2022年秋10月自考管理類人力資源管理考題含解析

2022年秋10月自考管理類人力資源管理考題一、單項選擇題1、在培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論中，刺激—反應(yīng)學(xué)習(xí)理論的代表人物是A.斯金納B.班杜拉C.桑代克D.巴普洛夫2、下列選項中屬于企業(yè)福利薪酬的是A.基本工資B.社會保險C.加班工資D.交通津貼3、招聘中強調(diào)對報考人員從品德、知識、能力等方面進行考察的原則是A.公開原則B.全面原則C.效率原則D.守法原則4、功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)是DPT理論，其中T指的是A.資料方面的信息B.人員方面的信息C.事物方面的信息D.工具方面的信息5、人力資源預(yù)測方法中，回歸分析法的特點是A.定性分析B.專家分析C.經(jīng)驗分析D.定量分析6、美國心理學(xué)家馬斯洛于1943年在其論文《人類動機理論》中首次提出的激勵理論是A.強化理論B.公平理論C.雙因素理論D.需要層次理論7、人員選拔初選階段的主要負(fù)責(zé)部門是A.用人部門B.人力資源部門C.上級主管部門D.行政管理部門8、被譽為“人力資本之父”并獲得1979年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的美國學(xué)者是A.梅奧B.莫爾斯C.舒爾茨D.麥格雷戈9、現(xiàn)代組織績效管理過程中，組織戰(zhàn)略起到的主要作用之一是A.系統(tǒng)管理B.程序管理C.價值導(dǎo)向D.標(biāo)準(zhǔn)化管理10、薪酬所體現(xiàn)的獨特的價值分配取向?qū)ζ髽I(yè)可以發(fā)揮的功能是A.資本增值B.資源配置C.成本控制D.文化塑造11、當(dāng)組織發(fā)展出現(xiàn)緩慢或停滯不前，甚至出現(xiàn)后退的現(xiàn)象時，需要從人才素質(zhì)方面查找原因。這時需實施的人員素質(zhì)測評類型是A.診斷性測評B.開發(fā)性測評C.配置性測評D.考核性測評12、老王正值壯年，在公司連續(xù)工作多年，已經(jīng)成為該公司的業(yè)務(wù)骨干。老王的職業(yè)生涯周期處于A.職業(yè)準(zhǔn)備期B.職業(yè)穩(wěn)定期C.職業(yè)適應(yīng)期D.職業(yè)選擇期13、在人力資源規(guī)劃中，使用計劃的主要內(nèi)容是A.招聘和解聘B.培訓(xùn)和發(fā)展C.晉升和輪換D.績效和薪酬14、工作分析的直接結(jié)果形式是A.工作內(nèi)容B.工作職責(zé)C.工作描述D.工作設(shè)計15、當(dāng)個體做出職業(yè)選擇時，他所堅持的職業(yè)取向或擇業(yè)的中心稱為A.職業(yè)錨B.職業(yè)興趣C.職業(yè)生涯D.職業(yè)價值觀16、某一時間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項或數(shù)項相互聯(lián)系的職責(zé)集合被稱為A.職級B.職業(yè)C.職務(wù)D.職位17、通過舉辦體驗營活動來吸引求職者的招募渠道屬于A.校園招募B.廣告招募C.特色招募D.網(wǎng)絡(luò)招募18、提出成人學(xué)習(xí)理論的美國學(xué)者是A.諾爾斯B.斯金納C.班杜拉D.桑代克19、人力資源規(guī)劃中強調(diào)人力資源管理不僅為企業(yè)服務(wù)，而且要促進員工發(fā)展的原則是A.系統(tǒng)性原則B.動態(tài)性原則C.共同發(fā)展原則D.科學(xué)預(yù)測原則20、某單位為過生日的員工送上祝福的短信這種激勵方式屬于A.物質(zhì)激勵B.關(guān)懷激勵C.尊重激勵D.其他物質(zhì)獎賞21、實現(xiàn)薪酬內(nèi)在公平的關(guān)鍵是A.工作分析B.工作評價C.薪酬調(diào)查D.工作環(huán)境22、薪酬構(gòu)成中股票期權(quán)屬于A.福利薪酬B.基本薪酬C.長期激勵薪酬D.