級說明：甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，對服務(wù)進(jìn)行升級或降級，并提前通知乙方。附加條款三：平臺(tái)規(guī)則變更說明：甲方有權(quán)對平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行修訂，并提前通知乙方，乙方應(yīng)遵守新的規(guī)則。附加條款四：用戶信息收集與使用說明：甲方在提供服務(wù)過程中，有權(quán)收集用戶必要的信息，用于提供服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)和營銷推廣。甲方承諾對用戶信息嚴(yán)格保密，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。附加條款五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)說明：甲方對平臺(tái)上的所有內(nèi)容（包括但不限于文字、圖片、視頻等）擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得復(fù)制、傳播或使用。附加條款六：爭議解決機(jī)制說明：甲方設(shè)立專門的爭議解決團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理用戶與商家之間的爭議，爭議解決機(jī)制應(yīng)公開、公平、公正。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款一：個(gè)性化服務(wù)定制說明：乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，向甲方提出個(gè)性化服務(wù)定制要求，甲方應(yīng)盡力滿足乙方的合理要求。附加條款二：服務(wù)滿意度評價(jià)說明：乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，甲方應(yīng)認(rèn)真對待乙方的評價(jià)，并根據(jù)評價(jià)結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。附加條款三：服務(wù)退訂與賠償說明：乙方在特定情況下有權(quán)退訂服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)合同約定退還相應(yīng)費(fèi)用，并承擔(dān)合理賠償。附加條款四：用戶隱私保護(hù)說明：乙方有權(quán)要求甲方保護(hù)其個(gè)人隱私，甲方應(yīng)采取有效措施確保乙方信息的安全。附加條款五：服務(wù)條款變更通知說明：當(dāng)甲方對服務(wù)條款進(jìn)行變更時(shí)，乙方有權(quán)選擇是否接受變更，甲方應(yīng)在變更前通知乙方。附加條款六：用戶權(quán)益保障說明：乙方在享受服務(wù)過程中，若遇到侵害其合法權(quán)益的情況，有權(quán)向甲方提出投訴，甲方應(yīng)采取措施保護(hù)乙方的權(quán)益。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款一：第三方中介責(zé)任說明：第三方中介在本協(xié)議中提供中介服務(wù)，對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附加條款二：第三方中介費(fèi)用說明：第三方中介服務(wù)的費(fèi)用由甲方支付，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。附加條款三：第三方中介保密義務(wù)說明：第三方中介對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。附加條款四：第三方中介變更說明：若第三方中介因故無法繼續(xù)履行中介職責(zé)，甲方有權(quán)選擇更換其他合格的中介。附加條款五：第三方中介服務(wù)范圍說明：第三方中介的服務(wù)范圍限于本協(xié)議約定的中介服務(wù)內(nèi)容，超出范圍的服務(wù)，甲方有權(quán)拒絕。附加條款六：第三方中介糾紛解決說明：若第三方中介與甲方或乙方發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.用戶協(xié)議2.配送員手冊3.商家服務(wù)規(guī)范4.第三方中介服務(wù)協(xié)議5.服務(wù)價(jià)格調(diào)整記錄6.用戶滿意度評價(jià)報(bào)告7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明8.爭議解決記錄9.第三方中介更換通知10.用戶隱私保護(hù)政策二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供或保證服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)定：根據(jù)服務(wù)協(xié)議和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量。2.違約行為：乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：根據(jù)支付條款，乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付。3.違約行為：餐飲商家提供的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)定：經(jīng)檢測，食品不符合國家食品安全法規(guī)。4.違約行為：配送員在配送過程中出現(xiàn)重大失誤。認(rèn)定：配送員違反配送規(guī)范，導(dǎo)致用戶損失或服務(wù)中斷。5.違約行為：第三方中介未能履行中介職責(zé)。認(rèn)定：第三方中介未能按照服務(wù)協(xié)議提供中介服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利人的權(quán)利。2.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。3.保密義務(wù)：指合同一方對合同內(nèi)容或相關(guān)信息的保密責(zé)任。4.