產(chǎn)品質(zhì)量保證書及售后服務承諾書

產(chǎn)品質(zhì)量保證書及售后服務承諾書合同編號：__________甲方（供應商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（采購方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術語1.1本合同中，以下術語的含義如下：1.1.1“產(chǎn)品”指甲方根據(jù)乙方要求提供的貨物，包括但不限于規(guī)格、型號、數(shù)量等。1.1.2“質(zhì)量”指產(chǎn)品的品質(zhì)、功能、功能及乙方所需達到的技術指標。1.1.3“售后服務”指甲方在產(chǎn)品交付后為乙方提供的技術支持、維修、更換等服務。第二章產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1甲方保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.2甲方承諾，產(chǎn)品在交付乙方后，如存在質(zhì)量問題，甲方將按照本合同約定的售后服務承諾進行維修、更換或退貨。2.3甲方保證產(chǎn)品在交付乙方后，符合以下技術指標：2.3.1（具體技術指標1）2.3.2（具體技術指標2）2.3.3（具體技術指標3）第三章售后服務承諾3.1甲方承諾，在產(chǎn)品保修期內(nèi)，為乙方提供以下售后服務：3.1.1產(chǎn)品免費保修服務，保修期限為____年。3.1.2提供產(chǎn)品使用、維護、保養(yǎng)等相關技術指導。3.1.3提供產(chǎn)品維修服務，維修響應時間為____小時內(nèi)。3.2保修期結(jié)束后，甲方仍為乙方提供以下售后服務：3.2.1提供產(chǎn)品維修服務，收費標準為____元/次。3.2.2提供產(chǎn)品升級、改造等服務。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務：4.1.1甲方有權要求乙方按照約定支付貨款。4.1.2甲方有義務保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品符合約定技術指標。4.1.3甲方有義務按照本合同約定的售后服務承諾為乙方提供服務。4.2乙方權利與義務：4.2.1乙方有權要求甲方提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。4.2.2乙方有義務按照約定支付貨款。4.2.3乙方有義務合理使用、維護、保養(yǎng)產(chǎn)品，按照甲方提供的技術指導進行操作。第五章爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3雙方同意，爭議解決過程中，本合同的履行不受影響。第六章交付與驗收6.1產(chǎn)品的交付：6.1.1甲方應按照本合同約定的交貨期將產(chǎn)品交付給乙方。6.1.2交貨地點為乙方指定的地點，具體地址為__________。6.1.3交貨時，甲方應提供產(chǎn)品合格證明、裝箱單、隨機文件等相關資料。6.2產(chǎn)品的驗收：6.2.1乙方應在產(chǎn)品交付后____個工作日內(nèi)完成驗收。6.2.2驗收合格后，乙方應簽署驗收合格證明，并將副本交付給甲方。6.2.3如乙方對產(chǎn)品有異議，應在驗收期內(nèi)提出，并提供書面材料。甲方應在接到異議后____個工作日內(nèi)予以答復。第七章價格與支付7.1產(chǎn)品的價格：7.1.1產(chǎn)品價格為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。7.1.2價格包含產(chǎn)品成本、包裝費、運輸費、保險費等相關費用。7.2支付方式：7.2.1乙方在簽署本合同后____個工作日內(nèi)，向甲方支付合同總價款的____%作為預付款。7.2.2乙方在驗收合格后____個工作日內(nèi)，向甲方支付合同總價款的____%作為尾款。7.2.3支付方式為電匯、轉(zhuǎn)賬等方式，具體賬號信息如下：賬戶名稱：__________賬號：__________開戶銀行：__________第八章違約責任8.1甲方違約責任：8.1.1如甲方未按約定時間交付產(chǎn)品，乙方有權要求甲方支付逾期交貨違約金，計算方式為：每逾期一日，甲方應支付合同總價款的____%作為違約金。8.1.2如甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方有權要求甲方承擔退貨、更換、維修等費用。8.2乙方違約責任：8.2.1如乙方未按約定時間支付預付款或尾款，甲方有權暫停交付產(chǎn)品，并要求乙方支付逾期付款違約金，計算方式為：每逾期一日，乙方應支付合同總價款的____%作為違約金。8.2.2如乙方驗收合格后未按約定支付尾款，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔因此造成的損失。第九章保密與知識產(chǎn)權9.1雙方應嚴格保守在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密等機密信息。9.2未經(jīng)對方書面同意，雙方不得向第三方披露、泄露、轉(zhuǎn)讓或以任何其他方式使用對方的機密信息。9.3甲方擁有產(chǎn)品相關的知識產(chǎn)權，包括但不限于專利權、商標權、著作權等。乙方不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。9.4乙方在合同履行過程中產(chǎn)生的與產(chǎn)品相關的改進、創(chuàng)新等知識產(chǎn)權，歸乙方所有。第十章其他條款10.1本合同的修改與補充：10.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.1.2本合同的修改和補充，應由雙方共同簽署，并按照本合同的約定生效。10.2合同的有效期：10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.2.2合同期滿后，雙方如需續(xù)約，應在本合同到期前____個月簽訂新的合同。10.3合同的解除與終止：10.3.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。10.3.2如因不可抗力因素導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除或終止本合同。第十一章運輸與包裝11.1產(chǎn)品的運輸：11.1.1甲方負責產(chǎn)品的運輸，保證產(chǎn)品安全、及時地送達乙方指定的交貨地點。11.1.2甲方應選擇合適的運輸方式和運輸工具，保證產(chǎn)品在運輸過程中不受損壞。11.1.3甲方應按照乙方的要求，對運輸過程中的產(chǎn)品進行保險，保險費用由甲方承擔。11.2產(chǎn)品的包裝：11.2.1甲方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準對產(chǎn)品進行包裝，保證產(chǎn)品在運輸和儲存過程中的安全。11.2.2甲方應在包裝上標明產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期等相關信息。11.2.3甲方應保證包裝符合環(huán)保要求，不得使用有害物質(zhì)。第十二章產(chǎn)品使用與維護12.1產(chǎn)品使用：12.1.1乙方應按照甲方提供的產(chǎn)品說明書、操作手冊等文件進行產(chǎn)品使用。12.1.2乙方應保證產(chǎn)品的使用環(huán)境符合產(chǎn)品說明書中的要求。12.1.3乙方應定期對產(chǎn)品進行維護和保養(yǎng)，保證產(chǎn)品正常運行。12.2產(chǎn)品維護：12.2.1甲方應向乙方提供產(chǎn)品的維護保養(yǎng)指南，指導乙方進行產(chǎn)品維護。12.2.2乙方在進行產(chǎn)品維護時，應使用符合產(chǎn)品要求的配件和材料。12.2.3乙方在產(chǎn)品保修期內(nèi)，可享受甲方提供的免費維護服務。第十三章信息反饋與溝通13.1信息反饋：13.1.1乙方在使用產(chǎn)品的過程中，如發(fā)覺任何問題或建議，應及時向甲方反饋。13.1.2甲方應在接到乙方反饋后____個工作日內(nèi)給予答復，并提出解決方案。13.2溝通機制：13.2.1雙方應建立定期溝通機制，就產(chǎn)品的使用情況、市場反饋等進行交流。13.2.2雙方應指定專人負責溝通工作，保證溝通的及時性和有效性。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用：14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.1.2雙方應遵守中華人民共和國的相關法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。14.2管轄：14.2.1本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國______市。14.2.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應提交合同簽訂地人民法院管轄。第十五章附則15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份