短期激勵薪酬23、企業(yè)員工培訓(xùn)課程中，參與者在活動規(guī)則的約束下，通過一個個環(huán)節(jié)，讓團隊之間既有競爭又有合作，通過相互競爭達到預(yù)期目標(biāo)，在活動中把企業(yè)的理念融入其中。這種培訓(xùn)方法是A.視聽法B.游戲法C.案例分析法D.角色扮演法24、下列選項中屬于行政職業(yè)能力傾向測驗內(nèi)容的是A.人際溝通B.判斷推理C.組織協(xié)調(diào)D.人格類型25、360度績效考核法也稱為A.多元考核法B.平面考核法C.單一考核法D.立體考核法二、多項選擇題26、直接經(jīng)濟薪酬包括A.基本工資B.績效工資C.職位消費D.股票期權(quán)E.帶薪休假27、運用頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵循的原則有A.以量求質(zhì)B.異想天開C.鼓勵綜合D.制訂規(guī)則E.禁止批評和評論28、下列選項中屬于亞當(dāng)斯界定的由于不公平感而產(chǎn)生的可能行為有A.辭職B.消極怠工C.逼走他人D.認(rèn)知扭曲E.改變比較對象29、下列選項中屬于頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點的有A.簡便易行B.集思廣益C.創(chuàng)新性強D.培養(yǎng)人才E.增強團隊精神30、工作擴大化的優(yōu)點有A.減少任務(wù)間的等待時間B.提高組織的靈活性C.減少對支援人員的需要D.改善工作的單調(diào)性E.滿足員工多層次的需要三、簡答題31、簡述激勵的作用。_____________________32、簡述影響薪酬水平的微觀因素。___________33、簡述人力資源外包的概念及其前提條件。_____________34、簡述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境因素。___________35、簡述人力資源管理的作用。_____________四、論述題36、試述工作分析的作用。______________五、分析說明題37、背景資料：王某是某公司銷售部門的主管，年終績效考核后，員工小張的業(yè)績一般。按照公司規(guī)定，王某要和小張進行一次面對面的績效反饋。最近王某一直比較忙，一天下午偶然遇見小張，說:“小張，現(xiàn)在有時間嗎?”小張非常緊張地說:“什么事，領(lǐng)導(dǎo)?”王萊說:“想和你簡單談?wù)劊P(guān)于你年終績效考核的事情。我一會還有重要的會議?！毙埬憫?zhàn)心驚地坐在了王某的辦公桌對面。王某一開口就說:“小張，你今年的銷售業(yè)績怎么這么差呀?是不是經(jīng)?；丶易鲲?、哄孩子了?”“你看，新來的小馬、小李都比你銷售業(yè)績好?！薄拔乙恢焙芸春媚悖阋蔡屛沂??！薄跄骋恢编┼┎恍莸卣f著，越說越激動，完全不顧小張委屈的樣子。小張想解釋一下，但實在是插不上嘴。王某抬頭看了一下墻上的掛鐘，一邊往外走，一邊說:“我現(xiàn)在去開會，你回去好好想想問題出在哪里?并制定一個目標(biāo)計劃……”。小張啞口無言地愣在了那里，然后，氣憤地離開了王某的辦公室。問題：第1題、請結(jié)合材料分析管理者王某與員工小張進行績效反饋時存在的問題。____________第2題、管理者應(yīng)如何有效進行績效反饋面談?________________六、案例分析題38、SK公司發(fā)展中的困境SK公司是國內(nèi)某著名重工集團公司的生產(chǎn)基地和銷售基地。公司2011年成立，2014年的銷售就達到20多億，2016年銷售70多億。公司的快速發(fā)展說明公司發(fā)展戰(zhàn)略定位清晰，研發(fā)投入的產(chǎn)出效率較高，銷售渠道選擇準(zhǔn)確。但由于公司在快速發(fā)展期過于關(guān)注研發(fā)人員、生產(chǎn)人員和銷售人員的引進，客觀上忽視了客戶服務(wù)人員和售后技術(shù)服務(wù)人員的招聘，導(dǎo)致在客戶服務(wù)和售后技術(shù)服務(wù)方面的投訴不斷增加。總裁辦公會認(rèn)為事情性質(zhì)嚴(yán)重，必須馬上解決，并讓人力資源部總經(jīng)理王華一周內(nèi)拿出方案。