2024年網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)提供商合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)提供商合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合作范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)區(qū)域1.3服務(wù)時(shí)間2.雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)2.2客戶的權(quán)益保障2.3保密條款3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.合作期限與終止4.1合作期限4.2提前終止合作4.3終止合作后的處理5.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約責(zé)任5.2爭(zhēng)議解決方式6.法律適用與爭(zhēng)議解決6.1法律適用6.2爭(zhēng)議解決方式7.通知與送達(dá)7.1通知方式7.2送達(dá)地址8.第三方聲明8.1第三方服務(wù)與責(zé)任8.2第三方數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)9.客戶滿意度保障9.1服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)9.2服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化10.技術(shù)支持與培訓(xùn)10.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容10.2培訓(xùn)計(jì)劃與安排11.市場(chǎng)宣傳與合作推廣11.1宣傳材料11.2合作推廣活動(dòng)12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.2侵權(quán)責(zé)任13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的處理14.合同的成立、生效與解除14.1合同成立14.2合同生效14.3合同解除第一部分：合同如下：1.合作范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，為其提供符合約定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建服務(wù)，包括網(wǎng)站、應(yīng)用程序等。1.1.2技術(shù)支持：服務(wù)提供商應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持，確保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的正常運(yùn)行，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決。1.1.3系統(tǒng)維護(hù)：服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，包括軟件升級(jí)、安全防護(hù)等，確保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性。1.2服務(wù)區(qū)域1.2.1服務(wù)提供商應(yīng)在中國(guó)境內(nèi)提供服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的訪問(wèn)速度和穩(wěn)定性。1.3服務(wù)時(shí)間1.3.1服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求提供服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的正常運(yùn)行。2.雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)2.1.1服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.1.2服務(wù)提供商應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的正常運(yùn)行。2.1.3服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶的商業(yè)秘密和個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。2.2客戶的權(quán)益保障2.2.1客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商按照約定提供服務(wù)。2.2.2客戶有權(quán)對(duì)服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴。2.2.3客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商對(duì)其提供的商業(yè)秘密和個(gè)人信息進(jìn)行保密。2.3保密條款2.3.1服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶提供的商業(yè)秘密和個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。2.3.2雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1客戶應(yīng)按照約定的價(jià)格支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.2服務(wù)費(fèi)用支付周期為一個(gè)月，客戶應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。3.2支付方式3.2.1客戶可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等電子支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和技術(shù)發(fā)展，合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.3.2服務(wù)提供商如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前一個(gè)月通知客戶，并經(jīng)客戶同意后生效。4.合作期限與終止4.1合作期限4.1.1雙方的合作期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2提前終止合作4.2.1雙方同意提前終止合作的，應(yīng)書面通知對(duì)方。4.3終止合作后的處理4.3.1合作終止后，客戶應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約責(zé)任5.1.1雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2爭(zhēng)議解決方式5.2.1雙方發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.第三方聲明8.1第三方服務(wù)與責(zé)任8.1.1服務(wù)提供商可能會(huì)聘請(qǐng)第三方提供部分服務(wù)，如云服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等。8.1.2第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。8.1.3服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)提供商的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合法律法規(guī)和合同約定。8.2第三方數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)8.2.1第三方服務(wù)提供商在提供服務(wù)過(guò)程中可能接觸到客戶的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，服務(wù)提供商應(yīng)要求第三方服務(wù)提供商對(duì)此類信息進(jìn)行保密。8.2.2第三方服務(wù)提供商應(yīng)遵守中國(guó)的法律法規(guī)，對(duì)客戶的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)。9.客戶滿意度保障9.1服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)9.1.1服務(wù)提供商應(yīng)建立客戶滿意度評(píng)價(jià)體系，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決率等指標(biāo)。9.1.2服務(wù)提供商應(yīng)定期向客戶收集滿意度反饋，并對(duì)反饋問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。9.2服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化9.2.1服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶反饋和市場(chǎng)需求，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。9.2.2服務(wù)提供商應(yīng)每年至少進(jìn)行一次服務(wù)升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。10.技術(shù)支持與培訓(xùn)10.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容10.1.1服務(wù)提供商應(yīng)提供在線和電話技術(shù)支持，解答客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。10.1.2服務(wù)提供商應(yīng)提供操作手冊(cè)和教程，幫助客戶更好地使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。10.2培訓(xùn)計(jì)劃與安排10.2.1服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)材料。10.2.2服務(wù)提供商應(yīng)定期舉辦線上和線下培訓(xùn)活動(dòng)，提高客戶的使用技能。11.市場(chǎng)宣傳與合作推廣11.1宣傳材料11.1.1服務(wù)提供商應(yīng)提供符合約定的宣傳材料，包括宣傳冊(cè)、海報(bào)等。11.1.2客戶應(yīng)按照約定進(jìn)行市場(chǎng)宣傳，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。11.2合作推廣活動(dòng)11.2.1服務(wù)提供商應(yīng)與客戶共同組織推廣活動(dòng)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的影響力。11.2.2服務(wù)提供商應(yīng)提供相應(yīng)的資源支持，包括技術(shù)、人員等。