管轄權(quán)：指法院對特定案件的審判權(quán)限。5.訴訟：指當(dāng)事人將爭議提交法院審理，通過司法程序解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)延遲或配送失誤。解決辦法：加強(qiáng)配送員培訓(xùn)，優(yōu)化配送流程，提高服務(wù)質(zhì)量。2.問題：用戶信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全措施，嚴(yán)格執(zhí)行用戶隱私保護(hù)政策。3.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：選擇合格的第三方中介，建立評價(jià)和監(jiān)督機(jī)制。4.問題：合同變更引起爭議。解決辦法：提前通知并協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議。五、所有應(yīng)用場景：1.餐飲外賣平臺(tái)與用戶之間的服務(wù)協(xié)議。2.餐飲外賣平臺(tái)與餐飲商家之間的合作協(xié)議。3.餐飲外賣平臺(tái)與配送員之間的服務(wù)協(xié)議。4.餐飲外賣平臺(tái)與第三方中介之間的中介服務(wù)協(xié)議。5.餐飲外賣平臺(tái)內(nèi)部管理和服務(wù)流程規(guī)范。餐飲外賣送餐協(xié)議2合同目錄第一章總則第一條款合同簽訂依據(jù)第二條款合同定義第三條款合同效力第四條款合同簽訂時(shí)間第五條款合同簽訂地點(diǎn)第二章雙方基本信息第一條款送餐方基本信息第二條款接單方基本信息第三條款合同期限第三章送餐服務(wù)內(nèi)容第一條款送餐范圍第二條款送餐時(shí)間第三條款送餐方式第四條款送餐費(fèi)用第四章送餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一條款送餐速度第二條款送餐溫度第三條款送餐質(zhì)量第四條款送餐安全第五章費(fèi)用結(jié)算第一條款結(jié)算方式第二條款結(jié)算時(shí)間第三條款違約責(zé)任第六章違約責(zé)任第一條款送餐方違約責(zé)任第二條款接單方違約責(zé)任第三條款違約賠償?shù)谄哒聽幾h解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決地點(diǎn)第八章合同變更第一條款合同變更條件第二條款合同變更程序第三條款合同變更效力第九章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除效力第十章保密條款第一條款保密內(nèi)容第二條款保密期限第三條款保密責(zé)任第十一章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第三條款合同解除與終止效力第十二章合同生效與終止第一條款合同生效條件第二條款合同終止條件第三條款合同生效與終止效力第十三章附則第一條款合同附件第二條款合同解釋第三條款合同爭議處理第十四章其他第一條款法律適用第二條款合同份數(shù)第三條款合同簽訂日期合同編號(hào)_________第一章總則第一條款合同簽訂依據(jù)第二條款合同定義第三條款合同效力第四條款合同簽訂時(shí)間第五條款合同簽訂地點(diǎn)第二章雙方基本信息第一條款送餐方基本信息第二條款接單方基本信息第三條款合同期限第三章送餐服務(wù)內(nèi)容第一條款送餐范圍第二條款送餐時(shí)間第三條款送餐方式第四條款送餐費(fèi)用第四章送餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一條款送餐速度第二條款送餐溫度第三條款送餐質(zhì)量第四條款送餐安全第五章費(fèi)用結(jié)算第一條款結(jié)算方式第二條款結(jié)算時(shí)間第三條款違約責(zé)任第六章違約責(zé)任第一條款送餐方違約責(zé)任第二條款接單方違約責(zé)任第三條款違約賠償?shù)谄哒聽幾h解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決地點(diǎn)第八章合同變更第一條款合同變更條件第二條款合同變更程序第三條款合同變更效力第九章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除效力第十章保密條款第一條款保密內(nèi)容第二條款保密期限第三條款保密責(zé)任第十一章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第三條款合同解除與終止效力第十二章合同生效與終止第一條款合同生效條件第二條款合同終止條件第三條款合同生效與終止效力第十三章附則第一條款合同附件第二條款合同解釋第三條款合同爭議處理第十四章其他第一條款法律適用第二條款合同份數(shù)第三條款合同簽訂日期甲方（送餐方）：____________________乙方（接單方）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方責(zé)任條款第一條款：甲方保證提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條款：甲方負(fù)責(zé)確保送餐服務(wù)過程中的食品安全和衛(wèi)生。第三條款：甲方對送餐過程中的意外事故承擔(dān)主要責(zé)任。2.甲方培訓(xùn)條款第一條款：甲方應(yīng)對乙方進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保乙方熟悉送餐流程和注意事項(xiàng)。第二條款：甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)材料和設(shè)備，包括但不限于送餐車輛、保溫設(shè)備等。第三條款：甲方應(yīng)建立完善的考核機(jī)制，對乙方進(jìn)行定期考核。3.甲方費(fèi)用承擔(dān)條款第一條款：甲方承擔(dān)送餐過程中產(chǎn)生的油費(fèi)、維修費(fèi)等成本。第二條款：甲方負(fù)責(zé)購買送餐車輛保險(xiǎn)，確保乙方在送餐過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第三條款：甲方承擔(dān)因送餐服務(wù)引起的第三方索賠責(zé)任。4.甲方技術(shù)支持條款第一條款：甲方應(yīng)提供先進(jìn)的信息技術(shù)支持，包括訂單處理、配送追蹤等