王華迅速組織部門相關(guān)人員進行公司情況調(diào)查和市場調(diào)查。調(diào)查信息匯總后，王華發(fā)現(xiàn)：公司目前需要客戶服務(wù)人員和售后技術(shù)服務(wù)人員約200人,而人才市場提供的信息表明，市場招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內(nèi)部安排部分員工轉(zhuǎn)崗，最多也只有30人左右，缺口依然很大。王華很清楚，導(dǎo)致目前困境的主要問題是，在2014年做人力資源規(guī)劃時，對人力資源的需求預(yù)測和供給預(yù)測沒有重視，另外與生產(chǎn)部門和銷售部門的溝通也不及時。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題，同時還要有一個面向未來的計劃。問題：第1題、人力資源供不應(yīng)求時應(yīng)采取哪些措施?_____________________________第2題、請你就SK公司未來發(fā)展避免類似困境再次出現(xiàn)提出建議。__________________________

參考答案一、單項選擇題1、A2、D3、B4、C5、D6、D7、B8、C9、C10、D11、A12、B13、C14、C15、A16、D17、C18、A19、C20、B21、B22、C23、B24、B25、D二、多項選擇題26、ABCD27、ABCE28、ABCDE29、ABCDE30、ABCD三、簡答題31、(1)吸引并留住優(yōu)秀人才;(2)提升員工素質(zhì)，開發(fā)員工潛能，提高工作業(yè)績;(3)營造良性的競爭環(huán)境，形成良好的組織文化。32、(1)企業(yè)經(jīng)營效益;(2)企業(yè)薪酬政策及價值觀;(3)企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段;(4)員工異質(zhì)性(員工情況);(5)勞資雙方的談判;(6)心理因素。33、含義：人力資源外包是策略地利用外界資源，將企業(yè)中與人力資源相關(guān)的工作與管理責(zé)任部分或全部轉(zhuǎn)由專業(yè)服務(wù)機構(gòu)承擔(dān)。前提條件：(1)人力資源管理的一些工作在操作上具有基礎(chǔ)性、重復(fù)性、通用性的特點，這使得人力資源外包成為可能;(2)人力資源專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展，為人力資源外包提供必要的外包條件。34、(1)管理者的支持。(2)同事的支持。(3)受訓(xùn)者自身努力程度。35、(1)協(xié)助組織達成目標(biāo)。(2)充分發(fā)揮組織中全體員工的技術(shù)和能力。(3)為組織招聘和培訓(xùn)合格的人力資源。(4)使員工的工作滿意度得到提高。(5)使員工的自我實現(xiàn)感得到提高。(6)就人力資源管理政策、制度等與相關(guān)人員進行溝通。四、論述題36、(1)工作分析是制定和實施科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃的重要條件和基礎(chǔ)。(2)工作分析是組織招聘、選拔和人員配置的依據(jù)。(3)工作分析是組織開展員工培訓(xùn)與開發(fā)的必要條件。(4)工作分析是績效管理的重要前提和客觀依據(jù)。(5)工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬制度提供可靠保證。(6)工作分析為員工提供職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。五、分析說明題37、1、績效反饋存在的問題：①王某績效反饋面談重點放在了批評上，而沒有放在問題的解決上。②王某績效反饋面談批評過多，沒有事先給予小張充分的肯定。③王某績效反饋面談時“一言堂”，沒有達到雙方共同參與溝通的效果。④王某績效反饋面談沒有提出建設(shè)性的意見，不利于小張更好地完成績效目標(biāo)。2、管理者有效進行績效反饋面談的做法：①確