12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1服務(wù)提供商應(yīng)保證其提供服務(wù)的合法性，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及其中所有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供商所有。12.1.2客戶應(yīng)尊重服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得復(fù)制、傳播、篡改網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的內(nèi)容。12.2侵權(quán)責(zé)任12.2.1如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.2.2服務(wù)提供商應(yīng)協(xié)助客戶處理侵權(quán)事宜，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。13.不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，影響雙方履行合同的能力。13.1.2雙方應(yīng)盡快通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生，并提供相應(yīng)的證明文件。13.2不可抗力事件的處理13.2.1雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。13.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。14.合同的成立、生效與解除14.1合同成立14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起成立。14.1.2雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，確保合同的履行。14.2合同生效14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.3合同解除14.3.1雙方同意提前解除合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方。14.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義1.1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助完成合同約定的部分或全部義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)服務(wù)提供商、市場(chǎng)推廣合作伙伴等。1.2第三方責(zé)任1.2.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的指示，履行相應(yīng)的義務(wù)。1.2.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、合法性和有效性負(fù)責(zé)。2.第三方介入的程序2.1甲乙雙方同意，若有必要引入第三方完成合同約定的部分或全部義務(wù)，應(yīng)事先書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.2甲乙雙方應(yīng)審慎選擇第三方，并確保第三方具備完成義務(wù)的能力和資質(zhì)。2.3甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方：第三方應(yīng)視為甲方的合作伙伴，按照甲方的要求履行合同義務(wù)。3.2第三方與乙方：第三方應(yīng)視為乙方的服務(wù)提供者，按照乙方的要求履行合同義務(wù)。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定4.1.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。4.1.2甲乙雙方可以在合同中約定第三方的責(zé)任限額，也可以根據(jù)具體情況在補(bǔ)充協(xié)議中確定。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整4.2.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的表現(xiàn)和市場(chǎng)行情，適時(shí)調(diào)整第三方的責(zé)任限額。4.2.2任何關(guān)于責(zé)任限額的調(diào)整，均需甲乙雙方書面同意，并注明調(diào)整的具體內(nèi)容和理由。5.第三方違約處理5.1第三方違約行為的認(rèn)定5.1.1第三方未按照合同約定或甲乙雙方的要求履行義務(wù)，視為違約行為。5.1.2第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題、侵權(quán)行為等，也視為違約行為。5.2第三方違約責(zé)任的承擔(dān)5.2.1第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲乙雙方造成的損失賠償責(zé)任。5.2.2甲乙雙方有權(quán)根據(jù)合同約定或補(bǔ)充協(xié)議的約定，要求第三方支付違約金或其他賠償。6.第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)6.1第三方應(yīng)主動(dòng)與甲乙雙方保持溝通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題。6.2甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)助第三方，提供必要的信息和支持，確保合同的順利履行。7.第三方退出機(jī)制7.1第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。7.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定或補(bǔ)充協(xié)議的約定，處理第三方退出的相關(guān)事宜。8.第三方與其他各方的關(guān)系8.1第三方與甲乙雙方的其他合作伙伴、關(guān)聯(lián)公司等，應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系。8.2第三方不應(yīng)利用與甲乙雙方的合作關(guān)系，影響或損害其他方的利益。9.第三方介入后的合同變更9.1甲乙雙方因引入第三方而需要變更合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2合同變更后的內(nèi)容，應(yīng)取代原合同相應(yīng)條款，成為合同的一部分。10.第三方介入后的合同解除10.1甲乙雙方因第三方原因需要解除合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除的原因和依據(jù)。10.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。11.第三方介入后的爭(zhēng)議解決11.1甲乙雙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，不應(yīng)影響甲乙雙方之間合同的履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建方案詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建流程、技術(shù)參數(shù)、預(yù)期效果等。2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議明確技術(shù)支持的詳細(xì)內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決率等。3.附件三：系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃列出系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的時(shí)間表、內(nèi)容、預(yù)期效果等。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、支付周期等。5.附件五：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)列出可能涉及到的第三方服務(wù)提供商的名字、提供的服務(wù)內(nèi)容以及相關(guān)的資質(zhì)證明。6.附件六：客戶滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述客戶滿意度評(píng)價(jià)的指標(biāo)、評(píng)價(jià)流程、改進(jìn)措施等。7.附件七：市場(chǎng)宣傳與合作推廣計(jì)劃列出市場(chǎng)宣傳的方式、內(nèi)容、合作推廣的活動(dòng)計(jì)劃等。8.附件八：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施描述知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施，包括版權(quán)聲明、商標(biāo)使用等。9.附件九：不可抗力事件證明文件列出不可抗力事件的類型、證明文件的要求等。10.附件十：合同履行監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制詳細(xì)描述合同履行過(guò)程中的監(jiān)督、評(píng)估方式和方法。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，屬于違約行為。示例：如果服務(wù)提供商未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建，則構(gòu)成違約。2.服務(wù)提供商提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，屬于違約行為。示例：如果服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過(guò)合同約定的最長(zhǎng)時(shí)間，則構(gòu)成違約。3.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為。示例：如果客戶未能在合同約定的支付周期內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約。4.客戶未能按照約定使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，影響服務(wù)提供商的合法權(quán)益，屬于違約行為。示例：如果客戶未經(jīng)過(guò)服務(wù)提供商同意，擅自將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)轉(zhuǎn)交給第三方使用，則構(gòu)成違約。5.雙方未能按照約定履行合同義務(wù)，屬于違約行為。示例：如果雙方未能按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、范圍等履行義務(wù)，則構(gòu)成違約。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：