智能客服機器人采購合同

智能客服采購合同合同編號：__________

第一章總則

1.1合同主體

1.1.1甲方（采購方）：【甲方公司名稱】

1.1.2乙方（供應(yīng)商）：【乙方公司名稱】

1.2合同標的

1.2.1甲方同意向乙方采購智能客服（以下簡稱“產(chǎn)品”），乙方同意向甲方提供所述產(chǎn)品。

1.3合同期限

1.3.1本合同自雙方簽字生效之日起，至【合同終止日期】止。

1.4合同簽訂地點

1.4.1本合同簽訂地點為：【簽訂地點】。

1.5保密條款

1.5.1雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。

第二章產(chǎn)品描述及質(zhì)量標準

2.1產(chǎn)品描述

2.1.1乙方提供的智能客服應(yīng)具備以下功能：【具體功能描述】。

2.2質(zhì)量標準

2.2.1乙方提供的智能客服應(yīng)達到以下質(zhì)量標準：【具體質(zhì)量標準】。

2.3質(zhì)量保證

2.3.1乙方應(yīng)保證產(chǎn)品在交付后【質(zhì)保期限】內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用，乙方應(yīng)負責免費維修或更換。

第三章價格與支付

3.1價格

3.1.1乙方提供的智能客服的價格為【單價】，總計【總價】。

3.2支付方式

3.2.1甲方支付貨款的方式為：【支付方式】。

3.3付款期限

3.3.1甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后【付款期限】內(nèi)支付貨款。

第四章交貨與驗收

4.1交貨期限

4.1.1乙方應(yīng)在合同生效后【交貨期限】內(nèi)完成產(chǎn)品的交付。

4.2交貨地點

4.2.1乙方應(yīng)在【交貨地點】完成產(chǎn)品的交付。

4.3驗收標準

4.3.1甲方對乙方交付的產(chǎn)品進行驗收，驗收標準為：【驗收標準】。

4.4驗收期限

4.4.1甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后【驗收期限】內(nèi)完成驗收。

第五章違約責任

5.1甲方違約責任

5.1.1甲方如未按照約定支付貨款，應(yīng)支付乙方【逾期付款違約金】。

5.2乙方違約責任

5.2.1乙方如未按照約定交貨，應(yīng)支付甲方【逾期交貨違約金】。

5.3不可抗力

5.3.1雙方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，可免除部分或全部違約責任。

5.4爭議解決

5.4.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

第六章產(chǎn)品交付及售后服務(wù)

6.1交付流程

6.1.1乙方應(yīng)按照以下流程向甲方交付產(chǎn)品：

a)乙方按照約定的時間將產(chǎn)品準備好；

b)乙方負責將產(chǎn)品運輸至合同約定的交貨地點；

c)乙方在交付產(chǎn)品時，向甲方提供產(chǎn)品的使用說明書、維護手冊等相關(guān)文件。

6.2售后服務(wù)

6.2.1乙方應(yīng)提供以下售后服務(wù)：

a)提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用智能客服；

b)提供產(chǎn)品維護和故障排除服務(wù)，確保產(chǎn)品的正常運行；

c)提供產(chǎn)品升級服務(wù)，包括軟件升級和硬件升級。

6.3售后服務(wù)期限

6.3.1乙方提供的售后服務(wù)期限為產(chǎn)品交付之日起【售后服務(wù)期限】。

第七章知識產(chǎn)權(quán)

7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬

7.1.1乙方擁有的產(chǎn)品相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)等，未經(jīng)乙方同意，甲方不得侵犯或使用。

7.2知識產(chǎn)權(quán)保護

7.2.1雙方應(yīng)互相尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，并采取必要措施保護對方的知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。

7.3技術(shù)支持

7.3.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)問題解答、技術(shù)升級等。

第八章違約賠償

8.1賠償原則

8.1.1若因乙方的原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不當，乙方應(yīng)向甲方支付違約賠償金，賠償金額應(yīng)等于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。

8.2賠償范圍

8.2.1乙方違約賠償?shù)姆秶ǖ幌抻诩追揭蛞曳竭`約而產(chǎn)生的合同履行成本、利潤損失等。

8.3賠償限額

8.3.1乙方的違約賠償金額不超過合同總金額的【百分比】。

第九章爭議解決

9.1爭議解決方式

9.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過以下方式解決：

a)通過友好協(xié)商；

b)如果協(xié)商不成，可提交至【仲裁機構(gòu)名稱】進行仲裁。

9.2仲裁程序

9.2.1仲裁程序應(yīng)按照【仲裁機構(gòu)名稱】的仲裁規(guī)則進行。

9.3仲裁地點

9.3.1仲裁地點為【仲裁地點】。

第十章其他約定

10.1合同修改

10.1.1本合同任何條款的修改或補充，必須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。

10.2合同副本

10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.3合同附件

10.3.1本合同附件為【附件名稱】，是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

10.4合同解除

10.4.1在合同執(zhí)行期間，如發(fā)生以下情況之一，雙方可以解除合同：

a)雙方協(xié)商一致；

b)一方發(fā)生重大違約行為，另一方無法繼續(xù)履行合同；

c)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。

10.5合同終止

10.5.1合同期限屆滿或雙方按照合同約定解除合同，本合同即告終止。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。

第十一章安全與保密

11.1數(shù)據(jù)安全

11.1.1乙方應(yīng)確保其提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，并采取必要措施保護甲方數(shù)據(jù)安全。

11.2信息保密

11.2.1雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。

11.3保密期限

11.3.1本合同的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后【保密期限】內(nèi)有效。

第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與分包

12.1合同轉(zhuǎn)讓

12.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

12.2分包

12.2.1乙方在不影響合同履行質(zhì)量的前提下，可將其在本合同項下的部分義務(wù)分包給具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方仍需對分包部分承擔全部責任。

第十三章違約處罰

13.1嚴重違約

13.1.1若一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，另一方有權(quán)要求違約方支付合同總金額【百分比】的違約金，并有權(quán)要求解除合同。

13.2連帶責任

13.2.1如果乙方分包給第三方的行為導(dǎo)致違約，乙方應(yīng)承擔連帶責任。

13.3罰款

13.3.1若乙方違反合同中的保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總金額【百分比】的罰款。

第十四章合同的變更與終止

14.1合同變更

14.1.1本合同的任何變更，必須以書面形式作出，并由雙方簽署后生效。

14.2合同終止

14.2.1除本合同另有規(guī)定外，合同在以下情況下終止：

a)合同期限屆滿；

b)雙方協(xié)商一致解除合同；

c)根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，合同被解除或終止。

14.3終止后的處理

14.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜，包括但不限于產(chǎn)品的返還、款項的結(jié)算等。

第十五章法律適用與管轄

15.1法律適用

15.1.1本合同的解釋和執(zhí)行適用